置业顾问2023年终总结.doc

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1、置业参谋2023年终总结置业参谋2023年终总结。过去的XX年对于我来说是不可思议的一年。因为就在这一年里，我实现了从我到金科来的第一天就一直存在的梦想：从一个兼职学生，到一个实习生，再成为一名置业参谋。我完成了一次华美的转身，从象牙塔般的大学校园来到一个充满未知和挑战的职场舞台。这一梦想的实现包含了太多的艰辛与不易，它既离不开这一年多来在金科的勤奋努力，更与同事和领导们给与我的支持和帮助密不可分。去年九月份，我以兼职学生的身份开场参与渠道部门的外拓工作。在三个月的兼职生涯中，我开场逐渐接触房地产，并参加了包括住文化节、房交会在内的屡次大型活动，通过工作经历的积累和渠道领导的着力培养，自身的业

2、务才能得到迅速进步，并马上成为渠道部门外拓活动的_。今年一月份，由于表现优秀，我被公司吸纳为渠道部门实习生，全面系统地学习房地产知识。随着年后全国房市的回暖，金科在锡城的品牌扩张和销售速度大大加快，在这段时期里，我的个人才能和业务知识也在飞快提升。特别是在渠道外拓工作中，我走遍大半个无锡多个区域，身处地产推广的第一线，对锡城市民的住房现状及购房需求和心态有了较为仔细的理解，自己的分析p 和判断才能显著进步。这也为以后从事置业参谋的工作打下了一个良好的根底。XX年9月1日，可算是我工作上的另一个转折点，是对我到金科一年来兼职和实习成绩的肯定，更是一个全新的开场参加东方王榭销售部，成为其中的一员。

3、不知不觉，入职已有三个多月。回想即将过去的XX年，在一年里，我在金科获得的实在太多太多，说也说不完，要感谢的不单是一两个人，更不是一个简单的道谢就能表达的。我本来只是一个普普统统的大专毕业生，学的是物流专业，没有太高的文凭和令人艳羡的自身条件，有的仅仅是外向的性格、澎湃的激情和学生时代积累的销售经历，在那段令人思念的青涩时期，我卖过鱼、卖过衣服、卖过酒类产品，甚至摆过地摊，从事了大量和销售有关的工作。感谢渠道主管吴炼经理，是你让我有时机踏入金科，也是你的细心栽培，让我从一个普通的大学生成长为一个合格的地产工作人员，晋身到销售这一行列中，学到的不再是书本那枯燥无味的知识。在渠道部门的工作生涯中，

4、吴经理对我们定期的系统培训以及职业化的行为操守标准，让我真正从一名大学生成长为职场人士并能很快适应从辅销人员到置业参谋的角色转换。我更加要感谢高主管，当我刚进入销售部时，自身有着太多的缺陷和缺乏，是她用女性特有的细腻和情感，包容和教诲我，很屡次的利用下班时间跟我谈心沟通，改正了我很多积重难返的缺点。同时在工作中适时的给我压力和鼓励，让我时而如履薄冰，时而又充满信心，从不敢轻易有所松懈，逐渐成长为一名合格的置业参谋。入职以来，从半知半解到如今对销售流程有一定的认知，背后其实下了不少功夫，也用了不少时间，当然更少不了同事间的帮助。接触置业参谋的工作后才知道，工作量不大，要学的却是无比的多，销售知识

5、永远是个无底深渊。也正因为如此，我才乐此不疲，越来越喜欢这份工作。以前常听说销售员之间为了比拼业绩，争夺提成，经常是不择手段，诡计迭出。幸运的是我们拥有一个成熟和谐的销售团队，同事之间既有竞争更有帮助，每次分歧总能在沟通中消除，每次难题也常常在集思广益中化解。正因为有这样一群同事，我才能在销售部门迅速提升自己。俗话说，近朱者赤近墨者黑，因为有金科这样浓重的企业气氛和团队精神，才给了我成长所需的养份。F132.所以，从今年十月中旬第一次以职业参谋身份参与开盘到目前这段销售期内，我总共销售了将近5300万左右的金额，售出物业将近80套，对于公司的销售任务都能按时完成。同时，在日常销售工作中，我充分

6、发挥擅长考虑的优点，通过对同事的观察学习以及对经历的归纳，总结出许多新的销售技巧和客户维护方式，并在随后的工作中通过理论加以修改和完善。事实证明，知识和创意永远是无穷无尽的。但是，通过工作，还是发现自身仍存在许多缺点急待来年解决。首先，在一些业务知识比方银行贷款特别是公积金这一块，我对一些政策法规和详细细节还不太理解，在跟客户面谈时假如遇到类似问题还得经常 求助银行朋友。我想作为像金科这样一个大企业的置业参谋，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须详细理解，这样才能更好的为客户效劳，让客户感觉金科无论是从企业品牌、社区环境、物业质量以及员工素质各方面都比其它楼盘有优势，坚决客户购置的信心。

7、针对这个问题，我近期已经在网上下载大量相关的文章，寄望通过自学还有请教同事和银行朋友的方式来充实自己。其次，由于进入销售岗位时东方王榭洋房存量已不多，所以对于洋房物业的销售根本可以说是毫无经历。我想相对于高层住宅，洋房客户这类高收入群体的购房心态及个人气质各方面肯定也有所不同，因此对于这两类客户的销售方式也必须有相应的变化。比方面对不同文化程度和不同购房心态的客户，我们都应该有相对的会谈技巧和语气口吻来接待，让其买得开心，日后还想再买。以前总以为一个优秀的销售员必须有自己的个性，没有个性的销售员不过是个效劳员而已。但是通过理论工作我才发现，一个真正成功的销售员除了必须有可以感染客户的个性外，更

8、应该具备可以随时适应不同消费者心态的应变才能，同时牢记，专业、礼貌、主动效劳、给予客户比他想象的更多，并坚持公司利益至上的职业操守。所以，为了做好东方王榭二期御园洋房的销售工作，我急待进步自身修养，无论从个人气质和专业才能方面都要把自己打造成一个合适王榭高雅大气之风的置业参谋。另外，由于正式进入部门的时间不长，所以自己对公司的一些规章制度和流程方面还没有时机完全理解，偶然犯下一些低级失误。虽然在主管和同事的帮助下已经改善了许多，但肯定还有很多地方不够清楚，这方面也急待在来年的工作生活中得到改良，一方面自己会多学多问，另一方面也希望领导的鞭策，同事的提点。XX年，既是新的一年，又是我一个全新的开

9、场。对于即将到来的一年，对生活，对工作，我有着太多的希望和梦想。虽然近期政府频繁公布房市新政，从二贷的缩紧到二手房营业税免征年限的变化，再到契税和开发商拿地的首付限制。外表上看似乎有抑制房价上涨的可能，同时更有许多人开场预测新一年房价必然下跌。但是，通过在销售工作中跟客户的接触以及国中在渠道工作中对无锡城市居民住宅需求的理解，我认为，在新的一年，锡城楼市市仍将保持坚硬。理由有三：首先，近十年以来，无锡楼市除了在XX年底因为金融危机的影响严重下跌过之外，在其它年份一直是保持着稳定上涨的态势，可见其大势是稳步往上走的。这和中国的gdp增加速度是成正比的，也和无锡在过去十年的城市化进程息息相关。相比

10、周边其它城市，无锡房价本来就算低的，假如以目前无锡在苏锡常地区的经济比重来讲的话，那么锡城的房价还大有上升空间。因此，哪怕像北京、上海、深圳这些大城市房价下跌，无锡也不一定会降价。另外，房市的繁荣也是和老百姓的购房需求分不开的。照目前来看，将来几年，无锡房市仍存在大量的刚性需求。从去年开场，围绕着地铁的修建和旧城区的改造，无锡又开场了新一轮轰轰烈烈的城市化进程。将来几年，伴随着“崇安新城” “惠山新城”等政府规划的几大新城区的改造以及地铁二三号线的开工，将会出现大量因房屋拆迁而出现的刚性需求。我在渠道部门任职时，曾屡次深化到周山浜一带、崇宁路、庆丰里和风顺里这些拆迁区域，对里面拆迁住户的购房心

11、态也有所理解。在类似周山浜、崇宁弄这些区域里面，很多住户都是一家有两三套房将近一两百个平米，假如不拿安居房拿赔款的话，少那么七八千，多那么每平米能拿到上万的补偿金。很多人都是因此而暴富，并且用拆迁费加上原来的存款购置高档商品房。在庆丰里、风顺里、风和里这些原来的商品房拆迁户里面，也有大量户主选择以拆迁补偿金购置商品房，这种情况在观天下和上院几次开盘中也得到过表达。另外，像金科在崇安区的主要竞争对手“爱家金河湾” ，之所以在XX年上半年度卖得如此火爆，除了整个市场的回暖以及政府的区域建立之外，周边周山浜和庆丰里等大片区域的拆迁赔款所带来的刚性需求也是其主要原因之一。当然，由于区域不同，各地方的拆

12、迁赔款也不尽一样。但是，随着时代的开展，人们的消费思想以及住房观念也在悄然变化，购置高档物业，追求人居梦想以及投资消费将成为主流。中国目前的人口年龄构造正处于“人口红利”阶段，大量的婚房需求也在近几年得到充分的表达。再者，由于金融危机所引起的通货膨胀率也影响着许多购房者的思想，近两个月明显感觉投资性需求较前段时间又有所增加，“把钱放银行不如投资不动产”成为很多投资客的口头禅。因此，相当一局部刚性需求购房者的购房心态也将影响新年无锡楼市的整体走向。第三，XX年是中国乃至世界经济复苏的重要一年，无锡的经济开展速度也将大大加快。随着明年大量工程工程的上马开工，特别是下半年上海世博会的召开，江苏必将重

13、新聚焦中国的经济视角，从而给上海和周边苏锡常地区的经济开展带来更多利好。经济开展带动房价上扬，这是个不变的定律。再展望一下我所销售的东方王榭：明年三月份第一批高层交付，差不多在六七月份会有相当一局部业主装修完毕并且入住，这必将进步哥伦布广场及周边商铺的消费程度，而“金科新大陆”地块在公司领导和同事的规划建立下相信也将以最快的速度面市，届时“哥伦布”与“新大陆”交相辉映，整个个区域的商业优势毋庸置疑。另外，随着广益路与通江大道的贯穿，新公交道路的开发，东方王榭常被客户诟病的“地段偏远”“去市中心不方便”的缺憾也将大大得到弥补。并且，政府新出台的“地产企业拿地首付不得低于百分之五十”的政策对东方王

14、榭洋房这样的珍稀物业来说反而也是个不小的利好。因此，我认为：这即将到来的XX年，对于无锡，对于楼市，对于金科，还有对于我，都是充满希望的一年。我深知个人的开展离不开公司的开展，而热爱那么是做好每件工作所必不可缺的。所以，在这充满希望的新一年里，我必将全力效劳公司，热爱岗位，勤奋工作，严于利己，认真专研，继续学习，用使命般的激情面对客户，用认真严谨的态度面对我的职业，为客户制造感动，为公司创造利润！f132.更多工作总结延伸阅读置业参谋个人年终总结工作总结在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回忆这一年的工作历程,我作为销售部门的一名新员工,刚来时,对房地产 方面的知识不是很精通,但深深觉到自

15、己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要进步自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的根底上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛理解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已逐渐成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。房地产市场的起伏动乱,使销售工作更为困难,我积极配合公司的其他员工,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前筹划完成了广告宣传,为完成销售任务奠定了根底。由于公司成立的时间不长,工作量较大,面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作显得特别繁重,我每天都要加班加点完成工作。

16、经过一段时间的工作,我进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额宏大,在收款的过程中做到慎重认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一过失。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,我不断总结自己的工作经历,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。xxxx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的打破,新的气象,可以在日益剧烈的市场竞争中,占有一席之地。置业参谋年终总结范文3篇置业参谋年终总结范文一：在哈尔滨这一年的年初走到了

17、年尾，20xx年是在金图地产-半里花庭工程快乐的度过一年，在这将近一年的时间中自我总结工作过于散漫没有发挥好，另外也有了一点收获让自己不断的成熟，临近年终，思之过去，目的在于汲取教训，进步自己，以致于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对这一年的工作进展几点总结。?(一)销售工作当中由于自身原因导致接访量缺乏。在本年的工作中，从4月初到12月末有记载的客户访问约有有348组，总体计算个人一天拜访的客户量 1 组左右。从上面的数字上看是我根本的访问客户工作没有做好，以及冬天客户量的逐渐减少导致平均一天接访量不到2组。对于公司下达的各项活动帮助表示感谢，使我们的销售业绩有

18、所提升，对于在本公司所看到的前景包括：领导的责任心，细心以及对员工的关心，让我感觉到了真正融入到金图地产这个大家庭，在这一年当中我对公司也有了一定的理解，首先推出的零首付政策我觉得是在这一年当中对销售的促进有很大的帮助。在这一年当中也看到一些导致个人销售原因，没有深化的去理解工程的核心情况，以及户型卖点，个人对局部户型抗性比拟大，导致局部客户流失。 总成交套数：17套 成交面积：1524.4 成交总金额：5549766.00元其中未回款金额：3128589.00(二)沟通不够深化。作为销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我们公司房屋优势的情况非常明晰的传达给客户，理解客户的真正想法和意图;对客

19、户提出的某项疑问不能做出迅速的反响。没有及时与客户建立良好的沟通环境导致客户流失。(三)在工作没有一个明确的目的和详细的方案。作为销售人员没有养成一个写工作总结和方案的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作场面混乱等各种不良的后果。?(四)新业务的开拓不够，业务增长小，工作责任心和工作方案性不强，业务才能还有待进步。?这些都是需要逐步改良的，需要总结经历，开拓创新，进步自己的业务素质。二、完成的工作(一)、销售业绩截止20xx年 12月 30日，共完成销售额 元，按揭贷款 余户，贷款额约为 万(二)销售效劳业绩1、整理自有成交客户关系

20、体系，不断创新完善自身工作。2、做好来电、来访客户的接待，更要做好客户的分析p 、追访和洽谈。3、理解客户的经济实力和银行信誉度，为客户提供全面的信息参考。4、加强和银行及房管局的沟通，熟悉他们的新的业务和政策，更好的为客户效劳，解决客户的疑虑以及后顾之忧。 (三)未完成工作的分析p 情况1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比拟冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。不能太放肆了!2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否那么，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去

21、找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。三、职业精神1、要做到有良好的团队合作精神和工作态度任何战略的施行都要通过市场来表达，要得到营销队伍强有力的支撑。所以，我们要不断的完善自己多多学习，通过学习与总结可以让销售业绩突飞猛进。 营造一个良好销售气氛，与同事共同成长互相学习互相帮助，时时保证工作中的心态调整，集中智慧去做好销售工作，创造团结合作的力量。2、客户至上，每天坚持练习言、行、举、止作为置业参谋，每天都会抽

22、出5分钟的时间对着镜子练习微笑、练习站姿，对着自己说一些礼貌用语，通过长期的坚持练习，身边的朋友们都开场感觉到我的变化，说我变得越来越漂亮了，对客户也就可以很沉着的像对待自己家人一样。3、 每天坚持做一份业务作业利用空闲的时间自觉进展业务练兵，每天自己坚持做一份业务作业，所以我的业务才能和专业水准进步得很快。业务作业内容包括： 工程的经济技术指标; 工程的位置、周边环境; 工程的平面布局，周边的长宽; 工程的户型种类、分布; 单套房型各功能间的开间、进深 及面积、层高、楼间距; 有关销售文件的解释; 装修标准; 配套设施; 理解工程进展; 物业管理; 价格、优惠条件; 罗列工程卖点; 每天必须

23、对着模型针对以上的内 容讲一次盘; 房产备案登记流程、收费标准和要求提供的个人材料; 银行按揭的流程、收费标准和要求提供的个人材料; 产权证的办理及费用和要求提供的个人材料; 土地证的办理及费用和要求提供的个人材料; 按揭银行及利率和计算; 购房后相关费用。4、认真做好客户户档案的记录姓名、姓别、来访人数、客户特征、来访交通工具、联络 、意向户型、意见建议、认知途径、来访批(人)数、意向价格、交楼标准、客户来等; 记录每一次洽谈经过，将与客户的每一次接触过程尽量详尽地记录下来(包括 追踪、屡次来访情况)，以便掌握客户情况; 建立联络通道。与客户保持经常性的联络，通过 访谈等方式理解客户动态，通

24、过交往，把客户交为自己的朋友; 坚持不懈。客户假如还没有做出购置决定，就要继续跟踪; 结案。记录客户成交情况或未成交原因。在空闲的时候，翻看自己的客户档案，回忆客户的模样，接待的过程，加深对客户的印象。当客户第二次来访或来电的时候，可以准确地叫出他的名字，和客户建立朋友关系就是从这一步开场的。只要你们在工作当中，认认真真地去做，我相信你也会做到和做好。 所以，今天我可以告诉所有从事销售行业的人说，用心就是最高程度的销售技巧。 5、老实做人、正值做事 只有用真心做事，才能为自己为公司，同事也为客户赢得一脸笑容。四、本期工作的改良情况通过对_年工作的反思和总结，对_年的工作做了如下改良：(一)不做

25、作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。(二)理解客户需求。第一时间理解客户所需要的，做针对性讲解，否那么，所说的一切都是白费时间。(三)推荐房要有把握，理解所有的房子，包括它的优优势，做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，那么不要强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户理解，假如你看到了完美的，那必定存在谎话。(四)保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对工程的喜欢，他们会将喜欢传递，资无穷无尽。(五) 确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是参谋，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼盘，都

26、可以增加客户的信任度。(六)团结、协作，好的团队所必需的。五、培训和参与度优秀的售楼人员应该具备的专业素质包括：第一，必备的专业知识，你必须是这个行业的专家，这样你才有资格向别人推荐你的产品。第二，正确的售楼心态(诚信是根本)，不是靠花言巧语或欺骗来实现成交的，多一些换 位考虑。第三：个人的仪容仪表以及潜在的高素质。专业的形象及彬彬有礼的举止会为你赢得第一 良好的印象，有助于消除客户的戒备心理和彼此间隔 感。第四：具有和客户良好的沟通才能(亲和力)，先让客户认同你、承受你，这样客户才会 更好的承受你所推荐的产品。第五：学会和同事很好的相处，特别是有利益冲突的时候要可以正确对待和处理，当然了 还

27、有和领导的关系，这就不用多说了。 第六：虚怀假设谷，不断学习，勤考虑六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和缺乏，在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20xx年自己方案在去年工作得失的根底上取长补短，重点做好以下几个方面的工作：(一)、根据20xx年销售情况和市场变化，自己方案将工作重点放在朋介类客户群体，搞好与老客户之间的关系。(二)、针对购置力缺乏的客户群中，寻找其他解决方案，以扩大销售渠道。(三)、积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的造势。(四)、自己在搞好业务的同时方案认真学习业务知识、技能及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断进步自己的综合素质，为企

28、业的再开展奠定人力资根底。(六)、加强自己思想建立，增强全局意识、增强责任感、增强效劳意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我最大的才能减轻领导的压力。(七)、 制订学习方案。做房地产市场中介是需要根据市场不停的变化场面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆(在这方面还希望公司给与我们业务人员支持)。(八)、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及

29、时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。20xx年，更多的挑战在等着我，我已经做好准备了。在新的一年，我相信我可以做的更好，这是我肯定灰要做好的。展望这过去一段时间的工作，我对将来的工作有了更多的期待，我相信我可以做的更好。在不断的开展中，公司得到了进步，我的知识和业务程度也都得到了进步，相信自己一定可以做好，20xx年，我一直在期待!在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼时机，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。马上卖房 马上赚钱 马上成功!置业参谋年终总结范文二：在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年,回忆这一年的工作历程,我作为销售部门的一名新员工,刚来时,对房

30、地产 方面的知识不是很精通,但深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面,企业的窗口,自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以更要进步自身的素质,高标准的要求自己。在高素质的根底上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外,还要广泛理解整个房地产市场的动态,走在市场的前沿。经过这段时间的磨练,我已逐渐成为一名合格的销售人员,并且努力做好自己的本职工作。 房地产市场的起伏动乱,使销售工作更为困难,我积极配合公司的其他员工,在公司领导的指导下,完成经营价格的制定,在春节前筹划完成了广告宣传,为完成销售任务奠定了根底。由于公司成立的时间不长,工作量较大,面对工作量的增加以及销售工作的系统化和正规化,工作

31、显得特别繁重,我每天都要加班加点完成工作。经过一段时间的工作,我进入角色并且娴熟的完成了自己的本职工作。由于房款数额宏大,在收款的过程中做到慎重认真,现已收取了上千万的房款,每一笔帐目都相得益彰,无一过失。此外在此销售过程中每月的工作总结和每周例会,我不断总结自己的工作经历,及时找出弊端并及早改善。销售部在短短的三个月的时间将二期房屋全部清盘,而且一期余房也一并售罄,这其中与我和其他销售部成员的努力是分不开的。xxxx年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每一名员工的努力下,在新的一年中将会有新的打破,新的气象,可以在日益剧烈的市场竞争中,占有一席之地。置业参谋年终总结范文三：本年度是

32、公司开拓进取的一年,是公司创新改革的一年,我作为同策房产咨询的置业参谋在公司领导的带着和关心下,经过上半年的艰辛努力,克制了重重困难,虽然获得了一些成绩,也仍然存在些许问题,下面就我个人大半年的工作情况进展汇报。刚到同策江桥老街工程时，对房地产销售方面的知识不是很精通，对于新环境、新事物比拟生疏。在公司领导的帮助下，很快对公司的性质及其房地产市场有了一定的理解。作为第四区域事业部中的一员，我深深觉到自己身肩重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代表了一个企业的形象。所以平时本人重点注意进步自身的素质，高标准的要求自己。在高素质的根底上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，在做

33、好本职工作的同时，还要广泛理解整个上海乃至全国的房地产市场的动态，走在市场的前沿。经过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员。针对已经过去半年的20xx年的销售工作，从第四区域事业部以及个人两个方面进展总结：一. 本人对于在同策房产咨询第四区域事业部工作的一点感想和回忆本人所处的江桥老街工程的营销部销售人员比拟年青，工作上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经历上存在缺乏，尤其在处理突发事件和一些新问题上我觉得存在着较大的欠缺。通过前期的工程运作，作为我们销售人员从才能和对工程的理解上都有了很大的进步，今后我将会通过参加公司组织的销售人员的培训和内部的人员的调整会更进一步地来努力提

34、升自己。由于作为江桥老街投资开展的开发商在企业品牌和楼盘品牌的运作思路上与我公司存在磨合，导致营销部的资配置未能充分到位，通过前段工作紧锣密鼓的开展和双方不断的沟通和交流，这一问题已得到理解决。我认为，假如协调不畅或沟通不畅都会导致工作方向上大小不一致，久而久之双方会在思路和工作目的上产生很大的分歧，这让我颇有些积重难返的感觉，好似有时候有一些建议或意见，但却无从述说，如今知道了问题的严重性，我将会努力改正，力求工作中目的一致、简洁高效。但在营销部工作的责、权方面仍存在着不明确的问题，我认为营销部的工作要有一定的权限，只履行销售程序，问题无论大小都要请示开发商方面，势必会造成效率低，对一些问题

35、的把控上也会对销售带来负面影响， 这样营销部工作就会很被动，建立一种责权明确、工作程序明晰的制度，对我们销售人员来说，无疑是利大于弊。会议是一项很重要的工作环节和内容，但是就我觉得，我们公司销售部的内部会议效果感觉不是特别理想，就此，我在想这是否与我们公司在会议内容和会议的形式以及参加人员的安排上是不是不明确有关系?在这里我诚心建议公司各级领导能积极与开发公司在高层会议上可以沟通好，这样会更有利于我们下游销售人员对于本职工作问题的理解与对问题的的解决。二. 对于这一年来的销售状况和体会以及个人销售中发现的问题客户心里在想什么?他们有着怎样的需求?他们对你的产品及你个人有哪些看法，这些都是我在2

36、0xx半年来作为销售人员所需要考虑的问题，不仅要在沟通之前对客户的这些心理进展分析p ,而且在每一次沟通完毕之后我也尽量对这些问题展开后续分析p ，我觉得只有这样才能在接下来的沟通活动中更准确地把握客户的内心需求,从而到达令双方都满意的沟通效果.在每一次与客户进展沟通之后,我觉得自己进展各方面审查的目的就是为了能在今后的沟通过程中取长补短,继续发挥自己的优势,不断使自己的销售技能得到改善.对此，我深有感触，比方，在销售过程中，我觉得把我客户心理动态是决定销售质量的一个至关重要的因素，销售工作实际上也是要特别讲究技巧的一门学问，一下就我在销售过程中遇到的一种销售情况作为一个例子展开说明： 某日，

37、销售处。客户：这个商铺的一平方多少钱呀? 我：这个商铺如今是xxxx元一平方。 客户：太贵了!能不能廉价一点?我：没方法的，这个户型你看它的朝向以及所处整个楼盘的位置，就知道这个价格绝对是物超所值，而且，再加上如今是xx节日，这已经是最优惠的实在价格了，不能廉价了。客户：那我还是再看看吧。我觉得这样答复是错误的。在遇到客户直接问价格的时候，第一反响应该是确认客户理解这个产品之后才可以谈价格、直接问价的就是价格导向的客户在答复价格以后，客户必然的逻辑答复就是太贵了。这样，销售人员没有任何解释的空间，客户也不给销售人员时机来解释产品的技术或独到的领先之处。根据我的工作经历，我觉得应该答复如下：我：

38、您真是好眼力，您看中这个户型是独一无二的，而且这套房子在整个楼盘中的位置可以说是最好的，不过，价格可不廉价，挺贵的!此时，要暂停，将沉默留给客户。客户会急于要追问到底多少钱呀? 我：要不说您眼力好呢，这个商铺，xxxx元一平。 此时，客户的答复一定是这样的两种。a客户：是不廉价。那么为什么这么贵呢?b客户：您这xxxx元就叫贵了?真是开玩笑，这不算贵。对于第二种，我已经赢得了这个客户，而对于第一种的答复正好给我一个解释产品性能的时机，顺理成章。略微总结一下要点，我发现：客户直接问价后的答复要知难而上，先说贵，等客户继续问贵是多少的时候，再答复详细的价格。同时，在详细工作中，我必须检讨自己，我有

39、时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比拟冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否那么，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的 联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决，这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间的感情，增加客带的机率。在通过像这样一系列的总结之后,我就会理解到自己先前在沟通中的哪些表现不够好,哪些表现比拟出

40、色.理解这些是不断改良自己的根底,我相信只要我愿意不断改良缺乏,并且有着成功的必胜信念,那就一定会在今后的沟通活动中做得更好.经过大半年的工作和学习，我认为要做好一个置业参谋必需要学会做到以下这几点：第一、 最根本的就是在接待当中，始终要保持热情。第二、 做好客户的登记，及进展回访跟踪。做好销售的前期工作，有于后期的销售工作，方便展开。第三、 经常性约客户过来看看房，理解我们楼盘的动态。加强客户的购置信心，做好沟通工作，并针对客户的一些要求，为客户做好几种方案，便于客户考虑及开盘的销售，使客户的选择性大一些，防止在集中在同一个户型。这样也方便了自己的销售。第四、 进步自己的业务程度，加强房地产

41、相关知识及最新的动态。在面对客户的时候就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的想信自己。从而促进销售。第五、 多从客户的角度想问题，这样自己就可以针对性的进展化解，为客户提供最合适他的房子，解决他的疑虑，让客户可以放心的购房。第六、 学会运用销售技巧，营造一种购置的欲望及气氛，适当的逼客户尽快下定。第七、 无论做什么假如没有一个良好的心态，那肯定是做不好的。在工作中我觉得态度决定一切，当个人的需要受挫时，态度最能反映出你的价值观念。积极、乐观者将此归结为个人才能、经历的不完善，他们乐意不断向好的方向改良和开展，而消极、悲观者那么怪罪于机遇、环境的不公，总是抱怨、等待与放弃!什么样的态

42、度决定什么样的生活.第八、 找出并认清自己的目的，不断坚决自己勇往直前、坚持到底的信心，这个永远是最重要的。 龟兔赛跑的寓言，不断地出如今现实生活当中，兔子倾向于时机导向，乌龟总是坚持核心竞争力。现实生活中，也像龟兔赛跑的结局一样，不断积累核心竞争力的人，最终会赢过追逐时机的人。人生有时候像爬山，当你年轻力壮的时候，总是像兔子一样活蹦乱跳，一有时机就想跳槽、抄捷径;一遇挫折就想放弃，想休息。人生是需要积累的，有经历的人，像是乌龟一般，懂得匀速徐行的道理，我坚信只要方向正确，方法正确，一步一个脚印，每个脚步都结结实实地踏在前进的道路上，反而可以早点抵达终点。假如领先靠的是时机，运气总有用尽的一天

43、现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人私佣销售了十多套，总销额约为一千多万。在今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知识和对江桥这个地区的理解，不但要做好这个工程，更要跟着公司一起转战南北，开拓新的战场。在此，我非常感谢领导给我的这次锻炼时机，我也会更加努力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。2023置业参谋年终工作总结转眼间，XX年已经完毕。屈指算来，从参加房地产销售工作，来到xx湖销售部，参加我们这个有着家庭一般气氛的团体到如今已经有八个多月的时间了。从XX年4月底入职到如今，由半知半解到对销售流程有了较好的掌握，背后努力只有自己知道，当然更少不了同事们的帮助。

44、因为是第一次接触置业参谋的工作,所以刚来的半个月，都是担任置业助理一职，一边协助同事做好销售工作，一边学习专业知识。渐渐地，对接待客户、跟踪客户、签定合同、售后工作、银行按揭等各方面都开场有了一定的认识。5月份的下半月经考核后转为实习置业参谋。开场独立一人去接待客户,在此过程中遇到过许多困难，但在主管和同事的协助下，都顺利将工作完成,从中很快得到成长。一个月后自己对于公司工程的详细情况、公司的管理形式、房地产专业知识和房产销售流程及技巧等都有了很好的掌握。因此,经公司批准于XX年7月底转为正式置业参谋。但是由于受国家房地产调控政策及贷款利率等因素的影响,xx房地产市场从6月份开场进入了销售淡季

45、,成交量明显下降。公司楼盘8月、9月的成交量屈指可数。所以我们接待的来访客户和来电客户数量也就有限了,而且大局部改善性客户对市场的观望心理较强，刚性需求客户也说要等到_年上半年再考虑定房，不差这半年。从十月份到如今共接待各类来访客户60组左右,接听各种客户来电80人次左右。虽然来访客户较少,但我们销售人员并没有因此空闲下来,而是积极地对来访客户进展 回访,对来电意向客户进展预约,对之前的购房业主做好售后效劳。在这期间不断的学习、锻炼、提升自己的业务才能，同时也积累了一些意向较好的客户，为后来的有效成交奠定了根底。10月份此工程首批交房，而且二期房刚好也在下个月月初认筹，工作更加繁忙，在做好接待

46、新客户及促成下定的同时，还要回访跟踪各位业主客户，确定来访时间，做好接待方案、交房费用以及对业主各种疑问的解答等。经理及大家为此经常加班，互相帮助，团结一心，认筹当天获得了不小的成绩，学习了新的知识和经历。在这其间，严格要求自己遵守公司的各项规章制度，按时上班、不早退、不无缘无故休假。积极参加部门的培训及考核，不断改良、总结、运用。与同事们真诚相待、和睦相处，学习别人的优点，宽容别人的缺点，让自己保存一个好的心态，使之快乐。在不断地接触各种客户之后，跟其他楼盘相比的过程中更能深化地体会到我们工程的优优势。工程吸引客户的地方主要有：交通便利、西高铁、区政府近在咫尺等大环境的开展潜力；、小区内一条

47、贯穿南北，蜿蜒曲折的莱茵湖水系；清华双语幼儿园；高级多功能会所；风情商业街，小区的东侧有一条加宽的市政景观生态绿化带；多层准现房，而影响客户购置信心的因素有：西药厂、购物不太方便，小区附近没有重点中小学，西区的整体市政配套不齐全；工程地理位置较偏、生活不便；小区一期交房房还没到达交房标准、路、水电、园林绿化较慢、个别网站更新速度太慢等。不过客户们也给我们工程提出了不少珍贵意见：一号楼七十多和五十多平方的户型入户门外开时遮挡楼梯出口，七十多平方和四十多平方的入户门挨的太近，进出不方便，建议向里开；样板间能不能早点装修好，空调室外机留的位置放不下机器，能不能加宽加长。总的来说，在公司工作的这段时间

48、里，收获很多，积累了一些经历，总结出一些心得，希望自己在2023年把工作做的更好，保持一颗良好的心态。良好的心态是一个销售人员应该具备的最根本的素质，我们每天工作在销售一线，面对形形色色的人和物，要学会控制好自己的情绪，不能将生活中的情绪带到工作中，以一颗平稳的心态去面对工作和生活。要有一颗宽容心。人与人之间总免不了有这样或那样的矛盾，同事、朋友之间也难免有争吵、有纠葛。只要不是大的原那么问题，应该与人为善，宽大为怀，学会宽以待人。要有上进心，主动去做应该做的事情。克制拖延和懒惰的习惯，把它从你的个性中除掉。以诚相待，获得客户信任, 反之你所说的一切都将起到反效果。 第一时间理解客户所需要的，

49、做针对性讲解。推荐房要有把握，理解所有的房子，包括它的优优势。做到对客户的所有问题都有合理解释。保持客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对工程的喜欢，他们就会将喜欢传递。确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是参谋，以我们的专业来帮助客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其他楼盘，增加客户的信任度。在销售经理的带着下，与同事团结协作，完成公司新一年的销售目的。加强自身学习，因为再好的方法与方案，也要靠强有力的执行力来完成。作为房地产的置业参谋，不仅要精通卖房业务，对周边的一些知识也必须理解 , 这样才能更好为客户效劳，让客户感觉我们的房子无论从质量，社区环境，物业质量等较其他楼盘都更有优