--支行XX年工作总结.doc

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1、*支行XX年工作总结*支行XX年工作总结。一、认真贯彻执行稳健的货币政策，发挥窗口指导作用，引导信贷投向，积极促进地方经济开展。一认真落实了*县金融业支持地方经济开展的指导意见，着力引导金融机构贯彻落实“区别对待、有保有压”的原那么，促进信贷构造调整。组织召开了金融机构负责人联席会议，各金融机构主要负责人汇报了本单位各项经营指标完成情况及采取措施、经济金融运行中存在难点问题和下一步整体工作思路。二认真落实了支持“三农”的金融政策。灵敏运用货币政策工具，把有效支持地方经济金融安康协调开展与引导农村信誉社增加对“三农”的贷款投入结合起来，与农村信誉工程建立结合起来，与农村信誉社风险防范和推进改革结

2、合起来。做好了农村信誉社改革资金支持工作。催促信誉社建立长效机制，充分发挥了资金支持的正向鼓励作用，真正到达“花钱买机制”的目的。二、履行职责，依法监管，保持辖内金融稳定进一步完善了金融稳定协调机制，充分发挥领导小组的作用，加强对风险防范和风险处置工作的组织领导。进一步完善了地区金融稳定监测指标体系和法人金融机构风险预警指标体系，加强动态监测和预警。加强了对民间合规融资的管理，标准了金融市场开展。积极探究人民银行债权清收和资产处置的新思路、新方法，依法保全并最大限度收回中央银行资产。债权清收和资产处置工作做到依法合规、责任明确、手续齐全、档案完好。三、进一步完善了反洗钱工作协调机制，推动反洗钱

3、工作深化开展一是建立和完善了与司法部门、行政执法部门、金融监管部门的反洗钱工作协调机制，明确工作职责、工作制度和信息管理方法，加强反洗钱信息沟通和工作协调，共同打击洗钱等金融犯罪行为。二是完善大额和可疑资金交易信息分类管理制度，研究建立反洗钱监测指标体系，进步对大额和可疑交易信息的分析p 才能。三是继续加强对金融机构反洗钱制度建立和执行情况的监视检查，对违背有关规定的金融机构依法进展严肃处分。四是加强反洗钱业务的培训、宣传和调研工作，进步*金融机构反洗钱工作人员的业务素质，在辖区内营造打击反洗钱的高压工作气氛。四、加强根底工作，稳步推进标准化建立年活动今年我支行把标准化建立年活动做为支行的中心

4、工作之一来抓，严格按照内蒙古自治区人民银行系统金融效劳业务标准化管理达标考核方法和施行细那么的有关要求，全面落实市中心支行“开展标准化建立年活动意见”，以标准化管理的理念和原那么为指导，全面推进标准化管理进程，打造标准化支行。上半年，我支行金融效劳业务标准化经过支行自查、市行检查，顺利通过了呼和浩特中心支行的达标初验。一会计部门强化财务管理，完善内控制度，进步集中核算质量，健全岗位责任制，修订完善了各项会计制度，强化了会计根底工作；加强财务固定资产管理，保证财务收支的合规合法。人民币银行结算帐户管理系统正式运行后，我支行对6月6日以前开立帐户全部进展了清理核实，进一步标准了银行结算帐户工作，维

5、护了辖内结算秩序。二国库工作方面，做好国库资金监管，保证国库资金平安；加强税款入库进度检查，确保税款入库渠道畅通；加强乡镇国库管理，自主开发了乡镇国库信息管理系统，推进乡镇国库标准化进程。三货币金银工作以标准封闭式发行库管理为重点，积极做好市场预测；认真履行职责，搞好人民币反假和人民币管理工作，保证现金供给和发行基金投放回笼工作；通过完善内控制度，强化库区硬件建立，明确工作职责，一次性通过了呼和浩特中心支行“二级发行库”的验收。四加强平安保卫和综合治理工作。为严防各类事故的发生，保卫部门建立健全各项规章制度，加强要害岗位人员的法制教育、案例教育和行为考核，加强平安检查力度，每月除正常检查外，由

6、纪检监察部门会同保卫、内审对全行各要害岗位进展一次全面检查，到达堵塞破绽、消除隐患的目的。签订了平安保卫和社会治安综合治理责任状、保密工作责任状。同时加强网络建立和网络平安管理，坚决杜绝计算机非法外联。定期开展计算机管理平安大检查，保证了网络始终处于良好的运行状态，防止网上失、泄密事件的发生。五、继续深化开展创立学习型支行活动我支行结合郭庆平行长和徐建民行长在讲话中提出加强9种才能建立的要求，结合新知识、新业务、新技能的学习培训，结合制度立行和标准化建立，结合人民银行的改革开展，不断丰富了学习内容，将创立学习型支行活动不断向纵深开展。同时，为了加强对学习型支行的创立力度，加大对职工学习的检查催

7、促，我支行严格执行*支行创立学习型支行奖惩措施，用制度来标准和推动此项工作的顺利开展。按照上级行的要求，结合支行实际，我支行制定了XX年创立学习型支行学习规划和施行方案，各股室也已经制定了本股室的学习方案，上半年按学习方案进展了有条不紊学习。上半年我支行组织职工学习了“三个代表”重要思想，党的十六届四中全会精神，牛玉儒先进事迹，_在中纪委全会上的讲话，通过学习，使广阔党员干部自觉把思想统一到党的方针政策上来。充分利用开展标准化建立工作的有利时机组织职工深化学习各项工作制度，尤其是金融效劳业务标准化施行细那么，支行要求各股室有的放矢，有重点、有目的的学，同时做到学以致用，使支行效劳类工作实现标准

8、化操作、标准化运行、标准化效劳，杜绝以习惯代标准的作法，有效地推进了标准化工作的开展。结合岗位任职资格考试，认真学习金融理论，为努力培养知识型、研究型、专家型、务实型和开拓型干部职工队伍创造了良好的学习气氛六、健全制度，从严治行，努力进步管理程度今年市行新的责任目的考核方法下发后，我支行高度重视，先后召开党组会、班子会、行务会、职工大会组织学习。同时为推进各项工作的开展，加大考核考评力度，做到公正、公平、公开，增加透明度，我支行建立与之配套的三个考核考评小组，明确责任、严格奖罚，把文明单位建立、学习型支行、标准化建立进展分类考核，整体汇总，三个考核小组的成立及正常运转，有效地促进了整体工作的开

9、展。为进一步贯彻以制度立行的方略，支行还进一步修订和完善了各项工作制度，为支行各项工作的开展提供了坚强的制度保证，进步了支行各项工作管理程度。八、加强班子队伍建立，进一步推进文明单位建立步伐一按着市行的要求在年初进展了“三定双聘”工作。经过支行党组的精心筹备和严密组织，在全体职工积极参与下，*支行“三定双聘”工作经过紧张、剧烈、平稳、有序的工作程序圆满完毕。这次竞聘有10名同志连任、4名同志新任， 充分贯彻表达了“以人为本、人才兴行”治行方略，使支行环节干部年龄构造进一步降低，学历构造更加合理，为*支行环节干_伍补充了新颖血液。二加强对后备干部的培养工作。支行党组有目的有意识地给后备干部压担子

10、交任务，培养、考察、进步他们的工作才能，继续引导他们树立大局意识，树立全局观念，使每个后备干部真正成为经的起理论考验的德才兼备的新型合格人才。三进一步抓好党风廉政建立，严格落实好党风廉政建立责任制，深化开展好反_抓头工作。签定了党风廉政建立责任状，同时以党风廉政建立，促进展风行貌建立；以行风行貌建立，推动全行的精神文明建立。环环相扣，互相促进，共同进步。四进一步加强党组织建立。结合业务工作和标准化建立，不断丰富党组织的工作内容，积极开展各种争先创优活动，创“_员先锋岗”活动，和以“党员成为业务中坚力量”为主题的思想教育活动。继续开展“三个代表”在岗位_员先锋岗和“创优良环境、树优良行风”活动，

11、充分发挥党支部的战斗堡垒作用。让每个党员郑重承诺，遵守承诺，作到一个党员一面旗帜，每个党员柜台上都有醒目的效劳牌，这项活动在县内金融系统引起震动，受到好评。(五)进一步发挥工会的职能作用，把工会组织作为联络职工，团结职工的桥梁和纽带，使工会组织成为职工群众利益代言人。继续坚持行务公开、政务公开、财务公开制度，对财务开支、后备干部选配都进展公示，在物品采购和行内事关职工利益的决策时，都反复征求职工意见，并组成了由纪检、财务、办公室三位一体的采购小组，增强了透明度，给群众一个明白。六充分发挥共青团党的助手和后备军的作用，组织职工开展了爱国、集体、社会公益和文体活动。组织青年职工进展了“3.15”反

12、_宣传、新修订的人民银行法知识宣传、清明节祭扫烈士墓、纪念“五四”运动86周年、家庭兴趣英语活动，到扶贫联络点进展访贫问苦献爱心活动，活动的开展丰富了职工生活，活泼了工作气氛。继续开展了青年文明号创立工作，支行充分发挥营业部总行级青年文明号的优势，带动窗口部门改善效劳态度，提供优质效劳，使创立工作“号”“手”联动，互相促进，对改良行风，进步效劳质量起到促进作用，支行国库会计股已被授予全国级“青年文明号”。XX年，我支行全行上下以求真务实、开拓创新的精神，较好的完成了工作任务，在XX年工作中，我行将以支持地方经济建立、履行央行新职责为已任，总结经历，查找差距，发扬成绩，弥补缺乏，努力创始工作新场

13、面。XX年工作主要思路抓好十个到位：1把防范和化解系统性金融风险，维护金融稳定工作落实到位；2把支持“三农”政策落实到位；3把支付结算工作落实到位；4把经理国库工作落实到位；5把信贷征信体系建立落实到位；6把货币发行人民币管理工作落实到位；7把金融统计和经济金融调研工作落实到位；8把修改完善各项管理制度、内部平安措施落实到位；9使“三个文明”建立齐抓共建，把责任目的分解落实到位；10把科技管理和责任目的考核方法落实到位。 【以下为赠送相关文档】精选工作总结阅读支行XX上半年工作总结今年以来，我行认真贯彻总分行经营战略调整的决策，坚持效益、质量、规模协调开展的方针，与时俱进，开拓创新，在注重业务

14、开展的同时，强调风险防范和内控管理，倡导合规文化建立，使支行的各项业务上了一个新台阶，为完成年度目的任务奠定了坚实的根底。在全行员工的共同努力下， XX年年上半年各项指标稳健运行，获得了突出的经营业绩。截止6月末，各项业务完成情况较好，在分行均名列前茅。 一、各项指标完成情况。 1、负债业务增势明显。6月末自营存款余额为XX万元，较年初新增XX万元，已提早完成全年任务。其中储蓄存款余额XX万元，较年初新增XX万元，完成全年任务的66%。对公存款XX万元，较年初新增XX万元，完成全年任务的154%；日均储蓄存款余额XX万元，较核定基数增XX万元，完成任务的99%；对公日均存款余额XX万元，较核定

15、基数增XX万元，完成任务的161%。 2、资产业务快速开展。6月末自营贷款XX万元，较年初新增XX万元，其中个人资产业务XX万元，较年初新增XX万元，完成全年任务90%，对公资产余额XX万元，较年初新增XX万元。贴现累计发生额X亿元。 3、中间业务稳步推进。上半年已实现中间业务收入近XX万元，完成全年任务58%；完成国际结算量近XX万美元；信誉卡发卡XX张；期缴保险XX万元，趸缴保险XX万元。 二、总结上半年各项业务开展和管理，我们主要采取以下工作措施： 一、明确任务，早抓落实，为全年工作打根底。 支行在去年末就对XX年年工作目的进展了规划，明确负债新增X个亿，对私存款X亿，对公存款X亿；资产

16、新增X亿，个人资产X亿，公营贷款X亿。年初支行再次召开工作会，就XX年度全年工作进展统一的部署和安排，对XX年获得的成绩，行长室要求全行员工戒骄戒躁，防止“小富即安”的思想。同时，针对支行目的任务制订了全面的考核制度，将分解到每位客户经理头上，业绩完成情况以邮件方式对全行进展每周、每月、每季通报，有效地鼓励了客户经理的工作热情。在分行开门红竞赛活动中，支行的负债业务、个人资产业务在全分行均处于领先位置，获得较好成绩。 二、 强化市场营销机制。 1、公司业务根底营销工作首先是抓新开户，支行公司部年初即明确：每位对公客户经理每月必须新开有效户到达X户。从上半年情况来看，支行共计实现新开户XX户，实

17、现新户存款新增XX万元。其次是通过政府平台，加强对周边园区客户的营销力度，通过上门拜访、制订理财方案等多种形式，积极宣传我行对公产品。经过长期的努力，获得了客户的高度认可，已和多个优质企业建立了合作意向。其中，XX区财政非税收入专户已经成功开立，存款余额近X个亿。 2、在零售银行业务日常工作中，对X区“富人区”进展了区域定位，施行精准营销和分层次营销，注重根底营销、中端客户营销、大户营销并重。一是大户营销：将X万以上的客户界定为大户，针对这局部客户专门制定了“理财秘书”效劳。分行发行各种币种的理财产品、各种基金、信托产品、国债、外汇市场行情等金融信息，根据客户的类型、投资需求有选择性的分别发送

18、短消息或者提供理财方案，让客户及时地理解银行的动态开展，同时让贵宾客户感受到银行对他们不只是单纯的存款需求，而且有帮助他们投资理财，使其效益最大化，这样才能将客户与银行更严密的联络在一起。这就对个人银行部战线上的客户经理要求更高，综合素质的提升更重要。针对这局部客户，客户经理团结起来，根据客户特色讨论，制定出几套合适客户需求的理财方案，针对客户可能会提出的问题反复推敲，做足前位准备，实现给客户百分百满意的专业效劳，让这局部客户更信任我们，依赖我们，成为我们的忠实客户；二是小区营销：由于支行地理环境，小区营销成为我们的特色，频繁且高质量的户外宣传对支行进步知名度是最有效的方法。坚持不懈地开展多样

19、的小区活动和宣传，通过在高档小区XX山庄的联益活动，对我行产品的大力推荐，使我行的形象深化人心，山庄业主中成为我行XXX客户的便有10户。支行通过“物管收费站”的有效宣传，进驻周遍优质小区，例如XX花园等通过现场开卡、开功能，既到达我行电子业务的宣传，也成功实现揽存XX多万元；三是大堂营销：大堂经理将大厅精心布置，营造舒适的营业环境和温馨的节日气氛，狠抓效劳，对前来办理业务的客户主动引导，对普通客户主要介绍消费积分、自助缴费、消费有奖、网上银行等日常功能，使客户在使用这些功能的同时感受到一卡通的方便。对中、高端客户主要介绍XX卡、XX白金卡、信誉卡、外汇宝、电子银行、人民币、外币的理财产品。通

20、过平时存款有礼、节假日行庆的抽奖活动来带动自然增长，增添节日气氛，聚集大堂的人气。大堂是最有效的阵地营销，安排客户经理轮流在大堂值班，对大厅的客户进展梳理，到达提升的效果。 3、公私联动组合营销：零售银行部与公司银行部通过一对一的接对子形式，互帮互助，互通信息，从对私大客户中开掘对公客户，从对公客户中寻找对私大客户，年初就通过对私大客户拓展了一户对公客户，吸收对公存款XX万元。同时还公私联动，落实了XX汽车销售等单位的工资代发。 三针对弱点，狠抓资产、贴现和国际业务。 资产、贴现和国际业务一直都是XX区支行的弱势业务。XX年支行下大力开拓这三方面工作。资产方面：结合分行今年大力扩展信贷资产规模

21、的工作思路，支行通过“立足园区辐射周边”，积极进展资产工程营销。目前已经成功和XX等一批优质企业达成合作意向，近期内即可对工程进展上报。贴现方面：一方面对支行已有的客户进展挖潜，另一方面积极对外营销新户。对贴现跟踪票据头企业，积极拓展收款下家，成功拓展了XX等企业，上半年累计实现贴现X亿元，与XX年同期相比增加了XX万元。国际业务方面：对区域内的外贸企业逐一上门拜访，目前已和XX制药公司等达成和合作意向。此外，对于提早终止授信额度的XX公司，支行始终没有放弃，一直对其进展积极的跟踪，随时关注公司的消费进展情况，同时和银监局、XX区政府保持了亲密的联络，以便最快时间内理解政策方面的动向，在银监局

22、和XX区政府对公司的态度明确后，支行拟再度与其展开合作，将成为下半年国际业务的亮点。 四、大力拓展房地产企业，结合分行活动，狠抓个人资产，突出工作重点 针对XX区域内房地产企业和优质楼盘众多的优势，支行加大了对房地产开发商的拓展力度，和XXXX等知名开发商建立了往来关系，并拟在开发贷款和按揭方面展开深化的合作。同时，对原有的开发企业，如XX地产，进展了深度的挖潜拓展，目前拟增加其开发贷款至X亿元，将改变支行对公资产业务落后的状况。同时，支行将风险低、回报高的个人资产业务作为开展的重点，整合资，将个人资产业务划归公司银行部管理，充分利用公司客户经理擅长与企业打交道的优势，拓展按揭业务。针对分行下

23、达的一季度阶段性个人资产任务，支行公司部全员发动，对按揭、个人经营性贷款进展积极营销，其中成功发放了XX分行金额最大的单笔个人按揭XX万元。此外，通过直客方式，支行营销了“XXXX等优质楼盘，为全年个人资产任务的完成奠定了根底。截止6月末，支行实现了比年初新增XX万元，完成分行下达的全年任务的90%。预计7月末可完成全年任务。 五、健全案防体系，加强内控制度建立，推进合规文化建立 1、结实树立“平安就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深化开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。亲密关注社会形式，严防不法分子的损害。从早接款晚送款，到出入通勤门，我行都制订了严格的规章制度

24、，并催促每一个员工遵照执行。做到人人熟悉防抢预案，定期演习。把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为平安工作重点，不断进步对高科技犯罪的防范才能。 2、认真开展合规守法教育活动。根据XX分行开展合规守法教育活动施行方案，成立了支行合规守法教育活动领导小组，召开了全体员工合规守法教育活动发动会，制定出支行的学习方案，把工作落到实处。以多种形式组织员工认真学习了：XX副行长在全行“合规守法”教育活动视频发动大会上的讲话、XX分行开展合规守法教育活动施行方案、XX银行诚信举报及奖励规定、刘明康两个讲话、合规与银行内部合规部门、商业银行风险管理指引、XX银行客户经理行为禁令、XX银行柜面业

25、务人员行为禁令、XX银行员工行为守那么、典型案例等内容。并组织全行员工参加了“合规守法”在线测试，获得了良好的成绩。先后出版了五期合规守法活动简报，全行员工写出了学习心得体会，全行员工的合规守法意识的到极大加强，在分行合规守法知识竞赛中我行代表队获得了第二名的好成绩。 3、以“合规守法教育活动”为切入点，结合分行会计部组织的“票据结算风险知识培训”“账户管理系统二期”等业务培训等有机结合，通过内控管理制度和案件专项治理工作，加大了对风险隐患的标本兼治和综合治理力度，建立起了前台操作，后台复核和岗位间监视三道防线，落实要害部位和关键环节的风险防范和平安保卫措施，有效防止了风险。增强的员工的合规、

26、守法与诚信意识。在日常管理工作中要求员工必须坚持执行规章制度和操作规程，各施其职，分工合作，扎实工作，把各个环节的工作都落到实处。做到上半年会计无票据交换过失，结算一般性过失仅一笔；并保持了储蓄柜面效劳零过失的记录。 六、加强警队建立，开展治理三项执法监察、案件专项治理等工作，注重企业文化建立，为业务开展创造和谐人文环境 支行认真贯彻落实总分行有关会议精神，制定了纪检监察平安保卫工作方案。年初以来，加强了对警员在保卫技能、管理制度、银行业务及效劳等多方面的培训，加强了警员体能训练，制定了详细的训练方案和奖惩措施，警队在上半年分行监保部的体能考核中名列前茅，起到了保驾护航的作用。 按照总分行部署

27、，支行按进度方案开展了三项执法监察、案件专项治理等工作。成立了领导小组，开展了员工异常行为排查，形成了自查报告，对查出的事项进展了整改，受到了好评。 在业务开展的同时，注重企业文化建立，在员工生日时，及时给每一位过生日的员工当日送上一份鲜美的蛋糕，让员工充分体会到组织的关心；积极参与分行组织的各类文体活动，如效劳征文活动、迎春文艺表演、登山拔河比赛、羽毛球比赛等。在迎春文艺汇演中，全体演员和后勤人员表达了高度的集体荣誉感，牺牲了大量的休息时间，精心排练，使演出获得宏大成功，荣获分行迎春文艺汇演第二名，为支行的可持续开展创造了和谐的人文环境。 三、目前工作中存在的问题 一、柜面效劳技能、效劳质量

28、有待进步； 二、柜面员工处理与客户关系的技巧有待改善； 三、个人资产的二次营销力度弱，对市场情况未能准确把握，信息不灵； 四、票据业务未能寻找到大的龙头客户； 五、根底客户群较少，1000万元以上大客户占比不多，对我行开展形成制约； 六、国际业务仅限于一两个客户，不利于支行国际业务收入长期稳定开展。 七、信誉卡业务进展缓慢。 八、零售业务柜台、大堂、客户经理三点没有形成有效的一线。 四、下半年工作打算： 支行下半年要在稳固已获得的成绩根底上，有针对性地做好以下工作： 一、要求各位员工在肯定成绩的同时，要找出工作中的缺乏，再接再厉，永创辉煌； 二、进一步加强员工及客户经理的素质培养，作好自身学习

29、及分支行的二、三级培训； 三、按照年初分行目的要求推进各项工作，工作重点放在信誉卡、客户总资产管理、国际结算、票据业务、个人资产业务、企业年金等方面； 四、高度重视和持续进展合规守法教育活动，不能流于形式，增强员工什么该干，什么不该干的认识。 五、照总分行的统一部署，开展好“优质效劳”活动。加强员工教育，加强大堂力量，提升效劳质量，重塑效劳品牌。 六、继续加强企业文化建立，努力打造“魅力支行”，“活力支行”，形成自己的特色气氛。 七、续加强纪检监察保卫工作，加强警队建立，做好每月平安检查和消防检查工作，确保完成全年的目的任务。 XX区支行 二七年七月五日商业银行支行XX年度工作总结XX年，在市

30、分行和支行新一届党委的正确领导下，支行认真贯彻落实省市分行工作会议精神，以加快有效开展作为主线，以“存款超百亿，效益超千万”为目的，改良机制，严控风险，强化营销，通过全行员工团结拼搏，克难制胜，经营效益进一步好转，较好地完成了上级行下达各项任务，促进了我行各项工作持续稳健开展。现将XX年度工作总结如下：一、XX年主要成绩一是存款继续保持强劲增势，以增存促增效成果显著。12月末，各项存款余额万元，比年初净增万元，比去年同期多增万元，完成市分行全年考核方案的%，旬均净增达万元，净增总量和旬均增额再创历史新高。全年上存资金达万元，月均达万元，同比净增万元，金融机构往来收入万元，同比增加万元，增幅达7

31、0%，为全行扭亏增盈打下坚实根底。二是信贷资产构造明显改善，信贷投放进一步向优良客户集中，逐步退出“散小差”劣质客户，有效躲避经营风险。12月末，各项贷款余额万元，比年初净投放万元。其中：私营企业及个体贷款万元，比年初下降万元；公司类贷款万元，比年初增万元。三是保险代理等新业务驶入“快车道”，与传统业务并驾齐驱。12月末，代理保费收入万元，完成市分行下达方案的150%。其中：寿险代理保费万元，同比增万元；代理财产保险万元，同比增万元；实现手续费收入万元，同比增万元，完成市分行下达方案113%。累计代销基金万元，累计代销国债万元。四是按时完成不良资产清收任务，不良资产“双降”获得阶段性成果。12

32、月末，清收不良贷款本息万元，其中：清收本金利息万元，完成全年任务的100%；处置抵债资产万元，完成全年任务的%；保全万元，完成全年任务%。年末不良资产余额万元，占比为%，不良贷款呈现“双降”趋势，不良贷款余额比上年末净下降万元，不良贷款占比率比去年末下降个百分点。五是中间业务持续快速开展，财务奉献率进一步加强。12月末，全行中间业务收入万元，占总收入的%，同比增万元，进步个百分点。六是利息收入继续保持有效增长。12月末，全行收息万元，其中：公司类、私企业及个体贷款收息万元，不良贷款清收利息万元。七是超方案完成经营损益综合指标。12月末，全年帐面亏损万元，同比减亏万元，剔除消化XX年前应收利息万

33、元、抵债资产处置损失万元，经营利润达万元，超方案万元，同比增盈万元。八是精神文明创立、争先创优活动获得好成绩，涌现出一批先进集体。在市分行组织的一季度“开门红”竞赛中我行荣获支行类二等奖，营业荣获分理处类二等奖；营业部被省分行授予“女职工文明示范岗”荣誉称号；支行寿险保费营销、保费收入完成率名列全市第一；在银监局组织金融系统“内控制度知识”竞赛中获团体第三名；在市分行组织“金融产品知识普及”竞赛中获团体第三名。九是“平安就是效益”、内控管理意识进一步加强，全年各类案件率为零，继续保持建行52年来平安经营无责任事故和案件的好场面。二、主要做法：一、强势营销负债业务，进一步增强资金实力，以增存促增

34、收获得明显成效。一是统一思想早行动。XX年，全行立足于增存增效，早增实增的工作思路，把“迎新春”优质文明效劳活动与首季“开门红”有机结合起来，突出“用心效劳，春到万家”为主题，早布置、抢先机、强宣传，全面展开营销攻势，实现“开门红”。一季度各项存款比年初净增万元，为全年存款增长打下根底。二是把握重点，抢占市场。以代理养老统筹基金为打破口，创新效劳手段，进步效劳质量，为客户提供人情化、贴心化、细心化效劳，帮客户理财，使客户的收益到达最大化，到达了稳固老客户、开展新客户、带动“潜”客户的效果，有力推动存款快速增长。全年财政资金流量达万元，吸收养老统筹存款余万元。三是抓重点客户的维护。建立大客户档案

35、，逐步推行差异化效劳，培养忠诚客户。落实划街包片营销工作，推行“地毯式”营销，稳固和开展我行在区域金融系统垄断地位。四是突出抓块头大骨干所，垄断城区、镇等重要存款市场。突出农行品牌优势，实现规模效应。XX年城区、分理处存款净增万元，占全行净增额 84%。五是实行工资浮动考核、分档，鼓励先进，鞭策落后。根据营业网点规模、人均存款制定不同档次工资基数，同时根据人平净增额到达一个档次，工资相应进步一个档次，早到达早享受。通过鼓励措施，引导员工由被动到主动，由“要我做”变为“我要做”。六是突出抓农行形象宣传，抢占周边市场。通过抓优质效劳，开展上街咨询宣传，拉横幅树标语，拜访客户送春联等形式，农行良好社

36、会形象深化人心，形成了以镇为中心，以周边等镇为辐射圈的效劳范围。全年通过增存实现收入万元，比去年同期增收万元，增幅达70%，为全行财务减亏作出重要奉献。 二、适度营销资产业务，逐步退出“散小差”等劣质客户，抢占优良客户市场。 面对宏观调控和信贷总量控制的政策，结合区经济环境现状，我们一是稳健开展个人信贷市场，加快构造性调整，继续支持个体私营经济中的优质客户，逐步退出“散小差”个人客户。XX年末私营企业及个人消费经营贷款仅万元，比年初下降万元，逐步淘汰了一批资金流量小、经营效益差、信誉度不高的客户。二是以寻求信贷管理制度要求和企业经营开展需要的切合点为打破口，继续大力支持、开展有一定规模民营企业

37、。如对管理区的明星企业，支行通过积极介入，严格按信贷新规那么要求进展评级授信，并积极向市分行申请万元用信规模，并在四季度注入流动资金万元。通过建立中小企业金融效劳工程库途径，解决制约我行信贷业务开展困境，谋求并实现合适行实际的资产业务开展之路。三是加强到逾期贷款的监控管理，建立预警催收、不良贷款台账等制度，根据风险情况试行分期归还方法，防不良信贷资产于未然，严防死守不良贷款发生，确保不良贷款零记录。四是强化贷后管理。每发放一笔贷款，都必须落实专人施行贷后跟踪管理，进步贷后管理质量，落实管户责任人，建立责任追究制度。 三、强化清收盘活工作，多法并举，清收盘活获得阶段性成果。一是统一认识，明确思路

38、。针对我行不良资产占比高，任务重，清收空间小，人员少，信誉环境特别恶劣的实现状况，支行将清收盘活工作当作“生命工程”来抓，建立了由一把手行长全盘抓，分管行长详细抓，清收盘活部专门抓，其他部门协助抓的格局。二是在不良资产垂直专业管理的格局下，适时推出辅助性奖惩方法，以全行之力狠抓清收盘活工作。对清收盘活实行实时监测，定期通报，明确清收奖励的原那么、对象和范围，设立清收盘活专项奖，对清收人员实行“下不保底，上不封顶”的奖励方式。三是继续施行行长挂点清收盘活制、专管行长负责制、清收盘活工作问责督办制。对支行出面协商签定的协议，承办人员及时做好后续工作，施行定期问责，通报结果，催促落实到位。根本上做到

39、了“四定三包”即定目的、定时间、定措施、定奖惩，包落实、包管理、包清收的责任制，从整体上进步了清收盘活的工作效率。 四是加大对抵债资产的处置和管理。今年支行成功处置抵债资产5笔，处置抵债资产金额万元，处置成交金额万元，资产处置率达100%。在处置抵债资产过程中，按照收益最大化损失最小化的要求，对抵债资产的处置全过程进展阳光操作，处置成交价高出审批处置价格的6%，使抵债资产损失降到了最低限度。五是用足用活清收政策松紧尺度。在实际操作中，我行准确把握政策原那么，综合运用以资抵债、表外息减免、核销呆账等各项政策，充分发挥政策的积极作用，尽最大可能带动不良贷款本息的清收。如对、厂的不良贷款清收中，我行

40、清收人员发扬“咬定青山不放松” 锲而不舍的精神，对企业据理力争，屡次上门，多方沟通，用足政策，终于清收回贷款本息万元，厂贷款本金万元。六是进一步强化风险资产管理和_保全工作。对企业及时签发到、逾期贷款催收通知书，要求借款人在通知书上签字、盖章，予以确认，使诉讼时效得以延续，对拒不签字的借款人请第三人在场作证形成书面记录，还通过公证机构派员参与的方式，由公证人员出具证书，确保时效的合法性及信贷资产的平安性。全年清收本金利息万元，处置抵债资产万元，不良资产总额下降万元，占比下降个百分点。大力开展中间业务，逐步进步中间业务收入财务奉献率。全行中间业务收入万元，同比增万元，占总收入%，进步个百分点，为

41、完成财务指标作出了奉献，中间业务已成为减亏增效有效途径之一。一是加快开展保险代理业务。把保险代理业务作为业务主打产品，施行系统营销，突出抓好柜面保险代理以及抵押财产法人、个人贷款客户保险保险资的开发。二是认真开展“六到位”工作。即“抓好认识到位，人员到位，任务到位，鼓励方法到位，员工培训到位，特色宣传到位”。三是建立完善保险代理业务考核鼓励机制。即按保险收入1：1视同存款考核；手续费收入严格按比例兑现到个人；对外出展业代理财险局部按2%标准增加营销费用。四是强化银行卡的市场营销，保持银行卡良好开展势头。紧紧围绕市场营销、全面收费、专业化经营三项重点开展工作，努力促进卡业务由数量扩张型向质量效益

42、型转变。银行卡业务收入迅速增长，全年手续费收入万元，同比增万元。 三、保障措施加强会计根底管理，扎实抓好“内控制度落实年”活动。XX年是“制度落实年”。一是以财务会计根底管理为重点，认真施行根底管理建立工程。在统一、标准制度和作业流程、完善岗位制约机制的前提下，把主要精力集中到抓制度落实上，严厉查处违章操作行为。抓好对重点部门、重点环节、重点岗位的风险控制和防范。结合近年来内外检查中发现的问题，有针对性做好薄弱环节的整改工作。高度重视现有网络技术条件下和业务创新过程中的制度约束，坚持制度先行的原那么，加强计算机平安体系及与之相关联的新兴业务制度建立，努力控制操作风险。二是支行财会监管员每月对各

43、网点进展一次财会质量检查，对检查要有记录、有通报、有措施、有奖惩。检查面达100%，发监管通报期。三是增强各网点坐班主任和一线操作员的自律监管意识，前移监管重心，增强责任约束，不断进步管理程度。把常规检查与专项检查结合起来，加强对财务收支、支付结算、往来账务、库存现金等重点工程、重要环节的监控，有效回避财会风险。深化贯彻落实信贷新规那么，强化贷后管理，坚决控制新的信贷资产风险。 标准管理始终是加快开展的根底和前提，尤其是基于信贷资产质量差的历史背景和农业银行改制上市的迫切要求下，资产业务拓展必须更偏于风险防范。信贷新规那么是信贷管理的纲领性文件，必须不折不扣施行到位。一是严格信贷准入管理。信贷

44、准入管理必须坚持统一标准、统一口径，严禁降低客户准入条件，做到宁缺勿滥，确保信贷资有效配置。二是严格受权管理制度，标准操作流程，严格执行审贷别离、平行制约等制度。不得越程序和逆程序操作信贷业务。 加强客户部和客户经理爱行敬业意识和尽职程度，严把准入条件。全面真实反映客户信息，进步专业才能，坚决防止主观随意性和“量体裁衣”式习惯。信贷部要严格信贷审查，以各项信贷要求作为衡量客户介入的唯一标准，在政策上把关，认真履行审查职责，限定办结速度，标准细化贷审会运作程序，努力进步审贷效率。三是加强贷款到期收回管理。建立了贷款期限管理的分期收回机制，从严控制贷款展期、借新还旧，标准收回再贷行为。四是强化贷后

45、责任管理。XX年是施行贷后管理工程的关健年，我们通过建立风险预警及处理机制，标准、落实客户经理定期联络协调制度、风险经理定期风险分析p 预警制度、贷后管理定期报告制度，落实责任人责任追究工作，从根本上解决操作和决策流程不标准，贷后管理责任不落实的问题。 加强内控制度建立，健全案防体系。一是结实树立“平安就是效益”的意识，以预防和惩治案件为着力点，深化开展规章制度教育和警示教育活动，落实案件防范工作责任制。XX年3月和6月分别开展了“案例教育月”和“平安教育月”两个活动，采用集中学习、专题辅导、开座谈会等形式着重学习各项规章制度和案例，进步了员工防腐拒变的才能，培养员工爱岗敬业讲奉献的职业精神，

46、端正了行风，树立了正气。二是深化开展部门自律监管执法监察，重点加强防范各个层面、各个环节的以权谋私的_行为，加强对贷款业务以及大宗物品购建制度、风险资产管理制度执行情况的检查，加大案件防范力度和查处力度。支行监察部门通过组织人员开展有针对性执法监察，加强对自律监管的再监视。三是继续把防抢劫、防盗窃、防诈骗尤其是防票据、银行卡诈骗作为平安工作重点，不断进步对高科技犯罪的防范才能。四是全面落实工作责任制及追究制度，加强职能部门职责，做到齐抓共管，共同防范，为业务稳健经营保驾护航，保持了我行建行年来无责任事故和案件的好成绩。加强财务管理，努力增收节支。一是严格按权责发生制原那么组织核算，将所有收入纳

47、入账内核算，杜绝财务收入“跑冒滴漏”现象。严格落实行财务管理方法，会议费、业务招待费同比压缩20%，严格专项费用管理，对公杂费、 费、差旅费实行限额控制。二是压缩低盈利、非盈利资金占用。对营业网点库存现金实行比例控制，加强支行大库现金管理，做好票币的清理、整点、上介工作，全行库存现金控制在存款总额的%之内。三是加强资金营运，向内挖潜要效益。通过监控资金状况、分析p 资金供求情况、把握资金投向，充分利用资金时间差，做好资金灵敏调度和运用。XX年全年上存资金达万元，月均达万元，同比净增万元，金融机构往来收入万元，同比增加万元，增幅达70%，为全行扭亏增盈打下坚实根底。四、存在的缺乏回忆XX年的工作

48、，虽然获得了较好成绩，但仍存在一些缺乏，主要表如今：一、传统业务操作形式仍占主导地位，一定程度上制约了业务开展。目前，我行除营业部实行柜员制外，其余网点仍是双人记账、双人复核方式，客户办理业务时常出现排队现象，特别是代理退休职工工资发放时，正常业务根本无法开展，局部大客户因此转到他行开户。局部网点不堪重负，存在变相赶客户怠慢客户现象。二、机关部门工作作风拖沓，作风不实时有表现。一是机关工作人员自律性差，迟到早退、工作时间人员去向不明的现象难以改变，抓的紧好一阵，抓的松又恢复老样子。二是支行布置的工作能拖就拖，敷衍了事。三是部门之间协调时有脱节，总是需要行领导亲自过问，才能办好。 三、资产业务良性开展存在难度，有效收入增长缺乏。一是优良客户少、民营私营企业规模不大，在宏观调控、