星级酒店客房部早班领班岗位职责.docx

《星级酒店客房部早班领班岗位职责.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《星级酒店客房部早班领班岗位职责.docx（2页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

星级酒店客房部早班领班岗位职责1、督导管辖区域该班次早班、楼层杂役的工作，对客房部经理负责;2、检查管辖区域所有房间，对本管区卫生、服务质利完成效率负 责；3、查看房间的维修保养事宜，严格控制维修房、坏房的数;4、了解掌握客情，核准房间状态；5、负责报告住客遗失和报失等事项；6、严格执行各项工作规程，对违反“工作规程”的员工作出处理，并向 上汇报，负责评核本部门员工浮动工资；7、对属下员工进行不定期的业务、操作培训，不断提高员工的素质、 业务水准和操作技能；8、负责本部门三个班范围内员工的政治思想工作，掌握好员工的思想动态，及时帮助员工解决困难，建立良好的人际关系和工作气氛;9、管辖区域卫生工作的安排负完全责任;10、处理客人投诉并向部门经理、大堂经理和主管汇报;11、定期征询长住客的意见，处理好长住客与服务员的关系;12、作好本管辖区域范围内的防火、防盗和安全工作，以及协查通缉犯的工作；13、解决本管辖区域因工作关系产生的各种纠纷和内部投诉，如遇重大问题必须部门主管及经理报告；14、积极向部门经理提出可行性建议;15、写工作报告并参加部门例会；16、努力完成领导交办的其他工作任务。