客服人员转正申请书范文.docx
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1、客服人员转正申请书范文客服人员转正申请书范文篇一时光如梭,不知不觉中来X工作已有半年了。在我看来,这是短暂而又漫长的 半年。短暂的是我还来不及掌握的工作技巧与专业知识,时光已经流逝;漫长的是 要成为一名优秀的客服人员今后的路必定很漫长。经过上半年的工作和学习,对客 服工作也由陌生变成了熟悉。下面是我上半年来的主要工作内容。一、立足本职,爱岗敬业。作为客服人员,我始终坚持“把简单的事做好就是不简单”。每当遇到繁杂琐 事,总是积极、努力的去做;当同事遇到困难需要替班时,能毫无怨言地放弃休息 时间,做好工作计划,坚决服从公司的安排,全身心的投入工作。二、勤奋学习,与时俱进。理论是行动的先导。作为X基
2、层客服人员,我深刻体会到理论学习不仅是任 务,而且是一种责任,更是一种境界。上半年来我坚持勤奋学习,努力提高理论水 平,强化思维能力,注重用理论联系实际,用实践来锻炼自己。三、认清职责,强化学习。很多人不了解客服工作,认为它很简单、单调、甚至无聊,不过是接下电话、 做下记录、没事时上上网罢了;其实不然,要做一名合格、称职的客服人员,需具 备相关专业知识,掌握一定的工作技巧,并要有高度的自觉性和工作责任心,否则 工作上就会出现失误、失职状况;当然,这一点我也并不是一开始就认识到了,而 是在工作中经历了各种挑战与磨砺后,才深刻体会到。1 .可以较为熟练地操作sap和erp系统,并保证数据录入的准确
3、性和及时性;2 .对公司的产品有了一定程度的了解,并能根据单子的紧急程度及时跟进单子 的进展情况;3 .可以及时的向销售人员反映问题订单和已完成订单,保证准确、及时发货;4 .定期催收货款,保证货款回收。5 .能及时的发现问题和提出解决问题的建议,并在周报中向领导反映。当然,在工作中我也出现了一些小的差错和问题,部门领导也及时给予指正, 这也促进了我工作的成熟性。综合看来,我觉得自己还有以下的缺点和不足:1 .工作经验有限,对工作的预见性和创造性不够,与公司的要求还有一定的 差距;2 .对产品专业知识掌握的不够深,需要加强学习;3 .考虑问题有时不够全面,需要向领导和同事学习。总之,在以后的工
4、作中我会更加地严格要求自己,在作好自己本职工作的同 时,不断的学习与积累,不断的提出问题,解决问题,不断完善自我,使工作能够 更快、更好的完成,为公司创造出更好的效益,自我价值得到体现。在此我提出转 正申请,希望自己能成为公司的正式员工,恳请领导予以批准。此致敬礼!客服人员转正申请书范文三:尊敬的领导:来到海之缘已经有1年多的时间,经过领导关心、同事们的帮助和自己的努力 学习,现在已基本上融入了公司这个大家庭。同时对公司的企业文化、组织结构, 工作流程等各个方面都有了一些初步了解。对自己的工作岗位和职责有了较深的理 解。初到公司的主要工作是对海之缘官方网站、国成之缘会议网和10月份的北京+ 韶
5、山10日游及11月份的桂林阳朔5日游以软文、广告和图片的形式在论坛、blog 和登陆搜索引挚发布,主要集中在天涯社区、易登网及新浪、雅虎等全国大的社区 和分类广告信息网,完成公司客户系统的测试工作及搜集相关的资料,并且保证国 贸网络的正常运作,所有问题都在第一时间解决;另一方面肩负起旅游票务部内部 网络和办公设备的维护工作。面对日常网络运行中所发生的问题故障,基本可以快 速判断和解决,确保设备正常运行。自XXXX进入XXXX投身客户服务这项工作以来,已经XXXX 了。这半年中,我 在对业务的熟悉、与同事的相处和对自我的思想提升等方面都有一定的进步,并同 时保持了良好的表现。首先,在业务方面,通
6、过一个多月的旁听见习,两个月的专业知识培训获得了 基本的业务技能及基础训练,对于XXX的一般业务有了较为完善的了解,并基本掌 握;之后,通过到目前为止共三个月的上线执机,将所学的业务知识和语言技巧应 用到实际的操作和服务当中,在实践中不断发现问题,解决问题,同时尽自己所能 地为客户提供专业的服务,获得了客户的良好评价,同时也令工作成为了一件愉快 的事情。其次,在与同事的相处方面,除了尊敬领导、师长,与同事在业务上互相帮助 之外,也能够与同事们分享工作和生活中的喜怒哀乐,与同事融洽相处。大家就像 在一个叫做XXXXX的大家庭中一样,用自己的快乐互相感染。以自己一颗真诚而热 情的心,去与战友们共同
7、面对每天的困难和欢笑。另外,在工作中,我能感受到自己在和XXXXX一起成长,不断的系统更新和活 动推出,另自己也能见证XXXXX的每一步成长,我想这种经历不是每一个人都能够 获得的。同事,面对不断出现的压力,我也能够永远以一种积极的态度去面对,对 待客户永远保持耐心、真诚,因为我相信客户与我们一样,只要以良好的沟通为桥 梁,就一定会使桥的两端都充满阳光。最后,我当然也认识到自己在工作中依然会有对部分业/务知识熟悉程度不 足,对客户的应对技巧不够熟练、果断,为客户服务在经验和方法上还有所欠缺等 问题。在之后的工作中,我一定会坚持不断提升自己,克服面临的压力和挑战,争 取能够为每一位客户提供最优质
8、的服务,为XXXX的发展尽一份力。自来到公司始,我从摸索到熟悉,从茫然到自信,在我前进的每一步,都得到 了公司领导和同事的热情相助,也得到了大多数业主的谅解与支持。作为刚刚毕业 的大学生,那是我成长过程中一段极为宝贵的财富。在此感谢公司各位领导和各位 同事们。20xx年11月13日主管离职,承蒙领导们厚爱,我接任客服部主管一职。刚 上任时,我自信心不足,觉得年龄尚小,经验不足,能力有限不足以担当重任,对 领导的重托深感愧意。但在客观上,我对小区房屋的基本情况,每家业主的基本情 况都是非常熟悉的,客服部各种手续的办理及服务工作的流程也掌握的相当熟练。 压力的承受能力,良好的心态调节能力也经过了考
9、验,因此,在此基础上,我会更 加积极主动的学习工作,并不断提高自身的业务素质及领导能力,争取早日转正。我自11月14日任物业客服部主管短短一个多月时间里,在领导和同事们的悉 心关怀和指导下,通过自身的不懈努力,努力工作,较好地完成各项工作任务。现 作述职如下:一、带头做好物业客服部基础工作。在刚入职时,作为一名普通的客服管-理-员,我努力学习物业管理知识,做好 基础本职工作,认清自己岗位职责,勇于解决较难处理的事情,在较短的时间内适 应本岗位工作。入职后第七个月开始担任客服部主管,在此岗位工作的1个月中, 抓好本部门的各项工作,提高客服部整体服务意识,对各项工作进行合理安排、管 理,提高了工作
10、的实效性,具体包括:(1)示范及引导部门员工做好客服日常接待工作,为业主提供规范化服务;(2)现场指导办理房屋二次装修申请手续、落户手续、临时出入证等工作;(3)带领部门员工进行入户走访,并发放调查表38份,搜集业主/客户对物业 管理过程中的意见及建议,并做汇总分析上报给公司领导;(4)发布各类书面通知20多份,短信通知968条,通知拟发及时、详尽,并积 极配合通知内容做好相应的解释工作。(5)建立健全区域各种资料,尤其是业主档案及投诉处理汇总;此致敬礼!申请人:YJBYS 20年月日客服人员转正申请书范文篇六客服人员转正申请书尊敬的公司领导:我于20xx年2月15日入职,根据公司的需要,目前
11、担任Xx客服一职,负责 跟进欧美客户的单子。三个多月以来,我在公司领导和同事们的帮助下对自己本职 工作的内容和范围有了较好的了解和掌握,现将工作情况简要总结如下:1 .可以较为熟练地操作SAP和ERP系统,并保证数据录入的准确性和及时性;2 .对公司的产品有了一定程度的了解,并能根据单子的紧急程度及时跟进单 子的进展情况;3 .可以及时的向销售人员反映问题订单和已完成订单,保证准确、及时发货;4 .定期催收货款,保证货款回收。5 .能及时的发现问题和提出解决问题的建议,并在周报中向领导反映。当然,在工作中我也出现了一些小的差错和问题,部门领导也及时给予指正, 这也促进了我工作的成熟性。综合看来
12、,我觉得自己还有以下的缺点和不足:1 .工作经验有限,对工作的预见性和创造性不够,与公司的要求还有一定的 差距;2 .对产品专业知识掌握的不够深,需要加强学习;3 .考虑问题有时不够全面,需要向领导和同事学习。总之,在以后的工作中我会更加地严格要求自己,在作好自己本职工作的同 时,不断的学习与积累,不断的提出问题,解决问题,不断完善自我,使工作能够 更快、更好的完成,为公司创造出更好的效益,自我价值得到体现。在此我提出转 正申请,希望自己能成为公司的正式员工,恳请领导予以批准。此致敬礼!申请人:申请日期:客服人员转正申请书范文篇七客服人员转正申请书(一)尊敬的领导:我于XXX年XX月XX日成为
13、客服部的试用员工,到今天XX月试用期已满,根 据客服部的规章制度,现申请转为客服部正式员工。作为一个应届毕业生,初来客服部,曾经很担心不知该怎么与人共处,该如何 做好工作;但是客服部宽松融洽的工作氛围、团结向上的企业文化,让我很快完成 了从学生到职员的转变。在轮岗实习期间,我先后在部、部、等各个部门的学习工作了一段时间。这 些部门的业务是我以前从未接触过的,和我的专业知识相差也较大;但是各部门领 导和同事的耐心指导,使我在较短的时间内适应了客服部的工作环境,也熟悉了客 服部的整个操作流程。在本部门的工作中,我一直严格要求自己,认真及时做好领导布置的每一项任 务,同时主动为领导分忧;专业和非专业
14、上不懂的问题虚心向同事学习请教,不断 提高充实自己,希望能尽早独当一面,为客服部做出更大的贡献。当然,初入职 场,难免出现一些小差小错需领导指正;但前事之鉴,后事之师,这些经历也让我 不断成熟,在处理各种问题时考虑得更全面,杜绝类似失误的发生。在此,我要特 地感谢部门的领导和同事对我的入职指引和帮助,感谢他们对我工作中出现的失误 的提醒和指正。经过这XX月,我现在已经能够独立处理客服部的XX工作,整理部门内部各种 资料。当然我还有很多不足,处理问题的经验方面有待提高,团队协作能力也需要 进一步增强,需要不断继续学习以提高自己业务能力。这是我的第一份工作,这半年来我学到了很多,感悟了很多;看到客
15、服部的迅 速发展,我深深地感到骄傲和自豪,也更加迫切的希望以一名正式员工的身份在这 里工作,实现自己的奋斗目标,体现自己的人生价值,和客服部一起成长。在此我提出转正申请,恳请领导给我继续锻炼自己、实现理想的机会。我会用 谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作,为公司创造价值,同客服部一起展望 美好的未来!此致敬礼!申请人:YJBYS 20年月日 客服人员转正申请书(二)尊敬的公司领导:我于20xx年3月21日进入公司,根据公司的需要,目前是客服部的一名员 工,现在主要负责销售中心前台接待员的工作。根据公司规章制度,试用人员在 试用期满一个月合格后,即可被录用成为公司正式员工。因此,我特向公司申
16、请: 希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价,使我按期转为正式员工。现将这一个月我个人在公司的情况做一下总结:在工作中,我和另一位同事在主管的领导下,负责销售中心的接待工作,跟进 好每位客户的茶水服务,以及负责茶几台面杂物收拾整理,协助业主签物业协议和 临时管理规约,认真受理业主的咨询和投诉。在这一个月的时间里,我初步了解楼盘的整体情况。在这里学会了怎样与客户 更好的沟通,和同事之间关系相处融洽,有很强的团队协助能力,积极学习新知 识。注重自身发展和进步。一个月以来,我在公司领导和同事们的热心帮助关爱 下取得了一定的进步,但我发现自己还是有一些不足的地方,有时客户离开销售中 心,自己却
17、忘记整理茶几上的杂物,今后我一定会加倍注意。同时,也希望领导和 同事对我工作出现的错误多多提醒和指正。总之,经过这一个月的试用期,我认为我能够积极、主动、熟练的完成自己的 工作,在工作中能够发现问题,并积极全面的配合公司的要求来展开工作,与同事 能够很好的配合和协调。在以后的工作中我会一如继往。对人:与人为善,对工作: 力求完美,不断的提升自己的综合素质,以期为公司的发展尽自己的一份力量。在此我提出转正申请,希望自己能成为公司的正式员工,恳请领导予以批准。此致敬礼!申请人:YJBYS20年月日客服人员转正申请书(三)尊敬的公司领导:我于20xx年1月27日入职,根据公司的需要,目前担任xx客服
18、一职,负责 跟进欧美客户的单子。三个多月以来,我在公司领导和同事们的帮助下对自己本职 工作的内容和范围有了较好的了解和掌握,现将工作情况简要总结如下:1 .可以较为熟练地操作sap和erp系统,并保证数据录入的准确性和及时性;2 .对公司的产品有了一定程度的了解,并能根据单子的紧急程度及时跟进单子 的进展情况;3 .可以及时的向销售人员反映问题订单和已完成订单,保证准确、及时发货;4 .定期催收货款,保证货款回收。5 .能及时的发现问题和提出解决问题的建议,并在周报中向领导反映。当然,在工作中我也出现了一些小的差错和问题,部门领导也及时给予指正, 这也促进了我工作的成熟性。综合看来,我觉得自己
19、还有以下的缺点和不足:1 .工作经验有限,对工作的预见性和创造性不够,与公司的要求还有一定的 差距;2 .对产品专业知识掌握的不够深,需要加强学习;3 .考虑问题有时不够全面,需要向领导和同事学习。总之,在以后的工作中我会更加地严格要求自己,在作好自己本职工作的同 时,不断的学习与积累,不断的提出问题,解决问题,不断完善自我,使工作能够 更快、更好的完成,为公司创造出更好的效益,自我价值得到体现。在此我提出转 正申请,希望自己能成为公司的正式员工,恳请领导予以批准。此致敬礼!申请人:YJBYS20年月日客服人员转正申请书范文篇八尊敬的领导:您好!我于20xx年9月14日成为公司部门的一名试用客
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