电子商务的实习报告分析 -管理资料.docx

《电子商务的实习报告分析 -管理资料.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《电子商务的实习报告分析 -管理资料.docx（11页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、电子商务的实习报告分析-管理资料电子商务的实习报告分析-管理资料篇一一、实习目的在毕业前，通过一段时间的实习，对本专业的知识能有系统的了解，并能有更 深刻的认识。也希望能在实习期间对以后的工作有较好的心理准备，对以后要选择 什么样的工作做到不茫然，明白以后自己的工作规划。二、公司简介XXX有限公司属私营实体，创建于20xx年。属小型企业，现代化的网络企 业，人员30左右。经济效益良好，在同行中居于龙头地位。主要经营产品有：除 皱美容笔；美颜SPA薰香器;环保加热饭盒;冷敷冰晶美容仪;负离子嫩肤仪;磁波共 振美颜仪;超声波按摩美容仪;复古迷你爆米花；按摩牙刷；各类服饰、鞋子和包包。三、工作岗位情

2、况我在xxx有限公司的实习岗位是网络拍卖。在访问量比较大的一些网站进行注 册，上传公司的产品图片，做产品的宣传，吸引顾客的购买。如果有顾客下标，就 及时与顾客联系沟通，然后下单，传给公司的派件部，然后给顾客派货。而我们这 一部门在这期间要负责售中和售后的客户服务。可以说，我们这一部门是最主要的 部门，因为我们要直接与顾客联系，沟通，增加和维护顾客。特别是售后的工作， 顾客有什么问题必须与他们及时联系，处理问题，只有这样顾客才会信任你，才会 成为老顾客。只有这样才会慢慢积累到一定的顾客群，业绩才会稳定。四、实习内容经过XX个月的实习我学到了很多之前没有学过没有接触到的东西，认识到自 己的不足，需

3、要更加努力，才能尽快的学会在社会上生活，敢于面对社会的压力， 使自己可以在社会上成长发展。一、实习目的本次实训是在理论学习基础上，通过上机以及利用网络掌握b2b模式下的电子 商务的运行模式和基本流程，从而达到理论与实践相结合，并加强自己的操作能 力。通过不同角色的分配和扮演，以及相互配合与交流，从而认识电子商务的业务 流程，系统消化和巩固本专业理论知识。总的来说，通过本次实习，更多的希望考 验一下自己在学校期间通过2年左右的专业理论学习，到社会上能胜任什么，找出 与现实中的差距并且不断改进，积累工作的经验，为将来走进社会奠定基础。二、实习要求根据计划实验操作。三、实训内容1、搜丝网上自己网站内

4、容的基本设置与产品管理。2、分类信息网上产品发布。3、b2b网站业务流程。四、实习过程第一任务是搜丝网上商铺的内容管理和基本管理，这部分中，指导老师要求我 们设置自己的网站标题内容及产品供应管理。第二个任务是在分类信息网上发布产品信息，我选择的是在XX发布网上发 布。这是发布的成果截图：第三个务是利用b2b相关网站，注册公司，发布产品信息五、实习地点XX电子商务有限公司六、实习时间20xx年xx月xx日20xx年xx月xx日。七、总结这次实训的我了解学习怎么管理自己的网站，网站优化推广，通过了解网站优 化的相关知识，了解了百度怎么才能更快的收录你的网页，以及怎么让他的排名靠 前，还有怎么查网站

5、收录量以及网站相似度的检测，模板改动对网站的影响。XX个月实习下来，这次的实训给了我很大的收获但也给了我一个很深的感 触，科技的力量不可小视，it技术的飞速发展给我们的生活与工作带来了无比的 快捷。让我们更深刻地认识到电子商务的理论核心，电子商务一般就是指利用国际 互联网进行商务活动的一种方式，例如：网上在线交易、网络营销、网上客户服 务、以及网络广告的发布、网上在线的调查等。意识到电子商务当今成为网络经济 时代的新兴商务方式的可观性。1.培训最初我们有为期三天的基本培训，了解工作的公司的规章制度，了解工作的基 本流程。第一天对公司的一些规章与制度进行了解，熟悉公司的工作环境和同事 们。第二天

6、了解网络拍卖的相关规则与流程，熟悉几个访问量比较大的网站的产品 上传方式，并设计出具有针对性的“自我介绍”或“关于我”，不仅要有对不同网 站的特色，还要有个人特色，重要的是能体现公司的产品，吸引顾客。第三天是基 本培训的最后一天，开始申请账号，着手上传产品。在这一阶段要注意产品该如何 上传，宣传该如何打，才能吸引更多的顾客，而且要注意卖场的选择，产品不同， 上传的卖场不同，只有上对了卖场，才会有更多的访问量，访问的顾客过了才会有 订单下。基本上三天的培训室比较辛苦的，因为自己要摸索，要理解，带我们的组 长只能讲一些基本的东西，真正的东西要靠我们的实践，这样才能掌握该掌握的技 巧。2 .两个月的

7、实习（即我的工作经历）在为期两个月的实习中，主要分为两个阶段。第一阶段：了解和巩固培训知识。在开始的半个月里，作为新人的我们有些手 忙脚乱，因为培训时只是对上传产品和顾客沟通的方法有所了解，真正的开始和顾 客沟通时是有区别的，关键是我们刚着手，很多东西都还不熟悉，而且尽力为了让 我们快些适应工作环境，加大我们的工作量。给我们的联系顾客的账号都是已经 有一定客源的，所以会有售后的客户服务问题，老顾客询问的问题。总之，在工作 时，忙了这边忙不过那边，搞得一团糟。经常会挨骂。心里还有点委屈有点沮丧。 觉得都快毕业了，连这基本的工作都做不好，以后怎么办。不过还好，带我们的师 兄很耐心，也很细心，会很认

8、真的给我们指导，这是我感到很高兴的。他还会叫我 们一些快速上传产品的方法，和多个顾客聊天的技巧。很快的，我适应了这忙碌又 充实的工作。第二阶段：再剩下的时间里，主要是增加业绩的问题。在我们熟悉基本的操作 后，经理重新给了我们通讯账号，这就意味着没有老顾客，需要我们自己寻找顾 客。开始的一星期是最难熬的，因为新通讯账号的关系，我们要不停地上传产品， 并且要在对的时间，对的地方上对的产品，只有抓住了有利的时机，才会有更多多 访问量，访问量有了，才会有顾客。上传的产品需要有自己的特色，需要整理成自 己的东西。所以在那段时间我经常是忙到很晚。而我们的工作时间是很长的，从上 午十一点到晚上十二点，如果遇

9、到比较难缠的顾客，还会经常忙到凌晨一两点，所 以有些疲累。不过还好，只是身体上的，精神还可以。在这段时间过后有了一定的 顾客，没有那么累了，但工作上更繁琐了。不仅要和有购买意向的顾客沟通联系， 还要处理好售中、售后的服务，和派件部门处理好相关的事情。我想我应该是打不 死的万年小强，精神一直很好，这份工作做得很顺手。不过还要感谢师兄的耐心指 导，我才能更快的适应这份工作，并做好它。这就是我工作的简单经历，简单而充实，我从中学到了很多。五、实习总结通过这次实习，使我认识到企业文化对于企业生命的重要性。企业文化是企业 将从来没有过的人文理念以人性的方式融入经营体系，从而快速提升企业的凝聚 力，并且增

10、强了经营体系不断创新的能力。而创新又不仅是企业家或员工个人价值 的体现，也是企业的一种超越传统的经济行为更是一种生命力更强的、创造价值更 高的经营要素。更重要的是在销售过程中我的感悟是所有的销售都是相通的，只是销售的产品 不同而已，所以我们在掌握产品知识的以后，如何让自己的销售技巧提高。电子商务的实习报告分析-管理资料篇二一、实习目的为了更好地了解电子商务的b2b、b2c、c2c的交易流程，把专业的理论知识加 以运用，熟知电子商务是通过以电子化为手段，商务为目的地交易过程，提高电子 商务地操作、实践能力，为以后的课程打下坚实基础，为以后的职业铺平道路。二、实习内容（一）网上交易流程实习：1、企

11、业和企业的网上交易（b2b）：企业和企业的网上交易随着xxxx的成功营运，众多的企业都看好了网上这快 市场。这次的实习我们也是从b2b的交易平台开始的，这个交易平台也是最烦琐 的，又很多的事情要去做，才能够达到交易的成功。首先是在学校的电子商务实训平台上进行学生注册，取得用户名才能够进行下 面的操作，包括b2c、c2c都需要登陆这个注册用户名。成功注册了用户后，就登 陆注册的用户，开始真正进入b2b的交易平台。当然了，任何一个交易平台少不了 对公司身份的确认，对公司信用度的评定，这些都需要进入b2b交易系统的后台去 处理，和现实中的交易网站一样，要网站管理员进行审核，当然我们实习的都是虚 拟的

12、交易平台，就需要我们自己去到后台审核自己的身份。身份和信用度确认后， 卖方可以发布自己的商品到交易，自己的商品的名字类别就需要很大的技巧性，能 够给人耳目一新的感觉，留下好的第一印象，这样好吸引买家的眼球，大大提高购 买的概率。买家当然不能就是把商品发布上去就丢在一边了，还需要用运用网络营 销的相关知识加以推广自我的商品，在实习的系统平台上网络营销的界面，可以合 理地加以应用，为自己的商品营销。买家登陆b2b交易平台，目的就是要买到货真价实的商品，双方都是以企业的 身份，购买的产品都是大批量的，就需要在询价上能够处理好，这因为都是需要产 生交易凭证，具有法律效用的。买家的担心就是要一个诚信度高

13、的企业，不会让买 家产生多大的风险，不致产生付款后不发货的情况。买卖双方交易的成功，肯定需要物流公司和网上银行等中介的形式介入，b2b 的交易方式，没有物流就无法进行下去，卖家需要到物流公司选择以什么方式托运 商品，买家需要凭着交易凭证到物流公司去提货，在双方的交易过程中，物流公司 起到了不可替代的作用。买卖双方的转帐、存款等都需要涉及到网上银行这个中 介，在现实的网上交易平台中，网上银行交易，安全是最重要的问题。在交易过程 之中，买卖双方需要借助电话、传真、xxxx或是邮件方式实现询价、购买过程。2、企业和个人的网上交易（b2c）：企业和个人的网上交易，实现了企业和个人在网上的直接交易，对企

14、业来说可 以降低成本和中转费用，降低库存，对于个人来说，直接可以在网上订购自己喜欢 的商品，方便快捷，大大节省了人力和财力，于是正是基于买卖双方的共同利益， 无数企业都通过建立自己的网上销售网络或在其他销售平台上，直接与消费者进行 销售。在这样一个大的环境下，熟悉和操作好企业和个人的网上交易模式，尤为重 要。这次实习操作的第二个内容便就是企业和个人的交易平台，与b2b的交易平台 相比，这个交易平台需要操作的内容相对就要少些。b2c交易的卖家只有在b2b成 功购买了商品后，才能在b2c平台上发布商品，所以没有搞好b2b的交易环节，是 很难成功得做b2c的交易，当自己在b2b的交易平台上购买了一些

15、商品后，就可在 b2c的交易平台上进行发布商品注册、登陆，后就顺利发布商品，由于是直接面对 的是终端消费者，应该把自己公司的信誉和形象搞好，因为任何一个消费者都愿意 购买信得过的公司和产品。买家在b2c交易中，有很多的选择空间，而且任何一个b2c的交易平台或者是 卖家都提供了一个容消费者收藏商品的购物车，方便消费者看到自己喜欢的商品 时，可以收藏起来，等一段时间购买。买家的权利显然增多了，可以对卖家进行评 价和投诉，增加了买家的购买主动性。当然在这个环节，消费者是直接和企业进行 购买，就不需要委托专门的物流公司托运产品，直接由企业或邮局来完成货运，减 少了中间环节带来的麻烦。网上银行是交易必不

16、可少的，企业和个人都需要有自己 的网上银行帐户，与b2c不同的是买家需要的是个人的帐户。3、个人和个人的网上交易（c2c）：个人和个人的网上交易比较成功的有：XXXX旗下的XXXX网、XXXX旗下的 XXXX网、XXXX网，提供给网民一个网上交易平台，让无数多的网民实现了在网上 开店的愿望，给买家更多的选择范围，做生意不需要高昂的成本，不像现实中的开 店，需要很高的门面租金和出现商品积压的现象。正是基于这样的目的，网上开店 如火如荼地进行着，于是我们有必要对c2c的交易平台有个比较清楚的了解和认 识，为以后我们在实际的网上交易中打下基础。与b2b、b2c相比，这个交易步骤 更为简单明了，只要网

17、上拥有合xx份和网上银行帐户，还有“认证中心”签发的 数字证书基本上就可以在网上开店。在c2c交易平台上，需要把b2b、b2c的操作完成后，c2c平台上才有可以出 售的商品，卖家在c2c的交易平台上，更加需要把网络营销方面的知识加以实际运 用，因为c2c的平台上开店的人太多，如果没有一个性、独特的营销模式，很难在 激烈的竞争中获胜。买家在购买商品时虽然有更多的选择空间，但是需要注重卖家 的信誉度，不能一味的购买商品，买家不再是沉默的，可以对卖家的商品进行评 价，对卖家的信誉进行评价，大大掌握了交易的主动性。个人与个人的交易方式， 商品比较单一，数量很少，基本上无需物流公司的介入，更多的是选择送

18、货上门和邮寄方式来完成交易，买卖双方只要都开通了网上银行帐户即可进行交易汇款，成 功地完成c2c的交易。（二）其余部分实习：按照指导老师的安排，还进行了对xxxx网页的基本操作和一学期来电子商务 专业需要上机部分的操作，认真的操作了全部内容，并完成了指导老师布置的实习 题。把这学期以来一直都还没有梳理过的专业上机方面的知识梳理了一遍，很好地 掌握了基本的电子商务专业知识，对即将的期末复习有了更好的准备。三、实习心得体会1、在一周的实习操作过程中，感觉到要想在网上成功地进行b2b、b2c、c2c 的交易，需要强大物流公司作后盾，电子商务发展发展的迅速我认为很大程度上依 赖着物流，当然也可以理解是

19、电子商务促进了物流的发展。比如，比较成功的电子 商务网站XXXX的XXXX,是一个零售电子商务网站，他没有真正意义上的店面却能 把生意做到全球，他背后的物流可想而知，于是可以看出物流在在电子商务中是一 个非常重要的环节，不管电子商务怎么样的发展毕竟是虚拟的，真正的商品转移必 然通过运输工具，这便形成了物流，物流在供应连中不可缺少，少了他，供应连接 是不完整的，也无法实现整个供应连的流程。2、网上银行的交易的安全问题越来越凸显其重要，因为它涉及到个人的银行 帐户和，密码问题，网上骇客的猖獗，让无数多的人在网上望而止步的重要原因就 是资金的安全问题，如果不把电子商务的交易安全体系建设好，我想会严重

20、制约电 子商务的发展。3、网上的虚拟性，决定了需要严格审核企业和个人的身份，企业和个人也需 要加强自身的信用建设，树立自身的良好信用形象，因为买家在购买企业或个人的商品时，总是要看他们的信用状况。这就需要企业和个人能够很好地使企业的信用 行为和信用能力处于状态。通过这次实习，让我更加理解了电子商务是以电子化为手段，商务为目的的过 程;加深理解了一学期来的电子商务理论知识;让我初步了解了 b2b、b2c、c2c的交 易过程，并掌握了基本的实践技能;充分结合书本所学知识，融会贯通，更深一层 的理解电子商务在各个领域的应用，同时任何一个企业都不能忽视网上这块市场， 让我更加坚定电子商务将是今后经济发

21、展的加速器，会在生活和经济领域不断影响 着我们。因此，很感谢这次实习，让我有信心去面对以后的职业道路，奋力去开拓 商机无限的网上市场，为中国电子商务的发展而努力！电子商务的实习报告分析-管理资料篇三经验和教训：1、要善于学习。面对大量在学校从未接触过的东西，要快速掌握方法，这就 要提高学习能力。还有，不仅要学习技术，还要学习别人身上的优势，吸取别人的 经验，少走弯路。只有提高自己的学习能力才能在竞争激烈的社会中比别人学得 快、学得好，才能让自己更快的适应任何一份工作。2、提高人际交往能力。在一个地方工作，每一个人都有自己的思想和个性， 跟他们处理好关系则需要很多技巧，有好的人际关系为你日后的工

22、作提供便利，还 有要学会待人接物，人与人之间的相处是一门很大的学问，我们踏入社会，该怎么 待人接物?处人处事?这个我们只能一边学一边做。3、掌握专业知识很重要。在学校接受理论教育，在社会就要实践，不能掉以 轻心的认为自己学到的东西足以应付企业的需求，在企业中并没有想象中的容易， 要严格要求自己熟练掌握好专业知识技能，并与实际相结合。缺乏专业知识技能，很快就会被社会淘汰掉，所以，要珍惜在学校学习时光，好好利用学校给我们的资 源。4、要善于自我总结。孔子说：“人非圣贤，孰能无过?过而改之，善莫大 焉。”这说明了自我总结、改过的重要性。总结是一面镜子，没有总结就没有进 步，通过总结可以全面剖析自身存

23、在的问题，从中找出经验，完善自我。我认为我们专业实践是很重要的，可以开展多些实践，因为理论跟实践总有不 同的地方，学的东西跟做起来的感觉是不一样的，日后的工作需要我们有强硬的专 业知识技能还有实践能力，这样才能让我们跟好的胜任一份工作。实习结束，回到学校，我们要总结在此次实习过程中遇到的问题，不断学习， 不断改进，不仅要学好专业知识，还要综合学习，提高自己的综合素质，为自己将 来出社会工作打好基础。电子商务的实习报告分析-管理资料篇四一、实习目的在实习中掌握电子商务网上交易的基本流程，并且能够灵活运用电子商务的基 本模拟程序。在实习中不断的总结经验，培养自己的主动性，提高自己独立的分析 解决问题和动手的能力。通过此次实际操作训练使其了解因特网上电子商务系统 的构成与基本运作程序，学会在因特网上进行网络商务交易的基本操作方法，熟悉 电子交易流程，并进行网络安全认证及网络通讯工具、网络社区等应用实习，使我 们初步具有运作电子交易的基础技能。电子商务的实习报告分析-管理资料篇五