松下的企业文化是什么.docx

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1、松下的企业文化是什么松下的企业文化是什么松下电器是世界著名的成功企业，松下电器的成功与创始人松下 幸之助的成功是一脉相承的。家境贫寒的松下幸之助，既没有资历, 又没有学历，惟独勤劳、质朴、好学、执著、创新的气质和精神。 他自学成才，博古通今，广纳东方文化的智慧和欧美企业的经营理 念，悟出了做人、做企业的成功之道，并以毕生精力为社会和企业 培养人材。他是一个“平庸的人做出了不平庸的事业”！在70年的 经营实践中，松下幸之助哺育了松下企业文化。松下先生辞世后， 松下“接班人”向来在传承松下企业文化。时代在变化，松下企业 文化也在变化。松下企业文化是一个体系，博大精深。在研究松下 经营智慧中，我们感

2、到见识尚浅，但所见所闻，足以说明，企业文 化是松下电器走向成功的根。松下幸之助说：到一个企业，只要几秒钟的接触，从接待人员、 办公室、车间人员的工作神态、情绪和秩序，就可以捕捉到一种精 神，一种感染人心的力量，这就是企业文化。在长期的生产经营实 践中，松下电器形成为了具有自身特色的文化，包括价值观念、企 业精神、经营理念、道德准则、行为模式、管理制度、组织机构、 企 业凝结力等。这对松下电器的成长形成为了强有力的支撑。松 下企业 文化的主要内容如下。商人精神松下幸之助9岁开始学徒，15岁时进入“大阪电灯公司”工作, 1918年（24岁）创立松下电气器具制作所，1935年，松下电器制作 所改组为

3、股分制的松下电器株式会社。在创立事业中，他拓展思路, 探寻规律，形成为了一种商人精神，并把它植入员工们身上。松下幸 之助的商人精神包括以下内容：体积：110x50x15 - 17.5mm分量：119g售价：$2,580做生意的意义是什么?第一位是将必要的东西提供给需要的人， 赚钱是第二位的事情。这样的工作是神圣的工作。有社会需求，才 有生意可做。若不能明确地把握这种使命感，是无法做生意的。商人的精神是什么?每一个员工都应该自觉地恪守本份，以诚实 谦虚的态度来从事工作。要明确具有从事这份神圣工作的意识和 得到这份神圣工作的感激之情。有尊重顾客之心。到了顾客那里，首先要鞠躬，必须尊重顾客， 要把这

4、一点作为最重要的事情，作为做生意的基本要领。是顾客把 我们培养起来的，越是难伺候的顾客越难得，斥责我们的人，是难 得的人，应该善意地理解斥责，它警言并提醒我们戒骄戒躁，使我 们进一步向上发展。始终为顾客着想。创造所有商品都要站在顾客的立场上，以顾客 管家的心情，试一下性能、质量，反复进行斟酌思量。即便顾客有 少许不满，也要退还给工厂，重新进行研究。常有一种牵挂的心情。我们售出商品，就如同把自己的女儿嫁出 去一样，要牵挂商品运转是不是正常?顾客是不是满意?我们就像嫁 女儿一样，销售着我们的商品。买我们商品的人家，便与我们成为 了亲人。不可缺少服务精神。做生意少不了服务。没有服务的买卖，就谈 不上

5、是做生意。服务工作决定是否能让顾客满意，松下电器的所有 员工，都是对朋友的服务、对公司的服务、对顾客的服务、对社会 的服务。服务工作是“吃小亏占大便宜”。让顾客满意，关系到松 下能否获得大力支持，关系到公司能否取得繁荣，松下的一切都是 从服务开始的。做生意的常胜之道。做生意如同在战场上真刀真枪的较量，容不 得一时赢利、一时赔本，生意做得越多自然越赚钱，这是常胜之道。做生意的正道。真正的销售，不仅是把东西卖出去，赢得利益便 行了，而且必须给对方提供与价格相符的价值，要正确地说明商品 本来的价值，不要夸大商品价值。打开生意之门。要实事求是地敞开心扉，坚持每天反思和努力，必然能打开生意之门，开辟新的

6、道路，这是踏上经商之路的第一步。建立商业道德。建立商业道德，并努力去实践，这是商人的方向, 是对社会应尽的责任。经营者对社会所具有的责任感和使命感，就 是商业道德。一个商人，最根本、最重要的是认清自身的商业道德， 时时刻刻检讨自己、反省自己，不要有违背商业道德的行为。企业 对跟不上时代潮流的观念、做法，要观察、检讨、改进，内部要相 互沟通，目的是在缔造对社会有贡献的优良公司，使社会更加繁荣。遵守商业的使命。诚实地遵守商业的使命，竭力去完成它，这是 商人应有的态度，也就是商业道德。研究开辟对大众实用的东西， 谋求正当的利润，努力降低售价，尽量减少浪费，这就是我们从事 的电器商的使命。松下创建的这

7、种商人精神是松下电器成功的关键。经营理念松下幸之助认为，经营理念是企业经营管理的基本观念，是根。 比如“为什么存在？”“经营的目的是什么？” “应当用什么方法来 经营”等。正确的经营理念是在发展中逐渐形成的，它必须适合社 会法理和自然法则。松下幸之助的经营理念包括以下内容：2、自来水经营哲学。1932年5月5日，在松下电器公司的创业 记念日上，松下幸之助向全体员工提出“自来水经营哲学”，基本 思想是：企业的经营管理者首先是一个责任者，负有对自己、对员 工、对社会大众、对国家和民族的多重责任;一个经营管理者仅仅顾 及到自己赚钱和员工的福利，还是很不够的，而要以创造价廉物美 的产品为途径，造福社会

8、大众，促进国家民族乃至全人类社会的发 展;企业追求的目标是：向消费者提供像自来水那样充足而便宜的产 品，这也是企业经营者的义务和使命。上世纪六十年代，松下通过 技术创新，向社会推出老百姓家家都需要的物美价廉的电视机、电 冰箱、洗衣机等等，为家用电器的广泛应用起了推波助澜的作用。3、水坝式经营法。人们修筑水坝，目的主要是蓄水，一方面拦 洪，一方面提供水源，后来，又利用它来发电，提供能源。水坝贮蓄是为了释放，收是为了放，收放自如。这正是企业所需要的机制。 如果公司各部门能像水坝一样，即使外界形势有所变化，也能维持 稳定和发展。设备、资金、人员、库存、技术、企划、新产品的开 发等等，都应该有水坝的法

9、则，这样企业就可以保持宽裕、稳定和 有弹性的发展了。松下提出：没把握的经营，是不负责任的经营， 是不可取的。松下幸之助说：实行“水坝式经营法”能宽裕地运用 各项资源，企业不论遇到什么艰难，都能长期而稳定地成长。4、玻璃式经营法。松下“玻璃式经营法”的本质是提倡内部管 理透明。基本思想是：（1）公开经营目标。1933年，松下在全体员 工大会上宣布松下电器的使命，并做出250年的远景规划目标。当 时，员工群情振奋，志气高昂，唤起员工责任感和工作热情。（2）公 开经营实况松下把喜讯带给员工，请大家分享成功的欢乐;松下又把 坏的东西都说出来，依靠大家的力量，一次次渡过难关，在别的公 司员工罢工时，松下

10、获得员工的请愿支持，这与公开经营是分不开 的。（3）公开财务状况。（4）对员工技术公开。不仅没有泄漏机密， 相反团结了人、用活了人，使他在用人这方面比别的企业顺利得多。 “玻璃式经营法”唤起了员工的责任感，消除了依赖心。一个现代 的经营者必须做到这点。5、顾客至上。松下幸之助认为：企业和顾客的关系是企业的生 命线。顾客第一，以顾客为中心，了解顾客的需要和意见，在激烈 的市场竞争中，重视顾客、关心顾客、方便顾客，这是经营者成功 的关键。松下幸之助告诫自己的员工：我们每天都要测量顾客的体 温，随时了解消费者的需要和改进意见。惟独顾客络绎不绝地购买 和信赖企业的产品，企业生产才干扩大，资产才干增值，

11、生产经营 活动才会有良性循环。为建立良好的顾客关系，松下确立以下准则: 把提高产品质量是建立企业和顾客良好关系的基础。（2）建立良 好而周到的售后服务树立“顾客总是正确”的消费原则。（4）利 用宣传媒介，争取顾客信赖。6、顾客满意是成功经营的基础。松下提出：销售就是把自己的 产品卖给顾客，就是给社会大众提供物美价廉的货品，销售的基点 应建立在顾客满意的基础上。为让顾客满意，松下确立四项准则：生意要在服务所及的范围内来做。服务必须是多方面的。 服务的方式多种多样。（4）笑容是最有力的竞争武器。松下精神松下电器1933年7月发表五大精神，1937年又补充修改，形成 了 “松下电器七大精神”，七大精

12、神把松下经营方针具体地变为员 工的应有态度。松下说：企业精神又是员工守则，天天在朝会时朗 诵，成为独特风格，员工们认真工作、士气如虹，我相信受此影响。 我们要向前迈进，希翼员工们有恒心、有毅力、绝不松懈。团队精神在创业初期，生产经营的艰难多、条件差，惟有大家团结起来、 步调一致，才干生存发展。松下幸之助发起设立“步一会”，是企 业内的群众性社团组织，在各个阶段，“步一会”都发挥了凝结广 大职工、同心协力、合作奉献，为松下事业的开辟发展发挥了重大 作用。松下电器公司靠每一个人实力的提高而成长、发展。即使公司的 每一个职员都很有实力，如果力量分散而不集中的话，整个公司也 不会有好的成长和发展。公司

13、除了培养个人的实力之外，更重要的 是将所培养出来的实力，更好地运用到团队上。企业需要团队精神, 在营销和创造生产线之间也需要有团队精神。必须团结一致，心连 心，通力合作，朝共同的使命和目标奋斗。要做能患难与共的人。松下全体人员彼此合作，在合作中，要欣 赏对方的成果，替对方高兴，这是一种崇高精神。大家能互相体谅, 彼此坦诚地交换心情，拥有一颗感谢的心和良好的姿态。实现持续发展的公司，是以老板为中心，如果有十个职员，则十 个职员都对生意抱着强烈的关心，并愉快地工作着，这个公司的发 展就一定会持续健康。如果公司的每一个人都强烈地发出不满，感 到 不公平，这种公司必然衰退下来，松下电器公司所有部门的人

14、同 甘共苦、彼此了解、互助合作，我们一定会取得理想的成果，并为 社会及大众服务。敬业精神培养每一个人的自主经营力。松下电器公司的每一个人，都有提 出建议的习惯，我们必须培养每一个人自主经营的能力。热诚是一切的前提。人类最重要的就是热诚。我们用那些有热心、 有诚意的人。如果工作上没有热诚，效果不会好。如果有热诚，所 学习的技术和知识，都可以逐渐活用起来。要有永不抛却的精神。成功和不成功公司的差别，只是一纸之隔, 那就是“要拼命地干”。在短期内，可能没有什么差别，但五年、 十年之后，差异就产生了。松下电器公司有不少需要检讨并加以改 善的地方，我们从不想抛却，征求内外意见，借用内外人的智慧， 靠大家

15、同心协力来解决问题。不论碰到什么事情都不抛却，这是一 条牵引我们走向成功的线。勇于承担责任并找出克服艰难的办法。公司陷入窘境，不要归咎 于不景气或者将原因嫁祸于外部，要善于找到在不景气条件下的生 存发展之道。创新精神松下幸之助在商店兴隆七秘诀中提出的第一个秘诀就是“力 求创新”。他说：惟独努力创新的商店，才会有前途。墨守成规或 者一味摹仿他人，到最后一定会失败。商店必须体现自己的特色， 创造出附加价值，这才干不断增加顾客。做生意总会遭遇到艰难和 挫折，要靠自己去突破。不能为商品的滞销找借口，也不可借机削 价出售，你一定要拿出魄力和决断力，在创新方面，去寻求机会。松下幸之助在经商法则三十条的第2

16、0项提出，商店的经营 环境要不时地创新，美化商品的陈列，这是吸引顾客登门的秘诀之 一。当今的商店应当转变“店铺”的形态，要成为人群会萃的“大 众广场”，要使商店更富有魅力。松下幸之助在1958年经营方针发布会上提出：能不墨守成规， 又能时常具备新观念的人，才是企业所必需的人材。以公司基本的 经营方针为根基，再加之各人的创意功夫，使每一个人都能展现令 人眼花撩乱的才干，这是松下电器的理想。在日新月异中进步（创新）, 公司内各种组织必须时刻加以检讨，确立新事物，树立新观点。松 下的组织要不断地调整变化，善变多变，是一种进步，形成新的形 态就是一种进步。人世间，一切事物是时刻变化的，这就是“万物 日

17、新月异”的意思。公司必须时常更新产品。在松下电器的创新不是少数管理和技术人员的事，公司每年收到 员工各类创新建议几万件。每年年终，公司和各事业部都要自上而 下动员员工提出下一年的行动口号，口号要体现先进理念和创新精 神，如1985年公司行动口号是“创造未来”，要求每一个职工有高 度的责任心和进取精神，迎接新技术革命时代的到来。松下创新精神使松下电器日新月异。道德观念人类在创造物质的同时产生了精神，人类在推动社会进步中产生 了道德;企业在生存发展中，创造了财富，在创造财富中，悟出了企 业道德。一个有道德的人可能不是好的企业家，可一个好的企业家 必然是一个有道德的人。松下幸之助认为：所谓道德，不仅

18、对个人精神方面有所增益，对 社会与个人物质方面，也能带来实际利益。应该培养适合潮流的正 确的道德观念，使人类生活能以道德为基础，创造一个安定祥和的 社会。在企业，人们相亲相爱，人际关系良好，热心自己的工作， 尽职尽责，增进工作效率，使精神充实，物质丰厚，这是道德与实 利相结合。针对只讲自己获利而不讲道德责任的企业现象，松下幸之助提出: 获得利润是公司的一项使命，公司若无法获取利润，就失去了发展 功能。但是，赚钱要看目的，在具有社会责任感的前提下，获取利 润是故意义的，如果公司只是为了利润而经营，没有把促进社会繁 荣当做目标，那就没故意义了。企业不可忽视社会长远利益及企业 应负的道德责任，公司对

19、社会贡献愈大，从社会获得的报酬愈大， 如果我们的工作不受社会欢迎，就无法期待社会的回馈，利润亦将 逐渐减少。松下幸之助的道德观与经营理念是一致的，松下经营智慧是以道 德观为支撑的。松下历经坎坷而走向成功的路对泛博中小企业有许 多启示是：树立正确的道德观是企业生存发展、追求卓越的命脉。松下电器产业株式会社创建于1918年，创始人是被誉为“经营之神”的松下幸之助先生。创 立之初是由3人组成的小作坊，其中之一是后来三洋的创始人井植 岁男先生。经过几代人的努力，如今已经成为世界著名的国际综合 性电子技术企业集团，并在世界各国开展着事业活动。松下电器跨越了地区和社会，在40多个国家开展着企业活动。 其企

20、业活动的范围不局限于生产，还开展包括服务和信息系统等解 决方案在内的多种业务。并且，在全球范围内开展着及时对应市场 需求的产品创造和以客户为本的商业活动。更为突出的是为了满足 各个国家客户的需求，将过去设在日本的地区统一管理机构分别迁 到北京、新加坡、新泽西、伦敦等地，在当地直接开展市场营销活 动。松下电器作为真正的国际企业，始终开展着立足于客户的全球 性活动，为社会做出贡献。松下电器将全球的品牌统一成为Panasonic,并以 “ABetterLifeABetterWorld”为品牌口号，以实现“星罗棋布的网 络社会”和“与地球环境共存”为理想，继续为提高世界人民的文 化生活水平做出贡献。产

21、品方向松下电器现从事的民用事业主要有：数字AV网络化事业;节能环 保事业；数字通信事业；系统工程设计事业；家用电器事业;住宅设施 事业；空调设备事业；工业自动化设备事业及相关事业的元器件、零 部件事业;网络、软件事业等。在这些领域，松下电器从事着产品的 研究开辟、设计、创造、销售以及售后服务等。在军用方面：通迅 设备和各类战斗机水平达到世界一流水平。概念型产品松下VieraP905i手机可以这样说，这是世界上最小的大屏幕电视。松下的 VieraKetai手机采用了 3英寸的显示屏设计，对照率达到了 2000： 1,可与不少全屏的LCD媲美。VieraKetai还能提供功能强大的图 像处理，以及

22、为日本的lseg挪移广播服务提供了调谐器。你可以把 VieraKetai当做一款垂直的滑盖手机来使用，或者是旋转90度， 然后水平放置来观看电视和玩3D游戏。不仅如此，VieraKetai还 配备了高度宽带、GPS跟踪和500万像素的照像机。松下P-06CSnoopy手机PanasonicP-06C采用折机设计，与现时市面绝大部份采用大芒、 平面的智能手机相比十分不同，其实这种的设计，对于八十后、九 十后不少“哈日族”而言，十分受落。加之今次Panasonic推出此 机，一共推出12种机身颜色，非但拥有多数人也爱慕的黑、白、灰, 亦拥有女生钟情的粉红、紫红、桃红，也有颇具时尚感的黄、橙及 香槟

23、金，用来配衬衣着，或者是表现个人性格，彻底没有难度。除了多色选择外，P-06C也加入了防水设计，因为此机拿取了 IPX-5及IPX-7认证。它们是代表了此手机具备一定的防水性能： IPX-5表示此机已经过喷水测试，证实在约离手机2.5米至3米距 离外向它喷水，而水流量为为12. 5L/min,而手机不会浮现入水而 导致失灵的现象;至于IPX-7这认证，就代表此机已经过短期浸水 测试，即是代表将P-06C浸在离水面15cm至1米的范围内30分钟, 而手机不会浮现入水迹象。PanasonicP-06C 规格表：镜头像素：510万CMOS镜头屏幕：3 口寸TFT262万色WVGA解像度(480x854pixels)主屏 幕;0.9 口寸有机ELI色128x36pixels机面副屏幕电池容量：800mAh使用时间：最多200分钟待机时间：580小时