政务中心房管所窗口年度工作总结.docx

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1、政务中心房管所窗口年度工作总结政务中心房管所窗口年度工作总结篇一20xx年区文广新局窗口在市场管理科全体成员的共同努力下，本着一切为百 姓服务的宗旨，围绕优化服务、从百姓的利益出发，探索审批、管理的新思想、新 途径和新方法，为优化发展环境，服务我区的经济，服务人民群众发挥了积极作 用。在大厅领导的正确引导下，按照“流程更优、环节更少、时间更短、服务更 佳”的原则，通过扎扎实实的努力，圆满地完成了工作目标。现将20xx年的工作 情况做一下总结：一、优化服务、提质提效。为使办件程序、办件时限、办件流程规范化，在受理每项审批事项时，我们对 每一件申办材料，依据法律、法规要求，都认真核对、审查，在确认

2、无误后才进行 登记、审批。对不符合登记条件和材料不全的一次性告知。在工作中，我们做到不 延误、不错不漏。20xx年我窗口共办理行政许可案卷11件。其中歌舞娱乐类1件 （法人变更）、印刷企业（打字复印）1件、图书报刊零售2件、音像制品零售1 家、营业性演出备案2件、演出团体1家、互联网上网服务3家（见附表）。待办 行政许可审批4件。其中电子游艺2件、互联网上网服务2家。二、完成行政服务中心的平台信息录入工作。三、做好行政审批案卷的整理工作，为上级领导的检查做好准备。20xx年工作思路:工作理念：以群众满意为最高标准；以法律法规为依据，强化服务群众观念教 育，增强服务意识；工作目标：努力做到阳光、

3、高效的工作，进一步优化发展，更好地便民利民；服务宗旨：公正、便民、高效、廉洁；主要工作内容：一是群策群力，进一步把窗口工作人员凝聚起来，抓好窗口建设，提高人员素 质；二是与各部门加强协调，认真履行职责，进一步提高行政审批效率；三是建立健全各项工作制度，严把考勤考核关。20xx年，我窗口的工作总结是：20xx年，我窗口按照“以民为本，坚持标准、快速审批、优质服务”的工作 原则，采取一系列的便民措施，使窗口工作蒸蒸日上，较好的完成了年初提出的各 项工作任务。现将一年来的工作简要总结如下：公共场所卫生许可新办理130家、注销6家，变更7家，延续29家，饮用水 卫生许可2家、餐饮具集中消毒服务单位备案

4、1家，放射卫生2家，二胎审批办理 1500多家。同时，积极参加中心和卫计局组织的各项政治与业务学习，不断提高自身综合 素质和业务能力，严格遵守“岗位责任制、服务承诺制、首问责任制、责任追究 制、请假考勤”等规章制度，不断提高办事效率。窗口办公用品摆放整齐、卫生清 洁，免费提供纸、笔、胶水、剪刀、印泥等物品，方便群众办事。工作人员文明礼 貌、服务周到，时刻保持窗口不空岗，并在窗口设置了各服务项目的告知单，详细 列出了办事流程、办事要求等，对每一位办事人员咨询业务时，窗口工作人员总是 不厌其烦地做到有问必答、有求必应，为办事人员排疑解难，坚决杜绝门难进、脸 难看、话难听、事难办的现象，严格按规定流

5、程，在规定时限内办结或提前完成受 理事项，杜绝推诿扯皮和“梗阻”现象，没有发生一起错办件和信访投诉件。在内部管理方面，明确了窗口工作人员工作职责。对属于审批权限内的项目， 在原有基础上精减审批环节，简化审批流程，压缩审批时限，提高审批工作效能， 对申请人交来的时间进行现场审检，确认无误、材料齐全后对其进行受理，并在网 上进行登记，今年办理的.各类审批事项和服务事项，均在承诺时限内办理结案， 办结率达到100%,塑造了良好的卫计窗口形象。20xx年，我窗口的工作计划是：一、继续实施一系列便民措施，为群众提供更优质、更高效的服务，真正做到 急群众之所急、想群众之所想、解群众之所难、帮群众之所需。二

6、、进一步优化审批流程，简化审批手续，减少申报材料，压缩承诺时限，实 现行政许可服务提速提效。三、进一步加强法律法规和业务知识学习，不断提高为群众服务的能力。四、继续完成卫生许可证的发放工作和二胎审批工作，完成上级交办的任务， 认真把关，不走过场，继续做好案卷的建档和归档管理工作。具体措施：一、为照顾路途遥远的办事人员材料不全的问题，电话询问发电子邮件或传 真，能现场办结的就在现场办结，决不让对方再跑腿，避免了办事人员因往返引起 的不便，同时也提高了本窗口的工作效率。二、卫计局主管领导每周到中心坐班，了解情况，及时解决工作中的新问题， 签批许可文书，积极为窗口承诺时限内审批创造条件。在今后的工作

7、中，我窗口工作人员共同努力，争做群众满意的服务窗口，争做 中心优秀窗口。政务中心房管所窗口年度工作总结篇二一、思想政治方面作为窗口的工作人员，要想把窗口工作做好并得到社会的认可，不是件容易的 事。作为城市规划的窗口工作人员，我始终没有放松对业务知识的学习，以便将其 应用到工作中去。有关建设项目办理程序、行政处罚及有关城乡规划法律法规等方 面的专业知识，我都认真地去学习。因为如果不掌握业务知识，将很难适应窗口的 工作。二、职业道德方面在窗口工作中，不断树立职业道德和服务水平。我始终把“以服务为己任、方 便群众、服务群众、奉献社会”作为自己在窗口工作的职业观念和宗旨。爱岗敬 业，积极履行岗位职责，

8、严格要求自己。三、工作方面工作中，确保做到件件有着落，让前来办事的群众满意而归。按照局内部制定 的办事流程，申请人齐全时，填写行政许可受理通知书；经审查尚需补正材料后方 能办理的，应填写行政审批事项补正通知书，一次性告知申请人需要补正的全 部内容，让办事群众少跑腿。四、下一步打算戒骄戒躁，勤奋工作，在窗口我要把为人民服务作为自己的座右铭，时时地敲 响警钟，自重、自警、自励，争做一名文明优秀的窗口工作人员。加强学习，勇于 实践，博览群书，在向书本学习的同时注意收集各类信息，广泛吸取各种“营 养”；同时，讲究学习方法，端正学习态度，提高学习效率，踏实工作，力求把本 职工作做得更好。政务中心房管所窗

9、口年度工作总结篇三今年共办理婚姻登记7916对，其中结婚登记4187对，补发结婚证xx对，离 婚登记1517对，补发离婚证196对，婚姻登记合格率100%；办理收养登记4对； 调解闹离婚夫妻1666对，当场劝和115对。我们主要做了以下工作：一、优化流程，提升服务效能婚姻登记分为初审一一受理一一审查一一登记（发证）四个流程。婚姻登记都 是即办件，在实际工作中，我们为提高工作效率把初审、受理和审查环节合并，并 合理安排登记人员，把初审、受理、审查、登记由不同人员办理改为由同一人员办 理，在不违反婚姻登记工作暂行规范规定情况下优化了流程，当事人等待时间 由过去半小时左右到现在基本实现即来即办。为提高当事人初审合格率，我们印制 了结婚登记、离婚登记、补领登记告知单免费向群众发放，编制了登记处服务事项 和流程时限表，把服务事项、所需材料、办理步骤、办公地点、服务电话等一一列 出，在区政府网上公布。二、注重细节，提升服务水平