有关银行工作心得体会范文.docx

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1、有关银行工作心得体会范文有关银行工作心得体会范文1为更好更快的提升个人业务能力，提升自身业务办结效率， 加快自身在工作中的成长速度。现将我入行以来的工作心得体会 总结如下：1、切实加快业务能力的学习。本人主要从事柜员相关工作, 在这半年的工作中，我认真体会到对提高基本业务能力非常重要。 一方面要加强对点钞、打算盘、数字录入等基本操作能力的学习， 确保提高工作效率。另一方面要加强对业务理论和各项规章制度 的理论学习，确保工作质量的提升。2、作为一名基层点柜员，全面加强柜面营销和柜台服务，这 是工作的基本要求，这也是我们临柜人员最为实际的工作任务。 我深知临柜工作的重要性，因为它是顾客直接了解我行

2、窗口，起 着沟通顾客与银行的桥梁作用。尤其在这样的农村基层点，耐心 的讲解和专业的知识对提升服务水平是非常必要的。优质的服务 对于加强柜面营销也起到了促进作用。所以，只有诚心的服务和 专业的知识，才能满足客户提出的实实在在的金融需求，才能让 客户感受到农行服务的品质。3、严格遵守各项规章制度，不断增强自己的依法合规工作意 识。认真学习和并坚持“三化三铁”等运营考核办法。这不仅仅 一些复杂而微妙的社会人际关系，为我以后的社会人际交往做了 个热身运动。同时通过这次实习也让我又一次了解了自己存在的 优缺点。作为新入行的大学生，我要学习的东西还有很多，难免 会犯错误，但是犯了错误，我应立刻向领导坦白错

3、误，并请领导 教给我纠正的方法。一定要有一颗主动承担责任、主动承担错误 的心，切不可临阵脱逃、推脱责任。一个有责任心的人在任何岗位上都可以做得很好，一个没有 责任心的人做任何事情都不可能那么一帆风顺。新入行的员工， 一定记住要学会承担责任。很高兴能加入建行这个大家庭，在今 后的工作中，我会一如既往的积极学习业务知识，锻炼业务技能， 不懂就问，虚心向领导和师傅请教，多学多练。在这三个月的实习过程中，我学习了中国银行的各种银行卡、 信用卡业务，各种业务收费情况，对公开立账户业务，对公对私 理财业务，基金、保险销售，客户沟通，金融英语，消费信贷, 汽车分期，对其他日常业务有了初步的了解。而且我还学习

4、了如 何做人，如何做一名优秀的金融机构从业者，从师傅们身上我学 到了奉献、尽职、诚实的优秀职业品质。通过这次实习，我还体 会到了什么是团队精神，团队精神就是分工合作基础上的集体努 力，为了一个共同的目标大家共同奋斗。在今后的工作中，我将 认真总结这次难忘的实习经历带给我的各种收获，发扬银行员工身上的优秀品德，为北工大耿丹学院争光，实现自己心中的理想。 这次实习是一个过渡期，它很好的将我在校学习的管理学，经济 学，商业银行经营学的理论知识与社会实践联系在了一起，为我 以后踏入社会奠定了良好的基础，尽快完成学生向成人的转变， 对此，我已经端正了自己心态，准备迎接未来更多未知的挑战。意味着金融业务的

5、无差错，更重要的是要坚持账表的真实性、有 效性和合法性，真实反映各项业务经营活动，确保资金运营的安 全性。同时，要不断增强自己的遵章守纪意识。不断增强规则意 识和风险意识，按章操作，合规办理业务。通过这几个月的工作，我深刻的意识到自己在自身业务学习 方面还存在着不足，平时学习意识不强，与一些优秀的老员工相 比，还有存在很大差距。因此，在接下来的工作中，我将再接再 厉，使自己的各项工作有新的更大的提高，争做行家里手。有关 银行工作心得体会范文2在交通银行常熟分行营业部担任大堂经理已经一年了，在这 一年里，我深刻的体会到大堂经理的使命和意义。从开始时的不 适应到现在的很好地融入到这个工作中，我的心

6、态有了很好的转 变。刚开始，我觉得大堂经理工作很累，很繁琐，但是慢慢的，我 变得成熟起来，开始明白这就是工作，为客户答疑解惑就是我的 工作，大厅里的人和事都是我的工作范围。当我明确了目的、，有 了工作目标和重点后，工作对于我来说，一切都变得清晰、明朗 了起来。大堂经理最重要的职责是分流、识别、引导客户，要掌握分 流识别客户的工作技巧。随着商业银行的市场化，服务也越来越 受到重视，而大堂这个工作是客户接触我行优质服务的开端，是客户对我行的第一印象，是连接客户、柜员、客户经理的纽带。 在客户迷茫时，为其指明方向；在客户遇到困难时，施与援手； 当客户不解时，我耐心解释，以完美无缺的服务去赢得每一位客

7、 户。只有良好的营业秩序，我们才能成功地寻找到我们的目标客 户，营销我们的理财产品，引荐我们客户经理，实现服务与营销 一体化。当我站在大厅迎接客户时，我代表的是整个交行的形象。应 该把微笑挂在脸上，把真诚烙在心里，把热情融入行动中，以良 好的仪容仪表、友好温馨的微笑问候每一位进入点的客户。我认 为大堂经理应具备以下的素质和能力要求：一是全面熟悉银行各项业务、产品、规章制度、操作流程、 业务知识面广，能用简单通俗的语言为客户介绍产品、业务要点 或要旨；二是要善于察言观色，能了解掌握客户的心理，揣摩客户的 心思，迅速同客户熟悉，取得客户认同；三是热爱本职工作，敬业、勤业，有朝气；耐心、细致、周 到

8、；四是拥有自信良好的个人形象，给客户第一印象良好。在工作中，我也慢慢积累了很多也熟悉了很多业务知识，如 何储蓄，开户对公或对个人，怎样找回密码，挂失补办，如何销 户，需要带哪些资料，各种汇款手续费，基金，银等业务，我都有了一定的了解并从中总结出了要点。如今客户的咨询我基本上都 能解答，也能适当的安抚客户，做好自己的工作。通过日常工作 我也与同事们慢慢的相互熟悉，协调起来，当我在业务上遇到问 题时，他们也会悉心帮我解答，使我大大提高对银行业务的综合 程度。我将“用我的爱心，真心，诚心，换您的安心，放心，舒心。” 这一工作理念，更好地为交行服务。有关银行工作心得体会范文 3因为工作需要，20年月底

9、至一月初，我在一支行个人业 务部担任部门经理。根据行党委的工作思路和一支行个人业务发 展的现状，确立了注重传统业务，狠抓新业务，围绕新的经济增 长点，促进个人业务收入的稳定快速地增长的努力方向。具体工 作汇报如下：一、推动存款、贷款的稳定增长在行党委的正确领导下，通过开展春天行动和夏日激情等各 种劳动竞赛活动，周周督、天天催，推动储蓄存款和个人款业 务稳定增长，在全行员工的共同努力之下，到月末储蓄存款在 年初余额的基础上，净增一万元，完成分行下达计划的64. 1%,各 项贷款比年初净增一万元，使近年来较好的江临天下和山水江 岸两个楼盘落户农行。结合长江航道的优质运力，配合市分行三农个人金融业务

10、 部的调研，出台了中国农业银行市分行个人船舶按揭贷款管 理办法（试行），支行成为首批可以开办个人船舶按揭款的 支行。作为水上运输的大县，我们又多了一个新利润的经济增长 点。二、推动三农工作的持续发展，全力降低三农贷款的风险以农商通、惠农卡和小额款作为支撑点继续推动三农工作。 收集农商通资料120多户，月份组织农商通安装使用培训会， 一次安装农商通60台，开通小额取现农商通20户，拓宽惠农卡 的用卡环境。与分管行长到三个三农网点实地摸底调研，针对小额农贷不 良款的增长的现状和农户的实际情况，制定并落实起诉一部分, 震慑一部分，上门催收一部分，暂缓一部分的方案，对于小额农 贷的不良贷款，进行严防死

11、堵。通过各种方法，全县共收回180万 元，不良率控制在5%以下。三、狠抓新业务发展，理财产品和黄金销售实现零的突破针对金融市场的新变化和客户的需求，从客户利益出发，推 动理财产品的营销。首先自己带头营销理财产品250万元，其次 制定了理财产品的奖励办法，再把理财产品的精神对主任、大堂 经理和客户经理讲透彻。刚开始每有新的理财产品就将资料和重点打印交给大堂经理王小燕等人，将营销由点及面地推开。到 月底，共营销理财产品39416万元。针对黄金市场的升温与客户的要求，借市分行同意一支行营 业部开办实物黄金买卖的东风，在行领导的支持下，跑银监局、 工商局、分行等以及内部各部门的协调，使5月份支行营业部

12、 实物黄金得以成功销售，并在当月组织营销实物黄金651克。在 月月都获得了市分行三农行营业网点贵金属销售竞赛活动第 二名及各三千元的奖励。四、注重信用卡业务的发展严格控制信用卡增量的优质性，避免货币学中劣币驱逐良币 的事情发生到白金信用卡的客户群体中。对于存量白金信用卡客 户，改变重发放、轻管理、缺教导的现状，对原有客户群体进行 分类清理，恩威并举，引导客户正确使用白金信用卡正确消费， 合理积分，避免恶意套取现金、恶意透支。高积分、高分期、高贡 献率的客户给予继续使用和适当升额，低积分和无分期，一味套 取现金客户给予降额和信用锁定，推动信用卡业务良性、健康、 可持续的发展。在分行卡部和行领导的

13、正确领导下，我带领个金部和网点客 户经理，积极开拓信用卡消费分期还款以及信用卡分期付款购车 业务。年5月三农行中月新分期额230万元，月新增汽车台数12台，位居第二名；6月支行月新增分期额555万元，月新增 汽车台数15台，位居第二名；7月支行月新增分期额868万元， 月新增汽车台数26台，位居第二名，获分行对农行奖励费用6 万元。在今年信用卡业务收入比去年同期增长157万元，增长率 153%,对今年的中间业务收入中做出了较大贡献。五、贵宾团队建设有一定的成效，但任重道远，仍需努力银行之间的竞争无论如何激烈，其实质不过是对优质客户资 源的争夺。因此，注重贵宾团队的建设和管理，增强竞争力，将 决

14、定谁将占有更多的优质客户资源。这就要求：一是团队成员自 身要有高度的责任心、事业心和比较全面的素养；二是要有好的 金融产品，针对不同性格和不同需要的人对各种金融产品进行较完备的融通组合营销。 从来就没有单一的产品可以满足所有客户，也没有一个客户经理 可以搞定所有客户。是人是产品都有缺陷，没有完善的个人，只 有完善的团队。这是目标，还需努力。在市分行的评比中，年 月、月，农行分别获得了市分行贵宾团队管理的第8名第 6名以及6万元的费用奖励。六、注重网点转型和优质文明服务根据网点建设转型的要求，不定期的参与到各机构的晨会,宣讲金融产品和金融产品的营销，以及本人参加分行培训技能进 行转培训工作。利用

15、总行的神秘人暗访提升网点文明优质服务，制定支 行文明优质服务管理奖惩办法，组织个金部人员不定期对各机构 进行检查督导，号召大家不因暗访而优质服务，而应该让文明优 质服务成为一种习惯！回顾这一年的工作，匆匆忙忙，有一定的成绩，也有不尽人 意的地方。感谢行领导的正确领导和关心支持，以及同事们的鼎 力相助，我将在新的工作岗位上继续努力，无私奉献。银行工作心得体会篇通过面试有幸进入中国农业银行支行实 习，虽然实习的时间不长，我却在这宝贵的时间里学到了好多东 西，丰富并实践了大学的理论知识，同时也深感自己知识面的匮 乏，鉴定了我积极学习的信念。在工作中，工作态度的转变是我 学到的重要的一笔人生财富。“技

16、术水平只能让你达到一定的层 次，而为人出事的态度及对工作认真负责的态度才是提升你的真 正法宝。”主任的一席话给我上了实习的第一课。在实习期间， 我虚心学习，认真工作，认真完成工作任务，并与同事建立了良 好的关系，得到了行里员工的一致认可。刚实习，身心都很累，有想过要放弃，和蔼的营业部的同事 豪不保留地传授着他们的经验：始终坚持做一个有“心”人，虚心学习业务、用心锻炼技能、耐心办理业务、热心对待客户。真 正的银行可能是和每个人的想象不一样的。可能大家会觉得银行 的工作环境应该是舒适安静的，其实银行是相当嘈杂的一个环境, 不断有打印机的声音，点钞的声音，敲图章的声音，银行的工作 是很忙碌的，每天重

17、复同样的工作，虽然工作很累，但感觉很快 乐，心里也满足。老员工们熟练地办理客户提出的业务，专业的 回答，灵活的指法，快速的办理，还有良好的心态都是我要学习 的目标。工作中期我开始明白不管在学校学了多少理论，明白了多少 理论，到了新的工作岗位基本事要从零起步。因为很多东西事课 堂上没有的，接触不到的。在银行里，每一个工作人员都是自己 的老师，要虚心的请教，多发现，多分析比较，多总结，充分发挥 自己的主观能动性和工作积极性。这样才能把工作完善，让他人 满意。虽然一个月下来我并没有成为银行知识全才，可至少也懂 了很多银行业务知识。而且，大堂经理助理这个岗位能培养足够 的应变能力。在工作期间常常会遇到刁蛮的顾客，或者设备出现 问题之类的境况。一开始总是不知道怎么办，后来也慢慢开始学 会如何安抚顾客，如何对设备问题进行处理等。在应变能力上有 所提高。通过这次实习我熟悉和适应了银行的一些基本流程和业 务操作环节，了解了什么是工作，工作是怎么一回事，也了解了