策划文员个人工作总结范文(11篇).docx
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1、策划文员个人工作总结范文(11篇)策划文员个人工作总结范文篇1为配合公司20_年度目标的达成,加强人力资源管理和行政 管理的计划性,行政人事部现制订20_年度工作计划,并遵照计 划开展具体工作,更好的协调各部门的运作及支持公司的决策, 协助各部门达成公司20年的工作目标。第一部分人力资源工作计划一、人员招聘(一)、思路分析1、20_年是公司成立的第四年,也将是快速发展的一年,人 力发展将迅速增加,并逐步到位。2、利用公司的招聘、薪酬政策和春节后人力流动高峰期的机 会,补充基层、中层,尤其是本行业优秀人才,作为人力资源更替、补充和培养储 备。3、实行内部培养和晋升,提拔和任用有上进心、不断学习和
2、 提升的内部员工。(二)、目标概述公司目前属于发展期,20年总体目标首先要考虑满足岗位需求,再考虑人才储备,实现梯队建设。并结合自身岗位,先后做出固定资产表格,物品物资表格, 物资申购汇总表格等,有力的配合了财务!对在库物品进行分类管 理,对工程类办公类清洁类固定资产类等主要品项实施重点管理, 在做申购汇总表时减小在库物品的再申购,努力降低其库存量, 对小品项等实行简单控制,改方案实施做到了重点与一般的结合, 降低了库存,加速了库存周转率。三、进行信息化随着公司业务的连年增长,工程部需求物资够大,日发货收 货量也进一步扩大,在公司领导的重视下,实现了对仓库的实时 管理。我每天只要把出入库情况及
3、库存报表输入电脑,可以准时 看到库存明细!该举措大大方便公司领导和员工的查询,加强与各 部门之间的信息交流!四、坚持学习,与公司共成长在仓库的这段期间我更加明白了公司领导给我讲的仓库管理 的计划和控制,最让我难忘的是.总、总亲自到仓库指导工作, 提醒我保持学习,说公司在快速发展的同时,个人会有更大的舞 台,与公司一起共成长!工作之余,我学习会计、营销、管理、电 脑等知识,在工作中充实和完善自己!回首过去两年来的工作管理 经历,我成熟许多,也成长许多,一直致力利于仓库管理的合理 化,整合进销也深知一个团队的重要性,我在公司各位领导和同事的关心下,愉快的度过了一年难忘的时光!策划文员个人工作总结范
4、文篇6一、加强政治学习、提高个人素质二、行政工作方面行政工作是繁琐的,复印、打印、传真、文件的保管、办公室 的打扫及日常维护、库存物品的临时保管与统计、下发上级领导 指示。每一项工作的完成都是对责任心和工作能力的考验。1、打印、复印方面:认真做好文件的复印、打印工作,其中 20_年打印复印文件资料58400张,收发传真103份。发放纸张 345包,每月按时统计上报各类信息。协助领导做好各种文件的收 发,复印及誉印及物品等管理工作;2、公文处理过程方面,严格按照国家事业单位公文处理办法 中所规定的程序办事。发文时,能严格按照拟稿、核稿、签发、印 制、盖章、登记、发文等程序办理;收文时,按照收文登
5、记、拟办、 批办、分送、催办、立卷、归档等程序办理,没有出现错误的公文 处理事情。3、完成领导布置的其他工作。三、人事管理方面1、20一年4月至今公司职五险一金的上缴工作及相关人事管理制度。2、由我负责公司的考勤工作。在执行过程中,我尽快适应公 司的政策安排,尽可能做到实事求是的打考勤,每月初以统计数 据为依据制作考勤统计表,并上报给财务部以此来做工资表。3、人事相关资料。为了方便开展人事工作,规范管理人员情 况,部门根据工作需要,在上级的指导下,建立了相关人事表格, 也加强了各部门之间工作的沟通与联系。4、档案的归档:完成公司工程档案中存在的资料混乱及档案盒子上的名称与 内部资料对应不上等问
6、题进行了整理、归档及统计工作;人事档案中光有档案名称内部无资料及无目录等问题进行了 改善。一些员工从进公司至今一直没有档案,今年也给员工建立 了个人档案。四、存在的不足及今后努力方向新的一年对我们来说意味着新的机遇与挑战。针对20一年工 作中存在的不足,在新一年的工作中,我需要做好以下几个方面 的工作:1、做好办公室内务工作。注意办公室内的清洁、保洁;注意 复印机等办公设备的保养,维护好各种办公设备的正常运行。在 努力做好为各部门服务保障工作的同时,还要做好协助性工作。2、在日常工作中注意收集信息,以备不时之需。3、需更加与员工相互团结,协助领导加强团队建设,打造一 个业务全面,工作热情高涨的
7、团队,和大家一起创造良好的工作 氛围,提高团队的整体素质,加强团队合作精神。增加部门员工 的凝聚力,使企业的发展和个人的发展相结合。4、处理好日常行政事务管理,做好重要活动和外出活动的安 排。协助公司领导不断完善各项规章管理制度,使公司趋于规范 化的管理。策划文员个人工作总结范文篇7回首20年的工作历程,有硕果累累的喜悦,有与同事协同 攻关的艰辛,也有遇到困难和挫折时的惆怅,我经历很多没有接 触过的事物和事情;见识了很多从未见识过的新鲜;似乎从一开 始,新年带来的一切都是新发展、新要求,摆在我的眼前,昂首 只能选择前进。总体观察,这一年对我取得长足进步;不论是与 顾客的客情投资,还是销售管理经
8、营与供应商的接洽工作,都在 不断的进步中。现就本年度工作情况总结如下:一、工作回顾(一)门店情况在今年通过自己的努力并且因公司领导的信任给予了我这次 机会升任家家乐超市王山村店的一名店长。做一名店长,初出茅 庐没有经验,对于店面的运行、安排以及公关等方面都不是很成熟,但秉承着“勤奋好强,勇攀高峰”的决心与破釜沉舟的勇气, 心里想着一定要把店面做好,不只向关心我的领导证明,向质疑 自己能力的人证明,更向自己证明“只有不想做,没有做不了” 这句话的正确性。接手店面以来,自己如履薄冰,工作学习丝毫 没有懈怠,为弥补自己经验不足,在利用有限的学习机会,自己 多渠道刻苦学习,不耻下问。也使自己积累的更多
9、,面对诸多问 题时解决的方法也一次次的纯熟与专业。香滨店的销售营业额及 店内员工的整体素质都有了阶段性提高。作为一名店长我深感到责任的重大,这段时间的工作经历, 让我明白了这样一个道理:对于一个经济效益好的零售店来说, 一是要有一个专业的管理者;二是要有良好的专业知识做后盾; 三是要有一套良好的管理制度。用心去观察,用心去与顾客交流, 你就可以做好。记得领导曾经说过:“如果你不知道如何才能做 好一名店长,那么便去执行,认真且努力的去执行上级所做出的 决定。”秉承这一原则,在平时认真贯彻公司的经营方针,同时 将公司的经营策略正确并及时的传达给每个员工,起好承上启下 的桥梁作用。企业精神的首要便是
10、团队,当一个拥有共同目标并 且愿意为这个目标而努力的这样一群人成功的几率占相当大一部 份比值,所以做好员工的思想工作,团结好店内员工,充分调动 和发挥员工的积极性,了解每一位员工的优点所在,并发挥其特长,做到量才适用。增强本店的凝聚力,使之成为一个团结的集 体成为了上任后的首要任务。其次,通过各种渠道了解同业信息,了解顾客的购物心理, 做到知己知彼,心中有数,有的放矢,使我们的工作更具针对性, 从而避免因此而带来的不必要的损失。平时以身作则,做员工的 表率。不断的向员工灌输企业文化,教育员工有全局意识,做事 情要从公司整体利益出发。靠周到而细致的服务去吸引顾客。发 挥所有员工的主动性和创作性。
11、为了给顾客创造一个良好的购物 环境,为公司及门店创作更多的销售业绩,带领员工做好本职工 作。清洁工作每时每刻都在进行,看到就做、随时检查,为顾客 营造一个舒心的购物环境;积极主动的为顾客服务,尽可能的满 足消费者需求;不断强化服务意识,并以发自内心的微笑和礼貌 的文明用语,使顾客感觉到好家庭的服务质量及受到优质服务后 的心满意足感。在与各部门之间的合作进行的越来越默契。客观 的去看待工作中的问题,并以积极的态度去解决。遇到突发问题, 冷静对待沉着应对,分析利弊在最快的时间尽可能做出正确的决 定,不以私人感情看待事物。在多方面的改进下,香滨店现在的 总体水平正在以稳定的形式发展着,人员:大部分人
12、的整体素质 有了很大的提高,从最初的要我干,变成了我要干;财务:账目 清晰,出入明确,透明化,规范化;事物:处理客情、退换货品、与供应商的关系趋现稳定见好。(二)完成的其他工作1、认真贯彻并完成上级领导的各项决定,对员工进行思想教 育工作,每天都有例行早会,会议上大家首先进行企业宣言,然 后我交代接下来一天大家所要做的事情。安排好员工的工作,总 结昨天的工作以及出现的问题,听取大家的意见和在工作中遇到 的问题并且解决这些问题。在例会上有好多潜在的问题被提了出 来,使店面更好的发展了起来。2、最初上任时做得决定因为大家的个人习惯加上对新规定的 排斥性,给我的工作造成了很大的阻碍,比如每日例会时的
13、企业 宣言,因为几个员工年龄较大并且从来没有这样,尤其是在顾客 的面前更加不好意思。但是在我多方面的开导以及对他们陈述早 会宣言的优势大家逐渐的能够接受了早会及早会宣言;经过一段 时间的沉淀也渐渐的习惯了这种形式。3、妥善处理顾客投诉和服务工作中所发生的各种矛盾,例如: 前段时间顾客拿兑奖商品过来换取奖品,因非本店销售商品且没 有购物小票按照公司规定是不可以兑换的,可是顾客却并不这么 认为,有的时候碰到蛮横些的顾客,员工有的时候会出现情绪不 稳定性,我运用专业的技术与高品质的服务始终保持微笑,认真 的为顾客解释原因,并且为顾客想好解决的办法,让顾客满意的 离去,处理完这件事马上对员工进行培训,
14、像遇到这种情况的解 决方法以及应变技巧,要员工始终保持专业,因为我们的一言一 行代表的并不是个人而是好家庭商贸公司的整体形象。4、自己身先士卒,带领店内员工,整理货架,重新安排排面, 总是将最沉的货物留给自己,在采购部、运营部、财务部以及领 导的正确方针的支持下我门店的运行正呈现优质化趋势,并且组 织上安排的各项规章制度也在一步步的进行这。5、前段时间因店面缺人,而总部虽然在帮忙招聘人员为我们 解决人手紧张的现象,但是在没有招上人来的这段时间里我不计 较个人得失,时刻在店里处理店内事物,长时间没有回家,尽全 力让香滨店在人员不足的情况下正常且更好的运行下去。这个时 候,领导让我知道我不是一个人
15、,我背后的力量是伟大的,两位 李总随时都在关系这我和我们的香滨店,经常放下身份与休息时 间帮我带班只为了我能够休息一下,再此感谢李总对我的照顾。6、在加强理论学习的同时,注重更新知识结构,重点加强市 场营销与口才的学习,努力做到在工作中学习,在学习中工作, 精益求精,不断探索,使自己更加胜任本职工作。二、工作中的不足及需要改进的地方通过这段时间自己的各项工作情况,我充分的认识到团队力 量和自身不足。随时都在进行自我反思,希望可以实现对自己的一些突破。我想要改变自己身上一些局限我自己发展的因素,改 变原有的工作方式,要求自己在团队的协助中达到最佳的状态。 时常对自己的行为做出总结,对自己的一言一
16、行像一个旁观者在 监督着自己,这些在我以往的工作经历中都是没有的,都是在升 任店长以后自己有所感悟后对自我的要求。虽然有很大的进步但 是仍然感到自己有不少不足之处:(一)经验不足沟通不够因刚上任,对所接触人还不能做到“自来熟”的程度,总是 有些腼腆,虽然现在改进了很多,但是还是有所欠缺,人与人交 往,真诚是守则,相互理解和平时的沟通,善意的表达自己的想 法。关键是你能不能用真诚去打动对方让对方接纳。我相信这句 话,在以前也认为确实凭借着亲和力和真实、诚意便可以与他人 顺畅交流,至于人们内心的多样化却没有认真想过。尤其是与顾 客的客情和解决纷争以及与各部门和兄弟店面协商时,这个时候 就需要沟通,
17、反复的沟通,达到相互的理解和支持。而我在这个 方面是做得不够到位的,我的沟通方式比较直接,不太会“引客 入境”。我想这与我从事这个职业经历太浅以及个人性格有关。 我比较偏向直率的沟通方式,不善于迂回地表达自己的意愿和工 作想法。在日后的工作中,我想要加强自己沟通技巧的变换尝试, 适时运用恰当的方式方法完善自己在工作中的这方面的能力。(二)心思不够细致缺乏创新管理工作要求管理人员心思的细致,包括对员工状态的敏感 度,对卖场商品的熟悉程度从而发现问题,对顾客心情的掌握等。 所以心要做到细,随时发现问题,随时检验工作及个人情况。不 管是日常生活中还是工作中,人们需要相互协助、相互帮助,只 有这样才能
18、更好的做好工作,通过这段时间来,公司里的同事和 兄弟店里的大哥大姐们,他们都很热心的及时给予了工作上的理 解和帮助,从而使我顺利完成了自己的各项工作。让我提高了对 工作的谨慎态度,养成了凡事要问清楚,做事前想要有所借鉴的 习惯,本来这是件好事,但是却会产生一定反方向的影响,那就 是缺少了创新意识。工作的积极性和主动性是建立在对工作负责 的态度上,而不是建立充分地出色完成工作的基础上,这样会限 制自己主观新思维的发生。真正的优秀员工是需要有创新意识, 在工作方式、工作效率上的不断革新。所以在今后的工作中,我 会尽快的转变思维,让自己成为更具创新思维的新青年。以上列举的不足之处,是我自我反思后认为
19、自身在工作中存 在的问题和需要改进之处,在以后的工作中我将努力改进自己的 不足,争取获得更好的成绩。策划文员个人工作总结范文篇8十一月份已经过去,在这一个月的时间中我通过努力的工作,(三)、具体实施方案策划文员个人工作总结范文篇2一、面对现实,接受挑战20_年一月我到公司接任仓库管理员一职,要面临工作极大 挑战。由于当时仓管员急辞职,中间间断了一个月的时间,那时 公司不仅是账目混乱,而且有大量的不良库存,部分物品还有 短缺,我的.心一下子就变的沉重起来,怎么办?如何来理顺这个烂摊子?我没有灰心,决心凭借以往的的管理 经验来尽快理顺这个烂摊子,首先整理帐目,其次对所有物品进 行大盘点,对所有货物
20、进行分类有序摆放,通过这些努力后,整 个公司仓库进入良性循环。二、理清头绪,细化管理每日库存报表都由我一人负责!所以在公司一直都很忙碌。我 决定从以下几个方面进行管理:从新设计制定公司管理规范, 严把出库、入库和在库三个方面管理,参考考核表进行量 化管理,每天抽盘,每周小盘点,每月配合财务大盘点,作到账 目清晰,账实相符。经手货款无一差错,体现了一名财务人员的严谨和细致,近 段时间来,账实相符基本达到100%,实现无库损!与公司同事紧密 配合,做到库存的结构合理。紧盯各物品流动,认认真真做好每也有了一点收获,我感觉有必要对自己的工作做一下总结、目的 在于吸取教训,提高自己,以至于把工作做的更好
21、,自己有信心 也有决心把以后的工作做的更好、下面我对这一个月的工作进行 简要的总结、我是今年十一月一号来到劲霸男装专卖店工作的, 在进入贵店之前我有过女装的销售经验,仅凭对销售工作的热情, 而缺乏男装行业销售经验和行业知识、为了迅速融入到劲霸男装 这个销售团队中来,到店之后,一切从零开始,一边学习劲霸男 装品牌的知识,一边摸索市场,遇到销售和服装方面的难点和问 题,我经常请教店长和其他有经验的同事,一起寻求解决问题的 方案,在对一些比较难缠的客人研究针对性策略,取得了良好的 效果、现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题, 准确的把握客人的需要,良好的与客人沟通,因此对市场的认识 也
22、有一个比较透明的掌握、在不断的学习劲霸男装品牌知识和积 累经验的同时,自己的能力,销售水平都比以前有了一个较大幅 度的提高、同时也存在不少的缺点:对于男装市场销售了解的还 不够深入,对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱(如:质地, 如何清洗熨烫等),不能十分清晰的向客户解释,对于一些大的问 题不能快速拿出一个很好的解决方法、在与客人的沟通过程中, 过分的依赖和相信客人、在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点:1、在店长的带领下,团结店友,和大家建立一个相对稳定的 销售团队:销售人才是最宝贵的资源,一切销售业绩都起源于有 一个好的销售人员,建立一支具有凝聚力,合作精神的销售团队 是我们店
23、的根本、在以后的工作中建立一个和谐,具有杀伤力的 团队是我和我们所有的导购员的主要目标、2、严格遵守销售制度:完善的销售管理制度是让销售人员在 工作中发挥主观能动性,对工作有高度的责任心,提高销售人员 的主人翁意识、这是我们在下个月完成十七万营业额的前提、我 坚决服从店内的各项规章制度、3、养成发现问题,总结问题,不断自我提高的习惯:养成发 现问题,总结问题目的在于提高我自身的综合素质,在工作中能 发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议,把我的销售能力 提高到一个新的档次、4、销售目标:我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单 子、根据店内下达的销售任务,坚决完成店内下达的十七万的营 业额任
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