销售经理个人年度工作总结（16篇）.docx

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1、销售经理个人年度工作总结（16篇）销售经理个人年度工作总结（精选16篇）销售经理个人年度工作总结篇120_年的上半年已经过去，新的挑战又在眼前。在上半年里， 有压力也有挑战。年初的时候，房地产市场还没有完全复苏，那 时的压力其实挺大的。客户有着重重顾虑，媒体有各种不利宣传， 我却坚信地产的稳定性和升值潜力，在稍后的几个月里，房市 回升，我和同事们抓紧时机，到达了公司指标，创造了不错了业 绩。在实践工作中，我又对销售有了新的体验。一、总结的经验1、不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信 任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。2、了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做

2、针对性讲 解，否则，所说的一切都是白费时间。3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势, 做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要 强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了 完美的，那必定存在谎言。4、持续客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对 天平，是衡量销售人员平时工作的标准。在这个基础上，首先，销售部将出台销售人员考核办法，对不同级别的销 售人员的工作重点和对象作出明确的规范；对每一项具体的工作 内容也作出具体的要求。其次，销售部将出台销售部业务管理办法，该办法在对销 售部进行定位的基础上，进一步对订购、配货、促销、赠品发放 以及业务开展

3、的基本思路等作出细化标准。奖惩分明，销售部还 将将出台销售部奖惩条例，争取在以后的工作中，做到“事事 有标准，事事有保障。”第三，形成了 “总结问题，提高自己”的内部沟通机制。及 时找出工作中存在的问题，并调整营销策略，尊重销售人员的意 见，以市场需求为导向，地提高了工作效率。制度是标准，执行力是保障！力德船已经起航，为了它的安全，力德人行动起来！虽然以上看似不错，但所存在的问题也不得摆在桌面上，这 是也是我的严重失职。五、“3个无”的问题有待解决问题是突破口，问题是起跑线，问题是下一次胜仗的基础和壁垒。1 .无透明的过程虽然销售部已运行了一套系统的管理制度和办法，每月工作 也有布置和要求，但

4、是，销售人员没有形成按时汇报的习惯，仅 仅是局部人员口头汇报、间接转述，销售部不能进行全面、及时 的统计、规划和协调，从而导致部分区域的工作、计划、制度的 执行和结果打折扣。2 .无互动的沟通销售部是作为一个整体进行规划和核算的，一线工作人员、 后勤人员、主管领导的三向互动沟通是内在的要求和发展的保障。 销售部需要及时、全面、顺畅地了解每个区域的一线状况，以便 随时调整策略，任何知情不报、片面汇报的行为都是不利于整体 发展的。3 .无开放的心态同舟共济，人人有责！市场供需失衡的压力，同业风气的阻障, 客观环境的不便，均对我们的行销工作产生了负动力。如果我们 不能以开放豁达的心态、宽容理解的风格

5、、积极坦荡的胸怀面对 客户和同事，我们就不能更好地前进。我们知道，其他厂家内部 滋生并蔓延着相互拆台、推委责任、牵制消耗、煽风点火的不良 风气，我们要警惕我们的队伍建设和自身进步，不要被不需在意 的的人和事影响了我们的进步。两军相遇勇者胜，智者相遇，人格胜。4 .无规划的开发市场资源是有限的，是我们生存和发展的根本。对于目标市场，在经过调研、分析之后，并不是所有的区域都能够根据总体 发展，需要有计划、按步骤地开发，哪个客户需要及时开发，哪 个客户暂时不能启动，那些客户需要互补联动，并不是单凭想象 就能达到效果的，客观经济规律是不可违背的，甚至具体的某个 客户在什么时间应该采取什么样的策略，什么

6、时间应该回访，应 该采用面谈还是电话，都是需要考虑的问题。盲目地、无计划地、 重复地拜访行为，都有可能导致客户资源的恶性反戈甚至产生负 面影响。六、6条建议仅供参考1 .重塑销售部的角色职能定位。在做网络的同时，做销量，创造利润和区域品牌。通过完善 终端网络来提升产品销量和团队美誉度。2 .坚定不移的用我们自己的方式来做市场在确保产品在终端“买得到”的同时，也要确保“卖得动”， 有计划、多层次地开展“面向客户型”推广，门店销售，赶集宣 传，会议营销正在逐步形成我们营销中的固有模式。不能只保证 渠道中有水，还要创造让水流出去的“出口”。3.原则不能动，销售人员不能充当送货员销售人员主动出击，培养

7、客户订货计划，以客户需求为导向， 按需供货。但是由于销售人员与客户沟通不够，或者沟通不到位， 经常对新老客户采取货到付款，往往第二天只能等货，送货，收 款，甚至还充当搬运，为提高工作效率；降低货款风险；希望大家 在以后的工作中，在适当的时候坚持原则。4、经销商产品流量流向的控制很多销售人员往往注意的是经销商的买卖情况，究竟产品卖 到哪去了，为什么卖不动不去追踪，不去思考，所以，今后的工 作中，销售部会出相对的表格，来协助销售人员加强对经销商产 品流量流向的控制，从而保障我们销售计划的准确度。5、开发新客户的意识一定要上一个台阶某些市场，随着老客户越来越多，销售人员明显感觉维护不 过来，根本就没

8、有开新客户的想法，一个市场，想到达到一个预 期销量，网络的建立是重中之重，只要该市场网络还没理想化布 局，就一定要有建立健全网络的思想，不断的开发新客户。6、目标达成率的提高这几个月，没有一个月能完成预定销售目标，首先是我的失 职，以后在制定销售目标的时候，一定会和大家多沟通，但是， 和大家沟通后，所定的销售目标一定要完成，否则，从销售代表 到地区经理到销售经理，连带罚款。七、总结“市场是最坏的教练，还没有等我们热身就已经开始竞赛,竞赛结果的好坏相当一部分因素在于我们的悟性和主观能动性。同时，市场也是最好的教练，不需训练就能教会我们技能和 发展的契机，关键的是市场参与者的眼光是否长远、品格是否

9、经 得起考验我们已经经历了足够的市场磨练，我坚信通过我们共同的奋 斗，架好“支点”撬动市场，打造“势能”以便放行销惯性，进 行整合形成“拳头”能量，希望有一天，销售部的努力定能成为 吸引更多的经销商来经营我们的产品、更多的养殖户来使用我们 的产品！我们一定能在目前疲软的行业里建功立业！我们现在的确困难，但我们决不贫穷，因为我们有可以预见 的未来！销售经理个人年度工作总结篇4好的成果是需要分享的，这样才能起到鼓励的作用。同时这 也有利于激励其他员工共同奋斗，工作总结无疑使能使一个好的 工作继续延续。目的在于寻找标杆企业的.优秀营销模式，挖掘自 身与标杆企业的差距和不足。最后，就是自身营销工作的总

10、结分析，分别就销售数据、目 标市场占有率、产品组合、价格体系、渠道建设、销售促进、品牌推广、营销组织建设、营销管理体系、薪酬与激励等方面进行剖 析。有必要就关键项目进行分析，力求全面系统，目的在于提炼 出存在的关键性问题并进行初步原因分析，然后才可能有针对性 拟制出相应的解决思路。运筹于帷幄之中，决胜在千里之外。营销工作规划就是强调 谋事在先，系统全面地为企业新月度整体营销工作进行策略性规 划部署。但是我们还要明白月度营销工作规划并不是行销计划， 只是基于月度分析总结而撰写的策略性工作思路，具体详细的行 销计划还需要分解到季度或月度来制定，只有这样才具有现实意 义。目标导向是营销工作的关键。在

11、营销工作规划中，首先要做 的就是营销目标的拟订，都是具体的、数据化的目标，包括月度 总体的的销售目标、费用目标、利润目标、渠道开发目标、终端 建设目标、人员配置目标等等，并细化分解。如终端类产品的销 售目标就要按品项分解到每个区域、每个客户、每个系统等等；流 通类产品分解到每个区域、每个客户等。其次就是产品规划。根据消费者需求分析的新产品开发计划、 产品改良计划；通过销售数据分析出区域主导产品，拟制出区域产 品销售组合;根据不同区域市场特征及现有客户网络资源状况，拟 制出区域产品的渠道定位。然后就要拟制规范的价格体系，从到岸价到建议零售价，包括所有中间环节的价格浮动范围，有时非 常必要结合产品

12、生命周期拟制价格阶段性调整规划。销售经理个人年度工作总结篇5一、本年度上半年工作总结20_年上半年即将过去，在这半年的时间中我通过努力的工 作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有 信心也有决心把下半年的工作做的更好。下面我对上半年的工作 进行简要的总结。我是去年一月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入公 司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积 累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和了 解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握 客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客

13、户的信任。所以经 过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐积 累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不 断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平都 比以前有了一个较大幅度的提高。虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与 经验，但对比优秀的成功的销售经理，还是有一定距离的。本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位貉上，对 销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。二、部门工作总结在将近一个月的时间中，经过销售部全体员工共同的努力，讨 论制定销售各环节话术，公司产品的核心竞争优势，公司宣传资 料至客户的一封信，为各媒体广

14、告出谋划策，提出万事无忧 德行天下”的核心语句，使我们公司的产品知名度在市场上渐 渐被客户所认识。部门全体员工累计整理黄页资料五千余条，寄 出公司宣传资料三千余封，不畏严寒，在税务大厅，区各个写 字楼进行陌生拜访，为即将到来的疯狂销售旺季打好了基础做好 了准备。团队建设方面，制定了详细的销售人员考核标准，与销 售部运行制度，工作流程，团队文化等。这是我认为我们做的比 较好的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问 题。从销售部门销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以 说是销售做的十分的失败。客观上的一些因素虽然存在，在工作 中其他的一些做法也有很大的问题，主要表现在：1）销售工作

15、最基本的客户访问量太少。销售部是今年一月中 旬开始工作的，在开始工作到现在有记载的客户访问记录有210 个，加上没有记录的概括为230个，一个月的时间，总体计算五个销售人员一天拜访的客户量2个。从上面的数字上看我们基本 的访问客户工作没有做好。2）沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把 我们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想 法和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达 产品信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程 度，在被拒绝之后没有二次追踪是一个致命的失误。3）工作没有一个明确的目标和详细的计划。销售人员没有养 成一个写工作总结和计划的

16、习惯，销售工作处于放任自流的状态, 从而引发销售工作没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分 配，工作局面混乱等各种不良的后果。4）新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任 心和工作计划性不强，业务能力还有待提高。三、市场分析现在消费卡市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在 我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。表面上各 家公司之间竞争是激烈的，我公司的出现更是加剧了这一场竞争 战。但冷静下来仔细分析，我公司的核心竞争力，例如发卡资金 的监管，省境外商户的数量与质量，以及我公司雄厚的资金实 力与优质的客户资源，都是其他公司无法比拟的。在市场上，消费卡产品品牌众多，但以我

17、公司雄厚的实力 为平台，加以铺天盖地的宣传态势，以及员工锲而不舍的工作劲 头，在下半年的消费卡市场取得大比例的市场占有率已成定局， 打造省业内的第一品牌指日可待。市场是良好的，形势是严峻的。在消费卡市场可以用这一句 话来概括，在技术发展飞快地今天，下半年是大有作为的半年， 假如在下半年内没有把销售做好，没有抓住这个机遇，我们很可 能失去这个蓬勃发展的机会。销售经理个人年度工作总结篇620_年对于我来讲是成长的一年、奋斗的一年、学习的一年、 是感恩的一年；首先要感谢敦敦教诲的领导，感谢团结上进的同事 帮助鼓励，感谢在我沮丧时鼓励我给我打气相信我的同事，感谢 那些给我微笑，接纳我和产品的合作者，因

18、为是他们的帮助、认 可、信任、鼓励才能使我更加乐衷于我的工作，更加热爱我的工 作。一年来，我认真贯彻执行公司销售目标和销售政策，积极做 好销售经理本职工作，并和其他销售员一道努力拼搏、积极开拓 市场，较好地完成了年度销售目标。根据公司管理人员考核办法 的通知精神，按照年终述职的有关要求和内容，现将一年来的个 人工作述职如下：项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。5、确定自我的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们 的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼 盘，都能够增加客户的信任度。6、团结、协作，好的团队所必需的。二、需要改善之处1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说

19、话比较冲的客户往 往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚 的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感 觉更加贴心，才会有更多信任。2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切， 否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自我去找别人打听或 自我瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以 后我要加强与客户的联络，时时关切，透过询问引出他们心中的 问题，再委婉解决，这样不但能够掌握先机，操控全局，而且还 能够增加与客户之间的感情，增加客带的机率。现今我已来工作半年多了，在上半年的工作中，本人的销售 套数为69套，总销额为6千万。在今后的工作中，我要更

20、加完善 自我，提升自我，增加各方面的知识和对各个地区的了解，不但 要做好这个项目，更要跟着公司一齐转战南北，开拓新的战场。1、市场全年任务完成情况。20_年，我负责地区的销售工作，该地区全年销售一万元， 完成全年指标1%,比去年同期增加了一万元长率为。与去年相比 原老经销商的销量都有所增长，开发的新客户销售也基本稳定， 20_年新客户销售额有望有较大突破。2、重新捋顺销售网络。在原有的销售网络的基础上，精耕细作。以各经销商为中心， 从一个一个市场入手，同经销商编织五洲产品的销售网络，通过 我们的努力，和每个经销商细致沟通，耐心做工作，明确各家经 销商经销区域范围，做到不重复，不恶意串货，逐一解

21、决售后服 务等各项问题，终于让经销商重拾了销售五洲产品的信心。3、开发空白市场。地区三个地区20年底只有6家经销商，能够正常发货的 只有4家，空白县市过多，能正常销售的太少。20_年年初我对 空白区域进行重新调研，结合区域生活用纸消费习惯，制定了详 细的市场开发方案，寻找合适目标客户，有针对性宣传销售产品。 经过一年的努力，全年共开发新客户6家，终端连锁超市1家。4、组织今年的销售工作。积极宣传公司各项售政策及淡储旺销政策，苏北区域今年销 售量比20年增加了 800万以上。淡储旺销政策是我毛司产品率先把经销商的库房占满，使其不能再储备其他公司的产品，旺季 到来，经销商优先销售的都是我毛司的产品

22、，大大提升了公司的 销量，甚至一些品种出现断货。如果发货及时的话，今年销量还 能提高一块。5、做好苏北区域各月市场销售分析工作，落实回款进度并向 公司领导汇报各月完成情况，对当月的销售工作进行总结分析并 根据当月的销售情况及结合全年销售任务做好下月销售计划。6、每月至少一次与本区域重点客户一起分析市场销售过程中 存在的问题，对这些问题及时给予解决，并与客户分析竞争对手， 商讨提高市场占有率的办法，将有价值的观点和方法及时反馈给 上级领导。7、积极参与并协助上级领导做好一些销售政策的和流程的制 定，并对实施情况进行跟踪落实，做好内勤工作的协助和指导。一年下来，虽然苏北市场销售工作无论是在销量还是

23、在销售 管理方面都取得了突破性的进展，但仍存在一些问题：1、我们销售工作做得不细、对市场的了解分析不到位，面对 市场的激烈竞争反映不够迅速，使我们失去一部分市场。2、市场串货监管不到位。由于今年销售政策的改变，各家经 销商的销售压力比较大，较去年相比个别区域出现串货情况。虽 然今年我们对串货问题组织讨论过，但工作还没有做到位，串货问题继续存在，这样对我们产品经销负面影响都很大，对经销商 的信心打击比较大。我们销售人员在信息收集、反馈方面做得也 不够全面，有的区域能提供信息协助防止串货，而有的区域搜集 不到。这说明我们业务人员的业务能力还需更快更好的提高。3、_市场网络规划不好，二三级市场进货渠

24、道比较乱，市场 规范不到位，随意销售现象比较严重。结合20_年销售工作取得的成绩及存在的问题，并根据明年 年1.5亿元的销售目标，打算从以下几个方面来开展明年的销售 工作：1、加强市场推广、宣传力度。在巩固现有的市场份额基础上，加强市场渗透，运用各种有 效促销方式或商务手段，确保市场的占有率；制定市场宣传策略, 监督广告投放，实施多媒体传播计划，制定并实施销售活动方案。2、健全营销网络。完善客户资料的建立、保存和分类管理，负责客户情况收集、 调查，20年消灭省空白县市。3、做好业务人员培训、交流工作，进一步完善销售管理工作。明年我们要对任务进行落实，做到目标明确、责任到人，保 证预期目标的实现

25、，同时会加大销售人员的引进及整合，对新进 的人员进行全面的培训，使更多的优秀年轻人加入到我们这个销售团队中来。4、服从大局，团结协作。在日常工作中，做好销售经理助理的本职工作，努力完成公 司领导布置的各项工作，积极为其他同事的工作创造良好的氛围 和环境，互相尊重、互相配合。同时，勇于开展批评和自我批评， 对其他同事的缺点和错误及时地指出，并督促改正；对自己在工作 上的失误也能努力纠正、主动承担责任。明年我仍会和所有销售人员一道努力拼搏，力争20年公司 生活用纸销量增长为实现公司生活用纸销售总额为一亿元的目 标而奋斗。销售经理个人年度工作总结篇7自己年销售工作，在公司经营工作领导总的带领和帮助

26、下，加之全组成员的鼎力协助，自己立足本职工作，恪尽职守， 兢兢业业，任劳任怨，已经将金华区域整合。以市为点，向 周边扩散。现将全年来从事销售工作的心得和感受总结如下：一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作。作为一名销售经理，自己的岗位职责是：1、千方百计完成区域销售任务并及时追踪区域内工程项目；2、努力完成销售管理办法中的各项要求；3、负责严格执行产品的出库手续；4、积极广泛收集市场信息并及时整理上报领导；5、严格遵守公司制定的各项规章制度；6、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的 标准，自己始终以岗位职

27、责为行动标准，从工作中的一点一滴做 起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首 先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分析市场 信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、 勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 在日常的事务工作中，带领组员参与工程投标及旧村改造项目， 使其尽快业务技能提高。总之，通过实践证明作为销售经理技能和业绩至关重要，是 检验销售经理工作得失的标准。今年由于金华地区工程招标要使 用参考当地金华地区工程建材信息中的铝材，瞬息万变应对 办法不多而导致业绩欠佳。二、明确客户需求，主动积极，将我司在金华义乌销售点告 知零散

28、加工户，避免周边地区对我区域低价窜货趋势。工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积 极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客 户还款能力，考虑并补充建议从义乌提货，避免押款事宜，使该 区域小加工户逐步成长。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决。销售是一种长期循序渐进的工作，而产品缺陷普遍存在，所 以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如产品销售同等重 要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在产品销售的过 程中，严格按照公讣制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时， 首先真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次

29、应及时汇报领导 及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应对方 案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。比如： 有客户投诉仿木纹掉漆现象时反馈给技术部，技术部做出改变配 方解决问题的承诺。四、认真学习我厂产品及相关产品知识，依据客户需求确定 可代理的产品品种。熟悉产品知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中 同样注重产品知识的学习，对公司生产的铝材产品用途、性能、 参数基本能做到有问能答、必答，对相关部分产品基本能掌握用 途、价格和施工要求。五、铝型材市场分析铝材产品销售区域大、故市场潜力巨大。现就铝材销售的市 场分析如下：（一）市场需求分析铝材应用虽然市场潜力巨大，但

30、金华区域多数铝型材厂竞争 己到白热化地步，再加之房地产开发过多会因新房改政策在新一 年形成空白，再加上有些铝材销售己直接威胁到我们己占的市场 份额，虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段 上不占优势。（二）竞争对手及价格分析这几年通过自己对铝材市场的了解，铝材生产厂家有二类： 一类广东品牌如兴发、坚美、伟昌、凤铝等，此类企业有较强实 力，同时销售价格下调，有的销售价格同我公司基本相同，所以 已形成规模销售；另一类是湖北、安徽、江西相等，此类企业销售 价格较低，如信元每平方竟130多元，此类企业基本占领了代销 领域。六、一年销售经理工作设想销售经理个人年度工作总结篇8白驹过隙，转眼我

31、在网络已经工作快半年了，自20_年_月_ 日到岗，至今一月有余，在这一个多月里，我体会到了完全不同于 学校的生活氛围，这对于刚入职场的我来说，某种意义上来说也是一大挑战。回望20年度的工作生活，感受到公司及身边的人这半年来 发生的巨大变化，身边的同事也都在不断进步着，朝着同一个目 标奋斗着。下半年到来了，也带来了新的挑战，在我们准备以全 新的面貌来迎接下半年的到来时，也不忘来回顾和总结过去上半 年来所做的努力。团队自成立到现今已经半年多时间了，我很荣幸能在刚踏入 社会时加入这个团队，跟大家一起慢慢成长。自20年以来，队 伍在慢慢壮大，引进了专业人才，专业水平得到了很大的提高， 团队建设正在逐步

32、走向规范，各部门职能作用也在逐渐明确化。一、上半年度主要工作事项及成果梳理回顾这半年来的工作，我在公司领导及各位同事的支持 与帮助下，严格要求自己，按照公司的要求，较好地完成了自己 的本职工作。通过半年来的学习与工作，工作模式上有了新的突 破，工作方式有了较大的改变，现将半年来的工作事项总结如下：1、维护销售台账及整套销售报表，及时更新销售数据，定时 上报有关销售报表。2、销售数据统计，定期制作各期销售报表，如日报、周报、 月报等。3、维护销售台账和日期销控表，定期做本项目佣金结算。4、行政助理休假时做好案场日常行政事务，如物料、考勤等。以及及时和开发商沟通销售流程方面的工作。5、就特殊优惠、

33、房源等信息及时跟甲方负责人沟通并确保规 定时间内取得结果。6、负责督促置业顾问认购之后其他后续手续的办理，确保现 场销售程序顺利进行。二、未达目标的工作分析上述工作事项，在刚接手工作的时候，由于业务不熟练，工 作中出现过一些继漏，给领导和其他同事造成了一些不便，对此 本人深感惭愧。之后在各位领导和同事的帮助指导下，加强自己的业务操作 能力，逐渐能独立完成工作，到现在已可以做到按照公司的规定 严格要求自己，能较好的完成本职工作。但是还是有一些做的不 太到位的地方，在这一个月期间，我在工作中还有一些不足之处有 待改进：首先，做事还是不够细心，导致工作中犯了一些本不该出现 的失误，这一点在之后的工作

34、中我一定会尽量避免。其次，在与开发商接洽时，要注意沟通方式，尽量做到双赢。再次，在工作中，要不焦躁，脚踏实地，面对繁杂的工作时， 尽量做到有条有理，主次分明。在今后的工作中，我一定注意以上所述的不足之处，完善自己在工作中的缺陷，尽快在自己的岗 位上能够游刃有余。三、20_下半年工作改进措施针对20上半年度工作中的不足，根据本职工作的性质，现 对自己提出以下改进措施，希望在新的下半年里，能在本职工作 上有更大的突破，为公司的长远发展尽一份绵薄之力。1、业务体行政助理的工作要求细心、有条理，在20_下半年 里，我一定要进一步改进工作方式，遇到工作不急躁，确保从自 己手里出的每一个表格都完美无缺。2

35、、注重自己的工作方式，整合人际关系。在执行现场制度的 时候，公私分明，责任到人。3、加强自己在办公自动化方面的操作能力，提高工作效率。4、进一步改进工作方式，避免重复性工作。四、工作感悟近半年的工作经历，已经开始改变当初学生时代的我，生活 习惯、思维方式等各方面都有所改变，期间我个人也是收获颇丰：工作中，最重要的就是效率二字，在效率的基础上讲求质量。 在销售一线，最忌讳的就是拖沓，一个人的工作没有完成，就会 导致后续的工作无法进行。销售经理个人年度工作总结篇9销售经理个人年度工作总结篇220_年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作, 也有了一点收获，临近年终，我感觉有必要对自己的工作

36、做一下 总结。目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好， 自己有信心也有决心把明年的工作做的更好。下面我对一年的工 作进行简要的总结。我是今年十月份到公司工作的，同时开始组建销售部，进入 公司之后我通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和 积累市场经验，现在对预付费储值卡市场有了一个深入的认识和 了解。可以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把 握客户的需要，良好的与客户沟通，逐渐取得客户的信任。所以 经过努力，也取得了几个成功的客户资源，一些优质客户也逐渐 积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在 不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水平

37、 都比以前有了一个较大幅度的提高。虽然之前一直在从事销售的相关工作，有一定的销售知识与 经验，但比较优秀的成功的销售管理人才，还是有一定距离的。 本职的工作做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上, 对销售人员的培训，指导力度不够，影响销售部的销售业绩。部门工作总结本人于20_年月份进入公司工作。在公司的一年时间 里，本人担任产品经理一职。一年以来，在公司领导及同事的 关心、支持下，本人尽责做好本职工作，现将一年以来的具体工 作职责总结如下：一、产品支撑工作在进行产品支撑工作的过程中，认真学习公司的各种产品， 特别是我们的集团产品，熟悉产品的具体操作，并在此基础上， 在客户经理挖掘到客户

38、需求后，根据客户的具体需求合理组合产 品，设计出真正满足客户需求的产品。同时经过几次公司组织 的产品经理素质提升培训，慢慢培养起自身的产品推介能力、客 户沟通能力；在平时本人也十分注重关注通讯产品方面的资讯，学 习其中的一些成功案例，并且经常思考这些案例能否真正运用到 客户处，对有此需求的潜在客户及时挖掘出此需求，制定具体方 案，并陪同客户经理前往客户处进行产品推介，及时做好产品支 撑工作，提高客户的满意度。在与客户达成一致意见、签定协议后，对方案的实施过程进 行全面跟踪：如某客户处需要安装互联网专线，从派全业务建设 需求单开始，先转交我司技术支撑人员，待其做完资源勘探后发 回于我，本人再提交

39、给支撑中心，若终端配置以及布线超出的情 况下，还需填写配置申请单于集团大客户部主观及经理签字后传给支撑中心，最后支撑中心派施工单到我司网络部，安排施工， 施工开始后，经常与施工队以及客户联系，以便解决施工过程中 的问题，确保按时完工，让客户及时使用，在客户开始使用后， 适时进行上门或者电话拜访，了解客户使用情况以及存在的问题, 将问题及时反馈给市公司，真正做好产品支撑工作，提高客户满 意度。过去的一年是中国移动进行全业务激烈竞争的一年，在这一 年的时间里，手上经手完成约50条互联网专线、语音专线，并且 完成地税一卡通项目，不段学习新知识，充实自己，真正地做 好了产品支撑工作。二、指标跟踪工作在

40、进行指标跟踪工作的过程中，本着认真、细心、严谨这六 个字做好此项工作，经常与各县市的经营分析人员进行交流，遇 到不明白的向他们请教，学习经验，并在借鉴他人经验的基础上， 摸索出一套适合自己以及团队的指标跟踪及完成方式。我司的指标主要分为年考核指标、季度考核指标以及月考核 指标，针对不同指标时间上的差异性，合理安排时间，根据年考 核指标来统揽全局，指导其他两个指标，并与季度考核指标以及 月考核指标共同进行，将年考核指标融合到季度考核指标和月考 核指标之中；使季度考核指标和月考核指标服务于年考核指标，在完成季度考核指标及月考核指标的时候，同时完成年考核指标。 但是，指标有轻重缓急之分，不可能说做到

41、完美，在这时候，舍 去一些可以在后期完成的指标，重点完成目前紧急的指标。具体来说，将需要完成的指标整在一个表格内，认真学习指 标的具体口径，并将指标如何完成进行分解，落实到每个具体责 任人，对其进行跟踪，定期提取数据，将数据缺口告知相关责任 人，让其知道自身指标完成进度，积极与其和主管商谈，寻找完 成方式方法，以确保各项指标准时完成。三、培训工作在对客户经理进行培训工作时，自身熟练掌握产品，学习产 品的操作方式，提前准备好培训的各种材料，并且根据客户经理 的薄弱产品进行重点推介，在培训的过程中与同事们一起学习成 长，所谓“书山有路勤为径，学海无涯苦做舟”只有通过不断的 学习，才能在科学技术日新

42、月异的今天，在通讯行业全业务激烈 竞争的严峻形势下，取得更好的成绩。四、其它工作在做好以上具体工作的基础上，认真地完成好公司主管、领 导交代的其他临时性工作，不计酬劳，任劳任怨、加班加点，按 时保质完成工作。五、问题以及缺点总结回顾一年来的工作，反省自身存在的问题及缺点，我认为主 要由于进移动的时间尚短，技术方面的专业知识不够全面，对 公司的一些操作流程也不熟悉，在工作中也走了一些弯路。但是， “实践出真知”，本人在工作中不断发现自己的错误，也及时改 进了自己的错误。在今后的工作中，我会努力提高自身的修养， 充分发挥自己的特长，克服不足之处，努力做出新的成绩。销售经理个人年度工作总结 篇10时

43、刻依旧遵循亘古不变的规律延续着，又一个月结束了。做 一份白酒销售工作总结，国家对白酒消费税的调整，在业界引起 了骚动，随后又是严打酒驾和地方性的禁酒令，这一路走来的喜 悦和忧伤、困惑和感动、兴奋和无奈一、个人的成长和不足做销售的这一行需要领导的支持下，和同事之间的互相帮忙。 这一年我无论是在组织协调、业务拓展、管理方面都取得了很大 的提升：1、处理应急问题、对他人的心理状态的把握潜质增强了；2、心态的自我调整潜质增强了；3、团队的管理经验和整体区域市场的运作潜质有待提升；4、对整体市场认识的高度有待提升；5、学习潜质、对市场的预见性和控制力潜质增强了。二、销售业绩回顾与这一个月的业绩还是很不错

44、的：1、奠定了在鲁西南，以济宁为中心的重点区域市场的运作的 基础工作；2、成功开发了四个新客户；3、月度总现金回款10万，超额完成规定的任务。对于我取得的的业绩我为以下几点：1、我在山东已运作了整整三年，所以吸取前几年的经验教训, 今年我个人也把寻找重点市场放在以金乡为核心运作济宁市场， 透过两个月的市场运作也摸索了一部分经验，为明年的运作奠定 了基矗；2、新客户开放面，落实了 4个新客户，俗话说“选取比发奋 重要”，经销商的“实力、网络、配送潜质、配合度、投入意识” 等，直接决定了市场运作的质量；3、虽然完成了规定的现金回款的任务，但距我自我制定的目 标，相差甚远。主要原因有：a、服务滞后，

45、个性是发货，严重影响了市场，和经销商的销 售信心；b、新客户拓展速度太慢，且客户质量差;C、重点市场定位不明确不坚定。三、工作中的不足这个月我走访的新客户中，有10多个意向都很强烈，但正因 在于后期跟踪不到位，自我信心也不足，但最终落实很少，浪费 了大好的资源！对于滕州市场，基础还是很好的，只是经销商投入意识和管 理太差，这个市场失误有几点：1没有在适当的时候寻找适宜的其他潜在优质客户作补充；2没有能够引导经销商按照我们的思路自我运作市场。对于市场，虽然地方保护严重些，但我们透过关联的协调， 经销商开发的特曲还是十分迎合农村市场消费的。在淡季来临前, 由于我没有能够同经销商做好有效沟通，再加上

46、服务不到位，最 终经销商把精力大都偏向到啤酒上了。最终在白酒销售工作总结中，我作为一名白酒销售人员，我 对的几点推荐：1、注重品牌形象的塑造；2、完善各种规章制度和薪酬体制，使之更能充分发挥人员的 主观能动性；3、加强产品方面的硬件投入，产品的第一印象要给人一种“物有所值、物超所值”的感觉。销售经理个人年度工作总结篇n转眼间，20年已成为历史，但我们仍然记得去年激烈的竞争。 天气虽不是个性的严寒，但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让人 体会到20年阀门行业将会又是一个大较场，竞争将更加白热化。 市场总监、销售经理、区域经理，大大小小上百家企业都在抢人 才，抢市场，大家已经真的地感受到市场的残酷，坐

47、以只能待患。 总结是为了来年扬长避短，对自己有个全面的认识。一、任务完成状况今年实际完成销售量为8000万，其中一车间球阀3000万， 蝶阀2200万，其他2800万，基本完成年初既定目标。球阀常规产品比去年有所下降，偏心半球增长较快，锻钢球 阀相比去年有少量增长；但蝶阀销售不够理想（计划是在20万左 右），大口径蝶阀（DN2500万以上）销售量很少，软密封蝶阀有少量 增幅。总的说来是销售量正常，OEM增长较快，但公司自身产品增长 不够理想，“双达”品牌增长也不理想。二、客户反映较多的问题对于我们生产销售型企业来说，质量和服务就是我们的生命, 如果这两方面做不好，企业的发展壮大就是纸上谈兵。1

48、、质量状况：质量不稳定，退、换货状况较多。如长龙客户的球阀，刘枫客户的蝶阀等，发生的质量问题接二连三，客户怨 声载道。2、细节注意不够：如大块焊疤、表面不光洁，油漆颜色出错， 发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个产品的质量， 并给客户造成很坏的印象。3、交货不及时：生产周期计划不准，生产调度不当常造成货 期拖延，也有发货人员人为因素造成的交期延迟。4、运费问题：关于运费问题客户投诉较多，尤其是老客户， 如白旗、开运等人都说比别人的要贵，而且同样的货，同样的运 输工具，这天和昨日不一样的价。5、技术支持问题：客户的问题不回答或者含糊其词，造成客 户对公司抱怨和误解，侗、凯旋等人均有提到这类问题。问题不 大，但与公司“客户至上”“客户就是上帝”的宗旨不和谐。6、报价问题：因公司内部价格体系不完整，所以不同的客户 等级无法体现，老客户、大客户体会