酒店保洁个人工作总结模板(15篇).docx
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1、酒店保洁个人工作总结模板(15篇)酒店保洁个人工作总结模板(精选15篇)酒店保洁个人工作总结模板篇1我叫,于20_年月在酒店上班,现将工作总结如下,请 领导和同事批评指正。我主要从事的卫生保洁工作,上班以来,我基本上做到按时 上下班,不迟到不早退,有事提前请假,无缺席旷工现象,工作 勤勤恳恳,任劳任怨,努力做好自己的本职工作,遵守工作纪律, 保守工作秘密。与同事团结协作,服从后勤主管安排,日常卫生 保洁工作基本达到了主管要求,没有因为工作不到位影响营业。 我总结要干好我这块工作,还要做到以下努力:一、是要有很强的责任心管理层老总们给我提供了现有工作岗位,付出了很多,我们 不管在哪个岗位,我们要
2、有感恩之心,因为有了这份工作,我们 就能使我们自己和家人生活的更好一些。所以不管挣多少钱,我 们都要牢记一份责任,不能因为自己的原因影响整个公司业绩。二、是要有换位思考,理解他人做老总和管理人员都不容易,大家目标都是一致,那就是在 商言商,最大限度追求公司利益,所以他们会采取很多措施,提酒店保洁个人工作总结模板篇4回顾这一年的工作,我在领导及各位同事的支持与帮助下, 严格要求自己,按照酒店的要求,较好地完成了自己的本职工作, 通过半年的学习与摸索,工作方式有了较大的改变,工作质量有 了新的提升,现将半年来的工作情况总结如下:一、日常管理工作二、加强自身学习,提高业务水平虽然我的职务只是一名领班
3、,但要做到优秀,自己的学识, 能力等还有一定距离,所以总不敢掉以轻心,向书本,向领导, 向同事学习,这样下来感觉自己半年来还是有了一定的进步,在 管理能力,协调能力及处理问题等方面,有了进一步的提高,保 证了楼层各项工作的正常运行。三、存在的问题四、下半年的工作计划1、积极认真配合主管,搞好楼层的日常管理工作。2、加强学习,拓展知识面,借鉴同行业的优缺点,灵活运用 自己的实际工作中,优化工作质量。3、加强对设施设备的检查和维护保养,给客人在使用过程中 以和谐、舒适之感。4、针对一些新员工和操作不规范的服务员进行手把手的教,提高员工的业务水平。5、对客房的日常卫生质量要严格把关,合理的安排好计划
4、卫 生。6、加强节能的检查,平时多跟服务员讲节能的意识,努力做 到二次进房检查。在接下来的日子里,我要努力改正自己的缺点,发扬优点, 争取取得更大的工作成绩,为部门创造更大的价值。酒店保洁个人工作总结模板篇5大家在盘点一年中收获的同时,又寄希望与新的未来。不知 不觉中,我在新的岗位上结束了一年的工作,现总结如下:在领 导和全体同志的关怀、帮助、支持下,紧紧围绕保安全生产为中 心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工作方法,提高工作效率, 以“服从领导、团结同志、认真学习、扎实工作”为准则,始终 坚持高标准、严要求,始终把“安全第一”放在首位。严格执行 “六大禁令”,坚决杜绝习惯性违章。较好地完成了
5、各项工作任 务。我始终把学习放在重要位置,努力在提高自身综合素质上下 功夫。一、一年来的工作表现(一)强化形象,提高自身素质。为做好班组基础工作,我坚 持严格要求自己,注重以身作则,以诚待人,一是爱岗敬业讲奉 献。我正确认识自身的工作和价值,正确处理苦与乐,得与失、 个人利益和集体利益的关系,坚持甘于奉献、诚实敬业,二是锤 炼技能讲提高。经过一年的学习和锻炼,细心学习他人长处,改 掉自己不足,并虚心向领导、工程师和同事请教,在不断学习和 探索中使自己在技术上有所提高。(二)严于律已,不断加强作风建设。一年来我对自身严格要 求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则,始 终把作风建设的
6、重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地埋头 苦干上。在工作中,以制度、纪律规范自己的一切言行,严格遵 守各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,不断改进工 作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往一处想,劲 往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把所有工作圆满完 成。二、工作中的不足与今后的努力方向一年来的工作虽然取得了一定的成绩,但也存在一些不足, 主要是管理程度还不够严,学习、技术上还不够努力,和有经验 的同事比较还有一定差距,在今后工作中,我一定认真总结经验, 克服不足,努力把工作做得更好。及时提出合理化建议和解决办 法供领导参考,确保站场的安全生产,平稳供气。总之,一年来
7、, 我做了一定的工作,也取得了一些成绩,但距领导和同志们的要求还有不少的差距:工作创新意识不强,创造性开展不够。在今 后的工作中,我将发扬成绩,克服不足,以对工作高度负责的态 度,脚踏实地,尽职尽责地做好各项工作。多关心同事,团结班 组所有成员共同努力工作,不辜负领导和同志们对我的期望。大 概是这样,稍微改一下吧。20年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的 工作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业服务宗 旨,“以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先”的公司管 理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目标, “服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门全体
8、员工的共同努力,开展了一系列的优质服务工作,在此对一年的 工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为20_年的工 作打好基础。1、人员管理保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困难,为此 和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作质量。根据 各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置和工作负荷量 之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值班时间,在不增 加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。现有人员14人, 本年度共有9人离职和调职.其中1人调职到库区,8人离职。2、培训对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗位进行 实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到写字楼保
9、洁工 作的要求。在对保洁员进行保洁工作手册培训的前提下,结 合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分类和使用,清 洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟灰盅,清洁壁纸, 电梯的清洁保养,锈的处理。加强了员工考核制度的培训,创优 和有关贯标知识的培训,建立了员工工作的责任心,目前员工已 经能够努力工作并按规定标准完成,但在遵守工作纪律,行为举止 等细节方面还需监督管理,下一步将加强这方面培训并使之成为 习惯。经过不断的培训与磨合,保洁员工已适应现有管理摸式和 工作程序,人员基本稳定。3、保洁工作模式方面在集团公司领导指导下实行“无人清洁”,“本色清洁”取 得了良好的效果。在原有的白班基础
10、上分成两个班次,主要清洁 工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的同时为保证卫生质量, 加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配置7f-16f 一名保洁员基本 能够达到将随时产生的卫生问题在30分钟内解决,但在高峰期 Hfl6f经常存在1小时保洁员无法进入男卫生间现象,导致卫生 间较脏。在“本色清洁”方面加强清洁频率,将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁,发现污脏立即清洁,恢复原有本色, 取的了较好的效果,但清洁成本有所增加。近一时期因二建施工 和市政道路施工,整体环境灰尘较大,虽然加强了清洁但整体卫 生状况没有达到要求,而且清洁成本有所增加,随着施工的结束 将进行彻底清洁,以达到卫生标准。在保证
11、电梯地毯卫生达到标 准的要求,每20分钟吸尘一次。4、保洁工作完成方面(1)完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订(2)完成对 大厦公共区域卫生日常维护工作。(3)完成对新入驻楼层的开荒 工作。(4)完成大厦石材晶硬处理,地毯保养工作。(5)完成大 厦垃圾的清运工作。(6)完成大厦外墙的2次清洗。(7)完成外 围地面冲刷工作。(8)对bl车场每月两次的清洗工作。(不负责 日常保洁工作)(9)完成特约清洁服务。库区石材地面2次晶面处 理和地毯,床头,沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作。(10) 完成每季度木质上蜡保养工作。5、绿化工作方面5月份大厦采购绿植内共有绿植约100颗,办公室及大堂内 的
12、长势一般,其他地方因缺少日照,潮湿度不够,尤其不通风, 导致绿植虫害较多,电梯厅内的大部分植物死亡,其他勉强成活 但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素,做到每两季更换土壤,增加养分,及时杀虫,一定时期集中养护。夏威夷椰子 成功繁殖了两颗。在一年室内绿化建议考虑外包,保证植物可观赏 性。外围绿化因防水施工未补种,一年4月份应全面从新设计绿 化。附一年5月份购绿植明细表名称 购进数量(棵)现有数量 (棵)死亡数量(棵)绿萝20 13 7散尾葵13 13 0发财树5 5 0绿巨人24 17 7黑金刚2 2 0 一帆风顺6 0 6夏威夷椰子 8 11榕树1 1 0摇钱树2 2 0橡皮树2 2 0
13、非洲茉莉3 3 0 6有害生物防治方面根据街道的关于创建国家卫生城的工作的 指示,保洁对大厦进行了彻底消杀,符合国家卫生规定。在工作 中根据季节不同分别对老鼠和蚊蝇进行杀灭,取得了较好的效果。7、卫生质量监督方面随着iso900-_质量体系的推行,保洁在工作中,加强了工作 质量监督,完成表格的填写,用各种记录和制度来控制工作质量, 并对工作中的问题进行总结,进一步改正,取得了较好的效果。8、成本控制方面一年保洁平均清洁费用5500/月。在清洁用品控制方面,客用 品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费用近1300圆。洗手液 每月费用近220圆。石材养护每月费用近1000圆。经9工作中 存在问题
14、1外围车场由汽车产生的油污,无法有效的去除。2 现有的人员日常保洁频率与公司要求的频率有一定差距,在不增加人员的前提下,很难达到标准。3冬季雪天药店卫生无法达到 标准,可考虑购置自走式全自动洗地机,会有一定改善。4大厦投 入使用已两年,石材的防水防油防污能力已下降,为防止水斑, 风化等病变,计划在卫生间和大厅地面的石材做防护处理。5在 保证卫生符合标准的情况下,高频率的使用设备,清洁设备的更 换配件费用将有一定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准,按 要求每20分钟吸尘一次,吸尘器的开关每天近90次。在一年,保洁工作整体上有所提高,但在工作细节方面还存在 着不足,清洁成本还有潜力可挖。在公司领导
15、的指导下,在保洁 员全体的努力下,将在有更好的表现。常使用的清洁剂在工作间 内兑好比例发放来控制使用量。酒店保洁个人工作总结模板篇620_年来在公司的统一领导下,经过部门员工的共同努力,完 成了公司的安排的各项工作任务,得到了业主的认可。保洁只不过是物业服务管理行业中的1个行当。它体现着行 业单位的态洁形象,同时,也经业主、使用视觉感观留下第一印 象。俗话说:进门看地面,坐下摸板凳。这就是人们审视卫生状 况的习惯心理常态。一、保洁标准化在去年的基础上,在新细化工作内容,严格考评大分标准。不同区域,不同部位都有具体的分值考评。这样,便于操作,利 于检查。1 .按标准培训,针对岗位轮换和新员工入职
16、较多的实际,实 行例会讲理论,在岗做示范的方法进行培训。班长手把手教,熟 练工传、帮、带,发挥班长的业务技能长,调动熟练工的积极性。 这样做受培训者也容易接受和掌握,即提高了受培者的技能,有 拉近了同事间的距离,一举两得,相得益彰。严把培训关,讲清 操作要领要点,做到眼勤手快(即:眼勤看手快做);先粗后细,1 步到步,人走物清(即:一次做彻底,人走垃圾、杂物、工具全带 走)O2 .按标准去做。分二,责任到人,签定目标责任书,让员工 胸中有标准,日工作表上排列有顺序,操作起来有个准。周师傅 就是突出的一位,大厅的玻璃大门,玻璃幕墙洁净透明,茶几、 沙发一尘不染。袁师傅发扬着精益求精的工作作风,楼
17、层保洁清 洗垃圾桶,与男性相比,毫不逊色,保持了主楼卫生洁净度。名都大厦现在是装修期间,在人员少工作量大的情况下,几 位师傅也拿标准来要求自觉,向标准去靠拢,尽量接近和达到标 准。对他们的工作,只有这样来描述:扫地荡身灰,拖地一身汗。 较突出,调人员积极行动,毫无怨言。老范师傅责任的区域是目 前最彻底,较洁净的一块,从装修阶段而言,是难以见到的标准 典范。3 .按标准去查。在检查工作中,不去过场。杜绝一糊二混, 发现问题即使提出,注意预期轻重,尽量不伤和气,出现反常, 多方协助。目的只有1个,标准不放弃。技之一恒的日检查,是 保洁标准化不可缺少的措施,只有这样,墙上贴的才不会是一纸 空文,区的
18、卫生也才能赢得业主和使用人的满意。二、创卫严要求创建卫生城市是市委市政府的重大决策,一年来,我们始终 绷紧这根弘,从不敢松懈。区内一直保持着良好状态。1.上级要求的时间,严格执行;按着标准严格去做。过去广场 保洁时间是:早城八点到晚上八点。为了创卫,有关部门要求我 们必须在六点半之前把卫生做好,然后再整理摆放车辆。在不增 加人员的情况下,把两人同班改为上、下午对班粒长了班时间, 达到了创卫的时间要求。诚然,个班时间虽然缩短了,工作量去 成倍的增加了。但是,二位师傅二话不说,欣然接受分配。同时 标准不降低,偌大广场很难见到烟带和果壳纸屑。酷暑里,晴天 一身汗,雨天一身水,严冬时,顶着星辰来上班,
19、借着路灯扫广 场,迎着寒风回家去,已是晚饭过几时。天天如此,实在不易,平 平凡凡,难能可贵。他俩的敬业境界和吃苦耐劳精神值得我们物高营业额和管理水平,所以我们要执行好公司的决定,不能有怨 言,不能站在自己立场看问题,要看到当今社会生存压力大,竞 争激烈。三、是要心怀大局,着眼长远尽管我做的是保洁工作,但我知道这份工作同样很重要,现 在的服务行业拼的是态度,环境。做好保洁了客人来了有个愉快 的心情,能提高消费欲望,增加回头客。做不好就会失去一些客 源,保持清洁卫生也是我公司向外展示公司形象的重要手段,试 问一个公司的卫生都乱七八槽,谁还会认为那个公司的人员都有 很高的素质?环境卫生好了,客源多了
20、,营业额提高了,大家才 有工资,锅里有碗里才有,所以我们要心往一处想,劲往一处使, 干好自己的本职工作。四、要有信心,保持良好心态任何事业都不是一帆风顺的,服务行业更是面临许多艰难, 高铁通后,来广元定居旅游的人越来越多,广元是国家级旅游城 市,我们公司占据了天时地利之便,我相信通过上下齐心协力, 公司的明天会更美好。酒店保洁个人工作总结模板篇2一:公共区域保洁酒店公共区域基本由门廊&大堂&走廊组成。酒店给人留下的业人好好学习。2.上级要求长效管理,我们至始至终。从认识上讲,创卫事 关重大,从工作职责来说,我们是主力军,可以,我们必须接受 任务,义不容辞,随时接受检查,全力以赴做好创卫工作。用
21、二 位师傅的话来说:“检查时是怎么做,平时也是怎么做“,做到 了平时和检查1个样。在无数次的检查验收明查暗访过程中,也 证明了一点。银河一块没问题,我们能放心。居委会领导如是一 说。三、团结讲正气在工作的实际中,我们一直提醒和要求大家:不利于团结的 话不说(背后不议论别人长短);不利于团结的话不传,不做长嘴婆, 管好自己的嘴;不利于团结的事不做,尤其是值班期间和交过程 中,不要小聪明,不敷衍了事,不糊弄同伴,做到上清下接,相 处。将正气,歪风邪气难存在了;讲正气,减少了猜疑心理。团结 出心情团结出精神。拿女同胞的话讲:现在我们的心情舒畅,干 起活来有尽头,吃点苦受点累心甘情愿,领导提倡的费品收
22、集全 归公,我们坚决服从,乐意去做。由来已久的惯例被打破,杜绝 了任何人私自处理废品的现象。即减少了互相猜疑和勾心斗角的 心理,有增加了收入,虽然是很微不足道,但是,它体现了 1种 精神和境界,更加重要的是,他促进了团结增强了团队意识。公司多次的突击任务都能只之即来,乐意干活,没有怨言。四、感慨称与无奈在人们的想象中,做保洁是做普通不过得了,谁都能做,其 他啊,能做,不一定会做。按照我们的标准,从不会到会做,总得 有个过程,且得用心揣摸。说这些,可能有人会认为保洁有什么 门道,别自做清高。感慨称:有人不理解保洁。酒店保洁个人工作总结模板篇7转眼间,紧张忙碌的半年即将过去,回顾上半年来保洁工作,
23、 取得了可喜可贺的成绩,以下从五个方面对部门工作作以总结:一、团队建设方面拥有一支优秀的团队,是战胜一切困难的武器。在团队建设 上,我部门稳定部分老员工,积极吸取优秀的新员工加入我们这 个团队。部门时刻牢纪公司的教育,在部门内部不论资历,论能 力,平等、公正对待每一位员工,给每位员工展示个人能力的空 间。在老员工的管理上,经常与他们谈心,稳定其思想,发挥其 核心主干作用,在部门人员不足时,老员工能够主动担当一部分 区域的卫生,任劳任怨。我们的新员工大多来自农村,在农村闲 散惯了,对纪律的概念淡薄,让新员工能够尽快融入团队,是部 门首先考虑的。在部门内每一个人能够敞开胸怀,主动接纳每位 新员工,
24、将其看作是好姐妹,在工作上互帮互助,在生活上体贴关心。经过半年多团队建设,部门现在人员稳定,内部氛围融洽。二、日常保洁工作方面为客户提供良好的办公环境是部门的职责所在,在今年初, 部门通过调整区域划分,使每个人负责的区域更清晰,更合理, 同时制定了保洁区域自检表保洁卫生抽检表对每个人负责 的区域进行监督,使其养成了良好的工作习惯。坚持每日例会制 度,及时传达公司会议要求,及时解决员工工作中的问题,做到 日清日毕。为了更好的改善大厦的环境,今年组织部门人员完成 了对大厦所有卫生间内的顶进行了清洗,对每层客户的窗玻璃的清洗,加大了对大 厅大理石保洁的次数,将原来的每年二次改为每年四次。在大厦 有闲
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