银行岗位述职个人述职报告(7篇).docx

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1、银行岗位述职个人述职报告（7篇）银行岗位述职个人述职报告（7篇）在银行工作，大家要积极开拓进取，与同事团结一致，为银 行经营效益的提高作出自己的努力。下面是给大家带来的银行岗 位述职个人述职报告（7篇），欢迎大家阅读转发！ 银行岗位个人述职报告（精选篇1）尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！从20_年到现在，我在银行担任大堂经理也要一年了。在 这一年当中我学到了很多金融方面的知识，也逐渐体会到了在一 个营业网点，大堂经理的作用有多么重要，接下来就让我汇报一 下这一年的工作：首先，大堂经理是一个营业网点的形象大使。当客户来办理 业务时，关注的不仅仅是室内的环境卫生，业务办理和等候的时 间长短，还包

2、括是否能够及时且详尽的得到自己想要咨询的答案, 步的提高；在工作之余狠抓业务知识学习，特别是学习员工守 则和员工违规积分管理办法等，增强了自身业务素质，不断 提高工作效率和质量。二、做到优质文明服务，提高窗口服务质量我知道我所在的岗位是一线服务窗口，我的一言一行都代表 着本行的形象。这就要求我在工作中不能有丝毫的马虎和松懈， 因此我时刻提醒自己在工作中一定要认真细心，严格按规章制度 进行实际操作，同时尽努力去帮助客户，耐心解答客户在办理业 务过程中存在的各种疑问，急客户之所急，想客户之所想，使客 户能够高兴而来，满意而归。三、大力宣传新业务品种，积极营销中间业务，做好存款揽 收工作，全面完成支

3、行下达的各项业务指标我是一名新同志，在新的环境，新的单位工作，我的一切从 零开始，我更注重自己综合能力的提高，在新的环境下，通过我 自身的努力，至年末组织存款38户，金额达585.5万元，其中2 户余额达100万元以上，营销保险H. 8万元，其中保险6. 8万 元，保险1万元，保险4万元，基金7. 55万元，办理网银 开户35户，电话银行18户,借记卡开户486户，电费签约36户， 为本行创造了中间业务收入。四、增强安全意识，及时杜绝安全隐患，做到全年安全无事业务要发展，安全是基础，一手抓业务，一手抓安全。在抓业 务的同时，时刻不忘安全第一。工作中能够坚持及时上下班，进 出偏后门做到即开即锁，

4、随手关门。班前班后及时检查安全。在 办理业务操作过程中，能够按规章制度办理业务，及时做到库款， 帐，证，表，卡的安全，坚持做到一日三碰库，坚决不办理自身业 务，及时避免了业务操作风险，我作为atm机的b岗管理员，能 够做到班前，班中，检查atm机安全，班后营业终了加钞，保证 了工作质量，使业务操作安全有效。五、工作中存在的不足及今后的打算主要是业务学习不够，时代在变，环境在变，银行的工作时 刻在变每天都有新的东西出现，新的情况发生，面对严峻的挑战， 还缺乏学习的紧迫感和自觉性。再加上一行即将股改上市，更是 给我们一线员提出了新的更高的要求，因此学习新业务，掌握新 理论，适应新要求，不断提高自己

5、的履岗能力，把自己培养成业 务全面的新型人才是我所努力的目标。总之，一年来的工作取得了一定的成绩，但还存在诸多不足 之处，在一些细节的处理和操作上存在一定的欠缺，我要在今后 的工作学习中磨练自己，在领导和同事的指导帮助中提高自己， 发扬长处，弥补不足。在新的一年讲制定出我新的奋斗目标，以 饱满的精神状态迎接新的挑战，向先进学习，向同事学习，取长 补短，共同进步，为朝阳路支行的明天而尽心尽责。此致敬礼！银行岗位个人述职报告（精选篇6）20年上半年，电子银行部的各项工作在行党委的正确领 导下及各部室和网点的积极配合下，紧紧围绕年初制定的各项工 作目标，以宣传营销为基础，以提升客户质量为中心，以强化

6、培 训和科学考核为手段，以助力业务发展为目标，不断加强工作措 施和力度，保持了电子银行业务的持续、健康发展。现将20 年上半年的工作汇报如下：（一）电子银行业务替代率逐步提高6月末，电子银行替代率达到了,较年初提高了%,替代率逐 月提高，电子银行替代作用逐渐显现。其中，网上银行、手机银 行替代率为%,较年初提高了。现金类自助设备替代率为,较年 初提高了%;农金通替代率为%,较年初提高了;（二）新签约客户质量提高6月末，全县新签约个人网银、企业网银、手机银行客户的动 户率,分别达到了 70. 52%, 92. 45%和55. 28%,分别完成办事处下达年度计划的H7. 53%、115. 57和9

7、2. 14%。新增客户动户率的提 高，促进了整体质量的提升，6月末，个人网银、企业网银、手机 银行总动户率分别较年初增长了 2.33%、12. 17%和3. 17%。（三）客户数量稳步增加截至6月末，全县个人网上银行客户数为户（专业版23000 户），较年初新增户户；企业网上银行户，较年初新增户；手机银行 户,较年初新增户；P0S机具共台，其中系统内P0S台，银联P0S 机具台，较年初新增台；银行卡总兑现奖励44244元。（四）加快业务推广运行，努力推进电子银行功能化建设手机银行（客户端）的备案和顺利上线。为拓宽电子银行服务 渠道，提高金融服务水平，提升市场竞争力，根据省联社办事处 工作要求，

8、电子银行部积极和监管部门进行沟通联系，报送备案 资料，确保了手机银行（客户端）4月份正式推广。同时加强手机银 行（客户端）后台支持系统的维护，将全线49个营业网点和ATM的 经纬度录入系统，使客户在手机端就能查看我行的网点和ATM的 详细信息，完善了手机银行（客户端）的服务功能。流动金融服务的有效推进。为了不断创新金融服务方式和手 段，大力改善拓宽服务渠道，全方位多角度地为客户提供金融服 务，20年上半年电子银行部积极组织开展流动金融服务，在 公司和开展了两次流动金融服务，共开立银行卡50余张，发生非账务性交易80余次，不仅解决了企业职工的金融服务需求，为客 户提供了优质、高效、便捷的服务，也

9、通过向客户讲解电子银行 知识，指导客户使用电子银行产品，宣传了我行的电子银行业务 和产品，提升了电子银行知名度。开展ATM优化行动，加强自助银行建设。为加大ATM的布放 力度、优化布局，加强自助渠道建设，建立满足客户需求和业务 发展需要的ATM布放格局，电子银行部积极开展ATM的优化行动。 一是制定了 20年ATM选址规划计划，做到科学谋划，长远布 局；二是明确了工作措施：通过网点迁址和网点转型工作加大自助 银行的建设力度，同时精心选取离行式自助网点地址；三是加强 ATM有效率考核，提高设备利用率，有效分流柜面业务。（五）强化工作措施，提高服务水平加强电子银行交易限额管理。为进一步满足不同客户

10、的交易 需求，为客户提供更加方便、快捷的电子银行服务，电子银行部 在充分进行调研，综合考虑同业竞争和安全可控性的基础上，制 定了农商行的电子银行交易限额，并印发了农商银行电子银行 交易限额管理办法。管理办法通过细分交易限额管理模式，明确 调整交易限额操作规程和严格调整标准等加强交易限额业务管理, 确保既能满足客户需求，又符合内控制度要求。提高电子银行问题处理能力。随着电子银行业务的发展和产品的广泛应用，客户在使用电子银行产品过程中出现的问题也越 来越多，针对以上情况，电子银行部对出现的问题进行了归纳和 分析，并将解决办法进行整理定期发下，指导各基层网点开展客 户服务工作。上半年，共下发电子银行

11、问题解决办法5次，30余 条;对于基层网点解决不了的问题，采取上交机具到电子银行部进 行处理，或由电子银行部人员实地到辖内机构或客户经营场所进 行处理;对较为复杂的问题，电子银行部及时上报办事处电子银行 组和省联社电子银行部，请示其解决方案，并及时告知相关网点。（六）加强业务调度，实现各项业务数据稳步提高以电子银行业务的长远健康发展为根本，努力实现各项电子 银行业务数据的稳步提高。自年初以来加强了电子银行业务的调 度，方便各网点及时了解到电子银行业务发展进度，按旬下发业 务进度表，将新增客户数量、动户数、有效率等数据及时下传， 并实行月度通报、分析，对业务完成滞后的网点每天电话调度， 对电子银

12、行业务进度较差的单位及时进度督导。通过频繁的业务 调度让各网点对自身业务发展状况有全面实时的认识，督促其积 极完成各项目标任务。（七）深入开展业务培训，提升电子银行产品认知度为做好手机银行（客户端）、网银集团客户功能优化、电子银 行交易限额管理等业务的推广应用，增强员工的电子银行风险防范意识，上半年电子银行部共组织了 5期业务培训，内勤主任、 前台柜员、大堂经理等180余人参加了培训。电子银行培训采取 理论与实践相结合和以考促学的方式开展，培训不仅限于制度办 法的讲解，还要求参训人员进行操作，重点是掌握操作流程，培 养学员的动手操作能力；培训结束后，通过考试的方式当场检验学 员的学习成果，督促

13、其认真听课，确保培训实效。（八）做好电子银行业务排查工作，防范业务风险一是开展电话P0S排查活动。2月份，组织全县开展了系统 内电话P0S排查活动，利用一个月的时间对全县存量电话P0S进 行了排查，排查覆盖面达到了 99%,通过排查使620户未动户重 新开始办理了业务，并查找了不能发生业务客户的原因，为下一 步逐步提高有效率打下基础。二是为加强电子银行业务风险管理, 防范和化解电子银行业务风险，5月份，在全县范围内开展了电子 银行业务风险排查活动。排查活动通过基层网点自查和行总部抽 查相结合的方式开展，通过排查共发现问题12处，已督促各网点 进行了整改。（九）加强特约商户业务管理，严控银行卡收

14、单风险为了促进银行卡收单业务健康发展，优化商户质量，防范银 行卡收单风险。6月份，电子银行部根据省联社工作部署，对全县 存量商户进行了全面自查，重点对个人卡结算、低扣率和餐饮娱乐类商户进行了风险排查。通过自查，共排查出26户扣率不符商 户，已全部进行了整改。同时，电子银行部转发了省联社关于 切实加强全省农村信用社银行卡收单业务管理的通知，并结合实 际提出了严格商户准入、明确上报审查资料、加强特约商户巡检 和培训的工作要求，加强特约商户的准入和管理。银行岗位个人述职报告（精选篇7）回顾一年来学习、工作时间并不算太长上半年我在支行营业 室任联行经办、事后监督等工作在工作中我一丝不苟谨慎处理好 手中

15、每一笔业务，既讲求速度又保证准确力求作到尽善尽美得到 了领导同志们信任和一致好评。7月14日我接受支行任命担任分理处坐班主任一职在支行 领导信任和同事们关心、帮助下我很快适应了新工作岗位在任分 理处坐班主任工作中我认真履行职责较好完成了支行下达各项任 务保证了 20_年会计工作任务顺利完成。在任职期间我具体做了以下几个方面工作：第一、针对具体情况结合人员素质合理安排会计工作。1、根据系统实施细则对现有人员具体分工进行明确划分严格 划分前台柜员和后台柜员职责范围界定了柜员和主管职责为明确 责任、加强内控制度管理提供了保障。2、根据实际情况对柜员签到、签退管理等做了统一规定并强 调了柜员轮班交接短

16、期离职程序和要求做到签到、签退及时交接、 监交有纪录。3、突出主管审核和授权管理规定，确保对部分重要柜台业务 必须实时复核其余业务，可以分批复核当日帐务日终必须复核完 毕。4、建立了坐班主任工作日志等12种登记薄，明确了使 用范围记载内容和保管要求，并监督各种登记薄内容真实和完整 性。5、强调柜员密码管理要求，按旬定期更换密码并进行登记管 理。6、对日常业务中帐务差错、挂帐、抹帐、冲帐、挂失等特殊 业务进行了详细记载和监督，对会计凭证签章、整订、归档情况 进行每日监督。7、对现金业务帐务核对，双人核对现金实物双人加锁入库保 管工作监督执行，坚持每旬定期查库工作。8、规范了自助设备操作流程，详细

17、进行记载及时处理突发事 件。第二、在处理日常会计工作，同时积极学习新业务，拓展业务经营范围。1、根据支行统一安排组织人员认真学习，确保了安全认证卡和跨中心汇兑业务顺利进行。2、拓展新业务领域，对网上银行业务上线和开通后业务处 理，进行了具体安排和规范，确保了大批量网上银行业务顺利开 展。第三、坚持业务学习，积极推行综合柜员制，提高员工整体 素质。1、坚持业务学习。利用例会时间及时学习和传达上级行有关 业务文件、业务理论知识，使柜员熟练掌握必不可少理论知识和 操作技能，做到既能熟练办理业务，又能圆满解答客户业务询问。2、积极推行综合柜员制实行。为使综合柜员制能顺利开展, 我倾自己之所知，不厌其烦

18、，努力将每一位柜员都培养成为能够 全面掌握各项业务综合柜员。在短短半年时间里，我分理处柜员 业务知识得到了很大提高，前台柜员均掌握了各项业务基础知识。3、组织员工认真学习各项规章制度。让办理各种业务程序和 规章制度紧密结合起来，警钟长鸣，防患于未燃，防止经济案件 发生。总之，在任职期间，我尽自己所能，认认真真完成各项业务， 取得了一些成果，但还存在许多不足。成绩属于过去，未来属于 自己，作为一名年轻人，我知道我工作才刚刚开始，我唯有勇于有没有得到更优质更全面的服务。而最早直接面对客户、最早知 道客户的需求、最早能帮助到客户的人是我。所以，微笑面对客 户，认真倾听客户的需求，及时高效地帮客户解决

19、问题就显得很 重要了，因为此时，我的任何言谈举止都将代表一行的形象。另外，我们的柜员做的都是与金钱有关的细致工作，容不得 一点差错。他们每天都要办很多笔业务，工作压力一定极大。如 果有些顾客在他们办理业务时插进来进行咨询，不但影响了他们 的工作，还极易因此出现失误操作，导致操作风险。此时，如果 停下来为客户解答，就影响了正在办理的业务；如果不予理睬，又 会得罪客户。两者都会导致投诉或者客户的流失的风险。作为大堂经理，多向柜员学习业务知识、多与柜员沟通了解 业务流程，对每个柜员办理业务的流程、习惯有所掌握，才能更 好的在客户与柜员之间建立更有效的沟通平台，只有将这些辅助 工作做在前面，我才能尽自

20、己所能为他们分担压力，同时为客户 提供更好、更全面、更优质的服务。因此在大堂经理的岗位上，我围绕岗位职责主要开展了以下 工作：1、分流、引导客户。根据客户的需求，引导客户到相关的业 务区域办理业务，向客户推荐使用自助设备办理业务，指导客户 了解和使用各种电子机具和电子服务渠道，并鼓励客户逐渐以电进取、不断努力才能取得更大成绩。子银行服务渠道作为进行日常的非现金类交易操作的主要渠道， 节省客户在银行等待及填写表格的时间，更可以足不出户轻松办 理业务。2、为客户提供基本的咨询服务，解决客户遇到的业务问题。 并根据客户需求，主动推荐各种新型、高回报的理财产品和分行 新一期的特色优惠服务。3、识别优质

21、客户。根据分层次服务的原则，给予其特别关注 和优先服务，依据客户的及资金闲置情况，向客户经理推荐有潜 力的优质客户。4、遵守大堂经理服务标准。及时、耐心、高效地处理客户意 见、批评和误会，保障网点现场及时、高质和高效率的服务，提 高客户满意度。在上述工作开展的过程中，我认为自己的不足之处还很多， 仍有以下几方面需要改进：1、我在接待客户时虽然很熟练但很多时候流于表面，没有更 深层次地挖掘客户的需求，推荐产品主动性有待加强。2、在日常工作中需要处理的杂务较多，占用了较多时间，以 致于对优质客户的关注度不够。3、有时只单纯为了解决问题而解决问题，没有认真的思考问题产生的源头，没能杜绝问题的再次发生

22、。4、在与客户交往和关系维护时手段简单，营销效果并不明显, 营销技巧有待提高。结合我这一年来的所得，我非常庆幸自己得到了在这个岗位 上见习的机会，也很感谢一行的帮助。无论将来我从事哪一行，做 什么工作，重视团队合作；耐心、细致、热情的服务态度；更加专 业的知识积累；以及一颗好奇且不断进取的心，都能为我带来更加 光明的前途。谢谢大家！此致敬礼！银行岗位个人述职报告（精选篇2）尊敬的领导、亲爱的同事们：大家好！一年，对于身处改革浪潮中心的银行员工来说有许多值得回 味的东西，尤其是工作在客户经理岗位上的同志，感触就更大了。 年初的竞聘上岗，用自己的话说“这是工作多年来，第一次这样 正式的走上讲台，来

23、争取一份工作”，一年来，我在工作中紧跟 支行领导班子的步伐，围绕支行工作重点，出色的完成了各项工 作任务，用智慧和汗水，用行动和效果体现出了爱岗敬业，无私奉献的精神。现对本年度工作述职如下。一、客户在第一，存款是中心我在工作中始终树立客户第一思想，把客户的事情当成自己 的事来办，急客户之所急，想客户之所想，在工作方法上，始终 做到“三勤”，勤动腿、勤动手、勤动脑，以赢得客户对我行业 务的支持。在服务客户的过程中，我用心细致，把兄弟情、朋友 意注入工作中，使简单枯燥的服务工作变得丰富而多采，真正体 现了客户第一的观念。二、客户的需求就是我的工作我在银行从事信贷、存款工作十几个春秋，具备了较全面的

24、 独立工作能力，随着银行改革的需要，我的工作能力和综合素质 得到了较大程度的提高，业务水平和专业技能也随着建行各阶段 的改革得到了更新和进步。为了不辱使命，完成上级下达的各项 工作任务，我作为分管多个重点客户的客户经理，面对同业竞争 不断加剧的困难局面，在支行领导和部门同事的帮助下，大胆开 拓思想，树立客户第一的思想，征对不同客户，采取不同的工作 方式，努力为客户提供质的金融服务，我对工作的理解就是“客 户的需求就是我的工作”。三、开拓思路，勇于创新，创造性的开展工作我认为作为一个好的客户经理，时时刻刻地注重研究市场,注意市场动态，研究市场就是分析营销环境，在把握客观环境的 前提下，研究客户，

25、通过对客户的研究从而达到了解客户资金运 作规律，力争将客户的下游资金跟踪到我行，实现资金的体内循 环，巩固我行资金实力。我对待工作有强烈的事业心和责任感，任劳任怨、积极工作， 从不挑三拣四，避重就轻，对待每一项工作都能尽心尽力，按时 保质的完成。在日常工作中，始终坚持对自己高标准、严要求、 顾全大局、不计得失，为了完成各项工作任务，不惜牺牲业余时 间，放弃双休和假期，利用一切时间和机会为客户服务，与客户 交朋友，做客户愿意交往的朋友，我通过不懈的努力，在20_年 的工作中，为自己交了一份满意的答卷。此致敬礼！银行岗位个人述职报告（精选篇3）今年，我们坚持以客户为中心，以市场为导向，以效益为目

26、标，以创新为动力，积极拓展市场，优化客户结构，增强资金实 力，提高资产质量，深化内部改革，各项业务健康快速有效发展， 各项管理水平不断提高，经营效益不断提升，同业竞争能力不断 增强，较好地履行了岗位职责，基本完成了分行下达的各项工作任务。一、坚定政治立场在抓好自身学习的同时，以增强干部职工的学习自觉性、提 高整体素质为目的，立足自身实际，加大了培训力度，保证各项 方针政策和规章制度的贯彻执行。二、定措施每名员工务必认真学习，贯彻落实指导精神，奋发进取，为 支持社会主义新农村建设，严格要求自己，从小事、从自己的本 职工作和从一点一滴做起，以达到从量变到质变的飞跃。三、定计划工作计划上，努力工作，

27、提高自己的业务技能。尽职尽责、尊 规守纪，尊重领导、团结同志。学习计划上，认真学习相关的金融业务知识和专业技能，潜 心钻研、夯实基础，开拓思路，明确发展方向和道路，实事求是， 不断提高自己的素质、意识和道德品行。不断吸收最新的知识， 接受最新业务，防范和控制风险，坚持可持续发展，做终身学习 型行员，伴随终身职业生涯。回顾一年来的工作，应该说，付出了大量的努力，取得了一 定的成效。但也存在着不足和问题，比如：各项管理措施还需进 一步落实到位、资产盈利能力和企业文化建设有待于进一步加强等。银行岗位个人述职报告（精选篇4）光阴似箭时光如梭，转眼间一年又过去。回顾在市支行一 年来的工作。可以说成绩尚可

28、，但也存在不足。为了更好地做好 今后的各项工作，现对一年来保安工作总结如下两点：一、银行安全保卫是一项特殊的、并具有很大危险性的工作， 可我没有因此而胆怯、畏惧。我们必须秉承严肃认真的工作态度，干好日常看似平淡的工 作，要想得到，做得全。坚决完成上级领导和银行交给我的每一 项任务，做到让领导放心，让银行安心，让储户有信心。随着农行胡市支行安全保卫工作的不断开展，我经常思索： 如何才能更进一步地做好安全防范工作，如何提高我的自身的素 质和工作能力！二、回顾一年来的工作，在取得成绩的同时，我也清楚地看到 自身存在的差距和不足。突出表现在：1、思想上依赖组织性较强，关键时刻缺少敢拍板决断的大将 风格

29、，显得不够自信与畏怯；2、有时候办事不够机动圆练，太过墨守陈规；3、洞悉问题，解决问题能力还是不够，对问题的预见性不够,离银行和公司的要求还有一定的距离；4、业务知识方面特别是相 关法律法规掌握的还不够扎实；5、我的工作方法还有待进一步的创新和改进；6、工作上还存在一些不如人意的地方。所有这些，我们将在 今后的工作中痛下决心，加以克服和改进，全力以赴把今后的工作 做得更好、更出色。来年及今后的工作要求将会更高，难度将会更 大，这就对我的工作提出了新的更高的要求。我一定正视现实，承认困难,但不畏困难。我们将迎难而上，做 好工作。银行岗位个人述职报告（精选篇5）尊敬的各位领导：新年伊始，万象更新。忙忙碌碌的一年又过去了，回顾一年 来的所有工作令人欣慰。在支行各级领导的带领下和同事们的帮 助下，我圆满顺利地完成了本年度的各项工作任务。现就一年来 的工作情况向各位领导和同事们汇报如下，不到之处，请领导和 同事们批评指正。一、加强政治理论学习和业务知识学习一年来本人通过集中学习和自学相结合的方式学习金融法律 法规知识及支行文件精神，使自己的思想和道德水平得到了进一