银行工作员工年终总结（3篇）.docx

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1、银行工作员工年终总结（3篇）银行工作员工年终总结（精选3篇）银行工作员工年终总结篇1时光飞逝，20_年就要结束了。作为一名银行工作职员，我 的日常工作就是负责会计检查辅导和业务的培训。在20_年里, 我认为我在工作上还是积极主动、兢兢业业的，现将自己20年 的工作总结如下。一、坚持自我学习和组织学习不论是在工作中还是工作之余，我都坚持学习。学习会计相 关的专业知识，也对学习过的知识定期进行复习，深化自己的记 忆力，不断提升自己的会计知识基础，完善自己存在的不足之处。 我坚持学习一方面是想让自己有所突破、有所进步，另一方面也 想做好带头作用。因此，我除了自身坚持学习之后，还组织职员 进行学习。通

2、过对相关专业知识进行学习，弥补职员自身存在的 知识缺陷；通过相关资深人士进行讲课，促进职员对所学知识的 进一步理解；通过鼓励职员之间进行相互交流、学习、指正不足， 共同进步，提升银行职员的整体能力和素质。在学习期间，职员 们也很配合工作，20_年里，职员们通过学习都有所进步、有所 领悟、思想觉悟有所提升，都展现出了全新的面貌、营造了崭新 的工作氛围。二、严格落实会计检查辅导工作会计是一项既复杂又系统的工作，要求工作人员必须要打起 十二分精神和具备百分百的谨慎工作态度，要求在工作过程中严 格做好检查和辅导工作。因此，在工作中我十分注重会计的检查 辅导工作，始终坚持对职员的工作进行严格的检查，一旦

3、发现问 题就立即要求相关人员进行纠正，避免处理问题不及时而导致更 严重的后果，并及时洞察职员可能出现的问题和错误，并进行提 醒和指引，将问题扼杀在萌芽状态。每一位职员的工作能力都是有所差异的，擅长的方面也有所 不同，对于职员们的辅导工作我也丝毫没有松懈。在工作中多关 注职员的工作情况，了解他们各自的长处和不足，制定合理的辅 导方案，及时开展辅导工作，指引职员进入正确的工作轨道。并 督促职员不断实践、不断探索，力争让职员们存在的不足之处都 能得到改善，让辅导工作能有明显的成效，进而促进各网点的会 计管理工作全面提升。三、切实认真执行技能培训工作1 .新职工的技能培训。对于新职工的技能培训工作我是

4、严格 执行，杜绝一切靠关系、走后门、收受贿赂等现象出现，切实按 照银行对新人的培训标准和要求开展培训工作。首先，要求每一位新职工都必须要参加技能培训，并严格遵守新职工培训的纪律， 按时按点参加培训；然后，要求每一位新职工都必须掌握技能培 训的内容，将自己所学习的理论知识与实际工作结合起来，并不 断融合、不断实践、不断改进，对于有不明白的地方也要积极提 出，及时解决；最后，对参加培训的新职工进行培训结业考核， 考核通过的职工才能正式成为银行的实习员工；考核不合格的.职 工责令其参加银行下一次的新职工技能培训。总之，任何有关新 职工培训的工作我都做到了严格、公平、公开地执行，确保培训 出来的员工都

5、是具有能力完成银行工作任务的。2 .业务尖子筛选及培训。为了促进银行会计业务尽快步入新 的台阶，促进银行的发展更上一层楼，对银行业务工作尖子职员 的筛选和培训工作我也将其列入日常的重要工作议程。一方面， 在平时的工作中多观察，对职员的业务进行突击检查，考察职员 的实际工作情况和临场应对能力；另一方面，通过对职员的绩效 考核成绩分析职员的工作能力。同时，我还重视职员之间的相处 关系，因为一名真正优秀的职员不仅仅要具备较强的工作能力和 业务技能，还要具备良好的为人处事能力。最后我在对各方面都 比较优秀以及具有成为业务尖子职员潜力的银行职员都筛选出来, 并对他们开展培训工作，为银行培训出更多优秀的员

6、工。新职工 培训时需要遵守的要求他们也一样要遵守，甚至还包括更多、更高的要求，以及更多高难度、高要求的专业知识和专业技能的培 训。另外，我还积极鼓励和组织职员们参加各种比赛，在比赛中 找差距、找问题、找不足，并通过比赛给自己制定目标，有目标 才有奋斗的动力。3 .会计基础工作培训。因为我本身就负责会计检查监督和业 务技能培训工作，因此对于会计基础工作的培训也是必须要执行 的工作之一。在工作中，也十分注重会计的基础工作培训，只有 具备坚实的会计基础知识和基础工作能力，才能谈从事会计业务, 才有希望真正步入会计这个行业。对于所有在会计相关岗位工作 的职员，我的要求都是一样的，必须具备最基本的扎实的

7、知识和 技能。在工作中我积极组织职员们参与到会计基础工作培训中来, 一方面可以对职员们的专业基础知识和技能进行巩固；另一方面 也是教会所有职员一种面对困难的解决方式。不管遇到什么工作 困难，都要学会从最基础的层次去分析，运用最基础的知识打开 解决困难的大门，就像人民常说的“万变不离其宗”，再难的问 题都离不开最基础的知识作为解决的前提。以上就是我对自己20年工作的一个简单总结，虽然自己在 各方面的工作成绩都不错，很多不足的地方也得到了提升，但在 以后的工作中，还需要继续努力。因此，在20_年的工作中，我 会更加努力、更加尽责，不仅要提升自己，也要鞭策所有的工作职员，共同为银行的业务作出贡银行工

8、作员工年终总结篇2-月一日进入一银行，参加了新员工在一的拓展活动，在拓展 训练的过程中增强了自己的团队意识，并被评为本组最佳队员。 在随后的业务培训中我大致了解了一银行的发展状况、机构构成， 掌握了最基本的综合知识、运营知识及前台的具体操作规范；技能 训练中熟练掌握了点钞、翻打传票等技能。实习期间我积极向老柜员学习储蓄前台的操作并和同事建立 了良好的伙伴关系，在顺利通过分行组织的新员工上岗考试后顺 利加入了和平支行，成为和平支行这个大家庭中的一员。到今天已经入行快5个月，虽然还是在试用期，但在工作岗 位上我严格要求自己像正式员工看齐，工作过程中和同事之间互 相帮助，遇到不熟悉的业务积极向同事们

9、学习，并认真记录下来； 在柜台操作过程中我严格按照对私柜台操作规程的要求进行操作, 在业务办理过程中做到唱收唱付。做好举手服务、微笑服务、来有迎声、走有送声，对于客户 的问题要求自己给出一个令客户满意的答复，始终把客户的满意 放在第一位;在结账后，和同事之间交换检查一天的票子，发现错 误及时改正，减少差错；下班后，对自己一天所接触到的新业务进 行复习，并学习一些特色业务，如西联汇款、境外电汇、环球汇通过不断的学习相信自己能够在短期内成为一名优秀的储蓄 柜员，全面的掌握储蓄柜台知识，技能上也要更熟练，不断加快 自己办业务的速度，使自己的业务量不断提升；加强自己在理财、 金融、个贷、对公等方面理论

10、的学习，为自己的进一步的工作奠 定扎实的基础；和同事之间建立更默契的配合，把和平支行的发展 作为大家共同的目标。相信通过自己的努力，我能够成为和平支行最优秀的员工之O银行工作员工年终总结篇3我的20_年是在客服部度过的，这是一个直接与客户沟通和 业务量大、业务种类繁多的地方，我的职责是每天接通各个客户 的电话，听到他们的一切的意见和建议，建立完整的客户客服沟 通档案。回顾这一年来的工作，我学到了很多东西，也发现了自 身存在的许多缺点，以下是我的总结报告，请领导评议，也希望 提出宝贵意见。一年来，本人在中国银行支行党组的领导下，坚定自己的 政治信念，加强了思想和政治理论、法律法规、金融知识学习，

11、 通过学习，转变了自己的思想观念，改进了工作作风，坚持廉政 自律，自觉遵守支行纪律和各种规章制度，认真履行自己的职责， 树立良好的科学发展观，以自己的实际行动实践“三个代表”。在工作中，我是尽职尽责，尽力而为，领导和同事也给了我 很大的帮助和鼓励，在大家的共同了努力下，把我们客服部打造 成让客户满意，让客户赞誉的部门，让客户都认为我们客服部的 各项服务都比其他银行的好，也赢得了大批的忠实客户，都愿意 来我们这里开立账户和办理业务，为此我尝尝提醒自己“善待别 人，便是善待自己“，在每天繁忙的工作中，我仍然坚持做好服 务工作，用微笑去接听每一客户的电话，用认真和耐心细致的解 答客户问题，让客户达到

12、的满意度，遇到蛮不讲理的客户，我也 试着去包容和理解，最终也赢得了客户的理解和尊重。一年时间，说快也快，忙忙碌碌的日子就这样快过去了，在 这一年的时间里，每天听着支行领导的言传身教，严于利己，用 心的工作。时间也让我对于工作有了更深一步的认识和理解，也 让自己通过学习去扩大了知识面，让自己可以变得在自己所做的 工作中做到模范带头作用，用自己的实际行动去感染和带动身边 的同事。各种的经营理念和规章制度，让我养成了良好的行为习 惯，做到了 “入门正步入，出门走的正”的个人理想，工作中注 重细节和细致的管理，针对违法违规也有的全新的认识和了解， 也有了更多的防范措施，工作不但要做的好，还要快，合法，

13、合 规，让客户满意是我们的目标。回顾一年的工作和学习，发现自身存在的不足，我个人认为:1、学习不够，当前的信息时代，是以科技进步作为第一发展 力，新的情况和内容会在以后的工作中接连的出现，新的知识和 科学会不断的涌现，面对这些，只有无止境的学习各种科学知识 和专业文化在能不断适应新的要求和发展。2、个人工作态度的不稳定，在忙的时候或者遇到难缠客户时, 有时间坚定不了自己的信念，也是自己对于工作达不到真正热爱 的表现。针对以上问题，20年，我的个人努力方向针对以下几个方 面：1、加强学习，进一步提高自己的素质和思想觉悟，用熟练的 客户服务来稳步提升客服部的服务质量，加强对于应对各种问题 的适应和分析解决能力。2、增强自己的个人团队化精神，把自己融入整个大家庭，做 到“舍小家，为大家”，放弃个人思想简单化，努力去完成自己 与集体的共同发展，克服消极情绪，努力做好自己工作，配合领 导完成各项任务和服务。在未来的一年里，我不会有任何的松懈， 我指挥努力的去工作，将自己的不足之处和优点之处认真总结， 和同事分享自己的成绩，做出在新的一年中怎么去工作的方法， 才能更好的工作下去，我可以做的更好。银行是中国的命脉，只有帐算好了，才可以使国家有更好的 发展，这就是我们每一个银行工作职员的责任和义务，才可以更 好的为早日实现祖国的现代化而添一块砖，加一块瓦。必胜，必胜，必胜。