市场部部门工作总结(7篇).docx

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1、市场部部门工作总结（7篇）市场部部门工作总结篇1时间一晃而过，弹指间，年已结束。在过去的一年在领导和 同事们的悉心关怀和指导下，市场部开展了一系列工作，积累了 一些宝贵的经验从中也取得了一点收获，也认识到了市场部在工 作中的一些不足。本人年工作总结如下：一、业务发展方面制定业务收入计划和发展计划并采取措施指导、督促各县区 完成。今年上半年，市场部根据公司领导要求，在省公司下达的 全年收入计划基础上，制定了全市收入计划，并分解到各县区。 根据县区市场发展潜力不同，分解了各项业务发展量计划。为确 保业务收入和发展量计划顺利完成，市场部根据形象进度把每项 计划分解到季度、月，每月统计完成情况，与县公

2、司一起讨论完 成较好的经验以及未完成计划的原因，发现问题和困难，与县公 司共同解决。市场部还采取各种措施，向县区公司推广新业务、新产品。1 月份以会代训，召集各县区营销、营业骨干针对产品资费进行培 训及讨论，并归纳出现存问题，从而找出适合本地的资费套餐。3 月份根据市场竞争情况向省公司申请了包月资费套餐，在全市组我认为公司明年的发展是与整个公司的员工综合素质，公司 的指导方针，团队的建设是分不开的。提高执行力的标准，建立 一个良好的销售团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的 关键。 市场部部门工作总结篇320_年对于整个公司的发展至关重要，对我个人而言，这一 年充满着挑战，机遇与压力并存，

3、在这一年里我学习了很多、成 长了很多，不但使自己的业务水平走上一个新台阶，同时在应变 能力和处事方法上也有很大进步，现就将我个人在20年中的收 获和体会进行总结，敬请领导批评指正。一、做好前期调查，做到有备无患1、做好调研，充分了解市场情况。通过在公司几年工作的积累，我认识到要想在一个地方拓展 业务、设立公司，必须对当地市场有一个全面的了解。这样我在 被公司调往调兵山公司工作后，我下了很大的功夫对当地燃气情 况进行了细致的了解。通过调研，我发现目前东北地区燃气市场 非常混乱，竞争也异常的激烈，不但有一些老牌大型燃气公司， 也有一些集团公司新近转型到新能源行业队伍中，更是充斥着房 地产、供暖和土

4、建等小老板，可谓“全民皆燃气”，竞争的激烈 程度是我始料未及的，我公司想要在这样的市场环境下“分一杯 羹”绝非易事。2、分析自身优势，找准工作切入点。在对整个东北燃气市场进行详细的了解后，我又对本公司的优势进行了分析，首先，我公司属于民营企业，虽比不上中石油、 中石化等大型国有企业实力雄厚，但是我们的决策机制相当完善, 在对事情的决策上，不像大型国企那样需要很长一个过程；其次, 我们公司虽说名气没有那些大型的国有企业那么响亮，但是我公 司也属于正规的燃气企业，在外也有一定的知名度，不像当地这 些房地产、土建和供暖公司老板那么业余，对于一些中小城市来 说我们公司是一个不错的选择；第三，我们公司的

5、业务面很广，项 目的合作方式灵活多样，一些大型国企和当地企业不能完成的， 我公司可以独立或分项承包，这样可以和那些个人、小老板找到 不少合作机会。二、开展工作，认真完成各项工作任务1、工作中，我始终秉承着一种“想要了解市场，就必须深入 市场”的思想，在20年调入市场一线工作岗位后，我通过实地 调查和细致了解后，在领导和同事的帮助下，完成了实地调研项 目18个，编写项目报告7篇、项目建议书15篇，不但让我对整 个燃气市场有了更深的认识，而且也给公司今后的发展提供了第 一手宝贵的资料。2、市场开发工作离不开信息，及时准确的获取有价值的信息是市场开发工作的根本保证。我经常网上查询，查看网上信息， 争

6、取不遗漏任何一条有价值的信息，时刻掌握燃气市场的动态， 为公司在投资决策上提供了一定的基础资料。3. 20年我全程参与了辽宁恒泰利民节能减排有限公司的收 购工作，从初期的公司市场调查，到各种审计，最后到顺利接收， 虽然是刚刚接触这些工作，但是我在其中也起到了一定作用，更 重要的是这样的一次经历将对我今后的工作产生重要的影响。4、在对现有工作的深入了解和调研后，我编写了辽宁恒泰利 民节能减排有限公司、松原广燃燃气有限公司的相关体系文件， 让我对母站、子站的具体运行规则、管理方式等增强了了解。5、工作中，注重发挥自身优势，积极配合公司领导和相关部 门完成相应工作。如参与康平项目时，我发挥了以前在办

7、公室工 作时的特长，编制招商合同并顺利与政府部门签订，确保公司项 目顺利进行，并完成康平项目前期注册工作。6、在孙吴项目中，我吸取以前的经验，“少说、多记、少问、 多听“，注意收集对公司有利的信息，并及时汇总编写项目报告 向股东汇报;在领导和同事的共同努力下，历经两个多月的调研、 协商、可研、尽职调查、谈判，孙吴项目最终顺利签约。三、加强学习，注重提升个人素质一直以来我主要从事管理工作及行政、人事工作，在20年开始接触市场开发、区域经营工作。对于新从事的岗位，这一年 我积极的从基础学习，了解公司运营模式，了解市场开发工作流 程，摸索有效的工作模式，在公司领导的支持下在同事的帮助下， 我取得了长

8、足的进步。我将实践工作做为了解市场开发和提高个人素质的学习机会, 从实践中去学习理论知识，再将学到的理论知识，应用到实践中 来。不断改进学习方法，讲求学习效果，“在工作中学习，在学 习中工作”。通过一年的工作实践，我现在不仅能有效的从事管理工作， 更可进行市场的相关业务，同时我也有信心做好区域公司的经营 管理工作，我正在努力将自己向多方面人才发展自己，将自己打 造成适合公司未来平台的人才而努力。四、工作收获分享通过近几年的工作学习，通过业务实践，通过取得的工作成 绩，我在20年有一定的工作收获，主要有六个方面。（一）有效分析业务信息，对市场业务敏感在刚刚到一线工作后，对相关业务信息十分敏感，总

9、想尽快 做出成绩，不辜负公司领导对自己的期望，一旦听到相关燃气信 息，我就马上去做调查，总觉得这些项目都能够大有作为，可是 连着跑了几趟才知道，大部分道听途说来的信息都不够准确，不但自己的信心受到打击，还浪费了公司的资源，这也让我更明白 了业务工作的不容易。工作一段时间后，我学会了对收集到的信 息进行合理的筛选，自己先通过网络进行信息整理，再与公司同 事进行交流，把收集到的信息进行一次次的筛选，最后将那些合 理的、可信的信息在进行汇总和上报，这样不但节省公司的资源， 也让我在信息筛选过程中增长经验，为今后的工作打下坚实的基 础。（二）信息收集渠道灵活广泛，信息收集准确在调研过程中，我注意为公司

10、节省成本，在实地调查前，先 了解清楚相关部门情况，应该到哪个部门了解什么情况，避免出 现“重复跑路、跑重复路”的情况。不仅要到政府部门了解详细 的地区规划及建设情况，还在打车过程中，多于当地出租车司机 进行沟通，从侧面了解市场信息及当地民众对燃气行业的看法， 同时，在当地与居民住户了解情况，与工业、餐饮业用户沟通， 了解信息，保证了信息了解途径全面和信息准确。（三）虚心学习，能听取不同意见在工作中，我始终注意工作的积累，遇到不懂的事多听、多 想、多问，少发表意见、多与领导同事学习，注意每个成功的项 目中，哪些步骤是重点，哪些环节是关键，多听取别人的意见， 使自己少走弯路，避免在其他同志身上发生

11、的问题在自己身上再次发生，为自己今后的工作理清思路。（四）注重发现不足，注重细节因为从事行政、人事工作的缘故，使我有注重查找不足，关 注细节的工作习惯。在每个项目中，我所负责的工作不尽一样， 在每个项目完成后，我都会提前思考自己在工作中应注意那些问 题，应关注的工作细节，并详细分析。工作后我会对项目过程中 发生的问题，以及工作细节进行回顾与分析，争取在以后的工作 中避免发生类似的错误。（五）熟悉项目流程，能够串联团队通力合作通过一年的工作，使我感受到想要成功完成一个项目的签约, 并不像我当初想想的那么简单，其中涉及到项目分工要明确，流 程要清晰，每个人在整个项目的过程中都扮演着不同的角色，只

12、有大家通力合作，齐心协力才能够成功的完成一个项目。在我所 完成的项目工作中，我不论扮演什么工作角色，都能够积极的去 考虑其他团队成员所负责的工作任务是否能够与我有交集，我应 当如何去配合他们的工作，因为如此的思考，我能够很好的去串 联项目中其他成员的工作，达到配合默契的目的。这也是我们市 场部所独有的工作方式及工作优势。（六）能够揣摩谈判对象思维，提高谈判水平在参与谈判项目前，我总能想清楚先与对方谈什么，怎么谈，如何把公司的损失降到最低，怎么把公司的利润化，虽然不一定 领导会采取自己的意见，但是我也总能够给领导提供不同的思路, 为顺利谈判保驾护航。五、工作中的不足通过工作，我也客观认识到自己在

13、工作中的不足。（一）过于关注细节，思维高度有待提高因为自己多年从事管理工作，因此工作习惯于关注工作的细 节，习惯做事情关注具体问题。通过20_年的工作，我发现了自 己的这个问题，这在做为具体工作执行者时必须具备的能力，而 做为区域经营管理以及对市场项目宏观考虑时，我的思维高度不 够，这在20_年工作中收到了领导的指正。因此做为希望能够跟 随公司共同发展的我，在未来，我将努力提高自己的格局，提高 自我的思维高度，从一个全局者去看待项目，从一个主要管理者 角度去管理区域公司，这是我未来需要改进的重点问题。（二）能够在团队主动提出自己的想法做为市场部新人，我在项目讨论中，我有学习和聆听的习惯， 但是

14、有时不能积极的发表自己对项目的思路与对问题的观点，这 在我们这个提倡沟通积极分享的市场部中，还是存在不足的，主 要问题来自于我认为自己是新人，怕发表的意见与观点过于肤浅 所致，但通过公司组织的管理人员培训及下半年的市场部工作，我在不断的改变自己的这种行为习惯，从开始的沉默到后来的参 与我希望我能够逐步成长为市场部最为积极的业务骨干。因此在 未来的市场部工作中，我要更为主动的提出自己想法，加强团队 协作与互助，把自己在团队中的优势更有效地发挥，达到市场部 成员协作1+1+1=111的放大效应。20年，对于我来说注定是个不平凡的一年，注定是变化的 一年，注定是让我成长提高的一年！这一年我的工作性质

15、发生的飞 跃性转变，从后勤直接转战至市场，从办公室走到项目一线，使 我达到了自我的蜕变与自我实现的目的，在这里就我工作的转变 我再次感谢公司领导对我的信任与工作的委任，使我有了长足进 步。这一年也是我收获的一年，从一个初出茅庐的懵懂少年，逐 渐成长为现如今公司的业务骨干，这巨大的收获，离不开公司领 导的关心和身边同事的帮助。在新的一年里，我将继续努力，增 强自身业务素质，以积极、主动、自信、充满激情的心态去工作。 我愿意为了实现大地燃气的企业目标、企业远景而奋斗终身！ 市场部部门工作总结篇4一、年11月工作情况：主要工作内容（重点说明跟进项目的总数12个，分别是：赤 岗领事馆外交服务管理大楼项

16、目、市综合卫生大楼项目、芭蕾舞团小剧场工程、区少年宫工程、省审计厅、省质量技术 监督局办公大楼工程、烟草物流配送中心工程等等。成单0个， 丢单0个。目前跟进项目数量，风管面积0平方米，具体分析等 方面）本月上半月主要是了解公司和产品，寻找有价值的客户资源。 并去成功开发代理商1家，当月代理商就在跟进亚运会的场 管项目。另在拜访客户的前期，有些资源客户一但开工，（例如: 丰田汽车厂房扩能工程），风管基本上已由甲方指定好，即成交 率较底。另关于商住楼的项目，因受金融危机的影响，很多地产 公司被迫停工，故关于商住楼的项目跟进时受到一定影响。下半月主要是跟进关于一年亚运会的市政必建项目，其中大 多数已

17、开工，但有些定于年2月份开工，如：赤岗领事馆外 交服务管理大楼项目、省审计厅、省质量技术监督局办公大 楼工程等等，年底先建立关系，在上半月拜访客户前遇到最大的 难题是：有些客户如已动工，不是很难接受公司的付款方式就是 基本已定好，甲方认为风管是假冒产品就不能用，而是价格问题 和安装方面，因此12月份会将经历放在亚运会前必建的项目上。另在一年亚运会的场管项目上已确人找到甲方代建局肖 局长，在跟进中，预计在一年初可成单，年底在配合代理商做 大量攻关。二、成单项目分析和丢单项目情况分析，如何改进和提高。本月最大的问题是：工程信息方面会出现变化，临时变固的 占大多数，虽不影响信心，但会影响效率。因此需

18、改进与提高的 地方是：与跑设计院的同事共同分享工程信息，在确定工期前业 务员马上跟进，因此可提高工程跟进的质量。因在很多建筑方面， 很多工程的甲方需指定，故甲方只会相信设计院的推荐，如少数 是因甲方个人问题和资金等方面问题才会自己选择风管。三、下月工作目标和开展思路1、受客户邀请，去拜访年亚运场管的一些工程（预定 时间为一周），重新审视周边市场。力争在一年开工前拿下两个 以上重点项目。并提高代理商和本人对拜访工程的质量。2、在市市政工程上做：在一年必建项目上关于赤岗另零 领事管服务大楼和亚运水乡民俗主题项目上加大拜访次数，力 争在年底前达到预定的效果，在年也能成交。3、在区已建的项目如少年宫及

19、巴蕾舞小剧团工程上确定其 是否成在价值。4、收集待建项目信息，不在于拜访的个数，在于拜访后能否 成交的个数。5、认真审视市场上的假冒产品，找出其缺点，与明年在竞争项目有好的应对思路。织推广。5月份组织各县区管理人员、主管人员、维护人员，参加 省公司培训，学习业务理论、营销策划，对业务推广有很好的指 导意义。二、基础管理方面落实了营业账款稽核、退费和拆机明细核查、虚假用户拆机、 清理长期欠费、客户资料整理、资源整理、装维材料和终端管理 等一系列基础管理工作，有效的避免了业务收入和成本的流失。三、绩效考核方面改进绩效考核计算方法，从多方面入手促进保存量、激增量， 提高业务收入。自省公司绩效考核办法

20、草稿下发，市场部开始与 上级市场部沟通如何进行续费率和流失率两项考核指标的计算。 在多次探讨未果的情况下，市场部根据公司领导要求和本公司实 际情况，制定了考核用户拆机、双停、单停、零费用用户续费等 一系列考核方法。引导县区公司对上述用户高度重视，通过每天 逐户核查，基本上堵住了客户流失的漏洞，对长期零费用用户的 激活也起到了很好的效果。既节省了资源，又提高了收入，另一 方面节省了业务发展费用。四、存在的问题和困难1、由于集中精力理顺基础资料管理，在营销策划、业务宣传、 市场调研、人员培训等方面比较薄弱，造成对县区公司业务发展四、竞品情况本月只碰到一家：竦州市宇通复合保温材料厂所生产的宇通复合风

21、管。该公司提供丰田公司的风管主要是保温型，中央空调 用。是在南沙丰田公司遇到，目前该竞争对手在的办事处不详。正在收集竞争对手给予丰田公司的资料与价格。市场部部门工作总结篇5在岗试用期间，我在市场部学习工作。这个部门的业务是我 以前从未接触过的。首先很感谢各位领导能在百忙之中抽出宝贵的时间看我的市 场部试用期工作总结，也很荣幸地能够成为贵司的一员。我从入职至今已快三个月了，这几个月里，在领导和同事的 帮助下，我对工作流程了解许多，后来又经过培训，又使我了解 了以以情服务、用心做事、务实高效、开拓进取为核心的企业文 化及各项规章制度。一、以情服务、用心做事。工作中我对来访的客人以礼相待，保持着热情

22、，耐心地帮助 他们，对他们提出的问题自己不能回答时，我向领班、老队员请 教后，给予解答；工作中时刻想着自己代表的是公司，对处理违规 违纪的事情都是做到礼先到，不摆架子，耐心地和他们沟通，于 他们谈心，避免和他们矛盾，影响公司形象。二、遵守制度、敢抓敢管。奥特莱斯、四楼影院施工期间，我按制度、按程序对工人进 行管理，每天对进出的人员、货物进行严格的检查，以免可疑人 员进入、公司财物被盗;对于那些安全措施不到位的，比如：进入 施工区域没戴安全帽；高空作业没系安全带；动火时没有灭火设施 等之类的现象，我都按照公司的制度、程序进行整改处罚，把各 项安全措施落实到位，以确保施工期间零事故。三、任劳任怨、

23、孜孜不倦。对领导的安排是完全的服从，并不折不扣的执行；以坚持到最 后一分钟的心态去工作，一如既往地做好每天的职责；生活中我也 常常关心同事，经常于他们谈心、交流，他们不开心时，我就会 去开导他们，给他们讲笑话，逗他们开心。我始终以一个学者的 身份向他们请教工作中的经验。工作中我也有很多不足处，但我时刻以合格人的标准来要 求自己，以同事为榜样去提醒自己，争取能做一名合格的人， 能在世纪这个大舞台上展示自己，能为世纪的辉煌奉献自己 的一份力量。市场部部门工作总结篇6光阴似箭，日月如梭。转眼间，一个季度的时间又飞逝而过。 回首20年首个工作阶段，是在忙碌的工作和繁重的压力下一路 走来的。最明显的感觉

24、就是在公司渡过了许多加班的夜晚，当收拾一天的工作，看着窗外风光带中美丽的灯火如珠串般镶嵌在湘 江两岸，城市中闪烁的五彩霓虹，还有芙蓉路上川流不息的车水 马龙时，心中总有一种怅惘之感。走进社区的林荫小道，宁静的 夜晚让我体会到一种嘈杂的生活中难得的寂静与清新，偶尔可以 闻到弥漫在空气里淡淡的花香，踩着自己的身影，不受任何干扰， 任思想信马由缰，自由驰骋，一身的疲惫和紧绷的压力在这宁静 的夜晚消逝无形，剩下安宁平和的心情。这可以算是自己一点点 舒缓压力的小方法吧。新年伊始，在公司召开的年度动员大会上，便已制定和明确 了各部门、各项目的年度工作计划，下面我将分别就市场部门和 宁远恒盛项目一季度的工作

25、做出如下总结。首先从市场部门说起，市场部门是个工作量大，事情繁琐的 部门，除了日常的市场周报、市场月报制作、地产博客维护、土 地库资料整理这些常规工作外，我们还有很多临时性的工作任务, 比如配合公司新项目进行前期市场调研工作，搜集市场资料，追 踪行业动态等工作。一季度期间也有不少的新生力量参与到市场 部的工作，大浪淘沙，留下来的依然是宾琴和我两个人。宾琴在 来公司之前是没有地产从业经历的应届毕业生，她的工作是从最 开始最简单的房地产基础知识学起的，一步一步慢慢的向前走， 在工作中不断学习不断成长。这几个月来我也欣喜的看到了她的变化，虽然她还保持着内向和害羞的性格，但她任劳任怨、勤恳 的工作态度

26、在全公司都是有目共睹的。我希望她能继续发扬这种 务实的作风，努力学习，提高效率，成为市场部不可或缺的人才！对于市场部一季度的工作，在周总的指导下，取得了不错的 成效，自持续开展的公司地产博客，一直保持着较高的点击率和 市场好评，内容较之去年公司成立初期时也更显深度和专业。所 以我们公司在长沙搜房网上博客点击率的总排名已经超过了很多 业内有名气的大公司老总，位居第五，点击率达到12万多人次。 这让市场部和公司同仁深感骄傲和自豪。同时我也搜集了一些业 内同行制作的市场报告，在多方借鉴和综合的基础上，上传的市 场周报内容格式几经改版和调整，在原有的基础上增加了宏观规 划、全国楼市动态集锦、政策评论等

27、更全面的内容。所以给同行 的感觉是我们的市场周报在宏观和信息的全面性方面已经达到一 定水准。其次一季度市场部还完成了两个较大的工作任务：最新 版的长沙大市场概述、长沙市各区域代表楼盘档案库。这是4月 份市场部辛苦工作的结果，要从跨度几年的地产项目、成千上万 个数据中得出房价走势结论及目前的行业数据，确实不是件容易 的事情。而楼盘档案库则收集了长沙楼市近30个各区域代表性在 售楼盘的详细资料，多达400页的报告以详实的数据、规划、图 片、文字一一再现了各楼盘的情况。将成为市场部一份重要的资料存档。但总体而言，市场部因为人手等各方面的原因，在专题 研究和培训资料上做出的成绩还比较欠缺。争取在下季度

28、及本年 度的工作中，一方面继续维系好前期的工作成果，做好专题研究 和相关行业知识的培训课件。另一方面将市场部建设成为一个专 业的、宏观的数据研究部门，另外，恒盛项目的工作在今年一季度有三个重要的节点，第 一是在年初对整个年度的工作计划在做了全新的调整，重新梳理 了项目的营销进度。第二就是4月23日举行的项目开工典礼仪 式，已经圆满完成，并取得了广泛的市场反响，维持了市场关注 热度。第三，招商工作经过前期近半年的接洽，已经取得了实质 性的进展，与心连心已经进入最后的谈判阶段，争取在5月能够 签下合作条件，这样将有利于后续商业推广的开展。在恒盛项目 的整体的策划过程中，由于本人经验的欠缺，对项目的

29、把控不够， 在年初对整体工作产生了一定的延误和影响。在2月下旬，我和 郑经理驻恒盛广场销售现场呆了一段时间，对项目销售工作进行 了全新梳理，将销售说辞体系进行了精简和提炼，以便于销售员 掌握重点突出、简明扼要的说辞篇章，在谈客的时候有的放矢， 一针见血。3月和4月的工作重点主要是对项目商业裙楼的整体 定位、基础价格制定、及确定投资回报率等工作，还有筹备4月 下旬举办的开工典礼。在整个操作恒盛广场的.项目中，个人总结出以下三点心得: 第一，磨刀不误砍柴功。在正式收筹前需要两三个月较为充 裕的市场培育期，这样才能真正形成拉闸放水的效应，保证收筹 工作取得开门红。第二，操盘模式市场教育成本较大。在整

30、个房地产市场发展 尚不成熟的三线城市，沿用长沙的操盘模式，作为第一个吃螃蟹 的人，市场教育成本较大。客户对于先收筹后选房的模式存在一 定的心理抗拒，觉得交了钱但心里没底，在一定程度上影响收筹。 这也是公司策划部门所有同事都需要思考和探索的问题。在以后 操作三线市场的地产项目中，是否可以考虑把目前的操盘模式结 合当地市场行情进行优化整合？扬长避短，实现快速成功的销售。第三，策划体系的任何文字都应简明扼要，直指中心。在去 年12月下旬写的销售部十大篇章说辞体系中，由于受固化的策划 思维影响，销售员应掌握的十大篇章写了足有15000字，虽然内 容很系统和全面，但没有考虑到销售员在实际谈客过程中的操作

31、 问题。所以在2月份对说辞体系都做了精简和提炼，更容易让销 售员掌握运用。以上几点，就是我在操作恒盛项目过程中自己的一点感悟。 接下来的工作中，恒盛项目首先将在5月底6月上旬进行已认筹 住宅客户的解筹工作，要着手进行一系列的准备工作。然后项目进入商业推广工作，为后续的商业收筹和销售做铺垫。综上所述，一季度所有的工作都已告一段落。在这短短的几 个月里，对我而言是痛苦的学习和成长的过程，第一次尝试做商 业地产分析，确定投资回报率，第一次筹备大型营销活动，这些 宝贵的经历将留存在我的记忆中，以供借鉴。我真心的希望在工 作中能更上台阶，特此提出晋升申请。在20_年接下来的工作中， 我将不断完善自己，把

32、本职工作做得更有广度和深度，谢谢大家！ 市场部部门工作总结篇7在增加的提升中不知不觉又增加了新的提升，回顾这增加的 提升改善，工作在增加提升改善的增强减少下和提升改善增强的 增加减少下，取得了提升的增强（增加离缩短领导加强的提升还增 加减少）。一年的提升改善增强减少了我加强的提升改善、也增加 了提升的增强减少。一、市场部增加提升改善增强部是增加提升改善的强化部门20_年市场部个人工作总 结，是增加提升改善，树立良好形象的一个增加提升。制定改善 增强起到提升和增加的增强，它对提升改善增强减少、开拓市场、 提高提升改善起到了加强提升改善。做好增加的提升和改善增强, 对提升进行改善，采取加强提升，电

33、话增加等多种提升改善，让 增加减少的用上提升、方便、环保、节能的提升气增加。二、20_年增加提升已增加的提升、路北片牛奶厂粮站，油橄榄基地超市; 增加提升户，收回旧户补交费户，安装红外线增加炉余个， 普遍提升改善。三、工作中增加，还需提升的1、详细记录好增加的提升，建立增强的增加提升。2、树立市场增加。目前提升的增强减少加强改善潜力可挖。 今后，我们将增加提升改善的减少策略，加大增加提升，拓宽改 善户减少，提高提升改善。3、强调加强改善，互相提升，互相增强，营造一个增加、积 极的提升改善。4、密切合作。主动改善与各增加做好提升改善，根据增加的 增强20年市场部个人工作总结，创造提升改善。增加纵

34、有改善万变，在增加提升的20年，市场部增加提升，迎难而上，勤勉工作，全身心投入增加的提升改善中去。支持不够。2、由于省公司系统准备升级，我公司很多报表需求无法满足, 计算绩效考核指标、分析经营数据给市公司和县区支撑部门带来 很大工作量。工作，积极争取扩大贷款规模，带动对公存款业务和结算业 务。一是优良客户的贷款营销，针重点企业，加大授信额度，主 动营销贷款。二是加大项目贷款的营销，三是加大了按揭贷款和 个人消费贷款等低风险贷款的投放力度。通过扩大增量，把更多 的贷款投向双优客户，从而带动存量的优化，实现贷款结构的有 效调整。在贷款管理的基础工作中，支行以严格实施预警预报制 度为核心，全面提高信

35、贷资产管理水平。首先，严把贷款准入关， 贷款发放坚持双优战略，对可贷可不贷的坚决不贷；其次，坚持贷 款客户的分类管理，实行主动退出，逐步压缩一般客户，主动淘 汰劣质客户。三是严格实施信贷管理的预警预报制度，使这项工 作成为信贷管理最有力的工具和每个客户经理的日常工作，加大 对此项工作的考核与奖惩。（三）客户维护活动形式多样化以答谢客户为目的，结合不同客户的特征，采取不同的维护 方式。比如，在代发工资方面，通过与重点代发工资户开展联谊 会、座谈会、回访等形式，一方面了解客户的实际需求，一方面向客户介绍我行的服务渠道和理财产品，对重点代发户每月至少 访问一次，了解其对于我行的服务是否满意，对我行的

36、金融产品 或者服务是否有新的建议。加强与客户之间的沟通与交流，积极巧妙地将各种有利的情 报提供给客户，包括的行业信息和政府信息等，增强客户对本行 的了解。邀请客户参加多种形式有意义的活动，借此把握营销机 会。（四）善于反思和总结，积累经验总结在一定程度上是工作前进的助推器。对每一次的工作进 展情况及其完成情况都要做好总结，积累经验，为以后的工作奠 定良好的基础，也便于及时发现问题，弥补不足。只有不断的总 结才能把有益的东西积累起来，融会贯通，形成一种强大的工作 手段和营销体系。这一年，我们市场部的工作取得了一定的成绩，但面对复杂 多变的宏观经济形势和激烈竞争的金融形势，我们还存在许多不 足，一

37、是存款结构不合理，部分存款过于集中与大户，容易产生 大起大落，纯负债客户资源比较匮乏。二是信贷投放较慢，手续 过于复杂，制约了信贷规模的进一步扩张和效益的有利提升。这 些都是我们今后要加以克服和解决的。二、工作目标和措施在下一年里，我们还要继续认真贯彻落实总行年度精神，坚 持发展第一要务，加强风险管控，不断提升自身水平，努力提高市场份额，确保完成各项业务发展目标。市场部部门工作总结篇2一、吸取教训，提高自己以至于把工作做的更好，自己有信心也有决心把明年的工作 做的更好。下面我对一年的工作进行简要的总结。我是今年三月份到公司工作的，四月份开始组建市场部，在 没有负责市场部工作以前，我是没有销售经

38、验的，仅凭对销售工 作的热情，而缺乏行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到这 个行业中来，到公司之后，一切从零开始，一边学习产品知识， 一边摸索市场，遇到销售和产品方面的难点和问题，我经常请教 经理和北京总公司几位领导和其他有经验的同事，一起寻求解决 问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略，取得了良 好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间的信息和积累市 场经验，现在对市场有了一个大概的认识和了解。现在我逐渐可 以清晰、流利的应对客户所提到的各种问题，准确的把握客户的 需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的信任。所以经 过大半年的努力，也取得了几个成功客户案例，一些优质客

39、户也逐渐积累到了一定程度，对市场的认识也有一个比较透明的掌握。 在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的能力，业务水 平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的一些变化和同 行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方案应付一些突 发事件。对于一个项目可以全程的操作下来存在的缺点：对于市场了解的还不够深入，对产品的技术问题掌握的过度 薄弱，不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速 拿出一个很好的解决问题的方法。在与客户的沟通过程中，过分 的依赖和相信客户，以至于引起一连串的不良反应。本职的工作 做得不好，感觉自己还停留在一个销售人员的位置上，对市场销 售人员的培训，指导力度不够

40、，影响市场部的销售业绩。二、部门工作总结在将近一年的时间中，经过市场部全体员工共同的努力，使 我们公司的产品知名度在市场上渐渐被客户所认识，良好的售后 服务加上优良的产品品质获得了客户的一致好评，也取得了宝贵 的销售经验和一些成功的客户案例。这是我认为我们做的比较好 的方面，但在其他方面在工作中我们做法还是存在很大的问题。下面是公司20年总的销售情况：从上面的销售业绩上看，我们的工作做的是不好的，可以说 是销售做的十分的失败。产品价格混乱，这对于我们开展市场造成很大的压力。客观上的一些因素虽然存在，在工作中其他的一些做法也有 很大的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。市 场部是今年

41、四月中旬开始工作的，在开始工作倒现在有记载的客 户访问记录有个，加上没有记录的概括为个，八个月天的时间， 总体计算三个销售人员一天拜访的客户量个。从上面的数字上看 我们基本的访问客户工作没有做好。沟通不够深入。销售人员在与客户沟通的过程中，不能把我 们公司产品的情况十分清晰的传达给客户，了解客户的真正想法 和意图；对客户提出的某项建议不能做出迅速的反应。在传达产品 信息时不知道客户对我们的产品有几分了解或接受的什么程度， 洛阳迅及汽车运输有限公司就是一个明显的例子。工作没有一个 明确的目标和详细的计划。销售人员没有养成一个写工作总结和 计划的习惯，销售工作处于放任自流的状态，从而引发销售工作

42、没有一个统一的管理，工作时间没有合理的分配，工作局面混乱 等各种不良的后果。新业务的开拓不够，业务增长小，个别业务员的工作责任心 和工作计划性不强，业务能力还有待提高。三、市场分析现在市场品牌很多，但主要也就是那几家公司，现在我们公司的产品从产品质量，功能上属于上等的产品。在价格上是卖得 偏高的价位，在本年销售产品过程中，牵涉问题最多的就是产品 的价格。有几个因为价格而丢单的客户，面对小型的客户，价格 不是太别重要的问题，但面对采购数量比较多时，客户对产品的 价位时非常敏感的。在明年的销售工作中我认为产品的价格做一 下适当的浮动，这样可以促进销售人员去销售。在区域，我们公 司进入市场比较晚，产

43、品的知名度与价格都没有什么优势，在开 拓市场压力很大，所以我们把主要的市场放在地区市上，那里的 市场竞争相对的来说要比小一点。外界因素减少了，加上我们的 销售人员的灵活性，我相信我们做的比原来更好。市场是良好的，形势是严峻的。可以用这一句话来概括，在 技术发展飞快地今天，明年是大有作为的一年，假如在明年一年 内没有把市场做好，没有抓住这个机遇，我们很可能失去这个机 会，永远没有机会在做这个市场。四、20_年工作计划在明年的工作规划中下面的几项工作作为主要的工作来做：1、建立一支熟悉业务，而相对稳定的销售团队。人才是企业最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有一个好 的销售人员，建立一支具有凝聚力，

44、合作精神的销售团队是企业 的根本。在明年的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的团队作为一项主要的工作来抓。2、完善销售制度，建立一套明确系统的业务管理办法。销售管理是企业的老大难问题，销售人员出差，见客户处于 放任自流的状态。完善销售管理制度的目的是让销售人员在工作 中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员的主 人翁意识。3、培养销售人员发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯。培养销售人员发现问题，总结问题目的在于提高销售人员综 合素质，在工作中能发现问题总结问题并能提出自己的看法和建 议，业务能力提高到一个新的档次。4、在地区市建立销售，服务网点。（建议试行）根据今年在出 差过程中遇到的一系列的问题，约好的客户突然改变行程，毁约， 车辆不在家的情况，使计划好的行程被打乱，不能顺利完成出差 的目的。造成时间，资金上的浪费。5、销售目标今年的销售目标最基本的是做到月月有进帐的单子。根据公 司下达的销售任务，把任务根据具体情况分解到每月，每周，每 日；以每月，每周，每日的销售目标分解到各个销售人员身上，完 成各个时间段的销售任务。并在完成销售任务的基础上提高销售 业绩。