个人试用期工作总结合集(15篇).docx

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1、个人试用期工作总结合集（15篇）个人试用期工作总结1三个月的实习转眼就要过去了。于20年进入招标有限公司, 在货物招标部主要从事招标业务的相关工作。在实习期间，我在 领导及同事们的关心与帮助下，业务知识和技术能力得到不断充 实并提高。在此，我就实习期所做的工作向免费学习网各位领导 做如下汇报：一、认真学习业务知识，履行岗位职责，服从领导安排作为一名公司的新进员工，我时刻鞭策自己，在工作中恪守 招标守则，不断学习公司文件，了解公司全新的经营理念和管理 模式，明确自己的岗位职责。在第一周对招投标常用法律法规学 习，国际国内货物招标流程学习，并完成了公司的测试。二、主动热情，以端正的工作的态度对待每

2、一份工作到货物招标部以后，部内的全体人员对我格外照顾，关心无 微不至，使我在这里感觉到了家庭的温暖，从而能够使我能够很 快的进入工作角色。主要从事工作如下：参与技术交流的项目：。 在以上的工作中我按照各位师傅的的吩咐，对招标中的每一个环 节进行严格的操作；使我受益匪浅，不仅从过硬的专业素质、良好 的组织协调能力，也学到了招标行业良好的职业道德及工作中踏 年营业厅服务监测第一的好成绩，业务方面片区相对老龄化较 严重，故在年初的老年机市场也取得了不错的成绩，另外亲情网 的有效用户发展在各营业厅也均处于前列，在近期分公司组织的 营业条线的全能大比武中带领区域荣获了第一的好成绩，这些 所有的好成绩都与

3、各同事和领导的努力及配合密不可分；当然在 店长试用期期间也存在了很多这样和那样的问题，这也充分暴露 了我自身存在的一些不足，我庆幸有这样一帮同事和领导在我面 临困难的时候，总是或朋友或老师般的来帮助我鼓励我引导我。 个人试用期工作总结5时间匆匆，转眼已快两个月，回顾过去的一个多月，真是百 感交集。要总结的实在太多了，现简单总结如下：一、工作方面：本月的工作主要包括以下四点：1、做好基本资料的整理，及时向工厂反映客户的情况、向工 厂反映客户的信息。2、是做好订单跟踪：在客户拍下订单后要确认客人是否已经 付款，每日的订单是否能够按时发货。3、售后跟踪：客人是否确认收货，收货的时间点进行跟踪, 是否

4、有退换货的情况。4、维护老客户，保持经常与老客户联系，了解客户对产品需求的最新动向。另外要向客户推出公司最新产品，确定客户是否 有需要。二、工作中存在的问题1、快递问题，我们的很多产品是带有电机类的，但是我们的 主要物流商对于部分地区的快递运输有限制，导致了物流的运输 滞后。2、由于自身产品知识的.缺乏和业务水平的局限，在与客户 的沟通交流过程中不能很好地说服客户，没能让客户第一时间下 单，这一方面我还需要继续学习去完善自身的产品知识和提高业 务水平。3、产品质量问题各不相同，所以客户的反应程度也不相同, 需要收集更多的客户反馈，之后反馈给产品部门进行调整。对于 产品质量问题我觉得它是客观存在

5、的，并且不同厂家的生产要求 不同，所以导致了很多的售后问题，这需要我们跟生产部门进行 多方面的沟通和调节。三、下月工作规划1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保当天下单当天发货, 并做好物流跟踪。2、做好售后的跟踪，上个月没能在这一方面做地不好，所以需要下硬性指标进行逐步的改善。3、抓住新客户，这个是我们的一项重要工作，很多的订单都是来源新客户，尽可能的抓住每一个客户购买我们的产品。4、坚持学习产品知识和提高自身的业务水平，事物都是在时 刻变化的，我需要不断补充新的知识来充实自己。坚持多出去走 走，保持经常与客户的有效沟通和交流，真正了解客户需要什么 产品。个人试用期工作总结6时光飞逝，转眼间我

6、的工作试用期已接近尾声。从专做招聘 的HR到HRBP的转变，这是我人生中弥足珍贵的经历，同时也是 我精彩而美好的未来。在这段时间里大家给予了我足够的支持、 和帮助，让我充分感受到了领导们坚定的信念和同事们积极乐观 的精神，非常高兴有机会成为公司的正式员工。在这近3个月的时间里，在领导和同事们的悉心关怀和指导 下，通过自身的不懈努力，各方面均取得了一定的进步。记得初到公司时，我对公司的了解仅仅局限于公司网站的简 单介绍，除此之外，便一无所知了。所以，试用期中如何去认识、 了解并熟悉自己所从事的行业，便成了我的当务之急。到公司的一天，一一特意为我做了入职培训，受益匪浅，感 觉这是一份有意义并且有挑

7、战的工作。学习是取得一切进步的前 提和基础。在这段时间里我认真学习了公司各种相关资料和信息, 并从知乎等网站上摄取了大量的有用素材，日常工作的积累使我对公司有了较为深刻的认识，也意识到了公司的业务对中国的大 数据征信、对我们的日常生活所起到的重大作用。HRBP是一个充满激情和挑战的工作，我要认真学习HRBP所 要掌握的技能，做好自己的本职工作，努力扮演好人力资源业务 伙伴的角色。在今后的工作中，我将努力提高业务水平，克服不足，朝着 以下几个方向努力：1、在以后的工作中不断学习业务知识，通过多看、多学、多 练来不断的提高自己的各项业务技能。2、提高自己解决实际问题的能力，并在工作过程中慢慢克服

8、急躁情绪，积极、热情、细致地的对待每一项工作。来到我们房地产公司工作也已经有一段时间了，在这试用期 间，我配合销售人员做好了助理的工作，积极的为他们准备材料， 提供帮助，销售主管吩咐的事情，我也是积极的做好，现在就我 这销售助理试用期的工作是总结如下：一、学习我是之前也都是没有接触过房地产这一个行业的，所以对很 多事情和情况都不了解，这三个月来，我积极地学习，了解这个 行业，明白了我的工作主要做的是哪些事情，也是可以知道我们 城市是有哪些大的一些房地产公司，他们是有哪些楼盘的，情况和价格是都怎么样的，和我们的楼盘对比，我们的有什么优势和 差异的地方。在和客户介绍楼盘的时候，可以怎么样的去推荐，

9、 以及客户有意向之后，应该走哪些流程，签订合同等等这一些事 情我之前都是不了解，但是我在这三个月也是都学习到了，而且 在工作中，如果销售主管需要什么文件，资料，我都是可以很好 的找到并且及时的给到，不耽搁销售的工作。也是对我做的工作 知道应该如何的去做，才能做得更好，并且我也不满足只做一个 助理的工作，平时也是跟随销售同事一起学习，了解如何和客户 推荐，学习销售的技巧，争取以后也是能做一名合格的房地产销 售的，而不仅仅只是一个助理。二、工作在助理工作中，我是积极认真的配合工作，无论是日常主管 吩咐的搜集资料，做报表，还是同事需要什么资料，或者什么文 件，我都能很好的做好，在跟同事一起工作的时候

10、，我也是会积 极的配合，与客户签订合同的时候，我会把文件都按要求准备好， 传给销售同事，配好做好签订合同，办理手续，走流程的工作。 遇到工作比较多的时候，我也是会按照重要性排序，先做好重要 和紧急的事情，避免因为事情太多，而忙不过来，导致有些重要 的事情没有及时的处理，从而出错。在有领导吩咐的临时性工作 当中，我也是能较好的完成，如果遇到不懂的问题，或者不会做的事情，我也是会问同事和主管，积极的寻求帮助，避免自己不 会，耽搁了做事情。三、不足当然，在日常的工作和学习中，我也是发现自己有一些不足 需要持续的改进，像对房地产的行业还是了解不足，很多专业性 的东西并不是特别的懂，同时在工作中，有时候

11、工作的效率不是 特别的高，除了我不是太熟练之外，也是我对工作的一些事情了 解不够，而且虽然我也在不断的学习，不断的提高，但我的学习 速度还是较慢的，还需要继续的努力和改进。在今后的工作当中，我要继续的学习，提升自己的工作效率， 让自己更快的融入到房地产的销售工作当中去，并且继续学习销 售的技巧，希望自己以后也能做销售的工作。个人试用期工作总 结7在教务处工作将近半年。这半年里，我的思想在张主任的领 导下有了很大的转变，积极主动的配合学校的工作，并能积极的 创新，配合领导做好教务的常规工作。教导处按照学期初制定的 工作计划，为了总结经验，弥补工作中的不足现象就上半年具体 工作情况做以下几方面总结

12、：在这一年里我主要负责学生课堂效果、教师串课以及查课等一些日常工作。一、日常管理：1、学生上课睡觉情况有些学生在课堂睡觉的时间已经远远超过正当的长度，对其 的成绩造成了不小的影响。就此问题我校十分看重要求每堂课都 要做到班班检查班班记录。发现问题及时与任课教师沟通，与领 导汇报。此项工作是上半年让我花费心思最多的，也是最看重的 一项工作。为更好的规范教学行为，加强教学常规管理力度。对 上课睡觉情况严格把关。2、负责教务处的上下传达、对外联络、宣传报道等工作3、教务处文件的印刷4、安排日常调课、颁发调课通知。做好调课的安排、调度和 管理工作。5、严格管理规范有序，考务工作顺利进行了能够使今后的工

13、 作在质量上、效率上再上一个台阶，6、本学期教导处继续规范、认真地抓好学校的各项教学常规。坚持每四周检查一次教案、作业、听课记录。这里我的工作 重点是核实教师的教师的听课笔记情况。案规范实用，书写整洁、 精美、字迹工整，有课后总结与反思。7、检查作业采取自查、互查、抽查的方式进行检查，并考查作业量，区分度是否合适，批改与订正是否及时，批语是否有针对性。使教 学制度规范检查课堂教学，使学校的教学规范化。这些工作看似简单，却需要统计的细心和日常的坚持，平时 心要细、眼要勤、行动要及时，不能拖拉，时间长了就会忘、要及 时才能使统计得心应手。二、完成主任委托的其它有关工作任务。1、积极完成教务处主任交

14、办的其他工作。2、认真配合其他部门做好工作。教务处工作繁忙，日常琐事也很多，好像是一个家庭的管家， 在这一年得工作中磨练了我的性格，提升了我的品质，让我在困 难中进步，繁忙中进取。个人试用期工作总结8很感谢公司的领导给我这个机会，让我能够加入到这个团队 中。对于从未接触过这个行业的我，一切都是陌生的，一切都要 从零开始，充满好奇，充满期待的进入到这个团队中。一个多月以来，领导的关心，同事的照顾让我很快的融入到 这个团队当中。在犯错的时候领导不是严厉的批评，而是贴心的 说：不要紧，下次注意就可以了 。在受伤的时候不是不管不顾， 而是马上拿来药帮你细心包扎。团队的人数不多，但我深深的被 这个团队的

15、氛围感动着，因为彼此的扶持，彼此的帮助，让我很 想留在这个团队中，学习更多的知识。由于我工作的特殊性，没有客户的话，我可能是一天或者连 续几天都没有事情做。以前从事的行业跟这里是截然不同的，闲 起来的时候我都有些不知所措。在闲暇时期，我没有意识到去主 动学习，主动问问题，来充实自己，而不是在这无所事事。看着 同事们忙碌着自己手上的工作，自己心里很不安，想帮忙却有心 无力。我意识到，我不说，别人就不知道我想学。我潜意识里面 知道我在浪费着青春。我不希望我的人生是以平凡度过，碌碌无 为的人生不是我想要的。安于现状，得过且过，那不是我！所以我 要努力学习，学习更多的知识，不仅仅是协助同事，更多是丰富

16、 自己的大脑。让自己不再是停留在某一个位置，而是继续向更高 的目标前行。这就是那句古话说的：活到老，学到老二所以我 有什么做的不好的或者不足的，希望领导及同事能够及时跟我提 出来，我会虚心接受，并加以改正。我不怕苦，也不怕累，我希望 我能通过自己的努力去证明，别人可以的，我也可以的。我的学 历不高，而且工作性质跟在坐的各位同事都不一样，但我会更加 努力。起点不一样，付出的汗水也就不一样。从未想过不劳而获， 不付出必将不会有收获，我会加油的。机会是给有准备的人，我可以说：我准备好了”！个人试用期工作总结9这是我第一次在客服部工作，由于公司的调配，我来到了一公司的客服部，开始了自己的客服工作，成为

17、了一名公司的客服， 从自己开始工作开始，我就一直都觉得不管自己身处什么样的位 置，我都要对自己的工作保持绝对的热爱，同时也要尽力的完成 好自己的工作，“干一行爱一行，一行行，行行行”一直都是我 的人生和工作信条，所以在自己是一名公司客服部的员工之后， 我也在努力的完成自己的工作。进入公司之后，我首先最先开展的就是自己对于公司的熟悉, 以及在客服部的工作职能和工作任务，对自己所处的位置有了一 定的了解之后才能更好的开展自己的工作，所以从我进入客服部 开始，我就跟着公司的同事学习客服的工作技巧以及在工作当中 的一些细节，在他们的帮助之下我也慢慢的了解到了客服的工作 内容，就是在网上，在公司的平台里

18、面帮助他们解决他们所遇到 的问题，不管是对于公司的顾客还是对于公司的其他的客户，只 要别人在我们这里有问题，我们都要及时的帮助他们解决，也要 尽自己的力量去维护好公司和客户当中的关系，所以大部分的时 间，我们客服就是连接公司和客户之间的桥，所以我们代表的不 仅仅是自己，我们代表的也是公司，也正是因为这样的原因，我 们才更加的需要在工作的时候打起自己充沛的精神，用自己的工 作状态去完成自己的工作，起初我也还不是特别的熟练，对于自 己与客户的沟通也不是很在行，但是我也感谢部门的所有的同事实肯干的工作作风。三、虚心求教，不断改进、不断积累自身业务技能作为一名年轻的招标工作者，可能由于经验不足而带来较

19、多 麻烦，但我针对招标中出现问题向师傅虚心求教，积极总结处理 方法，并热衷于对问题处理方案的积累。例如在师父的指导下独 立完成国际标拉伸试验机项目，包括前期技术交流，标书审查， 编写招标文件，发布公告，跟踪购标，开标等一系列的工作。而 期间遇到很多困难，只有2家购买标书，向上海市机电办申请2 家开标，抽取评委时，在限定的次数内未抽到足够的评委，2次向 机电办申请重抽专家。开标前夕得知其中一家临时决定不参与投 标，造成流标。同时由于我的、经验不足，在网上的误操作，在投 标截止时间到之前就修改公告，造成无法提交两家开标备案，在 咨询了工作人员后，及时与上海市机电办沟通，弥补了之前的错 误。总之，在

20、这3个月的实习期内我深深的感受着公司的人性化 管理，感受到了公司蓬勃向上的动力和体贴关心员工的暖暖深情。 同时我迫切希望能得到公司领导的肯定，按期转正，我会用我的 实际行动为有限公司的发展做出自己的一份贡献。创造真正的财富，同时也为自身谋求一个更大的进步。个人试用期工作总结2的帮助，能够让我在这么短的时间里成长很多，对自己的工作不 仅仅可以完成的非常的顺利，我也可以在自己所要做的工作当中 学会很多的知识和技能，现在我也可以很好的与人交流，保证自 己在工作的时候可以出色、顺利的完成自己的事情，在公司，在 自己的工作职位上面，认真负责的去做好客服应该做的事。尽管试用期只有极短的几个月的时间，但是我

21、相信自己在公 司的所做所为，公司及所有的同事都有目共睹，所以在之后的工 作当中，我也会更加的努力的，遵从公司的安排，绝对不会自作 主张，遵守公司、上班的规矩，保证我可以在公司的工作顺利进 行的前提下，尽力给公司带来更大的价值，让自己能够在公司， 在客服的工作上有所成就，有所作为。个人试用期工作总结10自我大学毕业来到工作已经将近一个月了，很荣幸被我们公 司所信任，成功地被录用。这段时间以来我一直勤奋工作，努力 学习工作经验，首先我要感谢这段时间以来,老师对我的照顾。20_年月日，我很荣幸得加入，成为这里的一员。还 记得刚开始的时候，我对公司的同事和领导都有些害怕。因为早 在大学的时候，就会有学

22、长学姐传授经验，说有一部分的公司会 欺负新员工。但是并没有，我的担心很显然是多余的。在刚刚进入公司的时候，由于我本身就非常内向，即便我想 和周围的人交流，我也会觉得害羞，于是就不敢和别人讲话。当时我和我周围的同事都不认识，最初的时候，我只是先试着眼熟 他们，等到时机成熟了我再和他们打交道。但是出乎意料的，在 上班第一天的午休时间里，周围的同事都纷纷跑过来跟我打交道, 对于我来说简直就是意外的惊喜。他们非常热情，我甚至有些不好意思，但是我又不想同事们 觉得我矫情，所以我努力克制着自己害羞的心。那一次，是我头 一回鼓足了勇气，主动向他们询问关于公司的事。我觉得人总要 成长，既然我离开了大学，我就要

23、学会去迎接各种各样的挑战, 这样才能够不断改变自己。我不希望自己脚踏原地，我想要变得 更优秀。同事们似乎对我积极的态度表示有些惊讶，但是更多的是赞 赏。听他们说，我在来上班之前，面试我的部长说我们部门来了 个非常害羞的小姑娘，今天我来了，都想来见一见我。果不其然， 刚有人上来给我打招呼我的脸就红的像个苹果似的，鼓足勇气询 问问题的时候有趣极了。有了第一天的美好开头，在接下来一段的时间里，我也开始 学会了主动和他们打招呼。因为他们非常热情而且耐心，很多我 不会的问题都会耐心的给我解答。我的内心很是感动，所以更加 努力地工作着。我非常喜欢我们公司的环境，我原以为办公室文员会是一份非常枯燥无味的工作

24、，但是这里给我的感觉大不一样。除了工作 时间之外，同事们都非常活跃和热情，和他们在一起，我迅速地 在成长着，他们时时刻刻都在影响着我。我非常开心能够在公司作为一名办公室文员，在这里我得 到了成长，也收获了很多。虽然这段时间以来我一直都非常刻苦 努力，但是这还远远不够，我深深明白我和他们的差距，所以接 下来的一段时间里，我将更加勤奋努力地工作！个人试用期工作 总结11从学校规定的实习阶段开始，我就自己待着简历到处找工作， 最后在一家网络科技有限公司里面找到了一份新媒体编辑的工作。 之所以选择这个工作，因为我对这个工作有一定程度的了解，我 本人平常喜欢看书，对自己的语言表达能力和文字功底有一定的

25、信心，再加上之前曾在一家传媒公司有过为期半年的任职经历， 通过这段兼职经历，我个人对新媒体行业还是有一定兴趣的，对 这个行业的行情还是比较看好的。在通过了面试和培训之后，我和其他新员工一起进入了试用 期。按照公司规定，这试用期是一个双重考核的时期，我们可以 通过这段时间的上手来鉴定自己是否喜欢这份工作、是否适合这 份工作，同时公司也根据我们在试用期的表现来决定是否录用。在试用期的前几天，我们和部门的主管进行简单的学习和沟通之后就开始自己上手操作。主要的工作内容还是根据公司提供 的软件和素材自己发布一些文章，然后看发布文章的点击量。在这段时间里，我进一步了解到了媒体行业的一个大致运行 过程，突然

26、觉得自己之前对媒体行业的了解太少，可以说是连皮 毛都算不上。然后这段时间里也是我的工作能力上升最快的阶段, 在这里我从一无所知开始逐渐上手，开始可以自己完成工作任务。其实说是试用期有一个对员工的业绩的考核，但其实我感觉 公司看的更多的还是员工的.工作态度，有些新来的员工可能是耐 不住整天坐着敲键盘写文章的寂寞，自己退出了，有些员工可能 是工作态度不佳，被公司辞退了。我在这个过程里一直兢兢业业 的坚持着，尽管业绩不怎样，但还是如愿通过了试用期，成为了 公司的一名实习员工。总得来说，这段试用期给我的收获还是不少的，相比起之前 在学校里老师几乎是手把手的教，公司里更多的是个人发挥，甚 至只布置一个大

27、概的任务，最后多久完成、怎么完成以及完成得 怎样全看员工个人，大家也就是在这里逐步拉开差距的。这也是 职场里给我上的生动形象的第一课，我非常感激能有这个机会， 我也非常庆幸能有这样的收获！个人试用期工作总结12时光荏苒，三个月的财务经理试用期很快就要过去了，回首 过去的三个月，内心不禁感慨万千时间如梭，转眼间将跨过三个月实习期之坎，回首望，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算经 历了一段不平凡的考验和磨砺。财务工作十余年，也写了近很多份的总结，按说，定期对自 己进行一番盘点，也是对自己的一种鞭策吧。作为集团子公司的公司的财务经理，对内不仅要求迅速 熟悉集团财务制度，熟悉财务软件的操作，而且还应适应不断

28、提 升财务管理水平的要求，对外要应对税务、审计及财政等机关的 各项检查、掌握税收政策及合理应用。在这三个月里在领导的支 持，在同仁的配合下我终于将各项工作都扛下来了。本人感觉自 身综合工作能力相比以前又迈进了一步。回顾即将过去的三个月， 在部门经理的正确领导下，本人的工作着重于公司的经营方针、 宗旨和效益目标上，紧紧围绕重点展开工作，紧跟公司各项工作 部署，在核算、管理方面做了应尽的责任。为了总结经验，发扬 成绩，克服不足，以及集团行政部的要求，现将三个月的工作做 如下简要回顾和总结。实习期的工作可以分以下三个方面：一、费用成本、客户往来方面的管理1 .规范了低值易耗品的核算管理，全面建立低值

29、易耗品台帐,从易耗品的购买、领用全面跟踪，方便企业更全面的了解这些价 值较低物资的分布情况，加强管理。2 .在集团财务制度的基础上规范了成本费用的管理，明确了成本费用的分类，重新整理了科目，为加强了项目管理，分门 别类的计算实际消耗的费用项目，真实反映当期的成本。为绩效 管理提供参考依据。3 .规范商业公司财务帐套布局设置，根据商业公司特点，设 置相应帐套，通过辅助帐中客户、仓库模块的核算使博科软件充 分发挥出作用，能够及时有效的反映财务数据，满足未来经营管 理的需要。二、会计基础工作(1)认真执行会计法，进一步加强财务基础工作的指导， 规范记账凭证的编制，严格对原始凭证的合理性进行审核，强化

30、 会计档案的管理等。(2)根据集团的指示，对公司会计电算化情况进行了备案， 使财务工作符合财政部的需要，更加规范化，为不断提高财务工 作质量而努力。三、财务核算与管理工作(1)按公司要求对商业公司包租的.商业地产进行登记、分 析，对各项收入监督、审核，制定相应的财务制度。统一核算口 径，日常工作中，及时沟通、密切联系并注意对他们的工作提出 些指导性的意见，与各分公司、集团财务管理部建立了良好的合作关系。(2)正确计算各项税款及个人所得税，及时、足额地缴纳税 款，积极配合税务部门新的税收申报要求，及时发现违背税务法 规的问题并予以改正，保持与税务部门的沟通与联系，取得他们 的支持与指导。(3)在

31、紧张的工作之余，加强财务部团队建设，打造一个业 务全面，工作热情高涨的团队。作为一个基层财务工作管理者， 注意充分发挥财无部其他员工的主观能动性及工作积极性。提高 团队的整体素质，树立起开拓创新、务实高效的部门新形象。新的工作岗位意味着新的起点、新的机遇、新的挑战，本人 决心再接再厉，更上一层楼。在今后的日子里我们将向财务精细 化管理进军，精细化财务管理需要“确保营运资金流转顺畅”、 “确保投资效益”、“优化财务管理手段”等，这样，就足以对 公司的财务管理做精做细。要以“细”为起点，做到细致入微， 对每一岗位、部门的每一项具体的业务，都建立起一套相应的成 本归集。并将财务管理的触角延伸到公司的

32、各个经营领域，通过 行使财务监督职能，拓展财务管理与服务职能，实现财务管理“零” 死角，挖掘财务活动的潜在价值。虽然，精细化财务管理是件极 为复杂的事情，其实正所谓“天下难事始于易，天下大事始于细”。 个人试用期工作总结13试用期的工作短暂又充实，做销售这一行我初次踏入，自己 的这一月的试用期真实的感受到的了一名销售的不易，一个工作需 要我们花时间去适应，就像这次的工作一样，我们总是在工作的 时候面临着这些不适应，只有通过自己的努力，让工作变得充实 轻松，试用期我一直在努力，在同事们领导的帮助下，很多技能 自己不知道的一些销售知识大大的提升了，在工作中能力是一个 关键，我们自己有一个很高的能力

33、做好这件事情绝对是有成就感 的，现在试用期工作结束，我不敢说自己做到的了怎样怎样，但 这试用期的工作我真正的、觉得自己做好了，我相信一个工作做好 一定是值得庆祝的，也就这试用期的工作我做一番总结。一、初步适应工作来到一房地产公司，我作为一名新人，其实内心还是很多感 想的，做这个工作的时候我一直在想着自己未来的一个方向，这 需要坚定地意志，我也知道作为一名房地产销售工作不是一个简 单的活，我时常会把这个工作当自己未来的规划，刚开始就是很 不适应，自己初次做销售工作很多东西其实它不是一个好的选择, 就比如说这个工作，但是我还是坚定了自己，我觉得工作往往就 是需要以这样的形式去取面对，适应跟不适应也

34、就是我们努力一 点点罢了，刚开始做这个工作，我一直在适应环境，适应工作， 这是一定的，适应这里环境从日常的工作做起，房地产销售需要一个稳重的心态，稳重的心态就是在工作中不断打磨，打磨自己 内心的那份坚定。二、工作经过说到自己这试用期的工作经过，这是一个很值得一提的，我 是从来没有做过这份工作，但是来到了一公司我其实很感动，这 里很多同事都是精英分子，很多同事都愿意把自己的心得跟我讲, 尽管是在试用期但是我的心态的一直很好，我也想做出一番好的 业绩，当然这在当时似乎离我很遥远，就是因为这样我也在慢慢 的适应，学习每一个人的经验一些销售方面的知识，我喜欢深究 或许一件事情我会反复的琢磨，但是我确实

35、不厌其烦，试用期短 短的时间，我在平时的工作中还是学习到了很多，这不仅仅是同 事们的经验，还有我在日常工作中跟客户交流的一些经验，这是 我慢慢积累的，试用期我的业绩不明显，但是我的进步是看得见 的。个人试用期工作总结141、对试用期工作的回顾、总结，自身在工作中的优势与不足， 如何改进以及今后的工作规划：试用期工作回顾及总结：本人于20年月日加入大家庭，一个多月以来，在学习 及工作实践中不断成长。学习方面：学习了解公司基础制度、相关内外部工作平台并掌握业务知识及基本技能等。截止目前，已较全面了解公司基本 情况及主要工作业务，基本掌握各种办公系统的使用方法及系统 间的信息流向，对项目工作有较为深

36、刻的认识。本人在学习工 作中总结提炼了“流程及操作要点”、“上报操作要点”等， 同时结合工作需要，研发了“工具”，工具已经过多次调试 与试用，可以考虑在组内推广，有望进一步提高小组整体工作效 率。工作方面：本人自20年一月中旬开始正式接管、项目 工作，一月中旬开始全面负责 项目，并着手协助 项目工作。同时，一月份开始协助一工作。经过一个多月的项目历练，已基 本了解相关总体项目运营情况，具有初步管控项目运作的意 识和思路。从确定相关项目计划进度表中，更清晰了解各个时 间段的重点工作内容；从各类特殊问题处理中，加深业务了解同 时加强了与内外部团队的磨合；从日常的管理工作，如各项政 策确认、准备各项

37、工作、开具各类证明、办理等，增强对基 础业务的处理和时间管理能力。总的来说，在组内外同事的指导 和帮助下，本人已逐渐步入工作正轨，初步具备胜任本职岗位的 工作经验和基本技能。自身优势与不足：一、优势：1）喜欢思考，善于从工作细节中不断总结经验教训；从原来的工作单位辞职之后，我准备开始一次新的尝试，我 想要做好的工作有很多，不过我相信自己可以做的更好的。在经 过很多次的面试应聘之后，我终于在面试中取得一次突破性的进 展。有一家公司及时的看到了我的才华，给我机会。我想我会尽 我的全力来实现自己的价值，实现之前一直没有过的理想、抱负。本人于本月经行政部一部长和总分别面试后到岗试用三天。在这三天试岗期

38、间我的工作是作为客服部主管管理客服部所有员 工，处理客服部日常事务，协助楼层主管和值班经理维护商场正 常运营。经过几天的工作与观察，我对客服部的日常工作有了一 定的了解，并从中学习到很多原来从未接触过的实践经验。结合 我的学习与工作经验，现将我所了解到的本商场客服部的实际运 作状况做出如下汇报：一、目前客服部主要工作1 .会员卡的办理、登记、发放、录入系统存档。2 .接待客户投诉（前台投诉和电话投诉）o3 .商场大门显示屏信息的录入与播放。4 .每日邮件收发。5 .商场内部其他事务处理。6 .播音室日常工作。二、客服部现有工作状态2）热情真诚，能够在较短时间内融入新的工作团队。二、不足：1）性

39、子有时略显急躁，遇到问题需要更加从容、淡定；2）对_、等基础工作内容缺乏充分了解，不利于个人更好 地做好相关项目运营工作；3）与项目的各职能部门工作人员（项目经理等）缺乏沟通， 不利于立足广阔视角做好项目运营工作，更系统地优化项目运营 流程；4）未能合理统筹时间并抓住重点工作，琐碎事务占用过多时 间与精力。改进计划及工作规划：三、改进计划：1）加强自身修养，提高自身抗压能力；2）加强对基础工作的学习与了解，进一步熟悉业务；3）抓住问题的关键节点，充分做好前期工作，把问题消灭在 摇篮里；4）加强与项目其他相关工作人员的沟通，全面了解项目运营 状况，更好做好项目管理工作。四、工作规划：下一阶段重点

40、工作主要有：1）完成相关 项目运营报告，并通过撰写报告加深对项目各方面情况的了解，总结项目现存问题与不足;2）完成项目实施方案修订及确认，梳理并优化相关项目运 作流程，重点完成信息流管理流程优化及流程优化，使项目 运行更顺畅；3）加强与内外部团队的协作配合，与建立互信关系，与 内部团队进一步互助协作；4）加强对一线工作岗位的支持力度，完善知识库重点内容, 减少工单数量。2、对企业文化的理解：是一个追求卓越的服务性组织，外部对，内部对同事, 都要求员工能够提供快速、高质量、高满意度的服务水平；是 一个致力于持续健康发展的团队，在稳健发展中不断力求新突破、 开拓新局面；是一个包容性很强的集体，这里

41、有和谐的员工关 系，这里允许个性的合理存在；是一个有人性化关怀的家庭， 生日有集体的祝福，节假日有组织的问候；是一个员工能获取 各种学习和成长机会的学校，在这里，只要你愿意，你就有前进 的可能。个人试用期工作总结15岁月流逝，转眼间20_年已经落下帷幕。我于20_年初进入 房地产公司以来，已经一年时间了。回顾这一年，在公司领导、 部门领导和各位同事大力的支持与帮助下，我的思想意识、业务 能力等各方面都取得了一定的成绩，对此我表示衷心的谢意。为了今后能更好的工作，我总结经验、积极进取，现将20_ 年的工作情况总结如下：我在公司就职已有三年，从20_年初进入房地产公司，岗位 是：资料员，主要负责工

42、程类合同的起草校正、审核、签订以及 合同的管理，此外，还负责工程资料的管理，工作中，我学到了 很多知识以及为人处事的道理。在本部门领导的培养下我逐渐养 成良好的工作作风和工作习惯，尽职尽责的完成本职工作，为公 司的发展做出自己的贡献。这一年，在工作上我有很多收获，主要有：虽然我的本专业是工程类的，但文字水平一般，在合同的 审批过程中，看到领导们对合同的修改，我也逐渐体会到合同语 言的严谨性以及起草合同所要注意的事项。同时参与了合同的洽 谈，更是受益匪浅。所以，在这个过程中，我慢慢积累、琢磨，虚 心请教，学到了很多工程类合同方面的.知识；预算合约部，就会接触到预算。在我们部长的精心培养下， 我不

43、仅学习预算软件，而且还参与核对结算，去施工现场实践， 使我对预算有了更进一步的了解；在配合各部门的工作当中，我慢慢对房地产有了深层次的了解，这也是我以前所欠缺的;在思想上，找到了很多处理问题的方式方法，学会了如何 去面对，如何去解决。在收获的同时，我也知道自己还有很多不足，比如说：分析 问题太主观臆断，这就需要我不断的磨练。所以，在公司为我创 造的这个工作平台上我一定会好好学习、认真工作。感谢公司和 各领导以及同事的同时，更应该为公司创造应有的价值。总之，对我来说上一年的工作是充实的，但是我能认识到自 己的不足，在今后的工作中我会更加注意自己的不足并且不断去 改进，完善自己，更好的完成领导安排

44、的任务，更积极的为公司 贡献我自己的一份微薄之力。万里之行，始于足下，在不断的学 习和成长中更要实事求是、脚踏实地的努力工作。20_年即将到来，今后我会更加努力、爱岗敬业、规范道德 标准，本着认真、虚心、严谨、负责的工作态度，做好自己的本职 工作，贡献自己的力量，为公司未来的发展锦上添花。我所接手的客服部经过前期招聘工作之后，人员编制正常， 前台服务部人，播音室一人，共一人，全部实行商场正常早晚班制 度。目前客服部运作的优势特点如下：1 .员工新老交接正常，没有业务不熟悉的员工独立上岗的状 况，业务熟练。2 .客服部员工与各楼层、各部门衔接顺畅，工作配合较默契。3 .楼层管理到位，有效地辅助管

45、理了客服部前台。4 .客服部前台工作细致周到，办事准确，例如每日邮件收发， 员工订餐，商场故障维修处理等。5 .播音室工作进展顺利。三、目前客服部主要工作中所发现的问题与不足1 .前台简化接待客户投诉流程现有投诉流程：前台投诉电话投诉所属楼层主管直接将投诉 转至楼层主管和各柜台自行处理。这样的处理方式容易造成楼层 主管工作量过重，导致管理上的混乱，一方面客服主管无事可做， 另一方面楼层主管应接不暇。以目前商场的客流量来说，这样的处理方式的确可以节省大 量的人力物力资源，而且也可以提高投诉处理时间，但是，随着 商场销售业绩的提高，客流量增加，势必会引起管理混乱继而引 发各部门之间的权责划分不清的

46、矛盾。特别是我商场即将新装开业，类似上述情况很有可能因此而产生。2 .工作记录缺失前台没有工作记录，前台员工所作工作无据可查，整个前台 只有一本手写vip客户登记本用以将会员信息录入到计算机系统 中和邮件领取登记本，没有客户投诉记录单，电话接待记录，失 物、寻人等其他工作记录单，播音室只有日常播音记录一份，每 日临时播报（广告、促销信息、寻人、移车、失物等）没有记录。这种工作方式导致员工工作积极性低，对于应做工作往往消 极怠工能推就推，如果造成工作失误无据可查，员工间会互相推 脱，无法追究责任。另外工作记录缺失导致客服主管无法正常管 理员工工作职责，难以提高管理工作的质量，这也是造成我商场 客

47、服部主管流失严重，无法长期开展工作的一个原因。3 .客服部员工考勤纪律差客服部员工考勤差，两天两人三次擅自脱岗超过半个小时， 均以身体不适为借口，但都没有请病假，如不被主管查岗则不会 如实上报，整个部门无排班表，员工间随意倒班不报主管批准， 相互包庇。4 .办公成本过高，办公用品消耗量超出了本部门的预损耗量。 如播音室多次申领笔、纸，前台胶带消耗量大。5 .客服部相关职能转移客服部的客户投诉处理权限，商品退换，发票开据，团购等 职能被其他部门分散管理，造成客服部员工工作闲散，无所事事， 思想懒散。四、针对发现的问题提出一些建议1 .要求客服部主管加强考勤管理，保证员工出勤，工作期间 严格管理，

48、严查员工在岗纪律，每周制定规范排班登记表，整顿 部门工作纪律。2 .对员工进行小型部门内独立业务培训，如接待投诉流程， 退换货流程，改变原有的简单流程，规范工作流程。目的是为今 后客流量增加避免工作混乱权责不明的现象。3 .制定工作记录本，投诉记录、电话投诉记录、邮件收发记 录、临时播音稿件记录，前台其他服务记录等，便于领导检查工 作和主管管理员工。4 .建立客户后续跟踪服务制度，用以培养和维持商场的固定 消费群，建立客户对商场的忠诚度，特别是对vip会员客户进行 追踪服务，如定期客户电话回访、大型促销活动通知，积分换购 温馨提醒等，来配合营销部、企划部工作。由于本人试岗时间有限，对整个商场的运营并不是非常熟悉, 观察得还不够深入细致，看到的问题比较浮浅粗糙，对于一些措 施的考虑并不周全，并不一定能够真正反映出整个客服部的全貌,希望领导能够批评指正，给出指导意见。另外，以目前商场的客 流量和管理制度而言，需要改进的地方并不是十分突出，考虑到 我商场重装