汽车销售年终工作总结实用（12篇）.docx

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1、2、日常工作表格化3、检查工作规律化4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细 分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销； 根据04年的销售形势，我们确定了出租车、集团用户、高校市场、 零散用户等四大市场。对于这四大市场我们采取了相应的营销策 略。对政府采购和出租车市场，我们加大了投入力度，专门成立 了出租车销售组和大宗用户组，分公司更是成为了出租车协会 理事单位，更多地利用行业协会的宣传，来正确引导出租公司， 宣传品牌政策。平时我们采取主动上门，定期沟通反馈的方式， 密切跟踪市场动

2、态。针对近两年市场出租车更新的良好契机， 我们与出租公司保持贯有的良好合作关系，主动上门，了解出租 公司换车的需求，司机行为及思想动态；对出租车公司每周进行 电话跟踪，每月上门服务一次，了解新出租车的使用情况，并现 场解决一些常见故障；与出租车公司协商，对出租司机的使用技 巧与维护知识进行现场培训。针对高校消费群知识层面高的特点,我们重点开展毕加索的推荐销售，同时辅以雪铁龙的品牌介绍和 文化宣传，让他们感受雪铁龙的悠久历史和丰富的企业文化内涵。 另外我们和市高校后勤集团强强联手，先后和理工大后勤车 队联合，成立校区维修服务点，将的服务带入高校，并且定 期在高校组织免费义诊和保养检查，在高校范围

3、内树立了良好的 品牌形象，带动了高校市场的销售。对策三：注重信息收集做好科学猜测当今的市场机遇转瞬即 逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科学的市场猜测成为了阶段性 销售目标制定的指导和依据。在市场淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上 来讲，需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定 了人人收集、及时沟通、专人负责的制度，通过天天上班前的销 售晨会上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分 析报表，确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制 定，一有需求立即做反应。同时和品牌部相关部门保持密切沟通， 积极组织车源。增加工作的计划性，避免了工作的盲目性；在注 重销售

4、的绝对数量的同时，我们强化对市场占有率。我们把分公 司在市场的占有率作为销售部门主要考核目标。今年完成任 务，顺利完成总部下达的全年销售目标。对于备件销售，我们重点清理了因为历史原因积压下来的部分滞销件，最大限度减少分公司资金的积压。由于今年备件商务 政策的变化，经销商的利润空间进一步缩小，对于新的市场形势， 分公司领导多次与备件业务部门开专题会讨论，在积极开拓周边 的备件市场，尤其是大客户市场的同时，结合新的商务政策，出 台了一系列备件促销活动，取得了较好的效果。备件销售营业额 万元，在门市销售受到市场低价倾销冲击影响较大的情况下， 利用售后服务带动车间备件销售，不仅扭转了不利局面，也带动

5、了车间的工时销售。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，今年分公 司又迎来了自96年成立以来的售后维修高峰。为此，我们对售后 服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了广泛的服 务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立了每周 五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度，对于售后维修现场 发现的问题，现场提出整改意见和时间进度表；用户进站专人接 待，接车、试车、交车等重要环节强调语言行为规范；在维修过 程中，强调使用“三垫一罩”，规范行为和用语，做到尊重用户 和爱护车辆；在车间推行看板治理，接待和治理人员照片、姓名 上墙，接受用户监督。为了进一步提高用户满足度，缩短用户排 队等

6、待时间，从6月份起，售后每晚延长服务时间至凌晨1：00, 售后俱乐部提供24小时全天候救援；通过改善售后维修现场硬件、软件环境，为客户提供全面、优质的服务，从而提高了客户的满 足度。全年售后维修接车台次，工时净收入一万元。二、强化服务意识，提升营销服务质量20_年是汽车市场竞争白热化的一年，面对严重的形势，在 年初我们确定了全年为“服务治理年”，提出“以服务带动销售 靠治理创造效益”的经营方针。我们挑选了从事多年服务工作的 员工成立了客户服务部，建立了分公司自身的客户回访制度和用 户投诉受理制度。每周各业务部门召开服务例会，每季度结合商 务代表处的服务要求和服务评分的反馈，召开部门经理级的服务

7、 例会，在治理层强化服务意识，将服务工作视为重中之重。同时 在内部治理上建立和完善了一线业务部门服务于客户，治理部门 服务一线的治理服务体系；在业务部门中重点强调树立服务于客 户，客户就是上帝的原则；在治理部门中，重点强调服务销售售 后一线的意识。形成二线为一线服务，一线为客户服务这样层层 服务的治理机制。积极响应总部要求，进行服务质量改进，强化 员工的服务意识，每周召开一次服务质量例会，对上周服务质量 改进行动进行总结，制订本周计划，为用户提供高质量、高品质 的服务。并设立服务质量角对服务质量进行跟踪及时发现存在的不足, 提出下一步改进计划。分公司在商务代表处辖区的各网点中一直居于服务评分的

8、前列，售后服务更是数次荣获全国网点第一名。在加强软件健身的同时，我们先后对分公司的硬件设施进行了 一 系列的整改，陆续建立了保养用户休息区，率先在保养实施了 “交 钥匙”工程；针对出租车销量激增的局面，及时地成立了出租车 销售服务小组，建立了专门的出租车销售办公室，完善了用户休 息区。根据当期市场特点和品牌部要求，我们开展了 “三月微笑 服务”、“五一微笑送大礼”、“夏季送清凉”、“金秋高校校 区免费检查”、小区免费义诊、“冬季送暖和”等一系列活动， 在客户中取得很大的反响，分公司的服务意识和服务质量也有了 明显的提高。三、追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部治理，作到请进来，走出去。固步自封

9、和闭门造车， 已早已不能适应目前激烈的轿车市场竞争。我们通过委托相关专 业公司，对分公司的展厅现场布局和治理提出全新的方案和建议; 组织综合部和相关业务部门，利用业余时间，对市内具有一定 规模的服务站，尤其是竞争对手的4s站，进行实地摸底调查。从 中学习、利用对方的优点，为日后工作的开展和商务政策的制定 积累了第一手的资料。四、注重团队建设分公司是个整体，只有充分发挥每个成员的积极性，才能。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每月的经营分析会等 一系列例会制度。营销治理方面出现的问题，大家在例会上广泛 讨论，既统一了熟悉，又明确了目标。在加强自身治理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升 团

10、队的凝聚力和专业素质。通过聘请国际专业的企业治理顾问咨 询公司（）对员工进行了如何提高团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理念。20_年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，分公司 经营工作取得了全面胜利，各项经营指标屡创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销 工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创造性， 精品服务理念的创新上，还大有潜力可挖。还要提高我们对市场 变化的快速反应能力。为此，面对即将到来的20年，分公司领 导团体，一定会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服 务治理”这个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营 销”三者

11、紧密结合，确保分公司20年经营工作的顺利完成。 汽车销售年终工作总结篇620_年工作中不尽如人意，感情也不如人意，这段时间深刻 反省，回首过去在销售部的工作，虽然不是很忙碌，却也总是找 不到时间认真的学习各方面的知识，销售技巧。除了上班，大部分时间都虚度了，书本很久没翻阅了，中专到现在，也没再提升 过自己，知识面，还有各方面已经停留好长一段时间没进展了。 认真反省，真的不应该太早享受人生，一点规划也没有，难道我 希望一辈子都这样吗？就这样一辈子都活着饿不死就 行？女人还有一次重生的机会，第一次你没得选，可是第二次是 你完全可以选择和把握的，我想，现在明白也不会太迟。那在我 还在等待再次重生的机

12、会的时候，我决心不再浪费青春，不再浪 费时间在一些没有结果的事情上。得好好规划下，如果没能遇上 重生的机会，那么从现在起我可以努力的巩固自己，打拼我想要 的未来。对自己做过检讨，对20年的所有事情，做个总结归纳：1、个人做事风格不够认真。工作不够勤奋，总会找些借口给 自己偷懒，预约电话总是做不到每天坚持打。2、在工作和生活中，与人沟通时，说话的.方式、方法有待 进一步改进，总是容易情绪化，然后出口伤人，虽是无意，但是 听者有心。熟悉的人，听了当开玩笑，过了如常交往。不熟的人， 听了会铭记在心，时时事事阻拦你！有的时候真不知该如何是好。非常感激领导给予我在阳海工作的机会，感谢领导这一年多 来的帮

13、助与支持、照顾与关心，这份恩情小娴一定铭刻在心，在这个岗位一定尽心尽力为客户为公司服务到底。虽然业绩不一定 最好，但服务力一定做到最好。20年工作计划及对自己的要求：1、建立与客户的良好沟通，按照厂家的工作流程要求，完成 对来店维修车辆的问诊、估价、结算工作。2、保证顾客满意度的前提下，提高售后维修收入。3、巩固好与客户间的关系，每个月培养3个以上真实客户。4、每天10访预约保养电话5、友善沟通，积极处理客户抱怨并使客户满意6巩固专业知 识，熟悉汽车构造。汽车销售年终工作总结篇720年是公司重要的战略转折期。国内专用车市场的日益激烈的竞争、价格战、国家宏观调控 的整体经济环境，给公司的日常经营

14、和发展造成很大的困难。 在全体员工的共同努力下，专用汽车公司取得了历史性的突破, 年销售额、利润等多项指标创历史新高。回顾全年的工作，我们 主要围绕以下开展工作：一、加强面对市场竞争不依靠价格战细分用户群体实行差异 化营销针对今年公司总部下达的经营指标，结合公司总经理在20 年商务大会上的指示精神，公司将全年销售工作的重点立足在差异化营销和提升营销服务质量两个方面。面对市场愈演愈烈的价 格竞争，我们没有一味地走入“价格战”的误区。“价格是一把 双刃剑”，适度的价格促销对销售是有帮助的.，可是无限制的价 格战却无异于自杀。对于淡季的汽车销售该采用什么样的策略呢？ 我们摸索了一套对策：对策一：加强

15、销售队伍的目标管理1、服务流程标准化2、日常工作表格化3、检查工作规律化 4、销售指标细分化5、晨会、培训例会化6、服务指标进考核对策二：细分市场，建立差异化营销细致的市场分析。我们对以往的重点市场进行了进一步的细 分，不同的细分市场，制定不同的销售策略，形成差异化营销；根 据一年的销售形势，我们确定了油罐车、化工车、洒水车、散装 水泥车等车型的集团用户、瞄准政府采购市场、零散用户等市场。 对于这些市场我们采取了相应的营销策略。对相关专用车市场， 我们加大了投入力度，专门成立了大宗用户组，销售公司采取主 动上门，定期沟通反馈的方式，密切跟踪市场动态。在市场上树 立了良好的品牌形象，从而带动了我

16、公司的专用汽车销售量。对策三：注重信息收集做好科学预测当今的市场机遇转瞬即逝，残酷而激烈的竞争无时不在，科 学的市场预测成为了阶段性销售目标制定的指导和依据。在市场 淡季来临之际，每一条销售信息都如至宝，从某种程度上来讲， 需求信息就是销售额的代名词。结合这个特点，我们确定了人人 收集、及时沟通、专人负责的制度，通过每天上班前的销售晨会 上销售人员反馈的资料和信息，制定以往同期销售对比分析报表, 确定下一步销售任务的细化和具体销售方式、方法的制定，一有 需求立即做出反应。同时和生产部等相关部门保持密切沟通，保 证高质高效、按时出产。增加工作的计划性，避免了工作的盲目 性；在注重销售的绝对数量的

17、同时，我们强化对市场占有率。我们 把公司产品市场的占有率作为销售部门主要考核目标，顺利完成 总部下达的全年销售目标。售后服务是窗口，是我们整车销售的后盾和保障，为此，我 们对售后服务部门，提出了更高的要求，在售后全员中，展开了 广泛的服务意识宣传活动，以及各班组之间的自查互查工作；建立 了每周五由各部门经理参加的的车间现场巡检制度。二、追踪对手动态加强自身竞争实力对于内部管理，作到请进来、走出去。固步自封和闭门造车， 已早已不能适应目前激烈的专用汽车市场竞争。我们通过委托相 关专业公司，对分公司的管理提出全新的方案和建议;组织综合部和相关业务部门，利用业余时间学习。三、注重团队建设公司是个整体

18、，只有充分发挥每个成员的积极性，才能使公 司得到好的发展。年初以来，我们建立健全了每周经理例会，每 月的经营分析会等一系列例会制度。营销管理方面出现的问题，大家在例会上广泛讨论，既统一了认识， 又明确了目标。在加强自身管理的同时，我们也借助外界的专业培训，提升 团队的凝聚力和专业素质。通过聘请专业的企业管理人才对员工 进行了团队精神的培训，进一步强化了全体员工的服务意识和理 念。20_年是不平凡的一年，通过全体员工的共同努力，公司各 项工作取得了全面胜利，各项经营指标均创历史新高。在面对成绩欢欣鼓舞的同时，我们也清醒地看到我们在营销 工作及售后服务工作中的诸多不足，尤其在市场开拓的创新上， 精

19、品服务的理念上，还大有潜力可挖。同时还要提高我们对市场 变化的快速反应能力。为此，面对20_年，公司领导团体，一定 会充分发挥团队合作精神，群策群力，紧紧围绕“服务管理”这 个主旨，将“品牌营销”、“服务营销”和“文化营销”三者紧 密结合，确保公司20年公司各项工作的顺利完成。汽车销售年终工作总结篇8在这里说明一下，为东风越野车公司配套的产品是我司给长 丰猎豹供应的hs-710v及hs-928b,为其做配套主要是考虑到宣 传公司产品的需要，因东风越野研发的“东风悍马”及“东风铁 甲”军用越野车影响力比较大。因其销量微小，在下面的总结中， 将不做介绍。第一季度办事处各市场所做的工作1 .维护老产

20、品老市场方面我司在十堰这里的配套老产品为hs-180V（包含主机、天线、 扬声器），由于在过去的几年中，此产品三包索赔金额比较大（ 年索赔金额为：53万），加之去年降价之后主机的价格为85. 63元 （不含税，下同），经公司价格评审利润率为0,虽然如此，去年公 司在十堰办事处的督促下，对hs-180V的电路进行了改版设计（由 原先手工插件改为smt/ai）,产品性能比原先有了比较大的改善， 因此公司仍然决定继续供应，但不主动追求市场份额的扩大，原 因a.此产品利润为零，考虑到这里索赔不规范，利润几乎为一 10%以上，扩大份额无意义；b.公司的价格与竞争对手相比无任何优势； c. hs-528V

21、已开始逐步取代hsT80v,产品结构升级应在年完成，按照此进度逐步减少hs-180V的供应量，扩大新产品的 供应量。考虑到以上因素，在第一季度，十堰办事处基本上只是按照 其确定的份额供应老产品hs-180v,努力配合好其生产计划。2 .新产品新市场开拓方面的工作1）新产品方面：考虑到hs-528v主机在年11月才批量供 货，在此也把它作为新产品，加上已经开始进行的d310项目（包 含收放机、cd、vcd、dvd及天线、扬声器等），十堰办事处的新产 品主要有3个，下面分别给予介绍a. hs-528V产品，由于徐州天宝的退出，目前我司此产品的 份额为100%,但是十堰凯歌恒龙汽车电子有限公司（以下

22、简称 “十堰凯歌”）已开发出同样的产品，并于去年供应了 800台（直 供路线），现在其正在紧密动作，准备再次进入配套体系，十堰办 事处主要针对此情况给其设置门槛障碍。但是其价格为220. 17元, 我司价格为239. 32元，相对而言，其成本优势比较大，如果采购 三科的降本压力持续增加，而我司的产品又不降价的话，其进入 配套路线是迟早的事。b. d310项目的hs-tl886收放机，由于第一轮试制下来，发现的问题比较多，十堰办事处也将此信息及时地反馈给公司，现 在公司方面的答复是在4月20日之前将基本解决好这些问题。c. d310项目的hs-t2121收放机，第一轮试制下来发现的问题现在基本上

23、只剩下一个一一面板灯光问题（东风商用车公司技 术中心要求背景灯及按键灯光都为波长为470nm的蓝光），因此机 原先灯光都是绿色，现改为蓝光的话要加上许多发光二极管，电 路要重新设计，重新开模，可能成本也要上去，时间节点能否保 证也还是一个未知数。2）新市场开拓方面：东风特种车身厂属于东风集团下面的东 风实业有限公司，和东风商用车公司是相互独立的，其年产量大 约为40000-50000,收放机主要由十堰振鸿铭工贸公司及东风天 成工贸公司2家进行配套，我个人比较看好这个市场，但是更加 需要总部和领导的支持。汽车销售年终工作总结篇9时间不知不觉就过去了一年，一晃我来公司已经一年多了。 回忆这一年多的

24、时间里，我经历了一生中最大的变化，那就是我 从一个学生走向了社会。在我的生命里再也没有“学生”这个称 呼了。这个过程中，公司给了我很大的帮助与支持，让我有机会 成长。回望一年，是我成长的一年，在公司给我提供的工作平台 上，认真的完成公司领导交付的工作和任务，努力提升个人的工 作效率，不断地学习新知识，把公司的利益放在个人的利益之上， 事事以公司利益为首，然而我资历尚浅，我的能力有待加强与学习。我的业务知识还要学的东西很多。但我相信通过我自己的努 力，成为一个优秀的业务员不只是一个梦想。记得五月份的时候，我带领客户区总公司提车，再回去的路 上，由于我自己的粗心大意，让公司无故遭受了不必要的损失，

25、 这一点让我深感愧疚，同时他也让我记得，做什么事都要细心， 考虑事情要全面。一年，我通过一年的学习与工作，发现自身有很多的不足： 首先，我的销售技能不强，作为一个销售人员，这是一个致命的 缺点，因为销售人员的本职工作就是销售。如果这一点都做不好， 那就不配作为一名销售人员。所以，一年最主要的任务就是要 提高自己的销售技能，实现销售业绩一个质的飞跃，为公司创造 更大的利润。一年还有一件比较重要的任务就是提高自己的自制能力。 销售工作是一个有大量业余时间的职业，我要充分利用这些业余 时间来提高自己的专业知识技能。从而来提高自己的销售技能。 利用这些业余时间可以学习和充实自己。响应公司的号召，多学

26、习业务知识的同时学习财务知识，把自己变成一个多功能型人才。 这样的人才才是公司需要的人才。才能为公司创造更大的利润， 为自己创造更大的发展空间。今年，我将一如既往的按照公司的要求，在去年的工作基础上更加努力全面开展一年度的工作，先制定工作计划如下：1、加强老客户的销售跟踪情况，持续跟进新客户与潜在客户O2、开拓视野，丰富知识。采取多样化形式的销售方式，不断 加强业务方面的学习、多看书、上网查阅相关资料，与同行们交 流，向他们学习更好的方式、方法。3、每月应该尽最大努力完成销售目标，从而在努力中学习与 进步。4、一周一小结，每月一大结。总结工作上的失误并及时改正。5、多了解客户的需求，有针对性的

27、做好准备工作，做到不流 失每一个潜在客户。6、在公司销售目标的前提下，自己给自己一个新的销售目标, 这样给自己更大的动力去学习与进步，更好地完成公司的目标。公司建议：我认为销售人员在做好本职工作的同时，作为公 司也应该给予帮助与支持，销售人员在外出拓展业务的时候公司 应该给予支持：比如业务员外出拓展业务的花费问题公司应该给 予定额的补助（现在公司的政策是实报实销。可是这是要有发票 的，但是在一些小的县城，很多花销根本就没有发票，有时候连 个收据都没有，虽然钱不是很多，但是日积月累也是一笔不小的 花销，如果得不到补偿，就会慢慢打消业务员的积极性），这样就 能大大的刺激业务员的外出拓展业务的积极性

28、，提高业务员的业绩，使公司业务员双方都能互利。还有就是公司外出业务员的管理问题，可以效仿其他公司的 作法，每天让外出业务员用当地座机打电话到公司报到。最后，感谢公司领导和全体同事在这一年中对我的工作上给 予大力的支持与帮助，在此表示深深的谢意！谢谢！作为销售，这一年来，我完成了公司给到了销售任务，自身 也是有积累了一些工作的经验，对于销售工作有了更多的理解， 现在就我这一年的汽车销售工作做下总结。一、销售工作在这一年的汽车销售工作当中，我是按照公司的汽车销售要 求，每月去完成既定的一个汽车销售任务，达成了年度的汽车销 售业绩，回顾过去的汽车销售工作，发现这一年来的汽车销售大 环境是比较不错的，

29、很多人都愿意购置一台汽车，比起之前，购 买的能力和意愿也更加的强烈，这也是给我的汽车销售工作提供 了便利，让我能更好的去完成目标汽车销售，特别是双十一活动 的开展，更是让我的汽车销售有了一个突破，和去年相比，更加 的优秀。在工作当中，我也是发现一些车型是客户特别喜欢的， 我也是根据客户的需求去重点的推荐，同时也是在和客户的沟通 中，了解到更多一些客户的想法，让我做汽车销售工作做得更加 的顺畅。二、学习进步在工作之余，我也是积极的学习，了解我们公司的车型，今 年又是有新款的车上架，我也是在培训中了解汽车，让我能更好 的去和客户沟通，去推荐，除了产品的一个培训学习，我也是会 对我的工作进行总结，一

30、些好的方法保留下来，一些需要改进的 就通过学习来实践来改进，让自己的销售技巧更加的丰富，面对 不同的客户，也是有不同的沟通方式和技巧，让他们感受到我是 真心想帮助他们解决难题的，而不是像一些销售，看到客户一进 门就推销起产品，完全没考虑客户的感受，那样是很不可取的。 除了学习销售的技巧，我也是研究起心理学，我知道，要了解客 户的心理，知道客户想什么，那么更是容易去用更好的方式去打 动客户，去把汽车销售给客户。通过学习，我也是有了一个更大 的进步，下半年的销售就明显的比上半年好了很多，当然环境也 是有一些影响，不过我觉得我在接下来的明年还是要继续的学习， 继续的加强自己的销售能力。在一年的汽车销

31、售中，我也是发现自己有一些不足的地方， 像快要达成意向的客户，有时候会过于着急要达成，所以会给客 户造成一点不好的印象，而因此我也是损失了几单，这也是给了 我深刻的教训，虽然现在有改善，不过还是要继续的去改进，作 为销售不能着急，必须耐心的去把客户拿下。来年我要继续的加油，耐心的把汽车销售给更多的客户。结篇10汽车销售年终工作总通过拜访量的增加积累了许多客户的信息并进行了整理，由 于自己已经具备了一定的销售工作经验需要经常在外面拜访客户 才能提升自身能力，因此早在年初制定好客户拜访的先后顺序以 后再来采集对方的信息，主要还是电话中很容易出现推诿的现象 导致销售订单迟迟得不到客户的签署，在我看来

32、还是应该上门进 行拜访并为对方展示汽车信息才能获得对方的认同，而且对于部 分不熟悉的客户来说销售员很容易被对方当成骗子，我通过今年 多次拜访客户从而掌握了他们对汽车的主要关注点，即便无法签 单也能够通过业务上的往来结识客户并建立相应的人脉。对同行的汽车销售企业进行拜访并学习先进的工作模式，虽 然往年也能拥有这样的拜访机会却能感受到企业之间关于理念的 不同，无论是车型的区别还是销售话术的改变都能够为自身的工 作提供思路，而且由于领导在销售工作中的支持使得自己在这段 时间的积累中行程了独特的风格，因此对我来说参观其他企业的 汽车销售方式不下于系统地进行了一次培训，而且由于可以互相 交流的缘故导致自

33、身在销售工作中的疑虑也得到了解决。学习了新车型的主要特点并借此机会增添了销售工作中的见 识，由于汽车销售涉及的要素很多需要有着全面的了解才能够解答客户的疑虑，无论汽车的耗油量还是车速都是客户购买的时候 比较关注的问题，尤其是后期的维护和车辆保险之类的问题更要 为客户解释清楚才能让对方感到放心，再加上货比三家的心理导 致许多客户对于汽车的了解不下于我们这些销售员，因此自己在 今年的工作中学习了很多车辆方面的知识并因此使得自身的销售 过程顺利了许多。尽管自己在汽车销售工作中取得了些许成就却还是存在着许 多不足的地方，无论是资历还是能力方面自己都还需要继续加强 才能够得到提升，因此我得牢牢把握销售工

34、作中的机遇并争取在 接下来的历程中创造更多的佳绩。 汽车销售年终工作总结篇 11回首的我的销售历程，经历许多没有接触的事物和事情;见识 了很多从未见识过新鲜事。似乎从一开始，在希望带来的一切都 是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。总体观 察，对我取得长足进步；不论与客户的谈判，还是销售经验与新客 户的接洽工作，都在不断进步中。下面是我对公司的品牌推广提出一些个人见解：理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类 配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使 用自己的品牌；其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将品

35、牌进入产品 中；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就 好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品牌为主导，人 们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌 子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些， 就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧 美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣 传；另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外 协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己品牌专业制造制动 汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；最后，对企业的 不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。随着公司 规

36、模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术含量的节节提 升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的首要问题；如今 我们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立分公司的想法， 其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以及周边市场的有 效管理；我们也不能忘记CRM（客户关系管理）的推动，有效地管理 好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作的关系炙手可热, 我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非等客户来找我们！1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及 关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危 机的市场是立陶宛

37、，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时 候产生了分歧，若能在顺利解决价格问题，销售份额将有保持或 者提升;东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客户，但 是的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）；东欧市场另一 福田是土耳其市场，虽然跟我司贸易的客户不如以往那么多，但 是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小客户的推动，有望 我司产品在该地区取得更大发展；2、西欧地区：意大利和德国市场在发展稳定，希望通过新厂 房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大的市 场份额;英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油离合 器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造成较

38、大损失;此外经过对西欧市场的了解，发现该市场要求质量高，价 格要适中，在西班牙、法国新车较多，即使开发新产品，市场的 持续能力也不高；基于此，我个人认为西欧地区市场策略，如何锁 定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的LR,如果我们的产 品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长远利益 角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升；3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件交流、核 对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目 前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家， 有销售来往的只有两家，

39、其中一家埃及大客户因为付款方式无法 达成一致而取消大约30万美元的订单;但是埃及另一客户的贸易 额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸易额 也由去年的六千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布局成 熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额；5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理一公司负 责管理销售区域，我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡，然后在 德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销售额 由去年的不到8万美金，增加到今年的18万余美金;初步预计销 售额达到28万美金，并向30万发出挑战；6、中东市场：有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、以色 列）共计11

40、个客户；公司产品销售额5万余美元，外协产品销售额 12万余美元，在业绩上都高于去年的产值；随着伊朗市场的不断 拓展，我司起亚RIDE总泵和分泵将以主打产品进入该市场，同时 争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品在中东迪拜 以及周边国家的市场份额；对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利 润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得 不偿失。 汽车销售年终工作总结篇1220_年即将过去了，现在就这一年的销售工作总结如下：一、销售工作1、销售情况.销售891台，各车型销量分别为_331台；161 台；3台；2台

41、；394台。其中一销售351台。销量497台较一年增长 _%（一年私家车销售342台）。2、营销工作为提高公司的知名度，树立良好的企业形象，在 我们和客户搭建一个相互交流、沟通、联谊平台的同时，把更多 的客户吸引到展厅来，搜集更多的销售线索。一本部门举行大小规 模车展和试乘试驾活动17次，刊登报纸硬广告34篇、软文4篇、 报花56次、电台广播1400多次并组织销售人员对已经购车用户 进行积极的回访，通过回访让客户感觉到我们的关怀。公司并在 _9月正式提升任命为一厅营销经理。工作期间每日按时报送营 销表格，尽职尽责，为公司的营销工作做出贡献。3、信息报表工作报表是一项周而复始重复循环的工作，岗位

42、 重要，关系到公司日后对本公司的审计和的验收，为能很好的 完成此项工作，_5月任命为信息报表员，进行对.公司的报表工 作，在工作期间J壬劳任怨按时准确的完成了.公司交付的各项报表，每日核对库存情况，对车辆销售工作作出了贡献。4、档案管理.为完善档案管理工作，特安排.为档案管理员, 主要工作有收集购车用户档案、车辆进销登记、合格证的收发以 及用户档案汇总上报一公司等，工作期间按照公司规定，圆满完 成了公司交代的工作任务。以上是对各项工作做了简要总结。二、下年计划最近一段时间公司安排下进行了长时间的咨询学习工作，俗 话说的好三人行必有我师，在学习后本人结合以往工作经验，取 长补短，现对于的工作计划

43、做如下安排：1、详细了解学习公司的商务政策，并合理运用，为车辆的销 售在价格方面创造有利条件。2、协调与一公司各部门的工作，争取优惠政策.加强我们的市 场竞争力。3、每日召开晨会，了解车辆销售情况，安排日常工作，接受 销售人员的不同见解，相互学习。4、销售人员的培训，每月定期4个课时的培训学习，以提高 销售人员的销售技能、服务技能、团对意识、礼仪等。5、增设和发展二级销售网点，制定完整的二级网点销售政策, 并派驻本公司销售人员，实现行销工作的突破发展，使我们的销 售工作更上一层楼。6、合理运用资金，建立优质库存，争取资金运用化。7、根据公司制定的销售任务，对现有的销售人员分配销售 任务。8、重

44、新划定卫生区域，制定卫生值日表。9、一日工作模式，俗话说的好，好一日不算好，日日好才是 好。最后，在新春到来之际，请允许我代表一专卖店全体销售人员, 感谢公司领导和全体同事，在20年一年的工作中对我们工作的 大力支持与帮助。在此表示深深的谢意。在一新的一年当中我们将 继续努力工作，虚心学习。以更好的成绩来感谢领导和各位的支 持。再次谢谢大家，祝大家新年愉快，合家幸福。划工作半年后，转而开始从事汽车销售工作。之前我是没有销售 经验的，缺乏汽车行业销售经验和销售知识。为了迅速融入到这 个行业中来，到公司之后，一切从零开始，仅凭着对销售工作的 热情，一边学习产品知识，一边摸索市场，遇到销售和产品方面

45、 的难点和问题，我经常请教公司领导和其他有经验的同事，一起 寻求解决问题的方案和对一些比较难缠的客户研究针对性策略， 取得了良好的效果。通过不断的学习产品知识，收取同行业之间 的信息和积累市场经验，现在对市场有了 一个大概的认识和了解。 现在我逐渐可以清晰、流利的.应对客户所提到的各种问题，准确 的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此逐渐取得了客户的 信任。所以经过大半年的努力，也取得了成功客户案例，一些优 质客户也逐渐积累到了一定程度，对对市场的认识也有一个比较 透明的掌握。在不断的学习产品知识和积累经验的同时，自己的 能力，业务水平都比以前有了一个较大幅度的提高，针对市场的 一些变化和同

46、行业之间的竞争，现在可以拿出一个比较完整的方 案应付一些突发事件。对于一个项目可以全程的操作下来。我从9月份开始从事于销售顾问这项工作，也取得了一些成 绩，在9月份，我一共销售了 10台车；在10月份，因为参加培 训，在杭州出差，也为公司销售了 6台车。相继的n、12月份, 不仅在广州、上海参加业务培训外，回到公司认真工作，总10月的销售经验后，在n月12月各卖了 io台车。总之，在我从事销 售顾问的四个月中，一共销售了 36台车，平均每月销售9台车, 也达到了自己的预期目标，感谢公司提供了这个平台来实现自己 的人生价值。但在新的一年中，还需要对自己严格要求，以下是 我自己在新的一年中对自己需

47、要改进的地方：首先，在不足点方面，从自身原因总。我认为自己在一定程 度的不能揣摩顾客的消费心理，引导顾客进行消费，错失了很多 机会。作为我们的一名销售人员，我们的首要目标就是架起 一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这 个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激 发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中， 我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做 到理论与实践相合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就 是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的 推介，体贴的服务去征服和打

48、动消费者的心。让所有来到我们一 卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们 店工作人员 的优质精神风貌，更树立起我们的优质服务品牌。再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款车的车型，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的爱车，更力争增 加销售数量，提高销售业绩。最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论 做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日 后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如 果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么 他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来 工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。总之，通过理论上对自己这大半年的工作总，还发现有很多 的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理 了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的经营理 念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用 自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，学习业务 知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自 己绵薄之力！ 汽车销售年终工作总结篇4尊敬的公司领导：