销售岗位人员工作总结范文（16篇）.docx

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1、销售岗位人员工作总结范文（16篇）销售岗位人员工作总结范文（精选16篇）销售岗位人员工作总结范文篇1我要感谢上海秉奇化工科技有限公司的领导们对我的栽培， 让我从一个零经验的员工做到现在，在这期间离不开领导和同事 们的帮助、关怀和支持。最初我一直在做公司网站上的信息发布、 文字的校对和产品的市场碉研，每天浏览新的新闻并发布到公司 网站上，虽然都是最基础的工作，但是每次在工作中出现了错误， 领导都是耐心地给我指点，让我及时改正。在做这些工作的同时， 也使我更进一步的了解这一行业，了解了公司的运作过程。由于公司业务的增加，我被调到了另外一个办公室，培训几 位新来的同事，领导还为我们成立了一个信息编辑

2、部门，在这段 时间里，通过自己不断的总结、反思，我也收获了很多，但也存 在了一些不足之处。由于刚开始有点不适应，有些事情处理的不 够妥当，没有跟他们更多的去沟通，所以造成了一些不必要的麻 烦，在我们这个小团体里，大家都是公司的一员，每个人的想法 可能都不一样，但是，我想任何事物都有一个不断完善和发展的 过程，而最终的目的都是一样的。没有同事们的理解和协助，我 的工作也不可能顺利的完成，不管是多好的产品都会有次品，都会有各种各样的问题出现, 如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是 形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候, 我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽

3、量找出问题的所在， 如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户， 然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的 技术人员反应，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协 调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多 都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。四、坚持学习人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们 的产品知识要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力; 再有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较, 从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。五、多了解行业

4、信息了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较 好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员 必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐 井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问题才能随机应变。六、后半年的计划在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事数据差距 很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万 多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎头赶上。虽然 她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也 是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我 要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销

5、售量， 争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取 做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划, 并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个 客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜 访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不 详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比 较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成 公司分配的任务。最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支 持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再 创佳绩。销售岗位人员工作总结范文篇5韶华似箭，光阴荏苒，

6、一转眼20_年将要以往，大家将怀着 决定信仰的热烈欢迎20年的来临。在过去的一年里我终维护企 业优点为正中间，全自动回应企业“开源系统节约”呼吁，立足 于工作中活动岗亭协同施工工地具体自然环境，当回事提高工作 能力，为企业惊喜尽绵薄之力。在企业领着和一部分当回事人的 精准领着下，及诸位朋友的大力巨资赞同和援助，使我在工作上 更为的游刃有余，也由于有你们的援助，才能令到公司的发展更 上一个阶梯，在工作上，围绕企业的正中间工作中，较为相关规 范，严于律己，不错的完毕各类工作目标。我自知工作中的紧张 性也不遗余力达规定，耿介自我约束是工作中的前提条件，相对 高度当回事是对作业的当回事，维护企业优点是

7、最本质的总体目 标，详尽汇总下列：一、回望压根表层。一眨眼一年己通过去在过去的一年里，我还在一部分当回事人 的的精准引导下“以维护企业优点”为正中间，当回事进修班实 践活动企业原材料申请办理的相关规律及其一部分各类规章制度 轨制。并将进修班到的信息彻底用以平时工作上，当回事贯彻落 实施工工地原材料申请办理的各类规律，脚结壮地提高工作能力。 对各分部各活动岗亭、接口进出的原材料当回事核查，细腻预约 挂号，保证了对进出原材料的立即跟进，和防治工作中，及施工工地平时原材料运用自然环境的监管。避免了企业原材料的外流 华侈。商业保险了企业资产的稳定。二、现如今工作中近状。1、施工工地原材料的申请办理：压

8、根上从施工工地的分离当场工程施工有八个区，协同地鉴 别离具体自然环境我各分部已采取下列方法：(1)核查好施工工地原材料的总量和存放部位。(2)加强施工工地接口进出查抄。(3)对新楼盘大中型原材料的堆积处配有监管配备和工作人 员款式。(4)对每个接口的监管配备物品搞好了平时维护和查抄。2、内部申请办理：年度按筹备地加强工作人员设计风格规律性，国防序列和实 际操作学习培训。发展工作人员活动岗亭方法和设计风格素质。 阶段性的对一部分队友开展一部分规章制度轨制的进修班和结构 逻辑思维教导，商业保险了一部分的推进性。三、自身工作中的不敷。1、进修班不敷，与当今公司的申请办理规定有差别。做为公司的底层申请

9、办理工作人员必需有较高的.表层温度 和极强的炒股技巧专业知识。我还在进修班层面焦虑不安存有下列不敷，对进修班的重要性了解不敷，感觉置身底层，只需把企 业分配的各项工作搞好，把每日任务指标值完毕，保证出不来稳 定题型就可以了，学不学一样能搞好工作；2、抓步队构建申请办理幅度不敷。本人矫情是一步一个脚迹走出来的，上级领导领着赐予了必 然的点评，但自当担分阶段大队长至今，申请办理各分部各类事 情，领着各分部所有职工做好做好本职工作，为了更好地做好各 项工作，让上级领导领着放心、称心、认可，理当搞好职工步队 构建，加强申请办理幅度和执行幅度，创建本一部分的新品牌形 象。对一些消极职工，没能立即高效地采

10、取方法，虽然异域组成 大的气侯，但也区别水平影响了别的朋友的工作中自发性，我只 是采取“教导严格，处罚从轻处理”，异域严格执行规章制度轨 制，忧虑着只需没犯大的标准错误也即使了，但却异域从长久的 视角了解到如果不从琐事着手，不自小的题型纠正就会有大致展 现大的题型，会逐渐变弱步队的战争力。四、来年工作中筹备。1、加强申请办理施工工地原材料运用自然环境，监管掌握工 程材料的华侈状况。2、全自动提升与各相关一部分的类同和和睦，提高一部分工作中的成功进行。3、在总仓和木场提升活动岗亭和按置监管配备。保证企业原材料的稳定。3、加强内部申请办理有筹备的结构各种各样学习培训，商业 保险一部分和团体的推进性

11、。为企业惊喜恪尽职守。销售岗位人员工作总结范文篇6这是我来电信实习的第二周。经过了周六日的休整之后，我 觉得自己浑身是劲，开始满怀希望地踏进营业厅。康师傅放年假 让我的处境有了重要的转折点。能够坐在他的位置上工作，对我 来说无疑是个天大的契机。我一定要好好把握机会，争取表现出 自己的才能来。周一接到了三张目标客户的名单，我便开始一天 的工作了。既然有机会拥有暂时属于自己的电脑，我马上不失时 机地请教莺姐一些基本的数据支撑系统的操作方法。在未来几天 的时间里，我终于掌握了查询客户的办理套餐、每月消费额及明 细清单、积分管理和号码管理等等。当然，每天我是8： 30来到 营业厅的，考虑到暑假期间很多

12、人比较晚起。我一般会先坐在芳 姐或莺姐身边看一下他们怎样跟单，如何处理业务。特别是一些 电信现行的政策，资费收取要求等等，可以迅速的补充我匮乏的 认识，这对我之后接待客户、解决客户疑难大有脾益。另外，我 第一周一直认为听她们通电话没有任何意义，可是我渐渐的发现 自己的这个想法是多么的肤浅和无知。因为我发现自己通过听他们通电话可以学到了很多，如下是 我在这一周总结到一些电话营销的技巧：首先，良好准备是成功的前提。只有准备充分，才能游刃有 余。这个准备的内容包括三个方面：一，装备自己，训练悦耳的 声音，用声音创造公司形象。明确打电话的目的；二、知道自己所 处企业的基本情况，也了解现阶段推销的产品与

13、同行的异同，劣 势与优势所在。正所谓知己知彼，百战不殆。三、了解客户的需 要，投其所好。这个是我认为最重要的一个方面。之前我打营销电话的时候，大有大海撒网之感，对各种类型 的客户说的话都一样，没有针对性，自然难以引起客户的兴趣。 后来，我一直在不断地摸索电信的数据支撑管理系统，学会了如 何搜索客户的基本信息。那么我在推销的时候，就可以更懂得设 身处地地为客户着想，赢得客户的信任。当然，推销并不需要，也没必要去攻击竞争对手。我们只要 做好自己的本职就足够了。可是必要时，可以拿客户现用的产品 与我们的套餐相比，突出我们产品的优势。毕竟电话营销时间有 限，有些信息，尽管客户貌似已经接受，但未必很好地

14、了解，那 些亮点也未必能一一记住。我们这样做个横向比较的话，就可以 给他们留下更深刻的印象了。其次，开好头，注意细节。开场白或者问候是电话销售人员与客户通话时在前30秒钟要说的话，也就是要说的第一句话。这 可以说是客户对电话销售人员的第一印象。虽然我们经常说不要 以第一印象来评判一个人，但我们的客户却经常用第一印象来对 电话销售人员进行评价!优秀的开场白要达到的三个效果：一、吸引客户注意力；二、建立融洽关系；三、与自己所销售的产品建立起关联。从上一周开始，我一直自以为是，只是单纯的之中把自己的 产品和服务推销出去，完成了第三点的要求。却忽视了第一、二 点的重要性。因此效果并不好。在周三我接到的

15、新目标客户的名 单时，我立刻意识到了压力。因为这些客户月平均花费是介乎40 到60元之间，现在向他们推介的套餐每月最低消费要66元，其 实是很有难度的。即便办套餐即可免费赠送手机。可是如果是40 元消费段的客户就意味着每个月至少多花费了 20元，这对于他们 来说也是个不小的负担。因此，如何打动他们，让他们有耐心听 完我的介绍，并成功吸引他们过来营业厅是一个很有挑战性的工 作。我开始还是照着之前的模式，效果一点都出不来，每个人的 反应都是考虑，极少是表现出有兴趣的。这不禁让我倍受重挫。 好在后来听莺姐示范了几次后，我就有了一点体会了。打通电话 之后，首先作自我介绍，然后寻找合适的对象来推介。看到

16、这里，可能你会有点困惑。对象不就是电话号码的用户吗？还用寻找？其 实，这里是有一定道理的。因为我们的上班时间恰好也是上班族 不在家的时间，所以在家的一般是小孩或是老人，他们的传达的 效果一般都不好，所以我要伺机找到最合适的推介对象。尽量寻 找机主、中学生还有家庭主妇，否则可以尽量在机主在家的时间 再打过去。定位好推介对象之后，就要把吸引客户的元素放在前 头，调动客户的注意力，让他们有耐心听下去。建立融洽关系， 似乎在短短的电话营销中不可能轻易建立。这个想法其实大错特 错。建立融洽的关系，就是要尊重客户，多为客户着想。而这个 要做得好的话，就要先在通电话之前先了解客户的需要，对症下 药，摆出套餐

17、与他的实际使用的结合点。亮点突出，自然能俘获 客户的心。不可忽视的是通话的过程中要注意自己的肢体语言。 商务礼仪很重要的一课一电话礼仪，其要点是通电话时同样要姿 势优雅，举止文明，否则懒散的情绪就会通过你的声音传递到对 方的耳朵里去。这样对方就会觉得自己得不到尊重，营销的效果 就好不起来。所以我一直严格要求自己要面带微笑，挺直腰板， 保持愉快的心情与客户通话，让他感受到电信的用户至上，用心 服务的服务理念。再次，要拥有积极的心态，对待工作要满腔热情。这就表现 在自己始终坚信一分耕耘一分收获，并持之以恒。要踏踏实实工作，干一行爱一行。既然选择了在电信实习，我就会全心全意地 付出，为电信贡献自己的

18、价值。最后，在电话营销的通话中，要全神贯注，并做好以下几点：1 .我们先要赢得客户的认可，掌握语速、语气以及通电话时 间。2 .认真聆听客户的诉求，巧妙的回答客户的问题，尽量予以 解决。遇到不懂得地方，可请客户稍等，在向别人请教后，再详 细告知客户。3.切莫对客户品头论足，注意电话交谈的禁忌。遇到客户不 耐烦或没礼貌地想要收线时，要礼貌地结束通话，不以物喜，不 以己悲。还要避免三番五次地打电话，防止客户感到厌倦不满。我刚开始的时候说话的语速总是没有掌握好，被组长提醒后, 我就着意去改善，现在已经好多了。在通话的过程中，我会一直 留意客户的语气，如发现其表现出不耐烦，我就尽量快点结束通 话。客户

19、有问题的话，我会让其稍等，然后在系统中寻找有用信 息，还不能解决的话，我就在请教完别人之后，再致电给客户， 尽力为客户解决疑难。即使遇到态度较差甚至恶劣的客户，我也 会自己保持良好的心态，善始善终。销售岗位人员工作总结范文篇7时光如天上流星一闪即过，我希望自己能抓住这一短暂的一团结就是力量，在以后的工作中，相信我们一定还能这样延 续下去。团结一致，共同努力，认真、准确地完成领导安排的工 作任务。态度决定一切，不管安排了什么工作，我们都应该以正确的 心态，认真，自觉地完成自己的本质工作，我们的工作是一个比 较细的工作，首先一定要保证工作的质量，这样才能更好地完成 以后更具有挑战性的工作。所以，只

20、有不断地学习、思考、总结， 才能不断地提高和把事做好。相信经过理论、实践、总结不断的 循环，会在最短的时间内提高工作质量。销售岗位人员工作总结范文篇2在最后的几个月中，我满怀期望地转向了销售的岗位，然而， 对于我这个从来没有过销售经验的人来说，一切并没有我想像的 那么简单，不知道怎么和客户沟通，还好有了老师和陈艳平的耐 心讲解让我渐渐地懂得了该怎样去回答客户的问题。作为一个销 售，一定要很了解公司和公司所销售的产品，这样在跟客户沟通 的时候才能有充分的自信去解答客户提出的问题。由于之前做过 的校对和市场碉研，积累了一些化工方面的经验，这在我做销售 上有了很大的帮助。又通过和陈艳平的沟通和探讨使

21、我更进一步 了解了销售这一行业，了解了销售时应注意的一些问题。为了使 自己能够更好的适应销售这一行业，工作之余我都会在网上阅读刹那。不知不觉中已来医药公司一个月了，回顾这段时间的工作, 我作如下总结。一：观念的转变观念可以说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原 有的观念，必须要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义 的事。但是，不同的产品面对的适应人群不一样，消费群体也不 同。不同的公司销售模式也有差别。必须由原来的被动工作转变 为现在的主动开发客户等很多观念。二：落实岗位职责。作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：1、千方百计完成 区域销售任务;2、努力完成销售管理办法中的各项要求;

22、3、负责 严格执行产品的各项手续;4、积极广泛收集市场信息并及时整理 上报领导;5、严格遵守公司的各项规章制度;6、对工作具有较高 的敬业精神和高度的主人翁责任感；7、完成领导交办的其它工作。 岗位职责是职工的工作要求，也是衡量职工工作好坏的标准，自 己在从事业务工作以来，始终以岗位职责为行动标准，从工作中 的一点一滴做起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，首先 自己能从产品知识入手，在了解产品知识的同时认真分析市场信 息并适时制定营销方案，其次自己经常同其他区域业务员勤沟通、 勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手，

23、 在确保工作质量的前提下按时完成任务。三、明确任务目标，力求保质保量按时完成。工作中自己时刻明白只存在上下级关系，无论是份内、份外 工作都一视同仁，对领导安排的工作丝毫不能马虎、怠慢，在接 受任务时，一方面积极了解领导意图及需要达到的标准、要求， 力争在要求的期限内提前完成，另一方面在营销的模式上要积极 思考并补充完善。四、目前市场分析：云在昆明只有一个客户在作。3月份拿三件货;8月份拿三件 货。硫普罗宁注射液在昆明也只、贵高原地区虽然经济落后。但 是市场潜力巨大，从整体上来看贵州市场较云南市场相比开发的 较好。云南市场：头泡克肠咀嚼片有一个客户在作，就3月份拿 了二件货。贵州市场：头抱克肪咀

24、嚼片贵州遵义有三个客户在， 硫普罗宁注射液分别在贵州泰亿、贵州康心、贵州民生、以及遵 义地区都有客户作。其中，贵州康心全年销量累积达到14件，其 它地区的销量也并不理想。从以上的销售数据来看，云南基本上 属于空白市场。头泡克肠咀嚼片在贵州也基本是空白。硫普罗宁 占据贵州市场份额也不到三份之一。从两地的经济上、市场规范 情况来看，云南比贵州要有优势。从产品结构来看，头抱克月亏咀嚼片走终端。（就两地的经状况而言在同类产品中属于高价位的产 品）硫普罗宁注射液，盐酸倍他洛尔滴眼液只能做临床。（临床品 种进医院都需中标，前期开发时间较长）。面临的局势也相当严峻 的。五、一年区域工作设想1、对于老客户，和

25、固定客户，要经常保持联系，做好客户关 系。2、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户信 息。（建议：一切与外界联系的方式都能使用；如QQ、新浪UC、 EmaiL）3、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采 取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。六、今年对自己有以下要求：1、每周要增加2个以上的新客户，还要有3到6个潜在客 户。2、一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及 时改正下次不要再犯。3、见客户之前要多了解客户的状态和需求，再做好准备工作 才有可能不会丢失这个客户。4、对客户不能有隐瞒和欺骗，这样不会有忠诚的客户。在有些问题上你和客户是一直的。5、要不断

26、加强业务方面的学习，多看书，上网查阅相关资料， 与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。6、对所有客户的工作态度都要一样，但不能太低三下气。给 客户一好印象，为公司树立更好的形象。7、客户遇到问题，不能置之不理一定要尽全力帮助他们解决。 要先做人再做生意，让客户相信我们的工作实力，才能更好的完 成任务。8、自信是非常重要的。要经常对自己说你是最好的，你是独 一无二的。拥有健康乐观积极向上的工作态度才能更好的完成任 务。销售岗位人员工作总结范文篇8我于20_年一月份任职于一公司，在任职期间，我非常感谢公 司领导及各位同事的支持与帮助。在公司领导和各位同事的支持 与帮助下，我很快融入了我们这个集体

27、当中，成为这大家庭的一 员，在工作模式和工作方式上有了重大的突破和改变，在任职期 间，我严格要求自己，做好自己的本职工作。现将这一年的工作 总结如下：一、销售部办公室的日常工作 作为公司的销售内勤，我深知岗位的重工性，也能增强我个人的交际能力。销售部内勤是一个承上启下、沟通内外、协调左 右、联系八方的重要枢纽，把握市场最新购机用户资料的收集， 为销售部业务人员做好保障。在一些文件的整理、分期买卖合同 的签署、用户逾期欠款额、销售数量等等都是一些有益的决策文 件，面对这些繁琐的日常事务，要有头有尾，自我增强协调工作 意识，这些基本上做到了事事有着落。二、及时了解用户回款额和逾期欠款额的情况作为公

28、司的销售内勤，我负责用户的回款额及逾期欠款额的 工作，主要内容是针对逾期欠款用户，用户的还款进度是否及时， 关系到公司的资金周转以及公司的经济效益，我们要及时了解购 机用户的工程进度，从而加大催款力度，以免给公司造成不必要 的损失，在提报客户到期应收账款明细表是，要做到及时、准 确，让公司领导根据此表针对不同的客户做出相应的对策，这样 才能控制风险。三、今后努力的方向入职到现在，本人爱岗敬业、创造性地开展工作，虽然取得 了成绩，但也存在一些问题和不足。主要是表现在：第一，用户 回款额这方面有些不协调，也许是刚刚接触这方面的业务；第二， 加强自身的学习，拓展知识面，努力学习工程机械专业知识，对

29、于同行业的发展以及统筹规划做到心中有数；第三，要做到实事求是，上情下达、下情上达，做好领导的好助手!在以后的工作当中，我会扬长避短，做一名称职的销售内勤， 与企业共成长。一、当年市场工作总结1、情况概述客观地表述任务完成情况，取得的成绩，要用数据说话。比如：今年公司下达的销售任务指标是多少，实际完成了销 售任务多少，超额完成任务或离任务的差距是多少，达到人均消 费者多少，与去年相比增长率是多少，各项经用开支多少，完成 利润多少。市场占有率多少，与去年相比增长了多少，产品见货 率多少，是提高还是降低了。经销商网络情况如何，A类、B类、 C类各有几家，销售队伍情况如何等等。只报大账和特别需要说明

30、的数据，不需报细账，否则成了数据分析报表。2、简要分析针对上述的事实（数据），简要分析其原因，是行业形势、竞 品原因、公司政策、还是其它原因所致。3、特别说明若是成功的经验，对公司其它市场有指导意义的，需要简洁、 生动的表述成功的典型案例或经验，可让公司宣传鼓舞士气或在 其它市场推广。若是区域市场运作上存在明显的不足或严重的问题，需要对不足之处和问题进行深刻的剖析，如网络构建问题、 销售队伍问题、新产品开发问题、消费者沟通和启动问题等，要 找出问题的根本性原因，分析清楚问题出在那一个环节段上，如 广告促销火候不到，差几成。二、明年工作计划1、要全面将总体的目标任务分解成各个阶段、各个区域的子目

31、标。将 任务落实到人（经销商和对应的销售人员），对各种资源进行合理 的配置。最好用表格、数据说明，力求仔细、认真、全面、准确。 或者可以用附件的形式详细说明，但是年终总结一定是少不了明 年的打算，如果公司的习惯是单独行文的，那么在报告里只要把 简要的打算、主要的思路表现出来就可以了。2、要到位目标需要有措施的支持，通过什么措施、配置什么资源，达 成什么目标。先落实有把握的目标，期望达到的目标要另行说明， 不能混为一谈，否则就会让领导感到不踏实、不到位、不放心的 感觉，自己也容易搞糊涂，误将理想当现实。3、要有突破和亮点突破，一般可以从今年存在的主要问题着手，今年的主要问 题已经在总结中分析清楚

32、了，公司领导也早已看在眼里，要集中精力抓一个问题，虽然一个市场问题可能是成千上万，但是只要 解决了一个主要矛盾其它矛盾就会迎刃而解。通过正确的方法、 严密思维、准确有效的措施努力在突破中创造出新的销售增长点 和亮点。市尝销量、品牌还需要厚积薄发，一年解决一个主要问题， 上一个台阶，而且是说到做到了，第二年你再写这样的报告，领 导就相信你，就能得到应有的支持。这样的市场年终总结报告是 领导最愿意看到的报告，也是最具实效性的报告。在200_年刚接触这个行业时，在选择客户的问题上走过不少 弯路，那是因为对这个行业还不太熟悉，总是选择一些食品行业， 但这些企业往往对标签的价格是非常注重的所以今年不要在

33、选一 些只看价格，对质量没要求的客户。没有要求的客户不是好客户。200一年的计划如下：。一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间 有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二、在拥有老客户的同时还要不断从各种媒体获得更多客户 信息。销售岗位人员工作总结范文篇9今年的20_月一日，我正式的成为一名招商代表，到现在已经 _T,这一年我时间里，我学到了很多的东西，现在就这半年的工作做一个终结。对于商业地产，我是第一次接触到，具体的东西也不太了解， 我以前做过二手房经济人，对整个房地产有一点初步的认识，到 公司之后对商业地产有了更进一步的了解，到实战工作，我不断 追求新的目

34、标，以前都觉得卖房子嘛，不就是等客服上门吗，来 了才知道并不是我想的那样，商业地产必须是主动出击，自己去 寻找目标客户。一月底，公司安排我们去了学习，我们体会到了作为一个招 商员的辛苦，工作虽然繁忙，但整个团队充满激情，他们每天都 工作到半夜，一点，回来还要写报告，回家就一点了，第二天依然 精神饱满的上班。我们一团队才过去很不适应的气候，的天气正 好那几天又热又闷，我们一阳的一月，还正是春暖花开，我们也都 是带了几套春装，过去才知道，应该穿夏装了，由于不适应气候， 我们热得都喘不过气了，的天气又干燥，我们的身上都干得起皮 了，虽然不适应，但我们还是坚持了下来，等到了一城预售卡那天， 我们看到了

35、我们的希望，知道了我们的工作虽然辛苦，还是能学 到很多东西，同时也能有很好的回报。我们主要的工作就是前期的铺垫工作，作市场调查，我们调 查了新三汇市场的租金，商户经营的情况，与商户做了初步的沟 通，收了商户的名片，这其中我们学到了很多的东西，懂得了怎么样去和商户沟通，学习了很多的建材知识。我们陆续走访了的各大市场，建材城，家美，汽配城， 以及各大家居市场，等，给各个市场做了详细的市场图，收了每 个商户的名片，为我们后来的销售做好铺垫。有时候我们也觉得 这个工作是不是有点无聊，反复去做一件事的时候有时会有这种 感觉，但我们从小的教育经历就是“坚持就是胜利”，平时听的 多了就把它当成了口号，但仔细

36、想想其实意义非凡，成功和失败 的差距就是那一两步，不坚持就意味着放弃这份工作，如果坚持 下去了，可能收获会比你想的更多，所谓胜者为王，所以我们必 须要坚持下去。我们走过了最炎热的季节，体会了炎炎烈日下汗 流加倍背的辛苦，我们没有理由放弃。公司给我们安排了很多的培训，让我们更加坚定了商业地产 这条道路，也学到了很多销售技巧，也认识到自己很多的不足， 我还要多多学习有关商业地产的知识，武装好自己。在未来的工作中，明确目标才能有的放失开展自己的工作， 用心的做好每一项工作，全面提高自己的能力，为公司发展效力。1、提高自己各方面综合能力，主要加强销售技巧的提高；2、平时多学习房地产综合知识和市场政策知

37、识，提升专业形 象；3、积极主动的完成公司的各项任务;一些相关的资料和书籍，扩大自己的视野。工作一定要勤奋，这个勤奋是让自己更快的成长以获得更多 的自信，把工作当成是自己的事，认真，努力，主动的去做。除了 要对工作总结外，还要不断的学习接触到与之相关的知识和专业 技术。在我和客户沟通时，我把解决客户提出的问题放到第一位， 每天接听客户的电话，回答着客户的问题，有的问题我也没有遇 见过，我都是记录下来，请示了领导，然后与客户沟通使客户对 询问的问题得到满意的答案，这样，客户也就会很高兴来订购我 们的报告。这也暴露出一个问题，就是我对这一行业认识还不够 深入，希望公司能定期的给我们培训或者提供相关

38、的资料让我们 去学习一下。销售岗位人员工作总结范文篇3从事房产销售工作已经有一段时间，在实践工作中，我又对 销售有了新的体验，在此我总结几点与大家分享：（一）不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户 信任，客户听你的，反之，你所说的一切，都将起到反效果。（二）了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性 讲解，否则，所说的一切都是白费时间。（三）推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势，4、在业务是哪个力争第一；5、加强团队协作能力，共同进步；6、优秀的执行；7、不断更新的销售技巧。销售岗位人员工作总结范文篇10十月的到来告诉我们，20年已经快结束了，在上个月底我 们公司也

39、开了下半年的销售会议，公司领导在会议上也做了半年 的工作总结，给我们更深的了解了我们公司半年来的工作情况， 还总结了一些经验供我们分享。所以在这会议之后，领导要求我 们也来给自己半年的工作做个总结，希望通过总结我们能够更好 的认识自己和向优秀的同事学习经验，从而更好的开展下半年的 工作。现在我对我这半年来的工作心得和感受总结如下：一、塌实做事，认真履行本职工作。首先自己能从产品知识入手，在了解技术知识的同时认真分 析市场信息并适时制定营销方案，及时的跟进客户并对客户资料 进行分析，其次自己经常同其他业务员勤沟通、勤交流，分析市 场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。要经常开发新客户同时要不

40、断的对手中的客户进行归类，把最有可能用到我们产品的客户作为重要的客户，把近期有项目的客户作为重点跟进客户，并根据他们的需求量 来分配拜访次数。力求把单子促成，从而达到销售的目的。分析客户的同时，必须建立自己的客户群。根据我们产品的 特点来找对客户群体是成功的关键。在这半年来我手中所成交的 客户里面，有好几个都是对该行业不是很了解，也就是在这个行 业上刚刚起步，技术比较薄弱，单子也比较小，但是成功率比较 高，价格也可以做得高些。像这样的客户就可以列入主要客户群 体里。他们一般都是从别的相关行业转行的或者是新成立接监控 项目的部门的，因为他们有这方面的客户资源，有发展的前景， 所以如果能维护好这部

41、分客户，往后他们走的量也是比较可观的。二、主动积极，力求按时按量完成任务。每天主动积极的拜访客户，并确保拜访质量，回来后要认真 分析信息和总结工作情况，并做好第二天的工作计划。拜访客户 是销售的基础，没有拜访就没有销售，而且因为人与人都是有感 情的，只有跟客户之间建立了感情基础，提高客户对我们的信任 度之后方有机会销售产品给他们。主动协助客户做工作，比如帮忙查找资料，帮忙做方案，做预算，这 都是让客户对我们增加信任度的方式之一，也是推我们产品给他 们的最好机会。即使当时没有能立刻成交，但是他们会一直记得你的功劳的，往后有用到的都会主动找到我们的。三、做好售后服务不管是多好的产品都会有次品，都会

42、有各种各样的问题出现, 如此售后就显得尤其重要，做好售后是维护客情的重要手段，是 形成再次销售的关键。当客户反应一个问题到我们这里来的时候, 我们要第一时间向客户详细了解情况，并尽量找出问题的所在， 如果找不出原因的，也不要着急，先稳定客户的情绪，安慰客户， 然后再承诺一定能帮他解决问题，让他放心，再把问题跟公司的 技术人员反应，然后再找出解决的方案。在我成交的客户里，有反应出现问题的也不少，但是经过协 调和帮忙解决以后，大多客户都对我们的服务感到很满意。很多 都立刻表示要继续合作，有项目有需要采购的都立刻跟我们联系。四、坚持学习人要不断的学习才能进步。首先要学习我们的新产品，我们 的产品知识

43、要过关；其次是学习沟通技巧来提高自身的业务能力；再 有时间还可以学习一些同行的产品特点，并跟我们的作个比较， 从而能了解到我们产品的优势，从而做到在客户面前扬长避短。五、多了解行业信息了解我们的竞争对手我们的同行，了解现在市场上做得比较好的产品，了解行业里的相关政策，这些都是一个优秀的业务员 必须时刻都要关心的问题。只有了解了外面的世界才不会成为坐 井观天的青蛙，才能对手中掌握的信息做出正确的判断，遇到问 题才能随机应变。六、后半年的计划在半年销售总结会议上，我的数据跟同部门的同事数据差距 很大，她半年的销售额是15万多，回款是8万多，而我只有两万 多的销售额，远远的落后了，所以我要在下半年迎

44、头赶上。虽然 她比我早一段时间进公司，但是大家面对的同一个市场，手中也 是同样多的客户，这之间的差距只有人与人之间的差距，往后我 要多向她和其他同事学习销售技巧，要努力提高自己的销售量， 争取赶上他们。我要给自己定一个明确的目标，在后半年里争取 做到15万，即每个月要做3万左右。同时要制定一个销售计划, 并把任务分配到手中的客户里面，大方向从行业分，小到每一个 客户。这样才能每天都明确的知道自己的任务，才能明确自己拜 访客户的目的，提高拜访的质量。由于我上半年工作计划做得不 详细，拜访客户比较盲目，对产品也不是特别熟悉，以至销量比 较少，所有在后半年要改变办法，要努力提高销量，要努力完成 公司

45、分配的任务。最后我要感谢我们的领导和我们同事在上半年对我工作的支持和帮助，希望往后通过大家一起努力，让我们能够在下半年再 创佳绩。销售岗位人员工作总结范文篇11新旧交替的这一段，是一年的尾声、还是新一年的序曲？是结 束，还是开始？这不重要。重要的是：旧的一年，我经历了那么多， 失去过、遗憾过；收获过、充实过而对于新的一年，我的心中 仍然有梦。我举个例子，像我在做业务的时候到一家医院里是很热的夏 天我以前每次去都会给他们带一个西瓜什么的水果之类的后来时 间长了，他们说小陶你下次来不要这么客气了，但我在看见他们 吃西瓜的时候啊就要到处找刀，以前我每次也就只知道吃，反正 我拿来了你们弄好了我就吃点，

46、我想我每次都买西瓜为什么不给 他们带把刀去了，后来我去就帮他们带去，其实也不是很贵的东 西，但他给我带了什么？从此以后我就成了他们那里的常客了，也 不用每次买吃的了，自己到还有的吃。一举两得啊，虽然只是小 事情但对他们来说却是件大事啊！，第四嘴勤就是想到了看到了， 就要说最后就要做，人吗总喜欢听好听的话，你多说几句也没什 么，但他心理感觉舒服啊，在这里我又要罗嗦了，比如我们经常 到外地去了，就买买当地的特产带回去给重要的客户，那至于怎 么说我想我不说大家也都知道了。记的我每次到一家医院的药剂科去我每次都不会空手去的， 哪怕一瓶饮料我都要带去的，因为那采购啊很喜欢这些小东西了， 我基本上是一个星

47、期去一次，但每次了那个主任在，她都不要， 也没有给我什么好听的话。虽然嘴上说不要但最后还是收上了。 前几天我又去，想来想去不知道买什么东西了，听一个朋友说宁 波有一家买黄岩的橘子很好的，我就跑过去买了两箱过去，那主 任也在我就进去了他看见我又拿东西了，他就说你再这样，下次 你不要来了，我接过来说主任这是我一点的心意我到台州去了一 趟给你们带了点黄岩的橘子很好的，你带回去赏赏，她当时看了 下我就说你不要每次都这么客气了，你的药最近销的还好，你只 要有正常的销量没什么事的。不用经常来，有事我会给你打电话， 或者你给我打电话来。这话不管是他说的是真心话但我心理也塌实了好多，我下次 就敢大胆的和他沟通

48、了，上次从萧山回去又给她带了两盒萝卜干 回去。有时候啊这些谎言啊也是善意的谎言。没办法啊，为工作! 在就是手勤，平时没事的时候就多给客户发发信息，有些话用语 言表达不出来的，用文字表达会更好些，什么节日啊问候下，信 息一毛钱也许也会起到你所意想不到的结果，在圣诞节我给所有 的客户都发出了一条信息，虽然只有百分之三十的客户给我回信 息，但我已经很满足了。最后了五快了也就是前面的五勤了，想了就要去做，成功了我们再接再厉，失败了并不可怕，我记得我 看了一个成功人士的一句话；坚强，用心的力量来为自己打气；人 的一生不可能是一帆风顺的，所以打从你有自我意识的那一刻开 始，你就要有一个明确的认识，那就是人的一辈子必定有风有浪， 绝对不可能日日是好日，年年是好年，所以当我们在遇到挫折时， 不要觉得惊讶和沮丧，反而应该试为当然，然后冷静的看待它解 决它。虽然在过去的一年里我工作上没有取得很大成功，但这就是 我总结了出一些技巧，也是我在领导的带领下所学习到的。在新 的一年里，我想利用我目前所掌握的一点技巧，希望在各位领导 支持下，和各位同任的帮助下，我给自己指定了一个计划，在完 成目前我们主大产品的销量同时来开发出一些新的产品，目前我 做的医