星级酒店人力资源部员工培训考核制度.docx

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星级酒店人力资源部员工培训考核制度1、凡属酒店安排的强制性、阶段性、针对性专业培训，被安排参加培训的员工必须按规定按时参加。1 ）参加培训员工的考勤与工资挂钩，每缺勤1次扣月工资20元，每 迟到1次扣5元，无论何种原因，若缺课达总课时的20% ,培训 部有权取肖其参加结业考试的资格。2）参加培训人员均需在签到表上签名。3）培训部每月缶各部通报一次对缺勤人员的处理。4）将考勤情况存入档案，作为今后晋职，调薪的依据之一。2、当每个专题培训结束后，培训部将会同部门培训员对培训内容进 行考核。1 ）考核合格者，成绩记入个人档案，作为日后晋级提薪的依据之一。2 ）理论考试不合格者，将扣月工资20元，参加补习考试仍不合格 者，予以降薪至试用期工资，再培训不合格者，将予以辞退处理。3 ）培训部查核，现场操作未按规范者，一次扣工资20元，当班经理（领班/主管）在现场同时负边带责任扣月工资5%。3、每半年组织一次全面考核（针对所有员工），此次考核是对这半 年来的培训的一次综合考评。1 ）考评内容：纪律、礼貌、敬语服务、服务技能、领导技巧、组织 能力、与客关系、部门协调、服从安排等等；再是半年以来培训内容 的综合考核。1 ）考评合格者，成绩记入个人档案，作为日后晋职，提薪的重要依据之一；考评不合格乾，予以降薪20% ,为期一个月，一个月后再补 考，合格者恢复原工资级别，不合格者予降职或辞退处理。