公司销售员年度工作总结范文（16篇）.docx

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1、公司销售员年度工作总结范文（16篇）公司销售员年度工作总结范文（精选16篇）公司销售员年度工作总结范文篇1日月更替，四季轮回。20年即将过去，20_年新的篇章随 之揭开。回顾过去一年工作过程中的经验教训，期盼未来一年的 梦想与计划，弥补过去工作的失误与不足，进一步完善自我，提 高工作能力，为今后的工作增加正能量。20_年度，山东市场作为我从事壁挂炉销售工作的试验田， 在这个市场上使我完成了从纸上谈兵到实际实践的转变，顺利的 完成了工作角色的转变，熟练掌握了壁挂炉产品知识与维修技能, 提升了客户交往层次，开阔了眼界，并对山东区域的整体市场有 了深层的了解与认知。20年，对我来说是不平凡的一年，也

2、是 职业生涯中难忘的一年，对未来的自我成长及发展具有非常重要 的意义。山东地区的壁挂炉市场和其他区域的相比，有其共性也有其 本身迥异的一面。山东市场公司经营时间长，客户关系相对稳定， 客户群体数量较多；个别区域燃气限制和城市集体供暖改造升级, 客户单体销售数量并不突出。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。20年，任重道远。如三、熟悉公司产品和产品相关知识公司作为一个从事服装的企业，产品的更新换代是非常快的,作为公司客服，熟悉自己的产品是最基本的要求，当有顾客问到 产品的一些情况，我们也能及时回复顾客。对于产品的了解也并 不能局限于产品本身，关于产品的相关搭配，也是我们都要了解 的。公司几乎每周都

3、有定期的新款培训，对此培训我也是比较热 衷的，新款培训可以让我们结合实物和网页产品介绍对产品有更 深层次的了解，在处理售后时我们也能熟知自己产品的优劣势， 进而更好的为顾客解决问题。四、有效的完成本职工作是我们与顾客沟通的工具之一，在上与顾客沟通时我们 要注意回复速度，只有及时回复才能让顾客第一时间感受到我们 的热情，为此我们设置了各类快捷短语。在保证回复速度的基础 上，我们也要注意沟通技巧，热情的态度往往是决定成功的一半。 通过电话联系处理顾客的退换货也是我们的职责之一，在电话联 系时我们也要注意最基本的电话礼仪。通常我们所处理的工作都 是主动与顾客联系，拨打电话时要注意时间不宜太早或太晚，

4、也 不适宜在午休时间去电顾客;其次我们要注意电话沟通技巧，通话 之前我们要了解去电的目的，在通话途中要吐词清晰，注意倾听 顾客的要求，不要随意打断顾客，同时要注意控制通话时长，避免占用太多的工作时间；打电话时的一定要态度友善，语调温和, 讲究礼貌，从而有利于双方的沟通。通话结束时应礼貌的回复顾 客再挂断电话。对于顾客的一些问题我们要持一个专业的态度去对待，在保 持专业水准的基础上我们也要让顾客看到我们诚恳的态度，如果 凭自己的专业产品知识还是不能解决问题，这时我们就要从顾客 的回复中洞悉顾客的心理，努力快速解决顾客的问题，并将售后 成本降到最低。如果处理得当，久而久之公司的信誉评价等都会 有所

5、提升，这也是体现我们售后价值的所在。在过去的一年中我收获了很多，但是我知道自己还有不足之 处。给我印象较深的是一次小组式的模拟培训演练，通过模拟顾 客与客服沟通买卖的场景，将产品推销给顾客。如果客服熟知了 自己产品，理解一些穿衣搭配知识，在分析一下顾客的购买心理， 然后找出有效的推销手段，这样成交的机会就大的多。公司的培 训也让我看到了自身的不足，在这以后，我也是在努力改进，平 时工作闲暇之余，我会多关注店铺新款和店铺各类活动，在每次 活动前我也会花时间去了解活动规则，做到心中有数。公司也组织过各种各样的培训，在年中闲暇之际，我申请过 到售前岗位去学习，虽然学习时间不长，但也收获了很多，对他

6、们的工作也有了大致的了解。售前虽然只需要通过 与顾客打交道，但是沟通也是需要很多技巧的，让买家下单关键是客服在 交谈过程中能不能打动顾客，如何让顾客买到自己想要的产品， 并非一味的推销而是让顾客享受购物的过程。也使我明白金牌客 服不是一天练成的，当接触了不用的岗位后我才发现自己其实还 有很多需要去学习和改进的，在以后的工作中我也期待有更多的 培训机会，拓展自己的综合实力。在新的一年里我会吸取过去的教训，积极参加公司的培训， 不断的充实自己，并努力完成领导给予的各项任务。看了公司的 年度规划，我也意识到了新的一年我们全体员工所肩负的责任， 但我相信自己的团队，也相信我们一定可以做的更好。新的一年

7、 天猫店和淘宝店合二为一，公司对于员工也有了更严格的要求， 在这种氛围下我也会努力去学更多的知识，并努力提升自己的各 项数据，争取做一名优秀的员工，为公司创造更多的效益。新的 一年，也希望公司能够提供更多的培训机会，让我们对公司各个 岗位流程有更好的了解，继而为公司带来更多的效益。公司销售员年度工作总结范文篇5近期来，通过加入到公司的销售部，我在这个全新的环境 中深刻的认识了销售、学习了销售，并结合自身的知识和能力充 分在工作中发挥了自己的能力取得了一定的工作成绩。虽然这并 不算是多么出色的结果，但我庆幸自己能在工作中取得这样的收获，并决心要继续努力，让自己能在忙碌和付出后取得更多的收 获。回

8、顾这段时间，我自20年一月一日加入公司，至今不过也 才过去了一个月的时间，但在这段时间里，我紧跟公司领导的培养, 努力学习关于公司产品的知识和信息，充实自己的头脑，填充自 我的空缺。还通过细心观察和虚心请教其他优秀前辈的工作，掌 握了一些实用的工作方法和技巧，使得自己在工作中能更好的抓 住销售重点，让客户更加满意我的工作，更好支持品牌。总结 我近期的工作，主要有以下几点：一、思想态度通过实际的工作接触和经验体会，我意识到思想对于销售是 极为重要的关键。不仅仅是因为我们要带着热情的企业思想理念 和态度去推销公司的产品。更重要的是，作为一名销售，我们首 先要在思想上认识自己的目的，认识自己是为了

9、“销售”而来， 要将自己的想法和目标都放在“销售”上！与客户交流是十分细致的事情，客户并不会主动给予我们更 多的时间，所以在工作期间，更要在思想上集中“销售”的观念， 知道自己应该说些什么，表达些什么，要怎样客户才能对自己的 销售感兴趣。为此，我一直在提高自我的学习，并保持积极的销 售态度，提高作为一名销售人员的思想。二、工作方面我在近期的工作表现并不算出色，但在工作中我边学那边练, 结合领导的教导在实际中提升自我的能力，并时刻保持当前的状 态，努力将工作全面的做好。我在工作中善于总结，通过不断的 累积经验并反思自我，我的能力已经有了极大的提高，从最开始 毫无成绩，到现在能和客户侃侃而谈，这期

10、间也是多亏了领导的 指点和教导我才能有现在这样的成长。三、今后的计划如今，我在销售部门中竟基本稳定了下来。但这并不是说 我就能在这个高度停留下来。今后，我会从更加细节的问题上分 析自己的工作，细心钻研业务能力，提高自身服务的缺点，让自 己在销售中能有更大的进步，成为一名出色的销售人！公司销售员年度工作总结范文篇620年在公司的培训的三个月中，我学到了很多的，公司也 给予了我最大的帮助。大到自己的人生观、价值观，小到自己处 理每件事的态度及方法，从各方面我都有了较大的提高。使我从 一个刚毕业的大学生，到慢慢融入这个社会，甚至有能力让自己 在上海这个大都市里有自己的一片立足之地。这些改变无疑都是

11、公司在潜移默化的教导着我。从刚来到上海之时，销售对我来说就是一张白纸。从最简单的，对产品型号价格的一无所知，到客户的开发以及维护。通过 老总以及同事们的教导，已经开始慢慢的对业务有了基础的了解。 在这三个月的工作中，我也积累了一些意向客户，意向比较大的 客户有二十家左右，成单客户有两家。这个工作成果完成的很不 理想，公司规定的2万元的销售额更是远远不够。所以我对这三 个月的工作做个简单的自我批评，提出以下几点不足之处：1、对于基础知识的掌握远远不够，对于有些常用的产品不能 最短时间内选型，以及报出价格。2、在产出源电话量上远远没有达标，不仅没有完成量化，而 且电话技巧的运用也不是很熟练。3、客

12、户的拜访量也不是很稳定，有时候会多一点，有时候因 为其他种种理由就减少拜访量。在拜访客户的时候，也要最大程 度的了解到客户的信息，获得他们的采购型号、数量等等。这些都是我在工作中的不足之处，作为一个销售人员，我们 只有不断的学习、不断的改造自己，我们才能更快的成长起来， 在工作中时刻保持激情，时时刻刻提醒自己不进则退的道理，让 自己警钟长鸣，不因一点点成绩而骄傲，也不为眼前的困难而退 缩！公司销售员年度工作总结范文篇7自从我加入公司以来也有一年的时间了。在这一年的工作中，我不断的挑战自我，对工作兢兢业业，严格遵守商场的规章 制度，在实践中磨练了工作能力，使我的业务水平有了较大的提 高。我深知工

13、作中的进步与大家的帮助是分布开的，而且得到了 商场领导的高度认可，在20年的8月让我担任柜长一职，这是 对我工作的最大肯定。回首自己一年爱经历的风雨路程，我做出 如下工作总结：一，品德素质修养及职业道德通过报纸，书籍，杂志的不断学习使自己爱岗敬业，具有强 烈的责任感和事业心，工作态度端正，认真负责，加强专业知识 的学习，使自己不断的充电，这是销售珠宝信心的源泉。二，工作质量成绩，效益和贡献保质保量的完成工作，工作效率高，同时在工作中学习了很 多东西，也锻炼了自己，经过不懈的努力，是自己的工作业绩有 了长足的提高。三，工作中的经验销售是一门艺术，作为珠宝销售员，要讲求语言的技巧，让 顾客买到满意

14、的珠宝应该时刻考虑的几个方面；1认真的接待顾 客做到3米问好，1米询问，微笑服务是关键，人为的制造一个轻 松愉快的购物环境。2充分展示珠宝饰品，由于多数顾客对珠宝知 识缺乏了解，因此对珠宝首饰的展示十分重要，顾客对珠宝首饰的了解越多购买后的满足感越强烈，常言道；“满意I”是顾客最 好的广告。3促进成交，由于珠宝首饰价值相对较高，因此，顾客 在最后成交前压力重重，所以要营业员采取分心的方法减轻顾客 的压力。4熟悉珠宝的佩戴，保养，使用，产地，质量。5售后服 务，当顾客购买后营业员的工作并没有结束，应该详细介绍佩戴 与保养知识，最后说一些祝福的话是顾客的心情愉悦。增进与顾 客的感情，期待二次消费的

15、发生。6抓住每一次销售的机会，以最 佳的精神状态等待顾客的到来，注重自己的外表，衣着要干净得 体，每天坚持化妆。四，工作中的不足和努力方向总结一年来的工作，尽管有不小的进步，但还是有很多改进 与不足的地方。比如，对珠宝首饰的了解还不够，还要加强学习， 自己的销售技巧还应该提高，也需要学习这方面的知识，借鉴他 人成功的经验很重要。有时候销售不好思想就消极，这是要不得 地，消极思想是销售的敌人。对销售失败后的总结不够，每一次 销售失败都有它的原因，比如对顾客推荐的珠宝是否符合顾客的 需要，对顾客的态度是否生硬造成顾客的不满意。对顾客是否充 分的展示了珠宝首饰？等等这些都需要想一想。作为一个柜长，

16、就像一个带兵打仗的班长，冲在第一线影响，感染成员很重要， 作为柜长首先要起到表率，模范带头作用，一个柜台就是一个集体，充分的团结才能释放最大能量。互相学习，互相进步。公司销售员年度工作总结范文篇8以来，工行支行把发展信用卡规模，抢占信用卡市场份额作 为银行卡工作的重点，依托自身资源，通过争揽高端客户，营销 集体办卡，抢占优质特约商户，扩大发卡规模，通过全行共同努 力，收到了显著成效，截至9月10日，信用卡发卡量4500张， 是去年总发卡量的5倍，位居工行分行信用卡发卡量榜首，实现 银行卡中间业务收入66万元。一、明确市场定位为扩大发展信用卡规模，抢占信用卡市场份额，该行对信用 卡市场进行客观准

17、确的调研、分析、预测，多次召开部门、网点 负责人座谈会，提高思想认识，转变观念，把员工的行为统一到 贯彻落实支行的经营决策上来，努力营造“全辖围着市场转、员 工围着客户转”的经营思想和经营环境。二、完善考核机制年初，该行将信用卡目标任务分解到部门、网点，实行“双 挂钩”政策，即：指标数与部门网点绩效挂钩、与客户经理挂钩， 同时，对二线人员也要求充分挖掘个人客户资源，下达目标任务。 通过制定银行卡营销奖励办法等激励措施，对完成任务的.员 工按标准进行奖励，对未完成任务的员工加重进行处罚。既做到人人参与，又与岗位职责挂钩，使员工做到心中有目标，肩上有 压力，工作有动力，最大限度调动员工积极推广、介

18、绍、宣传、营 销信用卡的积极性。三、主动出击营销该行摆脱单靠个金部门孤军作战被动营销的局面，制定实施 了市场营销联动机制，充分发挥个金部、客户经理等现有营销队 伍和营业网点的综合营销功能，达到全行整体营销、部门优势互 补、产品捆绑销售、单位批量发卡的效果。东庞支行深入矿区， 加大对集团客户营销力度，一次成功营销信用卡374张；在信用 卡的推广过程中，注重发挥公司、住房等对公业务优势，通过客 户经理向房地产开发公司、贷款新增户、住房按揭客户宣传、介 绍该行各类新兴业务把银行卡与贷款营销等业务有机结合起来， 有针对性地一次捆绑营销信用卡，提升服务品质。公司销售员年度工作总结范文篇9伴随着新年钟声的

19、临近，我们依依惜别了任务繁重、硕果累 累的20年，满怀热情的迎来了光明灿烂、充满希望的20年。 在这年终之际，现对来公司一年的时间里所作的工作汇报如下：一期共销售套住房，二期一号楼推出套住宅，共销售套，三 期截止到月号号楼住宅排号组、商业排号组、车位排号组、月 底冲刺任务完成一组。何继续保养好客户关系，增加客户合作的稳定性，如何提升单体 客户销量，如何开拓空白区域市场，一系列的重要课题都值得我 深思。既要有积极乐观的心态，又要有危机感，紧迫感。目前山 东无正规店面经营的客户有青岛，胶州、昌邑、章丘、济南、日照 6个地区，客户合作的稳定性，长久性，都是值得我考量的问题。 在今后的工作当中寻求合理

20、的办法，有效的市场策略，稳步提升 上述地区的销量，提供及时有效的售后服务，确保终端用户良好 的使用效果，摆脱负面信息的传播与扩散等问题上面加大精力投 入，特别是青岛，胶州两个地区，在拜访老客户的同时，争取更 多的拜访其他品牌的代理商，做好两手准备，为寻求正确的时机 应对市场突变打好基础。即，一等7个地区，壁挂炉并非是客户 经营当中的主营业务，目前荷泽已经完全放弃壁挂炉业务。今后 的工作重点是加强沟通，合理说服客户对壁挂炉业务的精力投入, 增加壁挂炉在所经营业务中的份额，以便能更好的提升销量。剩 余9个区域的客户，壁挂炉虽然是主营业务之一，单品牌经营的 只有无棣，烟台、2个客户，其余都是多品牌经

21、营。增加客户感情， 在不违背营销政策的原则下，想客户之所想，急客户之所急，多 为客户做一些力所能及的工作，使销售的天平向我们倾斜。新的一年，新的期待，新的挑战。争取在新的一年里通过一 些改变来弥补过去工作中的不足。作为销售人员，所有的工作都我一直觉得作为销售人员的第一项功夫就是客户能坐下来,这个问题说起来容易，做起来难。我们很多的销售人员只能在客户面前站着，或者是在后面跑 着，这些状况都说明我们的人员并不能赢得客户的认可，如果只 能站在客户面前说话的销售，说明他与客户缺乏必要的信任，缺 乏基本的人际交往，坐下来是一个基本的前提，这除了与销售人 员的基本技能有关，还与销售人员心理素质有关，不是所

22、有的客 户都愿意你坐到他的面前，这时的死缠烂打似乎是必要的，不要 被客户的表面态度所吓倒，一定要让客户跟着我们的思维走，就比如我接待一位新的客户，我就会先在讲解沙盘的时间先 介绍自己，在询问客户姓名，是否住附近。一下和客户关系就能 拉近不少，沙盘讲解完后就会询问客户家庭人口为他推荐适合他 的户型，户型介绍完后，我并不会马上带客户到休息区坐下介绍， 而是马上趁客户热情高涨的时候马上带客户出售楼部，根据之前 沙盘上的讲解告诉幼儿园以后在那？商业超市在那？走到还在扩 建中的中小和广场，就会根据围墙上的图纸，为客户讲述修建完 成后的学校和还未动工的地下车位和喷泉广场和景亭，以及描绘 客户住进小区后在广

23、场散步的美景，到五号楼后我会带客户进到 工地里面（因为现在安全通道没修好，进不到楼房里面，很多客 户在外面看就会觉得五号楼后面离堡坎很进，其实走到里面才会发现其实离的是很远，而且后面还有面花二十多万修建的壁画） 在围绕小区转一圈到经济适用房我就指着下面的广场在为客户形 容以后广场修建完成后的美景，在从到小区侧大门走到小区商业 广场在强调以后的商业及大型超市的入驻，最后在从售楼部外的 喷泉景观走到大门口为客户指以后车站位置以及带到已经挖好地 基的菜市场。一个流程走完期间我也会和客户吹牛打探他的家庭 情况、收入情况、以及家里是谁做主等基本情况，以便更好和客 户拉近关系。围着小区走一圈以后我才会带着

24、客户坐下，但我最 不喜欢带客户坐在售楼部的接待区，座位之间离得很近很容易被 旁边客户误导想法。我一般会带客户在售楼部门口洽谈，攀枝花 太阳晒着人很安逸，周围的绿化会让视野也觉得很舒服。在让客 户很舒服的情况能够坐下来，坐下来是关键的一步。这时不光自 己要坐下来，还要拉着客户坐下来。很多的时候我们发现，只要 坐下来之后，客户的耐心就会比站着的时候强很多，我们就会有 更多的机会。我才会慢慢告诉客户我们入会排号优惠的情况。对于客户我永远会着让客户觉得舒服感觉到我的热情，事事 做到为客户着想，把他当为我的朋友并不是客户为他着想。可试 图以客户的角度去考虑他们心态，观察他们对你所推销的房子有 什么要求，

25、总结推销重点。在推销工作的进行中，售楼员必须具 有说服力。一个有效的是通过一些事例，充分的证据及对客户需求的确切了解，去引导他们作出购房的决定。置业顾问我一直觉 得是个很圣神的事业，置业？父母一辈子积蓄，年轻人下半生的 房奴，只有和客户成为朋友了他才会信任你放心的把一大笔钱交 予你，但绝不会被客户牵着鼻子走，而是让他跟着我的思路步伐 走。第二一定要加强自身的专业知识，除此之外如装修、风水、 国家经济或者政策及竞争对手等。客户什么层次的人都有，要练 就洗衣做饭买菜我能和你吹，国家政策经济我能和你聊，风水装 修我能给你提出建议，以及竞争楼盘的缺点。第三我坚决不会坐门等客，我会坚持每天打电话回访未成

26、交 客户，以及前一批售楼人员留下未成交的客户资源电话。我也会 定期或过节时打电话回访已成交客户，加客户QQ微信等方式保持 和老客户的联系，在推出新活动或户型时发短信通知已买房客户， 让老客户介绍新客户给我。第四要爱这份工作，摆正心态，得与失就一线之隔、我们意 以为得、就是自得、意以为失、就是失意、多久才能悟透得失、便 是大智慧。这是我现在最喜欢的一句话，也是我现在做的最不好 的地方，太看重得失。经常情绪化。公司销售员年度工作总结范文篇10本人在20年年度，业绩不是太理想，当然这其中肯定有许多不足和需要改进、完善的地方。今年，我将一如既往地按照公 司的要求，在去年的工作基础上，本着“多沟通、多协

27、调、积极 主动、创造性地开展工作”的指导思想，发扬创业精神，确立工 作目标，全面开展20_年度的工作。现制定工作划如下：一、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，在有时间 有条件的情况下，送一些小礼物或宴请客户，好稳定与客户关系。二、在拥有老客户的同时还要不断从各种渠道快速开发新客 户，推广新产品。三、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识， 采取多样化形式，把学业务与交流技能相结合。四、今年对自己有以下要求1：每周要拜服4个以上的新客户，还要有1到2个潜在客 户。2： 一周一小结，每月一大结，看看有哪些工作上的失误，及 时改正下次不要再犯。3：见客户之前要多了解客户的状态和需求，再

28、做好准备工作 才有可能与这个客户合作。4：对自己严格要求，学习亮剑精神，工作扎实细致，要不断加强业务方面的学习，多看书及相关产品知识，上网查阅相关资 料，与同行们交流，向他们学习更好的方式方法。5：对所有客户的工作态度都要一样，加强产品质量和服务意 识，为公司树立更好的形象，让客户相信我们的工作实力，才能 更好的完成任务。6：和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流, 多探讨，才能不断增长业务技能。7：为了今年的销售任务每月我要努力完成1万到2万元的任 务额，为公司创造利润。以上就是我这一年的工作计划，工作中总会有各种各样的困 难，我会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出

29、自己最大的贡献。公司销售员年度工作总结范文篇11三个月的试用期过去了，我来到销售公司也有三个月了，还 记得刚来面试那会儿我拿着简历，充满信心的来到公司面试，面 对面试官我一点都不紧张，在这种心态下我顺利的通过了面试， 刚进公司那会我是充满着激情，抱着要大干一场的豪迈心胸，我 们公司是做房地产销售的，我是公司的一名普通的销售员，如今 加入公司也用三个月了，在这三个月期间我工作上有很多收获， 也有一些不足，下面我对这三个月来的工作做一个总结：一、工作概述 刚加入公司的时候公司对我做了为期半个月的培训，带我了解了各种房源，各种户型，以及周围的小区优势，价格小区之间 的对比，都对我们做了一个详细的解说

30、，以前虽然没有做过销售 但是多多少少有一些了解，但是结果公司这次的培训我才知道， 销售这一行学问，跟门道，确实挺大的，自己了解的也就是冰山 一角，虽然是每天到处跑，也很累，但是在这种幸苦的同时也学 到了很多东西。一开始我就是跟着公司的销售精英到处跑，一有客户就会带 我去学习，我都会在旁边看着一边观察一边学习，学习怎么去介 绍各种户型，介绍与周边小区的优势等等，这样子过去了一周后， 才让我们自己去接触客户。二、工作情况在公司这三个月的试用期期间，虽然不是做的很优秀但是也 是尽了最大的努力做到了以下几点：1、在试用期期间我一共接待了位客户，适应了与各种客户打 交道。2、熟悉了公司了销售流程，完成了

31、每个月的业绩，通过了公 司的月度考核。3、工作中做到了，耐性，细心，用心为客户提供了最优质的 服务。4、严格的遵守一名销售员应该要具备的素质,做到言行合一，不欺骗客户，不口若悬河。5、试用期期间，一共卖出房子一套，为公司盈利一元。三、工作中的不足第一刚开始还不熟悉公司的各项流程，使我在工作中效率不 是很快，第二在与客户的接触中还是有点不好意思，放不开，第 三个就是，在跟客户的交谈中，客户问的一些问题还是不能够回 答的很圆滑，这些问题都是需要我在接下来的工作中努力加强的 一部分，面对各种各样的客户都要有耐性去服务，这样才能成为 一名更好的销售员。四、小结经过三个月的工作，让我知道了自身的不足与需

32、要改进的地 方，要想成为一名优秀的销售员还有很长的路要走，不过我会在 接下来的工作中更加努力，更加用心对待，争取早日成为公司的 精英分子，对公司创造更高的价值。公司销售员年度工作总结范文篇12在繁忙的工作中不知不觉我已经来原飞航这个大家庭也快两 个月了，眼看着又要迎来了新的一年，回顾这一两个月的工作历 程，作为原飞航物流的销售人员我感觉我要学习的还有很多。遗 憾的是，我没有完成公司的既定目标。我发现自己在销售中存在 不少的问题，为了更好的完成营销工作、与客户实现双赢，结成 真正意义上的战略合作伙伴关系，特对现阶段性的销售工作进行 总结。刚到原飞航时，对快递，空运方面的知识不是很精通，对于 新环

33、境、新事物比较陌生。在公司领导的帮助下，很快了解到公 司的性质及其市场。作为销售部中的一员，我深深觉到自己身肩 重任。作为公司的门面，公司的窗口，自己的一言一行也同时代 表了一个公司的形象。所以更要提高自身的素质，高标准的要求 自己。在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能。此外，还要广泛了解整个一市场的动态，走在市场的前沿。经 过这段时间的磨练，力争尽快成为一名合格的销售人员，并且努 力做好自己的本职工作。针对一两个月的销售工作，从三个方面进行总结：一原飞航公司的销售人员：我们公司的销售人员比较年青，有的是刚刚踏入社会，工作 上虽然充满干劲、有激情和一定的亲和力，但在经验上存在不足，

34、 尤其在处理突发事件和一些新问题上存在着较大的欠缺。通过前 期的实践，销售人员从能力和对专业知识的理解上都有了很大的 提高，今后会通过公司对销售人员的培训和公司同事的帮助来解 决这一问题。二销售过程中错误与改正销售工作是一份充满挑战的工作，也是一个竞争力非常大的 一份工作，在如今这个优胜劣汰的社会，我切身的体会到自身的 压力之大。怎么样把自己的压力转化为动力，转化为业绩，是我 下一阶段工作的.重之至重。存在问题约见客户打电话很紧张，怕被拒绝！ 一个个电话都是回绝： 没有空，很忙，不需要、发传真过来吧，有用到联系你！ 一天下来 电话打了几十通，邮件发了几十封，传真发了 N多个，看看身边 的业务员

35、一个个的背包出去了；自己傻傻坐在那里，无处可去！ 整个业务部只剩下自己一个人，其它部门的同事投来异样的目光, 偶遇老板经过只觉得脸上火辣辣的难受。像一个做错事的孩子不 知所措；解决方法在经理和各位同事，还有几位老前辈的帮助，和自己不懈的 努力下，也找到了解决之道。就是首先树立起自信，对自己，对 公司。我们的工作是解决问题的，客户的问题，本身的问题。分 析需求、判断需求、解决需求、满足需求的过程。对于不同的客 户，要采取不同的销售方案，不能墨守成规，要学会灵活会变通。 还要有良好的情绪管理（情商），是达至销售成功的关键，因为谁 也不愿意和一个情绪低落的人沟通。积极的情绪是一种的状态、 是一种职业

36、修养、是见到客户时马上形成的条件反射。营销人员用低沉的情绪去见客户，那是浪费时间，甚至是失败的开始。无 论你遇到什么挫折，只要见到客户就应该立即调整过来，否则宁 可在家休息，也不要去见客户。因而在我要在准备拜访客户时，一定要将情绪调整到巅峰状 态。如果调整不到巅峰状态，我宁愿不去拜访。三总结每周会议总结是一项很重要的工作环节和内容，有助于我们 总结每天，每周我们存在的问题，认识问题，才能有解决方案。 每周工作总结，可以让你更了解自己的工作，还有，更能知道自 己的人生，他能让你知道，你这一周下来你做了什么，有什么是 不该做的，有什么是值得接续做的。我要做好每天，每周的工作 总结，更能，更快的让自

37、己做的更好。在总结中发现自己的优缺 点，缺点加以改正，有点加以发挥。这样有利于自己不断学习和 反剩学习，大幅度减少犯错和缩短自己摸索时间。四20_年工作计划和规划1、让自己得到成长，这份成长不仅是能力的提升，更多的是 希望收入的提高，辛辛苦苦出来打工，说白了，就是来赚钱的。 树立不断学习目标。多与同事沟通。业余时间多看点书籍陈安 之成功之路刘一秒攻心销售等。2、渠道开发形成多元化，一定要有能够出彩的地方，社交渠是为销售打基础，为提升销量而服务。1 .禅心赠语再难也要坚持，再好也要淡泊，再差也要自 信，再多也要节省，再冷也要热情，再烦也要冷静禅。在新的一 年里进一步端正工作态度，提高抗挫折能力。

38、2 .改变过去“串门”式走访客户的陋习，不是简单的“为拜 访客户而去拜访客户”，每次拜访客户时都要深思熟虑，都要带 有很强的目的性，针对性，挖掘客户潜力。3 .利用好年前这段时间，研究客户，讨论客户，探讨市场， 加强交流，相互学习，提高业务技能。4 .“晚上想想千条路，醒来照样走原路”，希望在以后能把 想到的尽力付诸行动，在工作中能突破自我，希望在今后能有所 创新的把老客户维护好，同时开发新客户。5 .“细节决定成败”。在平时工作中，乐观接受批评指正， 注重细节，希望把工作做的更好。在新的一年里，所有的工作都要围绕市场，围绕客户，紧盯 销售任务。任务只是底线，力争超越，在销量上有较大提升，在

39、新客户开发方面有所突破。借此机会，感谢同事们在过去一年给予我工作的大力支持！ 感谢同事们在工作中的相互配合！感谢公司提供给我们的工作平 台！在新的一年奋发图强，拼搏进取，希望在新的一年里能创造道、电话营销和qq渠道，至少每个人都有一个自己的客户开拓渠 道；3、时时刻刻培养自己，让自己有合格业务员的素质，和品质。 我认为要想成为合格的业务员应具备以下要求：今天的事今天办，复杂的事梳理办重要的事立即办，限时的 事计算办。困难的事想法办，琐碎的事抽空办。能办的事马上办， 所有的事认真办。4、继续坚持客户开发，客户关系要做深做细，无论行情如何， 该做的服务要持续，客户就是朋友，朋友需要长久；5、让自己

40、能够在这条路上走的更坚定些，自有自己坚定，才 能影响到身边的每一个人，如果是有钱途的，那只需要坚持和等 待，等待和坚持。谢谢阅读公司销售员年度工作总结范文篇13（一）依据一年区域销售状况和市场变化，自己计划将工作重点 放在延安区域，一是主要做好各县局自购工作，挑选几个用量较 大且经济条件好的县局如：延川电力局、延长电力局做为重点， 同时延安供电局已改造结束三年之久，应做其所属的二县一区自 购工作；二是做好延长油矿的电气材料采购，三是在延安区域采用 代理的形式，让利给代理商以展开县局的销售工作。（二）针对榆林地区县局无权力采购的状况，计划对榆林供电 局继续工作不能松懈，在及时得到确切消息后做到有

41、的放矢，同 进应及时向领导汇报该局状况以便做省招标局工作。同时计划在 大柳塔寻找有实力、关系的代理商，主要做神华集团神东煤炭有 限公司的工作，以扩大销售渠道。（三）对甘肃已构成销售的永登电力局、张掖电力局因_年农网 改造暂停基本无用量，一年计划用心搜集市场信息并及时联系，力 争参加招标构成规模销售。（四）为用心配合代理销售，自己计划在确定产品品种后努力 学习代理产品知识及性能、用途，以利代理产品迅速走入市场并 构成销售。（五）自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及 销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质, 为企业的再发展奠定人力资源基础。（六）为确保完成全年销售任务

42、，自己平时就用心搜集信息并 及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。对销售管理办法的几点推荐（一）20年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模凌两可的条款予以删除, 年底对业务员考核后按办法如数兑现。（二）20_年应在厂、业务员共同协商并感到满意的前提下认真 修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制宜，每 年根据市场变化只需调整出厂价格。（三）20一年应在状况允许的前提下对业务员松散管理，解除固 定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，业务员可每周到厂 2天办理其他事务，如出差应向领导汇报目的地及回到时间，在 接领导通知后按时到

43、厂，以便让业务员有充足的时间进行销售策 划。（四）由于区域市场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑，一年领导 应认真考察并综合市场行情及业务员的信息反馈，制定出合乎厂 情、市场行情的出厂价格，以激发业务员的销售热情。公司销售员年度工作总结范文篇14捧着累累的硕果，迎着冬日的阳光，怀着满腔的热忱，我们 又迎来了半年工作总结会会的召开。对于我个人来说，是丰收的 一年，特别是这半年里收获了太多太多，需要感谢的人太多太多。 在这里，我谨向关心支持我们电话销售部的领导和广大员工表示 衷心的感谢！并对电话销售这方面工作做一个总结：一、半年来工作完成情况半年来，我们对电话销售团队进行了整合，渠道部销售人员 现有人，

44、网站部销售人员现有人，客服部销售人员现有人；完成了呼叫系统上线，对呼入呼出业务进行了详细分工；制订了销售 规则，与产品部门合作进行了职称英语、四六级等多次电话销售 促销活动，完成总业绩，其中，重点产品电话销售工作（此处需 要产品销售数据）。我们具体做好了以下几项工作：（一）强化培训。强化产品知识与话述集中培训。为保证培训工作按质、按量 完成，根据所开设专业，结合培训人员需求，选择培训教材、教 学光碟。培训前发到培训人员手中，做到人一套，方便教学、方 便复习、自学，提高了教学质量，巩固了教学成果。教师做到分 工明确，责任到人。每次培训，由专业授课教师，按照日程表进 行教学。要求理论讲解通俗易懂，

45、实作具体、有针对性，一看就 会。如，11月27日，老师为我们进行了职称英语培训，取得了很 好的效果（我用27号前后的两组数字进行比较）。（二）更新系统。聘请专业技术人员，积极进行呼叫系统的更新，以新的呼叫 系统为基础，整合呼入，来电量较更新前明显上升。（三）细化分工。对呼入呼出进行了细化，并明确分工。在呼出方面，加大呼 出密度，以便更多的人了解到学校，了解到学校的产品，为学校 争取到更多的客户资源。加强了呼入与产品的协作，进行了多次促销活动，取得了较好效果；呼出方面，进行未付款订单的跟进， 在学员跟进方面，及时了解学员处于哪个进度及时进行跟进。每 个新开发的学员，都制表统计，在开发学员的得失之

46、处做分析。 通过召开每月一次例会来分析近来学员的状况，对于未成交的学 员做出总结，以便更好地跟进，对于成交的学员我们及时分享经 验，以供大家学习。同时，执行了同等学历的老学员二次销售， 及时和老学员沟通。在启用新品时，首先通知老学员，得到他们 的承认后方可启用，若他们不接受，我们作相应的改进满足他们 的需求。对于老学员的回访，我们是不定期的。在节假日里我们 送出问候和祝福，在重要的日子里送些小礼品以增进感情。在平 时，我们也和老学员保持联络，关心他们的状况，增进感情。如 果方便的话，可以登门拜访老学员，以便促进我们和老学员之间 的关系。经过我们的努力，半年来，老学员成单量达到个。（四）完善制度

47、。为更好地促进工作，我们研究制订并严格执行电话销售执 行规则，对工作执行流程、业绩认定、数据安全等方面进行了严 格规定，违规操作情况明显下降。公司销售员年度工作总结范文篇15不知不觉我在一酒店做营销工作已经有半年时间了，可能很 多人会觉得这个时间过于短暂，但是我认为经验的累积首先靠时间的累计，最主要在于自身的努力学习!营销部：营销是酒店经营重要部门，它主要承担酒店客房、 会议、餐饮等各项业务的联系工作，达到使酒店限度盈利的目的， 保障酒店长久发展并且不断壮大。是酒店业务活动和对客服务的 一个综合性部门，作为客户与各部门之间的纽带，协调各项业务 细节，使各部门的服务工作达到客户的要求。对于这份工

48、作，开始的时候有许多无奈。记得刚来的时候常 被调到餐厅帮忙，有一次在传菜时碰到了一位旧友，当时的我手 中还端着菜，顿时觉得自己很没有面子，便匆匆走过，没有上前 打招呼，此后几天，心里还一直不舒服，认为自己丢了面子，甚 至后悔从事酒店工作。看到其他经理及后勤工作人员都和我一样, 在餐厅忙不开时有的当起服务员、有的传菜，精神饱满的为大厦 的经营工作奉献自己的一份力量时，我才想通了，既然我选择了 酒店行业的工作，那么我就要热爱这份工作，尽自己全力去做好 本职工作的同时，做为新航的一员，还要以大局为重，服从领导 安排，保障大厦各项经营任务的完成。在工作中，与领导、同事意见不统一是不可避免的，有时还 会发生争执，但也正是通过这些事情使我一步步成长。我很庆幸 自己在新航工作，能够认识现在的领导，工作遇到难办的事情， 是董经理帮我出谋划策，因为工作的事情心烦意乱时，是赵经理陪在我的身边耐心开导，最令我感动的是总经理仝总在工作中对 我的悉心教导、和鼓励、方式方法，使我懂得做人要有自己的标 准、底限、少走了许多弯路，在工作中有所提高。在这半年的工作期间，我学到了很多的东西，不仅仅是业务 上的知识，更重要的是为人处世的道理。这个社会本来就很复