护士门诊工作计划（3篇）.docx

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1、护士门诊工作计划（3篇）护士门诊工作计划（通用3篇）护士门诊工作计划篇11、加强科室制度建设，使各项护理工作制度化、规范化、常 规化，2、做好新入院护士、低年资护士的培养和考核工作，强化她 们的学习意识和爱岗敬业精神。3、加强“三基”培训及考核，每个月对护士操作进行抽查考 核，每学期一次理论考试。4、强化相关护理知识的学习和考核，注重理论考试与临床应 用相结合，要求讲究实效，不流于形式。5、组织护理人员每学期学习一次医疗护理的各项法律法规。1、加强护理操作规范，实施流程化服务，严格无菌操作及查对制度，提高护理水平和质量，杜绝医疗 护理的差错事故发生。2、认真做好基础护理工作，使护理工作更加规范

2、化和制度化。 要求保持病床整洁，无异味，无污迹，物品摆设整齐规范，输液 滴数与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病情，发现问题及 时解决。点，将检查结果汇总，发现问题及时妥善处理，保障患者用药安 全。严格执行国家药监局医疗机构药品使用质量管理暂行规定 的要求，制定出我院药品验收质量管理制度、药品储备养护 质量管理制度近效期药品标识管理等一系列管理措施并相继 实施，杜绝医院因药品过期造成重大医疗事故和医院的经济损失。三、加强理论知识的学习及人才培养制定药械科继续学习制度及业务知识定期考核制度，定期开 展业务学习及服务技能和态度的培训，提升药学人员专业素质， 不断提高病人的满意率。每月组织一次业务

3、知识学习，按时按质 完成。在繁忙的工作中，按时完成院务布置的任务。通过法律法 规和理论知识的学习，加强药品管理的法律知识、质量意识和安 全意识，加强对病人的责任感。3、注重收集护理服务需求信息，护士长通过了解回访卡意见、 与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需 求及反馈信息，及时提出改进措施，完善和弥补护理工作中的不 足。4、对护士工作给予激励。尤其是病人写信表扬的护士加10- 20分,反之扣10-20分。5、做到服务质量零投诉。1、加强基础护理，确保褥疮发生率为零，具体工作如下：(1)严格交，责任到人。(2)做好长期卧床病人的交。(3)加强早晚班，为危重病人做好晨晚间护理。

4、2、严格护理文书的书写，力争合格率为98%。(1)责任到人，严格执行护理文书的扣分制度。(2)护士长每天抽查，重点是护理记录。(3)学习护理文书书写标准，并定期讲评护理文书。3、成立质控小组，虚心听取医生对护理质量的意见，积极配 合医生的工作，使护理质量达到一个新的水平。4、药品、仪器设备及急救物品完好率达100%护士门诊工作计划篇2201_是门诊面对新挑战，谋求新发展之年，面临门诊医生工作站全面启动，注射室、感染性疾病科门诊搬迁，规范二级综合 医院科室建设管理格局，任务艰巨而繁重。门诊部将在院领导的 正确领导下，围绕“进一步改善医疗服务行动计划“实施方 案、平安医院建设两个主题，开展今年的门

5、诊医疗服务工作。为 人民群众提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。让老百 姓便捷就医、安全就医、有效就医、明白就医。解决我县百姓看 病贵看病难问题。现将201_年的具体工作安排如下：一、门诊主要工作目标1、门诊日志登记完好，复诊率60%；2、门诊处方合格率三95%；3、门诊病历书写格式合格率三90%；4、门诊与出院诊断符合率三90%；5、挂号、划价、收费、取药等候服务窗口等候时间W10分钟;6、急救药品、器械完好率100%（剧、毒、麻药专人管理，专 柜、专锁，天天交点，有使用记录）。7、一人一针一管一灭菌执行率100%,常规器械消毒灭菌合格 率 100%o8、手卫生依从性和洗手合格率290

6、%。9、门诊病人满意度290机 10、本地患者复诊预约率达到50%。二、门诊管理科学、全面、合理、高效的管理是科室医疗质量和医疗安全 的有力保证，为了切实提高科室的整体管理水平，本年度将 主要抓好以下几项工作：1、加强专家门诊管理2、加强感染性疾病科门诊管理3、加强普通门诊诊室管理4、加强注射室管理5、加强科室行政管理力度，明确门诊办管理职责。规范门诊管理格局。把两种管理模式：单独核算自收自支式， 直线门诊式。严格执行门诊部各项工作制度，不断提高管理质量 和管理效率。部门负责人不定期深入科室、诊室，发现问题及时 协调解决。对违反规章制度的部门或个人，按照绩效管理办法采 取教育、劝导、经济处罚等

7、方式给于处理。培养员工爱岗敬业， 自觉遵纪守法的良好习惯。6、大力倡导“以人为本”的管理理念。定期与员工进行交流, 认真听取他们对科室发展和管理的意见和建议，充分发扬科室管 理的民主化和人性化。推进我科规范化、制度化、科学化管理进 程。7、按时完成院方临时性指令任务。三、门诊医疗水平的提高全面启动门诊医生工作站，提高门诊诊疗效率，弘扬“不畏艰苦、甘于奉献、救死扶伤、大爱无疆”的行业精神，坚持以病 人为中心，以问题为导向，以改善人民群众看病就医感受为出发 点，围绕人民群众看病就医反映比较突出的医疗服务问题，大力 推进深化改革和改善服务，通过改善环境、优化流程、提升质量、 保障安全、促进沟通、建立

8、机制、科技支撑等措施，为人民群众 提供安全、有效、方便、价廉的基本医疗服务。努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、有效就医、明白 就医，使医疗服务水平明显提升，人民群众看病就医感受明显改 善，社会满意度明显提高，努力构建和谐医患关系。四、提高门诊服务水平（一）优化诊区设施布局，营造温馨就诊环境1、优化诊室布局。根据门急诊患者病种排序及其常规诊查流 程，合理分布各专业诊室和医技检查室，有效引导和分流患者。2、保持环境整洁。做好就诊区域环境卫生整治，加强卫生间 等基础环境管理，保持干净、整洁、安全、舒适。达到公共场所禁 烟要求。3、设置醒目标识。就诊区域设置建筑平面图、科室分布图, 指示标识清晰、

9、明了；为危险、易燃、易爆、有毒有害物品和放射 源等设置醒目的安全警示。4、提供便民设施。完善自助预约、挂号、查询等服务，为患 者提供饮水、应急电话、轮椅、纸、笔等便民设施；完善无障碍设 施。（二）、推进预约诊疗服务，有效分流就诊患者1、建立网络信息化预约平台。增加预约诊疗方式。2、推进双向转诊。推进分级诊疗，支持双向转诊，为基层医 疗机构预留号源用于转诊。通过网络、电话、窗口、诊间、社区等 多种方式、多种途径，提供预约诊疗服务，方便患者预约。实行 “预约优先”，对预约患者和预约转诊患者优先安排就诊。3、准备试性分时预约。借网络平台推行分时段预约，合理安 排患者就诊、检查时间，尽量缩短在医院候诊

10、时间。（三）、合理调配诊疗资源根据病人流量排好专家门诊、普通门诊、节假日门诊的值班。（四）、发挥信息技术优势，改善患者就医体验1、加强信息 引导。通过新媒体、微平台等途径告知医院就诊时段分布信息， 引导患者错峰就诊。对门诊等候、预约诊疗、特殊检查、特殊治 疗和手术前后的患者，通过新媒体、微平台、告知单等多种形式 提供提示服务。通过诊间结算、手机等移动设备支付，减少患者排队次数，缩短挂号、缴费、取药排队时间。2、提供信息查询。在保障患者隐私的前提下，提供自助打印、 手机信息、电话告知、网络查询等多种形式的检查检验结果查询 服务。（五）、持续改进护理服务，落实优质护理要求1、加强门诊服务。体现良好

11、风貌。医院工作人员（包括实习、 进修人员）着装整洁、规范，佩戴胸卡，易于患者识别。医务人员 语言通俗易懂，态度和蔼热情，尊重患者，体现良好医德医风。2、落实优质护理。门诊全覆盖:导医、分诊、注射室等部门， 责任护士全面履行护理职责，根据所负责患者的疾病特点和生理、 心理、社会需求，对患者实施身心整体护理。（六）、规范诊疗行为，保障医疗安全1、加强门诊合理用药。抗菌药物使用率20%,规范激素类药 物、辅助用药临床应用，倡导能吃药，就不打肌肉针，能打肌肉针，就不输液的观念，降低患者用药损害。（七）、注重医学人文关怀，促进社工志愿服务1、注重心理疏导。加强医务人员人文教育和培训，提高沟通 能力和服务

12、意识。各项诊疗服务有爱心、耐心、责任心，及时了 解患者心理需求和变化，做好宣教、解释和沟通。对手术或重症 患者提供心理疏导，有效缓解患者不安情绪。实施有创诊疗操作 时采取措施舒缓患者情绪。2、保护患者隐私。执行“一室一医一患”诊查制度，在门诊 诊室、治疗室、设置私密性保护设施。3、加强社工和志愿者服务。配合医院完善社工和志愿者队伍 专业化建设。积极开展社工和志愿者服务，优先为老幼残孕患者 提供引路导诊、维持秩序、心理疏导、健康指导、康复陪伴等服 务。充分发挥社工在医患沟通中的桥梁和纽带作用。（八）、妥善化解医疗纠纷，构建和谐医患关系。规范门诊投诉管理。提供有效途径方便患者投诉，门诊主任、 护士

13、长负责患者投诉处理和反馈，对于患者反应强烈的问题及时 处理并反馈，对于患者集中反应的问题有督促整改、持续改进。五、加强皮肤科治疗室、门诊外科检查室、门诊注射室几个 重点部门管理工作，严格落实医疗核心制度及技术操作规范，预 防院感及差错事故发生。六、安全生产工作安全生产工作责任重大。科室成立以科主任为组长的安全管 理领导小组，制定好全年安全管理工作计划，不断完善门诊安全管理工作制度及各项应急预案。根据二级综合医院的要求，加大应急处置能力培训和管理。 门诊的应急处置主要是突发火灾、地震、停水、停电和突发公共 卫生事件和传染病的暴发流行。首先做好应急的培训，做到一旦 发生应急事件能正确处理，把危害降

14、低到最低程度。七、配合医院做好感染性疾病科门诊及注射室的搬迁工作。护士门诊工作计划篇3一、认真执行药事管理相关制度根据我院药事管理与药物治疗委员会的药品遴选结果，制定 我院的用药基本目录，并保证目录内的药品供应，保证临床的用 药需求。开展药事委员会的日常工作，收集临床用药意见及新药 申请，做好新药的前期审批工作及后期应用的不良反应及临床反 馈工作，满足临床用药需求，保证群众的用药安全。加强不良反 应监测工作。加强与各科室的合作，主动收集及发现药品的不良 反应，及时反馈，为临床用药提供参考。二、完善职效考核制度制定药械科职效考核制度，细化各项考核指标，坚持执行全 面质量考核，通过对各种制度、考核标准的严格执行，实行弹性 工作制、整顿劳动纪律，使工作达到规范化、程序化、标准化。加强药品管理，保证临床用药。加强药品储备管理，每月定 期对科内工作流程及各岗位的工作质量进行抽查，并督促科室工 作人员认真执行各项管理制度，加强药品质量管理，在购进验收、 入库养护等环节的质量管理，每月进行药品储备质量、效期等盘