服装销售业务工作总结（3篇）.docx

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1、服装销售业务工作总结（3篇）服装销售业务工作总结（精选3篇）服装销售业务工作总结篇1旧的一年已经过去，新的一年又在展开。作为一名服装营业 员，我现将我的工作总结及心得呈现如下，希望各位予在指导建 议。在服装销售过程中，营业员有着不可比拟的作用，营业员是 否能掌握服装销售技巧很重要，首先要注意推荐购买的技巧。营业员除了将服装展示给顾客，并加以说明之外，还要向顾 客推荐服装，以引起顾客的购买的兴趣。推荐服装可运用下列方 法：1、推荐时要有信心，向顾客推荐服装时，营业员本身要有信 心，才能让顾客对服装有信任感。2、适合于顾客的推荐。对顾客提示商品和进行说明时，应根 据顾客的实际客观条件，推荐适合的服

2、装。3、配合手势向顾客推荐。4、配合商品的特征。每类服装有不同的特征，如功能、设计、 品质等方面的特征，向顾客推荐服装时，要着重强调服装的不同 特征。5、把话题集中在商品上。向顾客推荐服装时，要想方设法把 话题引到服装上，同时注意观察顾客对服装的反映，以便适时地 促成销售。6、准确地说出各类服装的优点。对顾客进行服装的说明与推 荐时，要比较各类服装的不同，准确地说出各类服装的优点。其次要注意重点销售的技巧。重点销售就是指要有针对性。 对于服装的设计、功能、质量、价格等因素，要因人而宜，真正使 顾客的心理由比较过渡到信念，最终销售成功。在极短的时间内 能让顾客具有购买的信念，是销售中非常重要的一

3、个环节。重点 销售有下列原则：1、从4W上着手。从穿着时间When、穿着场合Where、穿着 对象Who、穿着目的Why方面做好购买参谋，有利于销售成功。2、重点要简短。对顾客说明服装特性时，要做到语言简练清 楚，内容易懂。服装商品最重要的特点要首先说出，如有时间再 逐层展开。3、具体的表现。要根据顾客的情况，随机应变，不可千篇一 律，只说：这件衣服好，这件衣服你最适合等过于简单和笼统的 推销语言。依销售对象不同而改变说话方式。对不同的顾客要介 绍不同的内容，做到因人而宜。4、营业员把握流行的动态、了解时尚的先锋，要向顾客说明服装符合流行的趋势。以上是我在工作中的小心得，在以后的过程中，我将做

4、好计 划，及时总结书工作中的不足，力求将服装营业工作做到最好！服装销售业务工作总结篇2一月份已经过去，在这zz个月的实习时间中我通过努力的工 作，也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。 目的在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有 信心也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作 进行简要的总结。我是今年zz月一号来到zz服装店工作的，在 进入贵店之前我有过女装的销售经验，仅凭对销售工作的热情， 而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到zz这个销售团队中来，到店之后，一切从零 开始，一边学习zz品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装 方面的难点和问题

5、，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起 寻求解决问题的方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略, 取得了良好的效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提 到的各种问题，准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因 此对市场的认识也有一个比较透明的掌握。在不断的学习zz品牌 知识和积累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一 个较大幅度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场销售了解的还不够深入，对ZZ的技术问题掌握的过度薄弱（如：质地，如何清洗熨烫 等），不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题不能快速拿 出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过分的依赖和 相信客人。在下月

6、工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的 销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有 一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队 是我们店的根本。在以后的工作中建立一个和谐，具有杀伤力的 团队是我和我们所有的导购员的主要目标。2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在 工作中发挥主观能动性，对工作有高度的责任心，提高销售人员 的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我 坚决服从店内的各项规章制度。3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发 现问题，总结问题目的在于提高我自

7、身的综合素质，在工作中能 发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力 提高到一个新的档次。4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营 业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到 每周、每日、以每周、每日的销售目标分解到我们每个导购员身 上，完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础 上提高销售业绩。我认为我们ZZ服装店的发展是与全体员工综合素质，店长的 指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售团队和 有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。服装销售业务工作总结篇3一、提问接近法

8、您好，有什么可以帮您的吗？这件衣服很适合您！请问您穿多大号的？您的眼光真好，这是我公司最新上市的产品。二、介绍接近法看到顾客对某件商品有兴趣时上前介绍产品。产品介绍：1、特性（品牌、款式、面料、颜色）2、优点（大方、庄重、时尚）3、好处（舒适、吸汗、凉爽）互动环节：介绍自己身上穿的该品牌衣服，（注意：用此法时， 不要征求顾客的意见。如果对方回答“不需要”或“不麻烦了” 就会造成尴尬的局面。）三、赞美接近法以“赞美”的方式对顾客的外表、气质等进行赞美，接近顾 客。如：您的包很特别，在哪里买的？您今天真精神。小朋友，长的好可爱！（带小孩的顾客）俗话说得好：良言一句三春暖，好话永远爱听。通常来说赞

9、美得当，顾客一般都会表示友好，并乐意与你交流。四、示范接近法利用产品示范展示展示产品的功效，并合一定的语言介绍， 来帮助顾客了解产品，认识产品。最好的示范就是让顾客来试穿。 有数据表明，68%的顾客试穿后会成交。试穿过程中的注意事项：1 .主动为顾客解开试穿服饰的扣子、拉链、鞋子等。2 .引导顾客到试衣间并告诉他你在外面等候为他服务。3 .顾客走出试衣间时，为其整理。4 .评价试穿效果要诚恳，这时又体现了导购员的第三厚“嘴皮厚”，永远不停的和顾客交流。可略带夸张之辞，赞美之辞。 有时善意的谎言也是一种赞美的方式。无论采取何种方式接近顾客和介绍产品，导购员必须注意以 下几点：顾客的表情和反应，察

10、言观色。二 .提问要谨慎，切忌涉及到个人隐私。三 .与顾客交流的距离，不宜过近也不宜过远。正确的距离是 一米五左右，也是我们平常所说的社交距离。我们不和别人比牌子大小，比货品质量好差，因为那些都是 我们不可也无力改变的事实，但是我们可以拿出来比只有我们独 特的服务，如果我们每个导购员都严格要求自己，不放弃，永远 充满热情，那我们也会得到更多，世界上各行各业都很辛苦，包 括现在做老板也不是那么容易的事情，我们导购员也不例外，比 较辛苦，但是辛苦过后那种成就感是用什么都换取不来的，不是 吗？ ！姐妹们，力口！当然销售上面的知识很多很多，有些是我们经常遇到的，有些是我们还未遇到过的，因此工作中不断学习和总对我们来讲是 十分重要的，也希望我们能够互相学习，相互分享过程中的喜怒