护理部工作计划模板7篇.docx

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1、护理部工作计划模板7篇护理部工作计划模板1护理工作应该说是医疗行业中最辛苦且人拥护的工作，内科 护理工作甚是。因为护理人员是与病人接触最多、最早，最密切 的工作者，护理人员的素质和形象，直接影响医院形象。人们都 说“三分治疗，七分护理”，这句话虽然并不十分准确，但却反 映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极 贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”。在20_年 新的一年里，我们坚持把“以病人为中心”的人文护理理念融入 更多实际具体的工作细节。在管理形式上追求“以病人需求为服 务导向”，在业务上注重知识更新积极吸纳多学科知识，在队伍 建设上强调知法、守法、文明规范服务和为

2、病人营造良好的修养 环境，医学，教育网收集整理逐步把护理人员培训成为病人健康 的管理者、教育者、照料者和研究者角色。特制订20_年内科护 理工作计划：一、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质1、强化相关知识的学习掌握，定期组织护士授课，实行轮流 主讲，进行规章制度及专业的培训。如遇特殊疑难情况，可通过 请医生授课等形式更新知识和技能。互相学习促进，并作记录。2、重点加强对护士的考核，强化学习意识，护理部工作计划 减少护理缺陷、差错、事故的发生。8、严格消毒隔离，消毒隔离合格率达100%。拟申请增购高压 消毒锅，以保证消毒效果，及时供应术中物品。严格执行无菌操 作技术，对违反无菌原则的人和事

3、给予及时纠正，防止院内感染， 确保无菌切口感染率三0。5%o三、深化亲情服务，提高服务质量1、在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语, 护患沟通技能。培养护土树立良好的职业形象。2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、 与门诊和病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及 反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护理人员工作给予激励， 调动她们的工作积极性。3、定期进行护理人员医德医风教育、爱岗敬业教育活动，提 高护士队伍职业道德素质。4、严格首问负责制及做好5秒钟接待病人，做到：服务周到、 态度和蔼、语言文明，做到四心：治疗精心、护理细心、病人安 心、家属放心；两

4、满意：病人满意、领导满意；努力实现护理服务 零投诉。5、护理工作的对象从单纯为病人扩大到病人家属、医疗、后 勤、其他科室。护士长每周下相关科室至少一次，加强与医生的沟通，收集病人信息，取得理解、信任和支持，以更好配合治疗。四、和谐团队，共同发展1、坚持“以人为本“，关心、爱护、尊重、理解护士。以诚 相待，解决护士生活中的实际困难，做护士的知心朋友，让护士 心身愉快地投入工作，增强护理团队凝聚力。2、护士长广泛听取医护人员的意见，集思广益，及时纠正工 作中的失误和偏差；让护士参与病房管理，增强护理人员的主体 意识和责任感。3、建立合理的奖惩机制，护士长要善于运用激励原理来管理, 重视赏识教育，做

5、到奖罚分明，调动大家的积极性。护理部工作计划模板41、培训内容主要为护理文书书写和危重病人护理质量管理 （具体时间另定），做好各项建档等基础工作，严格按照考核要求 执行，做好护士良好及不良记录各科室及各分院要认真做好宣传 工作，使每位护士知道该工作对其注册，晋升等都有重要的意义， 各级护理管理者应为广大护士创造有利条件，力争每位护士都能 在考核中合格。2、加强临床实习护生的带教管理工作，各临床科室要严格 按照护理部制定的实习管理要求认真执行，不断提高实习带教质 量，开展评选优秀带教组长活动（考核内容另定），评选出优秀带教组长35名给予奖励，全年召开实习带教会议23次。3、准备在护士节期间举办五

6、年内护士全能护理技能竞赛（内 容包括理论及操作），形式多样，平时与抽考结合，平时工作表现 与竞赛结合，评选出一、二、三等奖给予表彰，同时竞赛结果记 入个人技术档案并参与有关考评。4、继续开展住院病人满意度调查，全院平均满意度达到90%, 力争达到95%,满意度每低1%扣科室综合质量得分率0o5%,并与 评优挂钩。5、计划新进护士 1020名，全部为注册或已取得护士资格 证书者，临床护士总数与床位比达0。4： 1以上，部分科室达0。 5： 1以上。帮助ICU护理科研的组织实施工作，鼓励够申报付高 条件的护士长申报高级职称。一、注重服务规范和艺术，确保患煤矿安全工作总结者满意 度 295%1 .充

7、分运用20年“用心服务，用心呵护”护理主题活动中 组织实施的创新服务模式，打造护理服务特色品牌。2 .制定全院护理服务语言、行为规范，并组织实施。3 .构建和谐护患关系：加强对“晚前护患谈话”制度执行情 况的检查、考核，病区每周、护理部每月了解患者对护理服务的 满意度，协调与其他科室的关系，不断改进工作，满足病人需要。二、重视护理质量管理，各项质量指标达标。目标：基础护理、特护、一级护理合格（90分）率100%,急 救物品、药品完好率100%,常规器械消毒灭菌合格率100%,护理 文件书写合格率295%。措施：进一步完善护理质量管理方案，修订护理质量标准， 每月以随机检查和重点检查为质量督查形

8、式，护理部每季组织召 开护理质量管理委员会会议，将存在问题作为下季度质量、安全 动态督查的重点，实行PDCA循环式管理，不断提高护理质量。1 .探索表格式护理病历书写的新举措，从护理安全的角度， 提高护理病历书写质量。2 .以消毒供应中心改建为契机，制定消毒供应中心工作制度、 工作流程，明确各岗位人员职责，提高人员素质。3 .改善儿科输液患者就诊环境，优化服务流程，使儿科输液 室的就诊秩序有根本性的改观。三、加强人才培养和专科建设，提高护理队伍整体素质。目标：护士长管理知识培训率100%,培养专科护士 1名，低 年资护士规范化培训率100%,考核合格率100%。措施：对科护士长、护士长进行护理

9、管理新知识和工作方法 等方面的培训I,组织召开护士长经验交流会，进行管理知识研讨。1 .在20_年培养一名肿瘤专科护士，20年培养一名急诊急救专科护士的基础上，20年培养一名糖尿病或危重症专科护士, 选送护理骨干赴上级医院进修或参加护理学术交流会。2 .制定急诊、ICU、手术室、肿瘤科专科知识培训计划。3 .进一步修订并完善专科护理常规及专科技能操作规程。4 .建立专科护理会诊制度，规范、执行静脉治疗专业小组、 伤口护理专业小组工作制度。5 .开设PICC置管、维护门诊，提升医院形象。6 .加强三基三严培训与考核，并将护理核心制度、应急预案、 护理质量标准、护士礼仪和护患沟通技巧纳入考核内容。

10、7 .护理部组织理论考试：全院护士每年2次，10年内护士 每季1次，1年内护士每月1次；操作考核：全院护士每季1次， 5年内护士每月抽考1次，1年内护士每月1次。有计划地安排 护士长于每月初对全院护士进行培训，以统一操作要点，规范执 行操作流程，提高护士长三基操作水平。年内组织一次三基操作 竞赛。8-鼓励护士参加高一等学历的继续教育，积极撰写论文，开 展护理科研。争取20年底本科学历达到14 (7) %,大专以上学 历达到65 (57) %,力争全年撰写护理论文210篇，20_年申报 立项的两个科研课题通过专家鉴定，并开发新的科研项目。四、加强对工勤人员的管理，提升医院服务形象。配合劳务公司，

11、加强对保洁员的管理，制定护工培训与考核 方案，并督促执行。1、巩固三甲创建成果：继续完善三甲医院必备护理资料， 使各项护理工作制度化、规范化、常规化。制定我院专科护理操作规程并成册。完善安全评估及上报制度以及常见不良事件评估表（压疮、 跌倒、坠床等）的修订各种导管的警示标示全院统一规范使用。完善抢救车交接班的管理修订完善护理质量考核标准。2、注重护理质量管理：在护理质量委员会的领导下，各护 理质控组按三甲医院的要求，采取多种形式全方位督查，加强护 理环节考核，每季度将各种考核结果进行综合评价，结果在护士 长会议上通报并与科室效益挂钩，使各项护理质量指标有很大的 提高。保证全院护理质量稳步提高，

12、以保障护理安全，3、认真做好“三基考核”工作，护理技术操作考核按照安 徽省新编护理技术操作规程及评分标准执行，专科护理操作按院 护理部编印的考核标准执行，理论考试主要内容新编护理知识 1000题、各种护理规章制度职责等必备知识，五年内护士考核增 加护理学基础及内外妇儿专科教科书。所有护士考核与淮北市卫生局制定的护士定期考核办法相结合，每人每年不少于2次， 每人次不合格者扣科室综合质量考评分Oo 5%,同时扣护土长工作 考核分每人次2分，考核结果存入个人档 案。4、做好护士继续教育及定期考核工作，除加强临床每月护 理查房及业务学习管理外，对五年内护士及培训考核护士每两周 进行业务及素质培训。举办

13、46期市级护理继续教育培训班，护理部工作计划模板5和谐创新、贴近病人、贴近临床、贴近社会、全面巩固和提 升护理服务质量是20年护理工作的主题。提高患者就医感受, 是我们的目标。一、加强医德医风教育1、树立全心全意为病人服务的理念，进一步改善护理服务态 度，构建和谐的护患关系。2、发放各种护理工作满意度调查问卷，每季度一次。3. 5.12国际护士节”举办护理人员技术练兵比武，奖励优 秀。二、护理工作方面1、加强护理安全管理，完善护理风险防范措施，有效的回避 护理风险，为病人提供优质、安全有序的护理服务。、不断强化护理安全教育，把安全护理作为护士例会常规主题之一，将工作中的不安全因素及时提醒，并提

14、出整改措施， 以院内、外护理差错、事故为实例讨论借鉴，使护理人员充分认 识差错、事故的因素、新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警 钟常鸣。(2)、将各项规章制度落实到实处，定期和不定期检查，并有 监督检查记录。(3)、加强重点环节的风险管理，如夜班、节假日等。减少交 接班的频次，减少工作中的漏洞，合理搭配年轻护士和老护土值 班，同时注意培养护士独立值班时的慎独精神。(4)、加强重点管理：如病重病人交接、压疮预防、输血、特殊 用药、病人管道管理以及病人现存和潜在风险的评估等。(5)、加强重点病人的护理：如手术病人、危重病人、老年病 人，在早会或交接班时对上述病人做为交接班时讨论的重点，对 病人

15、现存的和潜在的风险作出评估，达成共识，引起各班的重视。(6)、对重点员工的管理：如实习护士、轮转护士及新入科护 士等对他们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力， 使护生明确只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实施护理。 同时指定有临床经验、责任心强具有护士资格的护士做带教老师， 培养护生的沟通技巧、临床操作技能等。(7)、进一步规范护理文书书写，减少安全隐患，重视现阶段护理文书存在问题，记录要“客观、真实、准确、及时完整”，避 免不规范的书写，如错字、涂改不清、前后矛盾、与医生记录不 统一等，使护理文书标准化和规范化。、完善护理紧急风险预案，平时工作中注意培养护士的应 急能力，对每项

16、应急工作，如输血、输液反应、特殊液体、药物渗 漏、突发停电等，都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，提高 护士对突发事件的反应能力。2、以病人为中心，提倡人性化服务，加强护患沟通，提高病 人满意度，避免护理纠纷。、责任护士真诚接待病人，把病人送到床前，主动做入出 院病人健康宣教。(2)、加强服务意识教育，提高人性化主动服务的理念，认真 做好健康宣教，各个班次随时做好教育指导及安全防范措施。建立健康教育处方，发放护患联系卡，定期召开工休座谈 会，征求病人及家属意见，对服务质量好与坏的护士进行表扬和 批评教育。3、加强专科护理业务的学习，提高临床护士的实际工作能力， 培训专科护理骨干。4、加强病人重

17、点环节的管理，如病人转运、交接、压疮等,建立并完善护理流程及管理评价程序。5、落实二级护理质量评价，全年护理部质控组评价4次。三、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯制度，护理部经 常深入病室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生 意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。四、加强“三基”培训计划，提高护理人员整体素质。1、组织全院护士业务学习及讲座每月1次。2、对毕业5年内护士分层次进行操作技能培训。3、加强对重点科室如急诊室、手术室、血液透析室等专科护 士的专业技能培训，并制定专科岗位的技能要求。4、以科室为单位对护士进行专科业务考核和护理操作考核四 次。5

18、、每周晨间提问，内容为基础理论知识，专科理论知识，院 内感染知识等。6、进行心肺复苏演示，熟悉掌握急救器材及仪器的使用。7、每周至少一次利用晨会为护理药理知识小课堂，由治疗班 搜集本科现用药说明书，并给大家讲解药理作用及注意事项。并 提问医院核心制度，使每个护士都能熟练掌握并认真落实。8、经常复习护理紧急风险预案并进行模拟演示，提高护士应急能力。以强化“三基”护理知识及专科技能训练为主，由高年资的护士 轮流出题，增加考核力度，讲究实效，不流于形式，进行排名次， 成绩纳入个人档案，作为个人考评的客观依据，相互竞争，直至 达标。3、做好聘用护士的轮转工作，使年轻护理人员理论与实践相 结合，掌握多学

19、科知识和能力。4、随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状有计划的选送 部分护士外出学习，提高护理人员的素质，优化护理队伍。不断 的更新护理知识。二、护理安全是护理管理的重点，安全工作长抓不懈1、护理人员的环节监控：对新调入护士以及有思想情绪的护 士加强管理，做到重点交待、重点跟班。切实做好护理安全管理 工作，减少医疗纠纷和医疗事故隐患，保障病人就医安全。2、病人的环节监控：新入院、新转入、急危重病人、有发生 医疗纠纷潜在危险的病人要重点督促检查和监控。3、时间的环节监控：节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳时 间、交接班时均要加强监督和管理。4、护理操作的环节监控：输液、输血、注射、各种过敏试验

20、等。虽然是日常工作，但如果一旦发生问题，都是人命关天的大 事，作为护理管理中监控的重点之重点。5、护理部不定期的进行护理安全隐患检查，发现问题，解决 问题，从自身及科室的角度进行分析，分析发生的原因，吸取的 教训I,提出防范与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人， 追究相关责任，杜绝严重差错及事故的发生。三、转变护理观念，提高服务质量1、护理部继续加强医德医风建设，增强工作责任心。培养护 理人员树立“以病人为中心”的观念，把病人的呼声作为第一信 号，把病人的需要作为第一需要，把病人的利益作为第一考虑， 把病人的满意作为第一标准。加强主动服务意识，质量意识，安 全意识，在进一步规范护理操作的

21、基础上，提高护患沟通技能， 从而促使护理质量提高，确保护理工作安全、有效。2、注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访意见、 与门诊和住院病人的,交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需 求及反馈信息，经常听取医生的意见及时的提出改进措施，同时 对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性，从思想上，行动 上作到真正的主动服务。把“用心服务，创造感动”的服务理念 运用到实际工作中。3、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强安全 管理的责任，杜绝严重差错及事故的发生。在安全的基础上提高 我们的护理质量。4、深化亲情服务，提高服务质量。在培养护士日常礼仪的基 础上，进一步规范护理操作用语，护

22、患沟通技能。培养护士树立 良好的职业形象。四、合理利用人力资源，避免人浮于事的局面我院的医护比例搭配不合理，护士的人员少。工作繁重，护 土长应根据科室病人情况和护理工作量合理分配人力资源，弹性 排班，增加高峰期上班人数，全院护理人员做到工作需要时，随 叫随到，以达到保质保量为病人提供满意的护理服务。五、树立法律意识，规范护理文件书写随着人们法律意识的提高，医疗事故处理条例的颁布，如何 在护理服务中加强法制建设，提高护理人员法制意识，已成为护 理管理的一个重要环节。护理部严格按照省卫生厅护理文件书写 规范要求，护理记录完整、客观。明确护理文件书写的意义，规 范护理文件书写，并向上级医院的同行请教

23、，明确怎样才能书写 好护理文件，以达标准要求。结合我院书写护理文件的实际情况， 进行工作总结和分析，提出相应对策，为举证提供法律依据，保 护护患的合法权益。组织护理病历书写竞赛，优胜者给予奖励。六、护理各项指标完成目标1、基础护理合格率l%o2、急救物品完好率达l%o3、护理文件书写合格率29%4、护理人员“三基考核合格率达1%。5、一人一针一管一用灭菌合格率达1%O6、常规器械消毒灭菌合格率1%。7、一次性注射器、输液（血）器用后毁形率达1%。护理部工作计划模板2医院护理部是光辉的一年，我们获得了全院先进科室奖，展 望20_年我们更要再接再厉，夺取更大的丰收。现制定20年 全年工作计划。一、

24、指导思想以中国特色社会主义理论为指导，坚持依法执业、科学发展、 以人为本的观念，全心全意为患者服务，患者的满意就是我们永 远的追求为服务宗旨。以护理人员三基三严培训I、护理质量管理， 把我院护理队伍建设成一支服务素质高、业务能力强、团结协作 精神好、深受患者欢迎的护理团队。二、工作目标1、工作质量指标：器械消毒合格率100%抢救器械完好率100%基础护理合格率三90%整体护理开展三90%危重患者护理合格率三90%护理技术操作合格率295%年褥疮发生数W1%护理文件书写合格率，95%护理事故0卫生管理：病室走廊干净、整洁，玻璃明亮，厕所无异味。2、护理服务：患者对护理人员满意度95%被服管理：实

25、行护理员专人管理，被服干净无破损，及时 更换。取药管理：护理人员集中取药。3、床护比达到1： 0.4 （按床位的实际使用数计算）4、护理人员参加继续教育100%5、护理人员具备大专以上学历三35%三、工作任务1、把改善服务态度、提倡主动微笑服务做为护理工作重要内 容之一，抓紧抓好。随着条件的改善，各项护理措施都要跟上，特别是护理服务 方面：要变被动服务为主动服务，主动服务为满意服务，满意服务为感动服务，20年力争实现护理服务零投诉。提倡普通话。各护理单元首先在晨会交接班中运用普通话交 接；在为病人提供护理服务过程中，要尽量运用普通话。2、继续抓好护理工作质量与持续改进，把好环节质量关，严 格执

26、行“三查、八对、一注意“，把细节管理作为20年护理质 量管理重点内容之一，认真落实各项规章制度，严格技术操作规 程，强化护理人员安全意识，杜绝护理事故发生，把护理差错降 低到最低程度。严格执行护士长巡查制度，每周巡查，发现问题及时解决。科内每月组织业务学习、护理查房、质量考评一次，对存 在问题，召开质量分析会，查找原因，及时解决。护理部每周召开护士长例会，每季度组织护士长、质控员， 对全院护理质量进行一次考评，并召开质量分析会，研究解决工 作中存在的问题，使护理质量不断得到持续改进。护理部每季度组织护士长进行一次业务查房，与护士长、 护士共同进行病历讨论，以提高专病护理知识。每季度对各科的各种

27、资料进行检查。每季度对手术室、供应室、产房、口腔、胃镜室等重点科 室进行一次质量考评，发现问题及时解决。提倡科内实行护理质量与效益挂钩制度，以促进护理质量的不断提高。3、强化护理人员的素质以及基本技能训练。护理部工作计划模板3为进一步贯彻“以病人为中心”的服务宗旨，实现“为病人 提供优质安全的护理”这一服务目标，根据护理部有关精神，结 合我院实际情况，制定本工作计划。一、加强护理人员知识的学习，提高护理人员的综合素质1、按护理人员规范化培训抓好护理人员的“三基”及专业技 能训练与考核工作。2、重点加强对新入院护士的考核，强化基本功训练与专科技 术训练相结合。基本功培训内容包括政治思想、职业素质

28、、医德 医风、治疗操作技能等。3、转变服务观念，改善服务态度。任何人任何情况下都不得 推诿工作。尝试推广“一对一全程服务”，由一位护士负责一位 病人的全程治疗。4、为每一位护士创造学习机会，通过院内听课、参加自学、 网络检索等多种途径，使护士不断接受新观念、新知识、新方法， 提高护理能力和技术水平。5、护士长组织学习专科知识，各个设备的操作流程等。如遇 开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课等形式更新知识和技能。二、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效1、开发提高护理人员发现问题，解决问题的能力，增强全员 参与质量管理的意识，提高护理质量。2、建立检查、考评、反馈制度。考评方式

29、以现场考评护理人 员及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问 题，提出整改措施。3、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，定期进行护理 记录缺陷分析与改进，强调不合格的护理文书不归档。4、做好护理差错缺陷、护理投诉的归因分析，多从自身及科 室的角度进行分析，分析发生的原因，应吸取的教训I,提出防范 与改进措施。对同样问题反复出现的科室及个人，追究护士长管 理及个人的有关责任。5、严格执行查对制度，强调二次核对的执行到位，加强对护 士的管理，杜绝严重差错及事故的发生。6、强化护理人员对科室硬件设施的常规检查意识，平时加强 对性能及安全性的检查，及时发现问题及时维修，保持设备的完 好。7、加强护理隐患上报制度，鼓励护士积极上报不良事件，通 过信息交流，获得更多的帮助，积极采取有效措施，防微杜渐，