药品销售个人工作总结（16篇）.docx

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1、药品销售个人工作总结（16篇）药品销售个人工作总结（精选16篇）药品销售个人工作总结篇120年第四个季度的工作已近尾声，现对我本人20年度的 工作做一个总结，以达到总结经验，学习提高的目的。我的总结 总共分为三个部分。20_年度是一个棉花市场复杂多变的年度，棉花期货价格从 开年的27000多元，一路上扬到33000多元，之后便一路向下， 直到跌倒19880元止。在这一年里，世界政治经济形势发生了前 所未有的变化，从希腊债务危机衍生出来的欧债危机在欧洲接连 爆发，直接打破了欧元区国家的经济平衡，美元汇率继续下跌， 整个世界经济处于衰退的边缘。受到这些因素的影响，国内纺织 产业链下游似乎已经处于崩

2、溃的边缘，传统的订单生产遭受到严 重的考验，服装市场的订单少得可怜，织布厂利润基本倒挂，纺 织厂生产成本居高不下，纷纷取消了大量定购原料的传统合作方 式。可以说，在这样的一个年度里做棉花，风险还是比较大的。 此时的市场传出的论调也逐渐多了起来，担心纺织业走到尽头， 中国棉花产业的冬天已经到来，纺织行业要退出中国市场等纷至 沓来，面对复杂的市场环境，我觉得要保持我们清醒的头脑，对3、招商工作中没有自己的理念，今后还要努力找出一些药品招商的路子，为开创公司药品招商的新天地做出微薄之力。4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，对工作的积极性不 高，达不到百分百的投入，融入不到紧张无松弛的工作中。转变

3、观念做的很不到位，工作拘泥习惯，平日的不良的工作习惯、作 风难以改掉。在21世纪的今天，作为公司新的补充力量，转变观 念对于我们来说也是重中之首。总之，今年的总体工作有所提高，其他工作也有待于精益求 精，以后的工作要更加兢兢业业，完满完成公司交给的任务。药品销售个人工作总结篇320_年已经渐渐远去。总结今年的药品销售情况，可以更好 地为明年的工作做准备。一是加强学习，不断提高思想和业务素质。“学无止境，学无止境。”只有不断充电，才能保持业务发 展。因此，我一直努力学习。一年来，公司组织了计算机培训、医 学知识和理论以及各种学习讲座，我都认真参加了。通过学习知 识，可以树立先进的工作理念，明确未

4、来工作努力的方向。随着 社会的发展和知识的更新，我被敦促继续学习。通过这些学习活 动，丰富了自己，丰富了知识和见识，为更好的工作实践做好了准备。二、求实创新，认真开展药品投资工作。招商是招商部门的首要任务。20年，招商虽然没有快速发 展，但我们在现实中还是做了一些小的创新。我们公司的代理商 比较分散，大部分都是做终端销售的客户。这样管理起来也很麻 烦，价格也会比较混乱，影响业务经理的销售。因此，我们会将 一些散户转移给当地的业务经理进行治理，这样会相应减少很多 浪费和缺点；为业务经理选择一些产品，在当地从事投资推广。 业务经理对代理商的情况有很好的了解，不仅可以招募到满意的 代理商，还可以更广

5、泛地拓展招商工作，提高公司的整体销量。第三，努力完成公司交给的工作。今年的招商工作虽然没有大的起伏，但工作也很繁琐，包括 客户信息的邮寄、销售前后客户的电话回访、代理商的考察，以 及客户的日常琐事，如查货、发信息传真、协调营销和销售等。 所有这些都需要工作人员认真去做。对于公司布置的每一项任务, 我都用自己的热情做好了，基本能做到“苦干、优质、高效”。四、加强反思，及时总结工作得失。回顾我们今年的工作，我们很高兴看到我们的成就，同时， 我们也在思考我们工作中的不足。缺点如下：1、对药品招商的研究不够深入，在招商实践中也没有足够的思考，不可能及时记录药品招商的一些思路和问题进行反思。2、在药品招

6、商方面，今年加大了招商研究力度，认真研究了 一些药品招商理论书籍。但是在工作实践中的应用还不到位，研 究不够细致和实用，没有达到我心中的目标。3、我们在招商方面没有自己的想法，所以要想尽办法在未来 找到一些吸引医药投资的方法，为公司开创医药招商的新天地尽 一份绵薄之力。4、工作观念陈旧，没有先进的工作思想，工作意向不高，达 不到100%的投入，无法融入紧张轻松的工作中。“转变观念”不 到位，难以改掉平日里的不良工作习惯和作风。21世纪，作为公 司新的补充力量，“转变观念”也是我们的当务之急。总结今年，整体工作有所提升，还有一些工作需要改进。今 后的工作要更加尽职尽责，圆满完成公司交给的任务。药

7、品销售个人工作总结篇4一、如何提高自己的专业知识。专业知识才是最真的东西，最过硬的资本，有了它你可以很 自信的去销售无论对什么样的顾客，因为你知道你知道的东西他 们不知道，只有你才可以给他们答案，很羡慕那些资深的药师， 俗话说的好：师傅领进门，修行在个人。我珍惜每一次公司安排 的培训，在培训中认真的听讲记笔记回去积极的复习，还有就是多看多听，孔子说的好三人行必有我师焉，所以当其它门店需要 人帮忙时我都会积极主动的去帮忙，为的就是从不同的人那里学 到自己不懂的不知道的知识，取其精华去其糟粕，不断的来完善 自己，让自己的专业知识更上一层楼。二、对销售技巧的认识。我们每天都希望本店的营业额有个更高更

8、好的飞跃，怎么样 才能达到目的地呢，我个人认为专业知识，语言技巧，真诚微笑 这些都决定着营业额。销售人员有了很强的专业知识，再有语言 上的表达又是让你无可挑剔然后面带着微笑真诚的关心你的病情, 我想任何人都不会拒绝真心关心自己的人，将心比心，人生病的 时候是其最软弱的时候，你一句真诚的问候一句真心的嘱咐和叮 咛会让他对你有了信任有了依赖，这时你就可以用你所学到的知 识去帮助他人为他人服务，解决了顾客的问题同时也达到了自己 的需求，岂不快哉！三、严守公司的规章制度，以员工的标准要求自己。实习期 间，我严格遵守公司的一切工作管理制度，自觉以老员工规范严 格要求约束自己，虚心求教，利用可利用的时间来

9、熟悉药品的成 分功效以及禁忌症还有其陈列的位置，在工作中积极主动帮店长 及药师做一些力所能及的事情，一方面减轻了店长及药师的工作 量更重要的是给了自己一个可以锻炼的机会，让自己可以独立的去分析判断解决事情，不仅开阔了视野扩大了知识面也提高了实 际操作应变能力。四、对人际关系的理解。都说大学是进入社会的一个过度期，然而我却认为实习期才 真正的是进入社会的一个过度期。大学里的感情其实还是很单纯 的，没有那些明争暗斗没有利益上的冲突，而社会就截然不同了， 为了一点点的利益原本关系很好的朋友顿然就成了敌人，恶言相 向，刚刚从校园出来的自己很是困惑，想不明白为什么会变成这 样呢?值得吗？现在的我似乎理解

10、了一些，这就是社会，这就是现 实。以前的我们一直沉迷在自己梦幻般的国度里，没有真正的去 了解自己生活的这个社会，现在的我从自己的天地里慢慢地走出 来了不会再天真的只活在自己的世界里无视其他的存在。对一些 自己接受不了改变不了的事情自己只有接受不再抱怨，对那些自 己不欣赏不认同的人，在工作上合作生活上疏远，对那些和自己 思想相左的人就是任何话语都是无用的。凡事做到自己心中有数 就好了，也许是因为自己还很年轻还很幼稚还很天真有时在冲动 的情况下还是会做错事情，也许正是这样自己得到了丰富的经验, 才懂得如何完美的处理事情，随着时间的流逝自己在慢慢地成长 着，也成熟了许多，人生就是这样，只有经历的多懂

11、得的才会， 人际关系的处理是一门很难学的课程，也许我学一辈子也不会学明白，要活到老学到老的。总之在恒泰我经历了许多也学到了许 多，绝不止以上几点，在这里我就不一一详诉了，有些东西只可 意会不可言传的，在有些感情面前这些语言就微乎其微了，我真 的很幸运遇到了很多好的人，真的很感谢他们，此时的感谢是如 此的渺小，最真诚的祝福给他们，是他们教会了我很多的东西， 教我怎么看待问题分析问题解决问题，这些都会成为我实习期最 值得回忆的，我想有些事情会一直的影响着我，更会激励我更好 的走下去，同时也会让我更坚强的面对人生道路上的荆棘的。药品销售个人工作总结篇5前几天老板带我到一家民营医院去拜访采购部经理，谈

12、我们 一个重要产品的学术合作的协议，让我再次感受到老板销售谈判 的魅力，我觉得有三点值得我好好学习：一是思路要清晰；二是目 的要明确；三是细节要关注。老板说：做销售从某种程度上来说就是在做服务！要随时准备 为客户做好服务。这就应是医药代表的基本素质之一。前几天开 会老板也谈到：我们所在的公司是一家发展十分迅速的制药企业, 在未来必须会有大规模的扩展，所以我们都就应想想如何提高自 身的素质和潜力来与公司的发展相匹配。要做到这一点，我想首 先就应明确：作为一名优秀的医药代表究竟就应具备怎样的素质 呢?记得刚做销售时有一位老大姐跟我说：做好销售其实很简单,“一张嘴两条腿”，如果你能再加上一点脑子，那

13、你的销售就能 够做的比一般人优秀了。这段话当时听来对我还是很有帮忙的， 她总结出了医药代表就应具体的几点素质，比如要勤快、要会说 有沟通潜力、此外还要会动脑筋等，但还不够全面，下面我谈谈 我自己的一些看法。我觉得要想成为一名优秀的医药代表，首先就应具备两项基 本素质：一是良好的“悟性”；二是自我激励的潜力。良好的“悟性”“悟性”是指人对事物的分析和理解的潜力。对于我们医药 代表来说，我们应对的客户可能相对还比较固定，但即使是对同 样的客户他在不同的时间也会有不同的需求，如果从客户所传递 的许多不明确的信息中找到他的真正需求，“悟性”就起着相当 重要的作用。只有具备良好的“悟性”，才能在他与客户

14、的交流 中，能够很快地透过观察、了解对方的习惯、需要，预测对方的 行为反应，及时作出决定，顺应客户习惯，投其所好，解决对方 的问题，如此你的销售目标大概就达成了一半。我想我的老板当 年在做代表时就应是十分有“悟性”的人，从她此刻销售谈判的 娴熟就可窥见一斑了。想想我自己，这一点可能是我最欠缺的， 一向以来我都是一个勤奋有余而“悟性”不足的人，可能这一项 素质很大程度是天生的，后天培养比较困难。自我激励潜力美国首屈一指的动机学专家齐格拉，曾把激励比做一辆汽车上引擎的启动器，没有启动器，引擎就将永远不会发出功率。自 我激励潜力，就是医药代表务必有一种内在的驱使力，使他个人 要而且需要去做“成功”

15、一件销售；而并不仅仅仅是为了钱，或为 了得到上级的赏识。当然，从心理学的角度来讲，一般人工作是 赚更多的报酬和晋升的机会，事实上现实中也正是这样，但是如 果缺乏内在的驱使力，当他的工作到达某一个水准时，那么他的 销售业绩也就基本停滞不前了，只能维持这个水准，甚至开始逐 渐下滑很快就流于平凡的销售员。对于我们医药代表来说，在拜 访的客户的过程中经常遇到各种不顺利的状况，这对我们是一个 挑战，而具有良好自我激励潜力的医药代表，常常能够发挥人类 潜能，极力克服困难，以期到达销售的目的。虽然他工作的目的 不完全是为了报酬，但他能用心主动地去开拓市场，期望能有好 的成绩。做医药代表工作上有很大的自由度，

16、工作计划的设定、 日程的安排，主要取决于代表个人，组织的控制比较困难。缺乏 自我激励潜力的人员，工作中常常缺乏进取精神，甚至产生懒惰 的情绪；而具有强烈的自我激励潜力的代表则会很好地进行自我 管理，不断地去迎接挑战，不断地学习新的销售技巧和专业知识， 以期能够有更大的突破。这一点素质我觉得自己有一些，但还远远不够。一个人的销售潜力，就是由这两个基本素质的交互作用来决 定的。具体来说优秀的医药代表就应具备如下的潜力：1、勤奋。我觉得这是第一位的。勤能补拙，勤奋就是全力投 入，有着常人难比的耐力。纵使再失意或者业绩下跌的时候，还 是奋力直冲，决不撤退，到头来仍然能完成目标。2、掌握必要的知识。作为

17、一名专业的医药代表产品知识的重 要性是毋庸置疑的，在此不多谈。3、沟通的技巧。良好的沟通技巧能够帮忙你更快达成自己的 目标，沟通是分两面的：一个是倾听，一个是诉说，而一名医药 代表不仅仅要掌握倾听和诉说的潜力，还就应涵盖一些有用的谈 判技巧，能够透过沟通读懂对方的意思，把握一些销售切入的点， 当然代表还需要在与客户的沟通的过程中去了解竞争产品的信息 以及一些有用的市场信息。4、协作潜力。这一点我本人是深有体会的。销售业绩要到达， 务必依靠团队，个人潜力再强也不可能将整体销售带到一个很大 的规模。木桶理论告诉我们，团队潜力的大小不是取决于团队中 潜力最高的人员，而是取决于团队中潜力最低的人员。新

18、的木桶 理论还认为潜力较高的业务人员能够帮忙潜力较低的业务人员弥 补不足，从而使团队潜力上升一个台阶。5、服务的意识和潜力。做销售从某种角度来说就是在做服务,所以服务的意识和潜力也是十分重要的。6、学习潜力。中国有句古话，就是“活到老，学到老”，医 药代表应对的是瞬息万变的市场以及善于学习、进步的客户，所 以必需不断的学习，从市场中吸取养分，将客户作为学习对象， 还有透过读书以及互联网获取最新的知识，才能完善、提升自己 的潜力，才能自如的应对药品销售市场的千变万化。好了，谈了这么多，也是对自己的一个鞭策，对照着看看自 己还要许多地方需要提高，需要努力，“路漫漫其修远兮，吾将 上下而求索“，我会

19、在医药销售这条路上不断前行，实现自己的 人生价值！药品销售个人工作总结篇6时间飞快，不停的脚步还在寻找奋斗的港湾，至高的信念还 在寻找市场的开端，月，月悄悄溜走，没留下惊人的成绩， 没创出欣慰的战果，时间虽去，带走了工作的疲惫，带走了工作 的沧桑，带去了工作的压力，留下的是历经沧桑的自己！月，业绩非常一般的我，只能面对现实，只能按照一般的 工作方式，没有突破新的方法，只能在镇上的药店和少的可怜诊 所卫生站转转的操作模式，不能下到真正的终端去，找不到真正 需要的市场，找不到真正的客户，导致自己的业绩提升不上，业于具体的问题应进行具体的分析。在我看来，中国的棉花产业仍 大有作为，而中棉集团在这种复

20、杂的局面下仍可发挥优势，加速 发展。第一，中国的纺织业并没有到山穷水尽的局面这里要谈到2个层面的问题一是市场层面。从市场来看，制约中国纺织行业的瓶颈主要 有3个：1、订单需求数量和价格;2、棉花和密集人力资源成本;3、 国家的相关的经济政策。这是传统的纺织行业特点所决定的，传 统纺织业是密集劳动力生产行业，利润很薄，是靠增加劳动时间 和劳动密度来实现好的利润的。而目前订单数量大减，沿海地区 运输棉花和人力资源成本急剧上涨，国家政策不支持传统纺织行 业发展等，正是招招点在死穴上。这样的情况下，这个行业又怎 么会景气呢但是，我认为有多个因素决定了中国的纺织业暂时不会退出 历史舞台。第一，中国的纺织

21、业正从沿海向内地转移目前很多大中型纺织厂，纷纷转移到河南、湖北、陕西、新 疆、四川等人力资源相对较低的.中、西部地区办厂，将原厂区土 地转让。由于中国地域经济发展很不平衡，这部分地区的人收入 较低，人力资源成本较低；当地政府也有相关的招商政策吸引相关绩少的可怜，不堪入目，无地自容。看着市场激烈竞争和市场的 千变万化，自己有时措手不及，有时束手无策，有时郁闷心烦， 看着各厂家更新方法和随机应变，发现自己有很多很多的不足。 月份，一个医药公司调货情况不佳啊总的算起来是一万多啊， 广东八方医药公司串货有3千多，广东康民医药公司和广东慧恒 医药公司销售不多，主要是没有好好跟进终端，主要心思放到阳 春一

22、片天，月后期领导交接，带来工作新活力和新希望，新的 曙光，新的旅程！在这里的操作模式是自己下去，没有跟着医药公司的车下去, 虽然可借着他们的优势，但是没有充足的时间和送货员与客户的 关系不熟，难订货，跟车下去费用高，效率低，成果小，收获少! 广东一片天主要是药房，而对我的药，药房难消，药房卖药多配 药少的趋势让自己难以置信，不容置疑的效果，对于处方药来说 药房不是生命，卫生站和诊所才是我们的最大的市场和注入市场 的活力，才是我销售的最大市场。广东八方医药公司主要做卫生 站，卫生院和诊所这一块，八方的发展模式正是我们发展的有力 对象，符合我们的发展，在八方我的冲剂买的很好（利巴韦林，阿 奇霉素颗

23、粒等），每个月能销售六百盒，客户要货量也大。市 场竞争激烈，对于这块市场难以置信，广东慧恒和广东康民医药 公司同类品种多，医药公司多，客户的忠诚度低，开票员和业务员做了工作，销售成长速度依然不快，主要是没有好好跟进客户 和自己下去终端少。月份，新的领导过来带来新的操作方法，效果很大，收获 很多，市场起效快，发生翻天覆地的变化，从一万多市场做到三 万多，翻了一番。主要是自己下去拉单和拜访客户，一个镇就可 以一千的销量，在阳春作试点的效果大，广东一片天是我们重 点医药公司，这个月就做了将近两万的销量。看着领导敏捷思维 和敏锐观察市场动力注入市场新活力，赢取新的战果！现在很农村合作医疗，一村一站或一

24、村多站的定点卫生站， 是我们最新最好最大的客户群体，抓住重点不放，抓住新市场不 放，促进销售量增长。发现新的市场的同时还有改进了那种陈旧 的拉单方法，拉单技术，经过公司的栽培我快速成长起来，方法 灵活起来，每天销量大增，有时自己也不可想象的销量，出乎意 料的感到欣慰惊喜的销量。月既是欣喜的又是郁闷的。错误开了一场失败的会议，让 我大失所望，痛彻心扉。和仁和一起开，虽然品种不多但是都是 广告品种，订货量高，开会的客户大部分都是药店，会前没有拜 访客户，没有做好宣传啊。所以没有开成功！月月依然是轻轻走了，留下的我依然在辛勤的工作，依 然在努力，在奋斗，在拼搏。六月是我艰辛的岁月，我要把阳春的每个乡

25、镇都跑透，好好把市场做强做大，自己有了摩托车了 把每个角落的客户都得开发，不放过一线的机会和市场，有了目 标才会发展，有了动力才会进步！作为一名服装店的店长我深感到责任的重大，多年来的工作 经验，让我明白了这样一个道理：对于一个经济效益好的零售店 来说，一是要有一个专业的管理者；二是要有良好的专业知识做后 盾；三是要有一套良好的管理制度。用心去观察，用心去与顾客交 流，你就可以做好。具体归纳为以下几点：1、认真贯彻公司的经营方针，同时将公司的经营策略正确并 及时的传达给每个员工，起好承上启下的桥梁作用。2、做好员工的思想工作，团结好店内员工，充分调动和发挥 员工的积极性，了解每一位员工的优点所

26、在，并发挥其特长，做 到量才适用。增强本店的凝聚力，使之成为一个团结的集体。3、通过各种渠道了解同业信息，了解顾客的购物心理，做到 知己知彼，心中有数，有的放矢，使我们的工作更具针对性，从 而避免因此而带来的不必要的损失。4、以身作则，做员工的表帅。不断的向员工灌输企业文化, 教育员工有全局意识，做事情要从公司整体利益出发。5、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为 了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩, 带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工作，为顾客营造一个舒心的购物环 境；其次，积极

27、主动的为顾客服务，尽可能的满足消费者需求；要 不断强化服务意识，并以发自内心的微笑和礼貌的文明用语，使 顾客满意的离开本店。6、处理好部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些牢 骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态度 去解决。现在，门店的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段 的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实 现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以 更精湛熟练的业务治理好我们华东店。面对明年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头脑， 理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1 .加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理

28、；2 .对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；3 .树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4.加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无 间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工最大的工作热情， 逐步成为一个最优秀的团队。月份已经过去，在这一个月的时间中我通过努力的工作， 也有了一点收获，我感觉有必要对自己的工作做一下总结。目的 在于吸取教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信心 也有决心把以后的工作做的更好。下面我对这一个月的工作进行 简要的总结。我是今年一月一号来到劲霸男装专卖店工作的，在 进入贵店之前我有过女装的销

29、售经验，仅凭对销售工作的热情， 而缺乏男装行业销售经验和行业知识。为了迅速融入到劲霸男装 这个销售团队中来，到店之后，一切从零开始，一边学习劲霸男 装品牌的知识，一边摸索市场，遇到销售和服装方面的难点和问 题，我经常请教店长和其他有经验的同事，一起寻求解决问题的 方案，在对一些比较难缠的客人研究针对性策略，取得了良好的 效果。现在我逐渐可以清晰、流利的应对客人所提到的各种问题， 准确的把握客人的需要，良好的与客人沟通，因此对市场的认识 也有一个比较透明的掌握。在不断的学习劲霸男装品牌知识和积 累经验的同时，自己的能力，销售水平都比以前有了一个较大幅 度的提高。同时也存在不少的缺点：对于男装市场

30、销售了解的还不够深入，对劲霸男装的技术问题掌握的过度薄弱（如：质地，如 何清洗熨烫等），不能十分清晰的向客户解释，对于一些大的问题 不能快速拿出一个很好的解决方法。在与客人的沟通过程中，过 分的依赖和相信客人。在下月工作计划中下面的几项工作作为主要的工作重点：1、在店长的带领下，团结店友，和大家建立一个相对稳定的 销售团队：销售人才是最宝贵的资源，一切销售业绩都起源于有 一个好的销售人员，建立一支具有凝聚力，合作精神的销售团队 是我们店的根本。在以后的工作中建立一个,具有杀伤力的团 队是我和我们所有的导购员的主要目标。2、严格遵守销售制度：完善的销售管理制度是让销售人员在 工作中发挥主观能动性

31、，对工作有高度的责任心，提高销售人员 的主人翁意识。这是我们在下个月完成十七万营业额的前提。我 坚决服从店内的各项规章制度。3、养成发现问题，总结问题，不断自我提高的习惯：养成发 现问题，总结问题目的在于提高我自身的综合素质，在工作中能 发现问题总结问题并能提出自己的看法和建议，把我的销售能力 提高到一个新的档次。4、销售目标：我的销售目标最基本的是做到天天有售货的单 子。根据店内下达的销售任务，坚决完成店内下达的十七万的营业额任务，打好年底的硬仗，和大家把任务根据具体情况分解到 每周，每日；以每周，每日的销售目标分解到我们每个导购员身上, 完成各个时间段的销售任务。并争取在完成销售任务的基础

32、上提 高销售业绩。我认为我们劲霸男装专卖店的发展是与全体员工综合素质， 店长的指导方针，团队的建设是分不开的。建立一支良好的销售 团队和有一个好的工作模式与工作环境是工作的关键。以上是我的一些不成熟的建议和看法，如有不妥之处敬请谅 解。药品销售个人工作总结篇7时光如天上流星一闪即过，我期望自己能抓住这一短暂的一 刹那。不知不觉中已来公司一年了，回顾这段时间的工作，我 作如下总结。一、观念的转变观念能够说是一种较为固定性的东西，一个人要改变自己原 有的观念，务必要经过长时间的思想斗争。虽然销售是大同小义 的事。但是，不同的产品应对的适应人群不一样，消费群体也不 同。不同的公司销售模式也有差别。务

33、必由原先的被动工作转变 为此刻的主动开发客户等很多观念。二、落实岗位职责1、作为一名销售业务员，自己的岗位职责是：2、千方百计完成区域销售任务；3、努力完成销售管理办法中的各项要求；4、负责严格执行产品的各项手续；5、用心广泛收集市场信息并及时整理上报领导；6、严格遵守公司的各项规章制度；7、对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁职责感；药品销售个人工作总结篇8我于20年7月25日起成为医院一名试用期员工。在各位领 导和同事的帮忙下，已经几本掌握了各项本职工作，初到医院， 我作为客服部门的一员，主要负责的工作有：1 .服务部在院总经理的领导下，负责全院客户服务工作的计 划安排、组织实施，保证客

34、户服务部工作更好的服务于来院的每 一位客户。2 .负责医院总机的管理工作。3 .负责所有来院客户和院外客户的咨询工作。4 .负责医院所有客户回访和满意度调查工作。5 .负责受理和调查处理客户投诉工作。6 .负责关爱卡的销售和管理工作。7 .负责网上回贴和网上在线咨询工作8.完成总经理和院领导交办的其他工作在工作初始阶段，部分工作中出现的缺憾或不完善的方面,在医院领导的指导及同仁的协助下，基本得到了改善并起到了较 好的工作效果。我个人的工作潜力，也在不断完善的工作中得到 了很大程度的提高。这个岗位上两个多月的工作经历，使我清楚 的看到了在与客户接触的实际工作状况，为我日后的工作，打下 了坚实的基

35、础。在投诉受理的工作过程中，我深深体会到了医院从起步推向 稳定发展的不易。一个新事物在一个城市中获得理解和支持，需 要一个较长的磨合期和完善的服务系统。在磨合期中，客户群必 然会将各种各样的问题及矛盾反应到客户服务工作中，其中一部 分的矛盾能否化解，在于受理投诉岗位人员的接待处理工作做的 好坏。如果这个岗位做的好，就能够减轻医院所承受的一部分压 力，使医院员工的精力能更多的投入到医疗项目的巩固、扩展工 作中；反之，如果这个岗位做的不理想，不仅仅会在与客户的交流 中破坏医院的形象及声誉，也会浪费许多人力物力，分散攻坚力 量，对医院的顺利发展造成本可避免的延缓。由于深知这项工作的重要性，所以我努力

36、争取更为完善的解 决处理好工作中受理的每一项投诉或推荐。在工作初期，我与其 他相关部门的同事，协商拟定并逐步完善了投诉处理流程，不同的推荐或投诉，均有了相应的处理流程及登记入档程序。新的受 理流程，不仅仅方便了客户，同样也使工作趋向规范化。在日常 工作中，我严守公司制度规定，按时到岗，并对每一齐推荐投诉， 都按类型分类并进行了详细登记记录在案。对受理中反映的各类 问题，在我职权内能解决的，我都尽力用所知、所学的相关政策、 知识及应对技巧，给予客户满意的解答，以期省去公司一部分不 必要的人、物力支出。对于反应问题中涉及到公司其他部门或个 人的，为了避免今后出现类似投诉，在报公司领导后，我均能按

37、批示认真督促相关部门或人员对客户反映的问题给予解决、落实。在实际工作中，我也存在着许多缺点和不足，比如处理投诉 的经验有限，解决问题时有时缺乏果断，偶尔也会被小的挫折影 响工作信心。认识到不足的同时，我始终坚信，自省是改善提高 的前提。在今后的工作中，我将努力弥补不足，用自己尽心的工 作，为医院的顺利开展，尽一名员工所能做的最大努力。时光流转间，我已到公司工作5个多月。十分感谢公司领导 对我的信任，给予了我体现自我、提高自我的机会。这5个多月 的试用期工作经历，使我的工作潜力得到了由校园步入社会后最 大幅度的提高。转眼间试用期已接近尾声。这是我人生中弥足珍贵的经历， 也给我留下了精彩而完美的回

38、忆。在这段时间里您们给予了我足的纺织行业进入、发展。在外单减少的情况下，很多服装厂正瞄 准内地市场做自己的品牌，内需正逐步活跃，很多超市的货架上 也出现了很多高档次的出口转内销的产品。由此可见，内需市场 正逐步活跃。由此看出，纺织厂向内地迁移，有效降低了人员的成本，而 沿海土地的升值，又让很多纺企大赚了一笔，实力上并没有受到 太大的损失。内需市场，又给了纺织厂新的空间，国内订单数量 增加显示纺织业正逐步摆脱国外市场瓶颈。第二，纺织企业正通过推出技术含量高，引进新设备，提高 产品的附加值，改善国际竞争性。在传统纱线产品附加值低，成本投入高的情况下，越来越多 的纺织企业更加注重从技术上对自己的产品

39、进行改良，更注重提 高产品的技术附加值，迎合消费者的需求，从而在激烈的竞争中 提升利润率和市场占有率。二是政策层面。从国家政策层面看，国家可以用经济杠杆来 调节纺织行业的政策还有很大的余地。第一，国家可以调低人民币汇率，国储可以直接购进外棉。第二，国家的储备可根据市场情况抛储来降低纺织行业成本。 第三，可以增加纺织品出口退税，出口补贴。第四，可以出台纺织品生产补贴政策。够的宽容、支持和帮忙，让我充分感受到了领导们“海纳百川” 的胸襟，感受到了医院员工“不经历风雨，怎能见彩虹”的豪气， 也体会到了作为拓荒者的艰难和坚定。在对您们肃然起敬的同时, 也为我有机会成为医院的一份子而惊喜万分。一年前，一

40、群大胆 创新、勇于开拓的人们在这片荒芜的土地上，开始了艰难的旅程， 而我也期望能成为这艰难孤独旅程上一分子。我会用我的乐观豁 达为将这艰难的攀登变得简单活泼，将这孤独的旅程变得甜美珍 贵而奉献自己的所有力量。药品销售个人工作总结篇9一、目前市场分析：目前在全国基本上进行了点的销售网络建设，但因为零售价 格过低，18. 00元/盒，平均销售价格在11. 74元，共货价格在3 3.60元，相当于1923扣，部分地区的零售价格在17. 10元/盒, 因为为新品牌，需要进行大量的开发工作，而折合到单位盒的利润 空间过小，造成了代理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要 的市场拓展.经过与业务员的大量沟通

41、，业务员缺乏对公司的信赖，主要原 因是公司管理表面简单，实际复杂，加上地区经理的感情及不合适 的沟通措辞其他相关因素，造成了心理上的压力，害怕投入后市场 进行新的划分、或市场的失控，造成冲货、窜货的发生，不愿意进行市场投入，将变为情感的销售，实际上，因为低利润的原因， 这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以后才有所 改变。如果强制性的进行市场的划分，因为公司没有进行必要的 投入、更没有工资、费用的支持，加上产品的单一、目前利润很 少，并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有 无忠实度，势必造成市场竞争的混乱，相互的恶意竞争，不仅不 能拓展市场，更可能会使市场畏缩。二、

42、营销手段的分析：所有经营活动必须有一个统一的营销模式，而不是所谓的放 任自流，凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场，因为产品 价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的 考虑，更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品， 事实上也是如此，与我来公司的前提出的以0TC、以农村市场为目 标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理, 迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展，公 司只能听凭市场的自然发展，失去主动性。三、公司的支持方面分析：到目前为止，公司对市场支持工作基本上为0,而所有新产品 进行市场开拓期，没有哪个企业没有进行市场的适当投入，因为

43、目前医药市场的相对透明，市场开拓费用的逐步增加，销售代表在考虑风险的同时，更在考虑资金投入的收益和产出比例，如果 在相同投入、而产出比例悬殊过大，代表对其的忠实度也过底。 而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与 投入。四、管理方面分析：新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑，几 乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理 流程，甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。药品销售个人工作总结篇10光阴似箭，岁月如梭，转眼之间一年时间过去，自己做业务 也进一年半时间，在这一年做业务之中自己也学会了许多东西， 但也有许多地方做的不好不足。在这一年业务中我曾努力过、我

44、 曾奋斗过；我曾放弃过，我曾堕落过；我也曾激情澎湃过，我也 曾愤怒失望过。不过这一切都过去了，好也罢、坏也罢等等的一 切都让它过去。我下面就个人分析市场来分析，今年如果做三个 方面做下分析：个人分析：1、业务知识欠缺，尤其是对市场和公司药品价格的了解不够， 主要是自己没有下意识去记；2、对应收账款的管控不严格，导致有些客户的货款不能及时应收，主要是自己跟踪不够；3、每个月工作的计划性不是很强，效率不够高；4、做事情喜欢不紧不慢有些“拖拉”；5、自己做事情还是有自己的一套可行的方法与策略；6、自己能吃苦，不怕吃苦只要自己愿意；7、个人主义强，自己认为没有意义的事情老是不想去做；市场分析：苍南市场

45、主要是有当地两家医药公司，他们和我们的比较如 下：从上面可以看出我们公司在苍南市场的状况不是很好，另外 加上苍南是温州药店最多的县，竞争激烈，打价格战严重，以至 于市场混乱，外地的小的医药公司越来越多进驻苍南市场，给我 们带来了更大的压力和挑战！今年如果做：1、不断学习业务知识与技能，特别是药品价格方面，以此来 提高自己业务水平；2、加强对办事处同事的管理，经常及时的与他们沟通，及时 发现和解决工作和生活中的问题；3、对本区域客户和品种做出分析，每个月都要找准客户和品种，以此来提升销量;4、对每个月的工作做出合理安排，计划到周每天月初、月中、月末都应该做什么工作；5、加强对大客户的拜访和了解，

46、拉近彼此关系以及和大厂家 业务员搞好关系共同拉单。6、及时处理客户各项事情，提升影响力。药品销售个人工作总结篇11一年全年计划销售70万盒，力争100万盒，需要对市场问题 进行必要的分析，对进行更细致的划分，并进行必要的工作指导 和要求。一、目前医药市场分析：目前在全国基本上进行了点的销售网络建设，但因为零售价 格过低，元/盒，平均销售价格在元，共货价格在3一元，相当于 1923扣，部分地区的零售价格在元/盒，因为为新品牌，需要进 行大量的开发工作，而折合到单位盒的利润空间过小，造成了代 理商业或业务员不愿意投入而没有进行必要的市场拓展.经过与业务员的大量沟通，业务员缺乏对公司的信赖，主要 原

47、因是公司管理表面简单，实际复杂，加上地区经理的感情及不 合适的沟通措辞其他相关因素，造成了心理上的压力，害怕投入 后市场进行新的划分、或市场的失控，造成冲货、窜货的发生， 不愿意进行市场投入，将变为情感的销售，实际上，因为低利润的原因，这样的情况将可能持续到每个市场的润利润在10000以 后才有所改变。如果强制性的进行市场的划分，因为公司没有进行必要的投 入、更没有工资、费用的支持，加上产品的单一、目前利润很少， 并没有让业务员形成对公司的依赖、销售代表对公司也没有无忠 实度，势必造成市场竞争的混乱，相互的恶意竞争，不仅不能拓 展市场，更可能会使市场畏缩。二、营销手段的分析：所有经营活动必须有

48、一个统一的营销模式，而不是所谓的放 任自流，凭借代理商的主观能动性去把握和操作市场，因为产品 价格定位、产品用途的定位、同类产品的竞争分析等综合因素的 考虑，更不可能期望于业务员替换单盒利润空间大的某个产品， 事实上也是如此，与我来公司的前提出的以Otc、以农村市场为目 标市场的市场销售定位为主、以会议营销实现网络的组建和管理, 迅速提高市场的占有率。而依据业务员的自觉性来任其发展，公 司只能听凭市场的自然发展，失去主动性。三、公司的支持方面分析：到目前为止，公司对市场支持工作基本上为0,而所有新产品 进行市场开拓期，没有哪个企业没有进行市场的适当投入，因为 目前医药市场的相对透明，市场开拓费用的逐步增加，销售代表在考虑风险的同时，更在考虑资金投入的收益和产出比例，如果 在相同投入、而产出比例悬殊过大，代表对其的忠实度也过底。 而比较成功的企业无疑在新产品进入市场前期进行必要的支持与 投入。四、管理方面分析：新业务员及绝大部分业务员对公司管理存在较大的怀疑，几 乎所有人的感觉是企业没有实力、没有中外合资企业的基本管理 流程，甚至彼此感觉缺乏信任、没有安全感。企业发展的