客服优秀转正申请书模版.docx

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1、客服优秀转正申请书模版客服优秀转正申请书在市场经济发展迅速的今天，申请书与我们的关系越来越密切， 我们在写申请书的时候要注意态度要诚恳、朴实。那么申请书应该怎 么写才合适呢？以下是我收集整理的客服优秀转正申请书，仅供参考, 大家一起来看看吧。客服优秀转正申请书1尊敬的公司领导：自XXXX进入XXXX投身客户服务这项工作以来，已经XXXX 了。这 半年中，我在对业务的熟悉、与同事的相处和对自我的思想提升等方 面都有一定的进步,并同时保持了良好的表现。首先,在业务方面,通过一个多月的旁听见习，两个月的专业知识 培训获得了基本的业务技能及基础训练,对于XXX的一般业务有了较 为完善的了解,并基本掌握

2、;之后,通过到目前为止共三个月的上线执 机,将所学的业务知识和语言技巧应用到实际的操作和服务当中，在 实践中不断发现问题,解决问题，同时尽自己所能地为客户提供专业 的服务,获得了客户的良好评价，同时也令工作成为了一件愉快的事 情。其次，在与同事的相处方面,除了尊敬领导、师长，与同事在业务 上互相帮助之外,也能够与同事们分享工作和生活中的喜怒哀乐，与 同事融洽相处。大家就像在一个叫做XXXXX的大家庭中一样,用自己 的快乐互相感染。以自己一颗真诚而热情的心，去与“战友”们共同要保持统一的热情态度去对待每一位客人。此致敬礼！申请人：XXX20xx年xx月xx日客服优秀转正申请书7暮雨朝云年暗换，长

3、沟流月去无声，流光如白驹过隙，不觉间来 到xxxx物业客服部已XX 了 o20xx年对于xxxxxxxx物业客服部来说， 可以说是继续发展争创优质服务的一年，我们在不断改进完善各项工 作的同时，迎来了全新的力量加入我们的团队，打造坚实果敢的团队 精神是我们不懈的追求。在这之中，客服部的工作得到了公司领导的关怀和大力支持，各 项工作制度不断得到完善和落实，“客户至上,诚信为人，用心做事” 的理念在经理的倡导下已经深入人心，融入每一个客服工作人员平常 的工作生活之中。新年将至，回顾这一年来的工作，有得有失。现将 一年来的个人工作总结如下：一、深化落实认识公司各项规章制度和客服助理的岗位职责制度。在

4、20xx年初步完善的各项规章制度的基础上，20xx年根据领导 提出“一年打基础，二年上层次，三年创优秀”的指示精神，不断学 习和掌握物业管理相关法规、服务收费标准，熟悉小区业主及设施、 设备的基本情况。20xx年致力于全心全意提高团队配合协作意识， 在公司领导的带领下朝着服务创优的目标不断进发，并取得了广大业主的广泛支持理解和积极地肯定赞扬。二、深刻了解掌握园区整体工程基本情况，理论联系实际，积极 参与学习与培训。自20xx年xxxx月开始交房以来，园区整体一期工程已完工23 栋，共计1158户住宅，共60单元。二期工程已完工xxxx栋，共计 XXXX户住宅，共xxxx单元。总体上已收楼xxx

5、x栋，办理入住xxxx 户，其中具备办理入住条件共xxxx户，未办理入住手续为xxxx户。 闲置房屋共计xxxx户，其中空置房xxxx户，样板间10户，工程抵 款5户，施工单位办公借用2户，具备办理入住条件未办理入住xxxx 户。自觉接受品质部的培训与考核，掌握客服部基本作业程序，在学 习与工作中培养高度的责任感和敬业精神，力争工作认真细致，对业 主家维修事项积极与施工单位联系，同时及时反馈回访业主。三、落实客服助理岗位职责，及时完成对客户的服务及领导交给 的其他工作任务。1、每月完成一次对空置房的巡检与记录工作，发现设备设施及 处理隐患154起，纠正违规、违反装修管理规定，在日检责任区内情

6、况时下发整改通知58份，其中包括，装修垃圾堆放、责任区域内卫 生、业主占用公共区域、业主私自改动设备设施、空调机位杂物堆放 和悬挂广告条幅等情况。2、负责跟进园区防水报修维修处理工作，现场漏水情况查看并 作整理记录，通知施工单位维修处理各类渗水、漏水共计83户，其 中维修产生损失并要求恢复及赔偿客户已上报部门经理逐级上报妥 善处理解决。3、责任区域内土建水暖报修联系处理工作随时与施工单位沟通, 处理率达到98%以上，其余为业主在装修过程中自留隐患造成，已做 好业主沟通解释处理工作。4、负责园区护栏及护栏玻璃问题处理维修结果跟进工作，已多 次联系施工方维修未果，至今仍有xxxx户业主家相关问题未

7、得到妥 善处理。5、为提高创新优质服务给广大业主带来更舒适温馨的居住生活 环境，积极开展20xxxxxx20xxxxxx年B区物业服务费用收取工作 （延期违约交楼产生违约抵扣物业费正处于理赔期，不计算在内）， XXXXXXXX已到期XXXX户，现已催缴收取XXXX户，XXXXXXXX已到期 XXXX户，现已缴纳xxxx户。其中未缴纳业主除居住外地未装修空置 现住房需继续做催缴解释工作，还有部分业主对前期工程维修遗留问 题有异议，现阶段工作重点需多倾向于专门跟进维修处理施工遗留问 题，达到业主满意确保物业服务费用的顺利收取。四、推陈出新不断提升自身素养，提高服务品质。业主的满意就是物业服务的终极

8、目标，在工作中磨砺塑造自我性 格，提升自身心理素质。对于社会工作经验不丰富的我而言，工作中 不免遇到各种各样的阻碍和困难，但在领导和同事的帮助和关怀和包 容下，尤其是丁经理的悉心教导下，敢于挑战，性格也进一步沉淀下 来很多。工作生活中体会到了细节的重要性。细节因“小”而常被忽 视，常使人感到繁琐，无暇以顾。所以更要时刻牢记领导强调的“服 务细化，从细节中产生回报与效益”。在此我提出转正申请，恳求公司领导给我锻炼自己，实现理想的 机会，我会用谦虚的态度和饱满的热情做好我的本职工作，为公司创 造价值，同公司展望美好未来！此致 敬礼！申请人：XXX20xx年xx月xx日文档内容到此结束，欢迎大家下载

9、、修改、丰富并分享给更多有 需要的人。面对每天的困难和欢笑。另外,在工作中，我能感受到自己在和XXXXX 一起成长,不断的系 统更新和活动推出，另自己也能见证XXXXX的每一步成长,我想这种 经历不是每一个人都能够获得的。同事,面对不断出现的压力,我也能 够永远以一种积极的态度去面对,对待客户永远保持耐心、真诚，因为 我相信客户与我们一样，只要以良好的沟通为桥梁,就一定会使桥的 两端都充满阳光。最后,我当然也认识到自己在工作中依然会有对部分业务知识熟 悉程度不足,对客户的应对技巧不够熟练、果断,为客户服务在经验和 方法上还有所欠缺等问题。在之后的工作中,我一定会坚持不断提升 自己,克服面临的压

10、力和挑战,争取能够为每一位客户提供最优质的 服务，为XXXX的发展尽一份力。申请人:XXXXX年XX月XX日客服优秀转正申请书2尊敬的x领导：您好！我是客服部的x,从今年x月x日入职到现在已经工作了 x个月 之久了，符合合同中的转正要求，因此特申请转为正式的员工，希望 公司领导能够同意我的申请，让我能够以一个正式的员工身份来为我 们x公司的事业效力。而我在这里也感谢领导在这几个月之中对我的 照顾和教导，让我从一个新人到现在的老手，进步如此之快的同时自 然离不开领导的教导有方，更离不开我们客服部可爱可敬的各位前辈了。再来到我们X公司以后，我自认为学到了很多，对于客服这一工 作也有了一些更为系统的

11、理解。而这些知识也少不了我们客服部各位 热情的前辈们帮助，要不是她们我也没这么容易就上手，但是最重要 的还是在工作中自我体会到很多。客服工作并没有我一开始想的那么简单，虽然网络上面常常说客 服容易，但是在工作了一段时间以后我发现这应该是因人而异的事情。 有些人在面对客户和客人的时候能够迅速的进入状态，通过良好的礼 仪和恰当的语句来将我们公司的业务推送出去，让客户和客人感兴趣, 给我们公司创造业绩。而有些人在面对客户和客人的时候却有点放不 开，不能够很快的融入进角色，业绩自然也就差一些。这些虽然可以通过训练弥补，但我仍然觉得天赋和性格很重要， 因此特别庆幸自己是属于比较健谈比较大方的类型，在这段

12、时间的工 作上也证明了我的一些能力。而且在这段工作期间我一直保持着全勤，从来没有过早退或者说 迟到等现象，每次早早地来到我们客服部以后我都会先进行一些打扫 方面的工作，给我们部门创造出一个干净的工作环境，让我们客服能 够有一个更好地心情来更好地为我们的客户服务，最近也在看一些关 于语言艺术的书籍，希望能够更好地提高我的客服能力。而现在我一方面想要为我们公司更出一些力，另一方面也是因为 独自一人来到城市，生活上经济上还是有一些缺陷和不足，因此想要 转正获得一些更好的待遇，帮助我在城市中站稳脚跟，能够更好的将 生活上的精力转移到工作上来，让我更好的为我们公司的发展而效力, 为我们公司在X行业的前进

13、而奋斗是我们所有员工共同的目标，而我 也想要以一个正式的客服身份来加入其中，一齐为梦想而前进。此致敬礼！申请人：申请书模板XX年XX月XX日客服优秀转正申请书3时光似箭，转眼来公司一年多过去了，还记得刚进公司时部门领 导与同事的耐心指导与帮助。现在非常感谢公司给我这次荣誉，更要 感谢公司及部门领导对我的认可。这一年多里我学到了很多，现将对 客服工作的内容、认识与感想总结如下：一、工作内容我在客服部主要是负责销售这一块的客户回访与维护，有：整理 客户资料：在销售顾问把客户档案交给客服部以后，准确并及时录入 客户信息（包括客户的一些个性化信息，如：兴趣爱好、职业以及家 庭状况等）。七日内电话回访：

14、从客户档案中提取客户的联系方式， 通过电话与客户进行交流沟通并认真记录每一个回访结果，将客户反 馈的意见或建议向相关部门反映，与相关部门沟通协调，给客户处理 意见，对不能当场解决的投诉，及时跟进，尽快给客户答复。电话关怀：询问客户的爱车使用状况以及行驶里程，对快到首保 里程的客户提醒尽快入厂，未到首保里程的客户做首保提醒。首保提 醒：先以短信形式提醒客户已到首保时间，然后再以电话方式邀约客 户回厂首保等。二、认识与感想个人总结如下：客服人员要具备良好的素质，尤其是针对抱怨客 户，首先要平息客户的情绪，要让客户感受到我们代表的是客户，我 们就是客户在4s店的代言人，不能跟随客户的情绪来波动。要学

15、会 忍耐与宽容，常言说：伸手不打笑脸人，以微笑友好的服务来对待客 户，这是对抱怨客户的法宝。个人需改进的方面：对专业知识的掌 握欠缺，以后多学习汽车相关维修保养知识，对在电话中有疑问的客 户可以做到应对自如。这一年对于公司和我个人都是十分关键的一年。我将努力克服自 身的不足，提高综合素质，以更加饱满的热情投入到工作中来。我坚 信路遥方知马力，岁寒可见后凋相信通过不断的调整和学习，我能更 加胜任未来的工作，得到足够的认可和理解;我也会努力改进，争取 在适当的时候提出一些较为成熟的方案，期待着有所作为，期待着和 公司一起跃上潮头！在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领 导予以批准

16、。此致敬礼！申请人：XXX20xx年xx月xx日客服优秀转正申请书420xx年没想到这么快就过去了，对我个人来说，还是非常的意 外的。作为一名电话客服，我们的工作其实非常的枯燥，每天在接电 话和打电话中循环，自己曾经认为在工作中的时间是非常漫长的。但 是在工作中，自己经过了学习和领导的指点，自己也渐渐的学会了如 何去面对工作，如何去看待工作。现在看来，自己的工作已经不再是 这样的单调，虽然有时候依旧会感到枯燥，但是在枯燥的背面，自己 也看到了有趣的成长!作为电话客服，自己曾以为工作不过是给客户 解答问题。但是在面对了各种各样的客户后，我彻底的改变了自己的 想法。我对这一年工作的总结记录如下：一

17、、个人的情况思想上：作为一名xx的客服员工，我在理念上保持与公司一致 “坚持为客户提供的服务！”在工作的培训和学习中，我不断的 提高自己的思想觉悟，学习公司的理念，改正自己工作中的缺点。工 作中热情，且亲切，主动帮助同事，并对自己的工作认真负责，有较 强的责任感。工作上：努力的完成自己的工作，对于自己不明白的地方及时去 学习和提升自己，为顾客解答的时候以客户为主，优先为安抚客户情 绪，同时以最快的速度为客户解决问题。在工作中学习经验，对同事 和自己遇上的情况进行记录和反省，防止下一次出现问题。人际上：在公司中我广交朋友，提升自己在公司中的人际关系, 加强同事间的交流，与同事间互帮互助，互相学习

18、经验，努力提高工 作能力。自己作为一名客服，总是要面临和各种客户的交流，有时候 也会出现无奈和伤心的时候，但是我们总是互相的安慰和帮助，让工 作能顺利的.进行。二、工作的情况在工作中，我一开时严格的要求自己，不让自己在工作中犯错, 总是在做好万全的准备之后再为顾客解决。虽然没什么问题，但是在 业绩上却难以进步，自己也总是被批评。在重新的对自己检讨之后, 我改变了自己的工作方式，开始带着人性化的工作，在和客户交流的 时候，多考虑客户的状况，让客户能感到更加的方便。渐渐的，自己 也喜欢上了这样的感觉，努力的将工作做的更好。在以后的工作中我将更加努力上进，希望上级领导批准转正。此致敬礼！申请人：XX

19、X20xx 年 xx月 xx日客服优秀转正申请书5尊敬的公司领导：我于20xx年8月8日进入公司，根据公司的需要，目前是客服 部的一名员工，现在主要负责万和会的工作。根据公司规章制度，试 用人员在试用期满两个月合格后，即可被录用成为公司正式员工。因 此，我特向公司申请：希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合 格评价，使我按期转为正式员工。现将这两个月我个人在公司的情况做一下总结：1、因为我们部门是刚成立的，刚开始在工作中我们只能跟着我 们王主管处处留意，多看，多思考，多学习，以较快的速度熟悉着公 司的情况，尽快让我们客服部较好的融入到公司中，找到我们客服的 工作任务，让公司也因为我们的到来工

20、作更加顺利。2、在工作中，我一直严格要求自己，认真及时做好领导布置的 每一项任务。不懂的问题虚心向别人学习请教，不断提高充实自己。 当然，初入职场，难免会犯一些小错误但前事之鉴，后事之师，这些 经历也让我不断成熟，在处理各种问题时考虑得更全面，。在此，我 要特地感谢部门的领导对我的入职指引和帮助，感谢他们对我工作中 出现的失误的提醒和指正。3、我本人工作认真且具有较强的责任心和进取心，极富工作热 情;性格开朗，乐于与他人沟通，有很强的团队协作能力；责任感强, 确实完成领导交付的工作，和公司同事之间能够通力合作，关系相处 融洽而和睦，积极学习新知识，注重自身发展和进步。两个月来，我 在公司领导和

21、同事们的热心帮助及关爱下取得了一定的进步。总之，经过二个月的试用期，我认为我能够积极、主动、熟练的 完成自己的工作，在工作中能够发现问题，并积极全面的.配合公司 的要求来展开工作，与同事能够很好的配合和协调。在以后的工作中 我会一如继往。对人：与人为善，对工作：力求完美，不断的提升自 己的综合素质，以期为公司的发展尽自己的一份力量。在此我提出转正申请，希望自己能成为公司的正式员工，恳请领 导予以批准。申请人：XXX20xx年xx月xx日客服优秀转正申请书6尊敬的领导：您好!我叫xxx,入职三个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘 宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。

22、 根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要 做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好 的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再 次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才 可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人 在这半个月的工作已经清楚的认识到自己工作的职责及其重要性，工 作中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作 经验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就 本人售前导

23、购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑 解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前 沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在 打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。 自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们 的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了 自动回复，自己也要在第一时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在 询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在 关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的 任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何 如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到 我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习 提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都