KTV服务员的岗位职责（7篇）.docx

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1、KTV服务员的岗位职责（精选7篇）KTV服务员的岗位职责（精选7篇）在进展不断提速的社会中，越来越多人会接触到岗位职责，岗位 职责是组织考核的依据。我们该怎么制定岗位职责呢？下面是我收集 整理的KTV服务员的岗位职责，欢迎大家共享。KTV服务员的岗位职责篇11、KTV服务员一般只负责传送包厢内客人指定的酒水、菜肴服 务工作，是保证KW包厢服务品质的关键人物。2、ktv包厢服务员要求最起码在酒水部、传菜部做过一个半月， 一方面锻练服务技能，另一方面使服务员能充分熟识KTV包厢全部的 酒水及菜肴，并熟识服务程序、KTV包厢位置、舞厅状况及其他相关 部门状况。3、KTV服务员要求熟识常用酒水及莱肴的

2、电脑及价格。4、KTV服务员每晚开业前一小时开例会。5、例会结束后，马上打扫环境卫生，擦拭各个房间的餐桌（第 一遍用清洁剂，其次遍用清水），摆放桌椅，摆放餐牌和餐巾（用柯 林士杯装1012号餐巾）、每桌2个烟灰缸、火柴，调整好空调、打 开抽风机（10分钟后喷空气清爽剂）。从厨房搬运备用的烟灰缸和茶 杯，储存在备餐桌中，备餐桌通常为上下两层，上层两个抽屉，一个 放餐巾，另一个摆放烟灰缸，下面的大橱里放干净茶杯。6、卫生清扫结束后，可以轮番休息15分钟，并按要求检查仪容 仪表。7、提前半小时或15分钟按指定服务区域或KTV包厢区域各就各 位。8、客人抵达时，马上将免费的小点心及水果送至房间，并说明

3、 为光顾KTV包厢的赠送，待数清客人人数后，送上茶水（免费）。9、负责客人包厢内全部服务，如领麦克风、点歌、斟酒10、更换烟灰缸，一般烟灰缸内不得多于2个烟头。11、要留意客人动向，有状况马上报告。如遇房内客人争吵、客 人无理取闹，要奇妙地脱身并经理报告。12、客人离开时留意问候。13、客人离开KTV后，立即撤台、清理，关掉电脑、电视、空调。KTV服务员的岗位职责篇21、熟记操作程序及各种基本技能，负责为客人按标准供应服务。2、与主管和前台准时沟通，对自己所在营业区域的常用数字做 到心中有数。3、负责服务区域内的卫生保持，负责服务区域的设施、设备的 管理、保养和申请修理。4、负责相应单据的填写

4、和分派，负责客人用品和易耗品的领用。5、负责对出品的质量监督。6、负责客人意见的反馈，并把公司营销的内容向客人口头宣扬， 关注客人的人身平安。7、了解常客的姓名及饮食爱好。8、负责结账工作。KTV服务员的岗位职责篇31、遵守公司各项管理制度及部门规章制度；2、仔细执行公司上下班考勤制度；3、仪容仪表按部门要求，准时参与班前例会；4、工作期间，必需使用一般话及礼貌用语微笑服务；5、班前例会前，在规定时间内将全部负责工作区域的清洁卫生 检查、清理、对工作用具、设施、设备应保证能正常工作；6、准时仔细了解当晚的工作支配，销售物品的价格及促销活动， 以便对顾客的宣扬，避开工作中出错；7、以上5、6条做

5、好后，按当晚领班工作支配站岗，迎接顾客的 来临;8、对客人所需酒水等应提示客人确定，并加以适应推销；9、对客人所付现金应仔细认真清点清晰，并提示客人确定；10、对所销售物品在出货时应仔细检查物品的清洁及完整状况;11、仔细完成收银程序，持单出货；12、对交予客人消费物品应当面提示客人确定，并进入客人消费 服务程序；13、了解客人的消费期间状况，做好卫生清理工作，进行其次次、 三次推销工作；14、客人消费完毕后，应确认客人是否买单，做好送客预备，仔 细检查设施、设备是否完好；15、工作期间应提高警惕、观看发觉所负责区域的客人消费状况、 平安、消防状况，有状况应自已能处理的，应马上处理，不能处理应

6、 立刻通知上级或相关工作人员（如保安等）；16、清理客人走后工作区域内的清洁卫生、设施、设备的到位状 况，并做好迎接下一批客人的到来；17、营业期间，对遇到的客人应主动问好，客人的合理要求应准 时快速、热忱周到的供应满意；18、对上级和同事应主动问好，加强团结；19、对上级支配的工作任务应准时、快速、保质保量精确完成;20、对上级支配的工作任务，如有不恰当之处，应“先听从、后 上诉”，保证工作效率；21、做好下班前的交接、清理、检查工作。KTV服务员的岗位职责篇41、熟识卡拉0K室的工作内容、工作程序。2、具有较好的音乐素养和修养，动作娴熟、规范，能满意客人 点歌和音响掌握需要。3、能够运用精

7、确规范的语言迎接、问候、操作，坚持站立服务 和微笑服务。4、娴熟把握音响掌握技术，擅长调动和把握客人心情，具有丰 富的实践阅历和设备操作技巧。5、负责卡拉0K室的卫生清洁工作。6、负责检查音响设施的正常使用与否，如有问题，准时报修。7、负责为顾客提高准时、精确的点歌服务，支配顾客所要求的 酒水供应、斟酒、小食品的供应。KTV服务员的岗位职责篇51、严格遵守KTV夜场的员工手册，及各项规章制度。2、按时上下班，穿着整齐KTV服饰，DJ服饰，工作服，保持良 好的精神面貌，不要让心情影响工作的质量，眼勤、手勤、脚勤、心 勤。3、做好营业前的KTV厅房卫生及一切预备工作，检查好笔、白 纸头、打火机、开

8、瓶器、骰子、骰盅等东西是否齐全。4、准时参与例会，接受KTV主管的工作支配。5、听从KTV主管的工作分工，做到先听从，后上诉。6、各项服务工作做到快速、精确，准时支配好客人点的酒水供 应、斟酒、小食品的供应。7、服务员不准私开包房，使用客用设施点歌，唱歌。8、与KTV厅房DJ亲密协作，集中精力观看KTV包房内的状况及 客人是否需要服务，根据服务程序为客人供应优质的服务。9、主动热忱和落落大方的姿势对待客人，在KTV服饰夜场内不 管在任何区域遇见客人，必需按规范向客人问好。10、乐观参与部门培训，不断增加自身质量和业务技能。11、熟知公司各种酒水、厨房出品的名称及价格，特殊是大厅和 包房的价格差

9、异。12、下班后，要整理包房，检查KTV的灯光、空调、地面、台面， 锁好柜。KTV服务员的岗位职责篇61、发觉客人损坏物品或设施等状况时，要准时解决并确认现场， 准时向主管汇报冷静处理各类突发大事，不得无礼顶撞顾客，准时招 请有关人员协同解决；2、包房结束后要准时关闭设备、发觉有遗失物要准时通知总台， 上交并登记；3、遵守公司的各项规章制度；4、完成上级下达的临时任务。KTV服务员的岗位职责篇71、KTV服务生负责传送包厢内客人指定的酒水、小吃服务工作， 是保证KTV包厢、服务生负责传送包厢内客人指定的酒水、小吃服务 工作，服务品质的关键人物。服务品质的关键人物。2、服务生应充分熟识KTV包厢

10、全部的酒水，并熟识服务程序、 包厢位置及其它相、包厢全部的酒水，并熟识服务程序、关部门状况。 关部门状况。3、服务生应在每天营业前一小时开例会。4、例会结束后，马上打扫环境卫生，擦拭各个房间的茶几及相 关用品。5、卫生结束后检查各自的仪容仪表。6、提前15分钟按指定服务区域或包厢区域各就各位。7、客人抵达时，负责人员集合，以及引领。8、负责客人包厢内全部服务，如领麦克风、点歌、斟酒等。9、更换烟灰缸，一般烟灰缸内不得多于3个烟头。10、要留意客人动向，有状况马上报告。如遇房内客人争吵、客 人无理取闹，要奇妙地脱身并向经理报告。11、客人离开时留意问候。12、客人离开后，马上撤台、清理，并关掉全部电源。文档内容到此结束，欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有 需要的人。