电信营业厅经理工作总结.docx

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1、电信营甄经皿乍西篇一：20XX年中国电信渠道经理工作总结20XX年工作总结回顾20XX工作的种种经历，让我百感交集。在过去的 一年中，我的成长和成绩是建立在与泛博同仁的团结、努力、 奋斗的基础上的，因此20XX年是与大家一起团结、努力、 奋斗的一年！我的工作岗位是农村支局长，负责马村支局（马村镇， 大张楼镇）得工作，对于自己本职的工作，即使再累再苦， 固然都应该义无返顾的前进。现就我20XX年的工作进行总 结汇报！一：渠道现状支局共有合作营业厅两家，合作代理商三家，便利性空 充代理点十余家。 二：渠道存在的问题1、整个市场环境氛围较差，市场缺乏活力。2、代理商普遍缺乏积极性，思想陈旧。3、渠道

2、服务能力较弱，主要体现在营业员服务不到位， 导致客户流失。4、营销政策落实不理想，前三个季度代理商各自包装 了销售政策，导致市场混乱。对于上述问题公司提出了 “逐步整改重点检查”的思路,程和售后跟踪服务，而我有着在青山分公司集团服务部多年的工作经验，集团业务对我来说是烂熟于心，因此担任营业厅经理一职对我来说是轻车 熟路，不存在了解和适应的问题，我可以迅速着手继续开展工作，我认为我在工作经验方面 有得天独厚的优势。2、较强的团队管理能力：在xxx营业厅，我从营业厅 的基层向来做到管理，充分了解一线营业员的心理和工作心态，通过自己的学习、向领导 请教、时常思量与总结等方式也积累了不少团队管理方面的

3、经验，对公司的所有员工管理流 程、规范和方式方法等都比较熟悉。能够深入员工内心开展管理工作，向来以来，我贯彻“沉 默是金，忍让是银，帮人是德，吃亏是福”的为人风格，以“律己足以服人，量宽足以得 人，身先足以率人”的座右铭时刻警醒自己，尊重每一个的意 见，事前集思广益，事后公 示公开，与员工建立了充分的信任关系，为团队管理打下了坚如磐（pan）石的基础。3、深厚的业务营销功底：电信行业改革重组落下帷幕，3g牌照也已花落三家，新的三国时代正式到来，新联通对我挪移用户的劝转政策更趋诱 惑力，竞争对手除了加大基站建设力度，这对我们挪移固有的优质网络是一种冲击，携号转 网对我们的冲击有多大，恐怕大家已心

4、知肚明，再加之政府层面，工业信产部对我们挪移的 不对称管制政策，危机意识空前强烈。现在资费下调又成为趋势，竞争对手使出混身解数捆绑 老客户，新联通更是出台了对我挪移用户更趋诱惑力的劝转政策，而新电信针对小灵通3 年内退市的强制要求也开始利用153的新号段打出“手机信号、小灵通资费”的宣传噱头意 图实现小灵通用户直接平稳转入电信网的目的，超酷的战火硝烟已日益弥漫，如果动作稍有 迟缓，就有可能落后于人，为确保公司arpu值、mou值的持续稳定增长，亲友网、合家欢、 夜话畅聊、1元ip、动感情侣号、集团v网、等等能够激发话务的业务均需大力发展。正因为如此，营业厅前台新业务的宣传、推广与营销就显得尤其

5、重要。从业10年来，各种各样 的营销活动从策划到实施我都竭力做到计划周详、部署精密、开展有序，几乎每一次都能达 到预期效果，广受好评。5、机动灵便的待客手法：作为窗口行业，服务是营业 厅永恒的主题，让客户满意是营业厅追求的目标，为用户提供优质服务是营业厅始终努力 的方向。“金牌服务，满意100”、贯彻 “五心”服务举措，追求客户满意度的核心是处理 好用户投诉，而处理好用户投诉的核心是解决无理客户、刁难客户的投诉，多年值班经理、营 业厅经理和客户经理的工作经验，使我在处理此类投诉时能够做到游刃有余。7、永恒的激情与活力：激情，是事业蒸蒸日上的助推 器，活力，是事业阔步前行的润滑齐IJ，作为一位挪

6、移老员工，我热爱挪移公司；作为营业 厅经理，我愿意把汗水与泪水洒在营业厅前台，我愿意用我的激情点燃员工们的热情，我愿 意用我的活力去感染每一位同仁，我时刻提醒自己工作就是事业，而事业是神圣的，做好事 业就要全力以赴，事业这朵分外妖姨的花朵需要我去用激情与活力去浇灌。10年来，我彷 徨过、犹豫过、甚至失落过，但是我从未割舍过自己的激情与活力。如果我竞聘成功的话，下 一步我将从如下几个方面开展工作： 通过对新厅周围环境 的观察和了解，开业初期的营销规划如下： 第一步；打造 名气1、定向宣传、聚焦家具、钢材和建材市场XX路营 业厅地处和平大道武昌与青山行政区划的分界处，与鸿锦大酒店近在咫尺，左侧毗邻

7、武 汉理工大学余家头校区，右侧紧挨青杨六合建造群，正对面与和平建材市场和钢材大市场隔 路相望，左斜对面是和平家俱大世界。背靠钢都花园小区，营业地界通达中百仓储、肯德基和 青山地税局，地理位置极尽优越，有得天独厚的区位优势。而和平家俱大世界、和平建材市 场、钢材市场是哺育已久，有口皆碑的家俱、钢材和建材的集散贸易中心，该区人流量极大、 车水马龙、聚拢人气指日可待！所以打算在该区做广告、发传单，宣传新厅位置，让该区 的商户、来来往往的客户知道新厅的地址及我们能够提供的业务和服务。同时同家具、钢材 和建材市场的物业和该区城管建立友好关系，争取不定期的深入现场内部做营销推广活动， 重点做好客户捆绑、集

8、团v网、集团彩铃业务，针对商户老板等高端消费群体，可以尝试主 推目前业已成熟的号簿管家业务，同时借助公司目前挪移信息进门店的业务推广优惠期和优惠方案择优选择一家典型商户打造成挪移信息化示范门店，为继续在该区推广集团信息化业 务打好桥头堡。2、海报攻势、辐射营业圈周边小区一一在营业厅周围 的钢都花园小区、青杨六合商贸小区、中百超市和肯德基门口等人流量大的地段发放海报 宣传单，开业1周先后要在园林路一带做到宣传单铺天盖地，让新厅开业的知晓率达到90 以上，开业后1个月之内的（周六、周日）坚持在中百仓储附近繁华地带、钢都花园小区做 户外宣传活动，扩大营业厅知名度。吸引客源、提高访量。3、户外推广、指

9、路引客在十字路口找城管部门制 作路标指示牌，告知用户：xx路营业厅前行200米即到，因新厅无专门的停车位，所 以准备在营业厅门口做停车位指示牌。引导用户停车。第二步：走进社区因新厅周边的居民 基本上都是中低端的工薪阶层，老年人和家庭主妇出门到我厅周围活动的时间和次数居通 过上述的一系列活动，使营业厅的人气聚拢。开业后期为了 达到在半年内把该厅从成长型营业厅过渡到成熟型营业厅的工作目标，也为了更好的完成份公司下达的各项指标，还将从如下几方面着手开展工作：1、建立规章制度制定公平合理、奖惩分明的管理制度。 针对营业厅内的各项日常工作和各项kpi指标，建立逐级管理制度，自上而下细化 岗位职责分工。使

10、工作事事有人管，件件能落实，防止死角现象的浮现。大到任务指标小到清 洁卫生，人人都是管理者同时也是被管理者双重身份，并且实行奖惩有别的办法激励员工， 做到人人有指标、人人有压力、人人又有动力，管理制度严格落实并执行。2、团队建设 带领营业厅的所有员工创建一只优秀而快 乐的团队，挖掘每一位员工的潜能，根据其自身优点在不同的岗位创造不同的价值。培 养营业员的集体荣誉感和主人翁意识。使之爱岗敬业。3、员工培训 新系统 上线不久，新来的员工基本业务 都不是很熟悉，所以第一步对所有的员工进行集中培训， 争取在最短的时间内让每一位员工都能够了解到各项业务的操作流程、掌握所有业务，了解公司服务规范， 基本的

11、通信法律法规，以及首问责任制的落实和处理客户投诉的基本能力等等，确保营业厅能够按照公司的安排正常开业。营业厅的各项工作步入正轨后，会定期组织厅内员工进行业务方面的交流学习，宣传争先进位、比拼赶超的竞争理念，从整体上提高营业员的销售能力 和积极进取的精神风貌。3.营业厅的布置 硬件方面：利用各种合理的、能够利 用的条件，创造、布置良好的营业厅环境，力争使用户在布局合理、优美整洁的环境中 享受优质的服务。软件方面：要求所有员工在接待用户时，一定要按照公司的员工服务规 范，面带笑容，耐心细致的为客户服务。切实做到真正的沟通从心开始，做到急客户所急，想客 户所想。给客户营造一个温馨亲切的消费环境。4o

12、做到“五防一保”：将危（wei）险隐患泯灭在萌 芽之中，杜绝因此给公司带来不必要的损失。5、协调好与周边自供店的关系：应担当起该区的挪移 通信领头羊，搞好与周边代理商的合作关系，调动起大家的积极性，让代理渠道的销售与 宣传和我们保持同步，达到抑制竞争对手又提高市场占有率的双重目的。各位领导，各位同 事，常言到：工作就是责任、好岗位意味着高责任，但我已 做好准备。随时迎接挑战，不管前面是荆棘丛生还是茫然大道，我 将用屈原的“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”来鼓励自己，乘风破浪,(ji)为XX 路营业厅的发展开辟出一条康庄大道！如果大家能够给我提供这个平台，我会日思日睿、开辟 进取，交给公司、领导

13、和顾客一份满意的答卷，我决不会辜负领导们的信任与期望固然，如 果我今天没有竞聘成功，我也会坦然面对、处之泰然，回归自己的本职工作，继续深耕细作， 锐意进取。同时我还会由衷的祝贺今天的成功者，在接下来的日子里，我会随时随地准备 好自己的条件，等待下一次机会的降临。我相信，下一次我可以做得更好，下一次，我肯定 能够成功。篇二：中国电信营业厅店长竞聘演讲稿中国电信营业厅店长竞聘演讲稿 恭敬的各位领导，各 位同事大家好：首先我感谢各位领导及同仁能够给我这样一 个公开公平的竞聘机会，今天我本着锻炼自己，提高自己的目的参预了这次竞聘活动，如果我成 功应聘，我会努力，如果没有成功。我仍旧会加倍努力，在以后的

14、工作中做出自己应有的贡献。我认为作为一位电信营业厅店长，应具备以下几个要素：1、热爱电信事业，有强 烈的工作责任心2、熟悉电信业务流程。具有较强的学习能力和丰富的工作经验3、有良好的心 理素质，和较强的沟通，协调能力4、性格稳重，随和，有团队意识5.具有较强的人员管理能 力。从我这几年的工作经历来看，以上五点我已基本具备。固然副店长的职责及要求与我现 阶段从事的岗位有很大的不同，要担任副店长一职，我还要做许多前期准备工作。首先要全 面了解营业厅的整体运行情况，包括各项工作职责与制度，各项基础工作的落实，各种资料 的完善等情况，其次要对营业厅员工有基本认识，了解每一个人的性格，工作方法等，做到

15、心中有数，才干有的放矢。再次是尽快进入角色，承担起岗位职责，确保营业厅工作正常有效 运转。针对营业厅现况，我的想法是：一、完善岗位职责，合理进行人员调配不断完善各岗位 规范的工作流程与责任，确保三声服务到位，给客户一个和 谐的营业厅与和谐的服务。例如，查询接待岗要在公司规定的时限 内回复用户，接待客户必须态度热忱。服务到位，坚决杜绝处理投诉浮现推委和“踢皮球”的现象。通过合理地人员调配将各个岗位的工作点、工作流程、工作内容衔接起来，覆盖客户进厅的每一个接触点，做到服务不留死角，责任到人， 责任 到岗，杜绝“缴费排长龙，投诉扎堆”的现象。二、狠抓现场管理，提升服务品质 高品位的服务就体 现在现场

16、服务上，作为一个积极向上的营业厅店长就要狠抓 现场管理。物品摆放、商品价格构成、柜台设置、展示体验 区设置、实物陈列、工作人员表现及热情程度、工作熟练程度等都是现场服务体现的重要方 面。作为店长，我要积极发动全体员工拓展思路，利用各种合理的条件，优化布局，提升营业 厅整体形象。以营业厅现场管理手语的方式，提示前台人员注意服务，提升服务品质，让每 位进厅的客户感受和体验到“用心服务、用户至上”的服务理念。三、完善前台每日点评工作，将服务规范管理融入服务 血脉服务规范是每一个营业厅工作人员应认真执行的重 要 规定，“如何加强服务规范管理、如何严格执行服务规范”，是每一个营业厅管理者和营 业 厅工作

17、人员都在积极探索的问题。我认为惟独通过不断地训练、不断地自我批评自我纠正，才 对代理商包装的政策进行统一清除，实行集约化经营，让代 理商思想与公司上下统一，行动上统一，实现整个公司一个 步调，宣传政策一个口号！三：现有渠道积极性的调动业务发展量的下降，佣金的下降一度让代理商对市场缺 乏信心，消极心态在代理商之间相互蔓延，如何让代理商有 钱赚成为了公司急需解决的问题。对此问题公司积极应对，推出了适合农村市场的乡亲 卡和八分卡以及599智能机礼包，促进了挪移业务的增长和 智能手机的销量，有效的提升了代理商的积极性！四：加强业务培训，提升服务质量1、严格要求自己，积极及时的学习公司现行政策。2、及时

18、对代理商进行传达政策，并每周对代理商进行 现场现行政策的培训，特别是主推政策的培训！3、要求代理商进行你好服务，微笑服务，对购买智能 手机用户赋予免费贴膜、免费下载软件等实用性服务。篇二：电信公司总经理年终述职报告电信公司总经理年终述职报告我于20XX年7月任分公司党组副书记、总经理，上任 以来，在省公司的正确领导下，我认真履行岗位职责，以夯 实基础、稳健经营为指导思想，以业务发展为第一要务，以 强化管理为动力，以构建和谐企业为保障，团结带领全体员能将服务规范完美执行。通过晨会、各种例会认真点评每天个人表现，制定合理的奖惩 措施和制度，让每一个员工认识到服务规范的重要性，自觉地调整自己的言行，

19、使之符合 服务规范的要求，才干将服务规范完美地融入到各项工作，融入到各项服务的血脉。四、强化业务技能培训，提升人员素质员工素质决定服 务质量，业务熟练度决定服务品质。不断提高人员素质，加 强业务技能培训，是营业厅人员管理的核心工作之一。作为店长， 我认为不仅要认真执行公司的内训规定及培训计划，还要组织营业厅全体人员相互学习，以 老带新，以强带弱。相互学习和分享营销方式与经验、客户交流方式与经验、投诉及疑难问 题处理方式与技巧，在营业员之间营造一种良好的交流学习氛围，鼓励大家分享经验，取长 补短，在整体上提高营业厅的销售能力和积极进取的精神风貌。这些想法，还不充分，还不 完善，真正实施起来肯定会

20、遇到不少艰难。但我热爱工作。有强烈的责任心，求真务实，善于学习，在营业厅领导 及同事的匡助下，我会尽最大的努力去实现它、完善它。最后我想要说的是，虽然竞聘结果还是未知数，但我坚信在坐的各位领导定能以知人善任的慧眼选拔出合适的人选，为我们电信公司的发展倾 注不竭的动力。如果我能够荣登营业厅副店长这个重要岗位，我将不遗余力地做好本职工 作，配合店长，使营业厅的工作更上一层楼。篇三：营业厅经理竞聘演讲稿恭敬的各位领导、 各位同仁：大家好！首先感谢领导提供了这样一个机会，也感谢同事们在工 作中对我的信任和支持。我叫XX,今年X岁，?(学历、工作经验等个人简介?)。我认为每一次竞聘不仅是一次展示自我、认

21、识自己的机遇，更是一次相互学习、相互交流的机会, 所以我不会放过这样一个大好的机会。1、本人具有朴重的人品、良好的修养以及完善的工作 作风。做为领导，必须先做好人。一个领导无能，最多是件次品，而一个品德不好的领导, 则是危(wei)险品。2、目前的市场营销其实主要就是关系营销。我出生在 XX,家住在XX,对XX的地理环境及政府机关的领导、工作人员都比较熟悉，我坚信 在我和全体职工的共同努力之下，肯定能协调好与各级政府机关之间的关系，把联通公司的 业务向纵深方向发展。3、我有饱满的工作热情。我将用百分之百的热情投入 到工作之中去，让公司的业绩更上一层楼。目前，我认为XXX的工作主要有以下几点不足

22、：1、营销渠道开辟的比较窄，与县委、县政府及各部、 委、办、局、场、乡、镇沟通得不够理想，没有形成网络，与竞争对手相比没有绝对优势。2、合作营业厅的积极性和主动性还没有彻底发挥出来。3、工作人员的业务知识、服务意识和服务态度还有待 于提高。如果能够得到领导和同志们的信任，让我成功的担 任XX经理，我将从以下三个方面着手，努力工作，不让领导和同事们失望： 第一、开辟 发展。小平同志曾经说过：“发展才是硬道理。我们要从 发展入手，拓宽销售渠道，加大宣传力度。首先，XXX有一个自有营业 厅和十四家合作营业厅及六家核心代理商。由于他们分别座落在每一个乡镇的中心位置，地 理 位置非常优越，所以要通过他们

23、加大对各乡镇及周边农村的宣传，逐步完成各合作厅的村级 代办，使我们联通公司的业务真正的进入到每一村、每一户，真正做到家喻户晓。其次，通 过本人在XX当地的人际关系网，汇同代理商一起同各级政府机关搞好关系，逐个沟通、逐 个推进、逐个攻破，争取使大部份机关单位都成为我们公司的集团用户。第二、提升服务。 树立以客户为中心，全心全意为客户服务的经营理念。对自 有营业厅和合作营业厅的工作人员定期进行培训，通过培训提高 营业人员的服务意识，改变服务观念。提升公司形象，力争让每一个客户高兴而来，满意而归。 此外，要处理好重大投诉事件。每一次投诉，都是对我们工作的监督和鞭策，一定要按照 公司的制度，在规定的时

24、间内处理完毕，不逃避、不推委。给客户一个满意的答复。 第三、 加强管理。没有科学的管理企业就不会有生机，不会有活力。 因此，要切实加强公司内部管理，进一步完善规章制度和培训计划，加强 纪律监督，定期组织学习和培训，提高所有工作人员的业务水平，加大考核力度。使每一个 员 工都做到纪律严明，形象良好，谈吐适度，为联通公司创造更加完美的形象，使XXX成为一个更加团结，更具战斗力的一个集体。空谈误事，实干兴邦。虽然，我今天没有发表什么豪言 壮语，也没有什么搏大精深的施政纲领。但我深知事业如山，同时我也清晰的认识到自 己也有一些不足，可能有的人比我更适合担任这个职位。但 我相信有在坐的各位领导、各位同事

25、的匡助、支持和配合， 我有信心、有能力出色地做好这项工作，当好一位称职的X 经理。 坦诚地说，我关注竞聘结果，渴望参预成功。但我 更重视参预的过程，因为对于我来说。参预的过程有时可能比结果更为重要，因为人生的成功 就是在于不断的参预与尝试，哪怕是面对失败也要义无返顾。我想无论今天竞聘成功与否， 都不会改变我对事业的执著，更不会改变我对在坐各位的尊重与热爱。“给我一次机会，我 将还您十分精彩！”这就是我永恒不变的信念和这次竞聘的 诺言，请大家给我支持，最后，祝大家身体康健、工作顺利！祝 愿我们XX公司的明天越来越好！谢谢大家篇四：营业厅经理竞聘演讲稿营业厅经理竞聘演讲稿恭敬的各位领导、各位同仁：

26、大家好！首先感谢领导提供了这样一个机会，也感谢同事们在工作中对我的信任和支持。我叫XX,今年X岁，?（学历、工作经验等个人简介?）。我认为每一次竞聘不仅是一次展示自我、认识自己的机遇，更是一次相互学习、相互交流的机会, 所以我不会放过这样一个大好的 机会。1、本人具有朴重的人品、良好的修养以及完善的工作 作风。做为领导，必须先做好人。工坚定信心，奋勇拼搏，不断完善企业运营管理，扎实有效推 进企业文化建设，全面推动各项业务发展。下面我就上任以 来的工作述职如下：一、20XX年主要工作（一）加强政管理论和业务学习，不断提高自身综合能 力。一是坚持用马克思主义中国化的最新成果武装头脑，认 真学习党的

27、十八报告，掌握科学发展观、构建社会主义和谐 社会等重大战略思想，增强政治敏锐性，把握好正确发展方 向。二是坚持学习现代市场营销和管理知识。认真研读了登 顶之舞危机经济学管理未来1P理论等书，不 断提升自身知识结构、经营管理能力、创新发展能力和科学 决策能力，促进自身更好地适应企业转型发展需要。（二）团结协作，营造和谐奋进的企业氛围。1、抓好班子的团结，实施集体科学决策。坚持从团结 出发加强沟通，增强合力，形成为了开辟创新、求真务实的 领导核心,始终保持奋发进取的精神风貌和旺盛饱满的斗志，不断开创工作新 局面。全面贯彻执行民主集中制原则，坚决做到个人服从组 织，维护班子团结，重大事项都严格坚持党

28、组班子（经营班 子）集体讨论决定，做到了决策科学化、办事程序化。2、关心基层，关爱员工。深入开展“三服务一构建一 促进”活动，为基层和员工做好服务。深入基层调研，认真 听取了基层反映工作中存在艰难问题，专门召开了总经理办 公会，落实有关部门对反映问题进行解决，切实为基层多办 好事实事。关心员工生活，全力为职工提供良好的生产工作 条件，积极开展劳动竞赛、岗位练兵等活动，为员工岗位成 才积极创造条件，进一步鼓励员工斗志，增强企业凝结力。3、抓好队伍稳定。充分发挥党政工团作用，加强企业 与员工宣传沟通渠道建设，认真细致地做好员工的思想工 作，匡助员工统一思想、明确目标、树立信心，实现以和谐 促稳定。

29、针对复退员工反映的历史遗留问题，专门研究制订 了提高复退伍员工待遇的实施意见并抓好落实，有效保持了 队伍的稳定。（三）以发展为第一要务，全力抓好市场经营。全年完 成业务收入xx万元，完成全年任务的xx%o主要是抓好以下 工作：1、深入基层，加大对营销工作的指导管控。一是定期 到基层指导营销工作，引导员工加快营销观念的转变，适应 转型大局，全力做好经营工作。二是调整绩效导向，突出业 务发展导向，进一步激发员工斗志，增强完成任务信心，为企业稳健发展打下扎实 基础。三是加大对各个营销单元的管控力度，狠抓主动营销， 利用节假日等有利契机，到各个乡村、集市、小区开展现场 促销，把优质服务送到用户家门口，

30、有效促进业务发展。2、突出重点，抓好宽带规模发展和增值业务发展。宽 带方面:一是根据市场需求，及时推出包年套餐，有效带动 宽带的快速发展；二是开展宽带规模发展劳动竞赛，充分激 发员工业务发展积极性。三是抓住xx宽带用户超十万这一 重要里程碑，在11月组织开展了 “见证宽带发展，感受真 情回馈”庆祝活动，有效吸引更多新用户签约加入。12全年 宽带用户净增4万户，量收增长均超过40%o增值业务方面： 以我的e家、包月限时套餐等融合类业务带动来显、彩铃业 务的快速发展，同时通过主渠道捆绑销售、非个性化彩铃体 验营销等多种手段拉动彩铃发展。估计12年增值业务实现 收入XX万元，同比增长XX%。3、突破

31、难点，全力减缓话音收入流失。一是加大我的e 家、华夏风009、包月限时套餐的营销力度，以超级无绳保 持、激发小灵通话务量。全年净增e家套餐xx万户，净增 超级无绳用户xx万户，签约包月限时套餐xx万户。二是加 大重点客户个性化话务套餐的营销力度，全年实现政企客户 话音收入xx亿元，签约率提升xx个百分点。三是及时调整 卡类业务的营销策略，提高了我方IP超市的竞争力，全年 发展“游子e族200卡”用户xx万户。四是认真开展他网 经营专项工作，同质对手的市场占有率向来被控制在x%以内，全年策返固话XX户、宽带XX户。4、多方并举，大力发展综合信息服务业务。重视政企 客户的营销工作，通过加强商机管控

32、，促使政企客户经理主 动去挖掘商机，实现商机。12年成功签约ICT项目xx个， 实现收入xx万元，同比增长xx%。顺利完成xx经济开辟区 视频监控项目和xx电子监察网ICT项目建设，全面启动农 村现代党员远程教育项目建设，加紧推进“安全xx”项目， 完成为了勘点、设计及方案论证等基础性工作。加强对“商 务 领航”品牌的宣传和业务营销，通过“基础教育网”等 行业信息化解决方案的推广，在政企客户信息化转型业务 方面取 得初步突破。12年全年商务领航发展用户xx户，收 入XX万元。5、开辟创新，不断增强营销能力。一是充分发挥价格 在市场竞争上的重要作用，充分挖掘市场潜力。12年在各个 县区选择试点开

33、展农村家庭固话普及营销，为提高农村家庭 固话普及率探索一条可行的路子，进一步抢夺农村通信市场 新增量。二是优化营销渠道建设。初步建立起立体覆盖的网 格化市场营销服务体系，进一步规范了政企客户营销服务及 价格管控，有效强化了商机管理；进一步完善电子渠道建设， 妥帖推进营销创新工作，开展营维分开试点工作，为企业改 革探索新路子、积累新经验。（四）优化资源配置，运营支撑能力不断增强。优质网 络是支撑业务拓展的基础，12年我们不断加大网络建设力度，加强运行维护监督，实现了网络质量的全面提升。一是强化规划建设，有效支撑市场。12年全市新建综合 接入网点xx个，PSTN端口新增xx万用户线，调整xx用户

34、线；ADSL端口容量达到xx万线，城域网出口带宽达到40G； 全面完成xx户以上自然村通电话工程，安排和落实行政村 通宽带共三期工程。加快网络转型，加强与政府的合作，着 力创建综治安全村，推动安全揭阳建设。二是推进AAA创建 工作，提升网运管理水平。以“三个面向”为指引，积极推 进本地网综合化集中维护AAA创建工作，全面提升网络运营 管理水平。精密组织，圆满完成“十八大”通信保障工作。 开展客户感知与品牌提升行动，针对政企、转型和增值业务 等不同客户，采取相应的措施提升维护服务质量，有效改善 客户感知。（五）强化内部管理，企业运营效率明显提高一是加强财务核算管理。深入推进全面预算管理，不断 优

35、化成本结构及资源配置，加大对转型业务和效益产品的财 务支撑力度。严格执行财务监督和管理，完善内控制度建设， 有效防患企业经营风险。二是优化人力资源配置。按省公司 的部署积极妥帖实施各级组织架构的优化调整，有效提升企 业执行力。严格执行选拔任用制度，公开竞聘企业经理人员， 为企业转型发展提供高素质、充满活力的经理人队伍。加大 培训力度，组织中层管理人员参加了华为大学、中兴通信学 院培训，学习先进企业的管理经验和企业文化，有效提升经 理人篇三：电信营业厅经理竞聘演讲稿电信营业厅经理竞聘演讲稿恭敬的各位领导、各位同事：大家好：我今天竞聘的是XXX营业厅经理。首先，感谢公司和 领导给了我这次展示自我的

36、机会。希翼通过这次竞聘，历练自己的胆量、展现自己的志向、 开辟自己的视野，也领略其他竞聘者的风貌。我也想借机机会把梦想洒在岗位竞聘的舞台上，俞学习于公平竞争中。 先自我介绍一下，我叫XXXo XXX年进入挪移公司，先在XXX营 业厅担任大堂经理1年多，后晋升为XXX营业厅经理，2年后根据公司安排调入业务室 担任稽核员，XXX年进入集团部从事集团客户经理工作至今。总结自己的过去，我倍感欣慰，虽然工作中经历了不少的坎坷，但收获更多的还是欢跃。在领导和前辈的悉心教导及个人努 力下，我相信天道酬勤的道理，近XXX年来，我兢兢业业，多次被公司评选为“XXX”的荣誉 称号，XXX年更是荣膺“XXX”荣誉称

37、号，我的付出不仅得到了公司的认可、领导的首肯和同 事的赞誉，更重要的是我在挪移公司得到了成长。尽管我已过而立之年，但与不少同龄人相 比，我依然充满朝气、处世乐观、遇事豁达，特别是我的激情和梦想依然存在，我已经不是 第一次站在竞聘的舞台上了，XXX年我就曾经竞聘过XXXX客户经理，尽管最终未能得偿所 愿，但是那次的经历还是很珍贵的，至少让我懂得了什么叫进取，也让我领略到了其他竞聘者 的风貌。更重要的是我的激情和梦想再一次被激发，这激情与梦想就像熊熊的烈火在我内心 燃烧，催我奋进，让我不断进取，毫无倦怠的攀登自己事业的高峰。参加本次竞聘我认为有以下几个方面的优势：1、工作经验的优势：俗话说的好：老马识途，曾经有 过营业厅经理工作经验的我，对员工性格、营销方式的开展、消费群体的把握、竞争对手 信息采集、弱势基站等都有了深刻的了解和掌握。目前，行业竞争的压力也正在逐渐扩充营 业厅的业务职能，现在营业厅也肩负着完成一定集团业务指标的重任，这个时候比以往更需要了解集团业务的营销技巧、办理流