超市员工规章惩罚管理制度.docx

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1、超市员工规章惩罚管理制度超市员工规章惩罚管理制度基本要求（一）良好的职业道德（二）认同超市企业文化（三）良好的推销技能（四）很强的沟通能力（五）具有团队精神（六）全面遵守超市规章制度员工（促销员）行为规范1、维护和传播超市和促销人员所代表厂商的公司形象；2、严格按规定作息时间出勤，不迟到、不早退、不旷工；3、随时保持得体的仪容仪表，在工作中使用文明用语，按要求佩戴工牌和着 装；4、员工进出超市应从规定的通道进出，所有个人物品应按规定统一寄放在规 定的地方，不许带入卖场内；5、服从主管人员的指示或者命令；6、员工应按要求参加每天的早会、晚会；7、严格遵守安全规则；8、礼貌的对待客户和同事，不得怠

2、慢顾客，不得与顾客发生争执，不打骂、 诽谤同事；9、不在卖场内抽烟和吃任何东西，不得在上班时间打磕睡、打堆聊天，不在 工作时间喝酒，不在上班时间内串岗、戏闹、干私活、打私人电话；10、不聚众赌博，不打架斗殴，不吸毒，不做任何违法乱纪的事;11、严格遵守轮班、换班制度，工作时间不擅离工作岗位；12、不擅自动用公司机器和材料；13、不阳奉阴违，不消极怠工；14、不营私舞弊，不利用职务之便贪图小便宜；15、不随意拿取卖场内任何商品和赠品；16、珍惜、爱护公司的财产，不得以各种方式私自使用、占有和侵吞公司财 产；17、诚实可靠，不欺上瞒下，不弄虚作假，敢于对不良行为进行检举和批评；18、团结协作，凡事

3、多沟通，不拉帮结派，不勾心斗角，不搞小团队；19、保守公司秘密，不泄露公司任何商业秘密；20、工作认真负责，积极向顾客推销产品，保证顾客的满意；21、不破坏、窃取、毁弃、隐匿公司设施和文件；22、不伪造、涂改公司的报告、记录；奖惩规范（一）奖励奖励的方式对员工在工作中的出色表现，由店长决定对促销人员进行奖励，主要以奖金方 式进行奖励，奖金由公司支付。奖励细项1、凡受顾客口头表扬一次奖励5元；书面表扬一次10元；锦旗或者新闻媒体 表扬一次奖励50元。2、商品陈列好、所属区域整洁奖励20元。3、思想品质好，捡到顾客遗失物品主动上交奖励50元。4、提出各类合理化建议，并经采用取得成效奖励10元至10

4、0元。5、发现并上报各类安全隐患为公司挽回重大损失奖励50元至100元。6、同坏人、坏事和不良倾向作斗争，或者在保护顾客生命财产中有功绩的奖 励50元至200元。7、工作任劳任怨、埋头苦干、奉献精神强或者遵守规章制度、组织纪律好的 员工奖励10元至100元。8、在特性、紧急情况下仍能坚守工作岗位，为顾客提供一流服务的员工奖励 10元至100元。9、抓获小偷一次按赔偿金额的一定比例提成。10、举报或者提供偷盗线索一次奖励20元。11、增收节支奖励50元至200元。（二八惩罚对违纪员工的处罚由店长决定，通过经济处罚方式进行，其所处罚金额由被处 罚员工到乐美家超市财务室交纳。1、凡仪容、仪表、仪态、

5、语言、礼节不符合规定者，发现一次处罚5元。2、上班一周后，不熟悉超市流程、产品特点等处罚20元。3、工作现场发现与工作无关的物品或者禁止带入超市的物品一次处罚10元。4、所属区域内卫生状况差，发现一次处罚5元。5、违反考勤规定的按员工考勤制度规定处罚。6、上班时间串岗、干私活、打磕睡、打堆聊天、打私人电话一次处罚10元。7、对顾客咨询不理不问发现一次处罚10元。8、与顾客发生争执一次处罚10元至500元，情节严重者予以开除。9、对顾客服务质量低劣、态度差，受到顾客投诉者，一次处罚10元至50 元，情节严重予以开除。10、上下班不走规定通道，拒不接受安全人员检查者，发现一次处罚10元。11、因个

6、人原因损坏商品或者其它设施照价赔偿。12、聚众赌博，打架斗殴一次处罚20至100元，情节严重者予以开除，构成 违法的送公安机关处理超市员工管理规章制度2022-10-23 19:42 | #2楼进和保持超市员工工作积极性和自觉性，贯彻企业精神和经营宗旨，保证超市 目标实现特制定本制度。奖惩原则：奖优罚劣，奖勤罚懒，鼓励上进，鞭策落后。奖励是成绩的体现、进取的动力、激励的措施，超市奉行有功必奖的原则，鼓 励员工勤劳敬业，超市设立如下激励项目：1、 最佳团队奖：每年年终对各部门的管理、服务、纪律、任务完成、业务水 平、部门内及与其他部门间的协作沟通等指标进行考核，全面达标的团队，获得最 佳团队奖。

7、奖励方式：通报表彰和颁发奖金100元2、 优秀管理者奖：根据超市对各级管理人员的审核标准，参考绩效考核成 果，年终评出优秀管理者，予以奖励。奖励方式：通报表彰和颁发奖金100元3、 优秀员工奖：根据各岗位员工工作业绩积累，当年出勤情况较好，全优完 成各项指标，无纠纷，无事故，无投诉，贡献突出者，由部门经理推荐至行政部， 经总经理审批后授予优秀员工奖。奖励方式：通报表彰和颁发奖金50元。4、 举报奖：超市任何一个员工，都有权利有义务对超市内部严重失职、贪污 盗窃、营私舞弊、泄漏公司机密、违法乱纪等行为向超市总经理举报，凡属核查无 误、情况属实的有效举报，颁发举报奖。奖励方式：为保障举报人的权益，

8、此奖不公开授予，由总经理或者总经理授权 人员特殊颁发给获奖者一定数量的奖金10-500元。5、 特殊贡献奖：为保卫超市财产、人身安全、忠于职守者;开辟新项目有详 细实施方案，且实施后获得显著效益者;为超市解决排除社会上较大难题，避免和 制止不良社会影响者由总经理授予特殊贡献奖。奖励方式：通报表彰和颁发一定数量的奖金50-1000元。 二： 其他奖励1 .遵纪守法，执行超市规章制度，思想进步，文明礼貌，团结互助，事迹突出; 奖励方式：月通报表彰和颁发奖金10元2 .一贯忠于职守、积极负责，廉洁奉公，全年无浮现事故;奖励方式：年通报 表彰和颁发奖金50元3 .完成计划指标，经济效益良好;奖励方式：

9、通报表彰和颁发奖金10-200元4 .积极向超市提出合理化建议，为超市采用；奖励方式：通报表彰和颁发奖金 10-500 元5 .全年无缺勤，积极做好本职工作。奖励方式：通报表彰和颁发奖金50元6 .维护超市利益，为超市争得荣誉，防止或者拯救事故与经济损失有功;奖励 方式：通报表彰和颁发奖金100-500元7 .维护财经纪律，抵制歪风邪气，事迹突出，奖励方式：通报表彰和颁发奖金 10元8 .节约资源，节俭费用，为超市降低明显损耗;奖励方式：通报表彰和颁发奖 金20元9 .领导有方，带领员工良好完成各项任务;奖励方式：通报表彰和颁发奖金20 元10 .坚持自学，不断提高业务水平，任职期内取得中专以

10、上文凭或者获得其他 专业证书。奖励方式：通报表彰和颁发奖金20元11 .其他对超市作出贡献，董事会或者总经理变为应当赋予奖励的。员工有上述表现符合晋升制度规定的，赋予晋升提级。三：奖励程序如下：12 员工推荐、本人自荐或者单位提名；13 部门主管，店长助理审核；14 总经理提名四、惩罚： 惩罚是对出错员工的教育，超市奉行有错必究的原则，实行惩罚 积分与罚款并行的方式，即：每扣1分同时罚款1元的办法，积分以半年为一个期 限，半年期限尚未达到50分者，可以撤销其积分底数，半年中积分满50分或者超过50分者，均以处名论处。半年积分超过100分予以辞退。1、 对下列违纪 行为一次扣5分及相应罚款5元：

11、？上班时间仪容仪表不整，打扮影响超市形象 者？随地吐痰、乱扔烟头、纸屑或者其他杂物者？上班时间串岗、扎堆聊天者？在 超市或者客户面前大声喧哗或者指手画脚者？长期接打私人电话者？上班时间 看与工作无关书刊者？上班时间未经允许从事娱乐活动者?库房商品、个人物品、 办公桌面文件、办公用品码放凌乱者？接听电话不规范或者传达文件不到位者?在超市内就餐，吃零食或者嚼口香糖?地面卫生货架卫生经多次检查仍不干净者2、 对违反下列行为之一者一次扣10分及相应罚款10元？未经领导批准中止工 作，擅离岗位者？工作时间干私事，睡觉者？利用超市设备从事与工作无关的事 项者？发现有损超市利益的言行，不上报或者不及时制止者

12、？对非本职工作但 有利益于超市的工作不予协助者？不服从主管领导的合理指令或者工作分派者？ 对客户、同事污言秽语、不讲礼貌者？惹事生非、挑拨离间、伤害团队及同事团 结者？因服务态度问题导致客户投诉者3、 对下列行为一次扣20分即相应罚 款20元？对各级反馈的情况，经查属实拒不签字承认者？在单位进行任何形式的 赌博活动（超市组织的娱乐性质的集体活动除外）？上班时间酗酒者。？私自接受、索取回扣或者礼物者。？工作态度恶劣、侮辱他人者？因过失泄漏超市 机密者？违反规定私自动用超市办公设备及车辆者？知情不举，隐瞒他人严重违 纪 行为者4、 对下列行为一次扣罚50-500分,并予以辞退处理，触犯国家法律 法

13、规的，将移送司法机关处理：造成经济损失的，赔偿经济损失。？在工作场 所打架斗殴，造成严重伤亡者？对客户投诉未能及时妥善解决，导致矛盾激化或 者 其它严重后果者？蓄意破坏超市财物者？触犯国家法律法规，被拘留、劳教、判刑者？故意泄漏超市机密者？因严重失职给超市造成重大经济损失者？ 有盗窃、贪污行为或者利用职务之便营私舞弊者？扩散对超市不利言论，或者从事 伤害超市形象、利益之行为者5、 受惩罚的员工可根据其表现，经研究给以留职察看处分者6、 员工有下列情况，应赔偿超市损失？员工损坏超市物品，视 情节轻重赔偿损失，故意损坏的应加倍赔偿，非故意损坏的根据具体情况适当赔 偿。？员工丢失超市财物按照一定比例

14、赋予赔偿。？其它造成超市损失者，视情节予以赔偿7、 惩罚的实施？员工可以直接向总经理或者行政部报告违纪行为 ;?部门经理对上述过失行为进行监督管理，对违纪情况做出处理决定，经行政部核 查 后予以处罚；？总经理及行政部发现违纪行为可以直接进行处罚，同时对受处罚员工的直接主管和部门经理按管理不力论处，处以与受罚员工相同罚 分，凡主管和部门经理对违纪员工包庇、开脱的，处以受罚员工两倍的罚分；8、 违纪罚款的缴纳：？对于员工违纪的处罚，部门经理应催促员工按照处罚额及规定的时限上缴 部；？罚款必须在罚单下达后2日内缴纳，逾期未交将加 倍处罚;？对拒不缴纳罚款的人员将予以辞退处理;9、 员工申诉？认为超市

15、处罚 不当或者有过失之员工，可以在接到处罚通知之日起三个工作日内准备相应的申诉材料向总经理提起申诉，在总经理接受申诉期间，员工可以暂缓履行处 罚。 五：员工考勤制度1、 员工上下班必须打卡，每日6次，上班前和下班后，不得无故不打卡、不 得代他人打卡，因故不能打卡者，必须有部门领导批准签字，把备忘录交考勤员处；2、 违反上述规定，每次罚款10元，违纪三次以上除罚款外，赋予书面警告 并记入个人考核档案；3、 员工应遵守上、下班时间，不得无故迟到早退。凡迟到5分钟扣2元，当 月累计迟到早退10次扣半个月基本工资，15次停发当月工资，20次以上（包括20 次）降工资一级。迟到早退半小作旷工半天处理；4、员工无故不上班或者外出不登记，作旷工处理。旷工2倍扣除当月工资。 连续旷工5天、或者一年内累计旷工达30天者，超市予以辞退；5、 凡遇特殊重大自然灾害，未在规定上下班的时间内到达，不予罚款，灾害 解除员工必须照常上班；6、 员工请事假、病假、公假等，必须到人事部领取统一请假条，正确填写， 报有关领导签字后，送人事部处备案。具体程序如下：01：请假20分钟-60分钟由部门主管批准后交与部门经理7、 ：请假半天或者一天时间，由部门经理批准后交予总经理8、 ：员工请假不能在周六周末，以及国家法定假日内。9、 .员工在一年内累计或者一次性事假超过三十天者，不能享受年终福利、奖 励待遇；