2023物业公司年终工作总结5篇.docx

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1、2023物业公司年终工作总结精选5篇工作总结是为了我们的工作能够做得更好，我们的力量有所提高 而要求撰写的，这个工作总结要怎么去写呢?那么你知道物业公司年 终工作总结该怎么写吗?为了便利大家，一起来看看吧!下面给大家 共享关于2023物业公司年终工作总结精选5篇，欢迎阅读！物业公司年终工作总结1.年，对于中国家具城股份有限公司来讲是开拓创新的一年。沈 阳新中城物业管理有限公司紧随公司的步伐，在公司领导的正确指引 下，在房产公司各部门的乐观协作下，我本着诚信、热忱、急躁、细 致的服务理念，较好地完成了全年的工作任务。现将一年来的工作总 结如下：一、抓效益、重服务企业的良性进展最直接的体现就是经济

2、效益。在物业公司创建初 期，我便把其定位在树品牌效应，乐观开拓新领域，努力制造新的经 济增长点。本年度，在物业公司全体员工的共同努力下，明择园小区 共收缴物业费93085。2元，收缴垃圾清运费31620元，其它费用293358 元，共计418063。2元。为开创新的经济增长点，在股份公司领导的 乐观努力下，物业公司接管了沈阳市工商管理局铁西分局办公大楼的 物业管理服务项目。该项目估计收入19万元，加上出租库房的收入 1万元，共计20万元。此项目的接管，为物业公司今后的再进展奠 定了良好的基础，同时使我对物业公司的进展前景布满了信念。物业公司的经济效益与其服务质量是相辅相成，密不行分的。良 好的

3、服务质量可以促进物业费的收缴工作得以顺当进行。反之，则不 然。本年度，由于明择园小区的业主属于新户入住，物业费实际上属一、物业服务工作物业工作主要有新业主一切办理入住事宜、日常报修、投诉处理、 收费、基本设施、设备维护，环境卫生、害虫的消杀;有学习培训、 有上级部门检查等。催缴管理费及小区公共设施设备问题项目的整改 时管理处20_年度的主要工作。结合实际，在进一步了解把握服务费 协议收缴方法的基础上，经过与物业公司各部门的同事通力合作下, 一部分工作已经顺当完成。二、办公室的工作办公室工作对于我来说也是个工作领域，工作千头万绪，面对繁 杂琐碎的大量事务性工作，需要自我强化工作意识，留意加快工作

4、节 奏;提高工作效率。主要做好以下两方面的工作：一是资料录入和文 档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有关会议记录，我仔细搞好 录入和编排打印，依据工作的需要，制作表格文档，草拟报表等。二 十档案管理工作。到管理处后，对档案的系统化、规范化的管理是我 的一项常常性工作，我实行平常维护和定期集中整理相结合的方法, 将档案进行分类存档，并做好收发文登记处理。三、细致做好管理处财务工作急躁细致地做好财务工作。自接手财务管理工作以来，我仔细核 对财务账目，清理财务关系，严格财务制度，做好每一笔账目，确保 了收支平衡的实现。一是做好每一笔进出帐，对每一比进出帐，我都 能依据账务的分类规章，分门别类的记录

5、在案，登记造册。同时仔细 核对账单，搞好细致记录。二是每月搞好例行对账。根据财务管理制 度，我细化当月收支状况，定期编制财务报表，按公司要求准时进行 对账，没有消失漏报、错报的状况。三是合理掌握开支。合理掌握开 支是使实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益动身，乐观帮助管 理处领导的当家理财。特殊在常常性开支方面，严格把好选购关，消耗关和监督关，防止铺张铺张，同时提出了一些合理化建议。四、仔细负责抓好园区的绿化维护。当前缺少绿化工人，正值冬季，园区绿化形势比较严峻，主要做 到以下两方面的工作：一是搞好园区绿化及设施的日常维护;二是对 路面和各个角落的准时清扫和积雪的消退，做好仔细交接及验收。物

6、业公司年终工作总结4时间飞逝，20_年在汇商物业服务公司全体员工的劳碌中匆忙而 过。回首.年，在公司领导的热忱关怀下，在部门主管的悉心指导下， 在公司同事的亲密协作与帮忙下，我的各项工作顺当完成，在此感谢 各位对我的关怀和帮忙。作为一名物业楼层管理员，我的主要工作职 责是：对管辖区乃至整个小区进行日常检查，小区单元门禁卡管理与 录入、地面车辆停放月票充值卡管理，空置房及装修房不定期不定时 巡查，业主内部冲突和纠纷的协调与解决，业主投诉和建议的正确处 理，定期对业主进行回访等。一年以来，我尊敬领导，团结同事，热忱服务住户。上班不无故 迟到早退，坚持学习，坚持在工作中找寻乐趣。公司给了我这个成长

7、的平台，使我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提高自身的 素养与才能。为了 20年工作再上一个新台阶，现将20_年主要日常 工作和阶段性工作总结如下：一、日常工作及完成状况：1、帮助前台办理日常接待、交房手续、二次装修手续、记录业 主来电来访投诉及服务事项，并将协调处理的结果准时反馈、电话回 访业主、调可视对讲机、录入车卡地面车辆停放月票卡，截止到20_ 年12月30日录入充值卡668张、门禁卡850张;截止到20年12月30日共帮助前台办理交房手续35户、二次装修手续48户、验房60 户；跟进小区二次装修垃圾清运，并一车一照登记记录等业务。2、建立健全业主档案工作：已完善及更新业主档案3

8、59户，并 持续整理业主档案归档。3、报修状况：全年接待并跟进各类报修共163项（其中日常巡察 中发觉的实际报修49项，业主单位报修H4项）。依据实际状况对业 主报修的内容和问题都进行了准时跟进处理，并准时建立相关档案。4、信息发布工作：粘贴小区各类通知单，电话通知业主关于临 时停水、停梯等事项;运用电话催费累计17次，尽量做到表述清楚、 用词精确，同时对通知内容做好相关解释工作。5、住户服务意见调查工作：完成日常工作的同时，乐观走进小 区业主家中，搜集各类客户对物业管理过程中的意见及建议，不断提 高本人的服务质量及服务水平;在11月中旬的时候，协同客服组成员 逐户进行20.年年度客户满足度调

9、查，更能进一步深化了解到业主的 心声。6、跟进小区工程遗留、业主投诉等事项：全年本人协调业主的 纠纷28余起，胜利率约95%,未完成的事项现正在抓紧处理。二、培训学习工作20_年7月28日参与公司组织的IS09000质量体系管理培训；20_ 年11月26日参与F1消防演习等项目培训。三、自我总结和熟悉在这一年里，我虽然完成了公司交代的各项任务，得到领导的褒 奖，同事的好评，同事也赢得了业主对本人工作的认可和服务的满足。 但这离不开领导的正确指导，离不开同事的帮助协作。我知道距离一 名优秀的专业的物管员还有差距。客观自我剖析，自身尚存在诸多不 足之处：首先，由于本人性格内向，文化素养不是很高，这

10、就造成本 人在语言表达方式和艺术性处理问题方面，还有很大的提升空间;因 此，以后我还要加强理论学习，尤其是有关业务学问的学习，夯实理 论基础，积累工作阅历，与时俱进的跟上物业管理行业的进展态势, 虚心请教，向能者学习，提高驾驭简单事务的处理力量。也恳请各位 领导连续批判指正，以待在今后的工作中进一步加强。四、20_年工作和学习支配1、仔细负责的完成本职工作，在工作中不断吸取阅历教训，不 断提高工作效率。2、在以后工作中，我坚决执行真诚服务每一天的服务宗旨， 以业主的满足作为工作的追求。面对部分业主的牢骚，我们需要急躁 解释，充当救火队的角色，做听众，做解说员。用乐观热忱的态度投 入到工作中，帮

11、忙业主解决生活中的麻烦，3、时刻遵循物业从业人员的服务准则，当好业主的好助手，好 管家。仔细听取小区住户的需求和建议，了解他们生活中所遇到的困 难。对于他们所提出的合理建议与要求，准时仔细的解决力所能及的 事情，记录他们的批判建议，报给相关部门，准时跟进。对于住户间 的纠纷冲突，不惧困难，尽量让他们双方满足。4、加强理论学问的学习，了解物业管理行业的进展态势和对人 才要求;虚心请教;总之，通过各种方法提高自己的理论水平，不断积 累工作阅历让自己成为一个合格的物业管理人员。5、乐观参与公司组织的各项培训工作，仔细学习，不断提高自 己的业务水平。今朝花开胜往昔，料得明日花更红。20_年业已过去，我

12、们满怀 信念的迎来20_年。新的一年意味着新的面貌，新的挑战，新的机遇。 坚信在公司领导的英明决策和运筹下，汇商物业公司的明天会更好。 做为公司的一份子，在20_的工作中，我将一如既往，竭力做好本职 工作，为公司的进展贡献一份微薄的力气。物业公司年终工作总结5从20_年11月到绿安齐宜宾市一中物业管理处以来，在管理处 领导的关怀和支持下，我努力适应新的工作环境和工作岗位，准时转 变工作角色，努力学习业务管理学问，仔细履行职责，较好地完成了 学校和管理处交办的各项工作任务，下面将20_年的工作状况总结如 下：一、自觉加强学习，努力适应工作20_年11月因公司工作支配，将我从宜宾卫校管理处调到一中

13、管 理处工作，并担当勤杂班班长。在这之前我对班长的职责任务不甚了 解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚心 求教释惑，不断理清工作思路，总结工作方法，现已基本胜任本职。 一方面，干中学、学中干，不断把握方法积累阅历。我注意以工作任 务为牵引，依托工作岗位学习提高，通过观看、摸索、查阅资料和实 践熬炼，较快地进入了工作状况。另一方面，问书本、问同事，不断 丰富学问把握技巧。在各级领导和同事的帮忙指导下，从不会到会, 从不熟识到熟识，我渐渐摸清了工作中的基本状况，找到了切入点, 把握住了工作重点和难点。二、心系本职工作，仔细履行职责作为管理处的勤杂班班长，首先就要求我要带好头，

14、领好路。在 工作中，不打任何折扣的去完成公司和学校领导交办的各项工作任务。 今年以来，勤杂班克服各种困难顺当完成了学校110周年校庆、第十 五届教育教学科技成果展、20年中高考、人大代表选举等重大活动 的后勤保障任务，完成了 3500多件日常设施设备报修工作，班组成 员不辞辛苦的工作，受到公司和学校领导的高度确定。在管理上，要 求班组成员之间做好互帮互助，工作不分你我，严格执行公司和学校 的相关管理制度。三、主要阅历和收获在工作半年来，完成了一些工作，取得了肯定成果，总结起来有 以下几个方面的阅历和收获：（一）只有摆正自己的位置，下功夫熟识基本业务，才能尽快适应 新的工作岗位（二）只有主动融入

15、集体，处理好各方面的关系，才能在新的环境 中保持好的工作状态（三）只有坚持原则落实制度，（四）只有树立服务意识，加强沟通协调，才能把分内的工作做好。四、存在的不足由于工作实践比较少，缺乏相关工作阅历，20_年的工作存在以 下不足：1、对班组成员的日常管理规范问题。2、对班组成员思想方面的沟通过少，造成有时心情问题。3、协调处理问题方面还需要进一步加强。篇三劳碌的_年即将过去。回首一年来的工作，感慨颇深。这一年来 我在公司各级领导的关怀和支持下、在服务中心全体人员的乐观努力 协作下、在发觉、解决、总结中渐渐成熟，并且取得了肯定的成果。一、提高服务质量，规范管家服务。自_、9年3月推出“一对一管家

16、式服务”来，在日常工作中无 论遇到任何问题，都能作到各项工作不推诿，负责究竟。不管是否属 于本岗位的事宜都要跟踪落实，保证公司各项工作的连惯性，使工作 在一个良性的状态下进行，大大提高了我们的工作效率和服务质量。 依据记录统计，在“一对一管家式服务”落实的同时，还参与公司组 织的各类培训。主要针对客户大使服务规范、交房接待人员服务 规范用语、仪态礼仪、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、 举止行为、等进行培训。培训后还进行了现场模拟和日检查的形 式进行考核，如“微笑、问候、规范”等。我们依据平常成果到月底 进行奖惩，使我的服务水平有了较大的提高，得到了业主的认可。二、规范服务流程，物业管理走向专业化

17、。随着新物业管理条例的颁布和实施，以及其它相关法律、法 规的日益健全，人们对物业公司的要求也越来越高。物业管理已不再 满意于走在边缘的现状，而是朝着专业化、程序化和规范化的方向迈 进。在对小区的日常管理中，我们严格掌握、加强巡察，发觉小区内 违章的操作和装修，我们从管理服务角度动身，善意劝导，准时制止 并给出合理化建议，并且同公司的相关部门进行沟通，制定了相应的 整改措施，如私搭乱建佛堂、露台搭建阳光房等，一经发觉我们立刻 发整改通知书，令其马上整改。三、加强培训、提高业务水平专业学问对于搞物业管理者来说很重要。实践中缺乏阅历。市场 环境逐步形成，步入正轨还需一段很长的时间。这些客观条件都打算

18、 了我们从业人员需不断地学习，学习该行业的法律法规及动态，对于 搞好我们的工作是很有好处的。客服是与业主打交道最直接最频繁的部门，员工的素养凹凸代表 着企业的形象，所以公司始终不断地搞好员工培训、提高我们的整体 服务水平，我们培训的主要内容有：（一）搞好礼仪培训、规范仪容仪表良好的形象给人以赏心悦悦目的感觉，物业管理首先是一个服务 行业，接待业主来访，我们做到热忱周到、微笑服务、态度和气、这 样即使业主带着心情来，我们的周到服务也会让其消减一些，以便我 们帮忙业主解决这方面问题。前台服务人员必需站立服务，无论是公 司领导还是业主见面时都要说“你好”，这样，即提升了客服的形象, 在肯定程度也提升

19、了整个物业公司的形象，更突出了物业公司的服务 性质。（二）搞好专业学问培训、提高专业技能除了礼仪培训以外，专业学问的培训是主要的。公司还定期给员 工做这方面的培训。主要是结合苏州市住宅区物业管理条例、苏 州工业园区住宅物业管理方法、住宅室内装饰装修管理方法等法 律、法规、学习相关法律学问，从法律上解决实际当中遇到的问题, 清晰明白物业管理不是永久保修的，也不是交了物业管理费物业公司 就什么都负责的，公司还拿一些经典案例，大家共同探讨、分析、学 习，发生纠纷物业公司担当多大的责任等。都需要我们在工作中不断 学习、不断积累阅历。_年将是崭新的一年，随着我们服务质量的不断提高，小区入住 业主的增多，

20、物业将会向着更高、更强的目标迈进，客服全体员工也 将会一如既往的保持高涨的工作热忱，以更饱满的精神去迎接新的一 年，共同努力为我们万科物业公司逸庭服务中心谱写崭新辉煌的一页!一年我们的工作方案是：一、针对年满足度调查时业主反映的状况进行跟进处理，以便 提高一年入住率。二、连续规范各项工作流程，仔细贯彻执行各岗位的岗位职责三、推行客户大使服务规范、交房接待人员服务规范用语、 仪容仪表、谈吐礼仪、送客礼仪、接听礼仪、举止行为， 提高员工素养及服务水平。四、全力协作各部门做好房屋交付工作。五、全力做好装修巡查工作，合理支配相关人员巡察，做到准时 发觉准时处理。2023物业公司年终工作总结精选5篇文档

21、内容到此结束，欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有 需要的人。于强制性收取。从物业公司长远进展的角度动身，本着为业主服务的 宗旨，也为了今后削减物业费收缴工作的难度，我强抓服务管理，提 高服务质量，使员工树立起服务理念与服务意识。详细表现在：1、 热忱、急躁地接待业主的投诉，做到有记录，有答复，有回访，有反 馈。2、报修准时，修理到位。3、工作中做到四不：即不行以无笑容， 不行以发脾气，不行以说不管，办事不拖拉。一年来，经过物业公司 全体员工的不懈努力，明择园小区业主由开头的怀疑、不信任、对立 的心情，转为对我们工作的理解与支持，并与物业公司的员工们建立 了良好的沟通桥梁，这是对我们工作真诚

22、服务的回报，也是对我们工 作给与的确定。二、抓管理、重培训做为一个部门的领导，除了在日常的工作中所表现的沟通协调的 力量外，更重要的体现在管理的方式、方法与管理的力度上。在物业 公司中，我们的员工大都是年轻的男性，在管理上，我注意因材施教， 共性化的管理。针对他们不同的性格与力量，对他们的工作分工也各 有不同。1、乐观宣扬股份公司的用人机制，树立能者上，庸者下的 思想，充分调动员工们的乐观性。使员工各尽其能，各尽其才，充分 发挥他们的才智。2、制定严格的工作制度、奖惩制度，约束部分员 工迟到、早退、懒散的工作作风，做到奖惩分明。用制度约束取代人 的约束，起到了良好的效果。做为只有一岁的沈阳新中

23、城物业管理有限公司，在管理中即缺乏 理论指导，又缺乏实践阅历。这就需要我们不断地学习相关的物业管 理学问，充实到工作中来加以实践。一年来，物业公司在管理岗位的 员工全部取得了国家建设部颁发的物业管理岗位经理证书，部分 员工利用业余时间考取了会计师资格证书，在物业公司内部形成 了良好的学习氛围。此外，我乐观利用每周三下午的时间，组织全体 员工对国家新颁布的物业管理条例及在物业管理中消失的典型案 例进行学习、争论，使其进一步了解和把握物业管理相关的法律、法 规和政策，对物业管理中消失的一些基本问题找到了解决的方法与对 策，做到了有法可依，有案可徇，这些对员工在实际工作中起到了极 好的参考与借鉴作用

24、，同时，为员工们今后能够走上物业管理的领导 岗位奠定了基础。在物业管理中，保安、保洁的工作最直接的反映出物业公司的整 体形象和精神面貌，所以对他们的整体培训工作丝毫不行以松懈。我 利用每周五上午8： 009： 00的一个小时的时间，请有阅历的退伍 兵对全体保安进行站、立、走军事化的训练，请资深的物业公司员工 对保洁员的保洁工作进行系统的指导。经过努力，保安、保洁的工作 得到了业主的认同与赞扬。对物业公司树品牌形象起到了促进作用。三、抓创新、重实效一提出“进展才是硬道理”这句话，时刻鞭策物业公司放眼将来, 开拓创新的步伐。沈阳新中城物业管理有限公司依靠中国家具城集团 公司强大后盾力气，不墨守陈规

25、，更应适应市场的竞争，在沈阳物业 管理的大军中占据一席之地。沈阳市工商管理局铁西分局办公大楼的 物业管理项目的实施,开创了新中城物业公司进展的新领域，国家物 业管理条例的出台，进一步激化了物业小区招投标项目的实施，为 物业公司的进展供应了一个良好的竞争环境。当然，在市场的竞争中, 我应当考虑的是，从物业公司自身进展的实际状况动身，不好高鹫远, 不刻意强求，按市场运行机制做事，注意实效性，制造更大的经济效 益的同时，树立有特色的物业公司品牌效应。回望过去，展望将来，我对新中城物业公司的进展前景布满了信 念。但在今后的工作中，我还应当扬长避短，克服工作中的急躁心情， 在逆境中寻进展，求创新，带领物

26、业公司的全体员工为股份公司的明 天描绘出绚丽的彩虹。物业公司年终工作总结2一年的时间在我们劳碌却有序的工作中立刻就要过去了。回想起 一年来的工作，可以说是物业公司在总结去年工作的基础，经过一年 的完善与努力，再上新台阶的过程。一年来，我公司在市局领导的正 确领导下、在全局各单位的大力支持下、通过公司领导及全体职工的 共同努力而使公司各项工作都完成得比较圆满。回想一年来的工作，我公司在服务承诺、工程审计、房产能源管 理等很多方面取得了显著的成果。一、工程审计严格执行标准，不徇私情。今年我局在局所装修改造方面下了很大功夫，这就要求物业公司 不仅要做好日常修理工作，而且对装修改造质量也要严格把关，为

27、了 做好这一项工作，我公司支配专人对工程现场进行监督，共完成局所 装修13处、柜台加固34处、墙壁粉刷24处，对5个支局所进行了 屋面防水改造，对印刷厂、综合服务基地进行了防火墙改造，并对全 部工程进行预算审计，工程造价达到了 251万元，审减额为68万元， 审减率达到了 27%,切实为局把好了关、把住了关，受到了局领导的 高度赞扬。二、着力解决历年来的难点问题。1、去年冬季我局部分局所因多种缘由导致供暖不好，为彻底解 决这一问题，今年夏季我公司就组织综合股职工分头对几处局所的供 暖管道进行室内分户改造，为节约资金，我公司支配综合股的几名骨 干分头负责，对10处局所进行了改造，均在供热之前顺当

28、完成了任 务，而且供热效果都比改造前要好许多，还为红旗所安装了电取暖, 彻底结束了冬季室内冷冰冰的历史。除此之外，我公司还组织力气对 我局所属的几处锅炉进行修理，总计精修锅炉1_2吨的6台，0o 5 吨以下的10台，为局节省资金5万余元，以上这些细致的工作，不仅基本解决了冬季不热的问题，而且从根本上节省了能源支出，为局 节省了大量资金。2、为切实做好全年的服务承诺工作，做好全局物业管理工作， 有力地保证经营、运行、机关各部门生产工作有序、高效、顺畅运转， 营造平安、良好、和谐的进展环境，我公司将服务承诺贯穿于全年的 工作中，全面履行服务承诺内容，依据严格的考核机制，对各股从服 务态度、服务时限

29、、服务质量等方面全部实行计分制，在各股之间进 行评比，评出和最差，有奖有罚，充分调动各股职工的工作乐观性, 使职工充分熟悉到这是全年工作中的重点，抱着必需做好这项工作的 态度来对待。一年的工作，我们始终本着谁主管谁负责的原则，将物 业管理的服务工作层层分解,细化到股,量化到人，强化责任追究制， 对各单位所反映的问题能按服务承诺的要求准时到位进行修理，一年 来，从没有由于我们的自身缘由而耽搁过生产的，而且对于无法立刻 修理的都能做到准时支配，一旦问题解除立刻排解故障。各股之间也 能通力合作，在每半个月的巡访中能相互通报，相互协作，不仅提高 了工作效率，而且也加强了各股之间的沟通协调，使得物业公司

30、这个 原本散乱的集体日益团结。实践证明，通过我们的乐观努力，全年的修理维护、清扫、能源 房产管理等多项工作都在承诺制度的规范下完成得比较好。而且基本 上能根据局里的要求，以经营为主线，全面细致地做好各单位的后勤 服务支撑，强化了职工的主动服务意识，受到全局各单位的全都好评。三、房产、能源管理日趋完善，逐步形成系统化模式。1、房产管理方面除对各项收费项目进行了建帐管理，同时对我 局出租房屋及承租房屋都建立了台帐，所涉及内容一目了然，并制定 了有关房屋管理方面的规章制度，与各方负责人见面落实了这些管理 规定，以便于日常管理及遇到问题能准时妥当处理。重点针对物业收 费项目进行了规范，与各物业管理公司

31、签订了物业管理合同，并对收 费标准进行了重新洽谈，使物业管理费的收费标准达到历年最低。对 由于其管理疏漏对我局造成的损失，进行了经济上的追究，从当年的 物业费中扣除。今年全年共交纳物业管理费2。2万元，比上年节省 了 Oo 95万元。对市里所收的各项占地费、年检费、土地租金等等，也是能省则 省，通过与市里各收费单位的多次协商，针对以上各项收费项目我公 司共为局里节余15。9万元。乐观推动闲置房屋出租一事，我公司去年将多数闲置房屋出租, 收到了很好的效果，今年初始，我公司又将剩余房屋进行分类，分别 考察地段、租金等指标，对不同房屋酌情定价，争取将剩余房屋也能 出租出去，为局收回部分成本。除此之外

32、，我公司还乐观主动对已出 租的房屋租金进行收缴，对于很多难收的户也进行多次攻关，通过我 们的努力，目前我公司已收回租金138。47万元，收缴率达到70%。2、能源管理也日趋完善。水、电能源管理在去年整治的基础上， 今年又有所规范。取消了部分不合理收费，以邮政企业是国家给予的 担当普遍服务的公益性企业为依据，重新核定了部分收费项目的收费 标准，一项每年就能为局节约30多万元。我公司在去年对电费整治的基础上，今年对供热费进行了彻底清 算，为了保证交费面积的精确，我公司特地派人到各单位测量面积, 在此过程中，对站前枢纽大楼的面积提出了质疑，经多方求证并与热 力公司沟通，最终认定了我们的结果，最终通过

33、多种手段，最终追回 了多年多交的供热费45万余元，为局挽回了多年的损失。除此之外， 今年供热费虽然上调了价格，但我局所付出的却与去年基本上持平, 缘由是今年我局将供热费收缴工作交给了物业公司代收，甩掉了很多 现已不应在我局报销的住户。四、增收节支，例行节省。1、冬煤反季进场，从根本上避开了迎季的价高质低的普遍问题， 并从用量上进行了认真核算，严格压缩了每年的进货量，使得今年的 冬煤物美价廉，保质保量。在保管问题上，将煤传成堆，用草、泥将 煤堆盖起来,使煤免受风吹雨淋，并从根本上掌握了冬煤丢失的现象。 一项，就为局节约资金十余万元。2、为节省购买桌椅的资金，避开铺张，我公司组织专人对全局 各局所

34、的办公桌椅进行了修理，一年来，共修理办公桌171张，其中 大修85张，办公椅115把，与购买的成本相比，修理所付出的工费 及材料费真是相差太多，一项，就为局节约资金4万余元。3、坚持原则，坚决抵制不合理收费。我公司依据邮政法规定， 邮政局属于供应普遍服务的公益性企业，在很多收费项目上都应享受 肯定的优待，据此我公司与各收费单位多次协调，在很多方面都争取 到了肯定的优待政策，为局节省资金30多万元。五、选购、方案调拨、保管各人分管，有章可循。为使得选购商品在质量上和价格上都有所保证，我公司特地成立 选购小组，定期到市场去了解商品的价格及质量状况，并准时征求全 局各使用单位的意见，尽量满意大家的需

35、要，对不合格商品坚决不入 库，其中也发生过因进货质量问题，损失由选购员弥补的事情。经这 样严格的审查，我们才能保证每批进货都物美价廉。为保证用最小量的库存来周转，我公司在方案调拨上实行了月报 方案月查库存的原则，使得我们不占用过多资金就能保证全局的生产 之需。保管工作能做帐物相符，货物陈设整齐，每月能准时清点库存, 并保证平常付料的准时性，为全局各部门的生产之需供应了有效的保证。六、房产修理、电气修理改造工作紧急有序，保质保量。1、修理工作针对我局点多、面广的特点，除根据承诺要求每半 月巡访一次外，我们把需要修理的工作也按轻重缓急进行了登记记录, 在时间上、挨次上进行了合理支配和调度，做了很多

36、细致的工作。首 先是对更换佳西局地沟内严峻腐蚀的热化管线百余米，为了完成这项 工作，修理股的同志们不怕苦、不怕累，在地沟里一干就是十几个小 时，用了一周的时间最终把地沟内的管线更换一新，保证了今冬的供 暖问题。二是通过与热力公司乐观沟通协调，自己组织人力对长安局、 通江所、光复所、中山投递班等进行了热化分户改造，工作质量都达 到了热力公司所要求的标准。还对沿江局进行热化管线的重新敷设， 对散热片进行了重新安装，通过仔细细致的探察讨论，对锅炉位置进 行了调整，改造之后的供热效果特别抱负。三是提前做好冬防保暖工 作，组织木工利用近一个月的时间对全局破损的玻璃进行了重新安装, 准时修补并安装了门帘、

37、门条等设施，受到了全局各单位的赞扬。2、电气修理方面也做了很多工作，除了按承诺要求保证日常修 理任务之外，为14个局所进行了灯具集中改造，将格栅灯更换为铁 管灯，共用灯具460余套，每月可节电1。8万度。利用晚间休息时 间改造局所台席34个，节省成本1。5万元。另外，变电所在人员少 的状况下，能按规定做好例行的值班工作，而且常常加班加点对局所 进行修理保养，保证全局各单位的正常用电，一年来，累计更换灯管 225次，排队各种故障102次，为局做出了突出贡献。七、乐观参加生产营销，为局经营工作尽微薄之力。我公司是属于后勤服务部门，人员素养参差不齐，劳务工多、国 营工少，而且各工种的工资标准也比较低

38、，但面对局里每次下达的指 导性任务，我们从来都没有放弃，也没有等靠思想，而是每一次都乐 观鼓舞职工，为职工讲清晰支持经营工作的必要性，使得职工从思想 上真正熟悉到我们是邮政局的仆人，邮政局的兴衰打算着我们每个人 的命运，所以这一年来，我们乐观完成了储蓄指标，正在努力完成电 信业务的推销和拜年卡的销售工作，难度可想而知，但我们的职工本 着为局尽自己一份微薄之力的朴实想法，在公司领导的正确引导下, 乐观主动地投入到营销战役中去。八、乐观组建职工食堂，便利职工生活。局里为从根本上解决职工中午就餐问题，经多次讨论，打算组建 职工食堂，并分归物业公司管理。实际上这是一项很难做好的工作, 但公司从上到下都

39、没有由于这个而产生懈怠心情，而是乐观地出谋划 策，都是一心想把食堂搞好，局里为职工做好事，而我们要做好传接 棒，将局里的这种关怀传递给每一位职工，让他们也深切地感受到这 种切实的关怀。一年的工作细说起来还有许多许多，我们取得的成果有目共睹, 但其中的不足也让我们感到担心，但我们有信念将这些不足之处在今 后的工作中逐步加以修正，使得物业公司对全局的后勤服务支撑工作 更顺应全局进展的需要，这是我们物业公司每一位职工的心愿，信任 我们今后的工作会在局领导的正确指导、在公司领导及全公司职工的 共同努力下肯定会做得更好！物业公司年终工作总结3回首即将过去的一年，我的工作同样经受着不平凡。12月份，带 着朴实的心情回到了裕峰。开头了一段新环境的里程，工作内容包裹 着熟识的和未知的，鞭策着我需要付出更多的努力去学习和挑战。儿 个月一瞬间过去了，工作在有条不絮的进行着。岁末，每个人都应当 梳理过去、筹划将来。此刻，就将自己一年来的工作总结如下：