客服试用期满转正申请书模版.docx

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1、客服试用期满转正申请书模版客服试用期满转正申请书在这个高速发展的时代，有各项事务需要申请书，我们在写申请 书的时候要注意态度要诚恳、朴实。那么一般申请书是怎么写的呢？ 以下是我精心整理的客服试用期满转正申请书，欢迎阅读与收藏。客服试用期满转正申请书1尊敬的公司领导：我于20xx年1月27日入职，根据公司的需要，目前担任客服一 职，负责跟进欧美客户的单子，客服转正申请书。三个多月以来，我 在公司领导和同事们的帮助下对自己本职工作的内容和范围有了较 好的了解和掌握，现将工作情况简要总结如下：1、可以较为熟练地操作sap和erp系统，并保证数据录入的准 确性和及时性；2、对公司的产品有了一定程度的了

2、解，并能根据单子的紧急程 度及时跟进单子的进展情况；3、可以及时的向销售人员反映问题订单和已完成订单，保证准 确、及时发货；4、定期催收货款，保证货款回收。5、能及时的发现问题和提出解决问题的建议，并在周报中向领 导反映。当然，在工作中我也出现了一些小的差错和问题，部门领导也及 时给予指正，这也促进了我工作的成熟性。综合看来，我觉得自己还 有以下的缺点和不足：1、工作经验有限，对工作的预见性和创造性不够，与公司的要 求还有一定的差距；2、对产品专业知识掌握的不够深，需要加强学习；3、考虑问题有时不够全面，需要向领导和同事学习。总之，在以后的工作中我会更加地严格要求自己，在作好自己本 职工作的同

3、时，不断的学习与积累，不断的提出问题，解决问题，不 断完善自我，使工作能够更快、更好的完成，为公司创造出更好的效 益，自我价值得到体现。在此我提出转正申请，希望自己能成为公司 的正式员工，恳请领导予以批准。申请人：XXX20xx年x月x日客服试用期满转正申请书2尊敬的公司领导：我于20xx年4月21日进入公司，根据公司的需要，目前是客服 部的一名员工，现在主要负责销售中心前台接待员的工作。根据公司 规章制度，试用人员在试用期满一个月合格后，即可被录用成为公司 正式员工。因此，我特向公司申请：希望能根据我的工作能力、态度及表现给出合格评价，使我按期转为正式员工。现将这一个月我个人在公司的情况做一

4、下总结：在工作中，我和另一位同事在主管的领导下，负责销售中心的接 待工作，跟进好每位客户的茶水服务，以及负责茶几台面杂物收拾整 理，协助业主签物业协议和临时管理规约，认真受理业主的咨询和投 诉。在这一个月的时间里，我初步了解楼盘的整体情况。在这里学会 了怎样与客户更好的.沟通，和同事之间关系相处融洽，有很强的团 队协助能力，积极学习新知识，注重自身发展和进步。一个月以来，我在公司领导和同事们的热 心帮助关爱下取得了一定的进步，但我发现自己还是有一些不足的地 方，有时客户离开销售中心，自己却忘记整理茶几上的杂物，今后我 一定会加倍注意。同时、也希望领导和同事对我工作出现的错误多多 提醒和指正。客

5、服试用期满转正申请书3尊敬的领导：您好！我叫XXX,入职三个月以来，在领导和同事的帮助下，本人对淘 宝客服工作职责及内容有了较好了解和基本掌握，并已开始正式上岗。 根据公司的规章制度，现申请转为公司正式员工。淘宝客服作为网店的一个重要组成部分。其重要性不可忽视。首先它是店铺和顾客之间的纽带和桥梁，一名合格的客服首先要 做到认真、负责、诚信、热情的去接待每一位顾客。其次是要有良好 的语言沟通技巧，这样可以让客户接受你的产品，最终达成交易。再 次，作为客服同时要对自己店内的商品有足够的了解和认识，这样才 可以给客户提供更多的购物建议，更完善的解答客户的疑问。本人在 这半个月的工作已经清楚的认识到自

6、己工作的职责及其重要性，工作 中也在不断学习如何提高自己工作的技能，虽然此前没有相关工作经 验但希望能从零学起，争取早日成为一名合格的淘宝客服。下面就本 人售前导购，售中客服，还有售后服务工作进行初步解析。首先是售前导购。售前导购的重要必不仅在于它可以为顾客答疑 解惑，更在于它可以引导顾客购买，促成交易，提高客单价。在售前 沟通中一般包括打招呼、询问、推荐、议价、道别等这几个方面。在 打招呼方面，无论旺旺是在线或都其它状态，自动回复这项必不可少。 自动回复可以让我们做到及时快速回复，让顾客第一时间感受到我们 的热情，同时自动回复里附加有我们店名可以强化顾客的印象。除了 自动回复，自己也要在第一

7、时间回复询问顾客有什么需要帮助的。在 询问答疑方面，无论是什么情况都铭记第一时间关注旺旺显示顾客在 关注店里的哪款包包，打开相应的页面，时刻准备着回答亲们提出的 任何咨询。在议价环节则非常考验一个人的沟通水平和谈判能力，何 如才能做到巧妙的跟客人周旋，既能保住价格堡垒又能让客人感觉到 我们的价格是最低实在不能再降，这个需要自己在工作中不断去学习 提高自己沟通能力。道别步骤也必不可少，无论是成交或没有成交都 要保持统一的热情态度去对待每一位客人。此致敬礼！申请人：XXX20xx年x月x日客服试用期满转正申请书4尊敬的领导：您好！转眼间，我已来公司三个月了，因为工作的规定，我已过试用期， 特意申请

8、转为正式员工。偶然的机会我干了淘宝客服这个工作。不知不觉已有三个月了， 感觉时间挺快的，一坐一天，一个星期，一个月就坐没了。有时感觉 挺好的，不用干什么，但又感觉太枯燥了。但学的东西还真是不少的， 碰到的人也是十分有趣的，因为买家来自五湖四海的。上班的第一天，旺旺挂着，可是没有人与我交谈，反复的翻阅资 料，熟悉产品，可是好像没有办法记忆深刻，碰到问题的.时候还是 无从下手。在做客服期间，我常常会遇到顾客说这个东东能不能优惠，可不 可以包邮等等之类的问题，本身我自己也会从网上购物，买东西想买 实惠，这个我可以理解，因此能够理解客户的心情，但是我现在的立 场不同了，不再是一个购物者而是一个销售者，

9、当然是能在不优惠的 情况下成交，想在不优惠的情况下成交，对于这类问题当然不会同意, 一旦退让，顾客会认为还有更大余地可以还价，所以，针对此类问题， 我觉得态度要和善，委婉的告知对方不能够优惠的。要告诉对方我们 所有的宝贝价格都是实价销售，敬请谅解，对于在发货中存在的问题, 给顾客带来麻烦的，那就只有赔礼道歉，承认错误，在的客户面前装 可怜，一般人都是会心软的，我也是亲身经历的，不过客户基本上都 是蛮谅解的，收到货后就很满意的来告知了。后来我们就慢慢开始熟悉了一些面料，第一次认识这么多的面料, 以前买衣服从来都不知道面料这个词，看着哪样好看就买了，也不会 去想为什么一样的衣服价格差这么多呢，现在

10、终于知道了，什么面料 好，什么面料透气，有弹性，面料不一样价格也不一眼，现在对店里 的衣服都有了大致的了解，也知道了从哪家进的货偏小，哪家的偏大， 按合适的尺寸给客人推荐衣服。刚做客服的时候推销出去一件衣服发 现自己很有成就感，后来慢慢的用着熟练的语气和方法推销更多的衣 服出去，和客人沟通是一个锻炼人的脑力，应变能力，说话的技巧， 同时也锻炼人的耐心，要细心的对待每一个客户，让每一个客人兴致 勃勃、满载而归。记得刚来的时候，第一次接触淘宝，觉得它是那么的陌生，但是 我相信对于卖衣服肯定不陌生，可是它和想象中的就是那么的有差别, 第一次让我们看网页上的衣服，我都快蒙了，衣服满目琳琅的在电脑 上滚

11、动，眼睛看花了。第一天上班时候，店长先让我们熟悉熟悉衣服， 熟悉了一些简单的衣服后，让我们看看怎样和客人沟通，沟通很重要， 看着店长用着熟练的手法和语气，我不得不呆了，店长和每个客人聊 天时都用了 “亲”这个词，店长很细心的和我们解释了亲这个词的含 义，我们也很虚心的学习了，记下了，我们才刚刚开始接触客服这个 行业，很多都不懂，回答点简单的问题都是店长先教我们如何如何回 答，时间长了我们也有自己的见解了，先开始的几天店长都会教我们 怎样应付不同的客人，刚开始做客服和客人沟通时每句都用上了 “亲, 您好，”这个词，店长说并不一定每句都要用的上，看你在什么适当 的时机用就可以了。听了店长的建议，发现这样好很多谈，渐渐时间 长了，我们自己也能和客人沟通了，如果不懂的问题就在旺旺上询问 店长或者其他同事。此致 敬礼!申请人：XXX20xx年x月x日文档内容到此结束，欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有 需要的人。