普外科护士个人工作总结(6篇).docx

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1、普外科护士个人工作总结为了体现医院就是家的感觉，我在科室中确立了“坚持了以病人 为中心，以病人的满意为核心、以病人的需求为目标”的服务宗旨。从我做起，身体力行，然后才是下属的各个护士，首先要给病人 以人文关心，一切从病人的需要去思量问题，建立关心人、尊重人的 理念。其次，以热情、亲切、温暖的话语，理解、同情病人的痛苦， 使病人感到亲切、自然，用住院须知的形式，介绍医院的环境、各种 规章制度、病人应有的权利和义务。加强与病人的沟通，通俗易懂地 解释疾病的发生、发展，详细介绍各种检查的目的、医嘱用药的注意 事项，子细观察病情变化，配合医生抢救急危病人，掌握病人的心理 状态，制定人性化、个性化的护理

2、措施，及时评估护理效果，让病人 参预到治疗、护理中，消除紧张、焦虑情绪，使病人产生一种安全 感、满意感。再次，从病人敏感的一日清单入手，将收费项目、标准 做详细的说明，使病人能够明明白白消费。只要坚持以病人为中心， 以病人的满意为核心，以病人的需求为目标，提供优质的个性服务， 科室的经济效益和社会效益才干获得双丰收。让病人满意是医院工作 的核心，病人满意度的提高，实质上是建立病人与医院的诚信关系， 惟独病人满意才干使病人成为医院的忠诚顾客。一年来护士把真诚的 微笑送给患者，患者把表扬留给科室、医德医风办，虽然我们在全院 奖金不高，但是，我们的护理服务确是最好的。我们向来勤勤恳恳、 尽心尽职，在

3、平庸的岗位上实践着一个白衣天使的誓言，用优质的护 理服务向病人交上一份满意的答卷。全科室一年中共收治病人 人，比去年多收了一人,全年收入共元，比去年多收入一万在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师给 予的教育、指导、批评和匡助，感谢同事们赋予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望未 来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。在即将迎来的一年， 我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人 之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原于是使病人的病情恶 化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一位救死扶伤的好护士 应该做的最起码的工作。普外

4、科护士个人工作总结（五）今年是我参加工作的第一年，我在院领导及护士长的关心和直接 领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，较好的 完成为了院领导布置的各项护理工作，熟练地掌握了各项临床操作技 能，现将工作情况总结如下：自今年一月进入本院参加工作以来，在这不足一年的实践学 习，感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须 在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面 利用业余时间刻苦钻研业务，体味要领。外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关知识。术前 准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观 察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液

5、速度、各种引流管的护理、尿 管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。在日常工作 中，就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通，惟独这样，才干更好 地提高护理质量，让病人信任我们工作。由于外科的节奏比较快工作 比叫忙。琐碎。记得刚到外科时我还不适应，为了搞好工作，服从领 导安排，我不怕麻烦，向老师请教，向同事学习，自己摸索，在短时 间内便比较熟悉了外科的工作。了解了各班的职责，明确了工作的程 序，方向，提高了工作能力，在具体的工作中形成为了一个清晰的工 作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。通过近一年的学习，除熟悉了科室的业务知识外，我还很注意护 土职业形象，在平时工作中注意文

6、明礼貌服务，坚持文明用语，工作 时仪表端庄、着装整洁、发无非肩、不浓妆艳抹、不穿高跟鞋、响底 鞋、礼貌待患、态度温和、语言规范。认真学习医疗事故处理条 例及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活 动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导 下，我在不少方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每周 五的业务学习，护理人员三基训练，在近一年的工作中，能始终坚持 爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心的服务理念，提高了 自身素质及应急能力。固然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时 仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，特别是在遇到挫 折

7、时，不能镇静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然 基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步 提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师给 予的教育、指导、批评和匡助，感谢同事们赋予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足;展望未来， 应当发扬自身的优点与长处，克服不足。在即将迎来的一年，我会继续发扬我在过去的一年中的精神，做好我自己的工作，急病人之所 急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原于是使病人的病情恶化， 我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一位救死扶伤的好护士应该 做的最起码的工作。普

8、外科护士个人工作总结（六）一年对于医院、科室、我个人来说都是一个转变、成长、奋进 的一年。至一年一月日，普外科建科满周年，我作为护士长 经过了这一年的工作和学习我自身有了质的转变。在院长的正确领导 下、在护理部带领下、在各部门密切配合和支持下，结合护理部年初 制订的工作计划和目标管理，科室全体护理人员团结一致、以创建三 级医院为工作重点，认真完成为了一年度的各项工作任务。同时自 身在政治素质、业务水平和管理能力等综合能力方面都有很大提高。 现将一年来的思想和工作情况以及今后的努力方向汇报如下：一、转变观念提高管理水平根据三级综合医院评审标准实施细则的标准，在护理部组织 下全科护士认真学习每一项

9、的评审标准，理透并考试合格，并按照每 项标准各项要求逐步理顺每一项工作。我不断向经验丰富、工作突出 的护士长学习，学习他们的工作经验工作方法;学习她们的管理机制、 排班方法、工作状态。向科里的护士们学习，学习她们工作中的长 处，弥补自身的不足。在生活中关心体贴科里的护士，有艰难主动帮 助。在工作中严格要求，做到人人平等、因材施教、因人而异、充分 发挥每一位护士的优点调动护士们的积极性。二、加强护理管理，持续改进护理质量按照三级综合医院评审标准实施细则的精神以及护理部的安排完善一个资料盒，从而加大护理质量自查力度、认真落实整改措 施、提高护理质量。通过不定期检查各项护理质量，对存在问题及时 进行

10、整改，通过检查、整改、再检查、整改的程序，狠抓各项护理工 作中的重点环节、重点时段、重点人员，使护理质量得到持续改进， 具体做到以下：1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提 醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴， 使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特点，从中吸取教训， 使安全警钟常鸣。2、加强重点时段的管理，如节假日、双休日、工作繁忙、易疲劳 时间、交接班时加强监督和管理。坚持每天上班下班开小会，每周 会，听取、汇报阶段性工作情况、月会传达医院、护理部的新精神 等，形成为了互通有无、取长补短的良好氛围。强化护士良好的职业 认同感，责任心和独立值班

11、时的慎独精神。迎难而上，敢打狠拼，较 好地完成为了各项任务。3、加强重点病人的管理，如危重病人、住院时间较长的病人、老 年病人等把他们做为例会及交接班时讨论的重点，对病人现存的和潜 在的风险做出评估，达成共识，保证病人得到及时有效的护理。同时 使重点护理对象更突出，利于工作人员重点掌握、引起各班的重视。4、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等， 对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使学生明 确惟独在带教老师的指导或者监督下才干对病人实施护理。同时指定 有临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的沟 通技巧、临床操作技能等。5、做好急救药械的管理工

12、作，每班交接时认真核对急救物品、药 品、设备做到“四定及时补充急救药品帐物相符，做到完好备用，确 保其完好率达%.6、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在 问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客 观、 真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、 先后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记 录，又 要体现专科症状的特殊性，使护理文件标准化和规范化。对护理文书 方面的薄弱环节、大家时常犯错的方面，反复学习、考核，引起重视。7、完善护理紧急风险预案，按照护理部的要求每月进行风险预案 演练，平时工作中注意培养护士的应急能力，对每项应急

13、工作都要做 回顾性评价，从中吸取经验教训，提高护士对突发事件的反应能力。8、根据护理质量管理标准的要求，在护理部的指导下，我科成立 护理质控小组，对小组成员科内进行了各“护理质量检查标准”的学习、 培训，使质控小组能较好地开展工作，对于反复浮现及原则性错误与 护土质控相结合，建立质控登记本，对护士进行量化绩效管理9、为确保护理安全要求护士遵守护理核心制度、各项规章制度及 各项操作规程，严把护理质量关防范护理差错事故的发生。按照三 级综合医院评审标准实施细则的要求，做到事前有评估有告知、事 后有措施有改进。做到班班查、日日看、周周总结使护士自觉提高护 理质量。三、开展优质护理服务，夯实基础护理，

14、提供优质服务，执行 APN排班，扁平化管理病人1、积极响应“优质护理服务示范工程”创建活动积极组织科室护 理人员学习、落实住院患者分级护理服务，坚固树立服务意识，由被 动式服务转变为主动服务。在护理工作中创造性开展工作。始终以病 人为中心，落实基础护理，为病区患者提供安全、优质、满意的护理 服务提高患者的满意度.2、落实卫生部在全国医疗卫生系统开展的服务好、质量好、医得 好、群众满意的“三好一满意”活动。坚固树立服务意识，改善服务态 度，细化服务流程。了解患者需求真正的为患者解决难题，满足患者 需求。3、加大落实、催促、检查力度，注意对护士操作流程质量的督 查。抓好三级质控管理按要求开展质控活

15、动。执行APN排班，明确 分工、责任到人、做到人人参预、层层管理、共同把关、确保质量。4、为了提高服务质量、保证患者安全，形成良好的研究学习氛 围、科室形成为了护理工作中的小问题的讨论习惯，已经发现解决 了 “PICC和锁骨下静脉留置针的固定新方法预防压力伤的发生”四、加强护士在职教育，提高护理人员的专业素质。为迎接三级 评审打下坚实的基础。1、培训及带教工作按护理部以及科室计划每周进行业务学习，专 科技能培训，并按时进行理论及技能操作考试，做到有计划、有实 施、有考评、有总结。严格要求护士按规范书写，及时检查并改正发 现的问题、错误、不断提高质量。配合医院培训计划，对低年资护士 进行规范化培

16、训，严格要求实习生，按计划带教。2、每月全体护理人员参加科主任的业务大查房一次针对病情每位 护士做出相应的护理诊断及护理措施3、积极鼓励和支持护理人员参加“自考”、“网络教育”等学习，提高护士学历层次。五、绩效考核，量化管理定期检查与抽查相结合，采用检查结果公式法，典型事迹、优秀 个人、与奖金挂钩，同时作为年终评比的条件，被院里表扬及为科内 争得荣誉的护理人员科内赋予一定的奖励。实行主班、责任护士竞聘 上岗，赋予护士公平竞争的平台调动护士的工作积极性。六、加强院内感染的管理，严格执行消毒隔离制度结合院内下发的院内感染文件，科内组织学习，严格执行消毒隔 离制度，无菌技术操作规程，医护人员做好自身

17、防护，实现医务人员 零感染的目标。1、科室感染质控小组按计划进行检查、总结、记录。对质控结果 定期讨论2、做好一次性物品的使用及管理工作。重点做好了一次性物品、 吸引用物、吸氧用物、无菌包等的消毒管理工作。3、认真进行空气监测及紫外线灯强度监测，做好记录，保证监测 符合卫生学的要求。4、加强了护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，要 求人人熟悉各种预并力求杜绝职业伤害事件的发生。5、定期对科室人员进行院内感染知识培训。七、工作中的不足1、管理经验不够，在工作计划的编排和工作的轻重缓急的把握上 不够到位导致计划中的工作有未按时落实现象。2、按照三级综合医院评审标准实施细则的要求，达到A的

18、条 目不多，也就是未有完整的资料体现持续改进。3、对迎接三级医院评审的执行力有待进一步加强，在院内感染的 管理的工作还不是很到位:如:洗手的依从性、院感知识人人掌握等方 面。八、下一步工作打算1、加强专科知识的学习，努力掌握专业技能。2、进一步加大科室护理质量检查力度、管理力度，狠抓基础护 理、护患沟通、健康宣教等工作，为我院等级评审等工作做好准备。3、强化制度落实，消除安全隐患，安全工作常抓不懈。加强核心 制度的学习和落实。4、在和做好常规临床护理工作的同时，积极探索新知识、新业 务、新技能有创造性的开展工作。5、学会管理工具的灵便应用，用数据说话、完善资料、体现持续 改进。总之，一年来，我

19、和科主任及全体科室医护人员同心协力，克服 艰难，以医院大局为重，不断提高医疗护理水平，切实为病患提供优 质的护理服务。在今后的工作中，无论从管理、服务、还是追求质量 上，我都力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象， 树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院 兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。我坚信， 有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员 齐心协力，我一定完成各项工作。为病区的发展，为医院的繁宋发挥 更大的作用。为迎接三级综合医院评审做好准备而努力。元，病人满意度调%;表扬人次，退红包人次，合计 元，全年零投诉。这是一个突

20、破，这是一个飞跃，这是我们妇产 科全科室人共同努力和奋斗的结果，是我们一年来辛勤劳动和汗 水的结晶，是值得我们为之骄傲的，是有目共睹的。为了保证护理安全，在日常护理工作中我不断强化安全意识教 育，发现工作中的不安全因素及时提醒，并提出整改措施，以院内外 护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因 素新情况、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。、加强制度与职责教育加强制度与职责教育重申各级护理人员职责，明确岗位责任制和 护理工作制度：如微机护士尽其职责，杜绝了病人对收费的怀疑，巡 视护士尽其职责，杜绝了病人自换吊瓶，自拔针的不良现象等。2、加强教学安全管理对重点员工的管理，如

21、实习护士、轮转护士及新入科护士等，对 她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及能力，使她们明确 惟独在带教老师的指导或者监督下才干对病人实施护理。同时指定有 临床经验、责任心强具有护师资格的护士做带教老师，培养学生的 沟通技巧、临床操作技能等。3、加强重点时段管理坚持床头晨间、午间、晚间交接班制度，加强重点时段如夜班、 中午班、节假日班等的管理，对重点病人的管理，如抢救室的患者和 普通病房的危重患者，做为科晨会及交接班时讨论的重点，对病人现 存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。4、坚持查对制度(1)要求医嘱班班查对，每日中午护士长抽查医嘱并有记录；(2)护理操作时要求三查七

22、对；(3)执行双人核对输液卡流程；(4)辅助检查双人核对签字执行制；(5)收费日、夜、出院查对签字制(6)各种医疗护理仪器维修、保养查对签字制；急救器材、药品查对签字制；(8)隔离消毒每日检查、更换签字制；(9)长备药品每日查对签字制；(10)医疗垃圾毁型、分类、回收登记查对制；(11)每周查对护理文件记录，认真执行护理记录中十字原则， “即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、 涂改不清、先后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问 题记录，又要体现专科症状的特殊性。5、完善护理风险预案平时工作中注意培养护士的应急能力：急诊病人入院处置现场救 治能力提高，防火、灭火的

23、常识及紧急预案。完善护理紧急风险预 案，对每项应急工作都要做回顾性评价，从中吸取经验教训，以提高 护士对突发事件的反应能力和处理能力，以确保日常工作的正常进 行。1.增收方面：熟练掌握各项收费标准，用活用足收费政策，把该 收的钱一分不少收回来，多开展护理服务项目，加强催款力度，避免 病人欠费现象。节支方面：尽量减少水电、各种一次性消耗材料及药品的浪 费，特殊注意科室医疗设备的维修与保养，确保正常运转，为科室创 造最大的经济效益。以上就是我及我所在科室在已过的一年中所做的点点成绩和取得 的弱小的收获。“金无足赤人无完人”，其中存在不少的缺点和不足。 成绩只能代表过去，我们要面对的是未来的继续工作

24、。回首过去， 我们一路走来，充满艰辛和欢跃；展望未来，我们任重而道远，充满 希翼。我相信，在我院院长的带领指导下，在我们科室各个成 员的精诚合作下，在我院各个兄弟科室的密切配合下，我们科室会 克服每一个难题，攻克每一个难关。我会带领我们科室做得更好，走 的更远，收益的。同时要克服自身存在的缺点和不足，内强管理，外 塑形象，在护理质量、职业道德、医德修养建设上取得更大的成绩。普外科护士个人工作总结（二）今年是我参加工作的第一年，我在院领导及护士长的关心和直接 领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人”的服务宗旨，较好的 完成为了院领导布置的各项护理工作，熟练地掌握了各项临床操作技 能，现将工作

25、情况总结如下：自今年一月进入本院参加工作以来，在这不足一年的实践学 习，感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须 在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面 利用业余时间刻苦钻研业务，体味要领。外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关知识。术前 准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观在即将过去的一年里，要再次感谢院领导、护士长和带教老师给 予的教育、指导、批评和匡助，感谢同事们赋予的关心和支持。回顾过去，有许多进步和提高，同时也存在一些不足；展望未 来，应当发扬自身的优点与长处，克服不足。在即将迎来的一年， 我会继续发扬我在过去的一

26、年中的精神，做好我自己的工作，急病人 之所急，为病人负责，绝对不要发生因为我的原于是使病人的病情恶 化，我对自己的工作要做到绝对负责，这才是一位救死扶伤的好护士 应该做的最起码的工作。普外科护士个人工作总结（三）一年，我科护理工作在院领导的关心、重视，护理部的领导、 支持下，在全科护士的共同努力下，圆满完成为了年初下达的护理工 作计划，同时，积极投身开展“优质护理服务病房”活动，对照标准， 逐条逐项抓好各项工作，通过这个活动，有效的促进我科护理管理制 度化、规范化，护理质量稳步提高，现总结如下：1 .护理质量稳步提高根据护理质量管理标准的要求，我科护理质理控制小组，对小组 成员及科内进行了学习

27、、培训，使质控小组能较好地开展工作，并带 动了科内护理质量的提高。下半年试行开展的“优质护理服务病房” 活动，对科内的护理工作更上一个台阶。使护理人员明白，严格执行 各项规章制度，是提高护理质量，确保医疗护理安全的根本保证。护 理人员在工作中注意了自己，是否认真执行了各项制度，使环节质量 有了提高。病室管理，基础护理、分级护理方面有了明显的进步，消 毒隔离工作得到加强，护理文书质量从内涵也有了提高。全年无严重 差错事故的发生。2 .提高了护理人员的素质完成为了护理部下发的各级护理人员培训考核要求，在组织参加 院内的业务学习及护理查房的同时，认真地进行每月一次的科内业 务学习及护理查房，进行每月

28、的理论提问及操作考试，并要求护理 人员认真做好笔记。参加护理部进行的“三基”理论、操作考试，合格 率为%o下半年，科室试行“优质护理服务病房”活动，使护理人员观念 上有了更新，逐渐转变为“主动为病人服务”，得到泛博患者的好 评。 平时注重专科理论及操作知识的学习，护理人员的专科技术水平有 了较大的提高。专科理论知识的提高，也促进了整体护理方面的提 高，护理人员能更好地了解病情，进行健康教育及护理，使患者得到 系统的指导及完整的服务。3 .加强了护理人员医德医风建设将做好护理人员的职业道德教育工作与形势教育、人事制度改革 等工作结合进行，注意充分调动护理人员的积极性，端正护理人员的 工作和服务态

29、度，增强护理人员工作的信心与自豪感。今年顺利地完 成为了人事制度改革，护理人员情绪稳定，同时危机感也增强了。4 .加强了院内感染管理认真落实消毒隔离制度，做好一次性物品的使用及管理工作。加 强了护理人员职业防护技能的培训，强化自我防护意识，要求人人熟 悉职业防护的有关预案，并力求杜绝职业伤害事件的发生。5 .基本完成科研及护理教学工作担负莆田学院医学院护理系的临床教学工作，圆满完成各教学任 务，受到学生的好评。科室护理人员在论文撰写方面不够积极，在以后的工作中，要不 断总结临床经验，积极撰写论文。6 .存在问题护理人员的整体素质仍有待进一步提高，仍需要加强“三基”及 专科理论知识学习。护理质量

30、仍需进一步提高。个别护理人员危机感不强，存在工作欠主动的现象。整体护理，特别健康教育有待进一步加强。普外科护士个人工作总结（四）怎么写？普外科护士工作总结哪里有范文？ 了普外科护士工作总 结供大家参考：今年是我参加工作的第一年，我在院领导及护士长的关心和直接 领导下，本着“一切以病人为中心，一切为病人的服务宗旨，较好的 完成为了院领导布置的各项护理工作，熟练地掌握了各项临床操作技 能，现将工作情况总结自今年一月进入本院参加工作以来，在这不足一年的实践学 习，感觉要想将以前学到的理论知识与实际临床工作相结合，就必须 在平时的工作中，一方面严格要求自己并多请教带教老师，另一方面 利用业余时间刻苦钻

31、研业务，体味要领。外科手术病人相对较多，也就学到了术前术后的相关知识。术前 准备有心理疏导和肠道准备、饮食指导。术后生命体征监测、切口观 察、协助咳嗽排痰、观察输液量及输液速度、各种引流管的护理、尿 管的护理、饮食护理以及术后并发症观察和护理等等。在日常工作 中，就要求我们更耐心地去与她们交流与沟通，惟独这样，才干更好 地提高护理质量，让病人信任我们工作。由于外科的节奏比较快工作 比叫忙。琐碎。记得刚到外科时我还不适应，为了搞好工作，服从领 导安排，我不怕麻烦，向老师请教，向同事学习，自己摸索，在短时 间内便比较熟悉了外科的工作。了解了各班的职责明确了工作的程 序，方向，提高了工作能力，在具体

32、的工作中形成为了一个清晰的工 作思路，能够顺利的开展工作并熟练圆满地完成本职工作。通过近一年的学习，除熟悉了科室的业务知识外，我还很注意护 士职业形象，在平时工作中注意文明礼貌服务，坚持文明用语，工作 时仪表端庄、着装整洁、发无非肩、不浓妆艳抹、不穿高跟鞋、响底 鞋、礼貌待患、态度温和、语言规范。认真学习医疗事故处理条 例及其法律法规，积极参于医院组织的医疗事故处理条例学习活 动，丰富了法律知识，增强了安全保护意识。在护士长积极认真指导 下，我在不少方面都有了长足的进步和提高，平时坚持参加科室每周 五的业务学习，护理人员三基训练，在近一年的工作中，能始终坚持 爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心的服务理念，提高了 自身素质及应急能力。固然，我身上还存在一些不足有待改进。比如，在学习上，有时 仍有浮躁的情绪，感觉要学的东西太多，心浮气躁，特别是在遇到挫 折时，不能镇静处理。在工作上，有时存在着标准不高的现象，虽然 基本上能履行自己的职责和义务，但是在主动性方面还有待于进一步 提高，这都是我今后需要改进和提高的地方。