医院挂号员的个人年终总结.docx

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1、医院挂号员的个人年终总结医院挂号员的个人年终总结篇一XX市第二医院今年投入百余万元引进“门诊预约叫号系统”，实行门诊就诊 “全预约”。20xx年1月21日门诊药房正式实行自助排队取药系统，患者在自助 机上刷卡后即可在等候区等待电脑语音提示到窗口取药，不必再挤在窗口排队；3 月25日门诊儿科试点使用自助排队预约挂号系统；5月2日门诊全科室自助排队 叫号预约系统正式启用，患者可选择当日就诊时间也可选择一周内其它时间就诊。 6月1日启用“海西健康热线”自助预约系统，患者在xx市第二医院门诊即可预 约外县市医院包括省上三甲医院专家门诊。目前，所有到xx市第二医院门诊就诊的患者都可以在自助机上根据医院提

2、供 的号源选择和打印标明具体候诊时间的预约号条，不仅可预约当天的门诊时间，也 可以选择一周内其它日期其它医院甚至省城专家的门诊时间，无论是提前预约挂 号，还是现场挂号，患者拿到的都是预约号，且挂号单上提示的候诊时间具体到几 时几分。患者按挂号单上提示的候诊时间到所就诊科室候诊，医生一般会在15分 钟20分钟内安排患者就诊。医院挂号员的个人年终总结篇二21工作总结世纪是机遇与挑战并存的一年，而今年，20XX年是21世纪的第一 个十年，科技、经济都在急速发展，而构建和谐社会成为当今中国社会的主题，甚 至将成为世界的主题。一系列路线、方针、政策更加深入人心。因此，医院也成为 改革的一重要对象。医保制

3、度的改革，农村新型合作医疗的开展使得医院每位职工 凝聚力量、鼓舞人心。面对挑战，我们依靠科学、群策群力，团结协作，体现出众 志成城的必胜信念;面对机遇，我们正确把握处理改革发展稳定的关系，坚持“以 病人为中心”的最高原则，努力促进医院管理模式的转变，开创了医院可持续发展 的新局面。20XX年很快就要过去了，回首过去的一年，内心不禁感慨万千时间如梭，转 眼间又将跨入一个年度之坎，虽没有轰轰烈烈的战果，但也算是一段不平凡的经历 和磨砺。非常感谢医院给我这个成长的平台，令我们在工作中不断的学习，不断 的进步，慢慢地提升自己的素质与才能。回首过往，医院陪伴我们度过了人生很重 要的一个阶段，使我们懂得了

4、很多，在此我们挂号室向医院领导及全体同事表示最 衷心的感谢，有你们的协助才能使我们在工作中更加得心应手，也因为有你们的帮 助，围绕医院的中心工作，对照相关标准，严以律己，才能较好的完成各项工作任 务。同时，也找出自身存在的不足与差距，从而更好的为今后的工作打好基础。下面我们就对这一年所做的工作和思想做以下总结:一、挂号收费是医院一个不可缺少的部分，我们在这个岗位上要认真、细心的 完成本职工作。对于医保收费方面更是不能马虎，认真核对医保病人的信息，按照 规定收费；二、微笑对待每个就诊的病人，树立我医院良好的形象，增强市场竞争能力， 提高医院经济效益；三、在领导和全体医务人员帮助、支持下，紧紧围绕

5、中心工作，充分发挥岗位 职能，不断改进工作方法，提高工作效率，以“服从领导、团结同志、认真学习、 扎实工作”为准则，始终坚持高标准、严要求，较好地完成了各项工作任务。始终把学习放在重要位置，努力在提高自身综合素质上下功夫。下面是我们对 下一年的工作计划：一、在思想上，坚持学习，加强理论学习，做到经常自我检讨，发现工作中的 不足与缺陷；二、在工作上，积极进取，努力把自己份内的工作做好，进一步提高工作效 率。对业务的熟悉，必须通过相关专业知识的学习，虚心请教领导和同事增强分析 问题、解决问题的能力，努力学习；三、在生活上，坚持与人为善，与同事和睦相处，共同提高，虚心向同事请 教。加强体质锻炼，坚持

6、早睡早起，只有健康的身体才能更好的完成工作；四、与病人多交流、多沟通。谦虚求教，虚心学习。对病人嘘寒问暖，做到关 心倍至。回顾一年来的工作，我们在思想上、学习上、工作上取得了新的进步，但 我们也认识到自己的不足之处，医疗知识水平还比较低，业务技能还不够熟练和熟 悉，现代办公技能还不够强。今后，我们一定认真克服缺点，提高效率，自觉把自 己置于领导和医务人员的监督之下，刻苦学习、勤奋工作，做一名合格的工作者， 作出自己的贡献！医院挂号员的个人年终总结篇三20xx年即将过去了。在这一年里，我在这里工作着、学习着，在实践中不断 磨练自己的工作能力，使我的业务水平得到很大的提高。作为收费员这个岗位，收

7、费员的工作不只是收好钱，保证准确无误就可以了，在任何一家医院，收费处是一 个窗口单位，收费员是患者首当其冲要面对的，收费员不仅代表着医院的形象，同 时也要时刻维护医院的形象，一个好的收费员会在最短的时间内让病人得到如沐春 风的服务，对收费满意，对医院满意。下面将我在xx年的工作做一总结。、积极参加政治学习，努力提高自身的政治素养。二、爱岗敬业，无私奉献、团结互助，圆满地完成院领导交给我们的各项任 务。三、崇尚科学，刻苦钻研业务知识.提高的综合素质。1是要严格认真地遵守 医院收费的各项规章制度，不应出现半点马虎；2是要有熟练的微机操作技能，能 够准确迅速的为每位患者服好务；3是要对各科室的医用术

8、语及其相关的收费项目 了如指掌，减少损失。通过这一年的工作和学习里，挂号的工作我也可以应付自如。比如：碰见什 么的病人吵闹或者挑毛病的人，知道如何去跟病人沟通和解决存在的问题。在这一 年里我一直保持微笑、温馨的言语和一个很好的心态去服务病人的需要，不把我们 个人的情绪和一些不良的习惯带到工作上。在下班时间，利用自己的空闲的时间来跟科室的老员工学习一些自己平时不会 的东西，多学习医学方面的知识，我们只要不断的学习，不断提高，不断的进步， 才能更好为自己的未来打下基础。如今这社会的竞争如此的激烈，只有做好这些， 才有能力和资本为我们现在的工作岗位上教导我们科室后面新来的员工，也是锻炼 我们自己的时刻到了，也为了以后离开这岗位的基础做准备，我们工作了都要知道 在一份平凡的工作中作出不平凡的业绩来，这是一件不容易的事情。自己在这个岗位工作了差不多一年时间，工作上是有了一定的进步，但给自己 的感受还是很深刻的。我觉得无论在什么工作岗位，我都要有一颗责任心和感恩 心，为了美好的明天，我们一起努力吧。