优秀员工援疆工作心得体会.docx

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1、优秀员工援疆工作心得体会优秀员工援疆工作心得体会篇一不知不觉，在超市工作快半年了，快年底了。也许对每个人来说，做收银员是 一件很简单的事情。收银员只负责收钱，其他员工各司其职，不会有什么困难。以 前我也是这么想的，但是现在，当我成为一名出纳的时候，我意识到事情并没有我 想象的那么简单。其实不管做什么工作，没有一份工作是容易做的。只有努力才能 做好！这五个月的工作总结如下：作为一名收银员，你必须有一个进取、热情、主动、周到的态度来服务每一位 顾客。在我们的工作中，每天都会遇到不同的客人，他们有不同的脾气。我们应该 为不同的客户提供不同的服务，因为这个行业的一贯宗旨是“客户第一”。在与客 户打交道

2、时，我们应该总是面带微笑，提供礼貌的服务，让客户感到友好。即使我 们在服务工作中遇到一些不愉快的事情，如果还是微笑着跟他们打招呼，无理取闹 的客人也没有理由发脾气。所谓“相逢一笑，百事必消”，让顾客开心舒适。你一 定不能有负面情绪，这不仅会影响你自己的情绪，还会影响你对客户的态度。做好 以下三点工作：1、为客人着急，想客人所想。我们的服务宗旨是为客人做一切，让他们满意，让他们满意。客户就是上帝， 对待客人的态度就是对待亲人。）2、对顾客微笑身上还有巨大的潜能没有发挥出来。“所谓能力，从某种意义讲只不过是一种心理状态，能够做多少，取决于你想做多少，你是你认为的那种人。”其次。我的目标非常明确。自

3、己在做任何一件事情都能有一个很好的标准去 做。这是我以前从来都没有的感受到的。因为你有了一个非常坚定的目标，你才会 不抛弃你的信念，不放弃你的努力。在取得成功的道路上，有风有雨、有曲折有坎 坷，许多人会半途而废。只有那些坚持下去的人，目标明确的，才会看到终点的美 丽。再次，自己做事情的积极性和主动性强烈。电话销售人员在市场上，每天都要 去做有意义的事情，比如，多拜访一次客户，多打一通电话，多去总结一天的工作 等，销量的提升也就是水到渠成的事了。最后，其实我自己认为；成功只是把一件事情做对，而成长则是能力的提升。 成功并不一定能让你成长，但销售人员要能成才，就必须不断地成长。成功是把事 情做对，

4、而成长则是做对的事情。优秀员工援疆工作心得体会篇九时间过得可真快，一晃眼，本人来到我们企业也已经有半年了。在这半年里， 本人做得还算可以吧，从来没有迟到早退过，做到了遵纪守岗，与同事的关系也还 算和谐，自认为是一个认真负责的好员工。在这半年里，首先我要感谢企业给我这个在企业工作的机会。如果没有我们企 业给我的这个机会，我也没办法在我们企业里工作半年，更没有在这半年里将自己 的工作发挥到如今这个水平。这是我们企业的对我的赏识。其次我也很感谢自己在这半年里的坚持。我在我们企业里面是做文字工作的，这本就是一个需要不断学习不断努力的工作岗位，在这半年里，我不断地学习和阅 读，才保证了每天的工作量能够完

5、成。如果我没有做到工作中不断学习和阅读的 话，兴许我早就做不下去了。再次，在这半年里，我也认识到了自己在这半年的工作中有一些不足。比如我 没办法再加大工作量。这在我们企业可以算是一个特例了。如果我没有了解错误的 话，其他跟我同进来的员工在后期都是加大了工作量的，但我一直都在量力而行， 没有逼着自己去把这些任务量担起来。可以说，这是我工作中的不足了吧！但我始 终认为，作为一个文字工作者，其工作是需要动脑子的，如果一味的添加工作量， 却没有相应地把工作质量提上来，那还不如不要增加后期的工作量。毕竟文字工作 生产出来的文字是需要供人阅读的，而不是供别人因冏吞枣的，如果一味的追求 量，而没有保证质的话

6、，是没有办法留住人继续阅读的。过去我也是做文字工作的，但确实没有做过现在这么大的工作量，没有过一天 要写如此大量文章的经历，这份工作对我职业生涯来说是一个考验。如今做了半 年，可以说我算是完成了一半了，但这还不够。我是喜欢文字工作的，我也是想要 在我们企业继续工作下去的，在未来，我如何将工作的质与量平衡好，如何把自己 的基本工作做好的同时，为我们企业增加更多的收益，这是对我的另一个考验。不过我也相信，有志者事竟成，既然我喜欢文字工作，在未来的工作中，我一 定能够把我的工作做得更好，我也一定能够为我们企业增光添彩的！优秀员工援疆工作心得体会篇十在外服局里，估计有不少像我一样的年轻同事，人在国外留

7、学多年，甫一回国 便进入北京外国使团担任中秘。然而，早已习惯异域生活的我们对于国内的形势、政策和法规知之甚少，对与自己息息相关的社保、医保和落户情况更是缺乏了解。正是带着这些问题，我参加了人事公司一线新入职员工培训。5月30日下午，宽敞明亮的外服局礼堂里汇集了百余位参加培训的新同事。人事公司江强总经理、王原副总经理、卢晓晖经理、赵凯副经理等主要领导都到场 发言，对此次活动的重视可见一斑。在近三小时的时间里，他们对外服局及下属各 公司的情况、员工可享受的人事服务以及新上岗员工应注意的事项作了详细介绍， 并对现场提问进行了解答。培训中还安排了茶歇，外服局下属的旅游、保险、翻 译、免税商店等公司推介

8、了自己的产品，领导们也和新员工进行了面对面的交流。通过短暂接触，我感受到公司各级领导的随和与热诚以及对业务的高度熟悉。 几位经理主动给我留下联系电话，随时愿意答疑解惑。我还了解到，他们大都曾在 外国驻华使团担任过中秘，具备丰富的一线经验，对员工的疑难和需求有着切身的 认识与了解。几位领导幽默地称自己为一线员工的“娘家人”，欢迎“多回家看 看”，有如此热情的Ik界前辈作为强大的后援，我倍感幸运，更觉得安心。通过此次培训，我对服务局和人事公司有了全面的了解，对外交服务工作有了 深刻的认识。感谢人事公司在这样一个炎热的周末加班组织这样的培训活动。我希 望今后能安排一些关于社保、医保政策的介绍，不断完

9、善入职培训。愿未来有更多 的新员工能分享这样的体验，在毫无后顾之忧的情况下全心地投入到外交服务工作 中去。优秀员工援疆工作心得体会篇十一商场收银员心得体会我是一名超市收银员，天天与钞票和商品打交道，服务对 象则是每一位顾客。对于这一行的酸甜苦辣，我有着相当多的体会，趁此机会说出 来，希望更多的顾客能理解我们的工作，多给我们一些支持。工作准则：顾客永远是对的XX年的五一劳动节，是我上岗的商品价格差异等。一次，有位顾客手提着一 袋打好价签的苹果来收银台付款，我在用条码枪扫商品价签时，发现不对头，四斤 左右的苹果，价格怎么才1元6角？我对顾客说：“麻烦您重新去称一下，这价格 好像不对。”顾客十分不理

10、解：“这价格不是已经打好了吗?难道你认为是我做了 手脚？”为了打消他的顾虑，我耐心地进行了解释：我们的职责不仅仅是简单地收 款，还要负责监督工作，希望您能够理解，并给予配合。最终，顾客平息了怨气， 将商品重新复秤。在平凡的工作中，我逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎 样与人沟通体会：服务于人其乐无穷一个优秀的收银员要在工作中做到“忙而不乱”，这并不容易。特别是节假 日，每天要接待几百名顾客，不仅要求收银员心理素质好，能灵活处理问题，而且 还要准确答复顾客对各种商品价格的询问。两年的工作实践让我摸索出了一些收银 窍门，如小孩交钱要仔细，青年交钱快又准，老年交钱有耐心，听到抱怨不要

11、争 等。其实，干我们这一行挺辛苦的，工作显得枯燥又乏味。但在平凡的工作中，我 逐渐体会到为顾客服务的乐趣所在，更重要的是学会了怎样与人沟通。职业准则收银员应做到“四勤”口勤：平时接待顾客要接一答二照顾三，在接待顾客时有迎声，做到唱收唱 付，及时回答顾客的疑问。手勤：扫条码准、装商品快，迅速准确地完成每一次客单。眼勤：对捆-绑商 品、促销商品了如指掌，一看便知；散装商品实物与价单是否相符一看便知。充分 做好防损监督工作。脚勤：顾客交款时需要更换商品，需要收银员提供帮助的，要及时给予更换。 残留在收银台前的物品，应及时提醒防损员归还。给自己微笑，让自己更自信，给客人微笑，用最贴心的一面让客户有宾至

12、如归 的感觉。即使你在结账服务中遇到不愉快的事情，你仍然可以笑脸迎人。我相信客 户再怎么无理取闹，也没有理由发脾气。）3、不要对客人做出不确定的承诺。（对客户承诺，就一定要做到。如果你不知道你能不能做到，就不要对客户承 诺。否则，如果不帮客户解决问题，只会降低客户对酒店的信任，影响超市的形 象。）在这里工作期间，我明白有很多事情没有做好，但我可以在以后的工作过程中 不断改进。我知道，无论我决定将来在哪里发展，既然我现在选择了那里，我就会 做好我的工作。无论做什么工作，都要认真负责，做好了就做好。虽然收银员在别 人眼里只是一份琐碎的工作，但它真的给了我在那里的锻炼。简单的工作做不好， 就谈不上梦

13、想和抱负。在那里，同事也教会了我很多。比如热情主动的学习，不懂 的及时询问，做好备忘录记录。没有人有义务告诉自己该做什么和不该做什么。一 切都要自我吸收，自我发现，自我总结。最后，感谢领导的培养和同事的帮助。在这个大家庭里，虽然有过不开心的时 候，但是更温暖。优秀员工援疆工作心得体会篇二时光匆匆，我班从小班升到中班了，开学到此刻，小朋友们都很不错，有几个 新来的小朋友也很快就适应幼儿园的生活，很认真地学本领。我还是专上夜班的工 作，负责晚上睡觉和早上起床这些义务。我本人是十分尽自我的职责做好每一项工 作和任务，十分细心关爱每一个幼儿的日常生活，明白每个幼儿的性格和晚上睡觉 的情景。大部分幼儿是

14、很好的，仅有个别幼儿晚上睡觉还是会尿床、做梦会大叫大 哭的现象还是不变，所以晚上我会异常注意看紧这些异常的幼儿，一个人转来转去 查床绝对不能放松。此刻进入秋冬季节了，早晚温差较大，加上气候干燥，幼儿容易感冒和喉咙不 适，所以幼儿的衣食住行都需要异常注意。由于温差较大，幼儿早上起床要多加一 件衣服，同时要求幼儿的鞋应为轻便的运动鞋为主。虽然天气逐渐变冷，但在室内 还是要坚持开窗通风保证空气流通，幼儿的被需要经常晒太阳。我还要配合教师全 面细致地照顾好幼儿日常生活，根据天气冷热变化，随时提醒或帮忙幼儿增减衣 服，注意观察孩子们的精神面貌，发现问题及时汇报，按常规要求坚持室内清洁整 齐，周围环境干净

15、，做好大小扫除工作，搞好班上幼儿的个人卫生。我每一天都用 消毒水拖睡室地面，用消毒水洗尿桶。厕所每一天用消毒水冲刷，做到无尿垢无臭 味，并随时做好消毒记录。消毒好，是对幼儿身体健康保障。并且保育员在分餐点 时都要戴口罩和戴手套，做到规范操作。在以后到工作中，我还要认真钻研，大胆创新，经常向上级保健部门请教，虚 心理解他们的指导，注重提高自身素质，进取参加上级专业部门的卫生专题培训， 配合各卫生防治机构完成工作，认真完成园领导交派的其他临时任务。优秀员工援疆工作心得体会篇三人生有许多多个驿站，每个驿站都标志着一个过程的结束，同时把标志着另一 个过程的开始。经过公司的面试，我终于有幸加入XX总店。

16、光阴似箭，不知不觉已经加入XX将近3个月了，在这段时间里，公司的领 导、同事都在工作、生活上给了我无微不至的关怀和帮助，在成为xx人的这段时 间里，我进一步的了解了 XX,我无时不为自己是一名XX人而打心底里感到骄傲。冰冻三尺非一日之寒，我深知要把我们部门所有需要能力全部掌握并非一朝一 夕就能完成的，也不是快马加鞭就能达到的，而我需要的就是学习、积累、再积 累。在这两个多月来我总结出总结下来主要有以下几条：首先要找准自己的工作定位，明确自己的工作职责，要加强同事之间的沟通， 汲取别人经验。二是工作中遇到问题不要怨天尤人，从改造自己入手，适应环境。平时在工作 中及时反思自己工作中存在的问题，努力

17、培养和提升自己各方面的能力。三是从细微工作入手，积极调整个人心态。从简单处入手，做好工作细节，细 节决定成败。工作中不断地调整自己的心态，以积极的心态做事，一个人如果在任 何时候都能保持快乐、积极的心态，那么这个人一定是生活中的强者，因为快乐积 极的态度会让人变得坚强有力起来。四是失败是成功之母，反省是成功之父。这是一个心态的问题，在工作中，要 有目标，不怕失败，不怕被拒绝，成功才会离你越来越近，同时要反省“我今天哪 里做的好，我今天哪里还可以做的更好”。通过不断地反省，不断地进步，不断地 靠近成功。公司的企业文化、团队建设做的很好，刚进公司便赶上我们XX地区集团的篮 球赛，本来我还以为篮球赛

18、就篮球赛，没感觉到有什么特别，在来到体育馆的同 时，我发现我感受到了 XX魅力。我们XX集团XX地区总裁XXX也到场为参赛职工 加油助威。场面出乎我的想象。各参赛方所展现的风采、团结共进的表现更是让我 热血沸腾。路漫漫长其修远兮，我的事业现在正是起步阶段，我会用自己的工作表现来回 报XX,之后还有更多的困难和挑战等着我，我相信我有能力应对来自各方面的挑 战和困难，一定能把自己的本职工作做好做精！做一名合格出色的好员工。优秀员工援疆工作心得体会篇四随着各个行业之间的竞争越来越激烈，个性是我们供电行业，谁有先进的信息 技术、科学的经营管理方式、独具特色的企业文化、超值的优质服务，谁就会在竞 争中立

19、于不败之地；否则就会在竞争中被淘汰。从中我们不难看出，企业文化和优 质服务对于供电事业来说好处重大。我们唯有建立自我独特的企业文化，提升我们 的核心竞争力，带给超值的服务来满足顾客日益增长的需求，挽留顾客，我们才有 立足之地。从这次优质服务学习中，我清晰的明白了什么是服务？服务就是用服务者的脚 去穿顾客的鞋子。也就是说我要站在客户的角度想问题，满足顾客的需要，这就是 服务。而如何为客户带给优质服务呢？这就需要我有具备良好的服务意识和职业态 度，做到五勤：眼勤、嘴勤、耳勤、手勤、腿勤；四好：职业形象好、服务态度 好、服务技能好、回答问讯好；三不怕：不怕脏、不怕累、不怕烦；学会感激体谅 客户，一切

20、为客户着想，洞察先机，将最优质的服务在客户表达前完成。透过本次的学习，了解客户需求的分类，不一样客户在不一样状况下的不一样 需求，并学会透过察言观色的方法来辨别这些需求，并根据客户类型的差异，为不 一样类型的客户带给不一样类型的服务。透过学习服务的标准与技巧，了解了供电 行业工作程序，和遇到特殊状况（如：客户投诉）时的处理技巧。我明白了微笑的 作用和好处，同时深刻的认识到，一个优秀的企业的员工就应具备良好的个人形 象，用举止、工作及日常礼仪来规范自我的行为，使我时刻持续专业、优雅的气 质。学会了沟通的三大技巧（观察、倾听、语言），明白了有效的沟通要以诚为 先，从心开始，要用爱心和客户交流，才能

21、赢得客户的心。概括起来说就是：态度 决定一切。细节决定成败。微笑改变命运。文化铸就品牌。沟通从心开始。有礼走 遍天下。服务创造未来。这简短的七句话正是我本次学习最深刻的体会所在。短暂的学习虽然已经结束了，可是真正的考验对我来说才刚刚开始。在以后的 工作中，我将一如既往本着电力人的勤奋、忠诚、严谨、开拓的精神，将我所学到 的先进的服务理念来武装自我的头脑，用用心、良好的心态应对工作，以优雅的职 业形象为客户服务，透过不断的学习提升自我的业务技能和服务技巧。放眼世界，展望未来，在未来社会的竞争中，我将以崭新的姿态应对挑战，在 经营和服务过程中，摆正好自我的心态，用微笑和宽容对待客户，用爱心打动客

22、户，用优质服务创造电力灿烂辉煌的未来。优秀员工援疆工作心得体会篇五我于X年X月参加保安工作至今，在这X年的工作中，我深刻体会到了保安工 作的神圣。我会严格要求自己，以身作则，对人对事，一律公正对待，工作上做到 一丝不苟，做到让公司与客户单位满意，时时刻刻起到模范带头作用，处理与协调 好客户单位的关系，作好队员思想工作，搞好队伍团结，增强服务意识。经过这几 年来我对保安工作的认识，我认为应具备以下几个方面的要求：一、应具备良好的政治素质和体能业务素质。首先要深刻认识到保安工作的重要性，要有敬业奉献精神，要培养队员的高度 责任感，做到爱岗敬业，对工作充满激情。在工作中要起好带头作用，才能带动队 员

23、的积极性，同时.，要关心体贴队员，让队员感到集体的温暖，集中精力投入工 作。二、应有良好的观察能力、应变能力。工作中要时刻观察队员的思想情绪变化，了解队员的思想动态，与队员做好沟 通。要经常反省自己的工作，反思自己对队员的关心够不够，尽量减少队员在工作 中存在的压力，对队员应当自己的兄弟看，给予他关心与爱护。三、充分了解所在服务单位的基本情况，针对单位的基本情况，做好服务单 位的安全防范预案象我们现在服务的XXXX,属大型XXX,针对这种环境我们制订了相应的管理方 案，同时借签了其XXX工作经验，根据现有的状况，我们加强了周边环境的管理， 停车坪的管理，要求队员做到一丝不苟，眼观四路，耳听八方

24、。四、加强对队员的体能训练。同时，要具有良好的体能、业务素质，带头作好本队队员的军事体能训练和业 务工作培训，训练一批素质过硬的队员，才能便于队伍的稳定，避免服务单位频繁 更换队员。优秀员工援疆工作心得体会篇六一转眼，当保育员这份工作已经两年了，从刚开始的不知所措到现在的已经完 全掌握了这份工作和他的职责。在这个学期，我接手的是小班的保育工作，和以前的大班的保育工作有很大的 区别，小班是比较重视保育工作的，所以和以前工作也有所区别，因为小班的孩子 年龄比较小，从开学开始，每天都有孩子在哭闹，所以在最初的一段时间里面，我 都在协助代班老师一起来安慰那些孩子，从中我也了解了不同孩子的性格特点以及

25、不同孩子的对待方式也是不一样的。小班的孩子年纪小，在生活自理方面的能力与大班的孩子有很大的不同，他们 经常会解出小便甚至是大便，我都是很认真的给他们擦洗，并给他们换上干净的衣 服，到了冬天，有些孩子的小便特别的多，冬天孩子的衣服穿的也是很多的，每次 解完小便裤子都是拉不上，我也是每次配合带班老师帮他们把裤子一一的拉上。其实，当保育员和老师是一样的，要去多了解孩子，知道他们的想法，了解他 们的性格，两年的时间让我了解了很多，现在每天并不是打扫教师就解决，还要配 合好带班老师的工作，做好保育工作，现在也许我做的还不是很好，但是我会慢慢 的体会，越做越好，以便更好的提高自己。优秀员工援疆工作心得体会

26、篇七时间过得真快，现价段的培训又过去了，在那里我要再次感激领导和培训教师 给我一个良好学习机会。现价段的培训是工作岗位中的一个重要环节，是企业文化的一个主要资料，包 括技能理论培训，军事训练及相关知识的统一学习，在近期的培训中，我深刻理解 到岗位服务知识要学习致用，把所学的东西运用到工作当中。现对当前阶段性的培训总结如下：一、技能培训：1、要热情接待各方来宾，为客人供给良好的服务，搞好关系。2、熟悉接待和问讯工作程序及应掌握的业务和知识面，制定前台有关统计报表。3、管理并制作编号时进行邮件分类，分发报纸，提代服务。4、熟练掌握业务知识操作技能。5、掌握收银工作。6、了解客人结帐时，收银员掌握结

27、帐方式。二、军事训练1、培养吃苦耐劳的精神，发扬革命前辈不怕苦，不怕累的优良传统；2、加强赏的身体训练，养成良好的生活习惯，得于今后工作；3、全面培养学员的综合素质，例题发展，相互提高共同提高；经过学习，我了解更专业性的服务和工作环境，有职责心，有耐心，为我的新 工作岗位打基础。优秀员工援疆工作心得体会篇八成长，从我的电话销售路开始。从家乡来到外地，从学校走上工作岗位，从一 家销售公司走向自我成长的开始。因为做了电话销售，让我明白一个人无论做任何 事情，自己不去努力，不去付出，不可能成功。去做任何一件事情，不去用心，你 是绝对不可能做得更好。自从我踏上了电话销售之后，我的改变虽然自己没有什么太多的感觉，但是从 我的身边同事和同学还是有些发现。因为自己成长进步了。首先，和以前相比我的自信心变强。一个优秀的人，往往给你一眼的感觉就是 他非常的有自信。自信是你成功的第一步。特别是对于一个电话销售人员来说，一 定要相信自己的潜能。并不是说每个人刚开始做会做得很好，但是每个人都要相信 自己的潜能，因为大多数人只发挥了自己的百分之十的潜力。这就是说，在我们的