销售年度工作总结范文（18篇）.docx

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1、销售年度工作总结范文（18篇）最新销售年度工作总结范文（精选18篇）最新销售年度工作总结范文篇1一、切实落实岗位职责，认真履行本职工作千方百计完成区域销售任务并及时催回货款；努力完成销售 管理办法中的各项要求；负责严格执行汽车的出库手续；积极广 泛收集市场信息并及时整理上报领导；严格遵守店规店纪及各项 规章制度；对工作具有较高的敬业精神和高度的主人翁责任感； 完成领导交办的其它工作。岗位职责是职工的工作要求，也是衡量销售经理工作好坏的 标准，自己始终以岗位职责为行动标准，从工作中的一点一滴做 起，严格按照职责中的条款要求自己的行为，在业务工作中，首 先自己能从汽车知识入手，在了解技术知识的同时

2、认真分析市场 信息并适时制定营销方案，其次自己经常同其它销售经理勤沟通、 勤交流，分析市场情况、存在问题及应对方案，以求共同提高。 在日常的事务工作中，自己能积极着手，在确保工作质量的前提 下按时完成任务。二、明确客户需求，主动积极，力求保质保量按时供货工作中自己时刻明白销售经理必须有明确的目地，一方面积 及销售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质。（六）、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息 并及时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场占有额。七、对销售管理办法的几点建议（一）、年销售管理办法应条款明确、言简意赅，明确业务 员的区域、任务、费用、考核、奖励，对模

3、凌两可的条款予以删 除，年底对销售经理考核后按办法如数兑现。（二）、一年应在公司、销售经理共同协商并感到满意的前提 下认真修订规范统一的销售管理办法，使其适应范围广且因地制 宜，每年根据市场变化只需调整出厂价格。（三）、年应在情况允许的前提下对销售经理松散管理，解 除固定八小时工作制，采用定期汇报总结的形式，销售经理每周 到公司12天办理事务，如出差应向领导汇报目的地及返回时间, 在接领导通知后按时到公司，以便让销售经理有充足的时间进行 销售策划。（四）考虑销售经理实际情况合理让销售经理负担运费，小 包装费，资金占用费，减免补偿因公司产品质量等原因销售经理 产生的费用和损失。（五）、由于区域市

4、场萎缩、同行竞争激烈且价格下滑， 年领导应认真考察并综合市场行情销售经理的信息反馈，上下浮动 并制定出合乎公司行情、市场行情的公司出厂价格，以激发销售 经理的销售热情。20年年是公司销量最高的一年，各项工作均得到了前所未 有的长进，综合实力大大增强，这是全体员工和各级领导团结拼 搏，全身心的投入，付出的心血和汗水的结果，更重要的是集团 公司有一支求真务实，锐意进取，着力开拓的销售团队，对公司 高速发展作出了不可磨灭的贡献。通过半年的试用考察期，能正 式成为销售公司大家庭的一员，喜悦之情难以表达。回顾自己一年来的工作，工作积极性是高的，也能全身心的 投入，工作也是尽心尽责的，和各级领导相处也是融

5、洽的，临近 内年终，自己有必要对工作做一下回顾，目的在于吸取教训，提 高自己，以使把工作做得更好，自己也有信心和决心，在新的一 年内把工作做得更出色。最新销售年度工作总结范文篇4在繁忙的工作中不知不觉又迎来了新的一年，回顾这一年的 工作历程，作为一服装超市的一名员工我深切感到服装超市的蓬勃 发展的态势，服装超市人的拼搏向上的精神。20年我们柜组认真学习销售知识，加强自我修养的提高， 真诚为顾客服务，服务为顾客的营销活动，想顾客之所想，努力为顾客营造良好的购物环境，做到进货、贮备、销售各环节的落 实，严把质量关。现将一年来的工作总结如下：努力做到无论顾客货比多少家，我们服装超市也能为顾客提 供质

6、优价廉的商品。在销售过程中贯穿微笑服务，多和顾客交流， 她们通过服装销售，与别人谈话的时候变多了，增强了自信心， 也进一步懂得了如何与顾客沟通，推销服装的款式、颜色、价格 与顾客的需要适应，使顾客接受你的意见和建议。我们柜组努力树立企业良好形象，笑脸迎顾客，真诚待嘉宾， 为顾客量身推销产品，赢得了顾客的认可。顾客满意率、回头客 呈良好势头。20_年我柜组完成销售任务。我们作为服装超市的 一个销售部门，部分员工，刚到超市时，包括我，对服装方面的 知识不是很精通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导的 帮助下，我们很快了解到公司的性质及其服装市场，以及消费对 象和潜在的顾客。我组员工队伍整齐，认

7、识统一，努力做好自己 的本职工作。她们行为约束能力强，深刻认识到作为销售部中的一员身肩 重任。作为企业的门面，企业的窗口，自己的一言一行也同时代 表了形象。因此我柜组姐妹不断拓展专业知识，提高自身的素质， 高标准的要求自己，在销售实践中积累一些工作经验，较好了解 整个服装市场的动态，走在销售市场的前沿。经过这段时间的磨练，我柜组的同志个个成长为合格的销售人员，有的成为销售骨 干，为完成20年销售计划立下了汗马功劳。20年在公司领导的关心下，我从一个普通员工成长为柜的 柜长，我觉得力不从心。一方面是我的专业知识贫乏，业务能力 不强，另一方面是我觉得困难很多，社会经验缺乏，学历不足等 种。种原因使

8、自己觉得很渺小，缺乏担当重任的勇气。在月份开始做柜长的时候，经理给我布置任务，由于胆怯的 心理，害怕不能胜任，和经理争执起来。通过过工作实践和学习， 我了解到经理的良苦用心，她是为了给我们每一个人一个恰当的 位置，给每个人一个发展空间。在工作中我也认识到人不是一生下来就什么都会的，当你克 服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。因此领导给我布置任 务，是为了锻炼我，而工作中姐妹的支持，销售业绩的顺利完成 又增强了我的自信心。因为只有充满强烈的自信，服装销售人员 才会认为自己一定会成功。在工作中，我更加认真敬业，真诚为顾客服务，团结柜组一 班人，努力学习服装销售技巧。我深知优秀的服装销售人员对产

9、品的专业知识比一般的业务人员强得多。针对相同的问题，一般 的业务人员可能需要查阅资料后才能回答，而成功的服装销售人 员则能立刻对答如流，言简意赅，准确地提供客户想知道的信息，在最短的时间内给出满意的答复。因此我和柜组姐妹多方了解产品特点，在销售工作中忙而不 乱，能迅速、精确地找出不同顾客的购买需求，从而赢得顾客的 信赖。我把明确的目标、健康的身心、极强的开发顾客的能力、 自信、专业知识、找出顾客的需求、好的解说技巧、善于处理反 对意见、跟踪顾客和收款作为常规业务去学习。鼓励柜组姐妹充满自信去赢得顾客的信赖，去热情为顾客服 务，去充分了解柜组服饰所需要的顾客属于哪一个阶层，充分了 解顾客喜好，有

10、的放矢搞销售。20年这一年是有意义的、有价值的、有收获的。公司在每 一名员工的努力下，在新的一年中将会有新的突破，新的气象， 能够在日益激烈的市场竞争中，占有一席之地。我们还要努力学习转化顾客反对意见的技巧，克服服装销售 市场竞争非常激烈的困难，抓住顾客的购买信号，让顾客精神上 获得很高的满意度，努力开创销售新业绩，为顾客服务，为顾客 省钱，为公司盈利，让满意在理念进一步得到拓展，让.美名誉满 十堰，让更多的顾客再来！最新销售年度工作总结范文篇5马上，春节假期就要宣布结束了，即将投入紧张的工作当中， 在此，不得不对年前的工作再次做一个详细的总结以及年后工作有个明确的规划。回想整个年，整体感觉上

11、似乎自己啥都没有做，具体总结 还得从进入优思科技说起了。我是年9月8号参加优思科技的 面试，9月9号正式参加培训，开始了在优思的职业生涯。到目前 为止，已经有5个多月的时间了，回想这五个月时间，除了在十 二月份有点儿业绩外，前面三个月以及一月份业绩都是挂蛋，真 实恐怖，看看身边的同事，其中部分同事，虽然业绩不是很多， 但是能够坚持到每个月都有业绩，还有些同事能够连续数月都有 很高的业绩，这些也是我必须向他们学习的。通过这个春节假期， 也好好反省了下自己的不足和可以提升的一些地方，在年后的工 作中一定得积极改进，早日突破。目前发现自己亟待解决有主要问题有一下几点：工作的积极性不高，也就是他们常说

12、的要性不强不是很有激情，缺乏主动性根本没做客户关系维护就先提出这么几点，我想只要在年后的工作中好好把这几点 做好了，改好了，工作也会大有起色的，其中我不得不重点强调 下关于第三点：客户关系维护，我想在这一点上我真是犯了做业 务的大忌，居然没有做客户关系的维护，这样下去必然不是长久 之路，虽然出于我们工作的原因，感觉上似乎不是很好做这方面的维护，但是很多优秀的老员工都做得很好，这一点在年后的工 作必须马上要有所体现。对于年后的工作计划，我现在也不想计划得太远，就先锁定 在2月份和3月份，2月份上班后就差不多只有半个月左右了， 前期可能只能做些客户的维护，不知道会不会有活动的举行，不 管咋样一定要

13、把客户关系维护好，因为在年前的时候联系过好几 个客户都有说年后有做推广方面的需求，一定好好把握，2月份拿 不下来也要在3月份一定拿下。不说多了，3月份一定要完成5万 的业绩！另外一方面就是针对年后的工作，我一定要多尝试走出去， 多见客户，这样才能有所成长，我想也只有这样才能把这份事业 做下去了。就先这样吧，加油咯，多学习，多思考！最新销售年度工作总结范文篇6时光飞逝，转眼之间，我来到承德分公司已经四个多月了！在 过去的几个月里，我经过努力的工作，也有了一点的收获，借此 对自我的工作做一下总结，目的在于吸取教训，提高自我，以至 于把工作做的更好，自我有信心也有决心把今后的工作做到更好. 如果有什

14、么不足的地方，期望大家以后能给予批评、指导。、简要总结如下我是20年4月1日来到公司工作的作为一名新员工，我是 没有汽车销售经验的，仅凭对销售工作的热情和喜爱，而缺乏对 本行业销售经验和专业知识，为了迅速融入到这个行业中来，到 公司之后，一切从零开始，一边学习专业知识，一边摸索市场， 遇到销售和专业方面的难点和问题，我会及时请教部门经理和其 他有经验的同事，一齐寻求解决问题的方案，在此，我十分感激 部门经理和同事对我的帮忙!经过不断的学习专业知识，收取同行 业之间的信息和积累市场经验，此刻我对市场有了一个大概的了 解，逐渐的也能够应对客户所提到的一些问题。在不断的学习专 业知识和积累经验的同时

15、，自我的本事，业务水平都比以前有了 一个较大幅度的提高。二、现存的缺点对于市场的了解还是不够深入，对专业知识掌握的还是不够 充分，对一些大的问题不能快速拿出一个很好的解决问题的方法, 在与客户的沟经过程中，缺乏经验。三、市场分析我们所负责的车型很多，在销售过程中，牵涉问题最多的就 是价格，客户对价格十分敏感，怎样在第一时间获悉价格还需要 我在今后的工作中去学习和掌握.承德此刻有一部分客户主要从 北京提车，价格和我们这差很多，并且什么车都有现货，只要去了随时能够提车，所以客户就不在承德这买车，这无疑对我们销 售人员是一种挑战，我们怎样才能把客户留住呢这就需要我们在 今后的工作中不断完善自我的业务

16、知识，尽量到达客户满意，靠 服务赢取我们的市场。随着市场竞争的日益激烈，摆在销售人员面前的是平稳与磨 砺并存，期望与机遇并存，成功与失败并存的局面，拥有一个积 极向上的心态是十分重要的。最新销售年度工作总结范文篇7自从转到销售部至今已经一年半了，回想自己这一年多所走 过的路，所经历的事情，没有太多的感慨，没有太多的惊喜，多 了一份镇定，从容的心态。在公司领导的带领和帮助下，加之部 门同事的鼎力协助，自己立足本职工作，使得销售工作顺利进行。虽然销售情况不错，但是回款率不太乐观，原因在于集团总 部结款不及时。08年我会尽量克服这方面的因素，及时与各子分 公司解决回款问题。现将销售工作的内容和感受总

17、结如下：销售报表的汇总：其中包括产品的销售登记，产品销售排名 情况；清理业务理手上的借物及还货情况、协助大区经理的销售 工作：将有些电话业务或者需要送货的业务分配给业务经理，并辅助他们抓住定单；经常同业务员勤沟通、勤交流，分析市场情况、存在问题 及应对方案，以求共同提高；合同的执行情况：协助业务经理并督促合同的完成；公司 上门业务的处理，对产品销售过程中出现的问题进行处理，与各 部门之前进行友好的沟通；与集团总部清理往年应付款情况，由 于往年帐目不是我经手的，加上有些单据遗失及价格或等等问题, 给现在的工作带来许多麻烦；、对每一款新产品进行推广，与各经 销商进行密切联系，并根据地区、行业、受众

18、的不同进行分析；、 在日常的事务工作中，自己在接到领导安排的任务后，积极着手， 在确保工作质量的前提下按时完成任务。总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在 工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，08年自己计 划在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的 工作：（一）确保完成全年销售任务，平时积极搜集信息并及时汇 总；（二）努力协助业务经理的销售工作，从产品的价格，数量，质量以及自身的服务态度方面，细心的与客户沟通;（三）销售报表的精确度，仔细审核；极了解客户的意图及需要达到的标准、要求，力争及早准备，在 客户要求的期限内供货，另一方面要积极和客户沟通及时了解客

19、 户还款能力，考虑并补充完善。三、正确对待客户投诉并及时、妥善解决销售是一种长期循序渐进的工作，而汽车缺陷普遍存在，所 以销售经理应正确对待客户投诉，视客户投诉如汽车销售同等重 要甚至有过之而无不及，同时须慎重处理。自己在汽车销售的过 程中，严格按照公司制定销售服务承诺执行，在接到客户投诉时， 首先应认真做好客户投诉记录并口头做出承诺，其次应及时汇报 领导及相关部门，在接到领导的指示后会同相关部门人员制订应 对方案，同时应及时与客户沟通使客户对处理方案感到满意。四、认真学习我店汽车及相关汽车知识熟悉汽车知识是搞好销售工作的前提。自己在销售的过程中 同样注重汽车知识的学习，对公司生产的汽车的用途

20、、性能、参 数基本能做到有问能答、必答，对相关部分汽车基本能掌握用途、 价格和施工要求。汽车市场虽然潜力巨大，但本地多数店竞争己到白热化地步, 虽然我们有良好的信誉和优良品质，但在价格和销售手段上不占 优势，销售经理的日子并不好过；可是我们也要看到今年的努力 为明年打拼多了份保障，如果资金得到充分的支持，还是有希望（四）借物还货的及时处理；（五）客户关系的维系，并不断开发新的客户。（六）努力做好每一件事情，坚持再坚持！最后，想对销售过程中出现的问题归纳如下：（-）仓库的库存量不够。虽然库存表上标注了每款产品最 低库存量，但是实际却不相符，有许多产品甚至已经断货。在库 存不多的情况下，建议仓库及

21、时与生产联系下单，或者与销售联 系提醒下单，飞单的情况大多于库存量不足有关。（二）采购回货不及时。回货时间总会延迟，对于这种现象， 采购人员的态度大多都是事不关已，很少会想着怎么去与供应商 解决，而是希望销售人员与客户沟通延缓时间。这样会让客户对 我们的信誉度降低。（这种现象非常严重）（三）质检与采购对供 应商退货的处理。很多不合格的产品，由于时间拖延，最后在逼 不得已的情况下一挑再挑，并当成合格产品销售，这样对我们“追 求高品质”的信念是非常不吻合的。经常有拿出去的东西因为质 量问题让销售人员非常难堪。（四）财务应定期对销售却未回款的业务进行催款或者提醒。 有许多已经回款的业务，财务在几个月

22、之后才告诉销售人员，期 间销售人员以为、员工的考勤管理我公司的考勤管理，现在的基本情况如下:经理直接管理人员的请假、调班、加班等工作；前台、业务部、督导、在平时的工作中对专卖店人员的工 作情况和考勤状况进行监督并反馈；平时由我不定期地采用电话和视频监控抽查各专卖店店长 以及店员的出勤情况，并给予登记；到每个月底由各专卖店店长上报该店的考勤，我用表格的 形式进行统计，此工作过去由前台来完成。在日常的考勤抽查中， 主要存在以下问题：1、店长在没有上报公司的情况下任意调整上班时间，如：把 早班换成中班；2、有的店长利用正常上班时间来总公司办理事物（停休除外）;3、个别店长有迟到、早退的”现象；4、店

23、长在没有请假的情况下外出办理私事；5、个别店长在接近下班的时候到银行办理业务。由于我公司 专卖店日益增多，规模不断扩大，专卖店分布广，每个专卖店只 有2-6人，因此，在人员管理上存在较大的困难；另外，公司从 20_年至今已经成功地在上海开了一家专卖店，将来还要继续扩大 门店的数目，为给以后门店的扩张打下良好的基础，对员工进行 有效地日常管理已经成为不容忽视的问题，而其中店长的管理尤为重要，做为专卖店的店长，他是直接连接公司与各店的桥梁， 如果店长不能以身作则，将会直接影响整个专卖店的人员管理， 针对目前的情况，现提出以下方案：方案一：进一步完善公司的考勤制度，奖惩分明，并与薪酬 挂钩。（1）、

24、每个月全勤者（没有请病假、事假、迟到、早退）拿全额 奖金；、非全勤者拿本月80%的奖金，并且有事假、病假、迟到、 早退的按小时累计扣除工资；（3）、事假、病假、迟到、早退没有提 前向公司人事部请假的按小时累计双倍扣除工资；、店长来公 司对帐或办理公事，原则上不能用上班日，如必须用上班时间来 公司办理业务，则须到公司人事部签到，公司按正常上班出勤对 待；（5）、此外，店长在上班时间需外出（公司除外）办理业务的， 不能占用上、下班时间。（如：某店长上班时间为7： 3020： 30, 7： 30必须到门店，然后再外出办理事物，上班中途外出办理事物 的，必须在下班时间之前返回）；若有特殊原因不能按上述

25、办法办 理事物的，必须事先向公司人事部说明原由，公司根据其实际情 况按全勤对待；若理由不充分或没有事先向公司人事部说明原因， 则按上述第条办法办理；、店长不得随意更改上班时间以及 班次，若需要调整的必须事先向公司人事部说明情况；（7）、此办 法从20_年2月3日开始执行。方案二：每个区域选一个自律性强、表现优秀的店长做为区 域组长（兼职），专门负责管理和指导所在区域专卖店店长及店员 的日常管理。包括：店员及店长的考勤、服装、个人卫生、微笑服务、劳动 纪律等。二、员工招聘、甄癣录用、考核、离职管理工作1、员工的招聘从我公司人员录用和离职情况来看，20_年6 月1日至8月23日，新录用人数为44人

26、，期间办理离职人数为 22人，离职率相对而言比较高，分析其原因主要表现为：录用人 员在试用期不符合公司用人要求、员工违反劳动纪律、上班地点 离家远、员工晋升机会小等，到8月份出现招聘淡季，应聘人员 明显减少，针对此情况，公司的解决办法是在招聘高峰期录用大 批新员工做为备用人才，由此解决月饼销售高峰期人员不足问题, 除此之外，公司还可以拓宽招聘渠道，如校园招聘、职业介绍所、 网上招聘等，招聘对象除本地人，外地人也可适当聘用，因为外 地人也有自身的优势：办理综合保险比办理小城镇保险费用低; 外地人对社保的期望不高，如果是上海本地人，则有的人会希 望找一家能办理城保的公司。以上仅仅从招聘成本来进行比

27、较， 当然外地人也有明显的不足之处，比如语言不通，这就需要在招 聘的时候对语言交流能力进行严格把关。2、试用期员工的考核我公司目前对试用期人员的考核，主要 是由店长直接把意见反馈给人事部或由人事部打电话到门店听取 店长的意见，从这三个月的考核情况来看，主要有以下情况：、 店长对试用期人员的考核缺少主动性，不能主动地、及时地反映 情况，如一店就发生过试用期人员在快满三个月时，因不符合公司 用人要求被辞退，员工对此不满，从而发生一些纠纷；、有的 店长对从哪几个方面来考核员工不太清楚，对人员的评价仅仅只 限于“还可以”；针对以上情况，建立系统的考核制度和流程， 加强公司和各店长的沟通和联系成为必要。

28、方案：建立系统的考核制度和流程。1）试用期员工进入专卖店一周后，由店长直接对其进行考核, 考核项目包括：商品条形码的熟记程度、对商品成分性质的了解 情况、工作态度、劳动纪律等，考核结果由店长直接向人事部反 映，对于不合格者给予交流指导、警告或直接辞退。2）试用期员工进入专卖店一个月后，由店长直接对其进行考 核，考核项目包括：收银情况、进货、退货、输单子、对帐、盘货 能力、劳动卫生、服务、工作态度、人际关系、劳动纪律等，考核 结果由店长直接向人事部汇报，人事部可根据店长的意见多渠道 地了解员工情况，对于不合格者给予交流指导、警告或直接辞退。3）试用期接近三个月时，提前10天对员工进行考核，考核项

29、目包括：员工的自我评价、店长评价意见，然后由人事部决定 是否给予录用。以上每一个步骤，人事部都必须同各店长进行有效的沟通， 让他们熟知自己在人员考核方面的工作内容、工作流程及工作责 任。三、员工培训在试用期三个月里，员工培训工作我还没有接 触过，从这几个月的观察中，对于公司的员工培训，我也有一些 个人的看法：1）无论什么培训都必须有需求，否则就没有做培训的必要, 因此培训需求分析是整个培训工作的核心。我公司现阶段需要做 什么培训，可以结合市场需要、给员工发放培训需求统计表、员 工的日常管理工作这三种途径来获得从市场需求来看，我公司的 营业员主要还是要提高服务质量，举个简单的例子，我们到麦当 劳

30、或肯德基去消费时，都会有一种感觉：无论是到他们的任何一 家专卖店，他们的服务都很好，服务模式都是一样的。可以说他 们的员工培训工作是做得相当好的，有句话说得很好：没有服务 的商品是冰冷的。为了提高我们自身的竞争力，员工的培训工作 势在必行，员工在工作时的语言、手势、面部表情、眼神都非常 重要，而目前公司的营业员在这方面的表现，差距还是很大的， 包括一些店长也不能达到这一要求，如果店长不能做好这一点，他所培养出的新员工，同样也是不合格的。另外，尽管公司是百 年老店，我们就是闭上眼睛也会有人来买我们的月饼，但是，我 们始终要牢记自己的规划蓝图和梦想，为了实现过去所有的梦想, 就要把每一个细节做好，

31、一点一点去实现它。给员工发放培训需求统计表是采用问卷调查的方式进一步了 解员工的培训需求，我公司的基层管理人员也可以从优秀的营业 员当中通过选拔、培训来获得。当然这种途径有利有弊，有利的 一面是此类员工忠诚度高、熟悉公司的业务，而且对其他员工具 有激励的作用；不利的一面是此类员工缺少创造性，易造成近-亲 繁殖，从而阻碍公司的发展，而且还存在员工之间公平竞争的问 题。企业采用这种用人途径，需要结合实际情况，是需要稳定发 展还是变革，找好公司用人要求的真正目的从员工的日常管理来 看，员工违反公司规章制度的现象比较多，因此公司的规章制度 同样需要进行培训，无论老员工还是新员工。2）制定企业培训目标，

32、包括长期目标、中期目标、短期目标、 在职员工培训以及新员工的上岗培训，让公司的培训工作有步骤、 有目的地进行。3）为员工制定职业规划。有的人会问：营业员需要什么职业 规划呀？职业规划本身也是近年来流行的新鲜名词，各个企业为 赶时髦，都纷纷效仿，赶时髦不完全都是坏事情，关键是对员工有没有帮助，现在企业的竞争就是人才之间的竞争，企业以人为 本，关心员工的未来，这样才能吸引更多的人才来我公司应聘。 就算不能帮助他们实现职业目标，但画饼充饥也算是一种精神食 粮，尤其对校园招聘是非常有帮助的，刚毕业的学生可塑性很强， 可以给他们做职业规划：从营业员到带班、从带班到店长、从店 长到公司基层管理人员，从基层

33、管理人员到中层管理、从中层管 理到自己做老板。前途是光明的，道路是曲折的。4）做培训还有一个不得不考虑的问题就是培训时间必须避开 公司的业务高峰期，同时还要采纳员工的意见。人力资源是一项复杂的工作，如何更好的开展工作，还必须 得结合企业的具体情况和发展战略目标，逐步完善公司的组织规 划、招聘与录用、培训与开发、薪酬福利、绩效考核、劳动关系， 从而增强市场竞争力，让.公司与时俱进，蒸蒸日上。路漫漫其修远兮，吾将上下而求索。最新销售年度工作总结范文篇8回顾过去一年的收获，让我在公司领导的带领下，在健康的 道路上稳步前进，继续奋进；这一年的压力和挫折也让我感受到了 自己的不足和学习努力的重要性。根据

34、上级领导的要求，我20 年的具体工作总结如下：一、个人工作经验20年对我个人来说是不平凡的一年。年初以来，客服一直 很忙。回想20,我主要是做销售客服的。通过一年的销售客服 工作，我意识到对于一个销售客服来说，做客服工作的感觉就像 是一个学会了吃辣椒的人。整个过程感受最深的只有一个字：辣。 如果有一天你习惯了这种味道，不再咳嗽或摸鼻子流泪，那你已 经是一个很有经验的老员工了。我在工作中遇到过这样的挫折，让我有压力，但同时也极大 地触动和启发了我。一段时间上班电话讲解软件的功能，下班发 短信打情感牌。客户最后同意在公司交钱的前一天，客户因为我 打错了钱数，心态不平衡，导致取消合作的心理。也让我停

35、止了 大力推广，想着让客户等一段时间，但是第二天我在上海做了一 笔交易。对我打击很大！我一遍又一遍的寻找问题和原因，几乎想 放弃这个客户，却没有意识到是自己的问题，责怪别人。后来从 客户那里了解到，我当时误解了他说的话，因为先入为主，觉得 差价大，觉得客户不接受，等等，但这些只是我的想法，不是客 户的想法。幸运的是，还有恢复的空间。在我的坚持下，客户终 于同意在上海退货，然后从我这里购买。从这件事我反复思考， 总结自己的不足，认识到在以后的工作中，只有充分认识到自己 的问题，并加以改进和解决，才能提高个人的销售业绩。二、销售业绩20年，完成了公司安排的销售任务，取得了良好的销售业 绩，得到了上

36、级部门和同事的充分认可和肯定，并获得了一定的 荣誉。但是从具体的月度销售业绩来看，我去年一月和一月的工作 业绩并不理想。主要是那个季度脑子比较懒，没有积极开展销售 任务。感觉工作没有分配的任务压力，工作态度不积极。那一年 的一月，我修了这方面，我深刻的意识到了自己的问题，也多次 反思自己的情况。在20年内，我将尽最大努力成功完成每月的 销售任务。三、工作内容一年来，我一直坚持为购买了沂蒙贸易商软件的用户提供售 后服务，耐心细致地讲解用户在使用软件过程中遇到的各种问题, 努力做好QQ远程处理。在接受现场课程的时候充分发挥你的工作 热情，协助用户使用软件分析自己的股票，在服务的基础上努力 让用户在

37、软件每年到期的时候续费。此外，在过去的一年里，我 坚定地完成了客户服务部安排和部署的销售任务，通过我不懈的 努力和耐心的沟通，我公司的软件销售在用户社区得到了重新发 展，为确保我司贸易商有限公司良好的销售业绩做出了应有的贡 献.四，自身不足以及未来计划我从来到一操盘手有限公司工作已有一年半的时间。在此期取得好销售业绩的，关键是公司给销售经理更大更有力的支持和 鼓舞。最新销售年度工作总结范文篇28日下午，永宸公司召开了 20年度营销工作总结会议暨 20_年度营销工作启动会。会议总结了 20_年市场营销工作和区 域体系建设情况，分析了当前市场形势，查问题、找原因、求方 法，梳理了 20_年重点市场

38、，提出了下一步营销工作计划。公司 市场渠道部，新零售运营部，新媒体运营中心等全体人员参加本 次会议，会议由市场渠道部总监黎秋群主持。会上，黎总监先对公司20年全年销售工作进行全面总结汇 报。通过具体的数据分析，清晰明了地把20年的各人、各区域 以及各款产品的销售情况展现出来。对能够出色完成年度销售任 务的同事加以表扬，同时，对部分完成任务情况不理想的同事进 行业务分析，加以鼓励。接着，由永宸公司全体销售人员进行个人工作汇报，每个人 都对自己所属的销售区域进行了详细分析，并将自己在销售过程 中遇到的问题分享出来，得到大家帮助的同时从而进一步提升业 务水平能力。会议最后，永宸公司董事长童永平先生作

39、了重要讲线年度销 售工作给予高度的评价，对营销将士们的辛勤付出表示衷心的感间内，我虽然能够较好的完成公司所安排部署的各项工作任务， 做到热情服务，耐心售后，良好销售。但是在具体的工作过程中， 通过我所亲身经历的一些挫折与压力，也使我充分认识到了自身 所存在的不足与问题。首先，我存在有脾气较差等问题，有时在 遇到一些不满的工作分配等问题时，我就会产生冲突心理。此外， 在遇到较大年纪的用户咨询电脑问题时，我缺乏耐心。对此，我 感到十分的愧疚与悔悟，在未来的工作中我将进一步改正自身的 脾气问题，多向老师以及前辈学习并请教销售技巧，以及应对能 力。进一步加强自身对客户的亲和力，不断提升自身的沟通技巧

40、和工作方式，加深对证券理论知识的学习，提高自身的专业分析 能力和业务水平，以保证我未来年度工作的良好成效。五、公司管理建议为了更好做好未来的销售任务以及其他各项工作，实际提升 公司的团里销售热情，提高公司的销售业绩。我结合自身一年来的 工作经验，对公司提出以下建议。我公司对于销售管理具有良好 的奖罚制度，我公司的惩罚制度规则很具体很明细，哲恒好的促 进了我公司的管理力度。但是如果在此同时能够，进一步完善和 落实奖励制度，确保每个月的任务都不一样，补齐不完善遗漏的 制度，保证落实制度，而不只是口说而已。并加以公示摆明，时 效执行，如果奖励制度是让人激励的，而不是消极的，则将会更好的促进我公司客服

41、人员的销售热情，并将会提升客服人员对工 作的认真负责，实际提升我公司的销售绩效。销售个人年终工作总结5篇二首先，我谨代表全体营销人员, 向您的晚年致敬。祝各位同事合作愉快，新年万事如意！我们市场部以电话服务为主，网络为辅。在早期阶段，我们 会仔细检查每一个电话，寻找感兴趣的客户。要建立信任关系， 就要与每个客户沟通。让他们从心底里觉得，我们无时无刻都在 为他们服务，主要是帮助他们，本着能做的一定要做，能协调的 尽量做的原则来工作。这样，当业务工作基本完成后，我们不仅 能满足他们的需求，还能得到我们应得的好处。通过我们的产品， 我们的服务赢得了他们的信任。下次找机会合作。就像春节前后 一样，我们

42、部门的员工把工作联系得很好。没有外界因素的干扰， 他们可以在一个特殊的阶段做这个阶段的事情。不管是客户跟踪 还是服务，他们还是可以用心做事情，做质量。年的工作和任 务已经确定。计划都执行了，严格按照计划去做是必然的。我相 信即使以后遇到问题，我们也会选择用最快的速度，最好的方式 去解决。20年，无知而来。我也深感压力，不知所措。但是我遇到了 一个好的领导，遇到了一个属于我的团队。他们的帮助和包容是 我现阶段个人成长的重要因素。也是我从工作时间对做人做事的理解中收获最多的一年。往事已矣。每一年都是新的起点，新的开始。在这一年的工作中，围绕勤于业务，专于专业，我和我的团 队成员应该充分利用业余时间

43、，采取多样化的形式，多找书，多 读多学，无论是专业知识还是营销策略。开阔视野，丰富知识。 让大家把学到的理论和客户沟通结合起来，用在实践中，用不同 的方式方法，让大家找到自己的工作方式，然后互相补充，让团 队的力量在业绩中发挥最大的作用。为团队合作发展补充新鲜血 液和能量。同时，在提高自己的能力、素质和业绩的过程中。以 造就优秀团队为己任，要立足于前一年和去年的经验。在创造今 年业绩的同时，每个人的能力和素质都有所提高，必须锻炼自己 独立和强大的业务技能。以后无论做什么，都可以让领导放心满 意。进入这个竞争激烈的社会，我们每个人无论做什么都必须学 会如何生存。最重要的是要有一个健康、乐观、进取

44、的工作态度。 学会做人做事。学会用自己的头脑做事，用自己的智慧解决问题。 既然选择了这个职业，选择了这个工作，就要全身心的去做。这 也是对自己的义务。工作两年，我也有同感。我看到了公司发生的变化。我也感 受到了公司必须前进的决心。我相信：公司战略明确，定位准确，决策正确。所以在以后的工作中，我会带领市场部全体员工随着 公司的发展及时调整自己，及时正确的找到自己的主导作用和位 置。为公司的蓬勃发展尽自己绵薄之力。回首往事，我们满怀热情;展望未来，我们斗志昂扬。新的一 年，新的祝福，新的期待：今天，市场部以在这里工作为荣；明天 市场部会让公司以我们的工作为荣！销售个人年终工作总结5篇三第一季度已经

45、过去了。这三个 月，我努力了，收获了一点。我觉得有必要总结一下今年销售工 作的开始。目的是吸取教训，提高自己，让自己更好的做好本职 工作。我有信心和决心在金融危机的下一个季度做得更好。接下 来我简单总结一下这一季度的工作。我是去年11月来公司工作的，12月开始成立综合业务部。 在我负责综合业务部之前，我负责9个业务部一个月。来公司之 前，在家休息了一年多。为了快速融入这个行业，来到公司后， 一切从零开始，在学习产品知识、摸索市场、销售和产品遇到困 难和问题的同时，经常咨询公司领导和其他有经验的同事和经理。 共同寻求问题的解决方案，并针对一些困难客户研究有针对性的 策略，取得了良好的效果。在学习

46、了产品知识，收集了同行业的 信息，积累了市场经验后，我对盐城市场此刻有了一个大致的了 解。这一刻，我逐渐可以清晰流畅地分析客户提到的各种问题，准确把握客户的需求，引导同事和客户做好沟通。所以经过三个 月的努力，我也取得了必要的成绩，对市场有了比较透明的认识。 在不断学习产品知识和积累经验的同时，我的能力和业务水平都 比以前有了很大的提高，但是工作做得并不好，感觉还是停留在 销售人员的位置上，培训和指导销售人员。销售个人年终工作总结5篇四又到了年底写总结的时候了， 沉下心来，想了想刚刚过去的20_年，感觉时间真的像飞驰的动 车，太快了，一不小心一年就又交代了！华南区，一直给人感觉是 比较沉着的地

47、方，市场竞争激烈，什么层次的产品都有市场，只 在珠三角地区，就有10多种本地光电品牌，质量不好，价格很低， 严重扰乱光电市场，要想占到多数的市场份额，很难!有时候对于 经销商来说，质量差的产品恰恰赚钱多，这种现象也给我们带来 了更大的难度，我们只有投入更多的人力物力，跑得快，才能得 到更多的市场份额，其他的事半功倍的办法基本上没有！说到人员，年初华南区走了几人，由上年的7个人，只剩下 3个人，这叫什么事情，这说明我们没有重视市场，没有拿它当回 事，市场也不会眷顾我们！此时，匆匆的我上阵了，公司信任我, 大家好像有些放心了。但是我心里明白，年初的状况，慢说去夺 取市场，就是能守住现在的客户不丢，

48、已经谢天谢地了！按照年初 的状况，我们只能压住阵脚，守住阵地，确保老客户不丢，否者不仅是经济损失，更会打击到弟兄们的士气动摇军心，所以我把 多半精力集中到这方面的工作，强调手下兵将们，先守好，在考 虑进攻，相信大家也认为我这样做是对的！半年下来，老客户算是 没有什么动荡，基本很稳定，一直悬着的心算也就放下一多半了。最新销售年度工作总结范文篇9我于一年月来单位工作，现在在市场营销部门工作。回顾 这一年保健品的工作历程，作为公司的销售人员工作取得了一定 的成绩，在完成了公司的既定目标的同时，也存在不少的问题， 为了更好的完成项目的营销工作、实现双赢，特对阶段性的销售 工作进行总结。一、一年来的工作情况20_年我们公司在北京、上海等展览会和惠聪、发现资源等 专业杂志推广后，我公司的杨迈牌产品已有一定的知名度，国内 外的客户对我们的产品都有了一定的认识和了解。年度老板给 销售部定下6000万元的销售额，我们销售部完成了全年累计销售 总额5900万元，产销率95%,货款回收率98%。二、工作中的几点体会刚到销售、策划部门时，对销售、策划方面的知识不是很精 通，对于新环境、新事物比较陌生。在公司领导、同事的帮助下， 很快了解到销售的性质、以及销售对