物业公司季度工作汇报.docx

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1、物业公司季度工作汇报是工作人员向上级汇报工作的书面材料。是应用写作研究的文 体之一。下面是的关于物业公司季度工作汇报的相关资料，欢迎阅 读！因工作需要，本人被总公司自xxxx年2月24日调至XXX公司 工作。由于XXX公司指导的信任与厚爱，任职总经理助理一职。到 职一个月时间，主要是熟悉XXXX城各区环境与效劳中心人员，所以 对一季度工作能作好好回顾、小结的内容不多，但为了更好地开展 下季工作，尽快进入“助理”这一角色，真正起到“为公司解难， 为指导排忧”作用，现作小结如下：熟悉和理解了 XXXX城各区环境与效劳中心人员状况，为方便 以后工作的开展与推进奠定了根抵；根据郁总要求，对U时代工作开

2、展了一系列纠错与指导活 动。检查、理解、分析XXX路商铺工程当前管理情况与工作难点 和存在问题，并根据公司的要求，发展了工作难点和存在问题的汇 总与对策、解决方案的汇报工作，并为以后XXX路商铺工程的管理 工作明确了努力方向。根据XXX总要求，撰写了XXXX城机动车辆管理，并结合 xxxx城机动车辆管理制度与当前保安机动车辆管理的差距，撰 写了xxxx城机动车辆进出管理作业操作规程，为四月初开场 “标准各小区机动车辆进出管理制度，严格车辆收费操作程序，进 步效劳质量，提升客户满意度”提供了可操作性的规章模块。与部份小区经理开展了交谈心活动，正面引导并起正能量作用。工作从上海调至昆山，思想上一下

3、子还没有彻底缓过气来,有时内心比较乱，深感生活压力宏大。改进措施：调整好心态，尽快适应新环境。在公司的管理与开展问题上，为指导“出谋献策”方面的能 动性，显得有些缩手缩脚。改进措施：不管是否属于自己分管（份内）的事，以后要树立 “物业是一家，工作靠大家”的思想，发现和掌握到新情况、新问 题或者自己有新的工作思路与，要积极、主动向公司总经理汇报和 “出谋献策”。以“多走出去、多巡视、多汇总”为自己日常工作开展的根 底与前提，擅长发现下面小区物业管理与效劳上存在的瑕疵与问 题，以“及时汇总、主动提醒（小区经理）、普通以上问题必须汇报 （公司指导）”为思路，多为公司指导分担压力；协助好综合管理部对各

4、小区保安现场效劳质量的检查与考评 验收工作;按总经理要求，四月份开场配合抓好XXXX城机动车 辆管理制度、axxxx城机动车辆管理制度的组织施行与贯彻 执行工作；指导抓好光明路工程的日常收缴工作；协助托管部抓好管理工作；闲努力完成总经理交办的其他相关工作事项。我是初次接触物业管理工作，对综合管理员的职责任务不甚理 解，为了尽快适应新的工作岗位和工作环境，我自觉加强学习，虚 心请教释惑，不断理清工作思路，工作方法，现已根本胜任本职。 一方面，干中学、学中干，不断掌握方法积累经历。我注重以工作 任务为牵引，依托工作岗位学习进步，通过观察、探索、查阅资料 和理论锻炼，较快地进入了工作情况。另一方面，

5、问书本、问同 事，不断丰富知识掌握技巧。在各级指导和同事的匡助指导下，从 不会到会，从不熟悉到熟悉，我逐渐摸清了工作中的根本情况，找 到了切入点，把握住了工作重点和难点。（一）耐心细致地做好财务工作。自接手*管理处财务工作的 半年来，我认真核对上半年的财务账簿，理清财务关系，严格财务 制度，做好每一笔账，确保了年度收支平衡和盈利目的的实现。一 是做好每一笔进出账。对于每一笔进出账，我都根据财务的分类规 那末，分门别类记录在案，登记造册。同时认真核对发票、账单， 搞好票据管理。二是搞好每月例行对账。按照财务制度，我细化当 月收支情况，定期编制财务报表，按公司的要求及时发展对账，没 有浮现漏报、错

6、报的情况。三是及时收缴效劳费。结合*的实 际，在进一步理解掌握效劳费协议收缴方法的根抵上，我认真搞好 区分，按照鸿亚公司、业主和我方协定的效劳费，定期予以收缴、 催收，XX年全年的效劳费已全额到账。四是合理控制开支。合理控 制开支是实现盈利的重要环节，我坚持从公司的利益出发，积极协 助管理处主任当家理财。特殊在时常性开支方面，严格把好采购 关、消耗关和监视关，防止铺张浪费，同时提出了一些合理化建 议。（二）积极主动地搞好文案管理。半年来，我主要从事办公室的 工作，*的文案管理上手比较快，主要做好了以下2个方面的工 作：一是资料录入和文档编排工作。对管理处涉及的资料文档和有 关，我认真搞好录入和

7、编排打印，根据工作需要，制作表格文档， 草拟报表、做好办公室工作总结等。二是档案管理工作。到管理处 后，对档案的系统化、标准化的分类管理是我的一项时常性工作，我采取平时维护和定期集中相结合的方法，将档案发展分类存档， 并做好收发文登记管理。（三）认真负责地抓好绿化维护。小区绿化工作是10月份开场交 与我负责的，对我来讲，这是一项初次打交道的工作，由于缺乏专 业知识和管理经历，当前又缺少绿化工人，正值冬季，小区绿化工 作形势比较严峻。我主要做了以下2个方面的工作：一是搞好小区 绿化的日常维护。二是认真验收交接。在20XX工作半年来，完成为了一些工作，获得了一定成绩，总 结起来有以下几个方面的经历

8、和收获：（一）惟独摆正自己的位置，下功夫熟悉根本业务，才干尽快适 应新的工作岗位（二）惟独主动融入集体，处理好各方面的关系，才干在新的环 境中保持好的工作状态（三）惟独坚持原那末落实制度，认真理财管账，才干履行好财 务职责（四）惟独树立效劳意识，加强沟通协调，才干把份内的工作做 好。由于工作理论比较少，缺乏相关工作经历，xx年的工作存在以 下缺乏：（一）对物业管理效劳费的协议内容理解不够，特殊是对以往的 一些收费情况理解还不够及时；（二）食堂伙食开消较大，宏观上把握容易，微观上控制艰难；（三）绿化工作形势严峻，自身在小区绿化管理上还要下更大的 功夫（四）做好下半年工作方案，争取将各项工作开展得

9、更好。在这个经济繁华的年代，人民的生活程度也极度的进步了，物 业也要加强防范意识，我向来尽职尽责的做好本分工作，以下是我 的总结：一、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间 富康花园小区13栋209房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业 主和商家都造成为了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交， 业 主也是抱怨满腹。在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下, 经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿浮现 金给我处工作人员慰劳。二、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小 区的治安防范带来了挑战，由于人员的缺乏，导致两户住户的门锁 被撬，虽未损失什么贵重物品，

10、但说明了人员稳定的重要性。管理 处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区到目前为 止，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。三、蝶恋花西餐厅占用小区的消防通道长达三年之久，造成业 主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处屡次商议、调 节，并借用执法部门的整治时机，成功的让蝶恋花西餐厅归还了长 期占用的消防通道，还进步了对消防的认识。此举得到了业主的好 评，消除了安全隐患。四、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素 质无非硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主 沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不 能盟发。否那末将会给公司带来泯

11、灭性的打击。因此我们接下来的 重任是一定要加强员工的素质培训，进步个人的荣辱观，表达物业 管理人的真正价值。五、管理处积极响应公司的号召，制定有偿效劳价格表，并率先在富康花园施行，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通 后，都欣然承受了这一事实。到目前为止运行壮况良好，此举不是 为了增加公司的收入，而是标准了物业管理效劳的范围。确认了业 主和物管各自的责任。六、小区已成立8年之久，加之地下管网小很容易阻塞，管理 处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何 问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到 了公司和业主的好评。七、因为有了 XX年成功分亨芒果的经历，10

12、年我们在芒果的 管理和分享的过程中都做的得心应手，让小区的业主再一次享受了 自己的节日一芒果节。看小区业主们分享着芒果盛宴，让我们深深 的感触到，惟独真心的付出，才会收获满意的微笑。物业管理艺术 的决巧就是看我们怎样去勾勒。八、楼宇天台的年久失修，暴露出了安全隐患，管理处工作人 员扛着沉重的焊机，攀爬于每一个楼道，经一个礼拜的努力，终于 划上了圆满的句号。小区东西门的破损和当初的设计不合理，让 小区业主饱受了烈日和雨水之苦，管理处决心改善其薄弱环节， 投入大量的人力物力，发展改建，让以前的过关变成为了如今的 回家，也彰现了我们物业公司效劳的本质。九、小区单元楼的门禁系统，是业主与管理处之间的畔

13、脚石， 多年来向来得不到有效的解决。管理处与业主发展反复的沟通，得 到了大多数业主的认同，并允许由管理处牵头发展联络，共商门禁 改造方案。此工程到目前为止，已成功的完成两栋楼宇的改造，投 入使用后运行良好。管理处对已安装好的业主发展了回访，得到的 答复是：“我家小孩到晚上9点了还到楼下去按自家的对讲机，让 我们在家听对讲里面发出来的音乐，笑死人了”。由于受社会大环境的影响，富康花园管理处在10年发展了人员 精减，由以前的16人精减这如今的13人，这对于我们来说是一个 挑战，以前的成绩摆在那儿，并不能以精减了人员为借口，从而降 低效劳质量，这样就没方法得到业主的认可，经过大家的共同努 力，用实际行动给出了答案。清洁卫生保持原来的标准;治安情况比 去年好，全年共发生两起治安事件，立案一宗；由于对绿化没有什么 投入，也只能维持原状。业主投诉率明显降低，管理处工作就略显 清闲。回顾上个季度的工作，我深入的体味到还是在工作上有不少的 缺乏的，我也希翼我会在下一季度中做到更好。