个人年度工作总结报告(5篇).docx

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1、个人年度工作总结报告（精选5篇）时间一晃而过，转瞬间到公司快一年了，也要结束了，那么个人 年度工作总结报告该怎么写呢?下面给大家共享关于个人年度工作总 结报告最新，欢迎阅读！个人年度工作总结报告篇1一年即将过去，在这将近一年的时间中我通过努力的工作，也有 了一点收获，接近年终，我对自己的工作做一下总结。目的在于吸取 教训，提高自己，以至于把工作做的更好，自己有信念也有决心把明 年的工作做的更好。下面我对今年的工作进行简要的总结。1 .我是年2月份到公司的，年4月份，我调到了国内部当销 售助理，在没有负责市场部工作以前，我是没有销售阅历的，仅凭对 销售工作的热忱，而缺乏行业销售阅历和行业学问。为

2、了快速融入到 这个行业中来，到国内部之后，一切从零开头，一边学习产品学问， 一边尽我本职，担当期间，我学到了很多产品学问，从接单到发完货， 仔细监督检验货物。确保货物数量正确，不受损!但我也有做得不好 的地方，比如在与客户的沟通中，我不能很快的回复客户的问题，不 过请教了经理跟同事后，后来渐渐的我可以清晰、流利的应对客户所 提到的各种问题，精确的把握客户的需要，良好的与客户沟通，因此 渐渐取得了客户的信任。在不断的学习产品学问和积累阅历的同时, 自己的力量都比以前有了一个较大幅度的提高！2 .自年5月份月底到现在，承蒙公司上级领导的厚爱，我调动 到了北京办事处担当后勤!这几个月我完成的状况也许

3、如下：1）财务方面，我每天都做好日记账，将每天的每一笔进出帐详细 做好记录!上交总公司。应收账款，我把好关。督促销售员准时收回这一辈多是自傲的人，他们的虚荣心不允许他们在别人面前承认自己 某方面缺陷，因此他们对保健品非常排斥，或者他们本身非常健康, 根本不需要这些。此刻作为的消费人群，我们要换个角度，从父母下 手，百善孝为先，可以以情动人。3 .要有正确的决策者。在工作中能找到一个真正的决策者也是需 要下一番工夫的，在没有确定接电话的人是否是决策者时轻意不要暴 露自己的身份，可以从旁去询问出哪些人有决策权，要出电话与姓名， 这时需要的我的说话艺术，对大数的人来说，他（她）们在不是很忙的 状况下

4、会很热心的告知你一些状况，假如在工作烦忙时会很暴，这时 就不易过多的谈话，并表示出你的感谢立刻挂电话。4 .要有乐观地心态和正确的话术。虽然平常会受到很多质疑甚至 污辱，但我明白，自己必需承受压力和调整好个人心情的变化，每天 工作时都要保持一个很热忱很乐观的心态，用你的热忱去打动对方。5 .对于意向客户。对于意向客户要时时准时的跟踪，坚持不懈的 跟踪。目前我的客户中自己感觉有意向的，有30个。我认为自己目 前所做的是了解这些人，获悉他们徘徊的缘由，从根本下手，争取一 举拿下。6 .但经过长期的训练，本人认为要做到取舍。对于钉子户，要敢 于放弃，或许一个人的时间可以换来二个客户。同时不能气馁，心

5、态 摆正，卖不出，不肯定永久卖不出。方案接下来的时间，每天还要连续的保持电话量。在即将到来的最终 一周我的方案是期望自己有新的突破，能够熬炼好自己的口才，向前 人学习阅历。争取能够全额完成目标。文档内容到此结束，欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有 需要的人。账款!财务方面，由于之前没接触过。还是有许多地方不懂。但是我 会虚心讨教，把工作做得更精彩。2）至于仓库的治理，每天仔细登记出库状况，铺货登记!库存方 面一般都是最低库存订货，但有时由于疏忽，零库存订货。造成断货 的现象，这点我会细心。避开再有零库存订货的发生。3）帮销售员分担一些销售上的问题，销售员不在的时候，跟客户 洽谈。接下订单！

6、（当然。价格方面是询问过销售员的!）这方面主要表 现在电话，还有上！由于之前在国内部担当助理时。与客户的沟通得 到了熬炼。现在跟客户沟通已经不成问题了！不过前几天由于我马虎。 客户要货，我遗忘跟销售员说。导致送货不准时。客户不满意!接下 来的日子。我会尽量避开此类事情的发生。4）仔细负责自己的本职工作，帮助上司交代完成的工作。3.以下是存在的问题1）总公司仓库期望能把严点。自办事处开办以来，那边发货频频 消失差错。已经提议多次了。后来略微了有了好转。但是这几次又消 失了以前同样的错误，产品常常发错型号。2）返修货不准时。给客户留下不好的印象。感觉我们的售后服务 做得不到位。客观上的一些因素虽然

7、存在，在工作中其他的一些做法也有很大 的问题，主要表现在销售工作最基本的客户访问量太少。北京办事处 是今年六月份开头工作的，在开头工作倒现在有记载的客户访问记录 有105个，加上没有记录的概括为20个，6个月的时间，总体计算 三个销售人员一天访问的客户量20个。从上面的数字上看我们基本 的访问客户工作没有做好。以上是我的总结。有不对之处，还望上级领导教导。个人年度工作总结报告篇2药店与其他行业门店不同，它是一项良心工程，以下是我一年来 的工作总结。1 .留住老客户(1)我们零售药店可以给老顾客免费办理睬员卡，只要他们拿着 这张卡到我们的药店买药或其他东西，都可以享受折扣优待(特殊是 敏感药品)

8、。这样一来，我们基本上就拥有了一部分固定客源，从而 可以有机会逐步树立企业的良好口碑。(2)我们肯定要站在顾客的位置上多替他们着想，这些老客户一 般都有长期服药史，对药品的价格比较敏感，来到我们这里肯定要首 先是让他们有效，其次才是谋求利润，给他们一种平安感，不要让他 们有受哄骗的感觉，让我们的药店成为他们的家庭药箱，看似在无利 经营，实则赚了信任，赚了 口碑，“欲擒故纵”方能获得长远利益。2 .进展新客户，我们可以通过几种方法来增加新的客户(1)假如我们的四周有医院，我们可以访问名医并与他们达成协 议，让他们的一部分处方由我们的药店来调配，由于我们的药价比他 们那里确定实惠得多，通过这个我们

9、可以赢得一些潜在的顾客。(2)我们可以搞一些健康宣扬，聘请已退休执业医师坐堂，这样 一来我们可以为广阔的群众进行健康询问，免费测血压等，针对四周 的同学进行健康教育。由此我们可以获得肯定的“人气”，在他们有 需要的时候，确定会首先想到我们。我们可以在药店里树立一块健康或美容信息牌，不断地更新信息 内容，以吸引更多的人来猎取健康或美容信息，以此来促进药品和保 健品以及中药的销售。我们可以常常给客户发一些有吸引力的信息传单，让他们在得到 信息的同时对我们更加信任和依靠，必要时在售出药品后对他们进行 电话回访，一来了解一些药品的准确疗效，二来对他们进行心理沟通， 顾客的信任是我们胜利的基石。3 .多

10、增加一些业务培训提高药品推销技巧药店营业员专业学问的培训和合理推举药品 技巧的培训是零售药店提高店员素养和专业水平的重要手段。我们也 应当加强这方面的培训，比如：(1)我们零售药店可以依据自身的实际状况，定期组织内部培训， 让店长或其他优秀员工进行药品推销方面的阅历介绍，把一些顾客反 馈回来疗效较好的药品随时登记来并加以总结，把这些资源共享，让 每个员工在给顾客推举药品时更有自信、更专业，由此增加顾客对我 们的信任感。(2)我们零售药店可以充分利用生产企业的营销资源，让产品的 生产企业帮助药店进行店员的定期培训。这个好处我有切身体会，初 到药店工作时，在小儿清热宁、婴儿健脾口服液厂家业务员给我

11、介绍 这些产品前，我基本上没有推举过这两种药，也就是在听了他们对这 些药的介绍后，我才充分了解了这些药的准确疗效，也就是由于这个 我才有了充分的自信向患者推举这几种药品。现在市场上同一功效的 药品种类繁多，更有相同成分不同品牌的药品不胜其多，如何从众多 的药品中选择出你要为顾客推举的药呢，这不单纯是营销技巧的问题, 更有业务水平在其中，各生产厂家比我们更了解他们的产品，联合生 产企业进行店员专业学问和销售技巧的培训，既增进了与生产企业的 联系和沟通，又让我们公司自身获得了利益。而对生产企业来说，能 够与零售药店通过培训等手段，得到药店的支持和理解，增进合作并 有效传达公司产品信息，也是求之不得

12、的好事。总之，要想让零售药店在激烈的市场竞争中立于不败之地，并能 进展壮大，提高药店的盈利水平，决不仅仅是销售高利润产品所能做 到的，还必需有效提高门店店员的基本素养和专业学问水平，并在合 理推举药品的技巧上下工夫。个人年度工作总结报告篇320_年即将悄然离去，20_年走进了我们的视野，回顾2023年 工作历程。整体来说有酸甜苦辣。回忆起我20_年6月24日进的公 司始终到现在，已经工作有了 1年多。今年整个的工作状态步入进了 正轨，并且对于我所从事的这个行业有了更加全面的了解，胜利合作 的客户也是日积月累，同时每次胜利合作一个客户都是对我工作上的 认可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整

13、体来说我自己还是 有许多需要改进。以下是我今年总结工作不足之处：1 .沟通技巧不具备。每天接触不同客户而我跟他们沟通的时候说话不够简洁，说话比 较繁琐。语言组织表达力量是需要加强改进。2 .针对已经合作的客户的后续服务不到位。看着自己胜利客户量渐渐多起来，虽然大的客户少之又少，但是 自己还是在尽心尽力的维护每一位意向比较好的客户，并且达到从意 向客户到真正客户为目的。客户虽然已经签下来了，之前感觉万事大 吉了，其实这种想法是特别的不成熟，后来经过几个月的工作，再加 上戴总和胡经理都有跟我们开会中重点讲到老客户的维护好与坏的问题。的确感觉到一个新客户开拓比较难，但是对于已经胜利合作的 客户其实是

14、比较简洁的，比如我有20个老客户，只要很好的维护好 了的话，在以后的翻单过程当中确定会第一时间想到通赢防伪的小周。 那么这样不仅连续给公司制造利润，也是对自己一个工作上的认可。 因此这点我得把目光放长远。3 .客户报表没有做很好的整理。对于我们这个行业来说有旺季和淡季，对于淡季或者接近放假的 时候问候客户这些应当做一个很好的报表归纳，而我这方面做的不够 好。的确报表就是每天辛苦劳作的种子，日积月累，需要自己专心的 去经营，否则怎么结出成功的果实呢。领导只有通过明白的报表才能 够知道我今日的工作状态和收获如何，然后有针对性的加以指正和引 导。而我自己也每天做好完整而又具体的报表也可以每天给自己订

15、一 个清楚而又有指导性的工作总结以及来日的工作方案，这样工作起来 更加有针对性和目的性。那么也更加如鱼得水。4 .开拓新客户量少。今年我合作胜利的客户主要是通过电话销售和网络客服等渠道 找到客户，而自己真正找的客户很少，这点值得自己好好的深思一下， 有一些大部分缘由是为了不错过任何一个主动联系我司的意向剧烈 客户，因此大部分的时间花在了联系电话销售客户上，而忽视了自己 联系上的意向客户。而自己今年开拓的新客户量不多，这点在明年要 很好的改进，并且明年订好一个方案，让自己的时间安排的合理。达 到两不误的效果。5 .当遇到不懂的专业或者业务学问时候，不擅长主动请教领导， 并且未在当天把不懂的变成自

16、己的学问给汲取。综合以上几点是我在今年的工作中不足之处表现，我会在今后的 工作当中加以改进，有句话说的话：聪慧的人不会在同一个地方摔倒 两次。当然谁都情愿做一个聪慧的人，所以同样的错误我不会再犯, 并且争取做到更好。望公司领导和同事共同监督我。一个人有错误不 怕，怕的是不知道改正，而我就要做一个知错就改，并且从中把缺点 变成自己的优点。今年整整的一年变化不大，主要工作职责是电话销售，顾名思义 就是通过电话达成交易的销售。而我在这一年里也主要是在公司通过 网络、电话来获得跟客户的沟通，工作上听上去每天坐在办公室里, 打几个电话或者、客服等联系到客户，这样很简洁，但是实际上工作 量还是有的，每天要

17、跟不同的客户打交道，并且第一时间通过自身的 语言来留给客户一个特别好的印象。为了让客户对我们公司的产品质 量更加信任，除了公司的报价外，更重要的是一个服务。要让客户感 觉到通赢防伪公司是一个大企业有很好的服务团队，并且就好比是在 享受的过程一样，把谈生意的氛围转化为一种朋友之间的友好沟通沟 通。并且让意向剧烈的客户第一时间能够想到，想到跟通赢防伪公司 合作等等这些都是与自己付出辛苦的努力是息息相关，并且作为销售 人员来说第一时间要有特别敏锐的嗅觉感觉到客户的需求。对于意向 剧烈的客户而言除了很好的电话问候、短信问候、问候外还需要有一 份工作的热忱感染到客户，让客户从自己的行为中感觉到我的真诚。

18、 那么信任客户量也会渐渐积累起来。个人年度工作总结报告篇4时间飞逝，20已过，感谢公司对我的信任，使得我有机会加入 大家庭，公司是一个成长型的企业，在袁总的正确领导下，公司在 一年下来也取得了不错的成果，我个人也学习到了许多关于家装行业 的相关学问，虽然工作中也有一些做得不足的地方，但我始终本着洁 身自好，恪尽职守，善用其财，无愧其禄的工作观念，踏踏实实的工 作。20年，就工作中发觉的问题，我个人认为：第一，需要把各岗位细分化，职责更明确化，才能更大的提高工 作效率。其次，工地成本核算需要大大的加强，才能保证工地能够猎取利 润。第三，工地的跟踪服务肯定要有专人负责，才能有效的保证工地 的顺当进

19、行，以及工程款的进度，最终按工期完成验收交尾款。20_年，我们要对过去工作中不足的地方进行完善管理，对做得 好的我们需要把工作做得更好,加强财务管理，做到财务工作长方案, 短支配。使财务工作在规范化、制度化的良好环境中更好地发挥作用。1 .响应公司工作会议精神，围绕公司资产经营考核目标，开源节 流，增收节支，强化成本掌握，从每一件小事做起，为公司真正的开 源节流。2 .财务部作为公司的核心部门之一，肩负着对成本的方案掌握、 各部门的费用支出、以及对销售工作的协作与总结等工作任务，在领 导的监督下财务部各工作人员应合理的调整各项费用的支出，保证财 务物资的平安;服务于公司、服务于员工、服务于客户

20、，以促进公司 开拓市场、增收节支，从而谋取利润化，以的人力配置谋取的经济效、八 rm o3 .在新的一年里，财务部工作人员应在领导的正确领导下制定对 全公司其他部门的考核制度或者相关方法。4 .在财务部内部明确考核制度：财务人员的分工及各职能部门的 协作，要分工明确并带有相互协作补充性，相互协作的工作中不断学 习，对各项费用的合理支出起到监督作用。5 .在应收帐款上起到有效的监督作用：明确各岗位的职责，对应 收款的监督，对工程款回收的期限把握、回款详细事宜、相关责任人 都应有相应的监督，加大财务监督力度。6 .对前工作期间应进行有阶段性的总结，从月度小结到季度、_、 全年总结;做好资金预算工作

21、，其中包括对应付款项、应收款项等等; 做好财务报表的编制工作，要求帐务清楚、任务明确。7 .其他方面，听从公司领导的工作支配，仔细的完成每一项任务。在新的一年里，祝福公司能上一个大台阶，我将与公司同进步, 共进展！个人年度工作总结报告篇5现在进入公司已经将近有的时间，这一的学习过程对我来说是至 关重要，在这段时间里我学到了许多新的东西，比如业务上的谈判, 产品学问的实际运用以及新环境下同事之间的和谐相处等等，现就本 周的一些工作总结如下。总结：.月份截至目前出了六单的成果，完成了自己的初步任务目标， 在这里我要感谢的帮忙。没有她们的帮忙这个单子是不会这么 顺当拿下来的。经过的电话销售，自己也总结了一下小小的心得阅历：1.确定产品的使用目标。在和客户沟通之前，要充分的了解客户, 由于我自己认为不能为了打电话而打电话，是为了成单而打电话。针 对不同的客户侧重讲不同的内容，正如每个人的心态不同，与我同年