公司销售年终工作总结范文（16篇）.docx

《公司销售年终工作总结范文（16篇）.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《公司销售年终工作总结范文（16篇）.docx（50页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、公司销售年终工作总结范文（16篇）公司销售年终工作总结范文（通用16篇）公司销售年终工作总结范文篇1尊敬的各位领导，尊敬的经销商朋友们，同事们：大家好！20_年上半年，在面对国家经济下行，白酒行业深度调整， 市场品牌竞争无序的市场环境下，营销公司紧紧围绕集团下达的 销售任务目标，在全力确保销售任务的同时，开展了以“忠羲勇” 系列新产品上市为核心的市场转型工作，为解决市场难题，创新 营销思路，扭转销售现状，全面提升品牌形象奠定了坚实的基础。 在此，我代表营销公司衷心地感谢集团各级领导对我们的关心与 指导，感谢远道而来的经销商朋友的信任与坚守，感谢公司各部 门的支持与关注，感谢全体营销人员的辛劳与

2、付出。下面，我将半年来的工作情况向大家汇报如下：一、主要指标完成情况截止6月30日止，公司共实现销售回款4. 0024亿元，占年 度计划35. 84%；市场发货226. 70万件，占年度计划36. 63%。二、主要完成的工作事项在完成上半年市场各项工作的同时，我们也查找出诸多的问题:本网络、药品新闻，还有新颁布的各种药品的政策、法律法 规，了解同行业和药品的信息，了解顾客的购物心理，做到知己 知彼，心中有数，有理放矢，使我们的工作的更具有针对性，比 如我们作为药品的销售者与此同时也是药品的消费者，我们平时 也要生病，也需要对症下药，我们的购药心理，就能反映出一部 分购物者的心理，从而避免因此而

3、带来的不必要的损失；1、以身作则，作为一个店长，要做好员工的表率，不断向员 工灌输企业文化，教育员工有全局意识，做事情要从公司的整体 利益出发，比如公司对这个药品在这个地方的调价幅度要求，不 能低于药品的最低市场价格，作为员工就不能因为关系或是因为 顾客的砍价就低于这个标准对外销售药品，无视公司的整体利益。2、靠周到而细致的服务去吸引顾客。发挥所有员工的主动性 和创作性，使员工从被动的“让我干”到积极的“我要干”。为 了给顾客创造一个良好的购物环境，为公司创作更多的销售业绩, 带领员工在以下几方面做好本职工作。首先，做好每天的清洁工 作，为顾客营造一个舒心的购物环境；其次，积极主动的为顾客 服

4、务，尽可能的满足消费者需求；要不断强化服务意识，并以发 自内心的微笑和礼貌的文明用语，使顾客满意的离开本店。我们 零售药店可以根据自身的实际情况，定期组织内部培训，让店长 或其他优秀员工进行药品推销方面的经验介绍，把一些顾客反馈回来疗效较好的药品随时记下来并加以总结，把这些资源共享，让每个员工在给顾客推荐药品时更有自信、更专业，由此增加顾 客对我们的信任感。要很好的比价采购药品，我们不但在进货方 面要货币三家，还要在销售药品上，货比三家，比质量、信誉、比 价格。3、处理好各部门间的合作、上下级之间的工作协作，少一些 牢骚，多一些热情，客观的去看待工作中的问题，并以积极的态 度去解决。现在，门店

5、的管理正在逐步走向数据化、科学化，管理手段 的提升，对店长提出了新的工作要求，熟练的业务将帮助我们实 现各项营运指标。新的一年开始了，成绩只能代表过去。我将以 更精湛熟练的业务治理好我们药店。面对20年的工作，我深感责任重大。要随时保持清醒的头 脑，理清明年的工作思路，重点要在以下几个方面狠下功夫：1、加强日常管理，特别是抓好基础工作的管理；2、对内加大员工的培训力度，全面提高员工的整体素质；3、树立对公司高度忠诚，爱岗敬业，顾全大局，一切为公司 着想，为公司全面提升经济效益增砖添瓦。4、加强和各部门、各兄弟公司的团结协作，创造最良好、无 间的工作环境，去掉不和谐的音符，发挥员工的工作热情，逐

6、步成为一个秀的团队。公司销售年终工作总结范文篇4一、目前的医药形势1现时药价不断下降、下调，没有多在利润，空间越来越小、 客户难以操作。2即使有的产品中标了，但在中标当地的种种原因阻滞了产 品的销售，如某某省属某某药品中标，价格为：某某元，没有大 的客源，只是一些小的，而且有些医院因不是医保、公费医疗产 品，没销量，客户不愿操作，其它医院有几家不进新药也停了下 来。也许再加上可能找不对真正能操作这类品种的客户，所以一 拖就拖到现在。相比在别的省、市，这个品种也中标，而且价钱 比省属的少，虽说情况差不多，但却可以进几家医院，每月也有 销量，究其原因，我觉得要找就找一个网络全，这样的供货平台 更有

7、利于产品的销售和推广。3、在各地的投标报价中，由于医药经验上不足，导致落标的 情况时常发生，在这点上，我需做深刻的检讨，以后多学一些医 药知识，投标报价时会尽量做足工课，提高自已的报价水平，来 确保顺利完成。4、在电话招商方面，一些谈判技巧也需着重加强，只要我们 用心去观察和发掘，话题的切入点是很容易找到，争取每个电话招商过程都能够流畅顺利，必竟在没有中标的情况下，电话招商 是主要的销售模式，公司的形象也是在电话中被客户所了解，所 以在这方面也要提高，给客户一个好的印象。二、所负责相关省份的总体情况随着中国医药市场的大力整顿逐渐加强，医药招商面对国家 药品监管力度逐渐增强，药品医院配送模式及药

8、品价格管理的进 一步控制，许多限制性药品销售的政策落实到位，报价一元，有的 客户拿货在当地销售，但销量不大。据了解，在某某省的某某市，大部份医院入药时首先会考虑 是否是今年又中标的产品，加上今年当地的政策是，凡属挂网限 价品种，只要所报的价在所限价钱之内都可入围，这样一来，大 部份的市场已被之前做开的产品所占据，再加上每家医院，每个 品种只能进两个规格，所以目前能操作的市场也不是很大，可以 操作的空间是小之又小。省内，我所负责的一地区中标产品的销售情况也不尽人意，真 正客户能操作的品种不多，分析主要原因有几点1、当地的市场需求决定产品的总体销量。2、药品的利润空间不够，导致客户在销售上没有了极

9、积性。3、公司中标品种不是该客户的销售专长。4、货物发出去好几天，但没能及时到达医药代理的手里。让客户急不可耐，这种情况应避免。5、现在代理商年底结帐，顾不上新新货，而且年底不想压 库底。6、代理商需求减少，大部分找到适合的产品，已有好的渠道。7、有需求的代理商不能及时找到，代理商对产品更加懂慎。我觉得在明年，应该有针对性的到当地医药公司进行详细走 访，了解客户的需求，制订计划，分品种给某些有销售专长的客 户操作，不能像今年一样，配送公司点了一大堆，但真正能做的 品种没几个，而且这样也不会导致不同配送商之间争产品的冲突。公司销售年终工作总结范文篇5回首一年的我的销售历程，经历许多没有接触的事物

10、和事情; 见识了很多从未见识过新鲜事。似乎从一开始，在一年希望带来 的一切都是新发展、新要求，摆在我的眼前，昂首只能选择前进。 总体观察，年对我取得长足进步；不论与客户的谈判，还是销售 经验与新客户的接洽工作，都在不断进步中。下面是我对公司的品牌推广提出一些个人见解：理想中我的品牌战略：首先，我司是专业生产汽车制动泵类 配件，制动泵是我们的最强的一项，因此在制动泵方面，尽量使 用自己的品牌;其次，一些大型经销商会坚持用他们自己的品牌结 合我们的产品打入市场，但是我方仍应想方设法将品牌进入产品中；再者，品牌的打响是靠稳定的质量在市场的推广而建立的，就 好比国内大多数消费者认识的优质品牌仍以国外品

11、牌为主导，人 们知道喝饮料首选什么、什么牌子，买运动鞋看的更多是什么牌 子，手机要买那个牌子，电器产品还是这个牌子的质量更好些， 就连买本土轿车都得先看看厂商的国际合作伙伴是日本的还是欧 美的，由于那些名牌的质量优越，人们就会潜意识的相互之间宣 传；另外，我们公司如今外协采购外销的规模在逐渐增大，针对外 协产品我们应该杜绝用自己的品牌而影响自己品牌专业制造制动 汽车配件的形象，我们考虑的是长远的战略眼光；最后，对企业的 不断宣传可以提高品牌的知名度以及品牌的长远效益。随着公司规模的不断壮大、市场格局的深化稳定和产品技术 含量的节节提升，如何有效拓展世界各地的市场份额应是我们的 首要问题；如今我

12、们在美国设立分公司，紧接着我们有在伊朗成立 分公司的想法，其一切都是为了赢取更多的市场份额和对当地以 及周边市场的有效管理；我们也不能忘记CRM（客户关系管理）的推 动，有效地管理好每个区域的客户与我们之间的友好和长期合作 的关系炙手可热，我们要掌握产品优势的主动权去获取市场而非 等客户来找我们！1、东欧地区：目前俄罗斯市场仍是空白，由于国家政策以及 关税、运费等问题，对于我们来说，如何进一步努力的降低产品成本来提高价格竞争力是进军俄国市场的首要问题；出现一点危 机的市场是立陶宛，由于价格问题，我们在和一个大客户出货时 候产生了分歧，若能在20_年顺利解决价格问题，销售份额将有 保持或者提升；

13、东欧市场较好的是波兰市场，目前虽然只有两个客 户，但是20_年的销售额有望达到18万美元（卡玛斯外协为主）； 东欧市场另一福田是土耳其市场，虽然一年跟我司贸易的客户不 如以往那么多，但是市场前景较好，尤其是大客户的锁定以及小 客户的推动，有望我司产品在该地区取得更大发展；2、西欧地区：意大利和德国市场在一年发展稳定，希望通过 新厂房的规模和展会、拜访等品牌推广，赢取更多的客户和更大 的市场份额;英国市场目前只有一个客户，但是由于助力器和硅油 离合器水泵问题，今年贸易额不仅一般而且助力器的退货给我造 成较大损失;此外经过一年对西欧市场的了解，发现该市场要求质 量高，价格要适中，在西班牙、法国新车

14、较多，即使开发新产品， 市场的持续能力也不高；基于此，我个人认为西欧地区市场策略, 如何锁定关键大客户成了首要任务，比如说意大利的LPR,如果我 们的产品能够达到他们的性能要求，就应当全力配合客户，从长 远利益角度考虑，率先占领市场份额，然后推动价格的提升；3、现行和客户的联系过程是：前期谈判工作（邮件交流、核 对询价单和报价、价格的确认和所寄样品的确认、产品标识、付款方式的4、非洲片区：单分开南非市场，我们非洲市场仍不理想；目 前销售区域仍是集中在埃及和突尼斯，建立贸易关系的有3家， 年有销售来往的只有两家，其中一家埃及大客户因为付款方式 无法达成一致而取消大约30万美元的订单；但是埃及另一

15、客户的 贸易额由去年的一万多美金增大到近7万美金；突尼斯客户的贸 易额也由去年的六千多增到一万美金；随着我司产品在市场的布 局成熟与质量的提高，坚信能在北非市场有更大份额；5、南非片区：目前南非市场客户共计5家，由代理公司负 责管理销售区域，我司监督；目前主要区域在约翰内斯堡，然后在 德班和开普敦各有一客户；现行主导销售产品是制动分泵；销售额 由去年的不到8万美金，增加到今年的188万余美金;初步预计 20年销售额达到28万美金，并向30万发出挑战；6、中东市场：年有贸易来往的中东客户（阿联酋、伊朗、 以色列）共计11个客户；年公司产品销售额5万余美元，外协产 品销售额12万余美元，在业绩上都

16、高于去年的产值；随着伊朗市 场的不断拓展，我司起亚PRIDE总泵和分泵将以主打产品进入该 市场，同时争取通过明年的展会或者拜访，扩充日本车系列产品 在中东迪拜以及周边国家的市场份额；对于客户所寄和给的新样品，我认为我司应该首先对其进行筛选，不能是汽车配件的样品我们就接受，如果数量、市场、利 润不是很理想，就立即放弃，过多精力的分散，其结果必定是得 不偿失。公司销售年终工作总结范文篇6我是20_年n月底进入公司，很珍视公司领导给予的机会， 通过一个月来的努力，主要做了以下六个方面的工作：一、培训方面二、人力资源管理方面三、办公室及后勤保障方面1、根据公司领导指示，经过仔细比较、反复权衡，安装铁通

17、 电话一部（号码：6999 98）与宽带（费用：上网不限时一年660 元含赠送的宽带猫、安博士杀毒软件）。交300元订金预订800 （400） 7 00免费电话（准备元旦后开通）。2、外协大厦物业管理，交电费、取邮件、咨询电话宽带安装 事宜等。3、协助王伟琴经理做好办公室方面的工作。4、确保电脑、打印复印一体机正常运行，重做操作系统、安 装驱动程序。4、为外出跑业务的市场拓展部各位经理搞好后勤保障（协助王经理复印、传真、电话、文档输入电脑等）。5、与王经理分工合作，往山东临沂、枣庄地区和徐州六县区 打招商电话。四、例会方面1、基本上每周末，公司领导亲自主持会议，听取员工汇报工 作，点评员工工作

18、中的问题，褒扬先进、鼓励后进，对下周的工 作作出规划。每次例会我都认真记录，不怕贻笑大方之家积极发 言，收获很大。2、例会给我的印象是：参加一次有一次的提高。尤其是我在 营销上还是个新丁，对酒水营销还很欠缺，对很多营销实际操作 还限于了解阶段，公司领导的意见很中肯，也确实有利于以后的 营销工作；在我陷入营销困境中的时候，公司领导的点拨，给了 我“山穷水尽已无路，柳暗花明又一村”的新感觉。五、徐州六县区酒水市场情况1、认识到自己在酒水营销上的很多不足，希望能够通过实际 跑市场得以锻炼，积极向公司领导争取调研徐州六县区酒水市场 情况的任务。2、不怕出差辛苦，经过一周多时间的集中搜集酒水商资料, 对

19、徐州六县区酒水市场情况有了一个初步了解。3、搜集的酒水商资料：贾汪区29家、邳州市26家、新沂市35家、睢宁县41家、丰县30家、沛县37家（对原来的资料进行一是老产品销量下滑加剧。随着市场经济的低迷，国家多项 政策的限制，白酒消费数量的持续放缓，我们以中低档产品为主 打的销售市场受到严重冲击，加上老产品价格倒挂，利润空间偏 低，新产品推广速度过缓等因素，导致经销商在市场运作过程中， 对企业品牌信心不足，观望态度和畏难情绪严重，在销售老产品 时，主动性不强，热情不高，对公司开展的阶段性活动失去了方 向，不知道自己的市场应该做哪一款产品好，导致我们上半年阶 段性活动效果均未达到预期。在面对以往终

20、端客户参与促销活动, 一次性可以拿货30件、50件，到现一次只拿3件、5件的市场自 然销售态势变化，所有人员茫然不知所措，依然沉浸在传统的思 维和惯性的销售模式当中，还在期待和幻想，旺季会改变，下一 次会比这一次好。二是基础网络继续萎缩。长期以来，我们市场 销售人员总简单地认为只要把货压下去，现金收回来就代表销售 工作的完成。在以往的销售中，业务员重大户，轻终端，重销量， 轻服务的思想导致了关公坊多年来辛苦建立起的网络快速萎缩。 大多数经销商和业务员总把大户看成是我们完成销售任务的“救 星”，只要做活动首先就是想到区域的大户能拿多少，岂不知这 些所谓的大户给我们市场造成的破坏可以说是灾难性的。

21、一是批 发之间的恶意杀价导致价格体系紊乱；二是区域倒窜货愈演愈裂 直接影响了市场销售秩序，三是挖奖成风严重地影响了经销商的补充）。六、回访徐州六县区酒水商情况1、有专门做一个品牌白酒的，如今世缘、洋河蓝色经典、汤 沟珍宝坊等，就不考虑接其他品牌白酒了。2、基本上做酒的手上都有24个品牌。3、对我们的3+2+3组合式营销模式很感兴趣，认为很先进, 也一定有所作为。4、有实力的酒水商（有成熟的营销网络、有资金、有多部车 送货）不多，基本上每个市场不到家。5、由于靠近年终岁尾，绝大部分在开订货会，积极备战黄金 销售季节一一春节的来临。6、酒水商接品牌都很小心谨慎，都想少进货少交履约保证金。 有的竟然

22、提出了先少进一批货试销；有人说可以先在他那里摆一 部分货展销；还有人提出在我这设办事处，等市场成熟了我再做。7、大部分都要求留下招商资料，再考虑考虑。8、限于时间关系才回访了三个县区：贾汪区、邳州市、睢宁 县，另外的三个县市：新沂市、丰县、沛县还没有来得及回访。后记：写完这个工作总结，因为经营方面的原因，这个公司就完全的放假了，公司所有员工大放假，也就是说又要面临新的 工作选择，迎接新的挑战了！20年又是一个新的开端，又一个奋斗目标提上了征程！公司销售年终工作总结范文篇7我进入集团以来，在集团的培育下，现任职分公司销售部 总监。对此，我感到非常的荣幸，也感谢集团公司对我的信任和 支持。销售部是

23、保证分公司正常运转的关键部门，也就是进钱的部 Ho在这个部门，我需要进行的工作还有很多，那么，首先我先 总结一下刚刚过去的20_年，然后我再展望一下已然到来的20 年。20年是充满挑战的一年，对于我来讲，也是成长最快的一 年。在20年我和公司共同经历了春节、端午节和中秋节，三大 节气对我而言，每一个节气都是一次攻坚战。在我和各位同仁的 共同奋斗下，取得了以下成果：1. 20年春节28天门店做出186万元的销售业绩，同比20 年销售额上升40%2. 20年端午节两个月（5/6）里门店完成了 374万的回款额， 同比20_年销售额上升53. 4%3.20_年中秋节三个月（8/9/10）门店共完成7

24、40万的回款额, 同比20_年销售额上升6%4. 20年门店全年回款2438万元，20_年门店全年回款1940万元，同比增长25. 6%20_年在销售部行政管理方面我做出了销售部专用手册和多 个销售部表格管理工具，应用到销售部每天的营运管理中。具体 工作如下：1.销售管理督导部营运手册一本y for customers的训练考核卡一套（四册）3 .区店长巡店检查表一份（百分制）4 .销售管理督导部qa检查表一份（品控）5 .店长班前检查表一份6 .导购每日上班流程一份7 .门店订货系统（应用公式）8 .销售部促销管理流程（评比）9 .销售部比赛系统以上的各个系统在实践运用中均取得了良好的效果，

25、为销售 额的提升奠定了基础。时光荏苒，20年已经悄悄来临，在总结过去的时候，我还 必须展望一下未来。20_年对集团公司的上市目标来讲是非常关键的一年，1100 万净利润也已经成为了我们分公司必须达成的目标，身为销售部 总监的我就要完全的为指标负责，为公司负责，为我自己负责。20_年的工作任务更为繁重，但我相信在集团总部以及分公 司经理的领导领导和各个部门的积极配合下能够顺利完成。大致 工作任务为：1 .原有销售渠道业绩同比20_年上升30%-40%2 .增加新的业务渠道3 .新增高质量门店5-8家郊县市场拓展5.将销售团队打造成一支具有高战斗力的队伍以上的几个方面综合业绩要实现分公司销售额同比

26、20年增 长50%-80%,因为只有这样才能完成集团分公司的1100万净利 润指标。20_年是集团公司每个人需要完美的展现自己能力的一年， 当然我也是其中之一。山不在高，有仙则名；水不在深，有龙则灵。 我和我的团队愿做一条具有特质的猛龙。公司销售年终工作总结范文篇8我加入电话销售行业已有近一个月的时间，总的来说，在领导 的关心和同事的帮助下，工作有了显著的进步。虽然跟自己的目 标和领导的要求还有一定差距，但前景是好的，心态是正的，信 心是饱满的！当然问题也是突出的：1、技能不过硬，话术还有问题。发现在跟客户交流的时候,方法不够灵活，心急的时候会有点口吃。2、工作状态不稳定，比如前两天状态不错的

27、时候跟客户聊得 非常好，包括打新单时接通率都会高些。但礼拜三时状态就很差， 拿起电话不知道说些什么。脑子一片浆糊。3、销售意识不强，往往是聊了很长时间的客户都不清楚我到 底是要跟他推销什么。只是从我这里听消息。4、过分在乎成败，急躁，把握不好分寸，常常在不恰当的时 候推销产品或者啰嗦过多，让客户有所反感。5、自我要求不强，平时业余时间没有充分利用来学习提高自 己，总体能力素质不够强。对于这些问题，以下是我做出的下个月电话销售工作计划：在年度销售工作计划里我主要将客户信息划分为四大类：1、对于老客户，和固定客户，要经常保持联系，稳定与客户 关系。2、现在正在尝试各种工作方法，试图找出一种适合自己

28、，使 用起来得心应手的方式。3、控制自己的情绪与状态，尽量保持状态稳定，保持良好的 状态。4、加强销售意识，加强目的性，有计划，有步骤的去和客户交流，戒急戒躁，从容面对挑战。5、要有好业绩就得加强业务学习，开拓视野，丰富知识，采取多样化形式，把学业务与交流技能向结合。6、和公司其他员工要有良好的沟通，有团队意识，多交流, 多探讨，才能不断增长业务技能。7、自己多总结工作，看看有哪些工作上的失误，及时改正。以上就是我的工作计划，工作中总会有各种各样的困难，我 会向领导请示，向同事探讨，共同努力克服。为公司做出自己最 大的贡献。公司销售年终工作总结范文篇9在过去的一年里，销售部在总经理的正确领导及

29、其它部门的密 切配合下，基本完成了酒店20_年的工作任务。部门的工作也逐 渐步入成熟。在这一年里我们具体工作内容如下：1 .对外销售与接待工作首先销售部经过了这一年的磨合与发展，已经逐步的成熟了自 己的销售工作，拓展了自己的市场。把商大酒店全面的推向旅游 市场，提高了酒店的知名度，争取做到限度为酒店创造经济效益。根据年初的工作计划认真的落实每一项，20_年销售部的工 作重点放在商务散客和会议的销售上，由于酒店所处的地理位置 所限，散客的入住率偏低，全年的销售部散客入住率为，我们加 大商务客人的销售力度，拜访重要公司签署商务协议，同时根据季节的不同制定不同的销售方案，有针对的走访客户，比如旅 游

30、旺季，我们把地接团队较好旅行社认真的回访与沟通，12月份 至1月份大部分摩托车会议召开，我们及时的与经销商联系。为 旺季的酒店整体销售量做好铺垫。平时在整理客户档案时，分类 定期的回访，同时不断的开发新客户，截止年底共签署协议454 份。20_年月份我到酒店担任销售部经理，年酒店正式挂牌三 星，这对销售部提供对外宣传筹码，同时也把我们酒店整体水平 提高一个档次，有利于酒店的销售工作。随着网络的高速发展，网络的宣传不仅仅提高了酒店的知名 度，而且通过网络公司提高酒店整体的入住率。现共与54家网络 订房公司签定了网络合作协议。我们对重要的网络公司提高佣金 比例，利用其宣传能够让更多客人通过网络详细

31、了解商大酒店， 比如携程、艺龙、恒中伟业等几家网络公司；同时在这一年里我们 接待了 多家摩托车公司，电器，公司乳业中医药大学，铁道与环球国旅等三十多个大中小型会议，对于每个会议 的接待，所有部门都能够认真的配合销售部，圆满完成会议的接 待工作，客人对我们的工作给予了肯定。在这里由衷的感谢各个 部门的领导及员工对我们销售部工作的支持。2 .对内管理酒店拥有自己的网站，由销售部负责网站的维护和网页内容 的更新，通过网络进行宣传扩大影响力，并及时准确的把酒店的 动态、新闻发布出去，让更多的人了解酒店，同时我们提出新的 酒店网站建设方案，这为今后酒店网站的发展奠定了基础。3.不足之处1）、对外销售需加

32、强，现在我们散客相对比较少。2）、对会议信息得不到及时的了解。3）、在接待工作中有时不够仔细，在一些细节上不太注意， 考虑的问题也不够全面。4）、有时由于沟通的不及时信息掌握的不够准确；影响了酒店 整体的销售与接待，在今后的工作要认真细致，尽量避免，能够 做到及时的沟通，从而减少工作失误。公司销售年终工作总结范文篇10不知不觉中，20已接近尾声，加入一酒店已大半年时间，这 短短的大半年学习工作中，我懂得了很多知识和经验。20是酒 店不平凡的一年，越是在这样艰难的市场环境下，越是能锻炼我 们的业务能力，更让自己的人生经历了一份激动，一份喜悦，一 份悲伤，最重要的是增加了一份人生的阅历。可以说从一

33、个对酒 店“一无所知”的门外人来说，这半年的时间里，收获额多，非 常感谢公司的每一位领导和同仁的帮助和指导，现在已能独立完成本职工作，现将今年工作做以下几方面总结。一、学习方面学习，永无止境，这是我的人生中的第一份正式工作，以前 学生时代做过一些兼职销售工作，以为大部分都是相通的，其实 我对酒店方面的知识不是很了解，甚至可以说是一无所知。来到 这个项目的时候，对于新的环境，新的事物都比较陌生，在公司 领导的帮助下，我很快了解到公司的性质及酒店的市场，通过努 力的学习明白了销售的真正内涵以及职责，并且深深的喜欢上了 这份工作，同时也意识到自己的选择是对的。二、心态方面刚进公司的时候，我们开始了半

34、个月的系统培训，开始觉得 有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后，回头再来看这些内容真的 有不一样的感触。感觉我们的真的是收获颇丰。心境也越来越平 静，更加趋于成熟。在领导的耐心指导和帮助下，我渐渐懂得了 心态决定一切的道理。想想工作在销售一线，感触最深的就是， 保持一颗良好的心态很重要，因为我们每天面对形形色色的人和 物，要学会控制好自己的情绪，要以一颗平稳的、宽容的、积极 的心态去面对工作和生活。三、专业知识和技巧在培训专业知识和销售技巧的那段时间，由于初次接触这类知识，所以觉的非常乏味，每天都会不停的背诵，相互演练，由 于面对考核，我可是下足了功夫。终于功夫不负有心人，我从接 电话接客户的措手

35、不及到现在的得心应手，都充分证明了这些是 何等的重要性。当时确实感觉到苦过累过，现在回过头来想一下， 进步要克服的困难就是自己，虽然当时苦累，我们不照样坚持下 来了吗？当然这份成长与领导的帮助关心是息息相关的，这样的工 作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习一些实 时酒店专业知识和技巧，这样才能与时俱进，才不会被时代所淘 汰。四、细节决定成败从接客户的第一个电话起，所有的称呼，电话礼仪都要做到 位。来访客户，从一不起眼的动作到最基本的礼貌，无处不透露 出酒店的形象，都在于细节。看似简单的工作，其实更需要细心 和耐心，在整个工作当中，不管是主管强调还是提供各类资料， 总之让我们从生疏

36、到熟练。在平时的工作当中，两位专案也给了 我很多建议和帮助，及时的化解了一个个问题，从一切的措手不 及到得心应手，都是一个一个脚印走出来的，这些进步的前提涵 盖了我们的努力与心酸。有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说 话比较冲的客户往往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用 迂回、或以柔克刚的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增销售利润。这上面，我相信在座的经销商们都有切身的体会，有 很多既是参与者又是受害者。大家既然认同关公坊品牌，也都不 是只顾短期的市场利益，那为什么大家要将我们三年、五年辛辛 苦苦建立起的销售网络，拱手交给市场所谓的大户来垄断和经营 呢？三是服务质量明显下降。6月份，公司

37、抽调了 30人组成检核 专班，对省内38个市场的新产品铺市率、市场基础工作进行了全 面检核。从反馈的信息来看，我们再次证实了市场出现问题的根 本，为何市场的销售越来越差？为何市场问题越来越多？因为我们 的销售观念和服务意识已存在着相当大的问题，有商家不愿兑奖 的，有给客户承诺事项不兑现的，有业务员为了销量瞎忽悠的， 导致了客户对关公坊品牌的信任度下降，市场意见、怨言一大堆， 甚至不愿再卖关公坊产品。一个品牌要在市场上扎根，至少需要 3年时间的投入和经营，我们辛辛苦苦建立起来的终端网络和积 累的客情优势在不知不觉中已经丢失。更可悲的是，我们还未意 识到，至少还没有采取有效的应对措施去解决。我更无

38、法理解的 是，做为一个经销商连最基本的兑奖服务工作都不愿去做，我想 不论你做什么品牌，经营什么项目，只有一个结局，必垮无疑。 还有我们的市场人员整天抱怨现在的客户太刁滑，客情关系难维 护等，负面情绪一大堆，你应仔细想想，你持续多久拜访一次终加耐心，使客户感觉更加贴心，才会有更多信任。对客户关切不 够。有一些客户，需要销售人员的时时关切，否则，他们有问题 可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨，这样， 我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以后我要加强与客户的 联络，时时关切，通过询问引出他们心中的问题，再委婉解决， 这样不但可以掌握先机，操控全局，而且还可以增加与客户之间 的感情，增

39、加客带的机率。五、展望未来20这一年是最有意义最有价值最有收获的一年，但不管有 多精彩，他已是昨天它即将成为历史。未来在以后的日子中，我 会在高素质的基础上更要加强自己的专业知识和专业技能，此外 还要广泛的了解整个酒店市场的动态，走在市场的最前沿。俗话 说“客户是上帝”，接好来访和来电的客户是我义不容辞的义务, 在客户心理树立良好的酒店形象，这里的工作环境令我十分满意, 领导的关爱以及工作条件的不断改善给了我工作的动力。同事之 间的友情关怀以及协作互助给了我工作的舒畅感和踏实感。所以 我也会全力以赴的做好本职工作，让自己有更多收获的同时也使 自己变的更加强壮。总之，在这短短半年工作时间里，我虽

40、然取 得了一点成绩与进步，但离领导的要求尚有一定的差距。六、总结一年来的工作，自己的工作仍存在很多问题和不足，在工作 方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习，20年自己计划 在去年工作得失的基础上取长补短，重点做好以下几个方面的工 作：1、依据20_年销售情况和市场变化，自己计划将工作重点放 在中重点类客户群。2、针对购买力不足的客户群中，寻找有实力客户，以扩大销 售渠道。3、为积极配合其他销售人员和工作人员，做好销售的宣传的 造势。4、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技能及销 售实战来完善自己的理论知识，力求不断提高自己的综合素质， 为企业的再发展奠定人力资源基础。5、加强自己思

41、想建设，增强全局意识、增强责任感、增强服 务意识、增强团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。 我将尽我的能力减轻领导的压力。6、制订学习计划。做酒店市场中介是需要根据市场不停的变 化局面，不断调整经营思路的工作，学习对于业务人员来说至关 重要，因为它直接关系到一个业务人员与时俱进的步伐和业务方 面的生命力。我会适时的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我 要掌握的内容，知己知彼，方能百战不殆（在这方面还希望公司给 与我们业务人员支持）。7、为确保完成全年销售任务，自己平时就积极搜集信息并及 时汇总，力争在新区域开发市场，以扩大产品市场

42、占有额。今后 我将进一步加强学习、踏实工作，充分发挥个人所长，扬长补短， 做一名合格的销售人员，能够在日益激烈的市场竞争中占有一席 之地，为酒店再创佳绩做出应有的贡献！公司销售年终工作总结范文篇1120_年已经过去，在一年里，有压力也有挑战。年初的时候， 市场还没有完全复苏，那时的压力其实挺大的。客户有着重重 顾虑，媒体有各种不利宣传，我却坚信的稳定性和升值潜力， 在稍后的几个月里，房市回升，我和同事们抓紧时机，到达了公 司指标，创造了不错了业绩。在实践工作中，我又对销售业务员有了新的体验，在此我总 结几点与大家分享：1、不做作，以诚相待，客户分辩的出真心假意。得到客户信 任，客户听你的，反之

43、，你所说的一切，都将起到反效果。2、了解客户需求。第一时间了解客户所需要的，做针对性讲 解，否则，所说的一切都是白费时间。3、推荐房源要有把握，了解所有的房子，包括它的优劣势, 做到对客户的所有问题都有合理解释，但对于明显硬伤，则不要 强词夺理，任何东西没有完美的，要使客户了解，如果你看到了 完美的，那必定存在谎言。4、持续客户关系，每个客户都有各种人脉，只要保证他们对 项目的喜爱，他们会将喜爱传递，资源无穷无尽。5、确定自己的身份，我们不是在卖房子，而是顾问，以我们 的专业来帮忙客户。多与客户讲讲专业知识，中立的评价其它楼 盘，都能够增加客户的信任度。6、团结、协作，好的团队所必需的。自己也

44、还存在一些需要改善之处：1、有时缺乏耐心，对于一些问题较多或说话比较冲的客户往 往会针锋相对。其实，对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚 的方式更加有效，所以，今后要收敛脾气，增加耐心，使客户感 觉更加贴心，才会有更多信任。2、对客户关切不够。有一些客户，需要销售人员的时时关切， 否则，他们有问题可能不会找你询问，而是自己去找别人打听或 自己瞎琢磨，这样，我们就会对他的成交丧失主动权。所以，以 后我要加强与客户的联络，时时关切，透过询问引出他们心中的 问题，再委婉解决，这样不但能够掌握先机，操控全局，而且还能够增加与客户之间的感情，增加客带的机率。在今年的工作中，本人的销售套数为一套，总销额为

45、一万。在 今后的工作中，我要更加完善自己，提升自己，增加各方面的知 识和对各个地区的了解，不但要做好这个项目，更要跟着公司一 齐转战南北，开拓新的战场。在此，我十分感谢领导给我的这次锻炼机会，我也会更加努 力的去工作，去学习，交出自己满意的成绩单。公司销售年终工作总结范文篇12随着公司各项制度的完善，我们的工作将更加繁重，要求也 更高，需掌握的知识也更高更广。在过去的一年里，所有的对的， 错的都是一笔宝贵的财富，我将带着我在昔日的工作中积累的所 有，投入到新一年的工作中去。我将更加努力的做好每一天的每 一项工作，给自己制定新的目标，吸取教训，向其他同事学习， 取长补短，相互交流好的工作经验，共

46、同进步，力争在新一年的 工作中超越已经拥有的一切，取得更大进步，为公司的发展做出 自己最大的贡献。相信一年一定会是不平凡的一年。公司销售年终工作总结范文篇13时光飞逝，又是一年就这样过去了，回想起这一年来的工作， 成功与失败并存，兴奋与沮丧同在，但不管怎么说，在这一年里我完成了公司下发的任务，也完成了这一年的工作计划，收获巨 大。下面是我一面以来的工作总结：一、学习与提高作为一名销售，时时刻刻需要学习，学习公司新的产品，新 的用途，这是一方面；学习不同的销售技巧，永远只有一个说辞是 说服不了很多人的，只有不断从书本中找到方法，从前辈那里感 受到他的优秀之处，才能不断提升自己。实践的过程也是对自

47、己 学习的一个检验，你学到的东西有多少，业绩将答案呈现在大家 眼前。只有学习与实践相结合，提高自身素质、个人修养，才能 造就成功。二、感想与体会这一年多以来，思想上不断进步，紧跟公司的发展，积极响 应领导给予的指示。在面对日益激烈的市场，尤其是在开放的大 环境下，勇于创新，对公司的发展提出自己的建议。对于充满竞 争力的市场，我们公司的产品在质量上不输任何人，但是在新意 上，可能没有太多的变化，从这一点出发，我向客户提的最多就 是使用年限，有着优良的品质，是一个口碑至上的公司。在客户 这一方面，我听从前辈的建议，在根据自己对于产品的理解，锁 定的一部分人群中，比之之前的销售有所提升。三、不足之处

48、1、对于销售，口齿伶俐，能说会道这一点我还没有达到要求;2、对自己的反思不够，并不擅长自我总结，总是要同事来提醒哪里做的不好和不对；3、工作态度有时候不够端正，思想认识需要加强；4、和客户的沟通不够深入，停留在表面，并且对于客户的具 体需求不甚明了。四、新年计划首先，做好新的一年的工作计划表，树立起个人目标。对于 自己仍然需要学习的地方积极向同事请教，寻找书籍提升自己的 专业技能。其次在维护好老客户的同时寻找新的客户，寻找机会将公司 的产品进一步推销出去，不仅仅局限于一部分人。最后还是要加强思想方面的认识，不忘初心，牢记使命。今年是有挑战的一年，更是奋斗与拼搏的一年。我跌倒过， 但是又重新爬了起来，我失败过，调整好心态不过是再来一次， 也有过想放弃的时候，却又一次次振作起来。我希望在新的一年 比之前的一年更加有冲劲，有新的发展。公司销售年终工作总结范文篇14这一年来，几乎每天都处于紧张和忙碌之中，先是年初由于 经济危机的影响