公司行政前台个人工作总结10篇.docx

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1、公司行政前台个人工作总结10篇公司行政前台个人工作总结10篇总结是在某一时期、某一项目或某些工作告一段落或者全部完成 后进行回顾检查、分析评价，从而得出教训和一些规律性熟悉的一种 书面材料，它可以提升我们发觉问题的力量，因此，让我们写一份总 结吧。那么我们该怎么去写总结呢？下面是我帮大家整理的公司行政 前台个人工作总结，期望能够帮忙到大家。公司行政前台个人工作总结1时间总是在劳碌中飞逝，转瞬20xx年的四月就成为了过去。回 顾这个月的工作，作为行政部的的一员，在前台的岗位上我严格的处 理着自己的公司任务和职责，并在工作中充分的发挥了自身的力量。 转瞬一个月的时间过去了，在这段时间中我对自己的工

2、作也有了一些 新的表现和自我体会，现将自己在四月份的工作总结如下：一、个人的工作状况一个月的时间虽然很短暂，但作为一名行政人员，在自己的工作 中，我始终都在严格的要求自己，追求在工作中的进步！通过在个月 工作中的.努力和拼搏，我在工作上有了特别不错的表现和改进。首 先在工作的完成状况上，我对自身的管理进行了完善。在工作上，不 仅让自己的改机了那些过去的坏习惯，还通过对自我的反思严格的改 进了自己的责任观念。面对自己的岗位职责以及领导交代的工作任务 时，我能在工作中乐观进取，良好的协作同事和领导们顺当做好行政 相关的工作任务。止匕外，还通过对工作状况的分析反省，为行政管理 的加强做出了自己的努力

3、。一个优待员工的公司而傲慢，现在已是新的一年，在这一年里我要脚 踏实地，仔细地完成自己的工作，为公司进展尽一份自己的绵薄之力!公司行政前台个人工作总结420xx年已经过去，不知不觉我已入司担当前台工作将近一个月， 前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的贡献大、 直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。 通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公 司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这 一个月的时间里我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺当完成了相应 的工作，当然也存在很多不足的地方需要改进，现将20xx年的工作 作以下总结。

4、一、前台日常工作1、前台接待接待人员是呈现公司形象的第一人，20_年一月入职 至一月以来，从我严格根据公司要求，热忱对待每一位来访客户，并 指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留下 的有用名片、宣扬册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近一个 月来，共计接待用户达600人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发仔细接听任何来电，精 确率达到98%;能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率;发传真 时留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时留意复印的资料完整否, 避开复印资料缺漏。如有信件也准时交给了相关人员。3、临时大事处理饮用水桶水发觉不够时会准时叫送水。前台 所需物品

5、不够时，会准时申请购买如：纸巾、复印纸、一次性纸怀等。 打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用快用 完时，提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开关, 卫生间灯，会准时打电话给国企物业，让物业师傅查看缘由，需要自 己买的设备自己买后让物业师傅安装;交换机考勤机故障问题直接联 系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇到问 题都会准时想方法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票 或机票时我会准时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费 影响到出差人员行程;到目前为止累计订票70张左右。对于来出差 需要订房间的领

6、导或同事，订好房间后我会短信或电话给领导或同事 确认酒店具体信息;还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我与 员工确认时间，生日当天告知在0A上发生日祝愿，20年累计订 生日蛋糕17个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、 确认单都用档案袋分门别类的归整起来;办事处新购买的书籍会让 先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有37 本;其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有具体登记，员 工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清晰的 地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给4、组织员工活动每周三下午

7、5点组织员工去活动，通过活动 提高大家团队意识，并很好的熬炼了身体，近段天气欠佳，情愿出去 的活动人数也在削减，期间组织过一次乒乓球竞赛，但效果是不是特 殊抱负，这也是一方面以后需要改进的地方。三、其它工作在完成本职工作的同时，也帮助协作完成其它部门的工作。如帮 助软件项目部人员装订项目文档;帮助营销部，与他一起给客户送 礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的学问。四、工作中的不足1、选购办公用品时没有能够很好地方案，想得不够全面，只看 到眼前缺的，这点需要自己以后多专心，多操劳。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造 成大的影响，但是这也提示了我细心的重要性

8、，考勤做出来后，肯定 要认真检查一遍，确认精确后再发出去，还有一些同类型的.信件也 是一样，发出去了有错误再修改重发很简单让别人认为你就是个马虎 大意的人，虽然这种错误只是间或，但也肯定要尽量避开。3、接近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与商议一起 在室内活动，给大家供应象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实 施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种状况的方 法也还在考虑之中。五、20xx年工作方案1、提高自身的主动性及沟通力量，多专心，细心，各方面周全 考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的 工作内容，有了这些学问储备，一方面能准时

9、精确地回答客户的问题, 精确地转接电话;或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。 在过去的将近一年中，我特殊要感谢对我的帮忙，她热心急躁教我 很多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样一 个优待员工的公司而傲慢，现在已是新的一年，在这一年里我要脚踏实地，仔细地完成自己的工作，为公司进展尽一份自己的绵薄之力!公司行政前台个人工作总结5不知不觉间，在大家的努力下，我们再次携手走过了这一年的岁 月。尽管在工作方面还存在着很多的问题，但是大家的努力也的确的 推动了公司的前进。为了能更好的推动各部门的进展，作为xxx4s店 的行政人员，我也要好好的提升自己，让自己在工作中呈现自己的力

10、 量。为此，我反思了过去一年的工作，并仔细的在公司的会议上，学 习吸取公司在20xx年的工作目标。现在，我针对过去一年个人的工 作状况总结如下：一、个人状况总结作为一名行政人员，由于我们的工作范围比较广泛，所以在工作 中我们有许多的事情需要管理。一年里，我个人在工作中仔细负责, 面对公司的信息做好宣扬和通知。对于各种行政工作中的琐事，我都 认真的完成，并通过自己的努力为各部门的同事带来便利。在工作中，我乐观的学习前辈们的工作阅历，工作外也在努力的 提高自己的专业学问，以此提高自己的工作力量，增加自己的工作阅 历。而在休息的时候，我熟悉了许多的同事，通过沟通，不仅加强了 各部门间的沟通，也更加深

11、化的了解了各部门的工作，为自己的行政 工作带来了便利。二、工作总结在今年的工作中，我仔细的完成了自己作为行政人员的职责。在 工作中仔细接受来电和资料的穿发，严谨的做好自己的传递任务。并 在有公司通知的时候，准时的做好通知工作，保证公司信息的畅通。其次，在公司的会议中，我每次都尽早的做好预备，提前检查好 会议室的器材，并做好会议布置。且在会议中做好会议记录，对会 议的重点做好严格具体的记录。再次，没每月的考勤统计等工作也是必不行少的任务。为了能精 确的做好统计，我总是细心的对比确认，保证工作的精确性。在这一年的工作中，还有许多如对选购品的预备以及各种后勤以 及日常费用的统计工作。为了完成这些工作

12、，我努力的在工作中提升 自己，并切实的去了解和学习这些工作，让自己能在工作中完成的更 好，为店面整体带来效益。三、总结作为行政人员，在工作中我们无法直接产生利益，所以我们更要 用心、细心的完成自己的工作。这样，我们才能更好的进展自己的力 量，为各部门的协调进展贡献出自己的利益。公司行政前台个人工作总结6自加入公司以来已经一年多的时间了。在这里我从学校的一名同 学踏上了工作岗位成为一名员工，学到了更多的学问技能，各方面都 有了的提升。在领导的支持和同事们的帮忙下，较好的完成了自己的 本职工作。很感谢当时公司领导给我这个成长的平台，让我可以在工 作中不断成长，不断学习，提升了自身的素养，现将一年的

13、工作总结 如下：一、日常工作方面1、把事情细节化、条理化、规范化前台的工作比较琐碎，收发 传真、邮件、报纸，维护办公设备、送水、接待不同的来访人员等。 刚接触工作时，有时候事情赶到一块就会有些应付不过来，显得手忙 脚乱。虽然完成了工作，但是在工作过程中有些细节就没能留意到, 做事情也显得没有条理。效率也就低了下来。经过不断的摸索和总结, 我意识到要想优质的完成这些工作，首先要把工作从全局统筹好，再 从细节入手，保持良好的工作状态，提高效率。只永不懈怠的提高自 己，才能胜任看似简洁的行政工作。现在，已能较好的统筹支配工作， 并努力把工作细节处理得当。争取给大家最到位的支持和服务，不断 提高自己的

14、业务水平，按职业化的标准时刻要求自己。同时，规范化 方面还需要加强，我也会在今后的工作中更加留意这一点。2、保持较好的工作状态人低为王，地低为海。行政本身是一个 服务性和支持性的工作，尤其是前台接待。当有客户到访或是公司有 大型会议时，前台就会负责一些茶水预备和服务工作，要了解到每个 人的需求，适时地为大家服务。在接待其他人员，如送报、送水、来 访人员的司机，也要服务周到，体现出公司的良好的形象。只有保持 良好的工作状态，才能提升服务质量。在工作过程中，我要求自己避 开消极心情，谨记工作职责，时刻把自己的位置放到一个合适的高度, 本着为人服务提升自己的态度投入到工作中。这也是一个行政人员必 备

15、的素养。3、学会沟通和团队协作沟通，是一个人生存在这个社会中必不 行少的一种力量。前台工作需要对内、对外和各部门以及社会上许多 人士打交道。沟通、以及良好有效的沟通显得尤为重要。在这一年的 工作中，各项沟通基本畅通，但本身也存在着不少问题。当一件事情 发生时，许多状况下我在沟通时缺少乐观性和主动性。总是花费时间 在去想这件事上，而不是准时的去了解、沟通，在处理事情时略显被 动。因此，也铺张了一些时间，降低了工作效率。这是很不专业的一 面。遇事乐观主动，在第一时间去解决问题。不仅可以把工作更好的 完成，也能促使自己养成做事不躲避、勇于向前、负责究竟的品质。 在今后的工作中，我会以这种标准去要求自

16、己，争取把工作完成的更 精彩。公司是一个整体，每个员工都是组成这个整体的一部分。无论 我们身在哪个岗位，开展什么样的工作，始终都离不开同事之间的协 作。这就要求我们要有团队协作精神。在良好沟通的基础上，和同事 乐观协作，团结协作，才能把工作做好。这点在工作中也深有感受。 我也将一如既往的仔细协作、乐观协作，同时严格要求自己，把各 项工作都做好。二、加强自身技能和素养方面走出学校，初入职场，在力量和阅历方面都很不足。经过这一年 的学习和积累，已能保证本岗位各项工作正常运行，但是还欠缺许多。 我也在工作中找寻不足，抓紧学习，培育自己的各项力量。目前，我 通过学习了相关专业学问，包括了前台的职业素养

17、与力量提升、档案 管理、行政统筹管理等相关内容。财务会计方面的学问也很欠缺，也 正在学习这方面的学问。通过这些学习，使自己的技能有了肯定程度 的提高，也更期望能在以后的工作中有机会参与相关的培训，更大程 度上提高工作技能。在平常的工作中，看到同事的一些好的工作方法 我也会悉心学习，真实感受到身边的每位领导和同事都是身上集着不 同优点的老师，每个人身上都有我值得学习的地方。工作技能有时候 也不光光是自己从书本上学习出来或做出来的，有时候也需要吸取别 人身上的精华。三、工作成果与存在的问题1、工作成果办公设备、大桶水等各项台账建立完备；餐饮、酒 店、订票等各项服务基本完善；每日巡检、各项检修维护顺

18、当进行; 各类账目报销流程规范；其他服务、跟进工作有序进行。2、存在的问题（1）工作不够精细化：前台工作贵在精细，但有许多地方我还 没有做到这一点。在服务支持上，会议室、茶水间、前台大厅，二楼 办公大厅的卫生保持上做的很不到位，没能够准时的发觉问题，更谈 不上准时解决。款待用的杯子和一些服务方向指示也存在问题，没有 给大家供应便利的服务。（2）执行力不够：当接到领导指示，完成某项工作时，往往在 执行上会有卡壳。这跟自己对任务和指示的熟悉、和自身对问题变通、 行动都有关系。（3）工作效率低下：由于自身学问结构和工作技能的缘由，在 一些工作中效率跟不上去。如一些文件的整理上，就由于办公软件学问和技

19、巧的欠缺而不能 够保质保量的完成。还有其他一些专业性较强的工作也是如此。以上 的问题必会在20xx年的工作中加以解决。一年的工作中，着实学到 了许多，特别感谢领导对我的包涵和支持，让我得以有这样的机会工 作学习，不断成长，再接下来的工作中，我定会再接再厉，争取做得 更精彩。公司行政前台个人工作总结7一、个人思想和专业素养方面在一个公司里，前台是别人最先接触的地方，因此提升自己的素 养，让别人第一眼就产生好感有助于提升公司在别人心中的形象，让 接下来的商谈更有利。因此我在闲暇时间会乐观地向各位前辈同事请 教，沟通工作阅历，阅读接人待客方面的学问，熟识公司内的规章制 度，做到能够娴熟地为来访客户解

20、惑答疑，并用真诚的笑脸和热忱的 服务让他们在公司有着暖和和重视的感觉。二、行政前台工作方面在这一年里，我始终保持着兢兢业业的心态仔细对待工作，办公 方面的设备、电脑文件等等项目都做好了项目台账，公司工作方面的. 用餐、住宿、出行也都根据公司规定做好了完善，各类账目报销流程 也都严格管理，规范进行。但是其中我也有这一些各种各样的不足，需要在将来的工作中进 行改正或补充。行政前台的工作本身就比较偏向于细碎化，对我们也 要求一个细心，如何将那些琐碎的事情做好也是一门学问。而在这方 面我却没能做好，在为公司的大家服务上，我缺乏许多意识，例如最 基本的卫生问题我也没能处理好。在工作上的一些事情原来是需要

21、我 主动去发觉一些问题并将其订正，而我大多数时候却需要别人来向我 反应才能够后知后觉的反应过来，而这样子是要不得的。而这些不足里面最关键的一点却在于我对于办公的熟识上，由于 自身的学问和技能缺失，导致我在处理文件上无法更好地提高质量, 让领导下达的任务不能够依照心愿完善的解决，这的确是我工作做得 不够好的表现。三、关于明年工作的一些方案首先我会加强自身办公软件的熟识程度，提高工作效率。并且以 更加仔细细致的去看待我们公司的大家，将自己放在一个家人的角度 为各位同事以及客户考虑，做到在不用他人提示就能做好工作，让大 家工作得更加舒心、放心。在工作中也会多多留意到各位同事前辈的闪光点，以大家为老师

22、 为榜样去学习，究竟有些阅历和处事方法并不是看书就能学来的，更多的应当在工作中观看和学习。总之，我会在明年将我今年已经做好的事情做得更好，将我在今 年不足的地方加以改正，让我的力量更上一层楼，更好地为公司服务。公司行政前台个人工作总结8四大季节跟随时间的脚步带领着我又度过了一年，我来我们酒店 也刚好满了一年的时间，时间的沉淀可以让人转变许多许多，我认为 自己今年的工作表现总的来说还算不错。作为一名前台，其实要学习的东西许多许多，还记得刚来酒店前 台上班的自己，很是懵懂，当然也上过不少当，一次次跌倒，一次次 重新站起来，阅历的积累让我一点点的转变，虽然我进步的速度很慢, 但是却并不影响我变得越来

23、越好。在我进步的路上少不了磕磕碰碰, 这一年里我收过了挺多的挫折和委屈，但是谁敢开头工作不会遇到点 小麻烦呢，熬过这段时间迎接自己的就是晴天。始终以来我都保持着 乐观向上的工作心态，对待工作我仔细认真，一年来我没有过不良的 考勤记录。最初上班的那几天自己什么都不懂，还是看着老员工在做 事，在经过十几天的培训之后才开头正式接待顾客。最开头的一两个 月里遇到的顾客多数是脾气很好的，所以并没有什么烦心事。但是在 试用期的第三个月，我遇到了一件很麻烦的事情，这名客户用套路骗 取了房卡并且他的身份信息不是真的，前前后后没有付房费，等到我 发觉自己被骗的时候那个人已经走了，我很难受，当时只能自认倒霉, 那

24、一次的教训让我提起了自己的警戒防备心理。由于社会经受少，在 那段时间自己接连遇到了好几次这样的事，吃亏的次数多了，阅历就 积累起来了。除了这些之外，我也让自己的沟通力量得到了很大的提升，知道 什么时候该说什么话，也知道什么话不该说。适当取悦顾客可以提升 顾客对酒店服务的满足度，许多时候服务会给九点带来回头客。许多虽说比起优秀的同事我在工作中还有一些不足，但我在工作中也 开头找到自己的方向，并乐观的在工作中呈现了自身的力量。二、四月的工作收获通过工作中自我的改进以及对行政前台岗位工作的努力，我在这 个月的工作中也得到了很多的收获。作为一名前台，在过去我虽然始 终乐观的完成着自己的工作，但却没能意

25、识到自我的不足和问题。尤 其是在作为一名前台的款待力量上，我始终都没能去重视。而在四月中，我通过自身的反思和改进，充分对自己不足进行了 改进。换一个角度对待问题，不仅使得问题本身得到了良好的解决, 我也同样从收获中熟悉到了自己在工作岗位以及思想态度上的问题。在工作中的改进不仅完善了我的力量，更让我发觉了自身工作上 的不重视，为我今后的道路点亮了道路。三、下个月的工作方向面对接下来的工作，我首先要熟悉自己在工作的中的目标！搞清 晰自己能干什么，要做什么。作为一名行政前台，又应当为公司做出 什么样的成果，这些都是我急需完善的熟悉。为此，在接下来的工作里，我会连续加强自身的努力，争取在下 个月的工作

26、中呈现出更大的努力，取得更好的成果！公司行政前台个人工作总结2时间如梭，转瞬间已至20xx年下年半，自20xx年12月10日进 入公司至今，已有半年多的时间，回首这半年的工作表现，虽存在些 许的不足之处，但总体的付出，还是获得了不少收益。行政工作琐碎， 顾客在意的并不是酒店住房的价格，而是酒店的服务态度，不仅是酒 店培训的时候就是时刻刻在强调了，我自己也时刻记着这件事情。作 为一名前台，我有着足够的急躁，这一年来我没有接到过投诉，任何 时候面对顾客提出的问题我都是很急躁的回答，有的时候和顾客交 谈，我也可以获得许多的阅历和见识。由于对酒店很熟识，只要顾客 有对住房要求的我都会给他们支配自己想要

27、的房间，当然旺季的时候 除外。现在我已经可以较好的处理酒店的前台事物了，在酒店这一年的 工作中我的性格也开头变得沉稳了，今年即将结束，面对下一年的工 作，我将保持努力，仔细工作。公司行政前台个人工作总结920xx年在劳碌和奋斗中即将过去，现在，xxx公司很快就要迎来 20xx年的到来，并开头新一年的工作目标。但作为xxx的一名的前 台，我却还没有做好预备。由于我还没能好好的回顾这一年来的工作 状况，还没有熟悉到自己在这一年工作中的收获和不足！如今，反思这一年来的工作状况，我在工作中有许多的成长和进 步，尤其是在公司器材的管理方面，收获了许多的阅历和熟悉。现在， 我对自己在20xx年的工作状况总

28、结如下：一、前台的接待工作作为一名前台，我们作为公司面对来访人员的第一个照招牌，是 公司的形象代表！为此，在接待工作方面我是一点也不敢怠慢。在 20xx年的工作中，我乐观的调整了自身的接待工作，不仅每天在工 作中都严格的保持自身的着装和形象，并在网上购买了礼仪课程，乐 观的强化了自身的礼仪和接待力量。同时也在饮水处常备各种茶叶, 能准时的给来宾预备茶水。止匕外，为了能的更好的完成电话接待工作，我不仅强化了自身的 电话礼仪用语，更在空闲时间牢记了重要领导和客户的号码，让自己 更好的完成电话的接待工作。二、日常的工作处理作为一名行政前天，在工作方面的，我对其他的工作也始终在乐 观处理，如对工作各种

29、资料和消耗的统计，以及上级对各部门的通知 和信息传递等等。其中，尤其是在会议的预备上，我会在会议开头之前严格的布置 好会场，在会议开头前确认好作为以及资料的发放，并读设备进行全 面的检查。止匕外，在经受了一段时间的针对性熬炼后，我也能更好的 完成会议记录，并切实的理解领导要求，将公司的要求和信息准时的 传递下去。止匕外，在工作各种小问题上，我也会做好的规划，并在规定的时 间去仔细完成。如定期对公司绿植进行维护，并检查打印机、传真机， 以及饮水处设备的运行状况，并准时的完成办公用品的选购等。三、自身的不足首先是在自身的管理方面，由于自身工作较多，方案较少，所以 有的时候会消失遗漏工作的马虎现象！

30、对此我要深刻的反思并改正。其次，是在自身的工作效率上，这也是我需要准时改进的方面!如今，一年的工作已经结束，新的一年也即将要带来，在这次新 的开头中，我要更加严格的要求自己，以全新的态度去更好的完成新 一年的工作！公司行政前台个人工作总结10时间过得真快，恍惚间就已经是半年过去了，在这半年里我得到 了公司老员工和领导的支持和帮忙，顺当的完成了上班年的工作，现 在为上半年工作做一个总结。工作的任务主要是负责一些公司来电转接，款待到访人员，保障 公司的后勤，一些办公用品的选购，整理一些资料，并帮助领导完成 行政事务。对于一个没有这放面工作阅历的人来说，这些看似简洁的 事情还是会做不好，由于我一开头

31、来，完全犹如一张白纸，什么都不 懂，也不知道工作要怎么下手，领导也看出了我的窘迫，对我的犯错 也是特别包涵，时常支点我那些地方做错，那些地方需要改正，让我 原本由于错处，失误，而内心忐忑时，被领导者春风化雨的手段折服， 让我渐渐适应了工作，我由原来的一窍不通，渐渐积累阅历，做事也 是从慢到快，从小事到一些相对重要的事物处理，让我在工作的过程 中有了方向，做事更踏实，也更专心。在这半年的工作时期我学会了许多的知道了很所，工作时工作态 度，打算了以后工作的好与坏，在工作时我们的态度是很关键的，态 度端正乐观向上的话,你就算面对一次次的失败，打击，都不会放弃， 始终保持着自己原来的热忱与期望，用饱满

32、的精神迎接一次次挑战, 不退缩不抗拒，情愿接受工作中遇到的种困难。在公司工作学会与同事相处也是特别重要的，由于每一个员工都 是组成公司的一部分，我们的工作许多时候都是要相互之间协作，相 互之间理解才能更高效的完成任务，才能让工作让公司健康进展，与 同事相处融洽，遇到为题能够准时的向同事求助，需要同事帮忙的也 能够的到同事的帮忙，打好了关系才能走的更顺畅，才能让公司的全 部人接纳你，信任你。我们在公司都是一个团队的，相互间帮忙相互 间沟通，相处融洽才能使这个团队焕发出新的气象。我自身同样存在了许多的不足，首先是我的.工作阅历少，对行 政前台的了解特别的有限，不能准时发觉领导的需要，做事的手法过

33、于稚嫩，行事有时马虎大意，造成许多的错误。这些问题我将会字下 半年改正，阅历不足就多向老人请教，对工作不了解就深化了解，通 过查找资料多学多记多用。上半年顺当的完成了工作任务，但同样存在这错与，我在下半年 会不断的完善自己，学习更多的学问，为公司的进展尽一份微薄之力。文档内容到此结束，欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有 需要的人。为了搞好工作，常常向于经理请教、向同事学习、自己摸索实践，在 很短的时间内便熟识了前台的工作，明确了工作的程序、方向，提高 了工作力量，在详细的工作中形成了一个清楚的工作思路，能够顺当 的开展工作并娴熟圆满地完成本职工作。我认为做好前台这个岗位，就要对前台工作有重

34、要性的熟悉。这 个岗位不单单体现出公司的形象；还是外来客户对公司的第一形象。 所以，从前台迎客开头，好的开头是胜利的一半。我觉得，不管哪一 个岗位，不管从事哪一项工作，都是公司整体组织结构中的一部分, 都是为了公司的总体目标而努力。有了对其重要性的熟悉，促使我进 一步思索如何做好本职工作。以下是我20xx年上半年工作总结：一、详细工作表现A、能够较好地完成本职工作（如文件的录入、存档、打印、办 公用品发放等），做好行政后勤工作方案；B、懂得事情轻重缓急，做事较有条理；C、能够较好地完成上级支配的任务；D、能够主动担当责任，乐观改正错误，避开类似错误的再次发 生；E、与同事相处融洽，能够乐观协作

35、及帮助其他部门完成工作。1、办公用品的管理起初刚到公司的时候，办公用品管理还不是很完善，经过两天的 时间把办公用品全部整理并登记，依据平常使用的状况，查找一家特 地做办公用品的公司，当然货比三家，经过于经理同意才最终定下来。每个星期五统计一下本周办公用品的出入明细，向于经理报告，请示 下个礼拜所需用品，以做到不备之需。在业务部频繁加班的状况下， 在周五的时候会提前把审计部估计需要的复印纸等办公用品备用出 来，以免耽搁装订工作。2、公司固定资产统计在来到公司的第三天将全部的固定资产，都做一下最彻底的统计, 大到电脑、复印机，小到桌椅、微波炉。3、月底工作每个月底将每位员工的打卡状况及请假天数核对

36、，做最终的考勤 表上交于经理。每个月底将本月公司使用的网费、物业管理费、停车费、保洁费、 电话费、快递费、办公用品费、电费以及饮用水费用等办公用品费用 的合计做出明细上交于经理，并做出本月与上月金额的对比。4、聘请新员工依据业务部与前台工作的实际需要，年初有针对性地、合理地进 行了员工聘请工作。回想起刚毕业时的求职经受，我认为自己有义务 敬重每一位求职者，以公司的利益和需要为动身点，以公开、公正、 公正为选拔原则，把好公司引进人才、择优录用的第一关。我能够做 到对每一位应聘者的简历进行仔细的筛选，对每一位有机会前来面试 的应聘者报以最热忱的对待，为公司领导进一步择优录用新职员奠定 良好的基础。

37、5、把小事做好行政工作是繁琐的，正所谓“天下难事始于易，天下大事始于 细”。要想协调好一个团队每一件琐碎的小事以保证业务的正常有序 进展，首先要抱以一个正确的心态，踏踏实实、任劳任怨地完成上级 交派的工作；其次，要不断提高自己、抓住每一次让自己学习和成长 的机会，努力提高业务水平，在业余时间擅长发觉与工作有关的新事 物新学问；最终，以仆人翁的姿势发挥所长，为公司分担更多力所能 及的工作。每天与保洁阿姨一起给董事长办公室打扫卫生，以及花卉的保 养。上下班时要整理好前台的物品，察看一切电器是否关闭好电源。 当天看看备忘录还有什么事情要做。前台大厅随时都要保持干净大方。 饮用水桶数发觉不够时要准时叫

38、送水。传真机、复印机、打印机没有 墨时，要电话通知专业人员来加墨。假如空调消失温度调式问题，准 时打电话通知物业派人上来，不管有什么问题都要想方法尽快解决。前台的主要工作是迎客，为客户答疑（包括转接电话、收发快 件）。做好这项工作，最重要的是服务态度和服务效率。看到有来访 客人，要马上起身主动问好。对第一次来访客人要问清晰对方贵姓， 找谁有什么事，了解来访者的目的后通知相关负责人，其中也要了 解是否把客人留在前台大厅还是会客室，还是引客到负责人办公室、 会客室。接待客人要笑脸相迎，急躁细致，亲切大方。引客入座后倒 上茶水，告知客人已通知相关负责人，请稍等。转接电话，要留意礼貌用语，使用公司的标

39、准用语：您好！天 世悦成！问清晰对方找哪位，贵姓有什么事情，了解状况后转给相关 人员。熟识公司内部人员的办公电话分机号。假如来电方是作广告、 推销、网络这些都是与公司无关的来电就要拒绝。领导及同事的电话 号码也要记清晰，看到来电显示也可亲切问候。二、工作收获1、工作敏感度有所提高，能够较乐观地向领导汇报工作进度与 结果；2、工作适应力逐步增加，对后期支配的工作，现已得心应手。三、工作不足工作细心度仍有所欠缺。四、今后工作方向1、努力提高服务质量，做事麻利，有效率，细心不出差错。服 务态度要良好，接待客人要不断积累阅历，要给客人留下良好印象。 接电话时，也要不断提高用语技巧；奇妙的问答客人。尽量

40、让每一个 客户满足。2、加强礼仪学问学习。如业余时间仔细学习礼仪学问，公共关 系学。3、不断充电，每天都利用工作闲暇时间学习人力资源，争取下 半年将企业人力资源管理师证书考下来。五、总结以上是我的个人工作总结，虽然有了肯定的进步和成果，但在一 些方面还存在着不足。工作的确也不够饱和，时有不知道该干什么的 感觉，但这一切的一切信任也会随着下半年的努力学习考证及不断实 践而逝去。最终，感谢领导能够供应给我这份工作的机会以及对我工 作的支持与确定，使我有机会和大家共同提高、共同进步。感谢每位 同事在这半年来对我工作的热忱帮忙和悉心关照。虽然我还有许多阅 历上的不足和力量上的欠缺，但我信任，勤能补拙，

41、只要我们彼此多份理解、多份沟通，加上自己的不懈努力，信任事务所公司明天会更 好！公司行政前台个人工作总结320xx已经过去，不知不觉我已入司担当前台工作将近x个月， 前台没有像公司业务、营销、财务等部门对公司进展所作的贡献大、 直接，但公司既然设了这个岗位，领导必定认为有其存在的必要性。 通过思索，我认为，不管哪一个岗位，不管从事哪一项工作，都是公 司整体组织结构中的一部分，都是为了公司的总体目标而努力。在这 x个月的时间里我在公司领导和同事的关怀帮忙下，顺当完成了相应 的工作，当然也存在很多不足的地方需要改进，现将20xx年的工作 作以下总结。一、前台日常工作1、前台接待接待人员是呈现公司形

42、象的第一人，20xx年x月入 职至x月以来，从我严格根据公司要求，热忱对待每一位来访客户， 并指引到相关办公室，对于上门推销的业务人员，礼貌相迎并把其留 下的有用名片、宣扬册整理归档，以便于以后工作的不时之需，近x 个月来，共计接待用户达600人次左右。2、电话接听转接、传真复印及信件分发仔细接听任何来电，精 确率达到98%；能够委婉并合理对待骚扰电话，提高工作效率；发传 真时留意对方有无收到，是否完整清楚。复印时留意复印的资料完整 否，避开复印资料缺漏。如有信件也准时交给了相关人员。3、临时大事处理饮用水桶水发觉不够时会准时叫xxx送水。前 台所需物品不够时，会准时申请购买如：纸巾、复印纸、

43、一次性纸怀 等。打印机没有墨时，会电话通知加墨业务人员加墨。办公电话费用 快用完时，提前去营业厅预存。假如办公室内的物品坏了如：空调开 关，卫生间灯，会准时打电话给国企物业，让物业师傅查看缘由，需 要自己买的设备自己买后让物业师傅安装；交换机考勤机故障问题直 接联系商家售后解决，电话线路有问题求助电信局解决等。总之，遇 到问题都会准时想方法解决。二、综合事务工作1、房间、机票车票及生日蛋糕预订项目部人员出差需要订车票 或机票时我会准时联系票务，并持续跟踪直至车票送到公司，以免费 影响到出差人员行程；到目前为止累计订票70张左右。对于来xx出 差需要订房间的领导或同事，订好房间后我会短信或电话给

44、领导或同 事确认酒店具体信息；还有就是员工生日蛋糕预订，预订前一天会我 与员工确认时间，生日当天告知XXX在0A上发生日祝愿，20xx年累 计订生日蛋糕17个。2、文档归整及办事处资产登记从项目部人员接手的培训资料、 确认单都用档案袋分门别类的归整起来；办事处新购买的书籍会让 xx先盖章，再进行编号，以便于资产管理，现办事处书籍累计已有 37本；其它的办公设备（如笔记本、光驱、插座等）也都有具体登 记，员工借用时也都依公司规定签名登记。3、考勤统计每月25号之前从考勤机中导出考勤明细，不清晰的 地方发邮件与大家核对，再进行统计汇总，都能够按时发给XXX。4、组织员工活动每周三下午5点组织员工去

45、xx活动，通过活动 提高大家团队意识，并很好的熬炼了身体，近段天气欠佳，情愿出去 的活动人数也在削减，期间组织过一次乒乓球竞赛，但效果是不是特 殊抱负，这也是一方面以后需要改进的地方。三、其它工作在完成本职工作的同时，也帮助协作完成其它部门的工作。如 帮助软件项目部人员装订项目文档；帮助营销部XXX,与他一起给客 户送礼品，制作标书等。在这个过程中自己同时也获得了一些新的学 问。四、工作中的不足1、选购办公用品时没有能够很好地方案，想得不够全面，只看 到眼前缺的，这点需要自己以后多专心，多操劳。2、考勤统计过程中存在过失误，虽然当时已改正过来，没有造 成大的影响，但是这也提示了我细心的重要性，

46、考勤做出来后，肯定 要认真检查一遍，确认精确后再发出去，还有一些同类型的信件也是 一样，发出去了有错误再修改重发很简单让别人认为你就是个马虎大 意的人，虽然这种错误只是间或，但也肯定要尽量避开。3、接近冬天组织室外活动的效果很不好，中间也与xx商议一起 在室内活动，给大家供应象棋、跳棋等适合室内玩的活动，并组织实 施过，但是这样还是达不到户外运动的效果，对于触决这种状况的方 法也还在考虑之中。五、20xx年工作方案1、提高自身的主动性及沟通力量，多专心，细心，各方面周全 考虑，以便更好地完成工作。2、加强与公司各部门的沟通。了解公司的进展状况和各部门的 工作内容，有了这些学问储备，一方面能准时精确地回答客户的问题, 精确地转接电话；或者在力所能及的范围内，简要回答客户的问题。 在过去的将近一年中，我特殊要感谢xx对我的帮忙，她热心急躁教 我很多，也对我很信任，我为有这样的同事而感到荣幸，也为在这样