安检个人年终工作总结范文(3篇).docx
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1、安检个人年终工作总结范文(3篇)安检个人年终工作总结范文(通用3篇)安检个人年终工作总结范文篇1任何职业都是间接或直接地为人类或别人服务,只是服务对 象、服务层面不同,而服务质量的本质要求是相同的。目前一般 认为服务质量就是服务对象的满意度和同行认可度,而要服务对 象满意、同行认可,绝不是简简单单的微笑、文明用语及事后处 理,更重要的是事前工作的质量和输出的产品的质量。我所从事的安检工作,工作的核心内容是保障安全,我们输 出的产品是安全,安检服务质量最重要的衡量标准同样是安全。 那么怎样才能提高服务质量,体现安检工作价值呢?下面就以一年 的工作情况做以总结:一、要认识到服务质量的重要性和关键性
2、服务质量优,则被服务对象满意度高,其心情则舒畅,才会 和谐、愉快地配合安检;反之,则服务对象满意度低,其心情郁闷, 内心则会产生厌恶、对抗甚至敌对意识,干扰安检工作。我们服 务质量的好坏,表面上讲,会影响到安检的形象,深层次讲,会 动摇安全的根基,其后果将是不可挽回的。因此,我们必须不断 提高服务质量,以优质的服务保障安全,赢得声誉。二、要有敬业爱岗和忠诚企业的职业道德和品格如果没有这两样品质,是不可能提供出高质量服务的;没有这 两样品德,就会不思进取、敷衍塞责、得过且过;就会无精打采、 不负责任、行事马虎、差错不断;就会影响团结、影响合作、影响 形象。因此,要网想有意识地不断提升服务质量,就
3、必须具备这 两样品德。三、要有大局意识和良好的心态只有具备大局意识才会真正意识到服务质量的重要性和必要 性;只有具备大局意识,才会积极、主动地为他人着想、为服务考 虑;具有具备大局意识才会自觉提升服务质量。只有具备良好的心 态,才会意识到所在岗位的重要性和不可或缺性;只有具备良好的 心态,才会认为为他人提供优质的服务是一种良好的品德,是一 种相互合作,是一种人与人之间的尊重;只有具备良好的心态,才 能意识到能为他人提供优质的服务是一种享受和幸福。四、要加强学习,提高素质,总结经验,讲究艺术只有不断地学习,才能提高业务素质,也才会为服务对象提 供无差错的优质服务。只有个人素质过硬,才会赢得服务对
4、象的 信赖;才能提高服务对象的满意度和认可度。没有过硬的业务知识,再好的态度和再高的激情,也不能使 服务对象满意。在每一次的服务中,我们要善于总结经验,提高服务的艺术性。讲究艺术性能够使服务对象感到舒适和满意,这 需要细心揣摩,好好体会,要经常换位思考,体谅他人的处境和 难处。为了旅客的满意,我必须提供优质的服务,为了保障空防安 全让我们携起手来,共同创造质量,共同打造安检工作坚不可摧 的质量基石。以上是我的一年来的总结,请各位领导、评委、同 仁批评、指正。谢谢大家。安检个人年终工作总结范文篇2一、加强安全生产工作的领导,落实安全生产责任制。为进一步提高对安全重要性的认识,真正从思想上树立了
5、“安全第一”的思想。在我公司生产准备与建设同步发展的时期, 做到了对安全领导工作只能加强不能消弱,各级领导始终保持了 清醒的头脑,不断的提高了安全生产的自觉性和责任性,正确处 理了安全与建设、安全与经济效益的关系。在任何时候,任何情 况下都把安全摆到头等大事去抓,而且作到了抓紧抓好的要求。 同时要求各级领导要经常性的深入建设施工现场,查隐患、抓“三 违”,了解掌握建设施工情况,切实作到了及时掌握了解建设施 工情况。并成立了以第一责任者为组长的安全领导小组。实行安全责任目标管理是加强安全生产领导及落实安全生产 责任制的一个重要内容。定期召开安全工作会议,制定安全目标,建立安全管理网络明确了安全第
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