银行柜员年度总结4篇.docx

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1、【精选】银行柜员年度总结4篇【精选】银行柜员年度总结4篇总结是把肯定阶段内的有关状况分析讨论，做出有指导性的阅历 方法以及结论的书面材料，它可以提升我们发觉问题的力量，为此我 们要做好回顾，写好总结。那么总结应当包括什么内容呢？以下是我 为大家整理的银行柜员年度总结4篇，仅供参考，期望能够帮忙到大 家。银行柜员年度总结篇120xx年，我满怀着对金融事业的憧憬与追求走进了 xx支行，在 那里我将释放青春的能量，点燃事业的幻想。时间飞逝，来xx支行 已经一个年头了，在这短短的一年中，我的人生经受了巨大的变化, 无论是工作上，学习上，还是思想上都渐渐成熟起来。在xx支行，我从事着一份最平凡的工作一一

2、柜员。或许有人会 说,一般的柜员何谈事业，不，柜台上一样能够干出一番辉煌的事业。 卓越始于平凡，完善源于仔细。我喜爱这份工作，把它作为我事业的 一个起点。作为一名农行员工，共性是一线员工，我深切感受到自己 肩负的重任。柜台服务是展现农行系统良好服务的“礼貌窗口”，所 以我每一天都以饱满的热忱，专心服务，真诚服务，以自己专心的工 作态度羸得顾客的信任。是的，在农行员工中，柜员是直接应对客户的群体，柜台是展现 农行形象的窗口，柜员的日常工作或许是繁忙而单调的，然而应对各 类客户，柜员要娴熟操作、热忱服务，日复一日，用点点滴滴的周到 服务让客户真正体会到农行人的真诚，感受到在农行办业务的温馨， 这样

3、的工作就是不平凡的，我为自己的岗位而骄傲！为此，我要求自 己做到：一是把握过硬的业务本事、时刻不放松业务学习；二是持续 良好的职业操守，遵守国家的法律、法规;三是培育和谐的人际关系， 与同事之间和谐相处；四是糊涂的熟悉自我、胜不骄、败不馁。参与工作以来，我立足本职岗位,踏实工作，努力学习业务学问， 向有阅历的同事请教，只有这样，才能确的确实干出能经得起时间考 验的业绩。点点滴滴的小事让我深刻体会到，作为一名一线的员工， 注定要平凡，由于他不能像冲锋陷阵的战士一样用满腔的热血堵枪口, 炸碉堡，留下英雄美名供世人传播，甚至不能像农夫那样冬播夏收， 夏种秋收，总有固定的收获。有的只是日复一日年复一年

4、的重复那些 诸如存款、取款，账务录入，收收放放，营销维护，迎来送往之类的 枯燥运作和繁杂事务。在这平凡的岗位上，让我深刻体会到，宏大正 寓于平凡之中，平凡的我们一样能够奉献，奉献我们的热忱，奉献我 们的真诚，奉献我们的青春。平凡的我们一样能够制造出一片精彩的 天空，没有根基哪来高楼，没有平凡哪来宏大！人生的价值只有在平 凡的奉献中才能得到升华和完善。在为客户服务的过程中，我始终坚持“想客户之所求，急客户之 所需，排客户之所忧”，为客户带给全方位、周到、便捷、高效的服 务，做到操作标准、服务规范、用语礼貌、举止得体，给客户留下了 良好的印象，也赢得了客户的信任。实际办理业务时，在保证遵守我 行各

5、项规章制度的前提下，敏捷把握营销方式，为客户带给必需的便 利，敏捷、适度地为客户带给共性化、快捷的服务。完善源于仔细。在做好柜面优质服务的基础上，我们想方设法为 客户带给更加周到的服务。由于，没有挑剔的客户，只有不完善的服 务。在日常工作中，我专心刻苦钻研新学问，新业务，理论结合实践， 娴熟把握各项服务技能。我从点滴小事做起，在办理业务时，尽量做 到快捷、精确、高效，让客户少等、少跑、少问，给客户带给准时、准时、定时、随时的服务。青年时期是人生最珍贵的时间，由于踌躇满志，精力充足，由于 敢闯敢干，活力四射，由于有太多的幻想和期望！但在我看来，青年 的珍贵还在包括不懈的追求与团队的融合，崇高的道

6、德修养，以及顽 强的意志，更要耐得住平凡，立足于平凡，淡泊名利，勇于奉献！这天，我们正把如火的青春献给平凡的农行岗位，中国农业银行 正是在这青春的交替中，一步一步向前进展。在她清楚的年轮上，也 将深深的烙下我们青春的印记。富兰克林有句名言：“推动你的事业, 不要让你的事业来推动你”。这天我正是为推动我的事业而来，这源 于我对人生价值的追求，对金融事业的一份热忱。由于我明白作为一 名成长中的青年，只有把个人抱负与农金事业的进展有机结合起来, 才能充分发挥自己的工作专心性、主动性和制造性，在开创农业银行 完善明天的过程中实现自身的人生价值。银行柜员年度总结篇2我所在的岗位是银行的服务窗口，我的一言

7、一行都代表着本行的 形象。我的工作中不能有一丝的.马虎和放松。众所周知，蓄所是最 忙的，每天每位同志的业务平均就要达到近两百笔，接待的顾客二百 人左右，因此这样的工作环境就迫使我自己不断的提示自己要在工作 中仔细仔细再仔细，严格根据行里的制定的各项规章制度来进行实际 操作。三个月中始终如一的要求自己。由于我是新来的，在业务上还不是特殊娴熟，为了尽快熟识业务, 当我一遇到问题的时候，我会非常虚心的向老同志请教。对待业务技 能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要千方百计 的把自己不会的学会。今后想在工作中帮忙其他人，就要使自己的业 务素养提高。刚开头的时候，我还由于不够细心和不够娴熟

8、犯过错误, 虽然赔了钱，但是这并不影响我对这份工作的乐观性，反而更加鞭策 我努力的学习业务技能和理论学问。所位于城乡结合部，有着密集的人口。在储蓄所的四周有许多领 社保和医保的下岗、退休工人，也有好几所学校。文化层次各不相同， 每天都要为各种不同的人服务。我时刻提示自己要从细节做起。把行 里下发的各种精神与要求落实到实际工作中，微小化，平民化，生活 化。让客户在这里感受到暖和的含义是什么。所里常常会有外地来的务工人员或同学来办理个人汇款，有的人 连所需要的凭条都不会填写，每次我都会十会细致的为他们讲解填写 的方法，一字一句的教他们，直到他们学会为此。临走时还要嘱咐他 们收好所写的回单，以便下次

9、再汇款时再写。当为他们每办理完汇款 业务的时候，他们都会不断的我表示感谢。或许有人会问，个人汇款在储蓄所只是一项代收业务。并不能增 加所里的存款额，为什么还要这么热心的去做，但是我认为，专心来 为广阔顾客服务，才是最好的服务。当我听到外边顾客对我说：你的 活儿干的真快那个小妹儿态度真不错OO就是好这样的 话的时候。我心里就万分的兴奋，那并不光是对我的表扬，更是对我 工作的认可，更是对我工作的激励。新的一年里我为自己制定了新的目标，那就是要加紧学习，更好 的充实自己，以饱满的精神状态来迎接新时期的挑战。明年会有更多的机会和竞争在等着我，我心里在暗暗的为自己鼓劲。要在竞争中站 局，着眼于今后的进展

10、。我也会向其他同志学习，取长补短，相互沟 通好的工和阅历，共同进步。征取更好的工作成果！ 银行柜员年度总结篇3稳脚步。踏踏实实,目光不能只限于自身四周的小子，要着眼于大当日历一页页撕落得只剩下最终一页，一年就这样不知不觉，悄 无声息地度过。这一年里，我们用计算机键盘绘出了满天霞光，用算 盘珠拔落了万颗星辰；我们守着一份愉悦，一份执着，一份收获。每天记账，结 账，做传票，写账簿。虽然没有赫赫显目的业绩和惊天动地的事业， 但我们尽心尽力，忠于职守。我们用这平平淡淡的生活，平平淡淡的 工作勾画诞生活的轨迹，收获着丰收的喜悦。这一年里，我始终保持着良好的工作状态，以一名合格的合作银 行员工的标准严格的

11、要求自己。立足本职工作，潜心钻研业务技能， 使自己能在平凡的岗位上悄悄的奉献着，为合作银行事业发出一份光, 一份热。作为储蓄岗位一线员工，我们更应当加强自己的业务技能水 平，这样我们才能在工作中得心应手，更好的为广阔客户供应便利、 快捷、精确的服务。以“客户满足、业务进展”为目标，搞好服务， 树立热忱服务的良好窗口形象，做到来有迎声，问有答声，走有送声， 要让每个顾客都兴奋而来满足而归众所周知，在XX支行辖内，XX 分理处是比较忙的一个点。每天每人的业务量平均就要达到一百多笔。 接待的顾客一二百人，尤其是小钞和残币特殊多，因此这样的工作环 境就迫使我自己不断的提示自己要在工作中仔细仔细再仔细，

12、严格按 总行和支行制定的各项规章制度来进行实际操作。一年中始终如一的 要求自己，在我的努力下，20xx年我个人没有发生一次责任事故。 在我做好自己工作的同时，还用我多年来在会计工作中的阅历来帮忙 其他的同志，同志们有了什么样的问题，只要问我，我都会细心的予 以解答。当我也有问题的时候，我会非常虚心的向其他同志请教。对 待业务技能，我心里有一条给自己规定的要求：三人行必有我师，要 千方百计的把自己不会的学会。想在工作中帮忙其他人，就要使自己 的业务素养提高。储蓄乃立社之本，20xx年，在上级领导的关怀、 支持和同事们的帮助下，我乐观努力地开展工作，较好的完成了各项 工作任务，全年个人累计吸储1

13、5 0多万元。一年里，我乐观参与政 治理论学习和业务学问学习，能自觉遵守法律法规和单位的各项规章 制度，同时刻苦钻研业务学问，不断提高自己的工作技能。回顾这一 年来的工作，我是问心无愧的，在工作中，我是忠于职守，尽力而为 的，银行属于服务行业，工作使我每天要面对众多的客户，为此，我经常提示自己“善待别人，便是善待自己”，在繁忙的工作中，我仍 旧坚持做好“微笑服务”，急躁细致的解答客户的问题，遇到蛮不讲 理的客户，我也试着去包涵和理解他，最终也得到了客户的理解和敬 重。回顾检查自身存在的问题，我认为：一是学习不够。当前，以信 息技术为基础的新经济蓬勃进展，新状况新问题层出不穷，新学问新 科学不断

14、问世。面对严峻的挑战，缺乏学习的紧迫感和自觉性。理论 基础、专业学问、文化水平、工作方法等不能适应新的要求。二是在 工作较累的时候，有过松弛思想，这是自己政治素养不高，也是世界 观、人生观、价值观解决不好的表现。针对以上问题，今后的努力方 向是：一是加强理论学习，进一步提高自身素养。转变工作作风，努 力克服自己的消极心情，提高工作质量和效率，乐观协作领导和同事 们把工作做得更好。新的一年里我应加紧学习，更好的充实自己，以 饱满的精神状态来迎接新时期的挑战，总结过去，是为了吸取过去的 阅历和教训，更好地干好今后的工作。工作中的不足和欠缺，请各位 领导和同事批判、指正。银行柜员年度总结篇4时间飞逝

15、，光阴如梭。在劳碌而充实的工作中我们度过了好处非 凡的20xx年。回顾一年的全部工作令人欣喜。在支行各级领导的带 领和分理处主任的指导及同事间共同努力下，我们专心学习业务学问, 增加各项业务技能水平，仔细履行工作职责，时刻谨记内掌握度，圆 满完成了全年各项工作指标，在思想觉悟、业务素养、操作技能、优 质服务等方面都有了较好提高。现将一年的工作状况总结如下：一、主要工作资料及职责本人于20xx年6月入职，从事综合柜员一职。平日工作主要有 柜应对私业务、对公业务等。看似简洁的操作，却需要平日多积累多 学习操作流程，日益更新，专注、认真、急躁对待每一笔业务的发生 与审核，尤其是对公业务。一个月的支票

16、处理量相对较大，为了削减 退票率，也为了提高自己处理对公业务水平，我坚持对每一张票据各 个要素进行仔细审核，高标准严格要求自己及客户填写规范。伴随着 每笔业务发生的同时，也将内部掌握制度牢记于心，七步服务流程做 到大方得体，将各项政策落到实处。二、我的收获与成长我很庆幸自己能够加入农商行，成为其中的一员，工作近一年的 时间里，我的价值观和人生观都有个较大的转变，她让我信任人生一 切皆有可能，只要自己肯努力制造。当然也只有能为企业做出奉献, 才能实现自己的价值。首先，在一个工作团体里，大家要团结全都, 互助进取，由于团结是取得互利共赢的前提；其次，做好自己的本职 工作是基本要求，作为一个柜员就应

17、懂得自己该做什么，什么不能做, 有主见有胆识；另外，客户是我们进展的主体，服务好客户是我们的 职责，讨论客户，透过对客户的讨论从而到达了解客户的业务需求, 力争使每一位客户满足，透过自身的努力来维护好每一位客户；当然, 透过对业务的熟识和对企业内部掌握的了解之后，能为企业的一些潜 在的漏洞或进展提出建设性的意见是我们份内之事，也是为企业能做 的较好的贡献。在市场竞争日趋激烈的这天，在具有热忱的服务态度，娴熟的业 务潜力的同时，还务必要不断的学习，提高自己各方面的潜力水平, 才能向客户带给更高效率、更优质的服务。我行举办的各类培训和技 能考核为我尽快提高业务技能带给了有力的保障。我始终专心参与各

18、 类培训，坚持仔细听课，结合平常学习的规章制度和法律法规，努力 提高着自己的业务潜力水平。透过一段时间的工作，我深刻体会到银 行是一个高风险的行业，办理每一笔业务都要留意到每一个小细节和 要素，它能够是一个复核、一个签章、一个客签名、一个手印、一个 登记、一个交易码。一笔业务可能涉及到许多个细节问题，假如由于 马虎大意，不专心想，漏掉一个没有做到，都有可能存在风险，就比 如放贷款。细节不是儿戏，需要我们严厉对待。严格把守每一个关口， 是对我行风险的掌握，更是对自己的负责。三、存在的不足和努力方向回顾20xx年的工作，虽然各项工作都能比较顺当的开展，但深 知自身依旧存在不足，需要进一步改善。其一

19、，学习力度不够。以信息技术为基础的新经济时代，新状况 新问题层出不穷，新学问新科学不断问世，应对严峻的挑战，加快学 习的步伐迫在眉睫，不容迟缓。我始终信任机会是留给有预备的人, 所以，在工作之余，我还在为考取基金销售资格、中级会计职称等证 书做预备。其二，个人心情掌握不佳。针对以上问题，今后的努力方向是：其一，加强理论学习，进一步提高自身素养。其二，转变工作作风，努力克服自己的消极心情，用饱满的工作 状态，提高工作质量和效率，专心协作领导和同事们把工作做得更好。四、新一年的展望屈原有句名言：“路漫漫其修远兮，吾将上下而求索”。在金融 业的道路还很漫长，我坚信源于我对金融事业的喜爱和所学的专业学 问，将个人抱负与企业的进展紧密结合，充分发挥自己的工作专心性、 制造性和主动性，我终会实现自己的人身价值，与我们重庆农商行共 同走向更好的明天。【精选】银行柜员年度总结4篇】文档内容到此结束，欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有 需要的人。