五星级酒店前厅部经理岗位职责2篇.docx
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1、五星级酒店前厅部经理岗位职责2篇五星级酒店前厅部经理岗位职责2篇在生活中,各种岗位职责频频消失,岗位职责包括岗位职务范围、 实现岗位目标的责任、岗位环境、岗位任职资格及各个岗位之间的相 互关系等。那么岗位职责的格式,你把握了吗?以下是我为大家收集 的五星级酒店前厅部经理岗位职责,欢迎阅读与保藏。五星级酒店前厅部经理岗位职责11、负责前厅部的全面工作,对总经理负责。2、对员工素养、工作效率、服务水准等负有管理和培训的重要 责任。3、负责本部门的财政预算,对部门的工作策划、督导等负有重 要责任。4、工作策划:(1)负责策划本部门的.工作。(2)制定本部门的财政预算。(3)主持部门业务会议,进行业务
2、沟通。(4)向部属下达工作指标和工作任务,并指导工作。(5)负责与酒店管理系统进行业务联系与沟通。(6)协调与订正部门之间消失的工作冲突和偏差。5、工作检查:(1)检查总服务台各部员工的仪表、仪态和工作质量,检查总台 设施是否布置有序、干净美观。(2)检查前厅、门前迎宾员和行李员的仪容、仪表、仪态及工作 程序,是否对来宾服务周到、热忱有礼,疼惜客人的行乎物品。(3)检查房间预订状况,了解和把握房态。(4)检查电话接线员的语音、语气、声调是否清楚、严厉、有礼 貌,服务是否周到及是否疼惜工作设备。(5)检查工作人员是否周到细致地为客人服务,客人交办的事是 否办妥,是否能帮忙客人解决疑难问题(6)检
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