食材配送沟通服务方案.docx
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1、食材配送沟通服务方案项目沟通管理是项目整个活动过程中的神经中枢。有效沟通是 在人、思想和信息之间建立连接,是进行项目各方面管理的纽带, 是项目成功的关键因素。如果缺乏有效的沟通,项目注定要失败。 项目沟通管理包括为了确保项目信息及时适当的产生、收集、传播、 保存和最终配置所必须的过程。沟通的重要性体现在以下四点:一是决策和计划的基础;二是组 织和控制的依据和手段;三是建立和改善人际关系必不可少的条件; 四是项目经理成功领导的重要手段。项目沟通管理把成功所必须的 因素一人、想法和信息之间提供了一个关键连接。涉及项目的任何 人都应准备以项目“语言”发送和接收信息并且必须理解他们以个 人身份参与的沟
2、通怎样影响整个项目。适量的沟通是项目的关键因 素之一,Ludlow. R曾经说过“高级管理人员往往花费80%的时间以 不同的形式进行沟通,普通管理者约花50%的时间用于传播信息”。 项目需要有效的沟通,以确保在恰当的时间、以恰当的成本、恰当 的方式使恰当的人员获得恰当的信息。一、项目沟通管理过程(一)项目沟通总体框架沟通是建立项目组内部外部的桥梁,沟通管理是基于项目组织 架构之上的,项目沟通的总体框架实际上解决的是项目组织架构中 的各个实体的联系以及信息传达的问题。以一个实际的项目为例,在项目操作过程中,一般项目都是需 要垮部门协调,特别是在矩阵式组织架构的公司中,一个项目经理 往往需要面对多
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