公司职工个人年终总结范文（3篇）.docx

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1、公司职工个人年终总结范文（精选3篇）公司职工个人年终总结范文（精选3篇）公司职工个人年终总结范文篇1光阴似箭，时间如梭。转瞬间上班已经一年多了，回首过去的一 年，内心不禁万千。在各位领导的帮忙带领下，以及和同事的共同奋 斗，和经过了自己的乐观努力，我顺当地做好自己的工作，这也算经 受了一段不平凡的考验和磨砺。特别感谢公司给我这个成长的平台， 令我在工作中不断的学习，不断的进步，渐渐的提升自身的素养与才 能。以下就是我今年的工作总结。一、工作态度、思想工作。我热衷于本职工作，严以律己，遵守 各项厂规制度，严格要求自己，摆正工作位置，时刻保持“虚心、谨 慎、律己”工作态度，在领导关怀培育和同事们帮

2、忙下，始终勤奋学 习，乐观进取，努力提高自我，始终勤奋工作，仔细完成任务，履行 好岗位职责，坚持抱负，坚决信念，不断加强学习，坚固自己工作技 术！二、设备操作，工作领悟。每一个好的员工都应对自己的工作熟 悉清楚，熟识和娴熟自己的工作。勤勤恳恳、尽职尽责、踏踏实实的？ 的本职工作。反应简洁，操作同样需要严谨细致，这要求我要对设备 及操作过程状况熟识与理解，还应有较强的理论学问。不但要有对机 器工作操作的了解，也要有对发生故障的应变力量，完成领导赐予的 各项任务。但由于自己的力量有限，不能做到一丝不差，所以自己在 工作过程中也有很多不足和缺点，对机器的原理和工作技巧还稍欠缺, 但这些会让我更加努力

3、的工作，虚心谨慎的向别人学习，尽可能提高 自己的工作力量，使自己在自己的岗位上发挥到最大的作用，更快更 效率的完成自己的本职工作，和其他同事的人际关系也很重要，由于 一个人的力量有限，每件事的胜利都是靠集体的才智，所以和同事们 团结在一起才是胜利完成领导交给的工作任务的前提，这一点不仅仅 事工作，平常的生活中也事如此，所以团结其他同事不仅是个人的事 也是一种工作的义务！三、回顾过去，展望将来。对于过去得与失，我会吸取有利因素 强化自己工作力量，把不利因素在自己以后工作中排解，一年工作让 我在成为一名合格职工道路上不断前进，我信任通过我努力和同事合 作，以及领导们指导，我会成为一名优秀员工，充分

4、发挥我个人力量。 也感谢领导给我这一个合适工作位置，让我能为公司做出自己该有贡 献。一年来我做得虽然还不够最好，但我信任在今后工作中，我还会 连续不断努力下去，我信任，只要我在岗位上一天，我就会做出自己 最大努力，将自己全部精力和力量用在工作上，信任自己肯定能够做 好20xx年度对文峰城市花园管理处来说是困难与艰辛并存，收获 和辉煌同在的一年。在物业公司的正确领导下，经过全体员工的锐意 进取、不懈努力，克服种种困难，取得了较为满足的工作成果。根据 年初确定的方案，基本实现全年的工作目标。全体员工敬业爱岗、克 服困难、努力工作，促进了各项工作的落实，较好的完成了年度工作 目标。全体员工乐观预备，

5、勤奋工作。最终通过大家的努力，以较高 的成果，保持了威尼斯花园“许昌市优秀小区”的称号。在各小区物 业管理中，我不断地总结阅历和教训，吸取好的地方，改进管理。以 下是我个人这一年心得和总结：1、本职工作：时刻紧记自己的岗位职责，有责任心，指导并协 调管理处员工相互工作关系，把握各个小区最新的基本状况，指导各 主管H常工作事务，上报管理处日常工作状况，对恒达物业公司和文 峰城市花园管理处始终忠诚和喜爱。2、日常管理：我在日常的管理工作中，加强内部管理，进一步提高服务质量，对各主管统一指挥、督导及协调，合理调配人员，尽 最大可能发挥每一名员工的力量。严格制定各主管的工作规范和规程, 主持每周的例会

6、，总结本周工作，发觉不足，准时改正。制定下步工 作方向，各主管每日、每周、每月制定工作方案，并检查落实，监督 各个主管的日检，做好管理处的周检，帮助公司的月检。对员工的工 作做到奖罚分明，统一对待。对不合格服务进行检查和订正，准时追 踪。各项工作做到层层把关，杜绝管理漏洞。对小区已装修业主发生 房屋渗漏的，支配人员乐观联系施工单位，针对业主向物业反映的问 题落实修理。同时，乐观上门与业主沟通、协调，就业主对修理的要 求及思想动态反馈给开发商现场负责人，达成与业主的.意见统一。 今年7月份、9月份在公司的正确领导下，我支配对各小区电表进行 了全面排查，对发觉特别状况的准时处理，查出窃电业主近30

7、户， 克服重重阻力，最终为公司挽回直接经济损失4万多元；3、加强与业主的沟通和沟通：经过了长时间的相互接触和了解， 管理处与业主之间的沟通加强了，由起初业主对我们的不了解，不接 纳，渐渐的变成了朋友。我从自身动身，从小事做起，为业主服务， 有业委会地已召开了多次业主大会，准时了解业主的真实需求，对业 主提出的意见和建议，管理处也自我反省工作的不足，做出整改。同 时管理处，依据各个小区的状况，设有日常修理服务，制定了保安 24小时值班制度，对于业主的投诉、报修、求助等问题在最短的时 间内快速的解决处理。公司职工个人年终总结范文篇2一年以来，在总公司分公司的领导下，在所长的组织带领下，我 所员工团

8、结协作，乐观进取。充分发扬“辛苦我一人，暖和千万家” 的宗旨，以“供好热，让群众满足”为目标，强化服务意识，克服供 热工作中诸多困难，圆满完成的了本年度的各项工作任务，使我所各 项生产管理工作又达到一个新的高度。为了总结阅历，找准问题，更 好的开展下一年度的供热工作，现将20xx年度供热工作状况总结如下：一、制定突发大事应急处理预案我所辖区内有大量的老旧小区，其地沟内状况简单，各类管道交 叉，长期无人管理维护，供热二网管道老化腐蚀相当严峻，造成供热 期间管道事故时有发生。为了能准时解决各类供暖设备及管道的故障, 提升应对意外事故的应急效率，我所制定了供热事故应急抢修预案, 抽调技术骨干组成应急

9、抢修队，明确各自职责，确保能在最短时间内 恢复供热。本年度供热期间，我所先后发生供热管网爆管、跑水、漏 水等大事二十余起，因准时启动应急预案，应急抢修队反应快速，协 同得力，均在最短时间内恢复了供热，将影响降到最小，得到了辖区 用户的好评。二、加强平安生产教育及管理我所高度重视平安生产工作。为加强员工平安生产意识，保证人 员及供暖设施的平安，我所狠抓全体员工的平安生产教育，加强平安 检查，准时发觉、消退各供热站的供热平安隐患，全力保障平安平稳 供热。与此同时，通过在办公场所悬挂平安标语，定期举办平安生产 黑板报等形式多样的平安主题活动，坚固树立员工“平安第一，预防 为主”的平安生产意识。在供热

10、设备操作过程中，严格执行相应的行 业平安规章，相关人员必需持证上岗，规范操作，严禁酒后上岗。通 过各方面对平安生产的重视和乐观工作，本年度供热期内，我所未发 生一起平安生产事故及人员受伤状况。三、强化服务质量，准时解决群众合理诉求为保证市民投诉渠道畅通，准时解决用户反应的问题，客服修理 人员坚持24小时轮番值班。对于各站接到的投诉，所领导必需第一 时间带领修理人员上门，摸清用户暖气不热忱况，供热站能调整的准 时在站内调整，如若是物业公司责任，则联系物业负责人，现场协商 解决。建立用户投诉反馈回访机制，不定期的对投诉用户进行电话回 访，了解客服投诉处理效果，改进客服服务质量。依据分公司相关指 示

11、，本年度供暖期间，我所加强了入户测温的频率与数量，全面精确 的把握了各小区的供暖状况最新。对室内温度不达标的缘由，测温人 员仔细听取用户意见，并向用户进行急躁细致的分析解释，取得用户 理解。通过大量的室内测温统计，所长组织业务骨干分析用户不热缘 由，相应调整各个小区的供回水流量，尽量争取使得各小区供暖温度 平衡，保证群众的供暖质量。通过实实在在为用户服务，赢得了广阔 用户的信任与支持，树立了公司良好形象。四、乐观推动节能降耗本年度结合分公司提出的节能降耗指示，我所对各站实行能耗指 标量化管理，将各供热站的水、电消耗量按供热面积平均分摊，建立 了每平方米供热面积所需消耗水、电量的范围，将各站能耗

12、指标详细 化。每天晨会，所长仔细查看分析各供热站前一天的能耗数据，对能 耗特别的供热站做出相应的措施处理。在平常的供暖工作中，参照室 外温度的变化状况，乐观调整各供热站一网二网供回水流量，在保证 用户供暖质量的前提下，降低供热能耗成本。公司职工个人年终总结范文篇3随着工作的深化，我接触到了很多新的事物，也遇到了很多新的 问题，而这些新的经受对于我来说都是一段新的磨练历程。回顾整个 十一月，我学会了许多：在遇见困难时，我学会了从容不迫地去面对; 在遇到挫折的时候，我学会了去顽强地抬头;在重复而又单调的工作 背后，我学会了思索和总结;在公司形象受到破坏的时候，我学会了 如何去维护;在被客户误会的时

13、候，我学会了如何去沟通与沟通。以 上是我在工作方面取得略微突破的地方，但这种突破并不意味着我就 能够做好工作，在接下来的工作中我会连续完善自己，在失败中不断 总结阅历和吸取教训I;在和同事协作工作过程中学习他们先进的工作 方法和理念;在沟通和沟通过程中学会谅解他人。现将工作总结作如下汇报：一、工作方面：二、工作中存在的问题1、货期协调力量不够强，一些货期比较急的货常常不能很好地 满意客户的需求，货期一退再推，有些产品甚至要二十多天才能完成。 这种状况导致了部分客户的埋怨。工作的条理性不够，在工作中常常 会消失一些错误;对时间的.安排和利用不够合理，使工作的效率大大 地降低;不能很好地区分工作内

14、容的主次性，从而影响了工作的整体 进程。2、由于自身产品学问的缺乏和业务水平的局限，在与客户的沟 通沟通过程中不能很好地说服客户。这一方面我还需要连续学习去完 善自身的产品学问和提高业务水平。对于产品质量问题我觉得它是客观存在的，假如要求工厂生产的 大货不发生质量问题，那时不现实的也是一种稚嫩的想法。容忍肯定 限度的质量问题是每个业务员所必需做到的，假如一味地去埋怨工厂, 只会让事情变得更加糟糕。假如说有什么可以弥补质量问题，那就是 我们的态度。一旦发生质量问题我们就应当准时有效地去挽回损失和 客户对我们的信任，拿出我们的诚意查找并承认自己的过失之处，这 才是首先要做的事情。三、自我剖析在心态

15、方面，我存在两个问题：一是急躁心理、二是责任分散。我还需要进一步去调整和转变。在紧急的工作中会常常产生急躁的心理状态，我曾尝试着去缓解 这种状态，但是效果并不好。心理学解释导致急躁的心理有很多因素: 工作环境、自身素养、生活习惯、工作方法等等，而我认为调整急躁 的心理状态还需要从自己的生活习惯和工作方法做起，由于工作环境 是客观的，而提高自身素养特殊是心理方面的素养更不是一朝一夕的 事情，现在我能把握的就是调整自己的工作方法和自己的生活习惯。责任分散是为了提高工作效率的一种重要手段，但是工作分散心 理却有着它消极的一面，当一件事情的责任被多个人分担后，没有人 认为这件事是自己的事情，久而久之便

16、没有人会去刻意关注这件事, 在我身边我能感受到它是存在的。我想克服这种心理的最佳方法就是 培育和加强自身的团队合作精神。时刻都要把自己摆在一个团体的位 置里，由于这里没有我只有我们。四、工作方案1、维护老客户：主要是订单跟踪，确保森马巴拉的大货能够准 时出厂。做好森马巴拉秋季打样工作。2、做好货款回笼，上个月我在这一方面做地不好，被人敷衍的 感受实在不好受，从现在开头要多长一个心眼，俗话说：口说无凭, 什么事情都要确认才行。3、对于新客户，肯定要完全根据合同上的规范行事。尽快地获 得新客户对我们的信任和支持。4、坚持学习产品学问和提高自身的业务水平，事物都是在时刻 变化的，我需要不断补充新的学问来充实自己。坚持多出去走走，保 持常常与客户的有效沟通和沟通，真正了解客户需要什么产品。以上是我工作总结，不足之处还请领导多多教导和批判，在接下 来的工作中，我会做好个人工作方案，争取将各项工作开展得更好。文档内容到此结束，欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有 需要的人。