2023年旅游社实习报告.docx

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1、2023年旅游社实习报告2023年旅游社实习报告在日常生活和工作中，报告使用的次数愈发增长，我们在写报告 的时候要留意语言要精确、简洁。那么一般报告是怎么写的呢？下面 是我帮大家整理的2023年旅游社实习报告，供大家参考借鉴，期望 可以帮忙到有需要的朋友。一、实习单位及实习内容概况这次实习我特别荣幸，实习的是负责前台接待和询问的工作，在 这项工作中我首先是要充分了解旅行社推出的线路，如线路的行程如 何支配、住宿状况、交通工具、游玩景点和要留意的事项等等我非常 仔细地向其他有阅历的同事学习，了解真正的操作程序，真正实现了 从课本中走进现实，把理论联系实际。熟悉旅行社工作的全过程以及 上下级工作的

2、各个环节，并从中观摩其他部门的工作过程，使我把握 更多的工作技巧，获得不少的工作阅历。实习期间，我利用这次特别难得的机会去加深自己对行业以及企 业的熟悉，并把所学的学问充分运用到工作上来。正如在专业学习时 所知道的，旅游业的其中一个突出的特点就是其淡旺季分明。二、实习主要收获和体会实习后我所获甚多，不仅将我在课堂上学习到的学问和工作实践 相结合，还使我在工作中获得了珍贵的工作阅历，对于现在社会上各 个企业聘用人才时到处讲究工作阅历的前提下，这些阅历能对我毕业 后初步踏入社会作铺垫。1、在前台接待工作中的收获：在前台接待工作中，对于在和客 人交谈旅游线路时的谈话、举止等要适当其分，由于客人对你的

3、第一 印象特别重要，如何在短时间内让客人信任你然后参加你的团队工作 是个很好的前提。我认为，第一要必需面带微笑，让客人觉得有一种 亲切的感觉;其次是在做介绍线路时要时刻以客人的立场上动身，投 其所好;第三是对于外出游玩的介绍上，要准时向客人说明当地的消 费状况、风俗状况、留意事项等。在前台接待与服务的工作上，不仅 要把握好线路的流程而且还要懂得摸索客人的心理等技巧。2、从其它方面过程的收获：这次长时间的实习使我进一步的增 加我的为人处事和与人交谈的力量;学到从书本中没有的学问；熬炼 了自己初步踏入社会的部分阅历和一些应当明白的社会问题，做事要 懂得变通不要过于固执和呆板。三、实习后想法以及建议

4、（一）尽量运用高科技的手段进行操作在实习当中，不难发觉许多的工作都非常的繁复，假如依旧运用 老旧的方法去完成，则有碍于工作完成的速度以及精确程度，这就导 致到工作会事倍而功半。旅行社已经在许多方面都运用电脑来操作， 也有特地的专业人员开发许多适合自身的软件,这不但加快的工作的 效率,而且传递速度很快.但是有一些细小的方面还是用一些比较落 后的方法操作。例如，票务工作的登记出入是需要许多步骤的，单靠人手用笔记 本的登记方式不仅需时许多，而且特别简单错漏百出，查找也特别不 便利。有时，需要再次输入的话非常麻烦，很难保证正确。况且，使 用这种方法铺张纸张，储存不便，不能简便工作，甚至于让繁复的工 作

5、更加繁复。经过本人通过实践，发觉运用电脑进行这方面的工作是 可以完成以前手写时代的全部功能，由于完成原有工作是改善的基础, 接下来就是速度了。电脑可以用各种快捷键达到更加便捷的工作，不 但能很好的完成工作而且速度和正确率也大大提高。至于储存方面, 电脑的储存非常省时省地，假如再用软盘备份，那么再重要的文件也 可以很好地保存下来了。（二）加大工作透亮度在实习期间，时常会看到即使同一部门都不大清晰其他同事的工 作流程。这就简单导致万一有员工请假，整个业务的工作就很可能瘫 痪，从而造成公司的损失。假如能够从基础业务开头，小部门内的员 工可以做到相互沟通，了解大家的工作，把握相互的工作流程，真正 做到

6、精通业务。那么，在有意外的状况下就可以避开业务瘫痪的可能 了，也可以提升本部门的形象乃至全公司的形象。（三）加强员工的环保意识如今，整个世界都非常注意环境爱护，也成为了一个特地讨论的 课题。其实，在旅行社操作上也是如此，很多环节都应当加强环境爱 护的意识。例如，在出团时导游留意引导游客爱护当地生态环境；在 办公室也应当留意环保；还有，在用纸方面的铺张是非常严峻的，加 上办公室的中心空调的温度过低，根本就达不到国家所提倡的不低于 摄氏25度，有时办公室的温度只有不到20度。增加员工的环保意识 可以减低耗能，爱护环境，从公司的角度来说更是可以降低营运成本, 提高人体舒适度等优点。四、结论自从进入高

7、校学习以后，三年以来,本人都在学习好理论学问，目 的是为了能在将来的职业生涯中打下坚实的理论基础。在校期间，我 主要学习的是以管理学为起点的有关原理以及专业旅游管理的外延 科目，但是一切都只是停留在一个理论阶段，始终都不能得到最为充 分的实践。如何更好得把所学的书本上的学问转化成为真正属于自己 的技能是本次实习的最主要收获。当然，收获肯定不止是学问的转化, 还有一些关于待人处事的方法和态度。总的说来，三年多的旅游管理专业理论学习在真正的旅游企业得 到实实在在的实现。从企业中可以让眼界大为开阔，累计更多的阅历, 不难看到，当真正工作的时候需要留意的一些事情是平常单纯靠学校 教育是不能满意社会的需要的。因此，这就更要求我们除了注意理论 上的学习以外，还必需切实把理论转化成实践，通过实践，加深对理 论的熟悉。【旅游社实习报告】文档内容到此结束，欢迎大家下载、修改、丰富并分享给更多有 需要的人。