商场物业保洁部门主管年度工作总结2篇.docx

《商场物业保洁部门主管年度工作总结2篇.docx》由会员分享，可在线阅读，更多相关《商场物业保洁部门主管年度工作总结2篇.docx（5页珍藏版）》请在淘文阁 - 分享文档赚钱的网站上搜索。

1、商场物业保洁部门主管年度工作总结【篇一】我自年5月份进入公司，到现在已有一年的时间，主要负责 商场卖区的，保洁主管工作，像招聘人员，人才管理、培训，沟系等 很多工作几乎是从零开始学起。在公司领导的精心指导和大力帮助领 导下，按照我司的工作要求，经过各辖区员工的共同努力，兢兢业业， 以“商场之家当我家”的心态保质保量顺利的完成了一系列的保洁服 务工作，在此对过去的一年做以工作心得总结。总结经验和教训，找 出不足，为下一年的工作打好基础。一、一年工作总结1、以因地制宜，分清工作重点。在工作中，通过一年的培训及 沟通，使保洁员详细了解各楼层的基本情况，掌握清洁的重点。大厅 和卫生间是工作人员出入最频

2、繁的地方，也是最易脏的地方，清洁的 重点放在大厅和卫生间。特别是卫生间的便池、死角，做到便池无污 物，卫生间干净无异味;地面光洁、无尘、无脚印;墙面无污渍。2、恪尽职守，遵守规章制度。对于工作中，只要严格按工作流 程进行工作，正确合理的使用保洁工具和清洁用品，就能保证工具使 用的长期性。在纪律方面，对保洁人员加强思想作风建设，常检查, 常监督，做到严格按奖惩制度办事，表现好的奖励，差的进行批评。 形成激励机制，使保洁工作形成良心循环。3、统筹协调，注重协调配合。对于工作中出现的维修现象，我 们做到了积极配合维修人员，发现跑冒滴漏现象及时上报公司及维修 人员，以便及时处理，以免造成大的损失,并做

3、好维修后的保洁工作。 使我们都有一种集体意识，积极为企业做贡献，维护好公司形象。4、亲力亲为，注重团队合作。要在工作中及生活中，要用自己 的亲和力团结每一位员工，能与保洁员工打成一片，在对她们严格要 求的同时，充分调动员工的工作积极性、主动性，就能使使员工端正 服务态度，对工作尽职尽责，不怕脏、不怕累，及时与他们做好沟通， 做到生活上多关心她们，有困难及时帮助她们，解决她们的后顾之忧, 使其专心工作。5、节能减材，减轻企业负担。对于工作8年的企业，早已经有 当家的感觉，在工作中，本着节约从简的心态，兢兢业业，努力付出， 提高保洁工具的使用效率，保证清洁卫生达标。在20_的一年中具 体有以下实例

4、。例：从20年初购买了 10个线拖把（主要卖场用）， 经过1年的使用，目前还有5个新的在仓库中，尘推（主要清理地面 用）其中包含尘推架、尘推套。对于已坏的尘推架，在保持能焊就能 用的情况下，自己主动找人焊接。锂子一年中一个没卖，答帚去年买 11个，才用5个，坏的不断用铁丝加固使其耐用。扎水车头经常坏， 一年中没买一个，各类数据虽不起眼，但能从小处入手，从细微中为 企业减轻负担，我深感高兴。二、一年存在的不足清洁知识还需要不断的学习。还要在日后的工作中不断学习，努 力丰富自己的知识面为日后工作的顺利展开铺好路。管理能力还需要 不断的提高。因为管理经验不足，很多事情处理的不够理想，在日后 的工作中

5、要不断像他人学习，多看多学多问。节能减材还需要不段的 创新。根据工作实际情况，逐步规范保洁清洁用品的管理，做到精心 维护清洁用品，尽可能延长工具设备的使用寿命。要注意节约责任区 的水电，及时关灯，关水，从一点一滴的小事做起。三、一年工作计划1、提升工作效率，保证工作质量。在工作中，不断把握“效率、 质量”双轮驱动，使工作时间得到合理利用，进一步提高保洁员的业 务技能，精益求精，加强监督检查力度。提高员工的自觉性，学会发 现问题，解决问题。2、不断节能减材，严格管理物资。在保洁工具使用中，不断阐 述节约意识，能修理的必定修理，杜绝浪费，为公司节约成本，提高 效益。3、加强人文关怀，提高团队绩效。

6、不断学习人与人处事的技巧， 正确处理好与员工的关系，为工作创造一个良好的环境。【篇二】1、自本人来到新工物业保洁部后，是从零开始抓起，发现保洁 员情绪很大，开展工作十分困难，为此和保洁员多方面沟通，稳定员 工情绪，同时对外招聘人员，部门定人、定岗、责任到人。根据大厦 的实际情况，依据每位员工的工作能力和特长，划区，做到了人人有 责任区。耗材统计和请领，制定各项工作计划，完成了大厦卫生清理、擦 试工作。通过对保洁员的对话逐步的了解到了保洁员的日常需求及实际 工作的难点问题，对于发现的问题逐步解决。本人为了团结每一位员 工，以自己的形像力和行动去影响每一位保洁员，在对她们严格要求 的同时，有困难及

7、时帮助她们，让保洁员把劲力都一心一意扑在工作 上。完成了保洁人员编制及工作模式；完成对大厦公共区域卫生日常 维护工作；完成对新入住楼层的开荒工作；完成各大厦电梯内地毯清 洗和更换工作；完成大厦垃圾的清运工作。以相关的规章制度来严格规范每位员工的日常工作、行为准则, 让每位员工都能认识到自己的不足之处，并积极寻求改进和进取。我 根据各岗位卫生情况不同，调整了工作量和时间。事事想在前，件件 做在前，楼上楼下来回跑。同时兼管的管理，不怕苦，不怕累，尽心 尽职，基本完成了大厦的质量标准。部门人员又做了调整，再原来的基础上减了2个人，每年为公司 节省了 10000多元，保洁员缺岗时一直是由我本人来顶岗，

8、没有因保 洁员缺岗而影响大厦的卫生状况。2、狠抓了保洁员的仪容仪表和员工的礼节礼貌。根据公司的要 求，统一着装，每天检查员工的仪容仪表，着装整齐、精神饱满、真 正做到微笑服务；还根据划分的责任区情况，每天进行检查，我发现 问题立即指出，现场纠正，始终保持各区、各楼的卫生干净、整洁。 让住户和公司满意。4、非常重视上级的定期和不定期的检查。公司要求严，标准高。 对此情况，我本人高度重视，及时组织人力和物力每周两次大清理, 确保大厦卫生标准达标，让业主满意让公司满意，维护公司的形像。5、我能及时做好月度和周工作计划。使工作做到有计划性，目 的性，做到有条不乱，无遗漏。逐步规范保洁清洁用品出入库的管

9、理， 抓节能降耗，人员培训。在节能降耗上采取了，从一点一滴的小事做起，新领拖布扫把, 先用东西绑扎好，拖布用钉子钉好加固，精心维护，尽可能延长设备 的使用寿命，袋子，抹布等，精心使用，能用三次，决不只用二次。 在每月报领保洁用品时，按计划请领，从不多领，为公司节约开支。6、实行工作检查制度，包括：自查、主管检查、抽查等检查手 段。坚持每天巡视大厦区域，有效制止各种违章现象，现场督导保洁 工作，落实项目会议制度。也通过与主管的沟通，相互监督通报，以弥补保洁部门只有我一 个人巡视检查的现状。同客服部密切配合，上门处理多起保洁问题投 诉，并及时做了相应的处理措施,举一反三,避免再次出现同样问题， 得到业主的好评。7、定期消杀工作在定期的消杀除四害工作中，安排人员进行灭 蚊消杀，达到了应有的效果。逐步改善了大厦内蚊虫多的环境问题。8、垃圾清运垃圾清运，前期以生活垃圾为主，随着业主入住量 的增加，和装修户的增多，所以日常的工作中又多了一项垃圾的巡视。 做好估量及时联系清运车辆进场清运工作。在十月起，因施工方户内 保洁撤场，我保洁部在人员紧张的情况下，在两个月的时间内累计清 洁施工后垃圾、入户内打扫卫生达到70多次，清理维修期间公区乱 堆施工垃圾超过100次，保证了施工结束后，业主入住前户内及公共 区域的卫生要求。