物业公司各岗位任职要求及岗位基本职责.docx

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1、职 务 阐 明职务名称办公室主任所属部门办公室上级领导总经理直接下属办公室所有人员协作部门公司各职能部门及管理处ULJ 冈 位职 责1 .负责办公室日勺全面工作，并对总经理负责。2 .负责传达总经理日勺请示、报告等文献，传达总经理发布日勺批示。3 .组织起草、审核多种文稿文献，做好文字综合和文字解决工作。4 .负责多种公司会议日勺组织准备和会议议定事项的催办贯彻工作，负责多种重大活动 的安排。5 .负责客访预报，来访接待，6 .负责公司行政资料、合同时采集整顿和归档管理工作。7 .负责印鉴的管理工作及公司资质申报、公司日勺年检等方面的工作。8 .负责与政府、协会的联系与协调工作。9 .负责发行

2、公司内刊，组织开展公司多种文化活动。10 .完毕领导交办的其她工作。聘 任 条 件年龄规定24岁以上教育背景大专以上工作经历1年以上有关证书物业管理上岗证其她条件具有较强的文字写作能力，较强的关系协作能力。培 训 规 定熟悉我司的管理制度学习有关日勺管理知识 IS09000/IS014000质量环境管理知识 学习有关物业管理知识职务 阐明职务名称信息员所属部门发展部上级领导部门经理直接下属协作部门管理处、职能各部门岗位职责1、负责及时理解市场信息。2、负责及时更新信息库资料。3、负责及时将市场信息反馈给发展部经理。4、参预项目筛选和评审。5、负责完毕领导交办口勺其她工作。聘任 条件年龄规定22

3、岁以上教育背景大学以上文化限度工作经历从事有关工作1年以上有关证书物业管理上岗证其她条件培训1 规定熟悉我司日勺管理制度学习有关的管理知识IS09000/IS014000质量环境管理知识学习有关物业管理知识职务 阐明职务名称筹画所属部门发展部上级领导部门经理直接下属协作部门管理处、职能各部门UL4 冈位职责1、负责公司统一标记式样的设计工作。2、负责公司宣传材料的制作装订工作。3、负责CI的设计、制稿以及导入工作。4、负责投标材料的筹画、设计等技术方面的工作。5、负责完毕上级交办日勺其她工作。聘任 条件年龄规定22岁以上教育背景大学以上文化限度工作经历从事有关工作1年以上有关证书物业管理上岗证

4、其她条件培训1 规定熟悉我司日勺管理制度学习有关欧1管理知识TS09000/IS014000质量环境管理知识学习有关物业管理知识职务 阐明职务名称经理所属部门公司管理部上级领导总经理及分管副总经理直接下属内勤、质管员、仓库管理员、绿化技师协作部门管理处、机关各部门冈位 职责1 .负责本部门日勺寻常管理和组织工作。2 .负责文献日勺收发、登记、查阅、传递、编号送批及公司文献日勺上报下发。3 .负责义献的J保管、保密工作。4 .负责仓库的J管理和物料的发放。5 .负责公司整体绿化和花卉摆放管理。6 .负责公司IS09000/IS014000义献日勺编写工作。7 .负责组织公司日勺质量检查工作。8

5、.负责公司各管理处材料申报筹画口勺审核工作。9 .负责各项目业主日勺意见调查分析工作。10 .负责合格供应商以及外包项目评审的监督工作。11 .负责管理评审、内审的日勺组织以及与外审的衔接工作。12 .完毕领导交办的其她工作。聘任 条件年龄规定24岁以上教育背景大学以上文化限度工作经历从事启关工作3年以上有关证书物业管理上岗证其她条件培训1 规定熟悉我司日勺管理制度学习有关日勺管理知识IS09000/ IS014000质量环境管理知识学习有关物业管理知识职务 阐明职务名称质管员所属部门公司管理部上级领导部门经理直接下属协作部门管理处、机关各部门ULJ /Jl- 冈位职责1、负责IS09000

6、/IS014000质量环境体系区I运营指引、监督和控制工作。2、负责组织质量环境体系文献的1起草及后来文献修改和审核。3、负责公司质量环境文献日勺管理。4、负责公司内部有关质量环境的记录工作。5、参预各项目的J各项创立工作。6、负责多种意见调查表的分发、采集、整顿工作。7、负责本部门在对其他部门、管理处检查中的奖、罚工作。8、负责各项目的查岗工作。9、完毕部门经理安排的J工作。10、完毕领导交办的其他工作。聘任 条件年龄规定23岁以上教育背景大学以上文化限度工作经历从事有关工作2年以上有关证书其她条件培训1 规定熟悉我司的管理制度IS09000/IS014000质量环境管理知识学习有关业务知识

7、学习有关物业管理知识职务 阐明职务名称仓库管理员所属部门公司管理部上级领导部门经理直接下属协作部门管理处、机关各部门uU /-X. 冈位职责1、负责公司物品的领用、发放、保管工作。2、负责公司物品的盘点工作3、负责有关物品日勺编码工作及电脑帐日勺操作。4、负责公司经营状况分析工作。5、 负责合格供应商以及外包项目评审H勺监督工作。6、完毕领导交办的其他工作。聘任 条件年龄规定23岁以上教育背景大学以上文化限度工作经历从事有关工作2年以上有关证书财务专业证件物业管理上岗证其她条件培训1 规定熟悉我司的管理制度1S09000/IS014000质量环境管理知识学习有关业务知识学习有关物业管理知识职务

8、 阐明职务名称内勤所属部门公司管理部上级领导部门经理直接下属协作部门管理处、机关各部门冈位 职责1 .负责文献的收发、登记、查阅、传递、编号送批及公司文献的上报下发。2 .协助做好公司各类文献及物品的I传递工作。3 .负责文献日勺保管、保密工作。4 .完毕公司领导交办日勺其她工作。聘任 条件年龄规定23岁以上教育背景大学以上文化限度工作经历从事有关工作2年以上有关证书物业管理上岗证其她条件培训1 规定熟悉我司的管理制度IS09000/IS014000质量环境管理知识学习有关业务知识学习有关物业管理知识职务 阐明职务名称绿化技师所属部门公司管理部上级领导部门经理直接下属协作部门管理处、机关各部门

9、U1-4 1二冈位 职责1、负责公司整体绿化和花卉摆放工作。2、负责公司绿化和花卉方面口勺技术指引工作。3、负责各项目花卉的修剪、施肥和打药工作。4、完毕公司领导交办的J其她工作。聘任 条件年龄规定23岁以上教育背景大学以上文化限度工作经历从事南关工作2年以上有关证书物业管理上岗证其她条件培训1 规定熟悉我司日勺管理制度IS09000/IS014000质量环境管理知识学习有关业务知识学习有关物业管理知识职务 阐明职务名称经理所属部门工程部上级领导总经理及总工程师直接下属协作部门管理处UL4 冈位职责1、贯彻执行有关设备和能源管理方面的工作方针、政策、规章和制度。2、负责组织设备的使用、维护、革

10、新改造直至报废的整个使用过程的监督管理工作，使设备始终处 在良好技术状态。3、负责公司有关工程专业BW术指引及检查，组织采集、编制多种设备日勺技术资料、图纸做好设备 的技术指引工作。4、组织拟定设备管理、操作、维护的多种规章制度和技术原则，并监督执行。5、参预调查解决工程质量事故。6、各管理处设备设施维修、保养筹画日勺审核。7、组织员工开展技术业务学习，不断提高员工日勺业务技术水平。8、完毕领导交办的其他工作。聘任 条件年龄规定23岁以上教育背景大学以上文化限度工作经历从事有关工作3年以上有关证书助工以上职称其她条件培训1 规定学习有关业务知识学习有关物业管理知识IS09000/IS01400

11、0质量环境管理知识职务 阐明职务名称管理处主任所属部门管理处上级领导总经理及主管副总经理直接下属各班组主管协作部门公司各职能部门、管理处LXJ 冈位职责1、全面负责管理处工作。2.制定管理处工作筹画。3、设立管理处组织机构，参预撰写物业管理方案并协助组织实行。4、负责材料筹画的审核。5、管理处各主管进行考核。6、负责管理处的对外联系、协调工作。7、负责创立活动的组织与实行工作。8、对管理处浮现的工作失误和问题负责。9、负责组织入伙的实行工作。10、完毕领导交办的其他任务。聘任 条件年龄规定25岁以上教育背景大专以上或者具有中级职工作经历具有2年以上技术管理及物业 管理经验有关证书物业管理都门经

12、理卜勒证其她条件有一定社会经验，对楼宇的J各专业系统有较全面日勺综合知识，有较强日勺独立解决问题 的1能力培训 规定熟悉我司日勺管理制度学习有关口勺管理知识IS09000/IS014000质量环境管理知识物/管理知识职务 阐明职务名称客服中心主管所属部门|管理处客服中心上级领导主任直接下属管理员、资料员协作部门管理处各部门UU 冈位职责1、主持客服中心的管理工作。2、负责对客服中心员工寻常工作的|协助、监督、考核工作。3、负责本辖区有偿服务的组织，调度其她班组为业主提供高质量日勺服 务。4、负责业主需求调查及可行性的研究工作。5、责社区文化的筹画工作。6、负责管理处形象、品牌的I筹画与履行工作

13、。7、负责员工言行规范的培训、监督工作。8、负责协助综合管理部解决业主日勺重大投诉。9、完毕上级领导安排的其她工作。10、负责业主回访工作。11、完毕领导交办的其他工作。聘任 条件年龄规定20岁以上教育背景高中以上文化限度工作经历有关证书物业管理上岗证其她条件具有极强的沟通能力，具有社区活动筹画能力，对社区服务有较敏锐的观测能力与 开辟能力。培训 规定学习有关业务知识学习有关物业管理知识IS09000/IS014000质量环境管理知识职 务 阐 明职务名称文秘所属部门办公室上级领导办公室主任直接下属协作部门L-L4 冈位 职 责1 .负责公司级各类文献区1草拟、修改、审核并以公司名义上报、下发

14、口勺各类文献。2 .参预公司多种行政会议的组织安排和协调工作，做好多种会议记录、会议记要、 录音和大事记。3 .协助主任抓好催办、督办工作。4 .负责采集公司内部信息与报刊有关物业管理方面的新闻、评述等。5 .负责公司书籍的保管与借阅。6 .完毕领导交办H勺其他工作。聘 任 条 件年龄规定20岁以上教育背景大专以上工作经历有关证书物业管理上岗证其她条件具有较强日勺文字组织能力，熟悉计算机操作。培 训 规 定我司的管理制度文秘管理知识学习有关物业管理知识职务 阐明职务名称资料员所属部门管理处客服中心上级领导客服中心主管直接下属协作部门管理处各部门UU 冈位职责1、负责采集管理处文献、资料整顿工作

15、。2、负责管理处多种用品的领用、保管、发放与登记工作。3、负责材料日勺录入、打印工作。4、负责业主应缴费用的记录与收缴工作。5、负责多种证件H勺保管工作。6、负责寻常考勤工作。7、配合主管对宣传栏和社区文化口勺实行工作。8、负责客服中心电话日勺接听记录并即时向主管报告。9、负责管理处报到的整顿重要信息的剪裁与存档。10、做好钥匙的保管工作。11、完毕领导交办的1其他工作。聘任 条件年龄规定20岁以上教育背景中专以上文化限度工作经历有关证书物业管理上岗证其她条件物业管理专业，具有一定的物业管理知识和有一定的书法基本，纯熟使用电脑。培训 规定学习有关业务知识学习有关物业管理知识IS09000/IS

16、014000质量环境管理知识职务 阐明职务名称管理员所属部门管理处客服中心上级领导客服中心主管直接下属协作部门管理处各部 5岗位职责1、负责辖区房屋的管理。2、负责辖区内顾客装修的J管理工作。3、负责业主有有关质量方面投诉的解决工作。4、协助业主意见调查的组织工作。5、负责业主寻常沟通工作。6、负责业主各项费用日勺催缴工作。7、完毕管理处主任交办的其她任务。8、辖区内标记牌与宣传栏日勺管理工作9、完毕领导交办的其他工作。聘任条件年龄如.宗22.为以卜教育背景大专以上文化限度T住经所1隹以卜工作经胎有关证书其她条件具有一定的物业管理知识，具有较强的沟通、协调能力。培训1J.m学习有关业务知识 A

17、* 、/.，l.L 11 X* pe 乙 rr职务 阐明职务名称中控室值班员所属部门管理处客服中心上级领导客服中心主管直接下属协作部门管理处各部 门LXJ 冈位职责1、负责中控室各项设备的使用、保养工作。2、协助维修人员对监控设备的检查工作，记录设备的运转状况，发现问题及时报告管理处。3、具体记录当值期间的工作状况，保持与护管员、管理处的畅通联系。4、及时向相应班组报告各项设备发出欧J警报并迅速传达，做好记录。5、负责中控室的J保密工作。6、负责中控室的卫生管理工作。7、完毕领导交办日勺其他工作。聘任 条件年龄规定20岁以上教育背景高中以上文化限度T住经所1年以卜工作经贻有关证书其她条件具有一

18、定的物业管理知识，具有较强的沟通、协调能力。培训学习有关业务知识t / 4 -1Z. J 11 . AX pe 乙一、r-t职务 阐明职务名称维修主管所属部门管理处维修班上级领导主任直接下属维修工协作部门管理处各部门UM 冈位职责1、负责制定维修班日勺寻常工作筹画和材料申报筹画。2、负责物业设备设施的正常运营和维修保养H勺管理工作。3、负责项目技术改造方案的拟制，报工程部审核。4、负责本班组质量体系的实行、检查和指引，负责对质量记录的采集与 分析工作。5、负责工程技术资料的整顿、保管等基本工作。6、负责本班组内日勺协调、分派工作。7、完毕领导交办日勺其他工作。聘任 条件年龄规定25岁以上教育背

19、景高中以上文化限度工作经历1年以上本专业工作有关证书有启关证书其她条件对所学专业有较全面的掌握，能独立解决本专业浮现的技术问题培训1 规定学习有关业务知识学习有关物业管理知识IS09000/IS014000质量环境管理知识职务 阐明职务名称维修工所属部门管理处维修班上级领导维修主管直接下属协作部门管理处各部Ui-4 冈位职责1、负责本专业的设施设备方面日勺巡检、维修、养护工作，并保证正常运 行。2、负责解决本专业的顾客投诉。3、负责辖区内计量表具日勺抄录和维护。4、负责辖区内监控设备H勺运营状况，并做好运营记录。5、负责顾客维修类的投诉解决。6、负责设备应急事件的简朴解决。7、负责机房和设备设

20、施的清洁卫生工作。8、完毕领导交办的其他工作。聘任 条件年龄规定90岁以上教育背景高中以卜T作经历1年以卜堂陈经喊有关证书墉作证、运营证其她条件熟悉物业管理培训1 规定学习有关业务知识学习有关物业管理知识GJWY-QE/ZC-51职务 阐明职务名称电梯工所属部门管理处维修班上级领导维修主管直接下属协作部门管理处各部 1-1U1-I 冈位职责1、在项目部维修主管（班长）的领导下，负责本专业的设施设备方面KJ巡检、维修、养护工作， 并保证正常运营。2、严格执行劳动局颁发的电梯运营操作规程及供电局颁发的J电气安全操作规程。3、做好电梯的寻常保养维修工作，加强对电梯机房设备的I巡视及保养工作。4、做好

21、电梯的J月保养及年度检修工作筹画，并在有关人员的辅导下，付诸实行，重要部位检修应做好记录。 5、按电梯事故应急解决程序解决电梯故障，进行 次全程乘坐检查，发现故障苗头便于及时解决。6、认真执行电梯的防火清洁卫生制度。7、接受领导交办的其他工作。聘任 条件年龄规定20岁以上教育背景高中以上工作经历1年以上实际经验有关证书操作证、运营证其她条件熟悉物业管理培训 规定学习有关业务知识学习有关物业管理知识职务 阐明职务名称高压值班工所属部门管理处维修班上级领导维修主管直接下属协作部门管理处各部门U1U 冈位职责1、在项目部维修主管（班长）的领导下，负责本专业的设施设备方面日勺巡检、维修、养护工作2、须

22、提前10分钟到岗，认真进行交接班。3、按规定做好配电值班工作，负责与供电局的J业务联系，并做好登记。4、按规定认真填写值班记录和操作单，保证完整、清晰、精确，并能根据记录进行状况分析。5、坚守岗位，定期巡视变配电设备，密切监视各仪表日勺工作状况；对的抄录各项数据并填好报表； 做好谨防小动物工作，并保证正常运营6、努力学习技术，纯熟地掌握所辖区域内日勺供电方式、状态、路线走向及所管辖设备的I原理、技 术性能及实际操作。7、严格遵守值班制度，坚决杜绝违章操作，保证人身及设备安全。8、发生事故时，值班人员应保持镇静头脑，按照操作规程及时排除故障。9、事故未排除不进行交接班，应上下两班协同工作，普通性

23、设备故障应交待清晰并做好记录。10、 请假、补休需在一天前报告主管，并由主管安排合适的替班人。11、 按规定日勺时间做好值班室内外清洁工作。12、 服从领导，团结同志，遵守公司各项规章制度和员工行为规范。13、 完毕领导交办日勺其他工作。聘任 条件年龄规定20岁以上教育背景高中以上工作经历1年以上实际经验有关证书操作证、运营证其她条件熟悉物业管理培训1 规定学习有关业务知识学习有关物业管理知识职务阐明书GJWY-QE/ZC-51职务 阐明职务名称供水工所属部门管理处维修班上级领导维修主管直接下属协作部门管理处各部、一LJU 一 冈位职责1 J1、在项目部维修主管（班长）的领导下，负责本专业的设

24、施设备方面的巡检、维修、养护工作， 并保证正常运营。2、熟悉本区域装备日勺水泵型号、操作规程，每天对水泵运营状况进行监测，记录水泵运营状况。3、设备开、停须及时转换运营状态牌，特殊是接到维修人员停泵维修告知后，须即将挂检修牌。4、值班人员必须掌握设备运营KJ技术状态，发现问题即将报告领班或者主 管。发生紧急故障，领班或者主管不在时，值班人员负责组织力量及时解决。5、做好水泵等设备 的维修保养记录及设备故障记录。6、做好水泵房和二次供水水池 、箱的清洁工作，做到安全供水。7、积极参预业务学习和技术培训，提高业务技术水平。8、值班人员必须严守岗位职责，服从指挥，严守操作规程。对领班安排日勺工作负责

25、，不得擅离职守，如离开值班室去巡逻或者t 夫|1| / r必须知照同值11员。9、严格遵守公司H勺各页规章制度。年龄规定20岁以上教育背景 高中以上条件工作经历 1年以上实际经验有关证书 操作证、运营证其她条件熟悉物业管理产、川 学习有关业务知识1取学习有关物业管理知识 现职务阐明书GJWY-QE/ZC-51职 务 阐 明职务名称空调工所属部门管理处维修班上级领导维修主管直接下属协作部门管理处各部UU 冈位 职 责1、在项目部维修主管（班长）H勺领导下，负责本专业的设施设备方面的巡检、维修、养护工作， 并保证正常运营。2、熟悉本区域装备日勺空调型号、操作规程，每天准时启动和关闭，对外界和各空调

26、区域的温度、相对湿度进行监测，根据外界天气变化及时进行空调工况调节，努力使空调区域 的温度、相对湿度符合规定日勺数值范畴，并按运营登记表做好记录，开机前、停机前及每小时记录一 次运营状况。3、设备开、停必须及时转换运营状态牌，特殊是在接到维修人员停机维修告知后，须即将挂检修牌。4、值班人员必须掌握设备运营的技术状态，发现问题即将报告领班或者主管O发生紧急故障，领班或者主管不在时，值班人员负责组织力量及时解决。5、做好空调设备维修保养记录及设备故障记录。6、做好空调、空调机房及控制柜清洁工作，做到无污迹、无灰尘、无垃圾。7、积极参预业务学习和技术培训，提高业务技术水平。8、值班人员必须严守岗侍职

27、责.服从指控.严守搦作协程对领班它排的T作伟篇.不得擅离取存.加京并值班室夫次涉聘 任 条 件或者抄表必笏AL -p 卜知照同值人员。9、严格遵。子公司的各项规金制度。10、完毕领导交办的其他工作。年龄规定20岁以上教育背景高中以上工作经历1年以上实际经验有关证书 操作证、运营证培 训 规 定其她条件熟悉物业管理职务阐 明职务名称管理员所属部门1办公室上级领导办公室主任直接下属协作部门岗位职 责1 .协助主任做好催办、督办工作。2 .协助办公室主任完毕办公室任务。3 .负责公司总部日勺食堂管理。4 .负责公司领导房间日勺卫生整顿工作。5 .完毕领导交办的其他工作。聘任条 件年龄 规定20岁以上

28、教育背景大专以上工作 经历有关证书物业管理上岗证其她 条件具有较强的沟通协调能力，有驾照。培训规 定我司的管理制度学习有关物业管理知识职务 阐明职务名称经理所属部门人力资源部上级领导总经理直接下属人力资源部所有人员协作部门公司各职能部门及管理处UU /JU 冈位职责1 .负责人员的招聘工作。2 .负责拟订并实行公司人事、劳资、福利以及其她有关规定。3 .负责人力资源规划，定期做好公司人力资源状况分析。4 .负责制定公司整体培训筹画，贯彻培训工作。5 .完毕领导交办的其她工作。聘任 条件年龄规定24岁以上教育背景大专以上工作经历1年以上有关证书物业管理上岗证其她条件具有较强日勺文字写作能力，较强

29、的关系协作能力。培训 规定熟悉我司的管理制度学习有关日勺管理知识 IS09000/IS014000质量环境管理知识 学习有关物业管理知识职务 阐明职务名称内勤所属部门人力资源部上级领导办公室主任直接下属协作部门UU 冈位职责1 .协助经理抓好催办、督办工作。2 .负责文献的I保管、保密工作。3 .负责各部人员考勤的J采集与汇总工作。4 .负责工资表日勺制作及工资日勺发放。5 .完毕领导交办的1其他工作。聘任 条件年龄规定20岁以上教育背景大专以上工作经历有关证书物业管理上岗证其她条件具有较强时文字组织能力，熟悉计算机操作。培训1 规定我司的管理制度文秘管理知识学习有关物业管理知识职务 阐明职务

30、名称培训专人所属部门办公室上级领导办公室主任直接下属协作部门Li-3 冈位职责1、负责制定公司整体培训筹画，并贯彻培训工作。2、完毕领导交办的其他工作。聘任条件年龄规定20岁以上教育背景大专以上工作经历有关证书物业管理上岗证其她条件具有较强的沟通协调能力，有驾照。培训1 规定我司的管理制度学习有关物业管理知识职务名称招聘专人职务上级领导办公室主任阐明直接下属协作部门1、协助做好公司人员的招聘工作。2、完毕领导交办日勺其他工作。LXJ 冈位职责年龄规定20岁以上教育背景大专以上聘任条件工作经历有关证书物业管理上岗证其她条件具有较强日勺沟通协调能力，有驾照。我司的J管理制度培训学习有关物业管理知识

31、规定职务 阐明职务名称经理所属部门发展部上级领导总经理及分管副总经理直接下属文员、信息员、筹画协作部门管理处、各职能部门LXJ 冈位职责1、负责发展部的全面工作。2、负责公司对外公共关系方面的联系沟通工作。3、负责CI日勺导入工作。4、负责公司业务拓展及方案筹画、合同洽谈等专项工作。5、负责制定本部门的1年度发展筹画。6、负责完毕领导交办的其她工作。聘任 条件年龄规定24岁以上教育背景大学以上文化限度工作经历从事有关工作1年以上有关证书物业管理上岗证其她条件培训1 规定熟悉我司的管理制度学习有关的管理知识IS09000/IS014000质量环境管理知识学习有关物业管理知识职务 阐明职务名称文员所属部门发展部上级领导部门经理直接下属协作部门管理处、各职能部门Ll_l冈位职责1、协助发展部经理做好公共关系方面的联系沟通工作。2、负责业务拓展过程中技术方面的工作。3、负责发展部培训输出工作。4、负责完毕领导交办的其她工作。聘任 条件年龄规定22岁以上教育背景大学以上文化限度工作经历从事有关工作1年以上有关证书物业管理上岗证其她条件培训1 规定熟悉我司口勺管理制度学习有关的管理知识IS09000/IS014000质量环境管理知识学习有关物业管理知识