收银员工作总结合集范本3篇.docx

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1、优秀收银员工作总结合集范本3篇收银员工作总结1时光飞速而逝，整日中有收获，有经验，有教训，但我自身而 言是充实的，我融入了超市大集体中。从事超市收银工作不长的新人，我的自身素质和离工作要求 还有的差距，但我能够克服努力学习，端正工，向有经验的人员 请教和学习，能踏实，地本职工作，为超市的发展了应，现在自 身工作中遇到的问题有如下心得与体会，也算对工作的总结吧。一、与现金直接打交道的收银员，我遵守超市的作业纪律， 收银员需要在营业时身上不可带有现金，以免引起不必要的误解 和产生的公款私挪的。收银员在收银作业的不可擅离收银台，以 免钱币损失，或引起等候结算的顾客的不满与抱怨。二、工作好商品装袋工作

2、，将结算好的商品替顾客装入袋中 是收银员工作的环节，不要以为该项工作是最容易不过的，往往 该项工作做的不好，而使顾客扫兴而归，装袋作业的控制程序是： 时刻为顾客着想，以顾客为优先。三、注意离开收银台时的工作程序，要将暂停收款牌收银台 上，用链条将收银员通道拦住，将现金锁入收银机抽屉里，钥匙 随身带走或交到值班班长保管，对了暂停收款要以礼貌的请后来 的顾客到的收银台结账，并为等候的顾客结账后方可离开。四、与微笑和的对消费者。人常说顾客上帝，这句话一点也 说错，的服务了，整个超市才会的发展，亲和力，于他人亲近了。 消费者才会如一家人，才会与超市为家，才能的招来顾客，月的 工作经历让我成熟让我理解超

3、市的经营理念，我只希望以我之心, 以我之努力换来的。最后我要团结在超市周围，取长补短，的实践能力，工作能 力，交际能力，沟通能力，为我超市发展而努力，为本职工作而 努力。收银员工作总结2时光飞逝，转眼在收银岗位里的我已有三年。在那里，我有 过欢喜，有过悲伤，但更多是收获，成了我成长路上的一笔财富。 在此，我感激领导给了我这个平台，让我得到很好的锻炼。给了 我施展才华的舞台。我将珍惜我的选取做一名合格的收银员。记得曾听说过这样一句话：越是艰苦的地方，越能锻炼人的 意志，越能使人感到充实。来到新世纪工作之后更能感到这句话 的好处。每一天基本上在同一个收银台工作几个小时，应对的是 数不清的顾客，其中

4、的艰辛是不言而喻的。但我并没有所以而放 下过，个性是在我们丰都店，门口个性冷，此刻是冬天，我们所 受的冷更是能够想象得到的。每次个性上2号台的员工，手、脚全部都冻肿了，夏天太阳直射着我们，但我并没有所以而放下过 坚持。顾客就是上帝的宗旨，在收银员这平凡的岗位上，肩上的 担子却不轻：每一天重复着相同的工作，还要对顾客解释他们所 有的疑问，并且不管顾客说了多么刻薄的话，都务必学会忍耐， 把所有的委屈压在心底。在过去的工作中，我们总会遇到一些问题，比如商品标价与 电脑不符时，我们应及时通知值班长进行核实，并要请顾客耐心 等待，还有就是必须要运用微笑服务，当你对顾客微笑时，不管 顾客对我们有多么不满，

5、此时他的情绪必须会随之晴朗。微笑是 最迷人的表情，一个微笑不费分文却给予甚多，懂得对生活微笑 的人，将会拥有美丽的人生，当你微笑时世界也在对你微笑。再 就是要讲究语言艺术：温语慰心三冬暖，恶语伤人七月寒。不要 与顾客发生争执，不侮辱、挖苦、讽刺顾客。作为一名收银员，我深深明白我们就是新世纪的窗口。在工 作中严格遵守收银员操作规范的同时，应有饱满的热情，用会心 的微笑接待身边每一位顾客，应对日益竞争的这天，怎样才能留 住顾客，赢得顾客满意？我们取胜的筹码就是带给优质的服务。在 以后的工作里吗，仅有努力学习，提高自身素质，提升服务技巧， 让顾客高兴而来，满意而归。以上就是我在工作中所感触最深的，期

6、望自我以后能够在工作中努力做到这些。我相信，只要我们所有的员工齐心协力，新 世纪明天会更加辉煌！收银员工作总结3光阴似剑，时光如梭，转眼20_年已经过去了，我们满怀喜 悦迎接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情，从工作 过程中也总结了许多经验和教训。我于20_年一月到商场工作，作为一名收银员，我总结了以 下内容：1、作为一名营业员要有良好的工作姿态，良好的待客态度， 热情接待顾客，要了解顾客的购物需求，为顾客营造一个温馨的 购物环境商场收银员年终总结及小结商场收银员年终总结及小结。2、对待顾客要用礼貌用语，说话语气要尊敬、亲切，不要对 顾客大声说话，要注意自己的仪容、仪表，动作要大方，举止文 明，作为一名合格的收银员，要随时注意价格的变动，熟悉卖场 的各种商品，特别是特价商品信息，在收银过程中要做到唱收、 唱付、唱找，以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格要与电脑 相符，如不相符时，随时通知商管和店助调价，在收银过程中不 要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处，有时自己心情不好的时候，对顾客 语气稍重一点，有时也顶撞顾客，不过我会尽量注意自己在工作中俣持良好的心态。总之，我非常感谢领导对我的支持和帮助，给我一个工作的 机会。我相信，在我以后的工作中，我会越来越努力，让我们共 同努力把北山越办越好！