外贸业务员个人工作总结汇报(4篇).docx

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1、外贸业务员个人工作总结汇报一.业务能力1 .对公司和产品一定要很熟悉。不少业务员都很急功，天天找客 户，但效果不大，原因是对公司和产品不了解，不知道目标市场在那 里，或者当客户问一些有关公司和产品的专业问题，一问三不知。其 实只要对对公司和产品熟悉，就自然知道目标市场在那，也可以很 专业地回答客户的问题。2 .对市场的了解。这包括两个方面，一个是对目标市场的了解， 一个是对竞争对手的了解。绝对不能坐井观天，不知天下事。因为世 界上不变的就是“变化”，所以要根据市场的变化而做出相应的策略, 这样才干在激烈的竞争中制胜。3 .业务技巧不少客户都喜欢跟专业的业务人员谈生意，因为业务 人员专业，所以谈

2、判中可以解决不少问题，客户也愿意把定单交给专 业的业务员来负责。固然，业务技巧也是通过长期的实践培养出来 的，而在我自己这一年里的外贸经验中，我所学会的是“顾问式销 售技巧”，一切从客户的需求出发，在电话，在电邮，或者拜访中， 我们要不断提问，从客户的回答中了解到客户的需求，这样做会事 半功倍，例如，如果客户是想买高质量的产品，你便可以挑一种好 质量的产品给他，价格贵一点也没关系，相反，如果客户只想买便 宜的产品，在报价时就不要太高，否则就会吓跑客户。做业务其实 可以简化为“了解或者激发需求，然后去满足要求”。二.个人素质能力1 .诚实做生意，最怕“商”，所以客户都喜欢跟诚实的人做朋 友，做生

3、意。2 .热情只要对自己的职业有热情，才干聚精会神地把自己的精力 投下去，外贸更加是如此，因为外贸是一个很长的过程。3 .耐心外贸行业中，开辟一个新客户的周期普通在半年到一年之 间，或者更长，所以，在这个漫长的过程中，在自己没有定单而同事 有定单的时候，一定有耐心，暴风雨后便是彩虹。4 .自信心这一点最重要，在外贸中，普通公司拥有的客户有几百 个之多，但真正下定单的，可能就那末几个。所以，业务员可能不少 时间都是在做“无用功”。但是一定要有自信心，有不少潜在的客 户, 都是要在很长的时间里才转变为真正的客户，所以必须持有坚定的 自信，才会把业务做得更出色。外贸业务员个人工作总结汇报（二）一、克

4、服艰难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成 功跨越。我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内 贸业务的基础，外贸业务不会难到哪去，没想到工作一上手后，其中 的感觉彻底不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国 际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部 分组成，而每一个部份都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受 了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于 我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书 本，一手干工作。所以在一年中，我把大部份业余时间都用在了强 化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定

5、了雷打不 动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学 习。在家里，时常是孩子睡下了，就是我最塌实的学习机会，时间长 了，孩子问我：妈妈又上大学了?在工作中为了弄懂一个概念，我一定 要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志匡助解答了，我 都会子细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致 用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心 也在不断增强。例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问 题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往 往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都 会存在一些开证行或者申

6、请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对 我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就 习惯了对信用证中自己拿不许的条款，都会提出来相互之间进行切 磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻觅依据，请教银行也是家常便 饭。年，我共经手处理了 16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款 不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外 商改正信用证是一件特殊麻烦的工作，有时外商为了自己的利益时常 会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利 益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不抛却原则。16份信用证中曾经 有一多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力 争

7、，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回 收。外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为 单据买卖。我们制作的单据和交单时间如果与信用要求存在不符点， 就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而 知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初 因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加 班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里 真不是滋味。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交 叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离 交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据

8、，在银行与审单 员一块过单，直到银行快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时 间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。经过近半年的实践积累和不断摸索，到下半年，制单工作对我已 不是太大的难题了。年我共制单套，每一套都是数拾页的单据和数不 清的数据，按时、如数收回货款余万美元。在制单中我体味到不仅需 要娴熟的专业知识和清醒的头脑，更需要是对工作的高度责任心。二、精心竭力做事，努力为公司多创效益总公司出于业务分工的考虑，新钢联的出口业务只能在首钢以外 的市场寻求发展，只能通过外采的方式组织出口资源。这种方式对于 我们这种冠以首钢头衔的公司来讲是很艰难的，因为外商知道你隶属 于首钢，他就希翼从你这儿拿到首

9、钢的产品，规模大一点的钢铁企业 都有外贸经营权力和能力，而我们拿不到稳定的出口资源，这对于我 们都是不利因素。外贸业务员个人工作总结汇报（三）回顾过去一年来的工作与成效，我们几个做外贸工作的同志都深 深地体味到，我们是在新钢联公司领导的亲自关心指导下成长起来 的，是在各部门同事们的积极匡助配合下进步的。受外贸组其他同志 的委托，在这里我要代表他们感谢领导、感谢同事们。下面我分两个方面向大家汇报自己过去一年来在外贸这个全新的 工作岗位上的收获和体味。一、克服艰难，在工作中边学习边摸索，做到从内贸到外贸的成 功跨越。我不是外贸专业出身，最初转到外贸岗位时，以为自己有从事内 贸业务的基础，外贸业务不

10、会难到哪去，没想到工作一上手后，其中 的感觉彻底不一样，除了外语要过关，专业知识更是至关重要的。国 际贸易实际上是由贸易洽谈、签约审证、备货订仓、制单结汇几个部 分组成，而每一个部份都具有很强的专业性。所以我一上岗，就感受 了不小的压力。知道要想胜任这项工作，首要任务就是学习。但由于 我们人手少，任务在身，不可能是先学习再上岗，只能是一手托书 本，一手干工作。所以在一年中，我把大部份业余时间都用在了强 化外语、学习外贸专业知识上了。从一开始我就给自己制定了雷打不 动的学习计划，不管工作再忙、家务事再多、都必须抽出一些时间学 习。在家里，时常是孩子睡下了，就是我最塌实的学习机会，时间长 了，孩子

11、问我：妈妈又上大学了？在工作中为了弄懂一个概念，我一 定要多问几个为什么，工作中碰到难题，有经验的同志匡助解答了， 我都会子细记在本子上，班后再找时间细细消化，逐步提高。学以致 用，让我增长了知识，练就了本领，提高了技能，在工作中的自信心 也在不断增强。例如，外贸业务中的审证工作，是一项很重要的内容，如果有问 题我们不能及时发现，就直接导致我们公司结汇的风险。所以用户往 往会为了保护自己的利益设法打擦边球，我们收到的每一份信用证都 会存在一些开证行或者申请人提出的特殊要求，这其中就会隐藏着对 我们的不利条款，这种情况碰到的多了，我们外贸组的几个人也就 习惯了对信用证中自己拿不许的条款，都会提出

12、来相互之间进行切 磋，经验不够用了，就查找相关书籍寻觅依据，请教银行也是家常便 饭。年，我共经手处理了 16份信用证，在自己的审证过程中发现有些条款 不利于我们安全结汇，每一次我都会坚持要求外商修改，虽然要求外 商改正信用证是一件特殊麻烦的工作，有时外商为了自己的利益时常 会坚持自己的意见，甚至很不客气地同我们发脾气，但为了公司利 益，我都会在耐心的商谈之中，坚持不抛却原则。16份信用证中曾经 有一多处都是在审证中发现于我公司结汇不利，我都坚持据理力 争，直到信用证修改满足我们的要求为止，从而确保了资金正常回 收。外贸合同的履行是以单证的往来为基础的，专业人士通常称其为 单据买卖。我们制作的单

13、据和交单时间如果与信用要求存在不符点， 就无法保证货款及时、全额的收回，单据的作用和其重要性是可想而 知的。所以单据制作同样是我工作中，重点学习和把握的内容。起初 因为业务生疏，总是越着急越抓不住重点，屡屡出错，当辛辛苦苦加 班加点赶制出来的一大堆单据，被银行挑出毛病退回来重做时，心里 真不是滋味。记得有一次中板合同交单，由于外商要求将几个合同交 叉发货，又在一个信用证下，分出多套单据议付，经过反复调整，离 交单的时间只剩一天，这个时候我只能抱着所有单据，在银行与审单员一块过单，直到银行快关门了，单据才终于寄出去了。为了抢时 间，银行工作人员陪着我饿了一天肚子。外贸业务员个人工作总结汇报（四）

14、一年即将悄然离去，一年步入了我们的视野，回顾这一年的 工作历程，整体来说有酸甜苦辣。回顾起我刚进公司向来到现在，已 经工作有了一年多。今年整个的工作状态步入进了正轨，并且对于 我所从事的这个行业防伪标签有了一更加全面的了解，成功合作的客 户也是日积月累，同时每次成功合作一个客户都是对我工作上的认 可，并且体现了我在职位上的工作价值。但是整体来说我自己还是有 不少需要改进。以下是我今年总结工作：一、努力提高政治素质和思想道德水平积极参加之级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、主题 教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动，没有无故缺席现 象;能够坚持正确的政治方向，认真学习和等，从各方面

15、主动 努力提高自身政治素质和思想道德水平，在思想上政治上都有所进 步。二、努力提高业务素质和服务水平积极参加之级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习培训和考试考核，勤于学习，善于创造，不断加强自身业务素质的训练，不 断提高业务操作技能和为客户服务的基本功，掌握了应有的专业业务 技能和服务技巧，能够熟练办理各种业务，知晓本公司经营的各项业 务产品并能有针对性地开展宣传和促销。三、严格执行各项规章制度一年来，无论在办理业务还是其它的工作中，都能严格执行上级 公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定，坚持使用文明 用语，不越权办事，不以权谋私，没有浮现被客户投诉的行为以及其 它违规违章行为。

16、业余生活检点，不参预赌博、购买六合彩等不良行 为。四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务一年来，能向来做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作，上班早来 晚走，立足岗位，默默奉献，积极完成支公司和本部门下达的各项工 作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销工作和任务，积极营 销电子银行业务和各种银行卡等及其它中介业务等。凭着对保险事业 的热爱，竭尽全力来履行自己的工作和岗位职责，努力按上级领导的 要求做好各方面工作，取得了一定的成绩，也取得领导和同志们的好 评。回首一年过来，在对取得成绩欣慰的同时，也发现自己与秀的员 工比还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中努 力查找差距，勇敢地克服缺点和不足，进一步提高自身综合素质，把 该做的工作做实、做好。