某公司诚信管理制度.docx

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1、某公司诚信管理制度第一条:规范公司质量诚信行为，确保为用户提供的产品质量可信、 质量体系运行过程可信，提高公司全体人员的质量诚信意识，建立本制 度。第二条：公司应加强质量诚信建设，建立质量诚信氛围，确保质量 管理体系要求得到落实，本制度适用于公司各级领导以及全体员工的行 为。2 .范围本制度所涉及的内容包括对产品销售、研发、生产、售后服务等全过程 的诚信管理活动。3 .职责第一条：公司质量部负责制定诚信管理制度，对本公司内部进行诚信 检查，并对不履行诚信行为进行处罚。第二条：质量部、市场部、技术部负责诚信管理制度的落实。第三条：综合部负责诚信管理制度的意识的普及。4 .市场及销售过程第一条:市

2、场及销售人员应根据公司实际情况客观介绍、推广产品， 如实告知用户产品质量、产品价格、产品交付期、公司所承诺的售后服 务能力等，不得存在夸大、隐瞒行为。第二条：市场及销售人员不得提供、销售的产品应与合同规定要求 相一致。5 .研发、生产、检验、采购过程第一条：采购原材料（元器件）时，严格按技术规范规定的质量等 级要求来进行实施，不得采购低质量等级的原材料（元器件）以次充好。 如因客观原因导致无法采购规定要求的原材料（元器件）时，可以履行 代用器材审批程序，确保真实地反映原材料（元器件）的质量等级及相 关信息。第二条：产品研发、生产过程中严格按照技术状态控制要求来 进行管理，出现技术状态变更时，应

3、按照技术状态变更所规定的审批权 限履行相应的变更程序。产品交付后，出现技术状态变更时，应真实地 反映出技术状态变更情况，必要时提供给顾客。第三条:生产过程中，严格按工艺规范规定的技术要求来进行操作， 确保关键工艺过程实现可追溯，工艺流程卡中反应的实测参数应真实可 信，应当日记录本车间、库房的温湿度等环境参数信息。未进行实测的 工艺参数及环境监测值不得填写在相应的记录中。第四条：产品检验（试验、测试）时，严格按检验（试验、测试） 规范规定的检验（试验、测试）项目、检验（试验、测试）条件、抽样 方案、检测设备来进行检验，不得使用不符合计量要求的检测（试验、 测试）设备进行检验。检验（试验、测试）记

4、录、检验（试验、测试） 报告要真实地反应检验（试验、测试）活动，未真实的进行检验（试验、 测试）的项目、未按规范进行的检验（试验、测试）条件及抽样数量不 得在检验（试验、测试）记录、报告中体现。第五条：未完成检验、试验时，不得开具合格证。在产品交付时, 应按规定的产品质量等级、交付数量履行交付程序。6 .质量体系管理过程第一条：重视企业信誉，无出租、出借、转让营业执照和企业资质 证书（质量体系证书、装备承制资格证书、科研生产许可证书等）的行 为。第二条：应按质量体系运行要求来完成内审、管理评审，并完成内审不 符合项的整改及举一反三工作，确保纠正措施有效，按管理评审提出的改进事项来落实改进工作。

5、相应的证据应真实、可信，保持可追溯性。不得在尚未完成相应的活动的情况下，填写虚假记录。第三条：检测设备台账应真实反应设备的检定/校准信息，未经检定 /校准的设备应在台账、现场中真实的反应，不得提供虚假校准信息;生产设备台账应真实反应设备的维护保养信息，维护保养计划、记录应真实地反应设备维护保养情况。第四条：人员能力资格证书应真实的反应出人员实际能力情况，未 经过有效培训或培训评价后不满足要求不得颁发上岗证；培训计划、培 训记录、培训有效性评价等信息应真实且可追溯。7 .监督检直要求第一节：人力资源部应对公司员工进行质量诚信的宣贯教育，对质 量诚信的意识进行普及；第二节：公司应对质量诚信要求是否落实情况进行跟踪监督检查, 由质量部牵头每半年组织相关部门对质量诚信要求的落实情况进行检 查。将实施情况进行综合总结，表彰先进，对违反本公司制定的质量诚 信管理制度的部门或个人给以相应处罚。8 .罚则第一节：在对质量诚信进行监督检查时，需要准确界定工作失误与 质量诚信的关系，确实因质量诚信问题，则应受到相应的处罚，处罚的 具体细则及办法与相应的影响程度相适应。第二节：在质量诚信检查中界定为缺乏质量诚信时，相应的责任人 应给予行政处罚。