装饰装修售后服务承诺书.docx

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1、装饰装修售后效劳承诺书承诺书通常是要求以书面订立的合同，其承诺也必须采取书面 形式，看看下面的装饰装修售后效劳承诺书。XXXX家具创造向广阔消费者郑重承诺：一 XX家具/家居严格执行国家有关产品三包（包修、包换、包退） 的规定，从圣奥家具/家居产品交货之日起，实行三包、五年保修、 终身维护的优质售后效劳。二、从产品交货之日起，圣奥家具/家居在三包期内浮现有关家 具/家居产品质量问题，本公司将积极提供优质的售后效劳，以最大 限度地维护广阔消费者的消费权益，请消费者务必保存毁损零配件 以作证明，否那末将酌情收费。三包期以外，本公司提供有偿优质 效劳，零配件等材料费用由客户承当。三、本公司将不定期地

2、回访消费者，了解、检查圣奥家具/家居 产品在使用中的性能、质量状况，如发现问题将及时匡助处理、维 护。四、如消费者有家具/家居调整或者拆装需要，本公司将提供相 关拆装的指导性效劳。五、在接到客户维修效劳 后，本公司将24小时内赋予 明 确回复，圣奥家具/家居售后效劳网点如在客户所在地区的，售后效 劳人员将在24小时内做出响应;如在周边县市的，将在3天内做出 响应;如属跨省市的，将在7天内做出响应。假设问题特殊，无法在 短期内解决的，本公司也将在36小时内做出合理解释并明确解决 时间及方案。XXXX家具仓I造为创造品牌，宣传品牌，提高企业知名度，树立企业形象，我 们本着“一切追求高质量，用户满意

3、为宗旨”的精神，以“最优惠 的价格、最周到的效劳、最可靠的产品质量”的原那末回馈客户， 在此向广阔客户承诺，同时希翼广阔客户监视。一、产品质量承诺：1、公司生产的所有产品的将严格按照生产作业工艺进行，公司 建有详细的档案库，确保产品研发、生产，验收，销售环节无一过 失。2、对产品性能，我们将进行严格的检测，所有工程检测合格前 方可销售发货。二、产品价格承诺：1、为了保证产品的高可靠性和先进性，产品的选材均选用国内 或者国际优质名牌产品。2、在同等竞争条件下，我公司绝不以降低产品技术性能、更改 产品部件稳定性能为代价的根抵上，真诚以最优惠的价格提供给客 户。三、交货期承诺：按用户要求执行，保证高

4、质量、高效劳、高速度完成交货任务。四、售后效劳承诺：1、效劳宗旨：快速、果断、准确、周到、彻底2、效劳目标： 效劳第一，质量第一。3、效劳效率：保修期内或者保修期外如设备浮现故障，公司将 在24小时内提供技术指导支持或者现场支持。五、效劳原那末：1、质保期内： 公司生产的产品，发货之日起三个月内，如产品浮现缺陷，实行包换，保修期为12个月，在保修期内供方将维修 和更换属质量原因造成的零部件损坏。2、质保期外： 公司产品实现终身有偿维护，保修期外零部件 的损坏，提供的配件只收本钱费，由需方人为因素造成的设备损坏， 供方维修或者提供的配件均按本钱价计。公司监视投诉：xxx省xxx电器开展在泉州设有

5、经珠海格力电器股分批准成立 的售后效劳维修网点，该网点有经格力公司培训技术熟练的维修工程 师数名。并且备有格力产品易损耗的配件。1、保修期限严格按照厂家的质保年限执行，为购置货物开具有效发票之日。 我方对所供格力空调整机提供六年保修，包括压缩机、各类风扇电 机、主控板、接收头、温控器件及遥控器等空调零部件。2、包换期限：自采购单位购置使用货物之日起45日内，连续浮现2次质量问 题的，我方承诺赋予更换新货或者更换其它同等或者高于该档次的 设备，换货过程中所产生的一切费用由我方承当。3、设备安装及调试中标后我方负责将设备初验收合格后，送至采购方所在地并提 供设备的安装。设备安装前我方派员进行实地勘

6、察，设计安装调试 方案，确保有关路线设计合理、运行可靠、维护方便。我方负责组 织专业技术人员进行设备安装调试。4、维保效劳我方承诺在接到采购单位技术效劳请求后，30分钟内响应，保 证2小时内赶到现场进行技术支持，并在到达现场后8小时内排除 货物故障。保修期内，非因操作不当造成要更换的零配件及货物由 中标方负责包修、包换。质保期结束后，我方继续提供维护和修理, 接到用户报修后4小时内上门维修，维修收费按厂家标准执行。我公司现就号报价中所供设备，做出如下书面承诺：（一）产品质量：1、我公司保证所供设备是全新的、未经使用的原装合格产品， 进口设备是通过正规渠道引进的。保证提供的货物在正确安装、正 常

7、使用和保养条件下，在其使用寿命内具有良好的性能。交货时提 供说明书。2、我公司承诺对所供设备的质量标准按国家有关质量技术标准 及相关法律、法规和规定的要求执行，并按不低于原厂商质保条例 及相关供货标准进行供货，杜绝假冒伪劣产品。（二）售后效劳：1、售后效劳期划分：a、保修期：报价中所售产品：质保期为年；质保期为年； b、质量维护期：质保期外（能/否）提供终身维修效劳。超出保修期的部件收取部件本钱费。2、质保期内提供上门效劳：a、送货至采购人指定地点，进行安装调试、性能介绍及对使用人员进行操作培训;b、如设备浮现故障：承诺县城区域小时内响应提供上门效劳， 县城外一一小时响应提供上门效劳；如在个工

8、作日内未能维修正常， 我公司将不低于原设备参数的备用机供采购人使用，直至故障排除 为止；C、定期回访维护保养：售后 个月内 回访一次，及时了解采 购人意见和建议，以促进我公司售后效劳工作进一步完善。3、建议：为保证设备的正常使用，降低故障率，保证设备正常 的使用寿命；用户在保修期内耗材及相关配件应首选原厂正规产品。4、售后效劳联系方式：效劳：联系人：投诉：联系人：（三）如未能充分履行上述承诺，采购人可采取必要的补救措 施，其费用和风险由我公司承当（在投标保证金中扣减）。供给商全称（公章）：法定（委托）代理人：日期：一、质量保证我们郑重承诺：1、保证货物（包括产品及效劳）是全新的，未使用过的，是

9、用一 流的工艺和最正确材料创造而成的，并彻底符合合同规定的质量、 规格和性能要求。2、保证所提供的货物（包括产品及效劳）经正确安装、正常运转和保养在其使用寿命期内应具有满意的性能。3、在货物（包括产品及效劳）质量保证期内（货物最终验收后的 十二个月），对由于设计、工艺或者材料的缺陷而造成的任何缺乏或 者故障负责。4、根据甲方按检验标准自己检验的结果或者当地商检部门检验 结果，或者在质量保证期内，如果货物（包括产品及效劳）的数量、 质 量或者规格与合同不符，或者证实货物（包括产品及效劳）是有缺 陷的，包括潜在缺陷或者使用不符合要求的材料等，在得到客户的 质询后，即将作出响应，并及时解决。5、在收

10、到买方关于产品质量问题的通知后七天内，维修更换有 缺陷的货物或者部件。6、产品的质保期产品的质量保证期为1年；保质期内，所有产品实现三包；质保期结束后，产品平生维护，只收取材料本钱费用；同时提供 产品开展资讯，以利于产品的更新。产品的易耗件平生按照最低本 钱价格收取。二、售后效劳承诺1、提供产品技术资料和开展信息；2、（射线防护服）质保期备品备件；3、终身享受产品信息更新和推选效劳；4、相关产品的现场培训；5、质保期内的易耗件的提供；6、定期有技术和操作人员进行设备运行和质量跟踪效劳；7、响应：本公司按承诺作好售后效劳，产品保修期为一年，在保修期内按保修规定标测、维修。本公司承诺在24小时内响应客户的要求。8、效劳范围：本工程中涉及的所有产品及可能涉及的其他安全防护产品。三、售后效劳体系售后效劳联系表投标人：