销售培训收获心得体会(4篇).docx

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1、销售培训收获心得体会（通用4篇）销售培训收获心得体会篇1团队之间有很多的合作，第一个向后倒的游戏告诉我，信任是团队成功的必要前提。 一个好的团队，团队里面的成员之间只有相互信任，才有完成目标的可能。才有可能达成: 1+122的效果。绳子游戏最大的两个感触是：第一，完成一件事情，要抓住重点，找到解决问题的办 法。第二，服从是每个成员的职责。游戏中我们找出了重点，找出了解决问题的办法。但是 要完成一件事情，团队之间没有协作是达不到目标的，就像领导交代的事情，你可以提出疑 问，但是当你建议完之后，必须去服从。不管领导采取的是什么措施，我们都只管去执行。第三个游戏：仍玩偶。这是给我感触最深的游戏，作为

2、个人而言，想要让别人听到你 的心声，就必须先学会倾听;每个人做事情要找到方法或者技巧，这也就是职业技能;做每件 事情要专注;要学会资源配置，把合适的人放在合适的位置，也要学会把合适的东西用在正 确的地方，才能发挥最大的效用。听说绘画让我明白沟通是一件非常难的事情。这就要求我们沟通者学会利用多渠道进 行沟通。传递信息者要清楚自己要表达的信息，并确认对方接收我们的要表达的意思。作为 接受信息者一定要学会倾听传递信息者要表达的意思，不懂的要问清楚，并去执行收到的信 /息、。打坐游戏对我个人来说是最难的游戏。整个游戏我一直都是靠着别人才能站起来的。 如果说认识自己的弱点并寻求帮助是我正确的地方的话。那

3、么我整个游戏都寻求帮助，就体 现对自己的能力不相信，很多时候整个团队就是因为个人而无法达成目标，也就成为了拖油 瓶，那还有什么个人价值。所以相信自己，靠自己站起来真的很重要。最后一个游戏，送蜡烛过河，体现团队的分工是很重要的。好像每个小组的组长并没 有起到很好的作用。也就体现领导者的在作用。总的来说，这次的团队培训感触非常深，第一，这次培训，使我对自己的定位更加清 晰了。P（计划）一D（尝试）一C（检验）一A（实施）。使我进一步的认识到自己的弱点，也知道自 己还有很多地方需要改正。也更深刻的理解了团队精神：团队是由员工和管理层组成的一个 共同体，需要合理的利用每一个成员的知识和技能协同工作，解

4、决问题，达到共同的目标。 也就是说团队需要每个人具有大局意识、协作精神和服务精神等，才可以达到目标。销售培训收获心得体会篇2前几天公司组织了全系统的店长到上海参加学习培训，感谢公司领导对我的信任与帮 助，给我这次学习的机会，通过此次学习培训，使我认识到自己在以后的工作中还需不断进 取不断学习。努力提高自己的业务技能、工作质量、和服务责态。在此次学习培训中，我们不但学了营销理论知识，还学了技能与生活体验。使我深刻 体会到此次学习培训的重要性。在今后的工作中，我将改变以往的工作思路，着力提高服务 质量和服务水平，认真践行“与客户共赢”的服务理念，在平时工作中我会认真贯彻执行公 司的有关精神，进一步

5、解放思想，与时俱进，认真履行一名店长的工作职能，听取客户的意 见，改善客我关系，从而提高客户的满意度，忠诚度。强化基础管理夯实发展根茎，深化队 伍建设激发内部活力，注重思想文化推动企业发展。通过此次学习培训结合自身的工作我有 以下学习心得。一、市场市场是一个企业的灵魂，任何一个企业的发展都离不开市场，谁拥有了市场谁就会得 到发展的空间和生存。而市场又是由客户组成的，换句话说谁拥有了客户就得到了市场，而 客户是要靠我们的真诚与优质的服务来赢得的。那么作为一名店长首先要了解市场，而且要 了解市场特征，社会消费特征，消费群体。而我们兴化是具有水乡特色，社会消费在江苏适 中，兴化服装行业更是数不胜数，

6、要想在这片有限市场空间中上求的发展，那就要我们充分 挖出市场潜力。二、品牌首先我们要了解什么是品牌，品牌就是用于“识别”和“区分”某个产品的生产地和 生产者，在同行竞争对手的产品和服务的区分。品牌是无形的，它的内涵体现在它的知名度、 美誉度、市场表现、信誉价值。我们现在要以我就是品牌为主体，做好我们的服务品牌，让 客户对我们的服务品牌得到认可。从而赢得市场。三、服务当今社会我们要从坐商中走出来，改变以往的营销方法，变成服务营销，而服务是无 形特征却可给人带来某种利益的可供有偿转让的活动。服务营销的核心是服务理念，服务理 念的核心是客户导向，它是建立在关系营销和客户满意理论基础之上的。而服务的价

7、值在于 服务的功能价值和服务的感情价值。所以说我们现在不是卖的产品而是服务。四、存在不足1、对自己工作要求不高，没有工作目标，找不到工作方向。总认为只要完成公司领导下达的工作任务。而其它的与自己无关。2、在平时的工作中我基本按照自己的工作流程来进行，缺乏创新的思路和大胆的革新。今后我要努力使各项工作有新的起色。要不断创新工作思路。3、是怕学习，缺乏学习主动性，和刻苦钻研的精神，总认为工作忙，没有多余的时间。 没有工作目标，找不到工作方向。今后要加强业务理论知识的学习，提高个人素质，提高自 己的工作能力。4、是团结协调组织能力不强，还需对姐妹们加强沟通，做好她们的思想工作，齐心协 力完成公司下达

8、的各项任务。总之在以后的工作中，我将按照公司的意图开展工作，尽职尽责，真诚工作，潜心做 事低调做人，以一颗平态的心、感恩的心，来回报公司领导对我的信任与支持。带领姐妹们 同心协力把兴化女装店提高到一个新的高峰。因此，我会以20_年为新的起点，以求真务实 的工作作风、以强烈的使命感、高度的责任感和敬业精神、脚踏实地地做好各项工作，完成 公司下达的销售目标和任务。只要我们真心的付出，就一定能得到消费者长期的认可和信任, 赢得市场，赢得信任。姐妹们让我们共同行动起来吧！回归到理性的状态中来，踏实干事， 认真工作，我们的企业才会快速发展。我们的明天才会更加美好。销售培训收获心得体会篇3有幸参加了一周的

9、销售培训，虽然很辛苦，但是却真的有儿点收获，总结起来就是相 信自己、赞美别人这八个字，具体有以下几点体会。一、赞美的需要、力量和成效每个人都希望自己受到别人的尊重、认可和重视，所以赞美是打动别人最好的武器， 通过不断的练习，我深切的体会到赞美的威力，赞美客户，赞美客户身边的人，能让销售人 员得到客户的认可，赢得客户的信任。延伸到生活中也需要通过不断的赞美，达到很好的效 果，赞美为家庭辛苦忙碌的家人，赞美时刻关心你的父母，赞美充满希望的孩子，赞美为你 工作的员工，赞美给你工作的领导，让赞美之词围绕心中，也许生活和工作会是另外一片天 地。所以从现在开始每个人都要学会赞美，真心的赞美别人，不会让自己

10、付出一点成本，就 能收获一生的温暖。二、不同性格的人有不同的表现，需要不同的接触方式把人的性格形象的用四种动物来比喻：老虎、孔雀、猫头鹰、无尾熊，约见直爽、干 脆主导型的老虎性格的人，说话要响亮，语调要简洁，充满自信和崇拜，以快、准、短为主 要特点;约见注意力不集中的灵感型的孔雀性格的人，时间要先适当，说话要慢，语调要温， 要感性，要善于倾听;约见随和型的无尾熊性格的人，说话语速要慢，声音要轻，留下稳健、 热情、安全的感觉成功的概率更高;而约见敏感型的万事追求完满的猫头鹰性格的人就要注 意细节，不能急，只能慢慢的，通过长时间的努力才能让他认可你，相信你。三、销售的本质不是商品，销的是自己，售的

11、是观念在销售的过程中，传递给顾客的不仅仅是商品的功能和使用方式，而是观念，是销售 者本身的专业和态度，从这点出发就要求销售人员，不但要熟悉商品的特性，而是要用心去 销售，特别是对服务行业的人来说，服务是一种有形+无形的组合体，特别需要用心，只有 认真、细致的销售人员，才有可能维护客户，不断的扩大客户队伍。销售绝对不是一次简单 的卖的过程，而是连续的维护和服务的过程。心情决定行为，行为决定效果，在销售的过程中，始终相信自己的能力，将自己对产 品的认识和态度传递给购买者，变被动的购买为主动的需求，这样才会有长久的客源和长久 的利益。四、专业的异议处理方法一一太极沟通法则不管什么样的销售都会遇到拒绝

12、的人，怎么样消除购买者的疑惑、不信任、推托呢？ 用太极沟通法则，重复对方的活+认同语（您说的很有道理、那很好、那没关系、是这样子的）+ 赞美+用正面论点回复+跟进，通过练习，我们体会到这种方法的魅力。销售培训收获心得体会篇4什么是卓越的团队?通过为期两天的培训我想我得到了更好的理解，更加懂得了信任、 承诺、责任、感恩、包容、用心、竭尽全力培训老师主要从管理者的角度进行了讲解，通过她幽默、风趣并富有内涵对我的心灵 进行了一次洗礼，从一种新的角度对我们的思想和看法注入了新的血液。我主要从以下几个 方面来谈谈我的感受：一、服务营销：顾客的满意度等于“感受值”与“期望值”的比值，在“期望值”不 变的情

13、况下，“感受值”越大，满意度也就越高。那么，如何加大顾客的“感受值”呢?撇开 产品本身的普遍功能不说，“服务”所带来的感受就显得愈加重要了。特别是服务人员的参 与，一个高素质，有良好服务态度的员工往往能给顾客带来好的印象，增加顾客的“感受值”。 联邦快递亚太区总裁曾说过：“我们照顾好员工，他们就会照顾好顾客，进而照顾好我们的 利润J因为服务是通过服务人员与顾客的交往来实现的，服务人员的行为对企业的服务质 量起着决定性作用。特别是在现在银行业竞争如此激烈的情况下,做好服务就变得相当重要。 我很赞同张芳老师提到过的一名话一切为了客户，为了一切客户，为了客户的一切: 我 们的服务就应做到：服务细节人

14、性化，服务态度优质化，服务技能专业化，服务方式灵活化， 服务效率高效化。二、做事要竭尽全力：“不要允许自己尽力而为，要全力而为”。曾听说过一个兔子与 猎狗的故事。那年冬天，猎人带着猎狗去打猎。猎人用枪击中了兔子的后腿，受伤的兔子拼 命逃生，而猎狗紧追不舍，后来猎狗并没有追上兔子，只好悻悻地回到主人身边，猎人气急 败坏地骂它没用。而它却不服气的辩解道：“我已经尽力了。”而兔子死里逃生，回到家后， 兄弟们都十分惊讶，纷纷问它是什么发放逃生的。兔子说：“它是尽力而为，而我是竭尽全 力。因为我知道它追不上我最多只是挨主人一顿骂，但我要是不竭尽全力的话便会失去生命！” 这只兔子的话使我感慨万千，是呀，猎

15、狗只是尽力而为，并不认为这有多重要，可是兔子知 道如果自己不用所以的力气逃跑，那么自己就会死在猎人手里，它意识到必须拿出所有的力 量一搏。回想，在我们学习、生活中也遇到过许多难题，而我们是当竭尽全力的兔子，还是 尽力而为的猎狗呢?很多员工都是报着一种“尽力而为”的态度在做事情，认为只要我去做 了，做得好与不好却不怎么在乎。仔细想想，这不就是我们停滞不前的原因之一吗?为什么 在同样的岗位上有的人通过一年、两年的时间可以迅速成长而有的人却永远是原来的样子， 没有丝毫的进步呢?这就跟故事中的猎狗一样，心想做得不好最多挨领导批评两句，又有什 么关系呢?我现在深深的意识到，我要当“竭尽全力”的兔子。三、

16、团队精神：简单来说团队精神就是大局意识、协作精神和服务精神的集中体现。 任何组织群体都需要一种凝聚力，我们在工作中不是一个单独的人体，我们都是重庆农村商 业银行这个大家庭中的一员，我们的个人行为也会影响到整个集体。要想成为成功的、高绩 效的团队不光是团队的事，而是团队里每一个人的事，如果我们每一个人都能积极参与团队 的每一件事，每一个人都能不用过多的安排去主动做事情，如果我们毫无保留的把自己的经 验共享，当别人工作完不成或者出现错误时我们能够主动帮助他解决，像自己的工作一样共 同完成，而不是袖手旁观看笑话。实际上在我们的工作中不管那一个同事事情没完成，工作 出了差错,我们每一个人都是有责任的，

17、所以大家要主动多沟通,不仅仅是个人与个人之间、 部门与部门之间、员工与领导之间都是必须的。只有大家心往一块走，劲往一处使的时候， 我们才会为了目标共同奋斗、共同承诺，才能营造一个和谐团队。四、细节决定成败：“泰山不拒细壤，故能成其高;江海不择细流，故能就其深。所以， 大礼不辞小让，细节决定成败。在我们的员工中，想做大事的人很多，但愿意把小事做细的 人很少;我们不缺少雄韬伟略的战略家，缺少的是精益求精的执行者;决不缺少各类管理规章 制度，缺少的是规章条款不折不扣的执行。我们必须改变心浮气躁，浅尝辄止的毛病，提倡 注重细节，把小事做细这段话指出了我们工作中的通病。再高的山都是由细土堆积而成， 再大的河海也是由细流汇聚而成，再大的事都必须从小事做起，先做好每一件小事，大事才 能顺利完成。